2019年导游证政策与法律法规基础习题
2019年导游资格考题政策与法律法规试卷及解答
2019年导游资格考题政策与法律法规试卷及解答一、判断题1、2019年4月28 日国家主席习近平在北京延庆出席2019 年中国北京世界园艺博览会开幕式。
并发表题为《共谋绿色生活·共建美丽家园》的重要讲话。
AA 正确B 错误2、中华人民共和国禁止旅客携带岀境的物品包括:各种武器、弹药,动物、植物(均含标本)及其种子和繁殖材料。
BA 正确B 错误3、全陪与领队、地陪商定日程时,应将各自持有的旅行计划进行对照,一般以组团社的接待计划为依据。
AA 正确B 错误4、中国对外汇实行国家集中管理,统一经营的方针,在我国境内禁止外汇质押、禁止私自买卖外汇,禁止套汇、炒汇和逃汇。
AA 正确B 错误5、某旅游团沿沪杭高速从上海赴旅游。
为了活跃旅游途气氛,导游宜站在旅游车上为游客讲沿途灯光,并组织娱乐活动。
BA 正确B 错误6、暗示省略停顿是指导游先说岀令游客感兴趣的话,然后故意激起游客的反应。
BA 正确B 错误7、某游客在风景名胜区内乱扔垃圾。
依据《风景名胜区条例》。
由风景名胜区管理机构责令其回复原状或者采取其他补救措施。
处50 元的罚款。
AA 正确B 错误8、导游张某因强迫李某消费,被李某“人肉搜索”,并在网上暴露张某婚姻状况、家庭背景等事实。
李某的行为侵害了张某的隐私杈。
AA 正确B 错误9、合同在特定当事人之间发生下效力,只要合同双方遵守法律法规即与社会公共利益无关。
A 正确B 错误10、维护良好的导游形象贯穿于导游服务的全过程,比树立形象往往更艰巨、更重要。
AA 正确B 错误11、某景区内3 个游览场所的门票分别为30 元、20 元、10 元。
该景区拟将门票合并出售。
依据《中华人民共和国旅游法》。
合并后的价格不得高于60 元。
AA 正确B 错误12、西方人多感情外露。
喜欢直截了当地表明意愿。
其思维方式一般由小及大、由近及远、由具体到抽象。
AA 正确B 错误13、与散客游客相比,普通团队导游服务的难度要大得多,也复杂的多,零碎的多。
2019年导游证《政策与法规》基础模
2019年导游证《政策与法规》基础模
拟试题6
1.根据我国法律规定，在旅游活动中旅游者因生命权、健康权、人格尊严权等受到非法侵害，提出赔偿精神损害的要求会得到法律的保护。
这里的精神赔偿需要具备的要件是()。
A.有损害后果
B.有违法侵害自然人人格和身份权益的侵权事实
C.侵权事实和违法后果之间有因果关系
D.侵权人主观上有过错
E.必须有代理人
2.旅游投诉的调解是指旅*政管理机关主持投诉双方通过和解解决纠纷，达成协议的行为，在调解时，理应坚持()。
A.尽量调解原则
B.平等互利原则
C.调解自愿原则
D.诚实守信原则
E.公平原则
3.相关道德与法律的关系，下列说法准确的是()。
A.二者具有一致性，都表现为社会的行为规范
B.表现的形式不同
C.调整的范围不同
D.在上层建筑中所属的xx不同
E.二者相互补充，共同规范着社会生活
4.导游人员王某有()行为的，应被旅*政管理部门扣除4分。
A.讲解时吃xx
B.私自带其堂弟随团游览
C.私自将导游证转借给他人使用
D.不尊重旅游者民族风俗
E.10人以上的团队旅游未打接待社社旗
5.社会主义时期我国处理民族问题的基本原则是(
A.维护祖国统一
B.坚持民族平等
C.坚持民族团结、互助
D.促动各民族共同繁荣
E.实行民族区域自治
参考答案：1.ABCD 2.AC 3.ABCDE 4.BD 5.ABCD)。
(完整版)2019导游证《政策法律法规》考试练习题
2019导游证《政策法律法规》考试练习题1.导游人员年审管理中，要求导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。
每年累计培训时间不得少于(C)。
A.40小时B.48小时C.56小时D.64小时2.导游人员实行导游活动时，有(A)行为，由旅游行政管理部门对该导游员和导游员所在的旅行社予以处罚。
A.有损国家利益和民族尊严的言行B.在讲解中掺杂庸俗内容C.私自承揽或直接承揽导游业务D.擅自调整或变更旅游行程3.王强与甲旅行社采用旅行社提供的格式条款订立了合同，因为对格式条款有两种不同的理解发生争议，此时，理应(D)解释。
A.本着公平的原则予以B.由上级部门做出C.按照通常理解予以D.作出不利于旅行社一方的4.导游人员在带团旅游时，得知旅游目的地发生道路塌方的消息，如果团队继续前往，就有可能使旅游者的人身安全发生危险，此时，导游人员(C)。
A.能够调整或变更旅游行程计划，但在些之前，须征得旅行社同意;B.能够调整或变更旅游行程计划，但须征得所有旅游者同意;C.能够调整或变更旅游行程计划，但须征得多数旅游者同意，并理应立即报告旅行社;D.不能够调整或变更旅游行程计划，但能够采取安全措施5.《旅行社条例》对经营入境旅游业务旅行社要求的注册资本和质量保证金分别是(B)。
A.150万、30万B.30万、20万C.100万、30万D.100万、60万6.经营者提供商品或者服务有欺诈行为，理应按照消费者要求增加赔偿其受到的损失。
增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者接受服务的费用的(A)。
A.一倍B.一半C.两倍D.一倍半7.为了增强旅游安全管理工作，保护旅游者人身、财产安全，旅游安全管理理应贯彻(D)的方针。
A.统一指导，分级管理B.统一领导，分级管理C.预防为主，分级管理D.安全第一，预防为主8.依照《导游人员管理条例》的规定，被吊销导游证的人员(C)。
A.不得参加导游资格考试B.不得颁发导游资格证C.不得颁发导游证D.不得从事旅游行业的工作9.科学发展观的第一要义是(C)。
2019年导游资格考试《政策法规》基础习题1
2019 年导游资格考试《政策法规》基础习题 1单项选择题( 下列各题所给选项中只有一个符合题意的准确答案，多选、错选或者不选均不得分。
每小题1 分，共20分)1.旅*政法规是由( )制定的。
A.全国人民代表大会及其常务委员会B.国务院C.国务院旅*政主管部门D.地方国家机关2.因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。
当事人迟延履行后发生不可抗力的，( ) 。
A.因不可抗力，不承担责任B.因不可抗力，责任得以减轻C .不能免除责任D.责任双方分担3.导游人员李某在旅途中患急病，急需用钱，在外地又求借无门，游客甲趁机表示愿借给他200 元钱，但须加倍偿还，否则以李某的房子代偿，李某表示同意。
根据《合同法》的规定，半年后李某起诉到法院，李某与甲之间的借款合同( ) 。
A.因欺诈而无效B.因欺诈而可撤销C.因乘人之危而无效D. 因乘人之危而可撤销4. 某地级中国优秀旅游城市 A 旅行社欲聘具有特定语种语言水平的李某临时从事导游活 动。
按照《导游人员管理条例》，应 ( A. 由李某向市旅游局申请领取临时导游证B. 由李某向省旅游局申请领取临时导游证C. 由该旅行社向市旅游局申请领取临时导游证D. 由该旅行社向省旅游局申请领取临时导游证5. 临时导游证的有效期最长不超过 () ，并不得延期。
A. 1 个月B. 3 个月C. 6 个月D. 1 年6.旅行社委派的导游人员和领队人员未持有国家规定的导游证或 者领队证的，由旅 * 政 管理部门责令改正，对旅行社处 () 的罚款。
D. 10 万元 7. 申请经营出境旅游业务的，理应向国务院旅 *政主管部门或者 其委托的省、自治区、直辖市旅 *政管理部门提出申请，受理申请的旅 *政管理)。
A. 2 万元以上 l0 万元以下B.3 万元以上9 万元以下 C. 5 万元以上 l0 万元以下部门理应自受理申请之日起( ) 内做出许可或者不予许可的决定。
2019导游证《政策与法规》基础强化习题(8)
2019导游证《政策与法规》基础强化习题(8)1.《导游人员管理实施办法》规定，获得导游资格证(C)未从业的，资格证自动失效。
A.1年B.2年C.3年D.4年2.外国人旅行证的有效期最长为(A)。
A.1年B.2年C.3年D.5年3.旅客或者其继承人向铁路运输企业请求赔偿的请求，理应自事故发生之日起(A)内提出。
A.1年B.2年C.3年D.4年4.坚持科学发展观是在党的(A)全会提出的。
A.十六届三中B.十六届四中C.十七大D.十七届二中5.我国奉行(A)的和平外交政策。
A.独立自主B.反对霸权主C.和平共处五项原则D发展睦邻友好关系6.(D)是事关全面建设小康社会大局，必须始终作为全党工作的重中之重。
A.产业结构调整B.拉动消费C.又好又快发展D.解决好三农问题7.导游人员对有投诉倾向的意见，应该以(C)作为处理这个类问题的指导性方针。
A.“强化否定态度、弱化肯定态度”B.“强化友好态度，弱化固执态度”C.“强化肯定态度，弱化否定态度”D.“主动聆听客人的倾诉”8.旅行社质量保证金，是指由旅行社向指定银行缴存，旅*政管理部门监督和管理，用于(B)的专用款项A.保障旅行社经营B.保障旅游者权益C.规范旅行社运作D.促动旅行社服务质量提升9.《导游人员管理条例》规定，无导游证实行导游活动的，由旅*政部门责令改正并予以公告，处人民币(A)的罚款。
A.500元以下B.1000元以上3万元以下C.3000元以上1万元以下D.3000元以上3万元以下10.旅行社转让、出租、出借旅行社业务经营许可证的，由旅*政管理部门(A)，并没收违法所得;情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。
A.责令停业整顿1个月至3个月B.处1万元以下的罚款：C.并处2万元以上10万元以下的罚款D.处1万元以上5万元以下的罚款。
2019年导游证政策与法律法规基础练习题（二）
【导语】为了各位考友能够更好地复习应战，为⼤家准备了2019年导游证政策与法律法规基础练习题(⼆)，希望能对各位的备考有帮助。
1、《旅游法》的适⽤范围包括()。
D A.全国各地 B.亚洲 C.中华⼈民共和国境内 D.中华⼈民共和国境内的和在中华⼈民共和国境内组织到境外的旅游活动以及为旅游活动提供相关服务的经营活动 2、国家倡导()的旅游⽅式，⽀持和⿎励各类社会机构开展旅游公益宣传，对促进旅游业发展做出突出贡献的单位和个⼈给予奖励。
C A.健康，⽂明，友好 B.快乐，和谐，⽂明 C.健康，⽂明，环保 D.快乐，和谐，环保 3、依照《旅游法》规定，出境旅游者不得在境外()。
C A.随意购买商品 B.随意结交朋友 C.⾮法滞留 D.以上都是 5、旅游者接受相关组织或者机构的救助后，应当⽀付应由()承担的费⽤。
B A.旅游经营者 B.个⼈ C.导游 D.领队 6、出租、出借旅⾏社业务经营许可证，或者以其他⽅式⾮法转让旅⾏社业务经营许可的，除按规定处罚外，并()，情节严重的，吊销旅⾏社业务经营许可证。
B A.责令限期改正 B.责令停业整顿 C.责令恢复原状 D.责令赔偿损失 7、旅⾏社向不合格的供应商订购产品和服务的，违法所得在五万元以上，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处违法所得()。
D A.⼀倍以上⼆倍以下罚款 B.⼀倍以上三倍以下罚款 C.⼀倍以上四倍以下罚款 D.⼀倍以上五倍以下罚款 9、旅游发展规划应当包括旅游业发展的总体要求和发展⽬标，旅游资源保护和利⽤的要求和措施，以及旅游产品开发、()、旅游⽂化建设、旅游形象推⼴、旅游基础设施和公共服务设施建设的要求和促进措施等内容。
C A.旅游满意度提升 B.旅游环境保护 C.旅游服务质量提升 D.旅游市场开发 10、旅游者()⾃主选择旅游产品和服务，()拒绝旅游经营者的强制交易⾏为。
A A.有权、有权 B.⽆权、⽆权 C.有权、⽆权 D.⽆权、有权 11、旅⾏社应当按照规定交纳()，⽤于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者⼈⾝安全遇有危险时紧急救助的费⽤。
2019导游证《政策与法规》基础强化习题(9)
2019导游证《政策与法规》基础强化习题(9)1.旅行社业务经营许可证有效期为(C)年。
A.1B.2C.3D.52.按照《旅行社投保旅行社责任保险规定》，国内旅游每人责任赔偿限额为人民币(B)万元。
A.5B.8C.10D.163.在祖国统一的问题上邓小平理论提出(A)的创造性构想。
A.一个中国，两种制度B.和平统一C.两岸经济共同发展D.两岸结束战争状态4.《中华人民共和国铁路法》规定，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币(B)万元。
A.4B.15C.8D.105.私自转借导游证供他人使用的，应扣除(C)分。
A.2B.4C.6D.86.在旅游投诉与民事诉讼、行政复议及行政诉讼中，下列叙述错误的是(A)。
A.旅*政管理部门已对旅游纠纷作出处理，当事人不得再行使诉讼权B.民事诉讼的处理机关是人民法院C.民事纠纷的解决理应遵循司法最终解决原则D.行政复议是由处理投诉机关的上一级旅游投诉管理机关受理7.我国少数名族占全国人口的(D)A.8.6%B.9.6%C.11.6%D.6.6%8.在消费者权益保护法中的人身权利仅指(D)。
A.身份权B.荣誉权C.名誉权D.生命健康权9.我国全面建设小康社会的奋斗目标是：人均国内生产总值到2020年力争比2000年(C)。
A.翻一番B.有所增长C.翻两番D.有大幅度增长10.在旅游职业道德内容中，爱国主义、国际主义在旅游服务中的具体体现是(A)。
A.一视同仁、不卑不亢B.爱国爱企、自尊自强C.遵纪守法、敬业爱岗D.团结服从、不忘大局。
2019导游证《政策与法规》基础强化习题(2)
2019导游证《政策与法规》基础强化习题(2)单选题1、按照职业性质划分导游人员能够分为( )导游和( )导游。
A.外国语中文B.专职兼职C.正式临时D.初级中级【答案】B2、导游人员在实行导游活动时未佩戴导游证的，由旅*政管理部门责令改正，拒不改正的，处( )的罚款。
A.200元以下B.300元以下C.400元以下D.500元以下【答案】D3、导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他方式直接承揽导游业务实行导游活动的，由旅*政管理部门责令改正，处( )罚款。
A.500元以上1万元以下B.1000元以上2万元以下C.1000元以上3万元以下D.1000元以上5万元以下4、导游人员在实行导游活动向旅游者兜售物品或购买旅游者物品或以明示、暗示方式向旅游者索要小费的，由旅*政管理部门责令改正，处( )罚款。
A.500元以上1万元以下B.1000元以上2万元以下C.1000元以上3万元以下D.1000元以上5万元以下【答案】C5、经全国统一的导游人员资格考试合格的，《导游人员资格证》由组织考试的旅*政管理部门在考试结束之日起( )工作日内颁发。
A.5个B.10个C.15个D.30个【答案】D6、无导游证实行导游活动的，由旅*政管理部门责令改正予以公告，处( )罚款。
A.500元以上1万元以下B.1000元以上2万元以下C.1000元以上3万元以下D.1000元以上5万元以下7、订立合同的当事人一方向另一方发出的希望和他人订立合同的表示是( )。
A.要约B.完全同意提议C.承诺D.要约邀请【答案】A8、某当事人迟延履行合同后发生不可抗力导致合同无法履行，某当事人( )。
A.因不可抗力，不承担责任B.因不可抗力，责任得以减轻C.不能免除责任D.责任双方分担【答案】C9、旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失，应退还全同金额与实际花费的差额，并赔偿( )。
A.差额两倍的违约金B.同额违约金C.10%的违约金D.20%的违约金【答案】B10、旅行社在经营过程中，会遇到商业风险，商业风险是商事主体理应承担的经营风险，通常( )作为不可抗力。
2019年导游资格考试政策与法律法规基础备考题
1、导游是指依照《导游人员管理条例》获得导游证，接受旅行社委派，为旅行者供给 (ABD)的人员。
A、解说B、导游C、代劳旅行证D、有关服务2、导游人员可为客人供给有关服务，有关服务是指：()ABCA、代客人购置火车票B、帮旅行者代劳各样旅行证C、安排旅行者住宿D、安排旅行者的行程。
3、以职业性质为标准，可将导游人员分为 ()AC A、专职导游 B、地陪 C、业余导游 D、全陪4、以使用语言为标准，可将导游人员分为()ACA、中文导游B、一般话导游C、外语导游D、英语导游5、以业务范围为标准，可将导游人员分为()ABCA、景点景区导游B、全程陪伴导游C、地方陪伴导游D、博物馆导游6、以技术等级为标准，可将导游分为：()ABCDA、初级导游B、中级导游C、高级导游D、特级导游7、中文导游员的服务语种为()ABCA、一般话B、地方话C、少量民族语言D、客家话8、以下切合景区导游员特点的条件是 ()ABCD A、拥有初中以上学历B、参加由省旅行行政管理部门组织的导游资格考试并合格C、景区导游员的服务范围遇到限制D、景区导游员享有和导游员同样的权益并执行相应的义务9、中文导游员一般是为() 供给导游服务的人员ABCDA、国内旅行者B、港、澳同胞C、台湾同胞D、外籍华人10、以下对于导游资格证书的表述正确的选项是()BCA、导游人员资格证书的颁发机关只好是国家旅行局B、导游人员资格证书由国家旅行局一致印制C、导游人员资格证书推行全国一致编号D、导游人员资格证书的有效限期为 5 年11、导游人员资格考试一定具备的条件有： ()ACD A、拥有中国国籍 B、大专以上学历 C、身体健康D、有适应导游工作的基本要乞降语言表达能力12、导游资格证颁发的机构是： ()CDA、地市旅行局B、县级旅行局C、国家旅行局D、省级旅行局13、导游人员资格考试应当坚持的原则是：()ABA、培训自发B、考试与培训分开C、资格审察D、一致考试14、申请领取导游证的条件有：()ACDA、获得导游资格证 ;B 、在导游服务企业登记或经旅行行政管理部门批准后 ;C、与旅行社订立劳动合同或许在导游服务企业登记后 ;D、参加旅行行政管理部门举办的岗前培训查核。
2019导游证《政策与法规》基础强化习题(4)
2019导游证《政策与法规》基础强化习题(4)简答题1.从事导游职业应遵循的原则。
①导游人员依法实行导游活动受法律保护原则②导游人员应依法实行导游活动，自觉维护国家和民族的尊严，遵循职业道德原则③从事导游职业不受地域限制原则2.导游人员的权利与义务。
权利：人身权、履行职务权、诉权、其他权利义务：提升自身业务素质和职业技能的义务、实行导游活动佩戴导游证的义务、实行导游活动需经旅行社委派的义务、维护国家利益与民族尊严的义务、遵守职业道德、尊重旅游者宗教信仰习俗的义务、严格履行接待计划义务、履行告知和警示义务、不违规买卖物品及索要小费义务、诚实守信不欺骗不强迫消费义务。
3.导游人员行使调整或变更接待计划权时应注意的限制条件。
①必须是在引导旅游者旅行、游览的过程中②必须是遇到有可能危及旅游者人身安全的紧急情形③必须征得多数旅游者同意④必须立即报告旅行社4.领队的职责与义务。
职责：①遵守法律、法规、佩戴有效证件②遵守规定，维护权益③督促团队活动计划的实施④履行告知的职责⑤履行报告职责义务：①尊重旅游者人格尊严②不得违反禁止性规定5.合同法律特征。
①平等主体所实施的一种民事法律行为②当事人之间的协议③以设立变更或终止民事权利义务关系为目的6.合同法的基本原则。
①当事人法律地位平等原则②合同自愿原则③公平原则④诚实信用原则⑤遵守法律和维护道德原则7.无效合同种类。
①一方以欺诈、胁迫的手段订立的，损害国家利益的合同②恶意串通，损害国家、集体或第三人利益的合同③以合法形式掩盖非法目的的合同④损害社会公共利益的合同⑤违反法律、行政法规的强制性规定的合同8.可撤销可变更合同种类。
①因重大误解订立的合同②显失公平的合同③一方以欺诈、胁迫或乘人之危使对方在违背真实意思下订立的合同9.不可抗力作为合同免责理由应符合的条件。
①该事件发生在合同订立之后②不可抗力发生在合同订立同时，是双方当事人不能预见的。
③不可抗力发生是不能避免不能克服的10.违约责任的承担方式。
2019导游资格证《政策与法律法规》基础练习
2019导游资格证《政策与法律法规》基础练习一、判断题(1)对导游人员的违法、违规行为除扣减相应分值外，还应依据有关法律给予处罚。
(√)(2)马克思主义与中国实践相结合形成的第一次理论飞跃的成果是邓小平理论。
(×)(3)所谓高度集中的计划经济，是以市场手段为基础来配置社会资源的经济形式。
(×)(4)参加省部级以上单位组织的导游技能大赛获得名次的导游人员，报全国导游人员等级考核评定委员会批准后，可晋升一级导游人员等级，一人多次获奖只能晋升一次，晋升的高等级为高级。
(√)(5)宏观调控主要运用市场和行政手段。
(×)(6)发展先进的生产力，是发展先进文化，实现最广大人民根本利益的基础条件。
(√)(7)旅客随身携带物品或者托运行李的毁灭、遗失或者损坏完全是由于行李本身的自然属性、质量或者缺陷造成的，承运人不承担责任。
(√)(8)合同一旦成立，就必然生效。
(×)(9)自然人都具有民事行为能力。
(×)(10)根据《旅行社条例》规定，经营出境旅游业务的旅行社不得组织旅游者到国务院旅游行政主管部门公布的中国公民出境旅游目的地之外的国家和地区旅游。
(√)(11)我国目前已经形成了一个全方位、多层次、宽领域的对外开放格局。
(√)(12)对旅行社的设立申请，省级旅游行政管理部门可以委托设区的市(含州、盟)级旅游行政管理部门，受理当事人的申请并作出许可或者不予许可的决定。
(√)(13)建立现代企业制度是国有企业改革的方向。
(√)(14)保证是债的担保形式之一。
(√)(15)上级旅游投诉处理机构无权处理下级旅游投诉处理机构管辖的投诉案件。
(×)(16)《娱乐场所管理条例》规定：歌舞娱乐场所设置的包厢、包间应当安装展现室内整体环境的透明门窗，并不得有内锁装置。
(√)(17)根据《旅行社条例》规定，经营出境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金120万元。
(×)(18)涉及旅游者人身安全的事故均为旅游安全事故。
2019年导游资格证考试《政策与法规》基础测试题
一、填空题(一)根据《导游人员管理条例》，导游人员是指取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供(向导)、(讲解)及相关服务的人员。
(二)导游人员按导游使用的语言分为(外国语导游)导游和(中文导游)导游。
(三)根据属地管理原则，旅游行政管理部门对导游人员实行(分级)管理。
(四)导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得(擅自增加、减少旅游项目)或者(中止导游活动)。
(五)旅行社聘用导游人员应当签订(劳动合同)。
(六)导游人员计分办法实行年度(10)分制。
(七)领队人员伪造、涂改、出借或转让领队证由旅游行政管理部门责令改正，处人民币(一万元)以下的罚款。
(八)合同是平等主体之间订立的(民事权利义务关系)的协议。
(九)合同履行原则包括(全面履行)原则和(协作履行)原则(十)合同的解除方式有(约定)解除和(法定)解除二、单项选择题1.导游证持有人需要在有效期满后继续从事导游活动的，应当()。
A.重新参加导游资格考试B.重新申请导游证C.重新参加导游资格考试合格后申领导游证D.在有效期限届满3个月前申请换发导游证2.下列关于不得颁发导游证的情形中，表述正确的是()。
A.曾因过失犯罪受过刑事处罚的B.曾患传染性疾病的C.被吊销导游证的D.曾因无证带团被处罚的3.导游人员小王在带团时擅自增加计划外景点，并收取游客每人20元门票费。
根据《导游人员管理条例》的相关规定，旅游行政管理部门应对小王做出()。
A.警告，并处以罚款B.责令改正，并没收违法所得C.警告，暂扣导游证3～6个月D.责令改正，暂扣导游证3～6个月4.导游人员蒋某在带团中向游客强行推销奥运纪念章20套。
根据《导游人员管理条例》的相关规定，旅游行政管理部门应责令其改正，处()以上3万元以下的罚款。
A.1000元B.1500元C.2000元D.3000元5.由于旅行社的原因造成游客小王误船，旅行社应赔偿游客直接经济损失，并赔偿经济损失()的违约金。
2019年导游资格《政策与法律法规》练习试题及答案(一)
2019年导游资格《政策与法律法规》练习试题及答案（一）-卷面总分：70分答题时间：30分钟试卷题量：32题一、单选题（共15题，共30分）1.社会主义各行业人员一项共同的道德规范和基本要求是_______，他要求导游人员在其业务工作中以主人翁的姿态出现，坚持祖国利益高于一切。
A.爱国爱企遵纪守法B.公私分明诚实善良C.尽心尽责宾客至上D.一视同仁不卑不亢正确答案：A您的答案：本题解析：暂无解析2.设计半包价旅游的主要目的是_______。
A.降低销售成本B.降低经营费用C.降低组团成本D.降低直观价格正确答案：D您的答案：本题解析：暂无解析3.旅行社的小包价旅游由非选择部和可选择部组成，其中_______属于非选择部分。
A.导游服务B.接送服务C.参观旅游D.文娱活动正确答案：B您的答案：本题解析：暂无解析4.盛行于西方、东欧和阿拉伯世界的礼节是_______。
A.招手礼B.鞠躬礼C.合掌D.拥抱接吻礼正确答案：D您的答案：本题解析：暂无解析5.外国旅游者若希望前去不对外开放地区旅游，须事先向所在地市县安局申请_______获准后方可前往。
B.旅行证C.通行证D.签证正确答案：B您的答案：本题解析：暂无解析6.导游服务的三要素是_______。
A.爱岗敬业、高尚情操、遵纪守法B.竞争意识、身体健康、头脑冷静C.遵纪守法、诚实善良、文明礼貌D.语言、知识、服务技能正确答案：D您的答案：本题解析：暂无解析7.旅行社业务中既属于产品消费，又属于产品生产的业务是_______。
A.旅游产品的开发设计B.旅游产品的销售经营C.旅游产品的采购统筹D.旅游接待服务正确答案：D您的答案：本题解析：暂无解析8.根据《旅游投诉暂行规定》，投诉人或者被投诉人对旅游投诉管理机关作出的处理决定不服的，可以在接到处理决定通知书之日起15日内，向_______申请复议。
A.作出处理决定的旅游投诉管理机关B.作出处理决定的上一级旅游投诉管理机关C.同级消费者协会D.上一级消费者协会正确答案：B您的答案：本题解析：暂无解析9.《消费者权益保护法》的主要实施者是_______。
2019年导游政策与法律法规基础模拟试题
选择题1、《消费者权益保护法》的最核心的原则是(B)A.经营者与消费者交易的基本原则B.国家保护消费者合法权益不受侵害的原则C.全社会共同保护消费者合法权益的原则D.自愿、平等、公平、诚实信用的原则2、根据《消费者权益保护法》，求偿权的实现的最基本的方式是(A)A.赔偿损失B.恢复原状、重做、更换C.赔礼道歉、消除影响D.恢复名誉3、国家对消费者合法权益的行政保护的主要实施者是(A)A.各级人民政府B.工商行政管理部门C.技术、卫生监督管理部门D.进出口商品检验部门以及各行业主管部门4、旅游者小张在住宿的饭店内，使用该饭店提供的浴液时，全身皮肤溃烂，根据《消费者权益保护法》，小张可以(C)A.向饭店要求赔偿B.向浴液生产者要求赔偿C.向饭店要求赔偿，或者向浴液生产者要求赔偿D.向该地旅游行政管理部门要求赔偿5、某地甲、乙两家旅行社业务往来密切，有一次甲旅行社经与旅游者小陈协商一致，将小陈转由乙旅行社组团旅游，在乙旅行社组团旅游过程中，小陈在乙旅行社安排就餐的饭店食物中毒。
根据《消费者权益保护法》，小陈可以(D)A.向甲旅行社或饭店要求赔偿B.向乙旅行社或甲旅行社要求赔偿C.向乙旅行社或饭店要求赔偿D.向甲、乙旅行社或饭店要求赔偿4、旅游者小张在旅行社带去购物的商店内，购买了一串天然水晶项链，后经鉴定为人造水晶，根据《消费者权益保护法》，小张可以(D)A.向旅行社要求赔偿B.向购物商店要求赔偿C.向该地旅游行政管理部门要求赔偿D.向旅行社要求赔偿，或者向购物商店要求赔偿6、对国家规定的“三包”商品，保修期内(B)次修理仍不能正常使用，经营者应负责更换或者退货A.一次B.二次C.三次D.四次7、经营者有欺诈行为时，应增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的(B)倍A.一倍B.二倍C.三倍D.四倍8、旅游者小王参加甲旅行社组织的九寨沟旅游，其合法权益受到侵害。
此时，甲旅行社已与乙旅行社合并成立为丙旅行社，小王应向(C)要求赔偿A.甲旅行社B.乙旅行社C.丙旅行社D.旅游行政管理部门9、《消费者权益保护法》是调整(A)三者之间在保护消费者权益过程中发生的社会关系的法律规范的总称A.国家、生产者、消费者B.管理者、经营者、消费者C.国家、经营者、消费者D.管理者、生产者、消费者10、旅游者一行20人在旅行社安排下到某旅游定点商店购物。
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2019年导游证政策与法律法规基础习题1.旅行社应当按照规定交纳______，用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。
()A.旅游风险抵押金B.旅游权益损害赔偿金C.旅游安全保障金D.旅游服务质量保证金参考答案：D2.公益性的城市公园、博物馆、纪念馆等，除______外，应当逐步免费开放。
()A.重点文物保护单位B.国家历史文化名城C.重点文物保护单位和珍贵文物收藏单位D.历史文化名城和国家历史文化名镇参考答案：C3.地接社，是指______。
()A.与组团社订立旅游合同的旅行社B.与组团社订立旅游合同的旅行社，在目的地接待旅游者的旅行社C.接受组团社委托，为旅游者提供旅游服务的旅行社D.接受组团社委托，在目的地接待旅游者的旅行社参考答案：D4.利用公共资源建设的景区，不得通过增加另行收费项目等方式变相涨价;另行收费项目已收回投资成本的，______。
()A.应当在涨价之前举行听证会B.应实行政府定价或者政府指导价C.应当逐步免费开放D.应当相应降低价格或者取消收费参考答案：D5.国家鼓励和支持发展______和培训，提高旅游从业人员素质。
()A.旅游基础教育B.旅游学历教育C.旅游职业教育D.旅游成人教育参考答案：C6.景区内的核心游览项目因故暂停向旅游者开放或者停止提供服务的，应当______。
()A.举行听证会并相应减少收费B.举行听证会并公示C.公示并相应减少收费D.公示并举行听证会，相应减少收费参考答案：C7.旅游经营者组织、接待______等旅游者，应当采取相应的安全保障措施。
()A.老年人、未成年人、孕妇B.老年人、儿童、孕妇C.老年人、未成年人、残疾人D.老年人、儿童、残疾人参考答案：C8.旅游者与旅游经营者发生纠纷，______，可以推选代表人参加协商、调解、仲裁、诉讼活动。
()A.旅游者一方人数众多且大多数人没有时间的B.旅游者一方人数众多并有共同请求的C.旅游者一方有共同请求并自愿推选出代表的D.旅游者一方有共同请求且大多数人没有时间的参考答案：B9.以下不属于旅游法内容的是______。
()A.旅游规划和促进B.旅游策划C.旅游经营D.旅游服务合同参考答案：B10.______、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。
()A.旅游协会B.消费者协会C.律师协会D.工会参考答案：B11.《中华人民共和国旅游法》由2013年4月25日第十二届全国人民代表大会常务委员会第二次会议通过,于2013年______起施行。
()A.4月25日B.5月19日C.9月6日D.10月1日参考答案：D12.旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用______的赔偿金。
()A.一倍B.一倍以上三倍以下C.三倍D.一倍以上五倍以下参考答案：B13.利用公共资源建设的游览场所应当体现______性质。
()A.公共B.公益C.低价D.免费参考答案：B14.______的人员，可以申请取得导游证。
()A.取得导游人员资格证书，受旅行社委派B.参加导游资格考试成绩合格，受旅行社委派C.取得导游人员资格证书，与旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册D.参加导游资格考试成绩合格，与旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册参考答案：D15.导游、领队违反旅游法规定，私自承揽业务的，由旅游主管部门责令改正，______。
()A.没收违法所得，并处一千元以上一万元以下罚款，予以公告B.没收违法所得，并处二千元以上二万元以下罚款，予以公告C.没收违法所得，处一千元以上一万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证、领队证D.没收违法所得，处二千元以上二万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证、领队证参考答案：C16.旅游目的地安全风险提示的级别划分和实施程序，由______会同有关部门制定。
()A.国务院旅游主管部门B.省级旅游主管部门C.市级旅游主管部门D.县级旅游主管部门参考答案：A17.旅游法共设______。
()A.8章110条B.8章112条C.10章110条D.10章112条参考答案：D18.因未达到约定人数不能出团的，组团社经征得旅游者书面同意，可以委托其他旅行社履行合同，______。
()A.组团社不对旅游者承担责任，受委托的旅行社对旅游者承担责任B.组团社对旅游者承担责任，受委托的旅行社对组团社承担责任C.组团社和受委托的旅行社对旅游者承担责任D.根据情况，组团社或受委托的旅行社对旅游者承担责任参考答案：B19.住宿经营者未能按照旅游服务合同提供服务的，应当______。
()A.为旅游者提供与原定标准相近的住宿服务，因此增加的费用由住宿经营者承担B.为旅游者提供与原定标准相近的住宿服务，因此增加的费用由旅游者承担C.为旅游者提供不低于原定标准的住宿服务，因此增加的费用由住宿经营者承担D.为旅游者提供不低于原定标准的住宿服务，因此增加的费用由旅游者承担参考答案：C20.国务院和省、自治区、直辖市人民政府以及旅游资源丰富的设区的市和县级人民政府，应当按照国民经济和社会发展规划的要求，组织编制______。
()A.旅游发展总体规划B.旅游发展规划C.旅游业发展总体规划D.旅游产业规划参考答案：B21.旅游行程结束前，旅游者解除合同的，______。
()A.组团社不必将余款退还旅游者B.组团社应当将全部余款退还给旅游者C.组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者D.组团社视具体情况将余款退还旅游者参考答案：C22.从事道路旅游客运的经营者应当遵守道路客运安全管理的各项制度，并在车辆显著位置明示道路旅游客运______。
()A.专用标识B.资质证明C.标牌系统D.监督电话参考答案：A23.景区不符合旅游法规定的开放条件而接待旅游者的，由景区主管部门责令停业整顿直至符合开放条件，并处______罚款。
()A.五千元以上五万元以下B.一万元以上十万元以下C.二万元以上二十万元以下D.三万元以上三十万元以下参考答案：C24.违反旅游法规定，构成犯罪的，依法追究______。
()A.刑事责任B.民事责任C.行政责任D.道德责任参考答案：A25.旅行社未向临时聘用的导游支付导游服务费用的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处______罚款;情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证;对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处______罚款。
()A.五千元以上五万元以下;一千元以上两万元以下B.五千元以上五万元以下;二千元以上两万元以下C.一万元以上十万元以下;一千元以上两万元以下D.一万元以上五万元以下;二千元以上两万元以下参考答案：B26.旅行社应当与其聘用的导游______。
()A.依法订立劳动合同，按规定支付劳动报酬和社保费，并为其投保人身意外保险B.依法订立劳动合同，支付劳动报酬，缴纳社会保险费用C.依法签订劳动合同，支付不低于当地最低工资标准的报酬，缴纳社会保险费用D.依法签订劳动合同，支付劳动报酬，并为其投保人身意外保险参考答案：B27.旅行社应当在旅游行程开始前向旅游者提供______。
()A.旅游注意事项B.旅游行程单C.旅游包D.旅行帽参考答案：B28.旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过______途径解决。
()A.调解、协商、仲裁、诉讼B.协商、调解、仲裁、诉讼C.调解、协商、诉讼、仲裁D.协商、调解、诉讼、仲裁参考答案：B29.旅行社违反旅游法规定，在旅游行程中擅自变更旅游行程安排，严重损害旅游者权益的，由旅游主管部门责令改正，处______罚款，并责令停业整顿。
()A.一万元以上十万元以下B.二万元以上二十万元以下C.三万元以上三十万元以下D.五万元以上五十万元以下参考答案：C30.旅行社应当按照包价旅游合同的约定履行义务，不得擅自______。
()A.变更旅游合同B.变更导游人员C.变更服务质量D.变更旅游行程安排参考答案：D31.违反旅游法规定被吊销导游证、领队证的导游、领队和受到吊销旅行社业务经营许可证处罚的旅行社的有关管理人员，自处罚之日起未逾______年的，不得重新申请导游证、领队证或者从事旅行社业务。
()A.1B.2C.3D.4参考答案：C32.旅游行程中解除合同的，旅行社应当协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点。
由于旅行社或者履行辅助人的原因导致合同解除的，返程费用由______承担。
()A.旅游者B.旅行社C.履约辅助人D.旅行社或者履行辅助人参考答案：B33.景区提高门票价格应当提前______公布。
()A.一年B.六个月C.三个月D.一个月参考答案：B34.景区、住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事住宿、餐饮、购物、游览、娱乐、旅游交通等经营的，应当对实际经营者的经营行为给旅游者造成的损害承担______。
()A.有限责任B.无限责任C.主要责任D.连带责任参考答案：D35.旅游者数量可能达到承载量时，景区应当______并同时向当地人民政府报告，景区和当地人民政府应当及时采取疏导、分流等措施。
()A.提升门票价格B.实施旅游者流量控制方案C.采取门票预约D.提前公告参考答案：D36.旅行社招徕旅游者组团旅游，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同。
()但是，境内旅游应当至少提前______通知旅游者，出境旅游应当至少提前______通知旅游者。
()A.三日;十五日B.七日;十五日C.十五日;三十日D.七日;三十日参考答案：D37.______建立旅游违法行为查处信息的共享机制，对需要跨部门、跨地区联合查处的违法行为，应当进行督办。
()A.国务院B.省级以上地方人民政府C.市级以上地方人民政府D.县级以上地方人民政府参考答案：D38.通过网络经营旅行社业务的，应当依法取得______许可。
()A.旅行社业务经营B.旅行社经营C.旅行社经营管理D.旅行社业务经营管理参考答案：A39.旅游经营者违反本法规定，给予或者收受贿赂的，由______依照有关法律、法规的规定处罚;情节严重的，并由______吊销旅行社业务经营许可证。
()A.产品质量监督部门;有关主管部门B.工商行政管理部门;旅游主管部门C.工商行政管理部门;有关主管部门D.有关主管部门;旅游主管部门参考答案：B40.旅游行程开始前，旅游者可以将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人，______。
()A.旅行社可直接拒绝，因此增加的费用由旅游者承担B.旅行社可直接拒绝，因此增加的费用由旅游者和第三人承担C.旅行社没有正当理由的不得拒绝，因此增加的费用由旅游者承担D.旅行社没有正当理由的不得拒绝，因此增加的费用由旅游者和第三人承担参考答案：D41.旅游经营者违反《旅游法》规定，给予或者收受贿赂的，由()依照有关法律、法规的规定处罚。