跟单员绩效考核
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部门： 考核项目 工作能力
工作业绩
工作态度
跟单员绩效考核表
考核内容
指标
被考核人： 奖扣分
日期： 评分部门 配分100 主管评分 分管领导评分
按时开早会及部门会议 准时率100%
每少1次扣3分
及时发内部问题并及时处理
在未给公司造成重大损失前发现问题并及时 处理
未及时发现范围内扣3分/次，范围外扣1分/次。
订单数据准确率
准时率100%
数据不准1次扣1分、造成影响的扣5分，主要原因造成的扣21分
数据录入准确率 订单跟踪服务质量
客服态度
准时率100%
数据不准1次扣1分、造成影响的扣5分，主要原因造成的扣22分
业务投诉，客户投诉，其它部门投诉为“0 ”
外部投诉扣10分，内部投诉扣5分。
对客户态度端正
与客户争吵、搪塞、怠慢1次扣3分/次；不接、挂断客户电话扣5 分/次；不及时回复客户事项一次扣5分。
客户订单处理难度
A级客户（如迈瑞、理光、爱普生）
原材料在库存控制 长期库存统计与反馈
工单数管理
占销售比≦25%
超过比例每天增加5%，扣1分，反之奖励1分。
客户原因反馈处理及时，个人原因为金额为 “0”；其它部门按50%追责。
每增1000元，扣1分。无个人原因长期库存奖励5分
开单份数以1000份为基准
与各部门的横向联系
积极合作沟通配合默契，协作能力强
经查属实每次扣2分
处理突发事件
及时到位，控制及记录
Байду номын сангаас
未及时到位扣3分，未及时控制扣5分，造成影响的扣20分。
订单预期
订单预期0单/月
预期1次扣1分、造成影响的扣5分，主要原因造成的扣20分
交货准时率
准时率100%
预期1次扣1分、造成影响的扣5分，主要原因造成的扣20分
每递增100份加分，反之扣分
销售额
100万为基准
每增加10万，加10分
正确传达和按时执行上级指示 准时与执行率100%
未传达或执行一次扣3分，造成后果影响的一次扣10分。
出勤率
按公司考勤制度
迟到早退扣5分/次，旷工扣10分/次
执行公司规章制度
1、当月表现 2、执行6S要求
警告1次扣5分，小过扣10分/次，大过扣5O分/次 6S执行不到位一次扣2分
备注
主管评语
评分汇总
被考核人签名
工作业绩
工作态度
跟单员绩效考核表
考核内容
指标
被考核人： 奖扣分
日期： 评分部门 配分100 主管评分 分管领导评分
按时开早会及部门会议 准时率100%
每少1次扣3分
及时发内部问题并及时处理
在未给公司造成重大损失前发现问题并及时 处理
未及时发现范围内扣3分/次，范围外扣1分/次。
订单数据准确率
准时率100%
数据不准1次扣1分、造成影响的扣5分，主要原因造成的扣21分
数据录入准确率 订单跟踪服务质量
客服态度
准时率100%
数据不准1次扣1分、造成影响的扣5分，主要原因造成的扣22分
业务投诉，客户投诉，其它部门投诉为“0 ”
外部投诉扣10分，内部投诉扣5分。
对客户态度端正
与客户争吵、搪塞、怠慢1次扣3分/次；不接、挂断客户电话扣5 分/次；不及时回复客户事项一次扣5分。
客户订单处理难度
A级客户（如迈瑞、理光、爱普生）
原材料在库存控制 长期库存统计与反馈
工单数管理
占销售比≦25%
超过比例每天增加5%，扣1分，反之奖励1分。
客户原因反馈处理及时，个人原因为金额为 “0”；其它部门按50%追责。
每增1000元，扣1分。无个人原因长期库存奖励5分
开单份数以1000份为基准
与各部门的横向联系
积极合作沟通配合默契，协作能力强
经查属实每次扣2分
处理突发事件
及时到位，控制及记录
Байду номын сангаас
未及时到位扣3分，未及时控制扣5分，造成影响的扣20分。
订单预期
订单预期0单/月
预期1次扣1分、造成影响的扣5分，主要原因造成的扣20分
交货准时率
准时率100%
预期1次扣1分、造成影响的扣5分，主要原因造成的扣20分
每递增100份加分，反之扣分
销售额
100万为基准
每增加10万，加10分
正确传达和按时执行上级指示 准时与执行率100%
未传达或执行一次扣3分，造成后果影响的一次扣10分。
出勤率
按公司考勤制度
迟到早退扣5分/次，旷工扣10分/次
执行公司规章制度
1、当月表现 2、执行6S要求
警告1次扣5分，小过扣10分/次，大过扣5O分/次 6S执行不到位一次扣2分
备注
主管评语
评分汇总
被考核人签名