东财《金融服务营销》在线作业三(更新)-0013

东财《金融服务营销》在线作业三（更新）-0013

下列不属于银行产品衰退期的营销策略的是（）。

A:收缩战略

B:持续战略

C:市场改革策略

D:撤退战略

答案：C

双因素理论认为不满意的对立面是（）。

A:没有满意

B:满意

C:基本满意

D:没有不满意

答案：D

下列选项中（）是企业理念识别和企业行为识别的外化和形象表述，是让客户和公众认同银行的最直接、最基本的表现形式。

A:银行行为识别

B:企业识别系统

C:银行视觉识别

D:银行理念识别

答案：C

确定目标市场的原则有（）。

A:满足较小部分客户群

B:金融产品和服务的对称性

C:有较大的竞争优势

D:较短时间内有效的较大购买力

E:较长时间有效的较大的购买潜力

答案：C

银行处于（）阶段，多采取提高质量、增加服务、扩大产品、延伸利益等措施。

A:投入期

B:成熟期

C:成长期

D:衰退期

答案：C

CRM指的是（）。

A:企业视觉识别

B:客户关系管理

C:企业识别系统

D:银行理念识别

答案：B

下列哪项不属于日本CIS模式的特点（）。

A:注重企业管理的因素，偏重理性的制度条规管理

B:注重企业实际调查研究

C:具有人性管理精神，以人为本

D:并非单指CI视觉符号，而且是整体性，系统性的规划

答案：A

对产品的基本价格作出一定的让步，直接或间接降低价格，以争取顾客，扩大销量的定价策略是（）。