公关与社交礼仪参考答案

一、单选题1、西餐时，刀叉呈“八”字形分别放在盘子上，是（表示用餐未结束中途离开）。

2、西餐时，一般以三套刀叉居多，用餐时（由外向内依次取用）。

3、安排宴会时间，对西方人士不要选择在（13日）。

4、在商务接待中，如是司机驾驶，双排五人座轿车最尊的位置在（后排右座）。

5、西餐宴请中的“4M原则”指的是（菜单（Menu）、礼节（Manner）、音乐（Music）和环境（Mood））。

6、主人开车时，最尊的位置在（副驾驶座）。

7、下列不符合宴会席位排列原则的是（左高右低）。

8、下列行为不合邀舞礼仪的是（可以口叼香烟请人跳舞）。

10、以下关于手机礼仪正确的是（在餐厅就餐时，尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊）。

11、下列所送礼品没有触犯对方禁忌的有（向欧美人赠送茶叶）。

12、下列关于馈赠行为的表述，不太合适的是（可以回赠对方相同的礼物）。

13、下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是（赞美的语气要发自内心，不要夸张，赞美的时候一定要专注）。

14、交谈是一项很有技巧的商务活动形式，你应该（在交谈中应表情自然，语气和蔼，可亲，要注意内容，注意避讳一些问题）。

15、在正常情况下，打电话的时间最好不要超过（5分钟）。

16、探望病人时，得体的举动是（用乐观、有分寸的话语鼓励病人）。

17、在商务接待时往往会被主人奉茶招待以示欢迎,以下不合奉茶礼仪规范的是(喝茶时若怕不小心将茶叶喝入口中时，可吐出，但要注意不能出声 )。

18、谈论时，下列话题合适的是（背后说他人的好话）。

19、吃西餐时，喝汤应该（用汤匙从里向外舀着喝）。

20、在与同事之间相处时我们应该注意（当同事与自己的意见相左时，应该将人与事分开，不要因为意见的争执而伤个人感情）。

1、握手时当年龄与性别冲突时，一般以（女性）伸手为主。

2、适合腰部较粗的男士穿着的是（美版西服）。

3、握手的时间通常情况下应在（1秒）左右。

4、通常情况下，握手的时间应在（3秒）左右。

5、平等式握手适用于（初次见面的人）之间相握。

6、中国人说“恭喜发财”时常用（拱手礼）。

7、私人距离又称亲密距离，是指（小于0.5米）的距离。

8、适合谈判、会议、办公穿着的服装是（单排扣西装）。

9、以下哪种行为是空间礼貌的表现（行进中保持距离）。

10、在西方将戒指戴在（小指）上表示奉行独身主义。

11、在西方将戒指戴在（食指）上表示无偶或正在求婚。

12、正式场合常需要穿西装，以下不符合西装礼仪的是( 穿双排扣西装时，无须系领带 )13、在选配服装颜色时，以下说法错误的是（体瘦者选用的色彩应以深色为佳）。

14、在选配服装颜色时，以下说法正确的是（体型矮小者应以上下装色调一致或相近，且用浅色为佳。

体型高大者宜穿深色、单色、柔和色服装，并以上装与下装形成对比色为佳。

体胖者选用的色彩应以冷色调为佳。

15、关于握手的顺序，以下说法正确的是（宾主双方均为男性，见面时主人先伸手）。

29、双握式握手适用于（关系较深的人）之间相握。

36、握手送别时，应先伸手的是（客人）。

16、晚间最为正式的西式男礼服是（燕尾服）。

适合谈判、会议、办公穿着的服装是（单排扣西装）。

17、正式场合常需要穿西装，以下符合西装礼仪的是(硬领衬衣必须扎进西裤腰内，软领衬衣可不扎。

一件与西装上衣搭配的衬衣，领口应比西装领子高出1厘米左右，袖子应比西装长出2厘米左右。

穿单排扣西装时，纽扣无须全扣。

18、为他人作介绍的原则是（尊者居后）。

19、商务人士的着装应干练、稳重，给人以谨慎，办事可靠的印象，这体现了（适合身份）原则。

20、下列关于名片使用方法错误的是（看到名片，如有疑问，稍后从第三方查证，而不是当面询问对方）。

21、下列关于名片使用方法正确的是（来访者先向被访者递名片，后者在接到名片后回赠自己的名片对方人数较多时，先从领导交换名片当交换名片完毕时，一般等对方坐下后再坐下22、“一言既出，驷马难追”体现了（诚信原则）。

23、为他人作介绍时不正确的做法是（若全是女士，先介绍已婚者，再介绍未婚者）。

24、为他人作介绍时正确的做法是（先介绍地位低的人，再介绍地位高的人若年龄地位都相同，先从亲近的人开始介绍同时介绍很多人时，可从右至左，按顺序介绍）。

25、用来招呼较多的人，采用的引领动作是（双臂横摆式）。

26、林语堂推崇中国拱手礼的原因是（不发生接触传染）。

27、女士选用箱包应注意(对于上班族来说，不要选择比上级更为名贵的包 )。

28、衬衫的袖口一般比领口要（长2CM）。

30、在一般公务活动中，介绍人应该是（办公室人员）。

31、我国古代对别人称自己的辈分低或者年纪小的亲戚用（舍）。

32、女士站姿要体现阴柔之美，身体侧向（45）度，目视正前方，双脚呈丁字步。

33、着装应遵循（TPO）原则。

34、以下哪种行为会伤害对方的自尊（擅动对方物品）。

35、就个人而言，（宽容）是获得友谊、争取朋友、扩大交往的基本要求。

37、、所谓（平等）就是以礼貌待人，礼尚往来，既不盛气凌人，也不卑躬屈膝。

38、在中国，出席商业活动，宜采用（鞠躬礼）。

39、职业装穿着要谨慎选择款式和面料，给人以（端庄）的印象。

40、( 社交凝视 )是注视的位置在对方嘴唇到双眼之间的区域。

41、男士站姿要体现阳刚之气，脚尖可以自然分开，小于（30）度。

42、常规距离也称交际距离，是指（0.5 米-1.5米）的距离。

、公共场合陌生人之间、演讲者与听众之间的距离最好为（大于3米）。

43、在白天举行的各种正式活动的场合里，女士应选择（小礼服）。

44、商务人士的着装应干练、稳重，给人以谨慎，办事可靠的印象，这体现了（适合身份）原则。

45、以下不适合作自我介绍的是（欲结识某人有人引荐时）。

46、青年女性化妆应突出（自然美）。

47、（晚宴妆）追求细致明亮的效果，妆容可以浓艳些。

48、49、介绍时应避免对（女士）过分赞扬。

50、礼仪是伴随着（原始宗教的祭祀活动）产生的。

51、伸出食指，在法国、缅甸等国家表示（请求）。

52、(手 )作为仪容的一部分，时刻充当友谊的使者。

52 、在我国，大拇指向下表示（蔑视）。

53、在晚宴、招待会、高级会谈、庆典仪式等场合选择（深色/单色）西服套装。

54、脖颈较短者适合选择（U型领上衣）。

55、女士长至脚面而不拖地的露背式单色连衣裙适合在（晚宴）场合穿着。

56、参加丧礼仪式时，上香和鞠躬等向逝者致敬的行为称作（吊）。

57、电话求职时，如不清楚对方姓名、身份、职务，可先称呼对方为（老师）。

58、下列图案中，为日本人所忌讳，因而不宜用作赠送对方的礼物图案是（狐狸）。

59、男性好友见面时，先有力地紧紧握手，接着紧紧拥抱，这一日常礼节来自于（俄罗斯）。

60、俄罗斯人情有独钟的数字是（7）。

61、举行签字仪式时，签字者按照位置入座，双方助签人分别站在己方签字者的（外侧），协助翻揭文本。

62、求职者要根据招聘单位的工作时间，选择恰当的通话时间，一般（12点到14点）之间不要打电话，以免打扰对方休息。

63、在推销礼仪中，推销员要给顾客打电话，第一句话应是（“您好”）。

64、在电话求职时，应根据招聘单位的工作时间，选择合适的通话时间，一般在上午（9点到10点）之间比较合适。

65、会议主持人又称大会主席，其位置不适宜（坐后排）。

66、举行茶话会的最佳时间是下午（四点钟）左右。

67、求职者在面试过程中，谈吐要显得文明礼貌，对考官要多用（敬语）。

68、求职者进入面试房间之前，不论门是开是关，都要先轻轻敲门，得到允许后才能进入，一般敲门以（三声）声为宜。

69、在谈判中为了避免冷场应灵活转换话题，注意冷场时间必须尽量缩短，最好不要超过（3）分钟。

70、签字仪式时间不宜过长，整个签字仪式应以（30分钟）为宜。

71、双方谈判应安排多少时间，要视具体情况而定，但一般不应超过（40分钟）时间。

72、推销的最终目的是（促成购买行为）。

73、茶话会的来宾名单一经确定，请柬应在（半个月）之前被送达或寄达被邀请者。

74、求职者在面试时，良好的坐姿是给面试官留下好印象的关键要素之一，坐椅子时最好坐椅面的（三分之二）。

75、在办公室工作场所要注意仪容仪表，以下不符合要求的是（穿着华丽、昂贵的服装）。

76、会见或会谈结束后可安排合影，涉外合影时，主人居中，主宾在主人的（右边）。

77、以下不符合办公室环境礼仪的有（办公室坐椅最好不要用转椅）。

78、推销不是乞求，而是通过发掘和满足顾客需要说服其购买的过程，因此在推销过程中应坚持（平等原则）。

79、谈判者的肢体动作对谈判氛围也有很大的作用，一般而言，谈判开始后，谈判人员目光应该一直注视着对方（双眼与前额之间的三角部位）。

80、求职信是专用书信的一种，其标题通常在（第一行中间）写上“求职信”三个字。

81、就个人而言，（宽容）是获得友谊、争取朋友、扩大交往的基本要求。

女士选用箱包应注意( 对于上班族来说，不要选择比上级更为名贵的包)。

用于同级或同辈的致意方式是（点头微笑）。

二、多选题1、写信时，可用于平辈、朋友间的祝颂语有（顺祝安好、此致敬礼、即此颂好）。

2、拜访外宾时，比较适宜的时间有（上午10点左右、下午4点左右）。

3、下列做法符合公务迎客礼仪的有（）。

对于远道而来的客人，应派专人前往车站、机场迎接，引导、协助客人安全到达会面地点迎接客人时，应在客人抵达之前到达迎接地点陪同客人出入无人控制的电梯时，陪同人员应先进先出下楼梯时，陪同人员应走在前面4、下列符合西餐礼仪的有（面包可以用手掰成小块，抹上黄油，用手拿着吃）。

梨或苹果不能整个去皮，应用刀先切成四到六块，削皮去核后再吃5、下列符合西餐进餐礼仪的有（闭着嘴细嚼慢咽，不要发出声音喝汤要轻啜，对热菜热汤不要用嘴去吹骨头、鱼刺吐到筷子上、叉子上，再放入骨盘嘴里含有食物时不要说话，剔牙时，用手遮住）。

6、下列不适宜进行公务拜访的时间有（午休时间、节假日、周一上午10点之前、周五下午4点之后、凌晨与深夜）。

7、确定菜单时，应考虑（主宾的口味喜好、宗教禁忌、地方禁忌、职业禁忌、个人禁忌）。

8、以下符合舞会礼仪的有（男士主动邀请女士共舞、邀请丈夫在场的女士跳舞时，应先向丈夫致意问候，得到同意后方可邀请女士跳舞）。

如果女性邀请男性跳舞，男性一般不能拒绝女士一旦拒绝某位男士的邀请，这曲舞就不要再接受另外一位男士的邀请9、作为倾听者，下列行为较为礼貌的是（适时点头、微笑，或简单重复对方交谈的要点对交谈者所说的他人的坏话不轻易评价当对方喋喋不休时，可适当打断）。

10、参加音乐会需注意相关的礼节礼仪，下列叙述中，错误的有（可以晚到，随时入场演出中出现故障时，喝倒彩、喧闹、怪叫演出过程中，可以向朋友讲解音乐会的节目内容可以随时喝彩、鼓掌）。

11、在公共场合，以下关于蹲姿描述正确的是（下蹲时注意不要露出皮肤和内衣；女士下蹲时两腿不要分得太开；下蹲时不能弯腰；拿取、捡拾低处物品时，往往采用蹲姿）。