销售部管理规划

销售部管理计划

店销售主管的岗位职责

1、负责每日展厅的展车5S管理

2、负责每日展厅销售顾问的站位排班

3、负责每日巡展的排班

4、督促销售顾问按照接待客户的工作流程接待客户

5、协助销售交车、取款工作

6、汇总每天销售顾问的三表卡，并报于销售经理

7、确保展厅的销售任务、销售毛利以及附加产值的完成

销售经理岗位职责

、负责销售过程的全面管理，完成总经理下达的销售指标。

、与现经营品牌授权销售服务中心各职能部门协调和沟通。

、执行现经营品牌的运作标准。

、建立、培养和维护一支以客户为中心的销售队伍。

、进行市场分析、管理、促销策划及信息反馈。

、负责销售人员的培训和考核。

、处理客户投诉并及时将质量问题反馈给合作公司。

、当车辆出现重大问题，进行协调和处理。

、协调销售部与本公司其它只能部分的工作及关系。

、负责客户管理。

销售员岗位职责

、寻找潜在顾客及顾客拜访。

、接待展厅内顾客、并进行车辆介绍或与顾客试车。

、与顾客商定合同，向顾客收取上牌所需证件交付上牌员办理上牌。

4、注意礼仪、礼节，随时关注展厅的环境，保持清洁、清新、整洁而美观的工作环境。

、负责展厅内展车的布置，要求展车：整洁、无手印、粘贴好标志牌。

、负责精品柜的整洁摆放，价目表清晰，品种分类摆放。

、负责跟踪上牌情况，尽快收齐车款，及时将车辆交给客户。

、负责与顾客保持良好的关系，尽量提高顾客满意度。

、负责交车时向客户解释保修情况及注意事项。

、负责办理收车及新车检验、加油、清洁和摆放车辆。

、填写销售员负责的各种报表。

、熟悉现代·东本·大众·别克·长城·庆铃皮卡·系列车型（参数、性能特点）。

、市场信息的反馈、收集和总结，了解市场及竞争对手的情况。

、完成上级领导布置的工作。

、引导新业务员熟悉各项业务知识。

销售部岗位职能职责及任职要求

一、销售部职责：

1、进行市场调查与分析。

2、编制营销计划，提供营销策划、市场开拓方案并组织实施。

3、接待来店客户、处理销售业务，完成销售目标。

4、负责开拓出租车、团购、集团用车等专项市场。

5、开展多种形式的广告宣传活动，以促进销量，提升**汽车品牌形象。

二、销售经理岗位职责

1、依据企业营销目标和市场需求，制定公司的销售计划并组织实施。

2、主持销售部门日常工作事务，合理调配人力、物力等资源。

3、负责处理销售人员无权处理或无法解决的重大问题。

4、处理与公司其他部门的关系，与其他部门有效合作。

5、做好本部门人员的工作指导和考核工作。

6、寻求部门新的利润增长点。

7、组织本部门员工开拓市场，开展促销和品牌宣传活动。

8、组织本部门员工对二级经销商开发与管理。

9、组织对本部门的人员培训。

三、销售经理岗位要求：

1、掌握现代企业管理、市场营销等经济理论。

2、有良好的人际交往和沟通能力。

3、有市场竞争的分析能力，有应对棘手问题的处理能力。

4、了解国家对二手车交易的有关政策和交易流程。

四、销售主管岗位职责：

1、完成上级领导下达的经营目标和工作计划，并将指标层层分解到每个月、每个人。

2、负责经销展厅的现场管理。

3、现场支持与协助销售顾问开展业务。

4、对展厅销售人员进行管理。

5、对二手车的价格能准确估价，判断市场需求；努力开拓市场，收集二手车资源，并及时反馈公司。

6、对销售人员的销售进度进行跟踪。

五、销售主管岗位要求：

1、熟悉营销、财务、法律等基础理论知识。

2、掌握汽车构造、公共关系等专业知识。

3、有较强的组织协调能力，能独立处理汽车销售的有关问题。

4、有较强的公关意识，善于处理各方面的关系。

5、具备汽车构造知识和熟悉常规机电维修及装潢基本知识。

6、熟悉汽车车型及价格。

六、企划专员岗位职责：

1、负责组织制定广告宣传、公关计划。

2、负责组织重要的广告宣传活动、公关活动/

3、协调本部门与其他部门关系/

七、企划专员岗位要求：

1、有较强的品牌理念。

2、具备较强的公关能力。

3、熟悉广告等专业知识。

八、大客户开发专员岗位职责：

1、研究出租车、团购市场。

2、走访专项市场。

3、提出专项市场销售方案。

九、大客户开发专员岗位要求：

1、良好的沟通能力。

2、有较强的工作责任心及积极性。

3、具有较好的政府公关渠道。

十、销售顾问岗位职责：

1、接待来店客户并实现成交。

2、开发基盘用户。

3、研究销售方法。

4、组织、协调相关人员做好客户上牌、按揭、保险等服务工作。

具体职责：

岗位职责：

1、达到或超过月收入和销售指标

2、透彻了解并熟练执行展示厅步骤

3、通过六方位绕车讲解和对经销部经销的所有车辆的比较分析来展示专业知识

4、及时准确地填写顾客记录

5、通过电话、邮件、电子邮件、见面各种联系方式有效培育管理潜在顾客

6、对顾客进行追踪服务，以保证顾客的长期满意

7、提供优质的顾客服务：仔细聆听顾客的询问和要求，主动提问弄清需求，化解国库可得担忧，在合适的情况下销售另外的服务

8、在需要的情况下帮助其他销售顾问

9、展厅车辆及时擦洗维护，遵守所有的销售部门的政策规定

日常职责：

1.使用展示厅流程来销售或者租赁新车，以达到毛利，销售量，及顾客满意几方面的标准

2.协助顾客清楚地定义车辆方面的需求，并在适用的情况下帮助做好贷款手续

3.在每次与客户洽谈时都体现专业水平，真诚可信，态度友善，着装得体，以此来赢得顾客的忠诚，提高顾客满意程度。

岑溪市亿达汽车贸易有限公司销售部

2012-6-3