某上市公司企业文化建设作业指引

企业文化建设作业指引

（试运行版）

编制日期2011年 月日

审核日期2011年 月日

批准日期2011年 月日

修订记录

日期修订状态修改内容修改人审核人

批

准

人

1. 目的

指导企业文化的传播、评估和持续提升等文化建设活动，有组织、有系统地建设公司文化、落实公司文化理念并进行持续提升，促进公司绩效提升，最终服务于公司战略。

2. 适用范围

适用于公司企业文化建设工作。

3. 术语和定义

无

4. 职责

部门/岗位在本流程中的职责

总经理工作部1

依据企业的经营状况和战略目标、修正、提炼、提升企业文化理念。

2制订企业文化理念推广规划并组织实施。

3定期评估企业文化状况。

4督导检查，提供年终考核的依据。

5负责企业内刊的组织编制、刊印发行及相关工作。

6负责员工关系维护类文化活动的组织协调。

公司各部门1参与企业文化理念推广规划工作，并负责执行。

公司领导1指导企业文化理念的制定。

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对企业文化理念的调整、年度文化主题的确定、年度文化理念推广规划及其预算、重大文化活动的设计等重大事项进行评议决策。

5. 工作程序

5.1总则

5.1.1企业文化建设实施的原则

1）持续性原则：文化实施是一项长期的任务，是一个不断强化、反复灌输、考核评估与动态完善的过程。因此，企业文化建设是一个不断改进、螺旋式上升的动态过程。

2）一致性原则：文化是企业的灵魂，企业文化实施的主题是保证企业发展战略、管理制度、组织行为与文化理念的一致性，从而确

保文化理念在企业中生根。

3）系统性原则：企业文化建设实施是一个系统工程，是一个传播、评估、持续改时的系统，同时在建设手段上也是一个包含如培训、典型示范、文化活动、公司网站、公司内刊及外部媒体渠道的相互协调的多样化系统。

5.1.2企业文化建设中不同员工的角色定位

1）高层领导：高层领导是企业文化理念的倡导者，文化实施的发起者、推动者和第一执行者。高层领导班子对公司的价值理念高度认同、强力推动和身体力行是企业文化发挥作用的根本动力。

2）中层经理：中层经理是企业文化的主要推动者，是本单位文化管理的第一责任人，在以身作则的基础上承担起企业文化的日常宣导、培训、监督和管理的责任。

3）基层员工：基层员工是企业文化的具体实践者，应主动学习和领会公司企业文化的内涵，认同公司企业文化，融入公司企业文化，通过自己的行为体现的企业文化。

5.2组织

5.2.1文化建设实施机构设置

1）领导小组：组长——总经理，成员——各分管领导

2）执行机构：总经部、各部门文化大使（可设）

5.2.2文化建设实施机构职责

1）领导小组职责：遇到重大问题（如文化理念的调整、年度文化主题的确定、年度文化的预算的计划、重大文化活动的设计等），由小组讨论决定。决策的执行及日常事务由总经部负责。

2）总经部职责

依据企业的经营状况和战略目标，修正、提炼、提升企业

文化理念。

制订企业文化理念推广规划并领导实施。

定期评估企业文化状况。

督导检查、提供年终考核的依据。

3）文化大使职责：总经部组织各部门设立1名企业文化联络人，其主要职责在于提出本部门在企业内刊建设方面的实际需求，收集了解本部门对企业文化的看法和认识，有针对性地提出企业文化建设方面的意见和建议，配合总经部做好企业内刊工作，推动部门、公司企业文化建设。

5.3文化传播

5.3.1文化培训和交流

1）新员工的文化培训

主要对象：新员工

主要内容：企业文化、发展历程、员工手册

主要方式：讲授

主要讲授人：公司高层、专职文化培训师

组织者：总经部

2）专门组织的主题交流活动

主要方式：讲授、研讨、现场会

主要讲授人：相关部门或岗位的负责人、标杆行为的优秀

员工代表

参加活动人员：相关部门的领导和管理人员，必要时包手密

切相关的岗位上的员工。

3）成果固化：相关单位将培训和交流内容整理成规范、简明的书面材料，交总经部统一管理存档。

5.3.2典型示范

1）典型塑造的原则：典型体现公司精神和核心价值观，典型在特定方面具有突出性，典型的行为必须具有真实性，典型的行为必须具有感人性，典型的行为必须具有可模仿性。

2）典型的类型：个人典型、团队典型。

3）典型的主题：根据公司管理需要，选择若干主题权立典型，例

如：“敬业典型”、“创新典型”、“服务典型”、“学习典型”等。

4）典型的发现：文化领导实施小组根据在企业内刊、工作汇报、现场视察等渠道发现的员工或团队的先进事迹，结合公司现状决定需要突出宣传的主题，树立典型。这些典型事迹，一定要以典型的绩效作为重要选择依据。

5）典型的授予：仪式要隆重，尽可能召集更多的员工参加仪式。6）典型的推广：

通过网站、内刊、会议等宣传典型个人和典型团队的事

迹。

对典型个人的宣传要深入挖掘成功内因，应通过事迹和绩

效，重在对精神和品德的宣传。

对典型团队的宣传要淡化团队领导的影响，应通过对事迹

过程的分析，重在对团队合作方法的推广。

7）典型的奖励：典型的激励不与经济利益挂钩。授予典型是一种荣誉，是精神奖励。

内刊、网站介绍成绩

参加年会、全体员工迎接

旅游休假

给予培训机会

5.3.3典礼和仪式

1）典礼和仪式的作用：营造喜庆气氛，增强员工的归属感，增强员工自豪感，向社会展示公司形象。

2）典礼和仪式的主要形式：

新员工欢迎仪式——体现公司的以人为本和用人理念，使

新员工在进入公司时就感受到公司文化魅力。

年会——突出喜庆气氛，组织周密，运作高效，使大家体

会到大家庭的欢乐，人际关系的协调。

开工、开盘仪式——使员工看到公司的不断发展，树立员