如家酒店市场调研报告

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ຫໍສະໝຸດ Baidu
CI概念
• 行为是理念的体现。如家在明确企业理念的同时，又创造性地制定出一系列 规范化的规章制度，以保证便捷（CONVIENCE）、温馨（WARMTH）、舒适（ COMFORT）、超值（VALUE）、使命（MISSION）理念能够落实在员工的行动 之中。更融入生活色彩信息贴合大众打造简单而又不平凡。
给如家塑造良好的形象、鲜明的特点，强调与同行业竞争者的差异，突出独 特的精神，打造适合自己的理念——如家服务顾客，让顾客满意、感受温暖 的地方，把快乐的微笑、亲切的问候、热情的服务、真心的关爱，献给每一 位宾客和同事。
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设计目标
• • （1）形象分析 设计主题与如家的企业名称紧密结合，标志以家为主题、让旅客看到识别性 高，可以感受到温馨、舒适、在标志上可以增加一些流动的线条，以表示随 身的舒适感。 （2）色彩体系分析 酒店的标志形象还是会围绕家的形状来进行构思，可以打破原先的外形框架 采用中国传统元素的结合外形要让人感受到家的感觉同样也要有心的体验。 颜色也改变原有的大面积蓝色的加入绿色等亮色。 标志可以加入一些红色表现出热情和阳光，橘黄色 表现的温馨感，黄色可以刺激人们的视觉，也可以 加入绿色给人清新、自然、舒适。
好的印象
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视觉现状分析
• 几个简单的字母，很有标志的色彩，营造了极具个性特色，而且有很强的穿 透力和震撼力色彩也是如家的经营策略之一。从色彩感来说，黄色则是“注 意”，红色表示“停”，蓝色则是“安逸”的意思，如家充分利用了这一点 。标志的底色做成蓝色的，而上面代表如家商标的字母则是黄色和红色的。 这样当你看到红色时，你会不会自然驻足？看到黄色字母以及蓝色的小屋子 时，你会不会产生醒目和安逸？红色令人驻足，而黄色则提醒你注意，蓝色 让你感到舒适，于是你可能会不由自主地举步进店，入住客房。 颜色过于鲜艳的设计看久之后反而会出现视觉疲劳，蓝色的小屋 占有大面积的主色调形状可以 在稍加修正一下。
三 如家 酒店与其它有竞争 关系酒店的企业视觉状况分析 四 结论 1 CI概念 2 设计目标（未来） （1）形象分析 （2）色彩系统分析 3应用项目分类罗列
公司概况
• 如家酒店集团创立于2002年，作为中国酒店业海外上市第一股，如家始终以 顾客满意为基础，以成为“大众住宿业的卓越领导者”为愿景，向全世界展 示着中华民族宾至如归的“家”文化服务理念和民族品牌形象。如家酒店集 团旗下拥有如家快捷酒店、和颐酒店两大品牌，现已在全国30多个省和直辖 市覆盖100多座主要城市，拥有连锁酒店700多家，形成了遥遥领先业内的最 大的连锁酒店网络体系。经济型连锁酒店品牌---如家快捷酒店，提供标准 化、干净、温馨、舒适、贴心的酒店住宿产品，为海内外八方来客提供安心 、便捷的旅行住宿服务，传递着适度生活的简约生活理念。中高端商务酒店 品牌---和颐酒店，为境内外中高级商务及休闲旅游人士提供高科技智能化 的酒店住宿产品和独具特色的“HOWEVER贴心服务”，让您在人性化的舒适 体验中畅享旅途的自然自在。
企业经营状况
• 如家CEO孙坚先生说到：“随着中国经济良性发展，在遵循我们既定的战略的 前提下，我们第一季度获得了良好的经营业绩。我们的主要效绩指标超越 2009年同期，而且许多指标超越了历史最好的结果。我们将继续不断地扩展 我们的业务，扎实推进公司的战略计划，继续力求发展和盈利的平衡。随着 良好的成本控制、酒店经营管理的提升、特许酒店与直营酒店比例优化，我 们的利润率在接下来的几个季度中将保持稳定。自我们开始进入一些二三四 线城市后，平均房价有所下降。但从2010年第一季度的经营状况看来，给我 们很大鼓舞的是这一状况已经扭转，如家在保证出租率稳中有升的情况下， 实现平均房价的回升和稳定。优秀的经营业绩使得我们能专注于继续新开更 多的酒店。
企业商标调研
• • • "HOME )NN"即“home inn”，家庭旅馆。 其含义是：向顾客提供“洁净似月，温 馨如家”的服务的品牌形象和经营管理模式 。 优点：其标志采用黄色为主，红色和蓝 色为辅助颜色，标志用寓意和象征图形相结 合的方法，以蓝色为为底的五边形图形，又 设计成象征房屋（家）的形式，表示当夜晚 来临的时候，入住酒店有家的温馨、舒适， 象征着如家以便捷（CONVIENCE）、温馨（ WARMTH）、舒适（COMFORT）、超值（VALUE ）、使命（MISSION）像磁石一般不断地把顾 客吸进这座欢乐温馨的殿堂。 缺点：如家的字体可以在深入设计简练 一些。英文字体可以做凸起来些。
企业标志标准字体标准色调研
企业标志 标准色调研
企业标志标准字体调研
视觉形象调研
• 如家识别标志——HOME )NN，简洁、醒目，颜色亮丽，字体也简洁很形象的 把酒店比喻成家，很形象的用其标志把其宗旨和理念表现出来，这首先从视 觉识别上形成强烈的视觉冲击、心理上吸引住了顾客，给人们留下深刻而良
汉庭快捷酒店企业视觉状况分析
• 汉庭快捷酒店的企业标志字标准色对比也很强烈醒目；标志也带有古典马图 案呈现颜色沉静但不失和谐统一。
格林豪泰酒店视觉状况分析
• • 格林豪泰的LOGO采用了青皮树的形象展现了绿色、环保、低碳的生活方式、 让身处城市之中的人们，却能体会感受到来自大自然的一缕清风体验享受。 标志颜色的主色调以绿色为大调给人低调中透着大气的感受。
如家酒店市场调研报告
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序言
• 如家酒店服务理念是便捷（CONVIENCE）、温馨（WARMTDDDADCOMFORTS）、 超值（VALUE）、使命（MISSION），如家遵守这个理念，始终如一地落实到 每项工作和员工的行动中去。正是这种理念，使如家酒店在激烈的竞争中始 终立于不败之地。 这次调查分析主要是针对如家标志的特色，同行业之间的竞争激烈程度企 业形象方面还有哪些不足。
CI结论
• • 如家理念：“服务你我他，温暖满如家” 如家的宗旨就是为大家服务无论你身处何处都给你家的享受，享受自由、享 受温馨、享受舒适，向在家的温暖的感觉。
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如家酒店始终以人的感觉为着力点，提供标准化、干净、温馨、舒适、贴心 的住宿产品，为海内外的客人提供安心便捷的住宿服务，传递着适度生活的 简约生活理念。
结论
• 不同的城市，一样的家。
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理念识别系统调研
• 如家始终以顾客满意为基础，以成为“大众住宿业的卓越领导者”为愿景， 向全世界展示着中华民族宾至如归的“家”文化服务理念和民族品牌形象。 如家始终以顾客满意为基础，以成为“大众住宿业的卓越领导者”为愿景， 向全世界展示着中华民族宾至如归的“家”文化服务理念和民族品牌形象。 如家始终以顾客满意为基础，以成为“大众住宿业的卓越领导者”为愿景， 向全世界展示着中华民族宾至如归的“家”文化服务理念和民族品牌形象。
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应用项目分类罗列
• 高级管理人员名片、名片盒、信封、大信贷、便签、公文袋、传真纸、企业徽章、工作证、胸 卡、资料袋、各类报表财务单据、书写合同、业务合同、名牌等 ②指示标识系统设计内容： 董事长室（总经理室）、副总经理室、会议室、市场营销部、财务部、客服部等。 导向符号：男女洗手间、楼梯符号、电梯符号、防火符号、垃圾箱符号、业务办理指示符号、赠品 处符号等。 ③服装、服饰系统设计内容： 经理制服、管理人员制服、员工制服、礼仪制服、文化村衫、领带、广告衫等。 内部刊物、宣传杂志、招聘广告、报纸广告、杂志广告、路牌广告、电视广告、业务宣传单等。 ⑤环境系统设计内容： 接待室背景墙、会议室背景墙、休息室、建筑物外观、营业厅背景板等。 ⑥公关礼品系统设计内容： 茶具、笔、手提袋、笔记本、T恤衫、雨伞、打火机、钥匙牌、纪念章、充值卡等。 ⑦运输工具系统设计内容： 轿车、货车、工具车、运输类车辆等。
色彩系统分析
• 原先如家色彩感来说，黄色则是“注意”，红色表示“停”， 每一种颜色 的融合都体现不同的感受，当标志的底色做成蓝色的，而上面代表如家商标 的字母则是黄色和红色的。红色如此亮丽能挽留住你短暂几秒的目光，看到 黄色字母和蓝色的小屋时或许还会感到活力和安逸；红色令人驻足，而黄色 则提醒你注意，蓝色让你感到舒适
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目录
• • • • • • • • • • • • 一 企业实态调研与分析 1企业概况调研 2理念识别系统调研 3企业荣誉调研 4企业经营状况调研 5企业人员素质调研 6企业能力研发调研 二 企业形象调研与分析 1企业商标调研 2企业标志，标准色调研 3视觉形象调研 4视觉现象分析
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企业标志标准字体调研
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如家识别标志——HOME )NN，简洁、醒目，很形象的把酒店比喻成家，很形象的用其标志把其宗旨 和理念表现出来，这首先从视觉识别上、心理上吸引住了顾客，给人们留下深刻而良好的印象。 在中国，如家不仅在同行业，就是在酒店业以外，都有着无以伦比的地位。就像如家的标语一样“ 不同的城市，一样的家”，如家给顾客在不同的地方，创造了家温馨的家。这样，如家就赢得了顾 客市场。几个简单的字母，很有标志的色彩，营造了极具个性特色，而且有很强的穿透力和震撼力 。色彩也是如家的经营策略之一。从色彩感来说，黄色则是“注意”，红色表示“停”，蓝色则是 “安逸”的意思，如家充分利用了这一点。标志的底色做成蓝色的，而上面代表如家商标的字母则 是黄色和红色的。
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如家 酒店与其它有竞争关系企业视觉状 况分析
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目前市面上快捷酒店有很多，如家竞争的主流有七天连锁酒店和汉庭连锁酒 店，汉庭的标志从视觉 效果看和如家酒店有共同之处醒目，颜色也鲜艳亮丽；七天假日酒店的标志 融合了它本身的公司性质和结合了传统形状融会贯通。
七天连锁酒店视觉状况分析
• 醒目的黄色标志在城市的任何一个角落一眼就能辨识出来；颜色运用的轻松 活泼跳跃有激情活力，企业的标志字也整体体现了 企业的形象，标志还体现 了重要的一点简洁，图形 字母融为一起看起来简洁大方；同时还加入了创新 快乐元素跟加贴合大众的生活追求。
理念识别系统调研
如家酒店品牌设计理念： 红色代表热情阳光 蓝色代表洁净
黄色代表温馨
Home away from home------宾至如归 家外之家
如家与“儒家”字谐音-------中国文化、通俗易懂
企业荣誉
• • • • • 2003年2月如家酒店连锁荣获2002年“中国饭店业集团20强”。 2004年7月如家作为唯一的经济型酒店，获得2004中国饭店业民族品牌先锋 。 2006年4月中国酒店『金枕头』奖，由中国顶尖财经媒体《21世纪经济报道 》于2004年发起主办，是中国乃至亚洲地区最 如家酒店所获的荣誉 为引人瞩目的酒店行业评选活动，迄今为止已成功举办了二届。活动经过三 个多月的评选，综合了40名业界知名评委、上万名酒店住户以及超过300， 000名网友、短信评分，如家在第三届评选中获得“中国最佳经济型连锁酒 店品牌”，同时CEO孙坚先生获得“年度最佳经理人大奖”。