中国电信产品维护经理认证体系培训销售管家
中国电信产品维护经理认证体系教材-idc和云 ()
产品维护经理认证体系教材--IDC和云中国电信维护岗位技能认证教材编写小组编制目录1、数据中心综述..........................................业务定义.............................................目标客户.............................................数据中心机房等级.....................................2、 IDC业务 ..............................................云托管服务...........................................整机架托管服务...................................机位托管服务.....................................VIP机房托管服务..................................工作区服务.......................................互联网接入服务.......................................互联网固定速率独享端口接入服务...................互联网动态速率独享端口接入服务...................互联网共享端口接入服务...........................互联网区域访问服务...................................互联网固定速率独享端口区域访问服务 ...............互联网动态速率独享端口区域访问服务 ...............INTERNET网络 IP地址租用服务.........................数据中心互联专网接入服务.............................数据中心机房专线服务.................................数据中心增值服务.....................................3、 IDC业务实现 ..........................................数据中心互联网接入服务的实现.........................数据中心互联网区域访问服务的实现.....................数据中心互联专网接入业务的实现.......................数据中心内部网络结构.................................4、 IDC代维服务业务.......................................业务定义.............................................目标客户.............................................代维服务分类和SLA等级...............................代维服务内容.........................................现场管理服务.........................................设备管家服务.........................................集中监控服务.........................................系统维护服务.........................................其它专业服务.........................................5、 IDC代维服务业务实现...................................IDC代维服务体系架构..................................代维服务管理系统.................................代维运营团队.....................................代维服务初始化.......................................服务初始化启动...................................服务初始化部署...................................服务初始化交付...................................6、 IDC网管系统 ..........................................整体架构.............................................建设情况.............................................系统总体架构.....................................系统网络现状.....................................主要功能.............................................系统自监控...........................................服务器CPU监控.......................................服务器内存监控.......................................服务器磁盘利用率监控.................................应用系统监控.........................................接口监控.............................................数据库监控............................................JOBSS进程监控........................................URL监控 .............................................自定义进程监控.......................................监控报表............................................. 智能业务巡检......................................... 巡检任务获取与周期执行............................... 巡检脚本获取与执行................................... 指令模板管理......................................... 设备巡检............................................. 机房巡检............................................. 机架巡检............................................. 告警分析............................................. 巡检结果入库......................................... 全国19省份IDC集中监控.............................. 云网络质量检测管理................................... 云网络SLA管理....................................... 云应用监控功能....................................... 设备IP及U位对应关系................................ 网速探测............................................. IDC资源管理与能力提供................................ 业务网络资源数据稽核................................. 创建稽核工程......................................... 数据稽核比对......................................... 稽核数据模型......................................... 系统接口.............................................与工信部综合管理系统接口.............................与网站备案IP地址备案CRM系统等外围系统比对接口 ......与信息安全管理系统ISMS的数据接口....................报表管理需求.........................................7、云计算................................................云计算概述.......................................云计算概念.......................................云服务分类.......................................虚拟化技术.......................................服务器虚拟化.....................................存储虚拟化.......................................网络虚拟化.......................................常用虚拟化技术...................................虚拟化技术应用...................................业务云建设.......................................1、数据中心综述1.1业务定义中国电信数据中心业务是以中国电信多等级的数据中心机房体系和高质量的网络资源为基础，以专业化现场服务为保障，为满足互联网客户、政府、金融、企业客户对数据中心（ DC）、灾难备份（ DR）及互联网数据中心接入服务（ IDC）需求而提供的包含网络接入、设备托管等综合性、专业化的服务。
(产品管理)中国电信产品维护经理认证体系讲义物联网
最新卓越管理方案您可自由编辑产品维护经理认证体系教材--物联网技术中国电信维护岗位认证教材编写小组编制目录第一章物联网总体概述 (1)1、物联网-概念 (1)2、物联网的意义 (1)3、物联网硬件组成 (2)1.1 感知节点 (2)1.2 末稍网络 (2)1.3 核心承载网 (2)1.4 信息服务系统硬件设施 (2)4、物联网软件平台组成 (3)5、物联网-技术体系 (4)第二章物联网接入总体技术要求 (6)1、 NB-IOT架构 (6)2、物理层 (6)2.1 NPDSCH信道的物理层处理 (7)2.2 NPDCCH信道 (7)2.3 物理层过程 (8)2.4 上行传输方案 (8)2.5 传输信道 (10)2.6 E-UTRAN多载波操作 (10)3、高层 (11)3.1 CP方案和UP方案 (11)3.2 MAC子层 (11)3.3 RLC子层 (12)3.4 PDCP子层 (12)4、RRC (13)4.1 业务和功能 (13)5、移动性管理 (14)6、UE能力 (15)7、S1和X2接口 (15)第三章物联网网络技术要求 (20)1、NB-IOT网络架构 (20)2、业务要求 (20)3、功能要求 (20)3.1 控制面数据传输 (20)3.2 用户面优化数据传输（可选） (21)4、计费要求 (27)5、接口增强要求 (28)第四章物联网终端设备技术要求 (64)1 概述 (64)2 UE分类 (65)2.1 工作模式要求 (65)2.2 功率等级 (65)2.3 传输能力等级 (65)3 业务 (66)3.1 承载业务 (66)3.2 定位能力 (66)4 终端设备功能 (66)4.1 物理层功能 (66)4.2 层2功能 (74)4.3 层3及NAS层功能 (76)4.4 高层功能 (80)5 终端设备性能 (80)5.1 信道划分 (80)5.2 发射机指标 (83)5.3 接收机指标 (90)5.4 性能要求 (94)5.5 无线资源管理性能要求 (97)6 功耗要求 (97)7 接口要求 (98)7.1 Uu接口要求 (98)7.2 Cu接口要求 (98)8 多卡要求 (98)9 可靠性要求 (98)10 电磁兼容要求 (98)11 比吸收率（SAR）的要求 (98)12 电池和充电器要求 (99)12.1 电池性能 (99)12.2 充电器要求 (99)第五章物联网平台总体技术要求................................ 错误!未定义书签。
中国电信企业客户经理岗位技能认证培训大纲
政企客户销售经理岗位技能认证培训大纲根据集团公司政企客户销售经理岗位技能认证标准的要求，特编写政企客户销售经理岗位技能认证培训教材，供销售经理参考学习。
政企客户销售经理岗位技能认证培训课程，主要是从销售经理日常工作实际出发，对销售经理的营销服务工作进行了梳理，重点是对销售经理从事的营销服务进行指导，通过基础知识、业务知识、营销技能技巧等方面的培训，使销售经理能掌握电信业务及营销服务知识和技能，从而提高销售经理的服务营销能力。
在组织培训过程中，集团公司对相关知识点提出了了解、熟悉、掌握三个层次的要求。
属于了解层次的，教师在授课时进行简单讲解介绍，让销售经理能对概念有较清晰的认知；属于熟悉层次的，教师在授课时要进行较深入地讲解，让销售经理能很充分地理解相关的内容并能准确地表述；要求掌握的部分，教师在授课时应进行重点讲解，并通过案例分析等各种方式让销售经理理解并掌握相关知识，并且能在实际工作中加以应用。
四级政企客户销售经理岗位技能认证培训要求基础篇课程目标：通过本篇学习，让政企客户销售经理经理能够简单了解通信市场的基本情况。
了解基本的电信法规和相关的法律知识，了解电信网络的基本情况和发展趋势。
第一章电信市场概述了解电信行业与电信产品的特点；了解我国电信市场的改革历程；了解国民经济“十一五”规划中有关信息产业的发展规划；了解国内其他电信运营商标识、业务经营内容。
第二章电信市场监管体系及相关电信法律法规了解我国电信市场监管体系和相关法律法规。
第三章电信技术知识了解通信网的概念、网络拓扑结构及电信网组成；了解电信基本业务网络种类和电信网络发展趋势。
企业篇课程目标：通过本篇学习，让销售经理能够了解我们的企业概况，了解企业战略转型的内涵，了解企业品牌、客户品牌、业务品牌的内涵。
第一章企业文化及战略了解企业的基本情况，了解企业战略转型的主要内涵和重点举措；了解企业文化纲要。
第二章品牌体系了解企业品牌的内容，了解客户品牌和重点业务品牌的目标客户群、品牌内涵、品牌口号、用于填充价值的主要产品。
中国电信销售管家解决方案(pdf 28页)
经营管理者
店面营业员
各地店面销售人员可以 通过短信即时上报销售 汇总数据、调拨数据等
VIP顾客
企业可以通过系统平台 群发促销短信给全国的VIP 客户，做到一对一的促销
企业管理人员可以在已有的ERP、 进销存系统中看到最即时的营业数 据
移动通讯网络 销售管家系统平台 互联网
负责获取、处理收到 的短信数据，并通过 接口与企业的ERP进 销存等系统挂接
即时掌握竞争态势信息，调整研发路线和市场营销策略，提升企业产 品竞争力
快速消费品行业
以巡店人员数据上报为基础，关注销售数据、竞争对手动态和核查店面达标 情况 即时掌握产品消耗速度，精确决策补货、进行成本核算，快速准确制定补货 决策，提升市场效益 即时掌握竞品动向，快速反应，掌握先机，调整市场营销策略，降低竞争损 耗
零售行业信息化的不足
缺乏打通三个层面进行信息交流的工具 管理层和决策层不能及时掌握企业的业务数据 沟通管理不够扁平化
重点关注：家电行业和快速消费品行业
大客户事业部
VIP Customer Department
家电行业
行业需求分析
以销售人员数据上报为基础，重点关注销售数据和竞争对手动态
即时掌握库存和销售速度，产品开发策略，降低物流、生产、研发损 耗
中国电信销售管家解决方案
大客户事业部
VIP Customer Department
目录
项目需求分析 中国电信销售管家整体解决方案
中国电信优势 成功案例
大客户事业部
VIP Customer Department
项目需求分析
零售行业信息化应用现状
操作层面信息化应用较多（如收银等） 管理层主要是在销售统计分析方面采用一些IT技术 决策层应用最少，一般用在采购和资金利用的环节
中国电信产品维护经理认证体系培训全球眼
中国电信产品维护经理认证体系培训 全球眼
二、视频码流协议原理
• 通过码率计算录像文件大小
PPT文档演模板
中国电信产品维护经理认证体系培训 全球眼
二、视频码流协议原理
• 分辨率、图像质量与码流关系图
PPT文档演模板
中国电信产品维护经理认证体系培训 全球眼
提纲
•1
•全球眼的业务功能介绍
•2
•全球眼平台的功能介绍
• 全国业务咨询服务电话：4008105518 • 网上营业厅网址：/
PPT文档演模板
中国电信产品维护经理认证体系培训 全球眼
业务受理开通流程
•
形成定单和
• 平台数据施工单
•发起地客户经理/营业 受理人员
•根据协议形成定 单
•
配置数
据
•发起地业务经理
•审核并在集团(省 ）CRM中录入定单 、下发订单到服务 开通系统
•无线视 •频采集
PPT文档演模板
客户类型 行业客户
客户细分
车载监控类
应急处置类 临时监控类 有线资源受限类
应用场景
治安巡逻车载监控、交警巡逻车载监控、城管执法车载 工商执法车载监控、军队巡逻车载监控、营运车辆车载
及调度管理等 。
城市应急管理、重大事故（事件）现场播报等 。
临时会场监控管理、大型活动监控管理等。
PPT文档演模板
中国电信产品维护经理认证体系培训 全球眼
编码和压缩
编码和压缩—数字监控的基础技术
PPT文档演模板
中国电信产品维护经理认证体系培训 全球眼
压缩的基本原理
• 为什么要压缩 •2. 压缩的基本原理
PPT文档演模板
中国电信产品维护经理认证体系培训 全球眼
电信销售管家介绍(用户)
目 录
• 电信销售管家概述 • 电信销售管家功能介绍 • 电信销售管家使用流程 • 电信销售管家用户案例 • 常见问题与解决方案 • 未来展望与持续优化计划
01
电信销售管家概述
产品定义与特点
定义：电信销售管家 是一款基于电信行业 的客户关系管理软件， 旨在帮助企业提高销 售效率、优化客户管 理、提升客户服务质 量。
用户B：优化客户管理
总结词
电信销售管家帮助用户B实现了客户管理的 优化，提高了客户满意度和忠诚度。
详细描述
用户B在使用电信销售管家之前，客户信息 混乱，难以跟踪客户需求和反馈。通过使用 电信销售管家，用户B能够全面了解客户信 息，及时响应客户需求和反馈，提供个性化 的服务，从而提高了客户满意度和忠诚度。
数据安全与隐私保护是用户关心的重要 问题，涉及数据传输、存储和访问的安 全性。
3. 隐私政策：明确告知用户收集、使用 和共享个人信息的范围和目的，保障用 户隐私权益。
2. 数据存储安全：对数据进行加密存储 ，限制访问权限，确保只有授权人员能 够访问。
•·
1. 数据传输安全：采用加密技术确保数 据在传输过程中的安全，如SSL/TLS协 议。
数据分析功能
销售数据统计
对销售数据进行分析和统计，包括销售额、客 户数量、成交率等指标。
客户行为分析
分析客户的购买行为和偏好，为精准营销和服 务提供支持。
市场趋势预测
根据历史数据和市场情况，预测未来的市场趋势和需求。
定制化服务功能
个性化服务方案
根据客户的具体需求和情况，提供个性化的 服务方案。
服务流程定制
优化客户管理
整合客户信息，实现客户 信息的集中管理和分析， 提高客户满意度。
中国电信维护岗位认证产品及业务网络维护专业教材大纲
中国电信维护岗位认证产品及业务网络维护专业教材大纲中国电信维护岗位认证教材编写小组编制二〇一一年六月目录基础理论类教材大纲 (3)一、课程介绍 (3)二、教材知识点分布及掌握要求 (3)1.5级认证 (3)a)基本原理 (3)b)基础业务平台 (4)1)短信业务 (4)2)彩信业务 (4)3)WAP业务 (5)4)彩铃业务 (6)5)ISAG (7)6)ISMP (7)2.4级认证 (8)a)基本原理 (8)b)基础业务平台 (8)1)短信业务 (8)2)彩信业务 (9)3)WAP业务 (10)4)彩铃业务 (11)5)ISAG (11)6)ISMP (11)c)天翼产品 (12)1)爱音乐 (12)2)定位业务 (13)3.3级认证 (13)a)基本原理 (13)b)基础业务平台 (14)1)短信业务 (14)2)彩信业务 (14)3)WAP业务 (15)4)彩铃业务 (16)5)ISAG (16)6)ISMP (17)c)天翼产品 (17)1)爱音乐 (17)2)定位业务 (18)3)天翼视讯 (18)4)BREW业务 (18)基础理论类教材大纲一、课程介绍基础理论类教材包括：计算机基本原理、计算机网络基础、基础业务平台、天翼产品共四大部分；适用于产品及业务网络维护专业的网络监控、设备维护岗位维护人员。
二、教材知识点分布及掌握要求说明：下文中业务平台和产品对应的设备规范、接口规范、业务规范、产品规范等电信集团发布的规范文档属于教材要求掌握的内容，并不在教材和知识点中进行具体说明，但在试题中有所体现。
1.5级认证a)基本原理一、计算机基本知识1、计算机硬件系统组成及功能：了解计算机常用的输入输出设备，理解系统组成。
2、计算机软件基础：理解软件基本概概念，掌握系统软件、应用软件基础，了解软件的发展和软件工程基础等。
3、操作系统（unix、linux、windows）基础：理解操作系统定义、功能、分类和特征，掌握进程管理、存储器管理、文件管理、设备管理、用户接口的原理，了解典型操作系统基础等二、计算机网络及IP技术基础原理1、计算机网络基础知识：了解计算机网络的定义、特点、通信功能和标准化组织；TCP/IP协议族相关知识：理解TCP/IP协议结构，理解IP、ARP、TCP、UDP、ICMP、SNMP等各层主要协议，理解协议栈的封装，理解Ping/Telnet/FTP/SSH/Tracert/Tr069/Syslog原理等；IP地址概念和子网规划方法：理解IP地址结构和表示，理解IP地址的分类、子网掩码概念，掌握子网规划方法。
中国联通销售管家产品培训
和掌握。
03
培训形式多样
除了传统的讲授之外，还采用了小组讨论、角色扮演等多种形式，让
学员们更好地参与到培训中，提高了他们的积极性和参与度。
对产品的期望与建议
期望产品更加智能化
随着科技的不断发展，客户对产品的智能化需求越来越 高，希望中国联通销售管家产品能够进一步升级，提高 产品的智能化水平，更好地满足客户需求。
无法打印发票
确认打印机是否连接正常，或尝 试重新登陆系统。
无法上传文件
检查文件大小和格式是否符合要求 ，或联系管理员检查系统设置。
技术支持与服务保障体系介绍
24小时在线客服
提供电话、在线聊天和邮件等 多种联系方式，解决用户问题
。
专业维护团队
提供系统维护、升级和技术支 持，确保产品正常运行。
定期培训与考核
《中国联通销售管家产品培 训》
2023-10-30
目录
• 中国联通销售管家产品概述 • 中国联通销售管家产品核心功能
与使用方法 • 中国联通销售管家产品的市场竞
争力与价值 • 中国联通销售管家产品的未来规
划与发展趋势
目录
• 中国联通销售管家产品的常见问 题与解决方案
• 中国联通销售管家产品培训总结 与展望
01
中国联通销售管家产品概 述
产品简介
销售管家是中国联通集团自主 研发的一款SaaS软件，旨在为 企业提供全面的销售管理解决
方案。
该产品基于云计算和大数据技 术，可实现销售过程的全面跟
踪、分析和优化。
销售管家适用于各类企业，特 别是中小型企业，可帮助其提 高销售效率、降低成本、提升
客户满意度。
产品特点
培训效果回顾与总结
中国电信产品维护经理认证体系培训-安全办公
（二）手机终端：普通用户通过手机终端使用安全业务。手机终端应具备有效的中国电信移动用 户号码，开通中国电信3G/4G数据业务，Android2.2版本以上操作系统，未root，且安装安全 办公手机客户端。手机客户端程序可在安全办公门户下载安装。
让客户尽情享受信息新生活
中国电信集团公司网络运行维护事业部
对于无移动OA的客户，提供安全办公（标准版），包括移动设备及应用管理、用户身 份安全认证、安全办公VPDN、综合办公功能。 对于企业已有移动应用（含移动OA），但未开通VPDN业务，接受共享LNS的客户，提供安 全办公（企业版），包括移动设备及应用管理、用户身份安全认证、安全办公VPDN功能， 并实现对企业移动应用在安全办公手机客户端的分发、管理及访问。
安全办公VPDN域名统一为“189office.vpdn.jt”。域名区分大小写，“189office”标识
安全办公客户名称，采用小写字母；“vpdn”标识业务名称，采用小写字母；“jt”标识 跨省业务，采用小写字母。
让客户尽情享受信息新生活
中国电信集团公司网络运行维护事业部
14
用户账号格式
（一）领航客户账号：客户登记新开业务时填写的企业账号。账号在CRM内唯一,校验时 省份简写+英文全部转换为小写。账号长度为50字符以内，账号组成只允许：数字、英文 字母、点号（.）、中横杠（-）、下横杠（_）的组合。
对于企业已有移动应用（含移动OA），且已开通省内VPDN业务，或未开通但计划开通VPDN 业务且要求自建LNS的客户，提供安全办公（基础版），包括移动设备及应用管理、用户身份 安全认证功能，并实现对企业移动应用在安全办公手机客户端的分发、管理及访问。
让客户尽情享受信息新生活
中国电信集团公司网络运行维护事业部
中国电信销售管家解决方案
销售管家解决方案中国电信湖南公司2015年12月第1 页目录一、销售管家解决方案 (3)（一）销售管家简介 (3)（二）销售管家功能介绍 (3)1.客户管理 (3)2.人员管理 (4)3.销售管理 (6)4.协同办公 (6)5.数据报表 (7)（三）销售管家功能特点 (7)二、销售管家方案详解 (8)（一）销售网管系统架构 (8)（二）销售管家硬件要求 (9)第2 页销售管家解决方案一、销售管家解决方案（一）销售管家简介销售管家平台是依托中国电信通信网络以及定位、GIS、短信通信、云平台等多种信息化手段的移动化销售管理平台。
使用销售管家平台，管理人员通过手机可以方便的查看销售人员的行动轨迹、考勤记录、客户拜访和工作日志等日常工作行为。
通过销售人员快速采集市场信息，获取各类一线销售数据。
管理系统自动生成客户、员工和销售的各种报表。
使用销售管家可以让管理人员随时掌握企业市场营销动态，提高销售人员营销效率和成功率，提高企业管理效率，让销售更高效、更精准、更可控。
（二）销售管家功能介绍1.客户管理通过手机和管理平台采集全面的客户资料，支持分类处理，如：本企业客户、潜在客户，通过地图展示客户的分布情况。
为市场布局提供第一手材料。
第3 页客户分布图（支持缩放功能）2.人员管理全面管理企业员工的工作行为，了解员工出勤状况，工作日志内容，每日客户拜访的现场拍照情况，以及定位员工的工作轨迹，还能在地图上展示员工的分布情况。
1.巡访报告销售人员巡访的现场记录工具。
巡访报告包括客户信息、现场图片、地理位置和文字描述，以图文并茂形式记录客户现场情况。
巡访报告帮助管理者真实了解销售人员的工作完成情况，了解经销商和商户的规范执行情况，帮助发现一线市场的关键问题，为销售人员管理和市场管理提供最直观的材料。
2.远程考勤所有销售人员和销售人员的基于地理位置的远程考勤管理。
考勤功能结合了手机网络和定位技术，真实记录在外办公人员的考勤位置第4 页和其时间，管理系统自动记录和汇总。
2017年产品维护经理认证体系培训--互联网+(天翼云3.0业务维护管理办法v5.0)
天翼云3.0业务维护管理办法(2017试行版)中国电信集团公司网络运行维护事业部二〇一七年一月第一章总则第一条为支撑中国电信天翼云3.0规模发展，满足政务、大企业等目标客户的信息系统向云端迁移的市场需求，保障天翼云3.0客户服务质量，规范各级维护单位的业务维护职责，提高端到端生产、作业效率，特制订本管理办法（以下简称本办法）。
第二条本办法涵盖天翼云3.0业务售前、售中和售后的支撑和维护流程，是各级维护单位落实业务支撑及维护工作的依据。
各级维护单位应贯彻执行本办法的各项要求，并制定相应实施细则。
第三条集团公司、省公司运维部是业务维护的管理部门，指导各级维护单位落实天翼云3.0业务支撑和维护职责。
第四条本办法自发布之日起执行，解释权归中国电信集团公司网络运行维护事业部。
第二章天翼云3.0业务描述第一节天翼云3.0业务描述第五条天翼云3.0面向政企客户提供公有云、专属云、私有云三类子产品，满足政企客户不同客户群的业务需求。
（一）公有云公有云是基于集团建设的云数据中心资源池，采用多用户共享资源池的方式，向客户提供云主机等基础产品的租用服务，客户可以按需订购、灵活扩容。
中国电信的公有云产品为每个客户提供单独的VPC（虚拟私有云），通过客户间的网络逻辑隔离，保证客户云服务的安全性。
（二）专属云是指利用公有云资源池为客户指定独占使用的计算和存储资源，或根据客户业务需求单独为客户构建计算/存储/网络资源独享的资源池，通过平台统一管理向客户提供云计算服务，从而满足用户独享计算、存储、网络的业务需求。
专属云兼顾了云动态扩容、弹性扩展的特性和用户对资源独享的安全性需求，适合对安全隔离、性能及可靠性有较高要求的应用场景。
根据用户业务对资源独享能力的不同需求，专属云包括独享计算、独享计算/存储和独享计算/存储/网络三种模式。
1、专属云(独享计算型)独享计算型专属云是指在中国电信已经建设的公有云资源池，为用户划分单独使用的计算服务器资源，用户通过订购资源包的形式获得对物理计算资源的独占使用，但存储、网络资源是虚拟独享的。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
7X24专业运维服务团队
为业务运转严阵以待
销售管家和众多业内通行的软件系统不同，为企业提供的不仅仅是平台化系解
决方案和系统，更多的是专业服务和可持续性价值提升。“和企业共同成长”
是销售管家运维及专业服务团队的宗旨。
客户服务：
400-818-8809 / Online Desk 7X24 熟知企业业务系统特性的大客户专员在线服务
快速消费品行业“仓库是万恶之 源” ➢ 渠道没有合理库存会造成零 售网点缺货，影响销量 ➢ 渠道压货过多会造成产品临 期、超期，需要公司投入大 量费用支撑处理
经销商、分销商库存管理信息化 程度低，管理混乱；信息不准确 ，易造成库存积压，产品过期
零售终端销量、库存，零售终端 订单，不易掌握
最终形成恶性循环，经销商/零售 商失去信心，纷纷逃离
3、任何作业场景下，都可以让用户专注于工作和数据采集
PPT文档演模板
中国电信产品维护经理认证体系培训 销售管家
嵌入标准接口 和专业系统融为一体
销售管家产品平台提供了多元化的数据集成方式，可以方便的与企业现有 系统进行无缝对接
PPT文档演模板
中国电信产品维护经理认证体系培训 销售管家
目录
行业背景分析 销售管家解决方案 销售管家业务发展情况 售后服务&运维支撑 成功案例&DEMO演示
中国电信产品维护经理认证体系培训 销售管家
问题&挑战
终端门店一体化管理难以落实
PPT文档演模板
中国电信产品维护经理认证体系培训 销售管家
问题&挑战
一线营销人员的工作行为无法管控
PPT文档演模板
中国电信产品维护经理认证体系培训 销售管家
问题&挑战
经销商/分销商/渠道库存及零售网点订单难以掌控
3、云平台冗余服务器部署，每一份数据都提供三个备份，确保数据无丢失
4、遵循ISO27001安全体系要求的作业规程，最大限度的消除安全隐患
PPT文档演模板
中国电信产品维护经理认证体系培训 销售管家
极致细节设计 完美的用户使用体验
1、关于照片/拍照
1.1
照片上直接打水印（时间、位置信息），确保照片真实
PPT文档演模板
中国电信产品维护经理认证体系培训 销售管家
问题&挑战
数据量庞大，上下信息流普遍较慢：
快速消费品企业营销部门通常建立了庞大的营销管理团队，在全国市场占有一席之地的快 销品企业往往建立了千人以上的营销团队，通过营销团队来管理数百家一级经销商、数千
家二级代理商、数十万家零售终端。
PPT文档演模板
PPT文档演模板
中国电信产品维护经理认证体系培训 销售管家
客户企业的管理需求
PPT文档演模板
中国电信产品维护经理认证体系培训 销售管家
目录
行业背景分析 销售管家解决方案 销售管家业务发展情况 售后服务&运维支撑 成功案例&DEMO演示
PPT文档演模板
中国电信产品维护经理认证体系培训 销售管家
什么是GRIRMSTM？
PPT文档演模板
中国电信产品维护经理认证体系培训 销售管家
GACTM 2 Application Cloud
PPT文档演模板
中国电信产品维护经理认证体系培训 销售管家
专业化的云平台运维保证
监控周期
7*24小时 5分钟/次
• 预警方式
• 邮件提醒云计算运营中心全员
• 紧急故障短信提醒
PPT文档演模板
PPT文档演模板
中国电信产品维护经理认证体系培训 销售管家
销售终端管理系统－考勤管理
PPT文档演模板
方案特点
1、每个部门可以设定自己的考勤时间 2、智能提醒迟到早退状态 3、考勤照片自动添加水印：时间＋位置 4、电信手机端不可更改时间
中国电信产品维护经理认证体系培训 销售管家
销售终端管理系统－考勤管理
PPT文档演模板
中国电信产品维护经理认证体系培训 销售管家
销售终端管理系统－公告管理
PPT文档演模板
方案特点
1、可以针对每个部门设定考勤时间 2、智能提醒迟到早退状态 3、考勤照片自动添加水印：时间＋位置 4、电信手机端不可更改时间
中国电信产品维护经理认证体系培训 销售管家
销售终端管理系统－拜访管理
PPT文档演模板
中国电信产品维护经理认证体系培训 销售管家
销售管家产品的应用场景
PPT文档演模板
中国电信产品维护经理认证体系培训 销售管家
行业案例
快速消费品行业
品牌包装食品 伊利奶粉/光明/元祖食品 酒水饮料 百事/伊利酸奶/河套酒业 个人护理品 上海家化/珀莱雅/博洁 家庭护理品
家用电器
黑电 海信 白电 格力/公牛电器
PPT文档演模板
中国电信产品维护经理认证体系培训 销售管家
融合 Fusion
◦ 在广泛积累和研究企业作业实践的基础上，融合了组织行为学、管理学、 社会经济学、 营销科学、应用数学等多学 科理念和原理： ◦ 构建融合性理论基础、提取关键性方法论、构建GRIRMSTM 4平台业务流 ◦ 完整体现融合于流程和数据、行为和结果、理论和操作、方法和实践的GRIRMSTM 4平台系统
PPT文档演模板
中国电信产品维护经理认证体系培训 销售管家
销售终端管理系统－产品溯源
PPT文档演模板
中国电信产品维护经理认证体系培训 销售管家
销售终端管理系统－巡查管理
PPT文档演模板
中国电信产品维护经理认证体系培训 销售管家
统计分析
PPT文档演模板
中国电信产品维护经理认证体系培训 销售管家
统计分析
售后安装
山东格力 浙江梦天木门 皇明太阳能
农业
四川特区投资/通威集团 中化农化 山东金正大
服务行业
临沂早餐 金谷园早餐
PPT文档演模板
中国电信产品维护经理认证体系培训 销售管家
目录
行业背景分析 销售管家解决方案 销售管家业务发展情况 售后服务&运维支撑 成功案例&DEMO演示
PPT文档演模板
中国电信产品维护经理认证体系培训 销售管家
平台 方案 价值
GRIRMSTM 4是:
◦ 针对“高移动”和“高离散度”作业领域设计开发的交互式信息聚合和分析平台
GRIRMSTM 4致力于为企业解决:
◦ 对高移动性领域作业流程和标准的执行过程缺乏有效的管控方式 ◦ 对高离散度作业场所下的工作状态缺乏有效监管 ◦ 由于作业随机性、即时性、移动性和高离散度而可能导致的信息失时、失实、遗失及碎片化
服装行业
李宁 鸿星尔克
PPT文档演模板
中国电信产品维护经理认证体系培训 销售管家
行业案例
电子消费品
手机 天音手机延保 山东天翼 电脑 DELL 宏碁 电子 AMD
汽车售后服务行业
山东时风 潍柴动力
物流行业
金融物流 中信集团
货物
中邮货代
PPT文档演模板
中国电信产品维护经理认证体系培训 销售管家
行业案例
聚合 Convergence
互动聚合于各种高离散度、高聚合价值的企业信息：
◦ 原始的、鲜活的、离散的信息 ◦ 整齐的、结构化的、线性的信息
互动聚合于各种可见度的企业信息和知识：
◦ 显性的知识、明确的数据、结构化的信息 ◦ 隐形的知识、“星云状”分布的数据、非结构化的信息
互动聚合信息中挖掘出直观呈现的企业状态或动态：
WI-FI定位模式，确保定位精准
中国电信产品维护经理认证体系培训 销售管家
无等待体验 适用更多应用场景
1、无等待体验/离线模式 可以保证用户在 信号弱（楼宇高层、商超地下 ）甚至 没有信号（冷库）等作业环境下，依然可以流畅的使用销售管家系 统，提交数据时“一键提交、无需等待”
2、当用户移动到 信号良好 的环境下时，系统自动上传数据，无需用户人 为干预
零成本
PPT文档演模板
零采购成本: 无需任何服务器采购
零维护成本: 7X24小时电话技术支持
零前期成本: 系统上线前用户无需支付任何成本
零滚动购入:
云平台自动调整，用户无需为增加用户数投入成本
中国电信产品维护经理认证体系培训
销售管家
全新的界面设计 简单引用、无师自通
“大按钮、浅菜单”的界面设计，使用者无需培训即可快速掌握
1.2
手机上报照片，拍照后直接上传，不能从存储卡上选择照片上
传，彻底消除造假可能；
2、智能数据感知
2.1
根据输入内容的类型、自动切换键盘（数字键，防止遗漏
3、关于定位 3.1
PPT文档演模板
基于 图吧（MapBar）的商业定位服务，自动切换GPS、基站、
◦ 在长期实践和研究移动互联网技术特性和业内尖端技术的基础上，融合通信技术、嵌入式技术、网络技术、数据库技 术、分布式计算技术等多技术领域： ◦ 构建融合性的技术框架、提取和均衡于各种技术的关键优势、构建GRIRMSTM 4完整架构 ◦ 完整体现移动互联网融合于多种技术领域及运营商优势，面向服务和用户的技术理念
中国电信产品维护经理 认证体系培训-销售管家
PPT文档演模板
2020/11/2
中国电信产品维护经理认证体系培训 销售管家
目录
行业背景分析 销售管家解决方案 销售管家业务发展情况 售后服务&运维支撑 成功案例&DEMO演示
PPT文档演模板
中国电信产品维护经理认证体系培训 销售管家
营销网络庞大，营销人员众多
中国电信产品维护经理认证体系培训 销售管家
服务级平台容量度量及规划能力
PPT文档演模板
中国电信产品维护经理认证体系培训 销售管家
目录
行业背景分析 销售管家解决方案 销售管家业务发展情况 售后服务&运维支撑 成功案例&DEMO演示