2010~2012年外经贸从业人员考试《高级国际商务秘书实务》真题及详解【圣才出品】

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外经贸从业人员考试《国际商务秘书实务》过关必做习题集-第十一~十八章【圣才出品】

7．电子邮件中副本转送的英文缩写是（）。[2008 年 12 月真题]
A．Cc
B．Pc
C．Rc
D．Sc
【答案】A
【解析】副本转送（Carbon Copy）的英文缩写是 Cc。
8．（）属于文书清退范围。[2008 年 5 月真题]
A．重份文件
B．非正式途径发出的内部讲话稿
C．无保存价值文书
D．临时性的事务性文书
使权力的标志；②单位负责人“公用”的私章，也称“名章”，一般是根据负责人的手写字
体制成的，用于对信函和文件的签署；③秘书部门的公章，主要用于单位内部事务的管理。
14．公钥属于安全技术中的（）。[2007 年 1 月真题]
A．签署控制
B．防写措施
C．权限控制
D．加密技
术
【答案】D
【解析】加密技术是指对电子文件采用密码控制技术。采用该技术可以确保电子文件内
【答案】D
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【解析】A 项，介绍信具有介绍和证明的双重作用；B 项，介绍信可分为带存根的普通
介绍信和根据需要临时书写的介绍信（不带有存根）；C 项，秘书人员不能私开空白介绍信。
5．关于电子邮件沟通规范错误的是（）。[2009 年 12 月真题]
A．电子信件标题应简明扼要
【答案】B
【解析】在实际工作中，需要清退的文书类型有：①上级组织下发的绝密性文件，并指
定要定期回收的；②在文书草拟、征求意见阶段，向相关单位和人员了解和征求意见的未定
稿；③有重大错误的文书需要收回修改和完善的；④一些非正式途径发出的内部讲话稿或内
部资料；⑤转交有关部门办理但必须由秘书部门立卷存档的文书；⑥需要由秘书部门集中销

外经贸从业人员考试《高级国际商务秘书实务》过关必做习题集-差旅管理

5．过境签证的有效日期一般在（）以内。[2008 年 12 月真题]
A．一周
B．一个月
C．三个月
D．半年
【答案】A
【解析】过境签证的有效期一般较短，大多在 1 周以内。
6．办理出国签证时要上交（），并填写签证表。[2007 年 12 月真题]
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故未出国者，也应将护照交回原发照机关。
13．（）不是签证时必须准备的材料。
A．护照
B．本人简历
C．对方公司邀请信
D．照片 2～4 张（与护照照片一致）
【答案】B
【解析】签证时需准备的材料有：①提供有效护照。一般使馆受理签证时，要求护照有
效期在半年以上；②填写外国签证申请表（上网下载或到相关单位索取）；③照片 2～4 张
（与护照照片一致）；④出资证明（如对方负担，邀请信中应有注明；如本单位负担，则由
单位出具证明）；⑤所申请签证必须与访问目的相同；⑥提供国外邀请信及有关材料；⑦交
纳签证费；⑧派遣函（需要加盖单位公章）。
14．对于预防霍乱，黄皮书的有效期为：自接种后 6 天起，（）内有效。
签证时都要求护照的有效期必须在六个月以上。如果护照有效期不足六个月的，则必须先到
公安机关申请延期后，再到领事馆申办签证。
2．北京时间比格林威治时间（）。[2012 年 12 月真题] A．晚 8 个小时 B．晚 4 个小时 C．早 8 个小时 D．早 4 个小时【答案】C 【解析】北京时间比格林威治时间（世界时）早 8 小时，即：北京时间一世界时＋8 小时。
A．1 个月

外经贸从业人员考试《高级国际商务秘书实务》过关必做习题集-商务文书和电子文件管理

5．电子邮件系统的特点不包括（）。[2009 年 12 月真题]
A．灵活性
B．方便性
C．廉价性
D．全天候
【答案】A
【解析】电子邮件系统主要有以下六个方面的特点：①方便性；②广域性；③快捷性；
④透明性；⑤廉价性；⑥全天候。
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2．（）是用来证实某份文件出自某人，其内容没有被他人改动。[2012 年 5 月真
题]
A．加密技术
B．签署技术 C．防火墙
D．权限控制
【答案】B
【解析】签署技术，即对电子文件进行数字化签署的技术。采用该技术可以用来证实某
份文件是否出自某人，其内容有没有被他人改动过。电子文件的签署技术一般包括证书式数
件内容应简明扼要；④考虑他人计算机的容量；⑤了解传送出去的信息将会永久留存；⑥理
清建议或意见；⑦避免使用太多的标点符号；⑧小心幽默的使用；⑨切勿说一些不会在公众
场所对他人讲的话；⑩特定邮件中加上密码；⑪勿于学术网络上从事商业行为。
9．（）属于文书销毁的范畴。[2007 年 1 月真题]
A．涉密性文书
11．（）是印章的作用之一。
A．经济作用
B．政治作用
C．协调作用
用
【答案】D
【解析】印章的作用主要有：权威作用、法律作用和凭证作用。
D．凭证作
12．下列关于印章管理的叙述，说法正确的是（）。
A．印章刻制后即可使用
B．盖公章必须要骑年盖月
C．单位撤销时印章自动作废
D．秘书部门的工作人员都能盖章
【答案】B
13．下列关于介绍信的使用，说法不正确的是（）。
A．未使用的介绍信须销毁

[整理]2010年5月高级国际商务秘书实务试卷及答案

全国外经贸从业人员考试高级国际商务秘书实务考试试卷2010年5月题目序号一二三四五总分核分人应得分数30 10 10 15 35 100实际得分15 5一、单项选择题。

在下列每小题的四个备选答案中选出一个得分评卷人复核人正确的答案，并将其字母标号填入题干的括号内，错选、多选、未选均无分。

（每小题1分，共30分）1．国际商务秘书的工作原则不包括（）。

A．保密 B．机动 C．准确 D．迅速2．以下描述正确的是（）。

A．礼仪工作一般包括模特召集、程序分解、简单培训、服装道具准备、礼仪执行B．各种主题会议对礼仪的要求相同C．茶歇对于中、小型会议并不重要D．翻译在会议中是个传声筒3．（）属于会议的基本情况。

A．会议议题 B．会议发言C．会议结论 D．会议名称4．坐在低沙发上时，最好采用的女士坐姿是（）。

A．双腿垂直式 B．双腿斜放式C．双腿内敛式 D．双腿交叉式5．以下描述正确的是（）。

A．TOP中的T指的是四季的不同 B．着装应遵循个性化原则C．全身首饰不得超过4件 D．TOP中的场合一般归为公务场合和休闲场合6．工会组织在公共关系学中属于（）。

-------------A．盈利组织 B．福利组织 C．互利性组织 D．公共性组织7．名片存放方法不包括（）。

A．按性别分类 B．按姓名的汉字笔划的多少分类C．按专业或部门分类 D．按地区分类8．构成健康安全的办公环境的基本要素不包括 ( ）。

A．光线 B．办公设备 C．声音 D．空间9．下列关于办公流程描述正确的是（）。

A．办公流程的确定要以组织的结构为依据B．办公流程中复检的环节应全部取消C．办公流程管理中的各程序应强制执行D．办公流程的设计应由秘书负责完成10．办公用品的采购原则不包括（）。

A．满足公司办公需要 B．尽量零库存 C．做好相关记录 D．物美价廉11．（）是文书有效传递信息的基本保证。

A．准确 B．安全 C．及时 D．精简12．会议档案保管期限中的永久保存为（）年以上。

2010~2012年外经贸从业人员考试《国际商务秘书实务》真题及详解【圣才出品】

D．0.8 厘米
【答案】A
【解析】二折法是纸张对折，将底边折到距顶部 0.5 厘米处。
12．值班制度具体内容包括（）。
A．两个方面
B．三个方面
C．四个方面
D．五个方面
【答案】C
【解析】具体来说，值班制度大致包括以下四项内容：①记录好值班电话记录；②记录
好值班接待纪录；③记录好值班日志；④做好信息传递。
特派等；行政级则演变为办公室主任、行政经理、总监、经理私人助理等。
2．以下属于国际商务秘书专业知识的是（）。
A．公共关系学
B．市场营销
C．心理学
D．逻辑学
【答案】A
【解析】国际商务秘书工作本身的专业知识是指国际商务秘书学、国际商务秘书实务、
管理学、国际商务礼仪、公共关系学、会议学、信息学、文书学、办公自动化技术、公文处
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【解析】国际商务礼仪是在跨国商品交换的过程中产生的。由于历史的原因，在最近的
几个世纪里，英、美两国一直引领着工业革命和信息革命的浪潮，占据了世界政治、经济和
文化主流的先锋地位。因此，现代国际商务礼仪带有很浓厚的英美文化的特点。
4．国际商务礼仪最基本的功能是（）。
A．经费
B．组织者
C．签字笔
D．会议名称
【答案】B
【解析】会议基本要素包括：目的、时间、会址、主持者、组织者、与会者、事项（议
题）、议程、信息（情况、观点、结论、对策等）、会议规则、实现信息有效传递所需要的基
本物质条件（会场和其他设施等）。
17．以下属于决策性会议的是（）。
A．洽谈会议
B．座谈会议
13．文书处理的首要任务是（）。
A．文书制作

外经贸从业人员考试《高级国际商务秘书实务》过关必做习题集-第一~三章【圣才出品】

属于国际商务秘书知识结构中辅助管理知识；D 项，速记属于国际商务秘书知识结构中专业
知识。
10．（）属于国际商务秘书专业知识范畴。[2008 年 12 月真题]
A．信息学
B．逻辑学
C．统计学
D．社会
学
【答案】A
【解析】专业知识是指国际商业秘书工作应有的专业知识、以及所在工作部门其归属行
业相关的专业知识。国际商务秘书知识结构中专业知识包括国际商务秘书学、国际商务秘书
7．国际商务秘书工作方法中（）方法从理论上讲是一种领导行为。[2009 年 12
月真题]
A．协调
B．督促检查
C．信息沟通
D．时间调
度
【答案】B
【解析】督促检查是发挥指挥、监督、控制等职能的重要领导活动，从理论上讲是一种
领导行为。秘书部门展开督促检查工作一般是作为代表或受领导之托进行的，主要包括例行
归纳分析以供上司参考和决策之用；在平时的工作中，积极做好各方关系的协调，缓和并消
除各种摩擦和矛盾，辅助上司管理，通过自己创造性的工作，为上司节省更多的时间，摆脱
各种麻烦和琐事，使上司有更多的心思投入公司的决策和重要事务的管理，提高领导工作的
效率。
12．（）属于国际商务秘书专业知识范畴。[2007 年 12 月真题]
【答案】B
【解析】基础知识主要包括社会文化基础知识和自然科学基础知识。其中，社会文化基
础知识包括政治、历史、哲学、语言学、逻辑学、马克思主义基本原理和辩证唯物主义的认
术
动态，如生物工程、遗传工程、信息产业、军转民用技术等。AC 两项，心理学和社会学都
要包括基础知识、辅助管理知识和专业知识。B 项属于基础知识；CD 两项属于专业知识。

外经贸从业人员考试《高级国际商务秘书实务》过关必做习题集-会计、税务、金融、国际贸易的基础知识

A．增值税
B．营业税
C．企业所得税
【答案】C
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D．财产税
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【解析】收益税又称所得税，是以纳税人的纯收益额或者总收益额为对象，增减法定项目后加以征收的税，主要是指各类经营利润所得和法定的其他所得。收益税包括企业所得税、外商投资企业和外国企业所得税、个人所得税。
2．出口贸易磋商程序中有（）个必不可少的环节。[2010 年 12 月真题]
A．1
B．2
C．3
D．4
【答案】B
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【解析】出口交易磋商的程序可概括为四个环节，即询盘、发盘、还盘和接受。其中，发盘（要约）和接受（承诺）是必不可少的两个基本环节。
3．商业信用描述不正确的是（）。[2009 年 12 月真题] A．商业信用在以盈利为目的的经营者之间进行 B．商业信用的规模不受限制 C．商业信用有严格的方向性 D．商业信用期限较短【答案】B 【解析】商业信用是指企业之间以赊销商品和预付货款等形式提供的信用。B 项商业信用的规模和数量有一定限制。商业信用的最高界限不超过全社会经营者现有的资本总额。
C．3
【答案】A
D．4
15．所有记账凭证必须以原始凭证为依据，这体现了会计核算的（）原则。
A．相关性
B．可比性
C．客观性
D．一贯性
【答案】C
【解析】在客观性原则的要求之下，所有经济业务必须是实际已发生的，而不是预计未
来可能发生的。所有的财务报表必须以企业的总账、明细账、记账凭证为依据，而记账凭证，
【解析】特惠关税是对有特殊关系的国家，单方面或相互间按协定采用特别低的进口税

外经贸从业人员考试《高级国际商务秘书实务》过关必做习题集-国际商务谈判

第八章国际商务谈判一、单项选择题（以下各小题所给出的4个选项中，只有1项最符合题目要求，请将正确选项的代码填入括号内）1．谈判中最敏感、最艰难的部分是（）。

[2014年12月真题]A．质量B．交货期C．付款方式D．价格【答案】D【解析】商务谈判的价格是指谈判双方让渡的金额，而不仅仅只是商品的价格。

价格是商务谈判的核心，也是谈判中最敏感、最艰难的部分，是商务谈判策略与技巧的集中体现。

商务谈判的失败往往是价格谈判的失败。

2．公司要召开1000人的会议，入场比较混乱，下列解决措施无效的是（）。

[2013年12月真题]A．提前编号采取对号入座的方式B．将会场按需要进行区域划分C．提前到会场，在入口处热情迎宾D．会场入口粘贴座次图表【答案】C【解析】对于大多数会议，与会者的座位都是事先安排的，与会者应该对号入座，或者将会场划分为若干部分，以部门为单位集中就座。

既方便与会者，又维持了会场秩序，保证了会议效果。

一些大型会议，会场较大，参加会议的人数也很多，更需要引导座位。

为减轻会议工作人员的负担，可以采用印刷“座次表”、在会场上设立指示标记、在签到证或出席证上注明座次号码等方式，引导与会者顺利地找到自己的座次。

3．（）是针对谈判人员的身体素质、精神状态而实施的一种策略。

[2013年6月真题]A．疲劳轰炸B．旁敲侧击C．投石问路D．吊筑高台【答案】A【解析】疲劳轰炸策略是针对谈判人员的身体素质、精神状态而实施的一种策略。

具体是指谈判者为了达到一定的谈判效果，利用消耗对方精力、麻木对方神经的办法，使之在谈判中主观评断失误、智慧无法正常发挥而失利。

4．商务谈判中寻找临界点价格时，买方采用的技巧是（）。

[2012年5月真题] A．开价试探B．诱发试探C．错误试探D．合买试探【答案】D【解析】商务谈判中寻找临界点价格时，买方采用的技巧有：以假设试探、低询价试探、派别人试探、规模购买试探、低级购买试探、可怜试探、威胁试探、让步试探、合买试探。

外经贸从业人员考试《高级国际商务秘书实务》过关必做习题集-商务公共关系

第十八章商务公共关系一、单项选择题（以下各小题所给出的4个选项中，只有1项最符合题目要求，请将正确选项的代码填入括号内）1．危机事件的显著特征不包括（）。

[2014年12月真题]A．结构不良性B．破坏性C．风险性D．不确定性【答案】B【解析】危机性事件之所以能够对“社会可能性”造成致命的威胁，源自于危机性事件的固有特征。

危机性事件的显著特征包括：①“结构不良性”。

“结构不良”是相对于结构良好而界定的；②具有风险性。

风险性是指个人根据对事实的客观分类有能力计算出概率的情形；③具有不确定性。

不确定性是指人们不可能或无法对问题进行客观分类的情形。

2．工会组织是公共关系学中的（）。

[2014年5月真题]A．盈利组织B．福利组织C．互利性组织D．公共性组织【答案】C【解析】互利性组织是一种以组织内部成员间互获利益为目标的组织，这类组织追求的是组织内部成员之间的互惠互利，如政党、工会组织、职业团体（学会、协会、研究会等）、宗教团体。

3．公众的特征不包括（）。

[2012年12月真题]A．共同性B．一维性C．互动性D．可变性【答案】B【解析】公众的特征主要包括以下内容：①共同性；②多维性；③可变性；④互动性。

4．（）在一定时间内，至少在意识到他们面临的问题之前，不会采取行动。

[2010年5月真题]A．非公众B．潜在公众C．知晓公众D．行动公众【答案】B【解析】潜在公众在一定时间内，至少在意识到他们面临的问题之前，不会采取行动，不会对组织构成威胁，他们对组织的影响力只是潜在的。

5．按（）可将公众分为顺意公众、逆意公众和中间公众。

[2009年12月真题] A．公众对组织的不同态度B．公众与组织的关系C．公众作为一个过程D．公众对组织的重要性【答案】A【解析】在公共关系中，根据公众对组织的不同态度，公众可分为顺意公众、逆意公众和中间公众。

B项，根据公众与组织的关系，公众可分为内部公众与外部公众；C项，按照公众的一般发展过程，公众可分为非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众；D项，根据公众对组织重要性程度不同，公众可分为首要公众、次要公众和边缘公众。

5月高级国际商务秘书实务测验试卷及答案

全国外经贸从业人员考试高级国际商务秘书实务考试试卷2012年5月题目序号一二三四五总分核分人应得分数3010101535100实际得分一、单项选择题。

在下列每小题的四个备选答案中选出一个得分评卷人复核人正确的答案，并将其字母标号填入题干的括号内，错选、多选、未选均无分。

（每小题1分，共30分）1．国际商务秘书工作的特点不包括（）。

A．辅助性 B．综合性 C．主导性 D．机要性2．以下属于互利性组织的是（）。

A．工会组织 B．医院 C．保险公司 D．政府3．大多数商品交易采用（）确定商品质量。

A．凭样品交易 B．凭标准交易C．凭产地名称交易 D．凭规格、等级交易4．目光运用中视线接触占全部谈话时间的比值正确的是（）。

A．10% B．20% C．60% D．70%5．以下属于中间色的是（）。

A．红色 B．蓝色 C．粉色 D．紫色6．以下属于任务导向型沟通模式的国家是（）。

A．日本 B．韩国 C．德国 D．阿拉伯7．向远距离熟人打招呼一般采取（）。

A．举手致意 B．点头致意 C．微笑致意 D．欠身致意8．对磁性载体和光盘应定期进行抽样机读检验，抽样率不低于（）。

A．10% B．15% C．20% D．25%高级国际商务秘书实务考试试卷第1页（共11页）9．以下不属于会议记录中会议基本情况的是（）。

A．会议议题 B．会议名称 C．会议发言 D．会议结论10．以下属于办公用品范畴的是（）。

A．电脑 B．打印机 C．施工单 D．报销凭证11．秘书在进行日程表安排时应遵循（）。

A．适当保留原则 B．协作原则C．保密原则 D．紧凑原则12．（）是用来证实某份文件出自某人，其内容没有被他人改动。

A．加密技术 B．签署技术 C．防火墙 D．权限控制13．以下属于文书制作范围的是（）。

A．签发 B．承办 C．归卷 D．销毁14．以下属于决策性会议的是（）。

A．周年会 B．学术交流 C．职代会 D．恳谈会15．以下用餐描述正确的是（）。

2010~2012年外经贸从业人员考试《国际贸易业务员实务》真题及详解【圣才出品】

DESK TABLE LAMP
LTS-614
2600PCS
LTS-615
1000PCS
CFR NEW YORK PORT
DOCUMENTS REQUIRED 46 A :
+SIGNED COMMERCIAL INVOICE IN 3 COPIES
+FULL SET LESS ONE ORIGINAL OF CLEAN ON BOARD
*31 D : DATE 121120 PLACE CHINA
APPLICANT
*50
: ELITE IMPORT & EXPORT TRADING
CORP.
3W.47TH ST.,STE.1235,NEW YORK,NY
10036
NEW YORK U.S.A.
BENEFICIARY
*59 : SHANGHAI SHENXIN CO., LTD.
过程不得分）
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解：保险费＝CIF 价×（1＋加成率）×保险费率＝7×50000×（1+10%）×（0.3%＋O.48%）＝3003（美元）
即我方需付的保险费为 3003 美元。
2．运费计算（12 分）申新进出口公司出口机器一批，共 30 箱，每箱重量 0.8 公吨，总体积为 22.66 立方米。由上海装中国远洋运输公司轮船（班轮），经香港转船至苏丹港。已知：查阅货物分级表，该机器属于 10 级货，计算标准为 W/M；在中国——香港航线费率表中查出 10 级货从上海运至香港的费率为 23 美元，香港中转费为 15 美元；再从香港——红海航线费率表中查出 10 级货的费率为 95 美元；最后查附加费率表，了解到苏丹港要收港口拥挤附加费，费率为基本运费的 8%。要求：计算申新进出口公司应付船公司多少运费？（计算结果保留 2 位小数，且四舍五入。只有结果没有过程不得分）解：总毛重＝30×0.8＝24（公吨），由于 24 公吨＞22.66 立方米，根据计算标准为 W/M，取重量吨计算。运费吨的运价＝23＋15＋95＋95×8%＝140.60（美元）总运费＝24×140.60＝3374.40（美元）

2010年12月外经贸从业人员考试《高级国际商务秘书实务》真题及详解【圣才出品】

5．拿到《国际预防接种证书》后的检查内容不包括（）。
A．填写的姓名
B．医生签字
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C．有效日期
D．接种项目
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【答案】C
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【解析】当申请人拿到《国际预防接种证书》后，进行一项自我查验是十分必要的。查验时主要是看检疫医生填写的内容是否符合本人情况（姓名、出生日期和性别）以及医生的签字和检疫机关的盖章是否清晰有误。此外，就是自己应该接种的项目是否有漏掉或没有填写。
16．企业信用档案按其构成可分为（）大类。
A．5
B．4
C．3
D．2
【答案】A
【解析】企业信用档案按其构成可以分为五大类：①企业的基本情况；②银行账户和收入来源情况；③信用记载情况；④社会信誉情况；⑤各种信用评审资料情况。
17．（）不属于会议记录和会议纪要的区别。
A．重要程度
B．性质
C．内容的繁简程度
11．会议（）是对会议所要通过的文件、所要解决的问题的概率安排，常冠以序号将其清晰地表述出来。
A．议程
B．日程
C．程序
D．记录
【答案】A
【解析】会议议程是对会议所要通过文件，所要解决的问题的概略安排，并冠以序号将
其清晰地表达出来。它是为完成议题而作出的顺序计划，即会议所要讨论、解决的问题的大
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2010 年 12 月外经贸从业人员考试《高级国际商务秘书实务》真题及详解
一、单项选择题。在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将其字母标号填入题干的括号内，错选、多选、未选均无分。（每小题 1 分，共 30 分）

2010年5月全国外经贸从业人员考试《高级国际商务秘书实务》真题及详解【圣才出品】

或地区分类。若收藏的名片甚多，还可以编一个索引，那么用起来就更方便了。
8．构成健康安全的办公环境的基本要素不包括（）。
A．光线
B．办公设备
C．声音
D．空间
【答案】B
【解析】一般来说，构成健康安全的办公环境的基本要素有：空气、光线、声音、空间和绿化。
9．下列关于办公流程描述正确的是（）。 A．办公流程的确定要以组织的结构为依据 B．办公流程中复检的环节应全部取消 C．办公流程管理中的各程序应强制执行 D．办公流程的设计应由秘书负责完成【答案】A 【解析】办公流程的确定首先要以组织的结构为根据，只有对特定的组织结构有深刻的了解，才能将各项办公流程制定得科学有序。B 项，办公流程应尽量精简，减少不必要的工作环节，复检的环节次数越少越好，但并不是全部取消；C 项，办公流程本身要有可供改善的余地和弹性，办公流程应随着工作本身的发展而不断重新安排、修改、合并、替换、精简； D 项，办公流程的设计与改进应由经过明确授权的人来负责。
A．20
B．30
C．40
D．50
【答案】D
【解析】会计档案保管期限中的永久保存为 50 年以上，定期保管为 25 年、20 年、15 年、10 年、5 年等几个层次。
13．关于合同的特点描述不正确的是（）。
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A．按性别分类
B．按姓名的汉字笔划的多少分类
C．按专业或部门分类
D．按地区分类
【答案】A
【解析】存放名片的方法上大体有四种，他们还可以交叉使用：①按姓名的外文字母或汉语拼音字母顺序分类；②按姓名的汉字笔划的多少分类；③按专业或部门分类；④按国别
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外经贸从业人员考试《高级国际商务秘书实务》过关必做习题集-商务沟通与协调

第七章商务沟通与协调一、单项选择题（以下各小题所给出的4个选项中，只有1项最符合题目要求，请将正确选项的代码填入括号内）1．头脑风暴法中专家小组规模以（）为宜。

[2014年12月真题]A．5～10人B．10～15人C．15～20人D．20～25人【答案】B【解析】采用头脑风暴法组织群体决策时，要集中有关专家召开专题会议，主持者以明确的方式向所有参与者阐明问题，说明会议的规则，尽力创造融洽轻松的会议气氛。

为方便提供一个良好的创造性思维环境，应该确定专家会议的最佳人数和会议进行的时间。

经验证明，专家小组规模以10～l5人为宜，会议时间一般以20～60分钟效果最佳。

2．德尔菲法中专家小组的人数一般不超过（）人。

[2013年12月真题]A．15 B．20 C．25 D．30【答案】B【解析】在德尔菲法的具体实施中，应按照课题所需要的知识范围，确定专家。

专家人数的多少，可根据预测课题的大小和涉及面的宽窄而定，一般不超过20人。

3．协调工作的特点包括（）。

[2012年12月真题]A．独立性B．变通性C．保密性D．灵活性【答案】B【解析】协调工作在企业日常管理中必不可少，它具有以下明显的特点：非独立性、保证性和变通性。

4．沟通中多使用“我们”“共同”等字眼可以（）。

[2011年12月真题]A．营造共同感B．鼓励参与C．互相信赖D．把握沟通的状况【答案】A【解析】营造共同感的目的是从共同的利益、需求、目标和兴趣出发，创造一种亲近、和谐的沟通气氛。

沟通中多使用“我们”、“一起”、“共同”等字眼，拉近双方的距离，消除不必要的隔阂。

5．沟通过程中信息发送的源头是（）。

[2010年12月真题]A．信宿B．信息C．渠道D．反馈【答案】A【解析】信息发送的源头是信宿，信息的交流是一个在发出者（信源）与接受者（信宿）之间的可逆的双向沟通过程。

在许多情况下，人们既是信息发出者，又是信息接受者。

6．下列关于协调描述正确的是（）。

2012年5月外经贸从业人员考试《高级国际商务秘书实务》真题及详解【圣才出品】

13．以下属于文书制作范围的是（）。
A．签发
B．承办
C．归卷
D．销毁
【答案】A
【解析】文书工作的对象是文书，而文书只有被制作出来，才能进入运转阶段。因此，文书处理的首要任务就是制作文书。文书的制作包括拟稿、审核、签发、缮印、校对、盖章等环节。
14．以下属于决策性会议的是（）。
A．周年会
B．学术交流 C．职代会
8．对磁性载体和光盘应定期进行抽样机读检验，抽样率不低于（）。
A．10%
B．15%
C．20%
D．25%
【答案】A
【解析】对磁性载体每 2 年、光盘每 4 年进行一次抽样机读检验，抽样率不低于 10%，如发现问题应及时采取恢复措施。
9．以下不属于会议记录中会议基本情况的是（）。
A．会议议题
B．会议名称 C．会议发言 D．会议结论
4．目光运用中视线接触占全部谈话时间的比值正确的是（）。
A．10%
B．20%
C．60%
脸部的时间应占全部谈话时间的 30%～60%。超过这一平均值者，可认为对谈话者本人比谈话内容更感兴趣；低于此平均值者，则表示对谈话内容和谈话者本身都不怎么感兴趣。
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2012 年 5 月外经贸从业人员考试《高级国际商务秘书实务》真题及详解
一、单项选择题。在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将其字母标号填入题干的括号内，错选、多选、未选均无分。（每小题 1 分，共 30 分）
【答案】B
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【解析】会议基本情况包括会议名称、开会时间、会议地点、出席人、列席人、主持人、记录人。上述内容要在会议主持人宣布开会前写好。

外经贸从业人员考试《高级国际商务秘书实务》过关必做习题集-办公室日常事务管理

D．和谐统一
【答案】A
【解析】办公环境布置的原则有：方便、舒适整洁、和谐统一、安全。
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10．库存目录不需要包含（）信息。[2010 年 12 月真题]
A．库存目录编号
B．存放位置
C．接受日期
D．库存产品单价
C．重要信函
D．紧急信函
【答案】B
【解析】私人信函包括寄给上司的私人信函及公司里其他人的私人信函。私人信函一般
都标有“亲启”、“私人”等字样。
2．以下不属于库存目录信息的是（）。[2014 年 5 月真题]
A．财产描述
B．接收日期
C．商品价格
D．存放位置
【答案】C
【解析】虽然耗材的购买在库存控制卡上有记录；但非耗材，例如：机器、固定设备、
劳。而且，大声回答问题也会影响到办公室里其他人的工作。
14．开放式办公室的优点（）。[2008 年 12 月真题]
A．保护隐私
B．降低建筑成本
C．工作保密性
D．员工易于集中注意力
【答案】B
【解析】开放式办公室的优点主要包括：①建筑成本的降低；②空间利用率，大于常规
一排排格子式设计的可用面积；③重新布局的灵活性；④易于沟通，便于交流；⑤易受上司
8．邮件折叠中，二折法将底边折到距顶部（）。[2012 年 12 月真题]
A．0.5 厘米
B．0.6 厘米
C．0.7 厘米
D．0.8 厘米
【答案】A
【解析】二折法是纸张对折，将底边折到距顶部 0.5 厘米处。
9．办公室环境布置原则不包括（）。[2011 年 12 月真题]
A．经济

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【答案】A
【解析】在一个一对一的会上，两人的座位安排可决定会议的格调，并影响讨论的进程。
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一对一会议有三种座位安排：支持性的、合作性的和面对面的。
14．根据组织对公众的态度分类，新闻媒介属于（）。 A．组织欢迎公众 B．不受欢迎公众 C．边缘公众 D．组织追求公众【答案】D 【解析】那些令组织十分感兴趣并努力接近，但其本身对组织并不一定感兴趣的公众，是组织追求的公众，如新闻媒介、社会名流等。
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17．以下属于决策性会议的是（）。
A．洽谈会议
B．座谈会议
C．庆典性会议 D．工会代表大会
【答案】D
【解析】决策性会议主要包括定期召开的代表性会议、董事会议、领导办公会议、常务会议。如各级党代表会、人代会、工会代表大会、职代会、厂长经理办公会议等。
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2012 年 12 月外经贸从业人员考试《高级国际商务秘书实务》真题及详解
一、单项选择题。在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将其字母标号填入题干的括号内，错选、多选、未选均无分。（每小题 1 分，共 30 分）
2．人们长期沿袭下来的普遍或常规做法是（）。
A．风俗习惯
B．宗教
C．伦理
【答案】A
D．价值观
3．商业文化的核心因素是（）。
A．时间观念
B．着装文化
C．激励文化
D．工作态度
【答案】D
【解析】工作态度是商业文化的核心因素，包括职业伦理和企业忠诚两个重要方面。
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8．非日常工作属于时间管理重点中的（）。
A．日计划
B．待办单
C．日志
D．日程表
【答案】B
【解析】待办单主要包括的内容：非日常工作、特殊事项、行动计划中的工作、昨日未完成的事项等。
9．日程表安排应采用 ABCD 法则，体现了（）的基本要求。
A．统筹兼顾
B．突出重点
C．效率原则
D．留有余地
【答案】B
20．会议排列座次的方法不包括（）。
A．横排法
A．共同性
B．一维性
C．互动性
D．可变性
【答案】B
【解析】公众的特征主要包括以下内容：①共同性；②多维性；③可变性；④互动性。
11．邮件折叠中，二折法将底边折到距顶部（）。
A．0.5 厘米
B．0.6 厘米
C．0.7 厘米
D．0.8 厘米
【答案】A
【解析】二折法是纸张对折，将底边折到距顶部 0.5 厘米处。
18．以下属于视听会议的优点的是（）。
A．会议气氛热烈
B．利于个人沟通
C．易于集中与会者注意力
D．及时快捷
【答案】D
【解析】视听会议的优势主要体现在可以节约大量差旅费用、及时快捷、节省时间等。
19．制定会议方案时一般应提前（）天向与会者分发有关会议资料。
A．2
B．3
C．4
D．5
【案】A
【解析】制定会议方案时，应事前向与会者分发有关的会议资料（一般应提前 2 天）。
【解析】采用 ABCD 法则，对完成中心工作有直接联系的重要活动，要优先安排，加以保证，以便领导集中精力办大事，防止领导疲于奔命，力戒形式主义。体现了突出重点的基本要求。
10．公众的特征不包括（）。
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1．以下属于文书级秘书范畴的是（）。
A．分送信函
B．起草文稿
C．协助领导
D．办公室主任
【答案】B
【解析】按责任的大小和能力素质的高低，可把商务秘书划分为助理级、文书级、执行级、行政级等等。如助理级负责见习、打字、电话电传、分送信函、预定约会等；文书级负责起草文稿、管理档案、记账出纳等；执行级授权担当领导助理、专务、专员、业务或行政特派等；行政级则演变为办公室主任、行政经理、总监、经理私人助理等。
C．上下级之间上级先伸手
D．宾主之间客人先伸手
【答案】D
【解析】宾客之间握手，主人有向客人先伸出手的义务。
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7．CFR 是指（）。 A．成本保险加运费 B．边境交货 C．完税后交货 D．成本加运费【答案】D 【解析】CFR 是指成本加运费（指定目的港）。

4．对于矛盾单纯，是非责任明确，金额不大，申诉方远在省外的可以采用（）。
A．当面调解
B．现场调解
C．信函调解
D．开庭调解
【答案】C
【解析】对于矛盾比较单纯，是非责任比较明确，金额不大，申诉方远在省外的，就可以通过信函进行调解。但事先要根据申诉书对被诉方进行调查，弄清情况，分清是非，按合同条款，取得被诉方的解决意见后，才可发函商调。这样既节省申诉方的人力、物力，也能使纠纷较快解决。
12．北京时间比格林威治时间（）。 A．晚 8 个小时 B．晚 4 个小时 C．早 8 个小时 D．早 4 个小时【答案】C 【解析】北京时间比格林威治时间（世界时）早 8 小时，即：北京时间一世界时＋8 小时。
13．一对一会议座位安排方式不包括（）。
A．交叉性
B．支持性
C．合作性
D．面对面
15．发文处理的起始环节（）。
A．拟稿
B．核稿
C．签发
D．缮印
【答案】A
【解析】拟稿是文书处理的起始环节，决定着文书质量的好坏。
16．以下属于会议基本要素的是（）。
A．经费
B．组织者
C．签字笔
D．会议名称
【答案】B
【解析】会议基本要素包括：目的、时间、会址、主持者、组织者、与会者、事项（议题）、议程、信息（情况、观点、结论、对策等）、会议规则、实现信息有效传递所需要的基本物质条件（会场和其他设施等）。
5．以下在跨文化商务沟通中属于任务导向型的国家是（）。
A．荷兰
B．日本
C．中国
D．韩国
【答案】A
【解析】任务导向型的沟通主要以任务为导向，该模式的国家有：美国、德国和荷兰等。中国、日本和韩国为关系导向型的沟通模式。
6．握手顺序描述错误的是（）。
A．男女之间握手应女士先伸手
B．长幼之间长着先伸手