软件系统承诺书
软件系统售后服务承诺书
软件系统售后服务承诺书
一、服务范围与内容
●服务范围
●软件系统的安装、配置、升级与维护
●故障排查与修复
●数据迁移与备份
●用户培训与技术支持
●安全漏洞修补与防范措施
服务内容
●提供软件系统技术咨询
●定期巡检与健康检查
●定制化功能开发与优化
●远程与现场技术支持服务
二、服务期限与响应时间
●服务期限
●软件系统验收合格之日起，提供为期一年的免费维护服务●可根据客户需求续签维护合同
响应时间
●4小时到达现场响应（根据合同约定范围）
●24小时内解决故障（非硬件故障）
●每周7天，每天24小时电话技术支持服务
三、服务人员与技术支持
●服务团队组成
●专业工程师团队
●技术支持团队
●项目经理与技术顾问团队
技术支持方式
●在线技术支持平台
●电话支持服务
●现场技术支持服务
专业培训与认证
●为客户提供相关软件系统的培训课程和资料
●为客户提供相关技术培训和认证服务
四、服务效果与质量保证
●服务质量标准
●遵循ISO9001质量管理体系标准
●保证服务过程与服务效果的持续改进
服务效果评估
●定期收集客户满意度调查问卷
●对服务效果进行综合评估与反馈
质量保证措施
●制定严格的服务流程与操作规范
●对服务人员进行定期培训与考核
五、服务费用与支付方式
1.服务费用明细：列出各项服务的费用及计费标准。
2.支付方式：说明费用的支付方式，如预付款、按月结算等。
软件系统使用承诺书模板
软件系统使用承诺书模板甲方（使用方）：地址：联系电话：乙方（提供方）：地址：联系电话：鉴于甲方对乙方提供的软件系统有使用需求，乙方愿意提供相应的软件系统供甲方使用，现双方就软件系统的使用达成以下承诺：一、软件系统信息1. 软件名称：_____________________2. 版本号：_____________________3. 授权使用期限：自____年____月____日至____年____月____日二、使用承诺1. 甲方承诺在授权使用期限内使用该软件系统，不将软件系统用于任何非法活动。
2. 甲方承诺不对该软件系统进行任何形式的破解、修改或逆向工程。
3. 甲方承诺不将该软件系统提供给任何第三方使用或进行任何形式的转让、出租或出借。
4. 甲方承诺在使用过程中遵守乙方提供的使用手册和操作指南。
三、保密条款1. 甲方承诺对乙方提供的软件系统及相关文档、资料等保密，未经乙方书面同意，不得向任何第三方披露。
2. 甲方承诺在授权使用期限结束后，销毁或返还所有与软件系统相关的资料和文档。
四、违约责任1. 如甲方违反本承诺书中的任何条款，乙方有权立即终止本承诺书，并要求甲方承担相应的违约责任。
2. 违约责任包括但不限于赔偿乙方因甲方违约行为所遭受的一切损失。
五、其他1. 本承诺书的解释、适用及争议解决均适用中华人民共和国法律。
2. 本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。
甲方（盖章）：_____________________授权代表（签字）：_________________日期：____年____月____日乙方（盖章）：_____________________授权代表（签字）：_________________日期：____年____月____日。
软件系统售后服务承诺书正规范本(通用版)
软件系统售后服务承诺书一、背景介绍软件系统的售后服务是指软件提供商在软件销售后，为客户解决相关问题、提供技术支持、维护软件稳定运行的一项服务。
为了给客户带来更好的用户体验和增强客户对软件系统的信心，我们制定了软件系统售后服务承诺书，明确了我们在售后服务方面的承诺和责任。
二、服务承诺1. 及时响应我们承诺在客户提出服务请求后的24小时内进行回应，并在48小时内派出专业的技术人员进行处理。
如果出现特殊情况无法满足时，我们将提前告知客户并给出合理的解释。
2. 问题解决我们的售后服务团队拥有丰富的技术经验和专业的知识，能够快速准确地解决客户遇到的问题。
我们承诺在问题报告确认后的72小时内解决问题，并对问题解决情况进行跟踪和确认，确保客户的满意度。
为了更高效地解决问题，我们提供远程支持服务。
客户只需通过方式、邮件或在线沟通工具向我们报告问题，我们的技术人员将通过远程控制等方式对软件进行排查和修复，实现快速解决问题，减少故障对客户业务的影响。
4. 错误修复在软件使用过程中，如果出现由于我们的软件系统原因导致的错误或故障，我们将承担修复责任。
我们承诺在报告问题后的48小时内提供错误修复方案，并在业务允许范围内尽快进行修复，以确保软件系统的稳定运行。
5. 版本升级为了不断提升软件系统的功能和性能，我们将定期发布软件版本升级。
客户有权利享受免费的软件版本升级服务，以提高软件系统的功能完善度和用户体验。
6. 日常维护我们将定期对软件系统进行维护，包括数据备份、系统监控、安全性检查等，以确保软件系统的稳定性和安全性。
在维护期间，我们会提前通知客户并尽量避免对客户正常业务的影响。
为了帮助客户更好地使用我们的软件系统，我们提供相应的培训支持。
我们承诺为客户提供详细的用户手册和培训材料，并根据客户需求提供培训课程和在线培训服务，以帮助客户快速上手和掌握软件系统的使用技巧。
三、服务责任我们承诺遵守服务责任：1.保护客户隐私信息的安全性，严格遵守相关的法律法规和隐私保护政策。
软件系统售后服务承诺书
软件系统售后服务承诺书尊敬的用户：感谢您使用我们的软件系统产品，并对我们的售后服务表示关注和重视。
为了给您提供更好的产品体验，以及对我们在售后服务方面的承诺，我们特此向您提供软件系统售后服务承诺书。
一、售后服务承诺在您购买使用我们的软件系统产品后，我们承诺提供以下售后服务：1. 问题解答与支持：我们将提供及时响应，帮助解决您在使用过程中遇到的问题。
您可以通过电话、邮件或在线咨询的方式与我们的专业技术支持团队联系，我们将在最短的时间内回复并解决您的问题。
2. 系统维护与更新：我们将定期对软件系统进行维护与更新，以确保其稳定运行和功能的优化。
在系统更新过程中，我们将尽量避免对您的正常使用造成影响，如有必要，我们将提前通知您并安排合理的维护时间。
3. 故障排除与修复：如果您在使用过程中遇到系统故障或错误，我们将积极参与排查并尽快提供解决方案。
在您提交故障报告后，我们将尽快响应，并派遣技术人员进行问题分析和修复。
4. 远程协助和培训：对于初次接触我们软件系统的用户，我们将提供远程协助和培训，以帮助您快速上手并熟练使用系统的各项功能。
您可以根据自身需求安排培训时间和方式，并与我们的培训人员进行沟通。
二、服务流程为了确保售后服务的高效运行，我们将按照以下流程进行服务：1. 问题反馈：您在使用过程中遇到任何问题，可以通过我们提供的联系方式向我们反馈，包括问题的具体描述、截图或录像等信息。
2. 问题分析：在接收到您的问题反馈后，我们的技术支持团队将进行问题分析，并与您进一步确认问题的具体情况。
3. 问题解决：根据问题的性质和复杂程度，我们将制定解决方案，并在第一时间向您反馈。
如果问题需要我们的技术人员参与排查和修复，我们将立即进行相应安排。
4. 解决确认：在问题解决后，我们将与您进行解决确认。
如果您对解决方案有任何疑问或需要进一步帮助，我们将继续提供支持，直到您对服务结果满意为止。
三、服务准则在提供售后服务的过程中，我们将遵循以下服务准则：1. 及时响应：我们将尽快回复您的问题反馈，并在最短的时间内提供解决方案或进一步协助。
软件使用承诺书5则范文
软件使用承诺书5则范文第一篇：软件使用承诺书软件使用承诺书立书人：_________________签章1.立书人于统一集团办公区域内,以及统一集团办公区与外但因工作需要使用电脑，并保证电脑内之软件完全合法。
如因在前述商业场合使用任何软件（依承诺书第2条由公司提供并安装的软件除外，如LOTUSNOTES邮箱系统、赛门铁克防火墙等）导致触犯法律，立书人愿意承担相应法律责任，并接受公司合理之处分。
2.立书人保证电脑作业系统为合法购入(随机或另外购买的WindowsXP或WindowsVista，有合法正版标签)；另经部门主管以及资讯单位共同认定确有安装需要，由公司资讯人员依其工作需要协助安装如:MSOffice，Notes，VPN，防毒第二篇：使用软件正版承诺书使用软件正版承诺书本单位保证严格遵守国家有关计算机软件产权保护方面的法律、法规，保证所使用的计算机软件是正版软件，杜绝计算机中预装未经合法授权的软件。
单位（章）负责人（签字）年月日第三篇：使用正版化软件承诺书使用正版化软件承诺书本人承诺严格遵守单位软件正版化工作相关规定，不私自在计算机办公设备及系统中安装或卸载软件。
本人若违反单位软件正版化工作相关规定，全部后果由本人负责。
承诺人签字：****年**月**日注：1、不得以任何理由拒绝安装由政府采购或统一调拨、标配的合法授权的正版化软件，并且安装后要坚持使用，不得随意卸载；2、不得下载、安装和使用未经授权的计算机软件；3、不得超越授权使用许可扩大安装范围；4、不得故意规避或者破坏软件著作权人为保护其著作权而采用的技术措施；5、不得擅自复制和销售计算机软件产品的复制品；6、不得把未经授权的计算机软件放在网上供他人下载；7、不得故意删除或者改变计算机软件权利管理信息。
第四篇：使用软件正版承诺书使用软件正版承诺书本单位保证严格遵守国家有关计算机软件产权保护方面的法律、法规，保证所使用的计算机软件是正版软件，杜绝计算机中预装未经合法授权的软件。
软件系统售后服务承诺书
软件系统售后服务承诺书
尊敬的客户：
您好！感谢您购买我们的软件系统，并选择我们的售后服务。
为了保障您的权益，我们郑重承诺如下：
1. 软件系统质量保证：我们保证所提供的软件系统是经过精心开发、严格测试和质量控制的，能够满足您的需求和期望。
2. 软件系统实施支持：我们将派遣专业的售后服务团队协助您的软件系统实施，确保系统在您的环境中正常运行，并提供技术指导和培训，以确保您能够熟练使用软件系统。
3. 软件系统问题解决：如果您在使用软件系统过程中遇到任何问题或困难，我们将提供及时的支持和解决方案，并积极配合您解决问题，确保软件系统能够正常使用。
4. 软件系统更新与升级：随着技术的发展和客户需求的变化，我们将不断改进和完善软件系统，并通过更新和升级的方式为您提
供更好的功能和性能。
5. 软件系统保密保护：我们承诺将严格遵守法律法规和保护您的商业机密，并不会将您的信息和数据泄露给第三方。
6. 售后服务响应时效：我们将在您提出技术支持或服务需求后的24小时内予以答复，并在合理的时间内解决您的问题或提供支持。
7. 售后服务满意度调查：为了不断提升我们的服务质量，我们将定期进行售后服务满意度调查，并根据您的反馈意见持续改进我
们的服务。
我们将尽最大努力提供优质的售后服务，保障您的权益，如果
您对我们的服务有任何意见或建议，请随时与我们联系。
感谢您的
支持和信任！
此致
敬礼
[公司名称]。
软件系统使用承诺书模板
软件系统使用承诺书模板
本人承诺在使用软件系统时，严格遵守以下规定：
1. 严格遵守软件系统的用户协议和相关规定，不得违规使用软件系统；
2. 对软件系统中的信息和数据保密，不得泄露或篡改数据；
3. 不得利用软件系统从事任何违法违规活动；
4. 不得擅自修改软件系统的代码或程序；
5. 遵守软件系统的使用规范和操作流程，不得进行恶意操作或破坏系统正常运作；
6. 在使用软件系统时，不得干扰他人正常使用或造成系统不稳定。
本人保证，若违反上述规定，愿意承担相应的法律责任和后果，并接受软件系统提供方的处理措施。
特此承诺。
同时，本人也意识到软件系统使用的重要性和必要性，将严格遵守相关规定，并且努力提升自身的技术水平和操作能力，以更好地利用软件系统为工作和生活提供便利。
在使用软件系统的过程中，本人将尊重软件系统开发者的劳动成果，理解并支持软件系统的更新和升级。
同时，本人将积极配合软件系统提供方的服务和技术支持工作，及时反馈系统使用中遇到的问题及建议，共同维护系统的稳定性和高效性。
本人郑重承诺，将遵守以上规定，恪守自律，合法合规地使用软件系统，不为社会添乱，不给软件系统提供方、他人及本人
自身带来不必要的麻烦和损失。
希望通过各方的共同努力，使得软件系统的使用更加便捷、安全，并为工作和生活提供更多的便利和帮助。
本人愿意承担以上承诺所带来的责任，且接受软件系统提供方的相应处罚和处理。
敬请各位相关人员监督和支持，共同维护软件系统的正常运作，保障软件系统使用权益。
特此承诺，以示信守。
软件系统安全承诺书
软件系统安全承诺书尊敬的用户：感谢您选择我们的软件产品。
我们深知您对软件系统安全性的关注和信任，因此我们承诺将竭尽全力保护您的信息安全，并确保我们的软件系统安全可靠。
一、安全保障措施我们深知软件系统安全的重要性，因此采取了多种安全保障措施，以确保您的信息安全得到有效保护。
1. 数据保护：我们采用了先进的数据加密技术，对您的个人信息和数据进行加密存储，确保数据在传输和存储过程中不被非法访问和篡改。
2. 访问控制：我们建立了严格的访问控制机制，只有经过授权的用户才能访问相应的系统和数据。
我们还将定期进行权限审查，确保权限的合理使用。
3. 安全审计：我们实施了安全审计措施，对系统的访问和操作进行记录和监控，以便及时发现和应对安全事件。
4. 系统更新和维护：我们将定期对软件系统进行更新和维护，修复已知的安全漏洞，并加强系统的安全性能。
二、隐私保护我们非常重视您的隐私保护，并严格遵守相关法律法规。
我们将采取必要的措施保护您的个人信息，不会将其泄露给未经授权的第三方。
我们承诺不会收集、使用或披露您的个人信息，除非是出于提供和改进我们的产品和服务的目的，或者是在法律要求或经您同意的情况下。
三、安全事件处理尽管我们已经采取了多种安全措施，但网络安全风险仍然存在。
如果发生安全事件或数据泄露，我们将立即采取措施应对，并及时通知受影响的用户，采取必要的补救措施，以减轻可能造成的影响。
同时，我们也将积极配合相关部门的调查和处理，并按照法律法规的要求履行相应的报告和补救义务。
四、用户责任为了确保软件系统的安全，我们也希望用户能够履行以下责任：1. 保护个人信息：请妥善保管您的账号和密码，并定期更新密码，以防止未经授权的访问。
2. 更新软件：请及时更新我们的软件产品，以确保您的系统和数据的安全。
3. 遵守法律法规：请遵守相关法律法规，不得利用我们的软件进行非法活动。
五、联系方式如果您对我们的安全承诺有任何疑问或建议，或者发现了安全问题，请随时通过以下联系方式与我们联系：电话：XXX-XXXX-XXXX邮箱：*************我们将尽快回复您的咨询和反馈。
软件系统使用承诺书模板
软件系统使用承诺书模板
尊敬的[公司/组织名称]：
本人[用户全名]，身份证号码[身份证号码]，联系电话[联系电话]，电子邮箱[电子邮箱]，作为[公司/组织名称]的员工/合作伙伴/用户，在此郑重承诺：
1. 严格遵守[公司/组织名称]制定的《软件使用管理规定》，合理使用分配给我的软件系统资源。
2. 不将软件系统的账号、密码或任何访问权限透露给任何未经授权的第三方。
3. 不对软件系统进行任何未经授权的修改、破解或逆向工程。
4. 不利用软件系统从事任何违法活动，包括但不限于侵犯版权、传播恶意软件、进行网络攻击等。
5. 保证在使用软件系统过程中，不泄露、不滥用任何通过软件系统获取的商业秘密或个人隐私信息。
6. 定期接受[公司/组织名称]对软件使用情况的检查和审计，确保软件使用符合规定。
7. 如遇软件系统故障或安全问题，及时向[公司/组织名称]报告，并协助进行问题排查和解决。
8. 承诺在离职或合作关系终止时，立即停止使用软件系统，并按照
[公司/组织名称]的规定进行账号注销或资料移交。
9. 我已阅读并理解[公司/组织名称]提供的《软件使用管理规定》及本承诺书的全部内容，并愿意承担违反承诺所产生的一切后果。
10. 本承诺书自签字之日起生效，有效期至[承诺书有效期]。
承诺人签名：_____________________
日期：____年____月____日
[公司/组织名称]（盖章）：
日期：____年____月____日
注：本模板仅供参考，具体内容应根据实际情况进行调整。
软件系统售后服务承诺书
软件系统售后服务承诺书尊敬的客户：您好！非常感谢您选择了我们公司的软件系统。
为了确保您能够享受到优质、高效、全面的售后服务，我们特向您作出以下郑重承诺：一、服务宗旨我们始终秉持“客户至上，服务第一”的宗旨，以专业、诚信、热情的态度为您提供全方位的售后支持。
我们深知软件系统对于您的业务运营至关重要，因此我们将竭尽全力保障系统的稳定运行，解决您在使用过程中遇到的各种问题，让您无后顾之忧。
二、服务范围1、提供软件系统的安装、调试和初始化配置服务，确保系统能够在您的环境中正常运行。
2、为您提供软件系统的操作培训，帮助您和您的员工熟悉系统的功能和操作流程。
3、对软件系统进行定期维护和升级，包括修复漏洞、优化性能、添加新功能等，以确保系统始终保持最佳状态。
4、解答您在使用软件系统过程中遇到的技术问题和业务咨询，提供及时、准确的解决方案。
5、协助您处理因软件系统故障导致的数据丢失或损坏等问题，尽力恢复数据，减少损失。
三、服务期限自您购买我们的软件系统之日起，我们为您提供_____年的免费售后服务。
在免费服务期届满后，我们将根据您的需求提供有偿的售后服务，具体费用将根据服务内容和期限另行协商。
四、服务响应时间1、对于您提出的一般性技术问题和业务咨询，我们将在_____小时内给予回复。
2、对于软件系统出现的紧急故障，我们将在_____小时内作出响应，并尽快安排技术人员进行处理，确保系统在最短时间内恢复正常运行。
五、服务团队我们拥有一支专业、经验丰富的售后服务团队，团队成员均具备扎实的技术功底和良好的沟通能力。
他们将竭诚为您服务，随时响应您的需求，为您解决问题。
六、服务方式1、电话支持：您可以通过拨打我们的售后服务热线_____与我们取得联系，我们的客服人员将为您提供及时的帮助。
2、邮件支持：您也可以将问题发送至我们的售后服务邮箱_____，我们会在收到邮件后的_____小时内回复您。
3、远程协助：在必要的情况下，我们将通过远程控制的方式为您解决问题，快速定位和解决故障。
软件系统售后服务承诺书
软件系统售后服务承诺书尊敬的用户：感谢您对我们软件系统的支持与信任！为了更好地服务您，我们郑重承诺，遵守以下软件系统售后服务承诺内容：一、服务响应及问题解决承诺1. 在您向我们提出售后服务问题后的两个工作日内，我们将派出专业技术人员与您联系，进一步了解并分析问题；2. 我们将根据问题的紧急程度制定相应的解决方案，并在合理时间内解决问题；3. 在解决问题过程中，我们将与您保持及时有效的沟通，确保问题的解决方案符合您的期望和需求。
二、软件系统维护和更新承诺1. 我们将定期进行软件系统的维护和优化，确保系统的稳定性和安全性；2. 针对您在使用过程中提出的合理化建议，我们将认真考虑，并在后续的系统更新中进行改进和优化；3. 在软件系统更新过程中，我们将提供相应的操作指引和培训支持，以帮助您顺利过渡和适应新版本。
三、技术咨询及培训支持承诺1. 在您使用软件系统过程中，如遇到技术问题或操作疑问，您可以随时联系我们进行咨询；2. 我们将提供相应的技术咨询支持，帮助您解决使用中的问题，并提供操作指引；3. 在您需要培训的情况下，我们将提供系统相关培训支持，以确保您对软件系统的理解和应用能力。
四、隐私保护和数据安全承诺1. 我们将严格遵守相关法律法规，保护您的个人隐私及数据安全；2. 我们将采取一切合理的措施，保障您在使用软件系统过程中产生的数据不会丢失、泄露或被滥用；3. 在软件系统售后服务过程中，我们将要求相应的技术人员签署保密协议，确保您的信息得到妥善保护。
五、技术支持延伸及其他活动承诺1. 在软件系统使用期限内，我们将提供一定期限的免费技术支持；2. 我们将定期组织技术沙龙、用户交流会等活动，分享软件系统的最新技术动态和使用经验，以及收集用户反馈；3. 对于重要版本更新或其他相关活动，我们将提前通知您并提供相应的参与机会。
六、服务承诺变更及解释1. 对于以上承诺内容，如有变更或调整，我们将提前通知您，并在合理范围内解释相关变更原因；2. 经您同意后的服务承诺变更，将根据变更后的内容继续执行。
软件系统使用承诺书
软件系统使用承诺书
一、声明
本软件系统使用承诺书（以下简称“承诺书”）旨在确保软件系统的正常、安全、合规使用，提升软件使用者的责任意识和安全意识。
所有使用者在使用本软件系统前，请确保已经详细阅读并理解本承诺书的内容，明确自己的权利和义务。
二、承诺内容
1.合法使用：
我承诺使用本软件系统时遵守我所在国家或地区的法律法规，不利用软件系统从事任何违法活动。
2.保护隐私：
我承诺严格遵守用户隐私保护规定，不擅自泄露他人个人信息，保护用户隐私权益。
3.安全使用：
我承诺妥善保管账户和密码信息，不向他人泄露，并在发现账户异常情况时及时通知相关部门处理。
4.禁止滥用：
我承诺不通过软件系统从事发送垃圾信息、恶意攻击、侵犯他人权益等违规行为，保持网络环境整洁和友好。
5.合理使用：
我承诺在使用软件系统时遵守使用规范，不进行超出合理范围的操作，不对系统进行恶意破坏。
三、责任
1.对于违反本承诺书内容的行为，软件系统管理方有权采取相应措施，
包括但不限于警告、封禁账号、追究法律责任等。
2.如因违约行为导致他人损失，违约方需承担相应赔偿责任。
3.如有其他特殊约定，双方应遵守相应规定，履行承诺。
四、生效与解除
1.本承诺书自用户使用软件系统之日起生效，持续有效直至用户停止使用软件系统或软件系统管理方停止服务。
2.用户应在不符合承诺书内容的情况下主动终止使用软件系统，并清理相关信息，以免造成不必要的后果。
若用户已详细阅读并同意以上承诺内容，请点击确认并继续使用软件系统。
划定用户责权利及义务，规范行为准则，构建和谐网络环境。
软件系统使用承诺书范本
软件系统使用承诺书范本尊敬的合作伙伴：本承诺书由[公司名称]（以下简称“承诺方”）向[合作方名称]（以下简称“合作方”）就使用[软件系统名称]（以下简称“软件系统”）一事作出如下承诺：1. 合法使用：承诺方保证在遵守国家相关法律法规的前提下，合法使用软件系统，不进行任何违法活动。
2. 授权范围：承诺方保证仅在合作方授权的范围内使用软件系统，不超出授权范围使用或将软件系统用于未经授权的任何目的。
3. 保密义务：承诺方将对软件系统及其相关的所有信息保密，不向任何第三方泄露，也不用于任何可能损害合作方利益的用途。
4. 数据安全：承诺方将采取一切合理的预防措施保护软件系统中的数据安全，防止数据丢失、泄露或被未授权访问。
5. 维护与更新：承诺方将按照合作方的指示，及时对软件系统进行必要的维护和更新，以确保软件系统的正常运行。
6. 知识产权尊重：承诺方承认软件系统及其所有相关知识产权均属于合作方所有，并承诺不进行任何侵犯知识产权的行为。
7. 违约责任：如承诺方违反本承诺书中的任何条款，承诺方将承担由此产生的一切法律责任，并赔偿合作方因此遭受的所有损失。
8. 承诺期限：本承诺书自[签订日期]起生效，有效期至[终止日期]，除非双方另有书面约定。
9. 争议解决：双方因本承诺书产生的任何争议，应首先通过友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向合作方所在地的有管辖权的人民法院提起诉讼。
本承诺书一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。
承诺方：[公司名称]（盖章）授权代表（签字）：____________日期：____年__月__日合作方：[合作方名称]（盖章）授权代表（签字）：____________日期：____年__月__日。
软件系统售后服务承诺书
软件系统售后服务承诺书软件系统的售后服务承诺书(1)为了更好地服务于泛博用户，让用户投资建设的系统安全无忧、购买的设备物有所值，我公司提供售前的技术咨询、设备选型、解决方案，从系统的选型规划中以确保商品的质量性能、供货时间、服务保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、维修维护和技术培训做出如下的规划和承诺:一、售后服务保证:1、负责将用户所订购的设备安装、调试直至正常运行;2、在安装现场为用户提供基本操作、日常保养的培训服务;3、自设备验收合格之日起按原厂家标准保修条例对本项目的设备提供保修服务;4、将原厂家标准保修服务提升为上门保修服务;5、将原厂家标准保修服务提升为终身保修服务，保修期外的设备仅按成本价收取故障配件费，免人工费;6、服务响应时间为4-8小时，法定工作日内，吴江市区用户4小时到达故障现场，市外省内用户第二个工作日到达故障现场;7、系统及硬件设备升级的技术咨询;8、将定期向用户赠送产品技术相关资料;9、将不定期上门或者电话访问用户，了解系统及设备的运行情况，解决用户的问题;二、技术服务及培训:1、安装和调试1.1我公司在本次报价文件中的所有设备产品均为全新原装品牌。
1.2我公司负责将所购设备初验收合格后，送至用户所在地提供所购设备的安装调试。
1.3所购设备安装调试到位后，我公司将组织专人与用户方共同进行质量验收签字。
2、安装及培训2.1我公司将按用户的实际要求，负责组织专业技术人员进行所购设备产品安装调试，保证各项安装及培训工作顺利进行。
()2.2系统工程师、客户服务工程师、培训讲师上门服务时，将严格遵守用户的规章制度，爱护用户的设备，保守用户的商业机密、技术机密;三、验收标准:1 验收方法:所有设备按生产厂家的产品验收标准及合同中的相关条款进行数量及质量的验收。
2 初验收货物送至买方安装现场后，由我司和买方共同对货物的数量、基本质量、外包装等进行检查、核对、即初验收。
3 初验收后，根据用户要求进行现场安装及调试，结果应符合使用要求。
软件系统售后服务承诺书
软件系统售后服务承诺书软件系统售后服务承诺书本文档旨在明确软件系统售后服务的具体内容和承诺条款，以保障客户在使用我们公司提供的软件系统时享受到高质量的售后服务。
请您仔细阅读以下内容。
第一章服务起始1.1 服务开始时间从软件系统正式交付客户并客户确认接收之日起生效。
1.2 服务范围本售后服务承诺书适用于本公司所提供的软件系统，包括但不限于功能调试、缺陷修复、版本升级、技术支持等。
第二章服务期限2.1 服务期限服务期限为软件系统交付之日起的三年。
服务期满后，客户可按需续签服务合同。
第三章服务内容3.1 功能调试我们将在软件系统交付后的第一个月内，对系统的各项功能进行细致调试，并确保系统的正常运作。
3.2 缺陷修复在软件系统使用过程中，如果客户发现系统存在缺陷或异常情况，我们将以较快的响应时间进行修复，并在修复后确认恢复正常使用。
3.3 版本升级我们将根据软件系统的迭代发展，及时发布更新的版本以提供更加稳定和高效的功能。
客户可根据需要选择进行系统升级。
3.4 技术支持我们将提供技术咨询和解决方案支持，以协助客户解决在软件系统使用过程中遇到的技术问题。
第四章服务流程4.1 问题反馈客户可通过方式、邮件、在线反馈等方式将问题报告给我公司售后服务团队。
4.2 响应时间我们承诺在收到问题反馈后的2个工作日内给予回复，并制定相应的解决方案。
4.3 问题解决我们将在合理的时间内解决客户报告的问题，并通过方式、邮件等方式与客户保持沟通，直至问题得到解决。
第五章附件本文档附带以下附件：- 服务合同- 服务费用清单以上文件为本售后服务承诺书的补充，与本文具有同等法律效力。
第六章法律名词及注释本章节对本文所涉及的法律名词进行解释，以便更好地理解和适用本文档。
6.1 售后服务售后服务是指供应商在产品出售后，根据约定提供技术支持、服务维护等服务的行为。
6.2 服务期限服务期限指服务协议中约定的服务开始时间与结束时间。
6.3 功能调试功能调试是指对软件系统进行验证、测试和修正以确保系统满足用户需求的过程。
软件系统的所有权承诺书
软件系统的所有权承诺书软件系统的所有权承诺书承诺内容•本人作为软件系统的创作者，郑重承诺以下内容：所有权声明•本人拥有该软件系统的所有知识产权和所有权。
•未经本人许可，任何个人或组织不得擅自复制、修改、传播本软件系统。
法律合规性•本人保证该软件系统不会侵犯第三方的知识产权和法律权益。
•本人承诺该软件系统的开发和使用符合中国法律和相关国际规定。
软件质量•本人保证该软件系统是基于自身专业知识和实践经验开发的，具备一定的稳定性和可靠性。
•本人将尽力修复软件系统中的Bug，并及时提供软件升级和技术支持。
保密协议•本人承诺对使用者的个人数据和商业机密进行严格保密，不将其泄露给任何第三方。
•本人将采取适当的安全措施，保障软件系统数据的安全性。
免责条款•本人对软件系统的使用所产生的任何损失不承担责任，包括但不限于数据丢失、系统崩溃等。
•用户在使用软件系统时所遭受的任何损失与本人无关。
法律适用和争议解决•在使用该软件系统过程中出现的任何争议，应根据中华人民共和国法律进行解决。
•双方应通过友好协商解决争议，协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的法院提起诉讼。
本承诺书生效条件•本承诺书自软件系统发布之日起生效，并在软件系统的最终用户许可协议中明确提及。
签署人信息•签署人姓名：•签署日期：软件系统的所有权承诺书承诺内容•本人作为软件系统的创作者，郑重承诺以下内容：所有权声明•本人拥有该软件系统的所有知识产权和所有权。
•未经本人许可，任何个人或组织不得擅自复制、修改、传播本软件系统。
法律合规性•本人保证该软件系统不会侵犯第三方的知识产权和法律权益。
•本人承诺该软件系统的开发和使用符合中国法律和相关国际规定。
软件质量•本人保证该软件系统是基于自身专业知识和实践经验开发的，具备一定的稳定性和可靠性。
•本人将尽力修复软件系统中的Bug，并及时提供软件升级和技术支持。
保密协议•本人承诺对使用者的个人数据和商业机密进行严格保密，不将其泄露给任何第三方。
软件系统开发任务承诺书
(4)开发人员严格按照需求进行开发，开发完成后提交测试前必须严格按照测试用途进行自测；
(5)工作过程中产生的任何智力成果，包括文档、源代码、系统原型、数据等均为保密信息，其所有权、知识产权 等权属归公司所有，未经公司许可，任何人不得以任何方式带离公司、披露、使用或提供。如有违反，公司有权利追 究其法律责任。
系统开发承诺书
工作内容
系统
供应链系统
模块
销售计划模块
工作内容
1、XXXXX；
2、XXXXXXXXo
负责人
张三
承诺时间
2021/12/1 〜2021/12/3
禅道迭代编号
112
禅道任务编号
6
签字
年 月 日
工作结果
是否按要求完成工作
是□
否□
Bug数里
[ZZ.ALLI后晒
刖立而
是否有期
是□共延期天
否□
备注
签字
年 月 日
职业遵守
(1)需求分析人员承诺严格按照客户(产品)的需求进行业务分析及系统原型设计，并积极宣导，确保开发、测 试等相关人员对需求有一致的理解；
(2)开发、测试人员承诺认真阅读需求文档或系统原型，对需求有深刻一致的理解，并严格按照计划时间完成工作；(3)测试人员严格按照需求编写测试用例，对系统质量负责；
软件系统的所有权承诺书(一)
软件系统的所有权承诺书(一)软件系统的所有权承诺书背景本承诺书旨在明确软件系统的所有权归属，并确保相关方在软件开发、使用、销售等活动中的权益。
承诺书适用于涉及软件系统所有权的各类合作、交易、开发项目等。
承诺内容在软件系统的开发、购买、出售、使用等活动中，以下承诺应当得到履行：1. 所有权确认本系统的所有权归属于开发方/公司，即（填写开发方/公司全称），以下简称“开发方”。
开发方保证对软件系统拥有合法的所有权，并无侵权行为。
2. 使用权授权开发方向购买方/公司，即（填写购买方/公司全称），以下简称“购买方”，授予软件系统的非排他性、不可转让的使用权。
购买方仅在合同约定的授权范围内使用软件系统。
购买方不得擅自复制、修改、分发、销售软件系统。
3. 侵权责任如购买方在使用软件系统过程中侵犯了第三方的合法权益，购买方应承担全部责任，并赔偿因此给开发方造成的损失。
如软件系统存在侵权问题，开发方应承担全部责任，并赔偿购买方因此给购买方造成的损失。
4. 承诺有效期本承诺书自双方签署之日起生效，有效期为（填写有效期，例如：5年）。
5. 法律适用和争议解决本承诺书的效力、解释、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律。
若因本承诺书发生争议，双方应通过友好协商解决；协商不成时，应提交至争议解决机构仲裁。
签署方开发方：公司名称：___________________公司授权代表：_________________签署日期：___________________购买方（若有）：公司名称：___________________公司授权代表：_________________签署日期：___________________。
软件系统售后服务承诺书
软件系统售后服务承诺书软件系统售后服务承诺书⒈服务概述本公司承诺向用户提供优质的软件系统售后服务，确保用户在使用我们的软件系统时获得良好的体验和支持。
本文档详细规定了售后服务的内容、流程以及双方的权利和义务。
⒉售后服务内容⑴软件系统故障修复我们将负责对软件系统中出现的故障进行修复，并尽一切合理努力确保修复结果符合用户预期。
⑵问题咨询与技术支持我们将提供对软件系统使用过程中的问题进行咨询和技术支持，帮助用户顺利使用软件系统，并解答用户可能遇到的疑问。
⑶版本升级与更新我们将及时向用户提供软件系统的版本升级和更新，确保软件系统的功能持续完善和性能优化。
⑷售后服务培训我们将为用户提供软件系统的售后服务培训，帮助用户了解和掌握软件系统的使用方法和技巧，提高其在使用过程中的效率和准确性。
⒊服务流程⑴用户故障报告用户在发现软件系统故障时，应立即向我们提供故障报告，并提供详细的故障描述和截图等信息，以便我们进行问题分析与定位。
⑵故障评估与确认我们将对用户报告的故障进行评估与确认，并与用户进行进一步沟通，明确故障的具体情况和用户需求。
⑶故障处理在明确故障情况后，我们将尽快启动故障处理流程，并按照约定的时间要求进行故障修复或其他相应的处理。
⑷故障修复验证故障修复完成后，我们将通知用户进行故障修复验证，并协助用户确认修复效果是否符合预期。
⒋双方权利与义务⑴用户权利与义务用户有权利及义务按照约定的方式和时间要求向我们提供故障报告和使用相关信息，协助我们进行问题的分析与解决。
⑵我方权利与义务我们有权利及义务按照约定的标准和时间要求对故障进行修复和处理，以及向用户提供问题咨询、技术支持和培训等售后服务。
⒌附件本文档涉及的附件包括：●售后服务流程图示⒍法律名词及注释在本文档中，涉及的法律名词及注释如下：●售后服务：在商品或服务交付之后，为消费者提供的解答疑问、故障修复、技术支持等服务的一种形式。
软件系统承诺书
什么公司技术服务承诺书为确保所负责的系统的正常运行和使用，我方将在维护期内，负责提供对系统进行日常的维护、紧急事件的处理、系统功能的调整、客户问题及建议的收集等服务。
一、服务内容及服务标准1、日常系统维护（1）对系统日常的报错、异常、进行快速处理服务；服务标准：'提供优质、快捷的现场及远程技术支持服务。
如果异常和报错，属于数据错误或用户误操作，不需要修改程序，保证1个工作日内解决问题，并给客户进行反馈；如果异常和报错，属于系统Bug，需要修改程序，视工作量，2-4个工作日内解决问题，并给客户进行反馈。
（2）数据备份服务；服务标准日常运行期间，3-5自然天进行一次数据备份；企业自查隐患上报期间，1个工作日进行一次数据备份。
~2、紧急事件处理（1）系统发生崩溃，负责对自查自报模块的系统和数据进行恢复。
服务标准负责在1-2个工作日内，对自查自报模块的系统和数据进行恢复。
分析崩溃原因，给客户予以反馈。
给出系统持续改进方案并对系统进行持续优化改进3、(4、系统功能调整升级在系统运行一段时间后，如果客户提出的新的合理建议，在双方讨论后达成共识的基础上、进行新功能的设计和实施。
服务标准提供良好的技术保障；实施进度视工作量，双方进行协商；5、客户问题及建议负责在自查自报期间接受电话咨询，在线解答使用单位的问题。
！服务标准法定工作日的9:00 ~ 18:00负责收集和整理用户投诉意见，咨询信息，确保用户提出的问题和要求得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证，建立系统运维挡案，为系统持续改进提供依据。
二、 服务流程1、 技术支持响应系统在技术支持提供期内如发生故障，我公司在接到技术服务请求电话后两小时内应予以响应，并及时协助对故障进行排除。
三、 技术服务联系方式电话：邮箱：服务内容日常系统维护紧急事件处理系统功能调整客户问题及建议。