4s店汽车销售顾问培训计划[试题]
2024年汽车4s店销售培训计划（三篇）
2024年汽车4s店销售培训计划一、销售工作策略、方针和重点为确保销售工作具有明确的行动方向，保证销售工作计划的顺利开展和进行，销售部特制定了相应策略和方针，用以指导全年销售工作的开展。
1、销售部工作策略：要事为先，步步为营；优势合作，机制推动。
要事为先：分清问题轻重缓急，首先解决目前销售工作中最重要、最紧急的事情。
步步为营：在解决重要问题的同时，充分考虑到公司的战略规划，在解决目前迫在眉睫的问题同时，做好长远规划和安排，做到有计划的层层推进。
优势合作：充分发挥每个销售人员的能力，利用每个销售人员的能力优势为团队做贡献；机制推动：逐步建立解决问题和日常工作的常态机制，通过机制推动能力养成、管理改善和绩效提高。
2、销售部工作方针：以提高销售人员综合能力为基础，逐渐形成销售工作常态机制，并最终提高销售人员和部门的工作绩效。
3、销售部工作重点1、规划和实施销售技能培训：强化销售人员培训，并逐步形成销售人员成长机制。
2、强化销售规划和策略能力：注重销售的策略性和销售的针对性，每接待一个客户都需要策略。
3、规范日常销售管理：强化销售日常管理，帮助销售人员进行时间管理，提高员工销售积极性和效率。
4、完善激励与考核：制定销售部日常行为流程绩效考核。
5、强化人才和队伍建设：将团队分组，组长固定化，垂直管理，并通过组长的形式逐步发觉团队中的管理人才。
二、销售部工作计划1、建立一支熟悉业务而相对稳定的销售团队一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本呢，在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2、完善销售制度，建立一套明确的业务管理办法完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
因此不能单凭业绩来考核为尺度，应该从以下几方面：（1）出勤率、展厅5S点检处罚率、客户投诉率、工装统一等（2）业务熟练程度和完成度，销售出错率。
4S店季度网点内部培训考核+试题
培训考核试题一、售后服务管理类试题：问题1服务顾问与客户握手时的正确做法某用户在天气及行驶条件均良好的状况下驾驶车辆，ABS灯突然亮起，用户致电你所在的特约店，你将如何正确的处理此事( )。
(A)告知用户对驾驶无影响，无需理会(B)告知用户立即停止行驶，等待救援(C)告知用户可以正常行驶，但需尽快至我店检查(D)告知用户对驾驶无影响，下次保养时一并检查问题2以下各项肯定属于东风标致保修范围的是：(A)燃油使用不当(B)大灯进水(C)用户在店内自费维修后发现没修好(D) 以上都不是问题3在燃烧过程中，在高温高压情况下容易产生哪种废气：(A)NOX(B)HC(C)CO(D)SO2问题4对服务顾问的职责正确的认识是哪一个？（D）A.为保证按时交车，服务顾问应该经常去车间查看维修进度B.服务顾问先把用户让到休息室，再去进行环车检查C.服务顾问要准确地判断出故障后，在派工单上写下维修项目D.服务顾问要把用户的要求记录在派工单上问题5下列叙述正确的是哪一项？A.对于在质检中发现问题的车辆，质检人员应该在原始派工单上注明需要重复修理的项目，退回维修工人进行返工B.车辆出车间后，如再次发生重复故障，应由服务顾问重新开据施工单C.标注返修标志的维修工单和返修车应在服务顾问审核后方可交车D.由于维修工人误操作造成的返修，应该由维修工人向用户说明原因，并向用户道歉要想保证总是不断的提高客户满意度，特约商的售后服务工作就应该按照下列哪种要求工作？A、在结算时为顾客提供某一固定折扣B、为顾客提供免费的有限品种饮料C、服务工作始终做到超出顾客的期望值D、交车时是将车辆按照公司的统一标准清洗干净问题7要想做好预约工作，作为特约商的售后服务部最应该做到的是？A、使用座套等防护用品B、在结算时给顾客优惠C、遵守与客户预先约定的时间D、认真做好环车检查问题8预约服务给特约商带来的好处是哪些？A、提高客户的满意度及忠诚度B、削峰填谷、提高工作效率C、提高生产率以及单车收益D、平均分配时间、接待井然有序问题9下面那些描述是正确的？A、客户无法预计的等待比事先知道的等待过得慢B、客户无法预计的等待比事先知道的等待过得快C、不明原因的等待比可以理解的等待过得慢D、不明原因得等待比可以理解得等待过得快问题10我们所提供服务产品的回报有哪些？A、只有直接回报B、只用间接回报C、即有直接回报，也有间接回报D、以上都不对问题11安排客户休息时，我们应该：A、指引客户到休息区B、告知客户休息区的娱乐方式C、告知客户找到自己的方式D、如果客户要离开，告知客户离开的交通工具问题12在环车检查环节中，服务顾问正确的做法是：A、对检查中发现的问题要如实告知客户B、如果客户报修检查异响或线路问题，重点检查故障部位附近的外观情况，是否有维修过的痕迹C、在检查过程中承诺给客户免费的项目不用记录，直接告诉车间维修人员就可以了D、在检查中发现自己不能处理的问题不要按自己的想法敷衍客户下列哪些做法是我们所提倡的？A、在下雨天，服务顾问主动迎接客户，并为客户撑伞B、下雨天，服务顾问接车时就不用再进行车辆外观环车检查了C、客户反映车洗的不干净，服务顾问检查后告诉客户，车辆清洗的质量完全符合我们公司的标准，由于是免费洗车所以请客户不要按照外面洗车的标准来要求我们的洗车工作D、在接车流程中，服务顾问主动为客户倒水问题14当发现客户车辆存在问题，经与客户沟通，客户仍然不修时，服务顾问应该特别做到：A、在《维修委托书》维修档案联背面客户意见处填写客户意见，然后请客户签字，服务顾问同时也要签字B、在《维修委托书》维修档案联背面不用填写客户意见，直接请客户签字就可以C、在单据填写上与正常维修没有什么区别，只要口头通知客户就可以了D、在结算单上记录车辆问题与客户意见并请客户签字确认问题15检验流程中最主要的工作是什么？A、保持维修工单的整洁B、所有车辆都经过三级检验C、所有车辆都要清洗干净D、只要维修人员严格自检就可以了问题16在通知客户取车之前，服务顾问应该：A、将车送到洗车处进行洗车B、和质检员进行内部交车工作C、亲自检查车辆修复和外观等状况D、准备好结算的资料问题17预约需要的硬件设施有哪些？A、预约专用电话B、内部通讯设备C、预约货架D、预约所需记录表问题18下列哪些项是服务顾问在结算/交车环节中应该重视的？A、说明收费的明细B、陪同客户结算C、保证接车和交车是同一个服务顾问D、当着客户面取下四件套E、感谢并送离客户问题19东风标致的保修政策正确的是：A、离合器片的保修期为：1年或2万公里（以先到为准）B、遥控器电池的保修期为：6个月C、灯泡的保修期为：2个月或5000KM（以先到为准）D、保险丝的保修期为：1个月使用DMS系统对于4S店的意义：A、使内部管理、作业更加规范B、有效帮助4S店提高维修质量C、更有效的执行主机厂要求，提升服务水平D、方便经营与管理的数据的统计分析问题21服务顾问（不兼职回访员）重点回访哪些客户？A、首保的客户B、长时间未来厂的客户C、对未查出故障的顾客D、对客户提出意见或投诉的客户E、做完大修的客户问题22客户保养提示，应该记录在A、《维修委托书》上B、《结算单》上C、《质量担保和保养手册》上D、《定期保养单》上问题23对于4S店而言，影响客户满意的不可控因素为：A、整车价格B、整车质量C、服务质量D、维修质量问题24当客户接受维修服务时，可以使用户感觉到心情舒适的做法：A、服务人员表现出对用户的欢迎、理解与尊重B、维修车辆时，用户可以在一个安静舒适的环境中休息等候C、服务过程清晰明了，没有任何欺骗与隐瞒D、向客户尽量多销售服务产品问题25客户希望我们对出现的问题或用户所关注的事项作出迅速反应，我们应该：A、用户就有关事项与服务站第一次联系时，服务站应立即作出答复或解决用户所关注的问题B、向用户提供清晰有益的建议C、严格履行对用户所作的承诺D、让客户自己与东风标致厂家联系问题26在我们的流失客户中有65％－85％的流失客户是：A、基本满意客户B、非常满意客户C、不满意客户D、投诉客户问题27（ABC）下面哪些说法是正确的：A、吸引新客户的成本是保持老客户费用的 5 倍B、为了让客户满意，我们超出客户的期望越多越好C、每一个不满的客户会转告 11个人，产生群体效应D、大多数客户初次来服务站修车的心情是舒适的问题28顾问式服务需要我们服务顾问具备哪些能力？A、技术能力B、销售能力C、沟通能力D、说服客户的能力问题29在维修接待过程中，服务顾问经常会对看上去十分简单事情向客户做一详细介绍，我们称之为概述，概述的目的：A、消除客户的疑虑B、带客户能尽快的进入舒适区C、建立客户的信心D、让客户感觉宾至如归问题30服务顾问在与客户交流的过程中，要注意倾听客户的谈话，倾听的意义：A、倾听有助于与客户建立良好的人际关系B、倾听有助于获得所需要的重要信息C、倾听有助于排解客户的抵触心理D、倾听可以打破销售过程的僵硬感问题31服务销售的三要素是什么？A、需求B、信心C、影响力D、购买力问题32在我们的服务销售过程中，客户有时会产生异议，处理异议的步骤是：A、明确异议所在B、同意及中立化C、不同意，与客户进行争论D、提出解决方案问题33下列哪种做法在处理客户投诉中是不正确的A、如果可能，请客户到一个比较安静的场所B、不要挑战客户C、一定要在与客户的争执中获胜D、客户投诉其实就是为了占便宜只有了解顾客的需求和期望，才能让顾客达到满意。
汽车销售团队销售技巧培训考核试卷
8.销售人员在与客户谈判时，应该始终坚持自己的底线价格。（）
9.汽车销售团队应该定期进行团队建设活动，以提高团队凝聚力。（√）
10.在汽车销售行业中，销售人员的个人形象和专业技能对销售业绩没有影响。（）
五、主观题（本题共4小题，每题10分，共40分）
C.忽视客户的投诉
D.为客户提供保养提醒服务
6.在处理客户异议时，以下哪些做法是正确的？（）
A.保持冷静，给予客户关注
B.试图理பைடு நூலகம்客户异议的真正原因
C.避免与客户发生争执
D.忽视客户的异议，继续推销
7.以下哪些因素可能影响汽车销售团队的业绩？（）
A.市场竞争
B.团队成员的协作能力
C.销售策略的有效性
A.跟进潜在客户
B.展示车辆
C.试驾体验
D.售后服务
12.以下哪种方式不是提升个人销售能力的方法？（）
A.参加销售培训课程
B.学习竞争对手的销售策略
C.了解汽车行业动态
D.忽视客户反馈和自身不足
13.在进行销售预测时，以下哪个因素是不需要考虑的？（）
A.市场需求
B.竞争对手的策略
C.销售人员的个人喜好
2.成本
3.耐心倾听
4.售后服务
5.培训活动
6.性能
7.趋势
8.销售额
9.真诚
10.售后关怀
四、判断题
1. ×
2. ×
3. ×
4. ×
5. ×
6. ×
7. √
8. ×
9. √
10. ×
五、主观题（参考）
1.在一次销售中，客户对车辆的安全性提出质疑。我详细介绍了车辆的安全配置和获得的奖项，并安排了一次实车演示，让客户亲身体验安全系统的工作，最终打消了客户的疑虑。
汽车4S店管理之服务顾问考核试题5篇
汽车4S店管理之服务顾问考核试题5篇第一篇：汽车4S店管理之服务顾问考核试题1.销售的最终目标是达到（双赢）。
2.解决客户心中的不安，关键是建立起他对你的（信任）。
3.销售的三要素是(信心)(需求)(购买力)。
4.在日常工作中，我们时常会听到客户抱怨说工时费高、备件价格高。
但事实真是如此吗？如何打消客户对价格的抱怨，让客户觉得物有所值。
5.FFB话术请您用项目、功能、好处来阐述：a更换空气滤清器、b检查音响。
6.三明治报价法报价时总结你认为最能激起客户热情的一些个人切身利益并介绍给客户，这些礼仪最和客户的购买动机相对应；然后清楚的报价；最后强调那些你认为超出客户期望值的个人切身礼利益。
请列举两个这样的例子。
7.十大禁言（1）“这种问题，我们从未听说过，你是第一个······”（2）“这种事就是这样的，设计出厂时就这样了······”（3）“还好嘛，我看其实也没什么啊······”（4）“···哪有十全十美的······哪有100%的无瑕疵···”（5）“不可能！绝对不可能有这种事情发生！”（6）“会不会是你们自己操控不当才······”（7）“我不负责那方面，我只负责······”（8）”我不太清楚、我不会、我们也没办法、不行”（9）“我们的规定就是这样······”（10）“改天我再答应你······”8.8S指的是：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约、学习9.没有预约的客户，执意要等，可以先安排其(自助洗车)，并引导其进入(客户休息区)休息。
4s店销售部培训计划
4s店销售部培训计划一、培训目标1、了解产品知识通过培训，销售人员可以全面了解所销售的车型的特点、性能、配置以及竞品情况，提高产品知识储备，从而更好地向客户进行推销与服务。
2、提升销售技巧通过培训，销售人员可以学习和掌握更多的销售技巧，提高与客户沟通的能力，从而更好地开展销售工作。
3、提高服务意识通过培训，销售人员可以学习更多的客户服务知识和技能，为客户提供更加专业、亲和的服务。
二、培训内容1、产品知识培训对不同车型的性能、配置、竞品情况进行系统的介绍和学习，了解产品的特点、优势和劣势。
2、销售技巧培训包括销售谈判技巧、销售沟通技巧、客户服务技巧等方面的培训，提高销售人员的沟通与谈判能力。
3、客户服务培训包括客户接待礼仪、客户服务流程、客户投诉处理等方面的培训，提高销售人员的服务水平与客户满意度。
三、培训方式1、理论学习通过培训课程、讲座等形式进行产品知识、销售技巧和客户服务等方面的理论学习。
2、实践操作通过实际案例、角色扮演等形式进行销售谈判、客户服务等方面的实践操作，提升销售人员的实际操作能力。
3、案例分析通过分析成功案例和失败案例，总结成功经验和教训，引导销售人员进行深入思考和学习。
四、培训周期1、产品知识培训：2周2、销售技巧培训：2周3、客户服务培训：1周总培训周期：5周五、培训安排1、产品知识培训第一周：对公司不同车型的性能、配置、竞品情况进行系统介绍和学习，包括课程学习、讲座等形式。
第二周：进行产品知识测试，对学习成果进行检验与强化。
2、销售技巧培训第三周：进行销售谈判技巧、销售沟通技巧、客户服务技巧等方面的培训，包括课程学习、讲座等形式。
第四周：进行销售技巧测试，对学习成果进行检验与强化。
3、客户服务培训第五周：进行客户接待礼仪、客户服务流程、客户投诉处理等方面的培训，包括课程学习、讲座等形式。
结业测试：对销售技巧与客户服务水平进行综合测试，对培训成果进行总结与评估。
六、培训考核1、学习成绩对学员在培训期间的学习成绩进行考核，根据成绩进行奖励与惩罚。
汽车4s店销售培训计划
千里之行，始于足下。
汽车4s店销售培训方案一、培训目标：通过此次汽车4S店销售培训，培育销售人员具备优秀的销售技巧和力量，提升销售业绩，增加客户满足度，实现销售目标。
二、培训内容：1. 销售学问培训a. 汽车产品学问：包括各种车型的特点、配置、性能等方面的了解，以便更好地与客户进行沟通和推销。
b. 销售技巧：包括销售话术的运用、销售过程管理、销售方法与技巧等，提升销售人员的销售技能。
2. 服务意识培育a. 客户导向：重视客户需求，供应共性化的解决方案，增加客户满足度。
b. 主动服务：乐观主动推举产品、回访客户，提高客户粘性和忠诚度。
3. 团队合作培训a. 沟通与协作：培育良好的团队沟通氛围，增加团队分散力，提高团队合作效果。
b. 作业分工：明确各岗位职责，合理安排任务，提高工作效率。
4. 销售管理培训a. 销售过程管理：学习销售过程的规范化流程，提高销售工作的效率和质量。
b. 目标管理与激励：设定明确的销售目标，配备适当的嘉奖机制，激发销售人员的乐观性。
5. 市场竞争情报培训a. 市场调研：了解市场需求和竞争对手的状况，制定相应的销售策略。
b. 竞争分析：分析竞争对手的优势和劣势，制定应对对策。
第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。
三、培训方法：1. 理论授课：由专业培训师进行理论学问的讲解，挂念销售人员建立起对销售学问的全面生疏。
2. 案例分析：通过案例分析，挂念销售人员更好地理解和把握销售技巧的运用。
3. 角色扮演：进行销售场景的模拟演练，让销售人员在实践中学习和提升销售技能。
4. 阅历共享：邀请成功销售人员共享自己的阅历和方法，挂念其他销售人员学习借鉴。
5. 实践指导：由销售个人的直属领导进行现场指导和辅导，挂念销售人员将培训学问应用到实际工作中。
四、培训时间和地点：培训时间：2个月，每周两次，共计16次培训课程。
培训地点：公司办公室或特地的培训室。
五、培训评估与追踪：1. 培训期间进行定期考核，评估销售人员的培训效果，对表现优异者进行嘉奖和表扬，对表现不佳者进行个别辅导和培训。
2024年汽车4s店销售培训计划样本（3篇）
2024年汽车4s店销售培训计划样本销售目标经过细致的市场调查与科学预测，我国某地区一汽大众4S店制定了以下销售目标：在20____年度，青羊区分店的汽车销售目标为____万辆，其中全新上市的迈腾等车型将成为销售的主力。
我们将重点打造____月和____月为销售旺季，预计这两个月的销售量分别达到____台和____台。
对于其余月份，将根据市场实际情况合理分配销售任务。
通过提前开展宣传活动、产品介绍等手段，提升消费者对新推出车型的认知度，并提供免费试驾等服务，以增强消费者的购买意愿。
销售计划总述1. 优化媒体投放策略，确保广告传播的精准性和有效性；2. 深入研究市场动态，制定相应的市场策略和促销活动；3. 探索与车友会等组织合作的机会，提升品牌知名度和扩大宣传影响力；4. 重新规划新车型的市场品牌战略；5. 结合本地区发展趋势，制定针对性的市场推广活动。
媒体选择报纸：具有平面视觉冲击力，理性且经济，能灵活配合促销活动，具有较高的可信度和深度说服力，非常适合汽车广告的投放；电台：针对性强，受众群稳定，重复阅读率较高，适合进行定向宣传；杂志：传播迅速，时效性强，覆盖面广，适合进行临时性的促销活动。
营销目标根据市场调研结果，20____年，本公司的营销工作将遵循一汽大众总公司的指导原则，并借助广告外包公司的技术支持，从市场潜力分析、广告效果评估、客户服务分析、差异化营销策略、商品卖点打造、品牌竞争力提升等方面，规划全年的工作计划。
我们将通过大规模的广告投放，从广告促销传递效果、广告促销记忆效果、广告促销说服效果三个维度，实现精准传播。
工作重点一：进行准确的客户分析，分为三个阶段进行。
阶段一：通过初步判别和销售顾问的概念建立，分析消费群体的性质和变化趋势；阶段二：通过建立客户档案，深入分析消费群体，明确潜在用户来源；阶段三：结合区域市场细分，综合分析市场态势，制定应变策略。
工作重点二：执行差异化营销策略，围绕科技、安全性、动力和操控性、舒适性、外形、经济性等方面进行。
4s店销售培训计划
4s店销售培训计划一、培训目标1.提升销售人员的产品知识及销售技巧，提高销售业绩；2.培养销售人员的团队合作意识及服务意识，提高客户满意度；3.激发销售人员的学习动力和追求卓越的工作态度。
二、培训内容1.产品知识培训（1）车型知识：包括各种车辆的基本结构、动力参数、操控性能等；（2）品牌文化：介绍品牌的历史、发展前景、产品特色等；（3）竞品分析：对比分析同类型竞品产品，了解各自的优劣势。
2.销售技巧培训（1）沟通技巧：包括如何与客户进行有效沟通、倾听客户需求、引导客户决策等；（2）销售过程：从客户接待、需求分析、产品讲解、试乘试驾、签约等环节的销售技巧；（3）客户关系维护：提供售后服务、留存客户、建立长期稳定的客户关系。
3.心理素质培训（1）工作态度：培养积极的工作态度、乐观向上的心态、不断追求进步；（2）压力管理：学会应对工作压力，保持良好的心理健康；（3）团队合作：培养良好的团队协作意识，促进团队的凝聚力和合作精神。
三、培训方法1.理论培训销售人员通过专业培训师的讲解，学习产品知识、销售技巧、心理素质等相关理论内容。
2.案例分析通过真实案例分析，让销售人员学习典型案例，分析问题症结，总结成功经验，深化理论知识。
3.角色扮演通过角色扮演练习，模拟客户与销售人员的对话情景，训练销售人员的沟通和销售技巧。
4.现场实战组织销售人员到销售现场进行实地实战训练，让销售人员亲身体验销售流程，锻炼销售技巧。
四、培训安排1.培训周期根据销售人员的实际情况，安排一定的培训周期，一般不少于一个月。
2.培训时间培训时间安排在工作闲暇时段，避免影响正常销售工作。
3.培训地点培训地点可选择在公司内部的培训室、销售厅或者专门的培训基地。
五、培训考核1.理论考核销售人员需要进行产品知识、销售技巧等相关理论知识的考试，合格方可参与实战培训。
2.实战考核销售人员经过实地实战训练后，需要进行考核，包括接待客户能力、产品讲解能力、销售技巧等。
汽车4店s培训计划
汽车4店s培训计划第一章培训课程目标1.1 培训课程目标汽车4S店是汽车销售和售后服务的重要载体，对于提升企业竞争力和客户满意度有着重要的作用。
为了提高4S店员工的销售技能、售后服务能力和团队协作能力，制定一套科学有效的培训计划是非常必要的。
本培训计划的目标是通过系统化的培训课程，培养4S 店的销售和售后服务人员，提高他们的专业水平和服务意识，从而提升4S店的整体竞争力。
1.2 培训对象本培训计划的对象主要包括汽车4S店的销售人员、售后服务人员和管理人员。
他们是4S 店的核心力量，其专业水平和服务意识直接关系着客户的满意度和企业的经营业绩。
通过本培训计划的培训，可以提高他们的专业水平和服务意识，从而更好地满足客户的需求。
1.3 培训内容本培训计划的内容主要包括销售技能培训、售后服务能力培训和团队协作能力培训三个方面。
具体包括销售技巧、产品知识、客户导向、有效沟通、客户关系管理、售后服务技能和团队协作能力等内容。
1.4 培训方法本培训计划将采用多种培训方法，包括理论学习、案例分析、角色扮演、实操训练、现场实践和互动交流等。
通过理论与实践相结合的培训方式，提高培训效果。
第二章培训课程设置2.1 销售技能培训销售技能是4S店销售人员的核心竞争力，对于提升销售业绩和客户满意度有着重要的作用。
销售技能培训主要包括销售策略、销售技巧、客户导向、产品知识、客户关系管理等内容。
2.2 售后服务能力培训售后服务能力是4S店售后服务人员的核心竞争力，对于提升客户满意度和客户忠诚度有着重要的作用。
售后服务能力培训主要包括售后服务技能、客户关系管理、投诉处理、客户回访等内容。
2.3 团队协作能力培训团队协作能力是4S店管理人员的核心竞争力，对于提升团队凝聚力和执行力有着重要的作用。
团队协作能力培训主要包括团队建设、沟通协作、目标管理、冲突处理等内容。
第三章培训实施3.1 培训课程设计针对销售人员、售后服务人员和管理人员的不同特点和需求，设计相应的培训课程，包括基础课程、进阶课程和专题课程。
汽车4s店销售培训计划3篇
汽车4s店销售培训计划汽车4s店销售培训计划精选3篇（一）为汽车4S店销售人员设计一个有效的培训计划是非常重要的，以下是一个可能的培训计划建议：1. 前期准备：在培训开始之前，通过调研市场和竞争对手情况、审视销售数据和客户反馈等，对销售人员进行前期准备，使他们能够全面了解市场需求和企业特点。
2. 产品知识培训：销售人员需要深入了解汽车产品的特点、性能优势、价格和竞争对手产品的差异化，提升他们的产品知识水平，从而更好地推广销售产品。
3. 销售技巧培训：销售人员需要具备良好的沟通能力、谈判技巧和客户服务意识，通过专业培训加强他们的销售技巧，提高他们的成交率。
4. 市场营销知识培训：销售人员需要了解市场营销基本知识，包括市场分析、营销策略、客户关系管理等，帮助他们更好地应对市场竞争和挑战。
5. 客户服务培训：客户满意度是销售成功的关键，销售人员需要懂得如何提供优质的客户服务，建立良好的客户关系，促使客户满意度提升。
6. 实战演练：培训结束后，通过实战演练模拟销售场景，帮助销售人员在真实环境中巩固所学知识和技能，做好销售准备。
7. 持续跟踪和反馈：定期跟踪销售人员的表现和销售数据，及时给予反馈和指导，帮助他们不断改进和提高销售业绩。
通过以上培训计划，可以帮助汽车4S店销售人员提升专业能力，提高销售效果，实现销售目标。
汽车4s店销售培训计划精选3篇（二）1. 制定销售目标：设定销售目标，包括新车销售数量、二手车销售数量、配件销售等，确保实现公司销售业绩指标。
2. 制定销售策略：根据市场需求和竞争情况，制定相应的销售策略，包括促销活动、广告宣传、客户回访等，以提升销售效果。
3. 确保团队目标达成：与销售团队沟通和协调，指导销售人员完成销售任务，提升团队的整体销售绩效。
4. 加强客户关系管理：与潜在客户和现有客户保持联系，及时回应客户疑问，解决问题，并促成购买。
5. 掌握市场信息：定期了解市场动态和竞争对手情况，不断优化销售策略，提高销售竞争力。
4s店销售顾问培训计划
4s店销售顾问培训计划一、培训目的和意义汽车销售顾问是4S店销售团队中的关键角色，其专业水平直接影响到汽车销售和客户满意度。
因此，对销售顾问进行全面的培训，提升其服务水平和销售技能，对于提高销售业绩和客户满意度具有重要意义。
通过销售顾问培训，可以帮助销售顾问了解汽车产品知识、销售技巧、客户沟通技巧等方面的知识，提升其自身素质和销售技能，从而更好地为客户提供专业的汽车销售服务。
同时，培训还可以增强销售顾问的团队合作意识和职业素养，提升团队协作能力，促进销售团队的整体业绩提升。
因此，制定一套科学的销售顾问培训计划，对于提升汽车4S店的销售业绩和客户满意度有着重要的意义。
二、培训目标1. 提升销售顾问的产品知识水平，使其全面了解和掌握公司产品的特点、优势、技术参数等信息。
2. 提升销售顾问的销售技巧和客户沟通能力，使其能够更好地了解客户需求，有效地进行销售推广和销售过程中的沟通交流。
3. 提升销售顾问的服务意识和专业素养，使其能够提供优质的售前和售后服务，提升客户满意度和忠诚度。
4. 增强销售顾问的团队合作意识，促进团队协作和共同进步。
5. 提升销售顾问的自我管理能力和职业道德素质，使其成为一名优秀的汽车销售专业人才。
三、培训内容及方法1. 产品知识培训(1) 公司产品知识：包括公司品牌及产品线的历史、发展、技术参数和特点等。
(2) 汽车产品知识：包括各种汽车车型的结构、配置、技术参数、用途及特点等。
(3) 竞品产品知识：包括与公司产品竞争对手的产品进行对比分析，了解竞品产品的优势与劣势。
培训方法：通过公司内部培训、产品知识考核、实际操作等方式，进行产品知识的培训和考核。
2. 销售技巧培训(1) 销售流程：包括售前准备、客户接待、需求分析、产品介绍、试乘试驾、成交洽谈等销售流程的操作。
(2) 客户沟通技巧：包括语言沟通、肢体语言、沟通技巧、话术设计等方面的培训。
(3) 潜在客户开发：通过电话邀约、客户跟踪、客户沟通等方式，进行潜在客户的开发和销售。
汽车4S店服务顾问培训资料
汽车4S店服务顾问培训资料一、引言汽车4S店服务顾问是汽车销售和售后服务中至关重要的一环。
他们是客户与企业之间的桥梁，直接面对客户，承担着提供专业、周到、高效服务的责任。
为了提高服务质量和客户满意度，这份培训资料将帮助服务顾问们掌握关键技能和知识，成为卓越的服务顾问。
二、服务顾问的角色和职责1. 负责接待客户，提供专业咨询和解答客户疑问。
2. 接受客户投诉和意见，协调解决问题，并向客户汇报处理进程。
3. 协助销售人员完成销售目标，与客户建立信任和良好的合作关系。
4. 协调汽车技术人员完成售后服务，确保客户的车辆得到及时维修和维护。
5. 定期与客户进行沟通和回访，了解客户需求，提供个性化的服务。
三、服务顾问的关键技能1. 与客户沟通的技巧- 要有良好的沟通能力和耐心，倾听客户的需求和意见。
- 不使用行业术语，用简单易懂的语言向客户解释技术问题。
- 通过问问题和倾听来了解客户的需求，提供针对性的解决方案。
- 保持友好和礼貌的态度，对待所有客户都要一视同仁。
2. 解决问题的能力- 快速了解客户的问题，寻找最佳解决方案。
- 灵活运用解决问题的技巧，例如问问题、分析和提供选择。
- 善于自我批评和接受建议，不断改进自我，提高解决问题的能力。
- 记录客户问题和解决方案，供以后参考和评估。
3. 团队合作的能力- 与其他销售人员和技术人员紧密合作，提供良好的协作氛围。
- 分享知识和经验，帮助团队成员解决问题，共同提高服务质量。
- 及时与团队成员沟通和协调，确保顾客的问题得到及时解决。
四、服务顾问的专业知识1. 汽车基础知识- 熟悉各类汽车的基本构造和原理，例如发动机、变速器、悬挂系统等。
- 掌握常见问题的检测和诊断方法，例如发动机故障、电子系统故障等。
- 了解各类汽车部件的功能和维修方法，例如电池、刹车系统、空调系统等。
2. 售后服务流程- 了解4S店的售后服务流程，例如预约服务、接待客户、整备车辆等。
- 掌握售后服务的标准操作流程，例如保养、维修、加装配件等。
2024年汽车4s店销售培训计划(三篇)
汽车4s店销售培训计划在新的一年里销售人员个人工作计划如下：首先1、销售顾问培训：在销售顾问的培训上多下功夫，现在销售员业务知识明显匮乏，直接的影响销售部的业绩，____年的销售顾问的培训是重点，除按计划每月一次培训以外，按需要多增加培训，特别针对不同时期竞争车型上得多下功夫研究，这在培训中应作重点。
2、销售核心流程：完整运用核心流程，给了我们一个很好管理员工的方式按流程办理，不用自己去琢磨，很多时候我们并没有去在意这个流程，认为那只是一种工作方法，其实深入的研究后才知道意义很重，这正式严谨管理制度带来的优势。
每个销售顾问都应按这个制度流程去做，谁没有做好就是违反了制度，就应该有相应的处罚，而作为一个管理者从这些流程中就可以去考核下面的销售顾问。
有了考核，销售顾问就会努力的把事情做好，相反如没有考核，销售顾问就容易缺少压力导致动力减少从而直接影响销售工作。
细节决定成败，这是刘经理常教导大家的话。
在____年的工作中我们将深入____销售核心流程，把每一个流程细节做好，相信这是完成全年任务的又一保障。
3、提高销售市场占有率：（1）、现在万州的几家汽车经销商最有影响的百事达商社对车的销售够成一定的威胁，在____年就有一些客户到这两家公司购了车。
总结原因主要问题是价格因素。
价格问题是我们同客户产生矛盾的一个共同点，其他公司在销售车是没有优势的，他们唯一有的优势是价格。
再看我们在销售车时，除个别价格外，几乎都占优势。
怎样来提高我们的占有率，就是要把我们劣势转化成优势，其实很多客户也是想在4S店购车所以才会拿其他经销商的价格来威胁，客户如果来威胁，就证明他心中有担心，总结来说他们的担心无外乎就是与整车的质量保障、有完善的售后服务、售后的索赔、售后维修的更多优惠、销售顾问的专业性（更好的使用了解车辆）、公司的诚信度、公司的人员的良好印象等密切相关，这些客户担心的因素，也是其他经销商没有的，同时也将成为我们的优势。
丰田汽车4S店销售顾问汽车基础知识培训(1)
悬架臂
③底盘
整体式悬架和独立式悬架
整体悬架 单根车桥连接左右车轮，车身由弹簧固定在车桥上
独立悬架 左右悬架臂分别固定左右车轮，车身由弹簧固定在悬架臂上
③底盘
H型悬架
整体悬架式
独立悬架式
整体式的牢固性
独立悬架的路面追随性
③底盘
四、制动系统
作用：减速、停车、泊车
③底盘
盘式制动
Disc Brake (盘式制动器) 从两侧加压至转动的圆盘
气缸的排列和数目
如果L4的话，大多不做标记
1.6升— (L4) DOHC 16气门 EFI
②发动机
功率（输出功率）和扭矩
实用型发动机
高转速・高功率型发动机
②发动机
功率重量比
功率重量比越小，加速性能越好
= 10kg/kW
= 15kg/kW
1,000kg ÷100kW
主动安全和被动安全
⑤安全
一、主动安全—ABS，EBD，BA
ABS
带EBD的ABS
BA
⑤安全
VSC
一、主动安全— VSC，TRC，HAC/DAC
TRC
HAC
⑤安全
一、主动安全
雷达控制的自动巡航系统
⑤安全
倒车雷达系统
一、主动安全
高位刹车灯
前后雾灯
⑤安全
二、被动安全
高强度乘员室
撞击溃散吸收区域
1,800kg ÷120kW
车A
车B
②发动机
EFI —— Electronic Fuel Injection
四、电控燃油喷射ຫໍສະໝຸດ 空气滤清器空气流量计
节气门体
4s店sa培训计划
4s店sa培训计划一、培训目标及背景随着汽车产业的蓬勃发展，4S店销售顾问（SA）的工作也变得越来越重要。
SA不仅需要具备丰富的汽车知识，还需要具备一定的销售技巧和客户服务能力。
因此，4S店SA的培训显得尤为重要。
培训目标：1.提升SA的汽车产品知识，使其能够熟练掌握各种车型的技术参数、功能和配置；2.加强SA的销售技巧和沟通能力，使其能够与客户有效沟通，推动销售；3.提升SA的客户服务意识和服务质量，建立良好的客户关系，提高客户满意度。
培训背景：本次培训旨在加强4S店SA的职业素养和专业能力，提高其服务水平和销售业绩，以满足不断提升的市场需求。
二、培训内容1.汽车产品知识培训（1）车型与配置：全面介绍各类车型的技术参数、功能和配置，包括轿车、SUV、MPV 等不同类型车辆的特点和适用场景。
（2）车辆维护知识：对汽车的日常维护知识进行系统培训，包括机油更换、轮胎保养、发动机保养等常见问题的处理方法。
（3）新能源汽车知识：针对新能源汽车的特点和技术进行专门培训，使SA能够准确地向客户介绍新能源汽车的优势和特点。
2.销售技巧和沟通能力培训（1）销售技巧培训：介绍销售过程中的技巧和方法，包括主动搭讪、产品介绍、售后服务等环节的技巧和注意事项。
（2）客户需求分析：培训SA对客户需求的准确定位和分析能力，以便更好地为客户提供定制化的汽车方案。
（3）沟通能力提升：通过演练和训练，提升SA的沟通技巧和应变能力，使其能够更好地与客户进行有效沟通和交流。
3.客户服务意识和服务质量提升（1）客户服务理念培训：传授良好的客户服务理念，强调“客户至上”的理念，使SA能够将客户的需求放在首位。
（2）售后服务培训：介绍售后服务流程和方法，为SA提供处理客户投诉和售后问题的有效途径和方法。
（3）客户关系管理：培训SA建立和维护客户关系的方法和技巧，提升客户满意度和忠诚度。
三、培训方法1.理论培训：通过讲座、课堂教学等形式，介绍汽车产品知识、销售技巧和客户服务理念。
2024年汽车4s店销售培训计划（四篇）
2024年汽车4s店销售培训计划销售部门为明确全年工作方向，确保销售任务的有效执行，已经确立了具体的工作策略、方针及重点任务。
以下为详细阐述：一、销售工作策略、方针与重点（一）销售策略销售部采取的策略是“重要事项优先，稳扎稳打；优势互补，机制驱动”。
具体而言，策略强调：优先处理销售工作中最为紧迫和关键的任务；在解决紧迫问题的兼顾公司长远发展，实现有序推进；充分发挥团队中每个成员的专长，促进团队合作；建立和完善解决问题及日常工作的长效机制，以促进能力提升、管理优化和绩效增长。
（二）销售方针销售部的工作方针旨在提升销售人员的综合素质，构建销售工作的常态化机制，从而提高个人及部门的工作成效。
（三）工作重点1. 规划与实施销售技能培训，逐步形成销售人员职业发展机制；2. 加强销售策略规划与执行能力，确保每位客户接待都有明确策略；3. 规范销售日常管理，提高销售人员的时间管理与工作效率；4. 完善激励与考核机制，制定销售人员日常行为与绩效的考核标准；5. 加强人才队伍建设，通过固定组长负责制，培养团队中的管理人才。
二、销售部工作计划（一）构建业务熟练且稳定的销售团队优秀的销售团队是企业业绩的基石，因此，建立一支团结协作、富有战斗力的销售团队是来年的核心任务。
（二）完善销售制度，建立明确的业务管理规范完善销售管理制度，旨在激发销售人员的主观能动性，增强其对工作的责任感。
考核标准不仅限于业绩，还包括：出勤情况、现场管理、客户投诉率、形象统一等；业务熟练度和完成度，以及销售错误率；工作态度，认识到态度的重要性，并以此作为评估依据；KPI指标的完成情况；培养销售人员发现和总结问题的能力；制定和完善保险与装潢销售策略，拓宽销售渠道；提高对客户资源的利用率，设立专门职位负责电话营销和网络客户管理，由销售经理直接考核。
销售部门将通过上述措施，不断提升销售团队的业务能力和综合素质，为实现销售目标奠定坚实基础。
2024年汽车4s店销售培训计划（二）为提升销售管理水平，确保业务高效运营，以下是对销售管理基础、优秀销售管理团队打造、分销网络建立、销售策略及费用预算的详细规划：一、加强销售管理基础1. 深入研究公司发布的商务政策，确保订货、进销存管理等工作有序进行。
丰田汽车销售人员培训考试试题含答案
内部资料New TSA21内训学员结业考试考试规则1.回答所有试题。
2.请将答题纸上正确答案的框内涂黑。
（举例 ）3.未经指示，不得翻开本页。
4.确认已将个人信息填写到答题纸上。
5.禁止将试题带出考场，务必将试卷交还监考人员。
6.建议先回答难度较低的试题，然后回答难度较高的试题。
祝您顺利！考试时间： 0.5小时单项选择题（选择你认为最合适的答案，并在答题纸上标记该答案）。
1. 以下叙述错误的是哪一项？a)丰田标志发表于1989年10月。
b)在丰田家族中，丰田佐吉曾担任过丰田汽车公司的社长。
c)丰田生产方式之前的名字是大野生产方式。
b)丰田喜一郎和丰田英二参与了第一辆原型轿车A1的研发。
2. 以下哪些车型没有在中国生产？a)LC100、PRADO、RAV4b)CROWN、REIZ、CAMRYc)RX350、PREVIA、HIACEd)VIOS、YARIS、COROLLA3. 丰田汽车公司、一汽汽车集团和FTMS的成立时间分别是哪一项？a)1937年、1953年和1984 年b)1937年、1953年和2003年c)1935年、1949年和2001年d)1936年、1949年和1990年4. 各汽车品牌的4S店中的4S是什么意思？a)销售Sale / 售后服务after- sale Service / 零件Spare parts / 意见收集Surveyb)销售Sale / 售后服务after- sale Service / 零件Spare parts / 技术支持Supportc)销售Sale / 售后服务after- sale Service / 技术支持Support / 二手车置换Switchd)销售Sale / 售后服务after- sale Service / 零件Spare parts /二手车置换Switch5. 2007、2008、2009年，一汽丰田在J.D POWER的CSI调查中的分别排第几名？a)4、7、13b)1、5、10c)4、5、13d)4、10、216. 服务顾问的着装应该符合TOP原则，以下着装不恰当的是：a)西装以深色为主，衬衫以白、浅素色为宜b)在办公环境中，忌：“紧”、“透”、“露”、“运”、“闲”、“牛”c)对于女性着装，搭配丝巾能展现亲和力，搭配西装马甲能展现专业态度d)为了贯彻“安全第一的”的原则，服务顾问工作时需要戴帽子7. 面对顾客时，服务顾问需要注重言谈举止的表现，以下最准确的是：a)在处理顾客投诉时，对顾客说“请您冷静点”b)与顾客交谈时，谈论其它顾客或本经销店内部事项c)问候顾客要主动大方、面带微笑，有一定的眼神交流d)女服务顾问向顾客打招呼时必须握手8. 丰田5S工作方法中，除了整理seiri、整顿seiton、清扫seiso、清洁seiketsu外，还有哪一项？a)自律shitsukeb)整备seibic)清楚seichod)信心shishin9. 关于服务顾问工作台，以下哪一项会对CSI有不良的影响？a)物品摆放整齐，留出足够的空间以供使用b)将工单、钥匙和保修手册随意摆放在最显眼位置c)定期清理工作台d)写工单时，将电脑显示屏调整为顾客可见的角度10. 若顾客主动打电话进行预约，我们应问些什么问题？a)仅仅问顾客首选的预约日期和时间b)问顾客谁将把车开到经销店c)首先询问顾客的姓名和确认联系电话，然后问车辆的详细资料d)让顾客记得带上保修手册等重要的物品11. 如果顾客接受预约的建议，那你必须要做的kodawari项目是什么？a)记录最后确定的预约时间和交车时间b)询问顾客信用卡的信息c)在保养提醒卡上确定顾客的电话号码d)询问顾客是否愿意置换一个新款式的车辆12. 与顾客再次确认预约内容时，哪些属于关键信息？a)工作明细，预计到店和取车时间，送修人是谁b)季节性服务活动和其它优惠活动c)需要用到的专用工具SSTd)顾客的信用卡号码13. 预约确认是kodawari项目，当经销店人员与顾客电话确认预约内容时，以下什么信息不需要提供？a)预约内容、保养零件价格b)接待和交车的日期及时间c)提醒顾客携带保修手册d)技术员的名字及车间工位号14. 环车检查是发现顾客额外的保养和维修需求的重要过程。
汽车4S店培训考试试卷
1、厂家SSI满意度考核环节有：＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿＿＿五个环节。
2、销售厂家神秘客考核内容有：＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿＿＿8个方面。
3、电话接通（）声内或（）秒内有人接听，标准话术为：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
4、对话最后接线员需＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
5、销售顾问接待客户第一时间应＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
6、主动提供（）种以上饮品，为客户进行展示，并邀请客户续杯（）次。
7、主动了解客户＿＿＿＿＿经历，此目的是＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
8、主动询问客户购车用途，此目的是＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
9、结合客户需求，为客户介绍至少（）款车型。
10、试乘试驾方面要注意＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿两个方面。
11、厂家SSI满意度考核环节有：开始购车经历、经销商设施、交易过程、销售人员和交车过程五个环节。
12、销售厂家神秘客考核内容有：电话接待、展厅接待、需求分析、产品介绍、试乘试驾、报价谈话、客户送别和销售人员8个方面。
13、电话接通（3）声内或（10）秒内有人接听，标准话术为：您好，欢迎致电长安铃木绵阳新悦成4S店，客户经理XX很高兴为您服务！14、对话最后接线员需（对客户来电致谢并比客户后挂电话）。
15、销售顾问接待客户第一时间应自我介绍并双手递交名片。
16、主动提供（3）种以上饮品，为客户进行展示，并邀请客户续杯（2-3）次。
17、主动了解客户（用车）经历，此目的是（了解客户认知品牌和消费水平）。
18、主动询问客户购车用途，此目的是（推荐什么品牌车型）。
19、结合客户需求，为客户介绍至少（2）款车型。
20、试乘试驾方面要注意（提供至少2条试乘试驾线路）和（填写试乘试驾表）两个方面。
汽车4s店销售培训计划
汽车4s店销售培训计划汽车4s店销售培训计划120**年，在总经理的领导下，在销售工作方面，我坚持：重点维持现有市场，抓住机遇，开发潜在客户，着重销售环节，强化服务，逐步增加市场份额，并积极争取胜利完成销售任务。
第一，销售目标：至20**年12月31日，销售部实现在江苏地区的销售任务3000万元，销售目标5000万元(详20**年的销售进度表附后);第二，计划拟定：1，年初拟定《年度销售总体》;2，年底制订《年度销售》;3，年初制定《每月销售的进度表》和《客户如期访问表》;4，制定《月销售统计表》和《月访客户统计表》;三，客户分类：依据20**年销售额度进行市场细分，将现有客户进行划分，分成VIP客户，一级客户，二级客户和其他四个主要类别的客户，对客户进行全面的分析。
四，各项的落实：1，技术沟通：(1)今年的技术部门要针对VIP客户，开展售后服务的技术研讨会;(2)参与两次有关的`贸易展会，其中包括一个大型网络联谊座谈会;2，客户回访：要巩固和扩大市场，肯定要加强与客户的沟通，协调与客户，用户之间的径直关系。
需要根据《客户如期访问表》如期照实如数地进行客户回访工作。
3，网络搜寻：充分发公司网站和网络资源优势，通过信息检索，实时掌控分析实现销售信息。
4，售后协调：目前的状况下，我公司仍旧以贸易为主，贯彻“卖产品不如卖服务”的理念，在下一步工作当中，我们要加强责任感，继续加强优化我们的销售服务。
20**年，在总经理的领导下，在销售工作方面，我坚持：重点维持现有市场，抓住机遇，开发潜在客户，着重销售环节，强化服务，逐步增加市场份额，并积极争取胜利完成销售任务。
汽车4s店销售培训计划2入职后的一周内，企业管理的核心工作就是对销售新人进行培训。
第一步、了解公司各方面的状况作为入职的新人，需要要先了解公司历史和经营目标、企业文化、公司的制度;组织机构设置和权限状况;主要的负责人员，公司财务状况，以及主要的车型与销售量。
4s店汽车销售顾问培训计划
4s店汽车销售顾问培训计划4s店汽车销售顾问培训计划，以及具体培训内容入职后的一周内，企业管理的核心工作就是对销售新人进行培训。
第一步、了解公司各方面的情况作为入职的新人，必须要先了解公司历史和经营目标、企业文化、公司的制度;组织机构设置和权限情况;主要的负责人员，公司财务状况，以及主要的车型与销售量。
还可以特别举例销售精英的业绩情况。
第二步、企业的产品情况(详细的考核) 对新入职的汽车销售顾问要进行企业产品的培训，特别是所售产品的详细情况。
这可以说是销售技巧的最基本培训，也是一个非常核心的要点。
因此，在培训前要提出作业，并且对培训进行相关的考核。
在全过程的培训完毕之后，还可以再进行一次全面的考核。
其中，所售车型产品这个是重点。
第三步、了解顾客的类型根据产品的培训，引出客户的类型。
要了解各种类型的顾客，特征、以及相关的对策，另外，还要了解他们的购买动机、购买习惯。
第四步、竞争对手的了解了解产品和顾客类型之后，接着要培训的是竞争对手，俗话说“知己知彼，百战百胜”。
既要了解自己，还要了解公司的竞争对手的产品优点和缺点，以及对手的策略和政策。
第五步、销售流程的培训销售流程也是培训的重点，属销售技巧中的大概工作流程。
用一周的时间让新人了解车型，或给分类主打那几种车型，主要是被参数，被配置。
然后礼拜天考核。
2:第二周分车型，价格，不同车型的不同配置。
用礼拜天考核。
3:第三周跟着师傅学习接待，话术，师傅接待客户的时候让新人在一边观看，学习，了解接待的基本流程，和客户的交谈方式询问方式。
礼拜天初次绕车演练。
4:第四周，每天进行绕车演练，真正接一位客户，如果有车展的话，让新人去锻炼锻炼，是一个很不错的成长方式。
5:第二个月，进行复检，检查基本车辆信息，前两周，至少接四次客户，接完后总结自己的不足与缺陷，然后再学习，第三周，一天接一位客户，并且把客户留店时间保持越长越好。
最后一周跟着老客户，学习交车挂牌，过户保险等新车交付的事项。
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4s店汽车销售顾问培训计划[试题] 4s店汽车销售顾问培训计划,以及具体培训内容
入职后的一周内,企业管理的核心工作就是对销售新人进行培训。
第一步、了解公司各方面的情况作为入职的新人,必须要先了解公司历史和经营目标、企业文化、公司的制度;组织机构设置和权限情况;主要的负责人员,公司财务状况,以及主要的车型与销售量。
还可以特别丼例销售精英的业绩情况。
第二步、企业的产品情况(详细的考核) 对新入职的汽车销售顾问要进行企业
产品的培训,特别是所售产品的详细情况。
这可以说是销售技巧的最基本培训,也是一个非常核心的要点。
因此,在培训前要提出作业,并且对培训进行相关的考核。
在全过程的培训完毕之后,还可以再进行一次全面的考核。
其中,所售车型产品这个是重点。
第三步、了解顾客的类型根据产品的培训,引出客户的类型。
要了解各种类型的顾客,特征、以及相关的对策,另外,还要了解他们的购买动机、购买习惯。
第四步、竞争对手的了解了解产品和顾客类型之后,接着要培训的是竞争对手,俗话说“知己知彼,百战百胜”。
既要了解自己,还要了解公司的竞争对手的产品优点和缺点,以及对手的策略和政策。
第五步、销售流程的培训销售流程也是培训的重点,属销售技巧中的大概工作流程。
用一周的时间让新人了解车型，或给分类主打那几种车型，主要是被参数，被配置。
然后礼拜天考核。
2:第二周分车型，价格，不同车型的不同配置。
用礼拜天考核。
3:第三周跟着师傅学习接待，话术，师傅接待客户的时候让新人在一边观看，学习，了解接待的基本流程，和客户的交谈方式询问方式。
礼拜天初次绕车演练。
4:第四周，每天进行绕车演练，真正接一位客户，如果有车展的话，让新人去锻炼锻炼，是一个很不错的成长方式。
5:第二个月，进行复检，检查基本车辆信息，前两周，至少接四次客户，接完后总结自己的不足与缺陷，然后再学习，第三周，一天接一位客户，并且把客户留店时间保持越长越好。
最后一周跟着老客户，学习交车挂牌，过户保险等新车交付的事项。
当然在每天都接客户的时间里，坚持打回访，力争客户二次或多次来店。
可以帮老销售顾问打。