保险公司微信营销

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保险微信营销方案

保险微信营销方案

保险微信营销方案随着社交媒体的普及和人们对手机的高度依赖,微信成为了现代人生活中少不了的一个重要组成部分。

作为中国流行的社交媒体平台,微信不仅可以与亲朋好友保持联系,还提供了许多商业机会,如微信营销。

保险行业也开始意识到微信的潜力,并积极探索利用微信进行保险营销的方案。

保险微信营销方案的核心目标是通过微信平台吸引潜在客户,提高品牌知名度,增加销售量。

在制定方案时,需要考虑到保险行业特点和目标客户群体,以及微信平台的特殊性。

以下是一些保险微信营销方案的关键要素:1. 建立微信公众号:建立一个专门的微信公众号是保险微信营销的前提。

通过给公众号取一个有吸引力和与保险相关的名字,如「保险达人」、「安心保险」等,可以增加用户点击的兴趣。

2. 提供有价值的内容:为了吸引用户关注和留存,保险公司可以在微信公众号上提供有价值的内容,如保险知识、理赔案例、投保建议等。

通过有用的内容,用户会更愿意关注公众号,并将其分享给他们的朋友,进而扩大影响力。

3. 与用户互动:在微信公众号上,保险公司可以通过提问、调查、抽奖等方式与用户互动,增强用户参与感。

例如,保险公司可以定期发布有奖竞猜活动,让用户猜测相关保险知识,赢取实物奖品或优惠券。

4. 推广特别优惠:保险公司可以在微信公众号上推广特别优惠,如折扣、返现等,以吸引用户购买保险产品。

通过在微信平台上进行独家推广,可以增加用户对产品的兴趣,提高销售量。

5. 联合营销:保险公司可以与其他行业合作,进行联合营销活动。

例如,可以与航空公司合作,在微信公众号上促销旅行保险,吸引用户购买。

这种合作可以提高品牌知名度,扩大潜在客户群体。

6. 个性化推荐:根据用户的兴趣和消费行为,保险公司可以向他们推荐个性化的保险产品。

例如,如果用户在公众号上关注了汽车保险相关的文章,保险公司可以向他们推荐汽车保险产品。

个性化推荐可以提高用户体验,增加购买的可能性。

7. 定期更新:保险公司应该保持微信公众号的定期更新,以保持用户的关注和留存。

保险行业最新微信营销方案

保险行业最新微信营销方案

人寿保险微信营销案例
平安人寿保险
通过微信小程序提供保险产品查询、 购买、理赔一站式服务,利用微信社 交属性进行客户裂变,实现快速获客 。
泰康人寿保险
通过微信公众号推送定制化保险产品 推荐,结合用户画像进行精准营销, 提高转化率。
财产保险微信营销案例
中国平安财产保险
利用微信小程序提供快速报案、理赔服务,简化流程,提高 客户满意度。
促进销售增长
微信营销能够精准定位目标客户, 提高转化率和销售业绩,为保险 企业带来更多商机。
微信营销的历史与发展
1 2 3
初始阶段
微信刚刚推出时,主要用于社交和通讯,部分企 业开始尝试在微信上发布信息,进行品牌宣传。
探索阶段
随着微信功能的不断丰富,企业开始尝试通过微 信公众号、朋友圈等渠道进行营销活动,但形式 较为单一。
营销内容与形式
内容策略
制定符合目标客户需求的营销内容,包括保险知识普及、产品特点 介绍、成功案例分享等。
形式创新
采用图文、视频、H5等多种形式,丰富营销内容的表现形式,提高 用户参与度和转化率。
互动营销
通过互动游戏、问卷调查等方式增加用户参与度,提高用户忠诚度和 粘性。
04
CHAPTER
保险行业微信营销案例分析
保险企业将推出更多创新的产品和服务, 满足用户不断变化的需求。
THANKS
谢谢
人保财险
通过微信公众号发布保险产品优惠信息,吸引用户关注并购 买,同时开展线上抽奖活动增加用户粘性。
车险微信营销案例
太平洋车险
通过微信小程序提供在线报案、定损、 理赔服务,方便快捷,提高客户体验。
平安车险
在微信公众号上发布保险产品优惠信 息,结合用户地理位置推送附近门店 优惠活动,促进线上线下联动营销。

互联网保险微信营销存在的问题及对策分析

互联网保险微信营销存在的问题及对策分析

互联网保险微信营销存在的问题及对策分析作者:钱敏来源:《中国管理信息化》2020年第10期[摘要]互联网保险微信营销优势明显,但在发展中面临许多问题。

本文首先阐释了互联网保险、保险微信营销及其优势,然后通过对其应用形式的分析,得出保险微信消息缺乏真实性、保险微信营销缺少法律监管、保险微信营销存在安全性问题、保险微信营销缺少配套服务等,最后本文针对这4个问题提出了促进互联网保险微信营销发展的对策。

[关键词]互联网保险;微信营销;微信公众平台doi:10.3969/j.issn.1673 - 0194.2020.10.043[中图分类号]G206-F [文献标识码]A [文章编号]1673-0194(2020)10-00-021; ; ;互联网保险微信营销概述1.1; ;概念互联网保险是互联网金融的分支,指通过互联网技术,将保全、承保、核保及理赔等保险业务互联网化的新型保险形式。

微信作为互联网沟通的主要工具,在所有互联网保险模式中均有运用,因此微信在互联网保险中起到举足轻重的作用。

微信营销指用户注册微信后与其他“朋友”形成网络连接,通过微信信息传播形式宣传产品,实现空间距离的互联网营销形式。

保险微信营销则指通过微信形式开展的保险营销活动。

在互联网时代,保险可以通过E-mail营销、微博营销、网络广告营销、音频营销、电子商务平台营销等方式进行。

随着微信用户的增加及微信功能的日益强大,微信营销已成为互联网中最火热的营销方式之一。

微博及微信的融合、微信公众平台的运用、微信支付的出现皆促使微信营销迅速发展。

1.2; ;优势1.2.1; ;成本低且效率高微信营销的成本相比传统营销模式低。

保险传统营销模式如访谈营销、电话营销、直接营销等都需要耗费大量时间及精力。

但是微信具有互联网特性,可以不受时间和地域限制,可以大大降低成本。

微信增加了客户对保险的了解,降低了各地保险网点的工作压力,提高了保险营销效率。

1.2.2; ;更精准地定位顾客微信相比广撒网式的传统营销方式,更能精准地定位客户。

保险公司微信营销需要注意的问题

保险公司微信营销需要注意的问题

保险公司微信营销需要注意的问题虽然微信营销能为保险公司带来诸多好处,但是由于微信现在正处于初级阶段,界面设置和功能的发展虽逐步完善,但还没有完全满足用户的需求,在用户的应用上,软件自身上都存在一定的缺陷,都需要进一步的完善,因此我们在运用微信进行网络营销的时候需要注意以下这些问题。

(1)微信信息的安全问题保险公司的产品大多涉及客户的隐私,对信息的安全有极高的要求。

由于微信现在研发还不完善,还没有安全监督中心,很多方面也还存在安全漏洞,因此在利用微信进行客户服务、利用微信进行的交易的过程都存在一定的风险性和安全隐患。

所以为了保障信息的安全,一方面我们要严格确定我们提供客户服务的范围,另一方面加强网络信息安全监督;为了保证交易的安全,在保险公司没有研发出自己的系统前,在利用微信交易的时候应尽量引进比较成熟的第三方支付或与银行合作等方式,确认交易环境的安全性。

(2)微信信息的真实性及有效性保险行业是以信任为基础的特殊金融行业,因此其对信息的真实性和有效性有严格要求。

然而网络虚拟社区混杂,各种信息形形色色,微信产生的信息真实性无法识别,更不能确定信息的有效性,这样就会导致有些互动活动及信息具有不确定性和虚假性,也就可能给保险公司带来不良的影响以及资源的浪费。

因此保险公司在利用微信平台进行营销的时候可以设计一些信息甄别的程序或环节,或者建立一个甄别的团队专门从事信息的过滤,从而有力的保证信息的真实性。

(3)微信企业公众平台信息推送的质量由于微信的推送是实时的,并且以点对点的传播方式进行推送,这种精确营销一方面可以为保险公司实现推送信息的准确到达,另一方面如果信息质量不过关将会被客户视为垃圾消息从而导致关注度的下降,甚至带来不同程度的负面影响。

因此保险公司要严把公众平台信息推送关,建立相关标准根据客户群的分类推送不同的信息,并最终实现客户主动并习惯收听。

(4)微信营销的总结和跟踪保险公司推行微信营销以后不能任凭其自由发展,要建立常态机制及时的进行总结和跟踪,对营销效果建立评估机制,对存在的问题及时有效的进行反馈和调整,从而实现微信营销的良性循环。

保险行业微信运营方案

保险行业微信运营方案

保险行业微信运营方案1. 概述随着移动互联网的快速发展,微信已经成为保险行业不可或缺的营销工具之一。

通过微信,保险公司能够与客户进行实时互动、提供更加便捷的保险服务,并提高品牌影响力。

本文将以保险行业微信运营为主题,针对保险公司的微信运营方案进行详细的分析和介绍。

2. 目标设定保险公司的微信运营目标主要包括增加销售额、提升品牌知名度和提高客户满意度。

具体的目标设定如下:2.1 增加销售额:通过微信平台,引导用户进行保险产品的咨询和购买,提高保险销售额的同时,提高客户的忠诚度。

2.2 提升品牌知名度:通过微信发布有价值的内容,提高用户的关注度和参与度,扩大品牌的曝光度,增加消费者对保险公司品牌的认知度。

2.3 提高客户满意度:通过微信平台,提供方便快捷的客户服务,解答客户的疑问,并及时处理客户的投诉,以提高客户满意度。

3. 内容策划3.1 值得关注的话题:根据保险行业的特点和用户的需求,策划一些值得关注的保险话题,例如保险知识、保险理赔案例分析、保险产品介绍等。

这些话题既有利于提高用户的保险意识,又能为用户提供有价值的信息,增加用户的参与度和品牌认知度。

3.2 互动活动策划:策划一些有趣的互动活动,例如抽奖活动、投票活动、分享有奖等。

通过这些活动可以增加用户的参与度和互动性,同时提高品牌知名度。

3.3 专题推广策划:根据保险行业的重大事件或者节假日等,策划相关的专题推广活动。

通过专题推广可以提高用户对保险公司的关注度并达到宣传效果。

4. 运营维护4.1 定期更新内容:保险公司需要定期更新微信平台上的内容,包括发布保险产品信息、保险知识、保险案例分析等。

保持良好的更新频率,增加用户对微信平台的关注度。

4.2 客户服务回复:对于用户的咨询和投诉,保险公司应该及时回复,并提供专业的解答和服务。

建立良好的客户服务体系,提高用户对保险公司的满意度。

4.3 数据分析与跟踪:对微信平台的数据进行分析和跟踪,了解用户的偏好,优化粉丝群体结构,根据用户的需求和行为习惯,精准推送内容,提供更好的用户体验。

保险产品营销策略案例分享

保险产品营销策略案例分享

保险产品营销策略案例分享在如今竞争激烈的保险市场,营销策略的制定和执行至关重要。

本文将分享几个成功的保险产品营销策略案例,帮助读者更好地理解和应用于实际工作中。

案例一:微信社交媒体平台营销微信作为中国最受欢迎的社交媒体平台之一,成为许多保险公司开展营销活动的首选渠道。

某保险公司利用微信平台的广泛影响力,开展了一项名为“保险达人”的推广活动。

他们邀请行业专家撰写相关文章,并通过微信公众号进行发布。

同时,该公司还通过微信红包等形式举办了各种有奖互动活动,吸引用户参与并分享,扩大了品牌影响力。

通过这项营销策略,该保险公司成功吸引了大量新用户,并提高了保险产品的知名度和认可度。

微信平台有效地帮助他们与潜在客户建立起密切联系,提升了销售业绩。

案例二:视频营销视频营销是一种通过短视频形式来推广保险产品的策略。

某保险公司制作了一系列有趣、生动的短视频,突出了产品的特点和优势,并在各大视频平台进行广泛传播。

这些视频既通过幽默和励志的故事吸引了用户,又对保险产品进行了生动而直观的介绍。

通过视频营销,该公司成功地打破传统的宣传方式,以更具吸引力的形式吸引了广大用户的注意。

这种创新的营销策略不仅增加了人们对保险产品的兴趣,还为该公司带来了更多的潜在客户。

案例三:个性化定制营销某保险公司意识到不同人群对于保险需求的差异,因此采取了个性化定制营销的策略。

他们通过收集用户的个人信息、生活方式等数据,为每位客户提供量身定制的保险方案和推荐的产品。

同时,他们也对不同客户群体提供不同的营销推广活动,以满足不同用户的需求。

通过个性化定制营销,该保险公司赢得了客户的信任和满意度,并提高了产品的销售率。

客户感受到了个人化关怀和专业服务,从而提高了他们对于保险产品的认可度。

案例四:线下体验营销活动为了更好地向客户展示保险产品的价值和功效,某保险公司开展了一系列线下体验营销活动。

他们邀请专业人士举办健康咨询讲座、体检活动等,同时提供免费的咨询服务和试用期。

如何在保险销售中利用微信营销

如何在保险销售中利用微信营销

如何在保险销售中利用微信营销随着信息技术的迅猛发展,手机应用已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。

微信作为中国最大的社交软件之一,拥有超过10亿的用户数量,其广泛的用户群体为保险销售提供了巨大的潜力。

如何利用微信营销来提升保险销售业绩,已成为保险行业不容忽视的课题。

首先,保险销售人员可以充分利用微信朋友圈来进行营销。

与传统的销售方式相比,微信朋友圈具有更广泛的传播范围和更高的粘性。

销售人员可以通过发布保险知识、有趣的保险案例或优惠活动等内容来吸引关注者的注意力,进而引发他们对保险产品的兴趣。

同时,销售人员还可以利用微信朋友圈的点赞、评论等功能来与关注者进行互动,深化他们对保险产品的了解和信任感。

其次,保险销售人员还可以通过微信群的方式来进行精准的客户营销。

微信群是一个集中的、交互性强的社交平台,销售人员可以通过创建保险产品推广群或关注特定目标客户的群组来与潜在客户进行沟通。

在群组中,销售人员可以分享保险行业的最新动态、产品信息和购买建议,不仅可以提高客户对保险产品的认知度,还能够及时解答客户的疑问和需求。

更重要的是,通过微信群,销售人员可以与客户建立更为亲密和信任的关系,为后续的保险销售提供有力的支持。

另外,销售人员还可以利用微信的“朋友推荐”功能来扩大自己的客户群体。

通过与现有客户建立良好的关系,销售人员可以要求他们在微信朋友圈中分享自己的保险购买经历或满意度,并将其推荐给自己的好友。

这种“口碑传播”方式不仅能够提升销售人员的信誉度和影响力,还能够引发好友之间的交流和信任,从而进一步扩大销售渠道。

在进行微信营销时,保险销售人员还要注意保持信息的合规性和个人隐私的保护。

首先,在发布保险相关内容时,销售人员应遵循保险产品的宣传规定,不得发布虚假信息或误导性的宣传。

其次,在与客户进行私聊时,销售人员要尊重客户的个人隐私,不得泄露其个人信息或进行其他违法的行为。

总之,利用微信作为销售工具,可以帮助保险销售人员更好地与客户进行互动,提升销售业绩。

保险微信营销操作步骤

保险微信营销操作步骤

新人展业过程中遇到的难题•缺少人脉资源•缘故市场资源消耗殆尽•开发新客户时不知道从哪里入手•开发新客户时有压力,害怕被拒绝微信营销的好处微信让工作时间无限的延长:晚上睡觉前在微信圈发一个信息,我们在休息,微信圈的朋友在看我们的信息,我们的微信在为我们工作。

第二天起床就可以看到不同的留言。

微信让我们的拜访量增大:我们发一个信息在微信圈,会有大量的人在阅读。

让客户通过微信,了解我们和我们的产品,增加客户的信任度。

微信让我们累积了大量的准客户:用微信积累大量的准客户和准增员,减少我们的工作量。

微信让工作的时间和地点不受限制:不管何时何地,我们都可以发微信,阅读别人微信,获取一些信息。

微信营销的优势营销成本低廉:传统的营销方式推广成本高,而且具有很强的时效性,如果想达到效果,就需要持续投入大量宣传成本。

而微信营销相对来说成本低廉,除微信本身免费外,只需定期向客户做一些小的互动活动就可以长期吸引客户关注。

营销信息到达率高:在广播、电视、报纸上做营销的产品信息,难以预测有多少客户会看到这个广告,但是在微信上推送一条消息到客户手机里,到达率可以达到100%。

营销范围广泛:当我们把产品信息分享到微信朋友圈后,所有的微信好友都能看到。

而当我们的客户,尤其是影响力中心进行转发后,他的微信好友也都能看到。

具有明显的连续扩散效应。

营销方式多元化:与传统营销方式相比,微信营销方式更加多元化,可以群发文字、图片、语音、视频等多个类别的内容。

可以拉近和客户的距离,使营销活动变得更生动,更有趣,更利于营销活动的开展。

最快获得好友方式我们只有有了客流量才能变以往的保单零售为保单批发,但是大量的客户资源,从哪里来呢?我们要求做好微信营销,首先通讯录要有人,那么我们去哪找人呢?最常见的就是通过扫一扫添加好友,比如转介绍的客户、聚会认识的朋友等,还可以通过手机通讯录和QQ导入联系人。

当然,还有一种见效最快的获得好友的方式,就是建立或者加入微信群。

做保险的微信营销策划方案

做保险的微信营销策划方案

做保险的微信营销策划方案一、市场概述保险行业作为金融行业的重要组成部分,在经济和社会发展中具有不可替代的作用。

目前,中国保险行业正呈现出快速发展的趋势,但与此同时,市场竞争也日趋激烈。

在这样的背景下,微信营销成为了保险公司吸引客户、推广产品的重要手段。

二、目标客户群体分析针对不同的保险产品,我们需要提前确定目标客户群体。

例如,针对少儿教育保险,目标客户群体主要是父母群体;针对医疗保险,目标客户群体主要是年轻上班族。

三、微信公众号建设1. 建立微信公众号建立一个专门用于保险营销的微信公众号,取一个易于记住且有特色的名称,例如“保险之家”。

该公众号作为保险公司的官方账号,将成为与客户互动的重要渠道。

2. 设计专题页面在微信公众号中设置专题页面,具体内容包括保险产品介绍、保险知识科普、保险理赔指南等。

保险公司可以精心设计页面的布局和风格,使其更具吸引力和专业性。

3. 提供在线咨询服务为了方便客户咨询和了解保险产品,可以在微信公众号中设置在线咨询的功能。

通过及时回答客户的问题,提供专业的解答和建议,可以提高客户的满意度和信任度。

4. 发布有价值的内容保险公司可以定期发布与保险相关的文章、案例和新闻,向客户传递有价值的信息。

这样不仅可以提升公众号的影响力,还可以增加客户对公司的认可度。

四、社交媒体策略1. 利用微信群保险公司可以创建微信群,邀请潜在客户加入,建立起一种更加亲密和互动的方式。

通过群聊,可以直接传递保险产品的信息,同时也可以倾听客户的需求和意见,进一步优化产品。

2. 利用朋友圈保险公司可以通过精心设计的朋友圈内容,传递保险产品的销售信息。

同时,还可以结合保险知识和案例,提高内容的吸引力,引发用户的兴趣,并鼓励用户分享到自己的朋友圈。

五、内容营销策略1. 提供保险知识科普保险公司可以在微信公众号、微信群以及其他社交媒体账号中,定期发布有关保险知识的文章和短视频,帮助客户更好地了解保险的重要性和作用,消除客户对保险的疑虑。

浅析保险公司微信营销

浅析保险公司微信营销
候, 这种保 障就显 得 可有 可无 。 业 可 以轻松 地将 微信 加入 这些 如 提供 了机会 。保 险公 司可 以通过
只有 当风 险切 实发 生 了才 能体 现 火 如荼 的 线 上 活 动 。另 外 , 保 险 数 据 挖 掘 工 具 分 析 出 客 户 的需
出保 险保 障 的可 贵 。如何让 广 大 公 司传 统 的平 面广告 、 进 而进 行 精 准 的产 品信 息 推 常 规宣传 、 求, 的 客户认 识 保 险 、 认 可 保 险进 而 客户 服务等 同样 是很 好 的推广 平 送 。比如 , 经 常 出差 的人 需 要 交 只需恰 当地 引导 客户 , 让客 户 通 意外 险 , 经 常 旅 行 的人 需 要 旅 相信 保 险公 司 呢?这就 需要 我们 台 ,
注意 的 问题
业新 规 、 保 险普 及性 知识 、 养 老保
客 户咨 询服 务可 以根 据客 户
虽然微信 营销能为保险公司
健等 小知 识 。保 险 公 司通过 微信 提 供 的语 音 信 息 、 图 片或 文 字 等 带 来诸 多 好 处 , 但 是 由于 微 信 现 渠道将 品牌推 广给 上亿 的微 信用 有 针对 性 地 为 客 户 进 行 解 答 , 实 在 正处 于 初 级 阶 段 , 界 面 设 置 和 户, 既减少 了宣 传成 本 , 又提 高 了 现 线上 的互 动 。客户 可 以咨询公 功 能还 不可 能完全 满足 用户 的需
品牌 知名 度 , 有 利 于 打 造 出更 具 司险种 信 息 , 也 可 以询 问公 司各 求 。在 应用 上 , 软 件 自身 存 在 一
影响力 的品牌形 象 。
拓 展 和积 累客户 群
项 事务 的办 理流程 、 注 意事项 等 。 定的缺 陷, 需 要 进 一 步 的完 善 。 在 一起 成 为 一 个 中转 站 , 又 可 以 营销 的时候需 要注 意 以下 问题 : ( 1 ) 微信 信息 的安全 问题

保险怎样做微信营销?

保险怎样做微信营销?

第一、包装自己的微信。

具体怎么包装呢?1.找一张最美的照片作为你的头像,最好是体现保险代理人专业的照片,第一印象当然是很重要的,这是心理学早就验证的一般规律。

2.微信名建议就用自己的真实姓名,这样给人的感觉真实可靠。

3.可以用手机号作为初始的微信号,并进行绑定,可以加深顾客的印象。

一般情况下,不要去修改你的微信号,因为对方可以方便的直接通过手机号跟你联系。

4.封面与头像一定更要协调,同一个风格,风格迥异不可取,要达到协调,看着舒服的感觉,可以放证书,授权书等,也可以放自己的照片,原则就是要协调。

第二、尽可能的获客10:3:1法则大家都知道,签单是有概率的。

所以我们需要拓展自己的微信朋友圈!简单一点来说就是—“多加人”。

要机智的学会添加陌拜的客户、闲聊的路人、滴滴打车司机、微信附近的人等等。

当你的微信好友达到了1000甚至更多时,微信营销的效果就能逐步明显了!需要注意的是,在添加对方的那一刻,一定要督促自己马上完善相关信息,将对方的必要信息如手机号,真实姓名,工作单位,个性特征,家庭情况以及认识时的场景信息如饭店、卖场等都及时详细记录。

为后续的接洽做好准备。

在做好上述信息梳理后,要将对方归类到相应的类别中,以方便自己在接下来的客户信息管理。

第三、微信的日常维护日常维护是核心,因为维护的不好,辛辛苦苦加的人,不是把你屏蔽就是把你删除,到头来白忙活一阵!主要有几点注意事项:1.切忌刷屏、切忌刷屏、切忌刷屏!千万不要刷屏的发关于保险的东西,这样会死得很惨的。

最好是微信分享文章(可以视情况适当加挂自己个人广告-看对方对行业及广告的认可程度),注意文章的专业度,这样效果会更好。

2.在转发的时候增加自己的评论或者摘录文章中的观点,表达你的总结和观点,让客户觉得你比较专业而且用心,至少你是一个有主见的人。

3.多转发积极向上的内容,同时不要吝啬你的【赞】。

随手一个点赞,如果时间充足的话,针对客户所发内容提出自己的见解评论,不要一味附和,也不要一味唱反调,要评论由心。

《保险微信营销——让你的微信变成印钞机》

《保险微信营销——让你的微信变成印钞机》

保险微信营销——让你的微信变成印钞机课程背景:互联网时代,保险营销也迎来了新的挑战和机遇:◇有的伙伴还在线下战场坐困愁城,有的伙伴已经在线上战场风生水起;◇有的伙伴还在为持续拓客而焦虑,有的伙伴已经实现一天引流过百;◇有的伙伴还在为一天三访而发愁,有的伙伴已经轻松实现一天十访;◇有的伙伴还在坚持一定要面见客户,有的伙伴已经做到空中成交;◇有的伙伴还在凭没有谋略的一腔孤勇,有的伙伴已经在悄悄布局被动收割。

互联网时代的保险营销,究竟应该如何做,才能顺势而为、乘势而起呢?【保险微信营销——让你的微信变成印钞机】将通过IP打造、引流养客、私聊成交三大板块,用互联网思维让保险营销迎来新一轮的业绩增长与爆发!混合营销的时代,你准备好了吗?课程收益:●微信号五要素:做好五要素,助你建立良好的第一印象●朋友圈四布局:四大内容,让你的朋友圈有料、有爱、有趣●黄金文案创作:一套结构,让你无限量生产吸睛文案●客户画像:三大维度,让你精准定位客户鱼塘●精准引流:七大渠道,让海量客户滚滚而来●卓越服务:服务三层次,让客户感动尖叫●被动成交:提问式销售五步曲,让成交百发百中●主动成交:系统化销售两阶段,让成交立竿见影●线下成交:漏斗式销售两阶段,让成交水到渠成课程时间:3天,每天6小时课程对象:营销总监、营销经理、营销主任、绩优营销员课程方式:讲师讲授+案例分析+小组讨论+情景互动+实操演练课程模型:课程大纲第一天:IP打造第一讲:微信号五要素——做好五要素,助你建立良好的第一印象一、微信号:定位四问题1. 职业职位2. 口碑评价3. 个性特征4. 兴趣爱好二、微信号:打造五要素1. 头像显专业2. 昵称明身份3. 签名传价值4. 背景塑品牌5. 位置做广告第二讲:朋友圈四布局——四大内容,让你的朋友圈有料、有爱、有趣一、朋友圈内容规划1. 个人动态2. 专业干货3. 客情关系4. 福利互动二、个人动态:四大类别1. 精彩生活2. 团队故事3. 成绩成就4. 走心感悟三、专业干货:四大类别1. 险商专业2. 法商专业3. 财商专业4. 税商专业。

保险微信营销有哪四大手段

保险微信营销有哪四大手段

保险微信营销有哪四大手段2011年1月21日,腾讯公司推出了为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序——微信,微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台,通过网络快速发送免费短信、语音、图片和视频,并将所展示的内容分享给好友以及将用户看到的精彩内容分享到朋友圈。

短短四年的时间,微信已经成为人们生活中的重要部分,去年年底有超过8亿月活动账户,微信也成为手机上网使用流量最多的应用,近70%的微信用户好友超过50人,超50%用户每天打开微信的频率在10次以上。

微信做为目前最热门的社交信息平台,已慢慢转换成商业交易平台,微信营销做为一种新型的营销模式,正被大多数商家和消费者试用和关注。

同样在保险营销中,微信做为一种新型的商业工具正被广泛应用。

微名片2014年7月,笔者在一个会议上发现很多商家在会议期间做微信保险营销宣传活动,当时请教了这方面的老师,了解了这种借助电子商务系统的新型营销模式,收集了相关资料,回京后与业务伙伴进行讲解和交流,得到了伙伴们的高度认可和追捧。

首先业务伙伴借助手机创办了自己的微名片(个人微站),微名片不单是一个名片,里面包含了个人履历及所在公司的介绍,个人荣誉的介绍和个人风采照片的展示。

现在笔者团队里几乎所有伙伴都有自己的微名片,这种方式迅速在自己的微信圈里打出了自己的广告。

当业务员建立起自己的微站平台后,每天都会有大量的图文信息和前沿资讯,包括保险理念、险种介绍、新闻信息、养生介绍、人生感悟等,伙伴们将每日精彩内容转发给朋友或分享到朋友圈,增加关注度,让准客户快速增长。

微方案借助微信平台可以根据客户的需求设计出保险保障方案,用微信快速传递给我们的客户。

按照保险行业的专业化销售流程来说,保险销售要从准客户开拓、约访、接洽、收集客户资料、寻找购买点、方案设计及说明、促成等几个环节进行。

一个流程下来,和客户至少要面谈三次以上才有望顺利签单。

借助微方案流程中的某些环节可以省略,节省了彼此时间,提升了工作效率。

保险公司微信营销方案

保险公司微信营销方案

保险公司微信营销方案随着社交媒体的飞速发展,微信作为中国最大的社交平台之一,成为了企业进行推广和营销的重要渠道之一。

保险公司作为一种金融服务机构,在扩大市场份额、提高品牌知名度和培养用户忠诚度方面,也需要积极运用微信营销来吸引潜在客户、保持现有客户,提高销售业绩。

本文将提出一套保险公司微信营销的方案,以助力保险公司在竞争激烈的市场中脱颖而出。

一、建设专业的微信公众号保险公司应该建设自己的微信公众号作为主要的微信营销平台。

公众号需要以公司的品牌形象为基础,提供有关保险知识、行业动态、保险产品介绍、理赔案例分享等内容,为用户提供有价值的信息。

同时,应该定期发布优惠活动、理赔受理流程、客户心声等内容,增强互动和用户参与度。

二、提供个性化的保险咨询服务微信公众号可以设置在线客服系统,为用户提供保险咨询服务。

通过关键词回复、语音回复和在线咨询等方式,解答用户提出的问题,帮助他们更好地了解保险产品和理赔流程。

同时,可以根据用户的需求,推荐适合的保险方案,提高用户的购买意愿和满意度。

三、开展用户活动和优惠策划为了吸引用户的关注和参与,保险公司可以在微信公众号上开展各类用户活动和优惠策划。

比如推出购买保险即可参与抽奖的活动、推出满减、赠送优惠等促销策略,引导用户积极参与互动,提高转化率和销售额。

四、与行业专家合作,提供专业的保险知识分享保险公司可以邀请行业专家和学者合作,定期发布专业的保险知识分享文章。

这既能提升保险公司在用户心目中的专业形象,又能为用户传授实用的保险知识,提高用户对保险产品的理解和信任度。

五、利用微信支付和微信红包增加购买意愿微信作为一种电子支付方式,方便快捷,用户只需几步即可完成购买流程。

保险公司可以与微信支付合作,提供在线支付功能,让用户可以通过微信购买保险产品。

此外,还可以定期推出使用微信支付购买保险的优惠活动,吸引用户使用微信支付。

六、与合作伙伴进行联合营销保险公司可以与其他有关保险的合作伙伴进行联合营销,如银行、互联网金融公司等。

保险微信营销

保险微信营销

保险微信营销保险微信营销已经成为许多保险公司推广和互动的重要渠道之一。

微信作为中国最主流的社交平台之一,拥有庞大的用户群体,为保险公司提供了广阔的市场机遇。

在这篇文章中,我们将探讨保险微信营销的重要性以及如何有效地进行营销活动。

保险微信营销的重要性保险微信营销的重要性不容忽视。

首先,微信是中国最受欢迎的社交媒体平台之一,拥有超过10亿的用户。

通过在微信上开展营销活动,保险公司可以接触到大量的潜在客户,并提升品牌知名度。

其次,微信具有方便、实时性和互动性的特点。

保险公司可以通过微信公众号向用户传递保险知识、产品信息和市场动态,提高用户对保险的认知和理解。

同时,用户可以通过微信公众号与保险公司进行在线咨询和互动,更好地满足个性化需求。

另外,微信还提供了广告投放和推广的各种形式。

保险公司可以通过微信广告投放推广自己的产品,吸引用户点击和购买。

此外,微信还支持定向投放,保险公司可以将广告投放给特定的用户群体,提高广告的精准性和有效性。

保险微信营销的策略要实现有效的保险微信营销,保险公司需要制定相应的策略。

以下是几个关键的策略点:1. 优质内容内容是保险微信营销的核心。

保险公司应该提供有用、有趣和易懂的内容,吸引用户的关注并增加转化率。

内容可以包括保险知识、理赔案例、产品介绍、保险规划等,根据用户需求定期更新。

此外,内容的形式可以多样化,如文字、图片、视频等,以满足不同用户的喜好。

2. 客户互动保险公司应积极与用户互动,增强用户对品牌的粘性。

可以通过回答用户的问题、参与用户讨论、开展有奖互动等方式来实现客户互动。

另外,保险公司还可以通过用户调查和反馈,了解用户需求和意见,不断改进产品和服务。

3. 定向投放微信提供了定向投放的功能,保险公司可以根据用户的属性、兴趣和行为进行精准投放。

通过定向投放,保险公司可以将广告投放给潜在客户,提高广告的点击率和转化率。

此外,保险公司还可以根据用户的投保情况和需求,进行精准推送和个性化营销。

保险微信营销分析

保险微信营销分析
关键词:保险公司 微信营销 SWOT
一、引言
2013年8月15日,众星云集的互联网大会结束,在移动互联中,最受关注的 微信5.0版具备了支付功能,这为其实现电子商务扫除了最大障碍。随之,各大 商家也纷纷对微信投来更多目光,保险公司也不例外。截至目前,已有中国人寿、 中国人保、泰康人寿、等20余家保险公司先后推出了官方认证微信平台,此外, 还有保险公司如国华人寿单独推出了微信商城。
KS 便利店新店开张 时,成功进行基于 LBS 的推送
利用这个免费的广告 也许变成移动“黄金
位为自的产品打广告。 广告位”
漂流瓶
微信官方可以对漂流
1.分公司设立账号,重复账号给客户带来困扰。............................................... 5 2.没有默认回复,信息反馈时间长。................................................................... 5 3.只有查询功能与营销信息,界面单调无趣。................................................... 5 4.电子商务模式不成熟,理赔尚处探索阶段。................................................... 5 三、保险公司进行微信营销的 SWOT 分析........................................................................... 6 (一)Strength 优势........................................................................................................ 7 1.直接、有效的信息发布方式。........................................................................... 7 2.互动性强,打通企业线上和线下的关键入口,用户满意度高。...................7 3.公司宣传方式丰富,多渠道接入。................................................................... 7 (二)Weakness 弱势......................................................................................................8 1.信息推送环节:难以把握用户心理................................................................... 8 2.沟通环节:文字和语音的虚拟性....................................................................... 9 3.支付环节:安全与客户认可度........................................................................... 9 4.营销模式:不成熟与盲目................................................................................... 9 (三)Opportunity 机会.................................................................................................. 9 1.保险营销发展迅速,公司重视模式创新。....................................................... 9 2.借助微博力量,引入大批粉丝。..................................................................... 10 3.微信用户持续增加,市场潜力巨大。............................................................. 10 (四)Threat 威胁......................................................................................................... 10 1.保险公司之间相互竞争,抢占市场。............................................................. 10 2.与腾讯合作的威胁。......................................................................................... 10 四、保险公司微信营销的 SWOT 选择................................................................................. 11 (一)利用微信优势,注重用户体验。..................................................................... 11 1.合理分布信息内容,调研客户关注度。......................................................... 11 2.注重人性化互动,形成差异化优势。............................................................. 11 3.合理确定账号数量,逐步渗透企业文化。..................................................... 11 (二)整合营销体系,增强售后服务。..................................................................... 11 (三)加强产品开发,与个险银保合作。................................................................. 12

保险公司银保条线微营销操作经验分享(发现-改变-突破-复制)

保险公司银保条线微营销操作经验分享(发现-改变-突破-复制)

微营销操作经验分享—发现-改变-突破-复制前言:严峻的形势逼迫我们必须要找到突破口,否则在激烈的竞争中将会使我们失去活力!一切从祖永春总带来微营销开始。

背景:◆行业监管对保险公司的销售技术提出更高的要求◆银行利率自由化趋势对中间业务的需求◆保险公司的战略性合作◆机构在转型条件下的创新探索业绩展示:有些人看到才相信,有些人相信才看到,团队一直相信微营销活动会带给我们更多的惊喜。

微营销业绩第二期微营销业绩项目内容项目介绍:微营销活动以客户需求为基础,以迅速提升银行销售业绩为目标,以轻松销售为手段,将微训、微沙两种主动服务营销模式与四大营销工具进行有机结合,通过开展微训和微沙项目单独运作或联合操作,实现对客户关系、银行竞争力、中间业务的三提升;“微”,代表了销售过程简单、轻松;又代表含义“victory”,代表了多赢的愿望。

项目核心:(一)微训将销售资源着力于销售终端,以简单的一句话开口导入销售流程,坚持从简单做起,从目标设立到目标分解到目标达成,辅导网点负责人有序带动网点达成目标。

微训练营将经验总结和实务操作完美结合,以销售实践带动销售技能的提升,固化销售技能,形成销售习惯,提高网点的综合金融产品销售业绩、培养团队营销意识而提升团队整体销售能力,快速提升网点业绩,赢得银行认可,继而推广复制到其他网点。

针对流量客户银行人员全员联动,以简单的一句话开口,导入销售流程,引导客户至技能最强者进行销售,最终营造全行人员全员联动,人人介绍产品好的销售氛围,坚持从简单做起,不断重复固化银行人员配合我们进行销售,在此过程中配合方案刺激银行人员的配合意愿,通过早会带动银行人员的热情,通过一周的时间固化与我们合作的习惯,巩固在银行的地位。

门外台阶1.优势:2.微训要点:3.操作流程➢分管总层面前期准备:召开内部集中会议:(活动前7天)(1)明确活动对大家的意义及目的;(2)明确前期网点沟通事项;(3)确定网点人员及保费目标;(4)确定活动方案的方向;过程操作:(1)督导各网点的启动会;(活动前1天)(2)督导网点早会;(每天)(3)督导团队网点经营情况;(每天)(4)每天活动点评:(每天)(5)可参与网点颁奖环节,并做激励。

保险行业微信营销策划方案

保险行业微信营销策划方案

保险行业微信营销策划方案一、背景分析随着互联网的迅猛发展,微信已经成为人们最常用的社交媒体工具之一。

据统计,截至2021年底,微信月活用户超过11亿。

保险行业作为服务性行业,与人们的生活息息相关,微信作为与用户最紧密联系的媒体,成为保险行业推广和营销的重要渠道之一。

本文将针对保险行业,制定一套微信营销策划方案。

二、目标群体分析保险行业的目标群体主要包括有购买保险需求的人群,年龄层次广泛,覆盖范围广泛。

可以根据不同保险产品的特点,制定针对性的目标群体,例如,汽车保险可以主要定位在年轻的汽车车主群体,医疗保险可以定位在中年人群体等。

三、策划目标1. 提升品牌知名度:通过微信平台的推广,提升品牌在用户心中的形象,在用户需要购买保险时能够首先想到我们的品牌。

2. 增加销售转化率:通过微信渠道为用户提供具体产品信息、价格、购买指引等,引导用户进行购买,提高产品的销售转化率。

3. 增加用户粘性:通过提供有价值的保险知识、案例分享等内容,增加用户对品牌的粘性,使用户愿意长期关注并选择购买我们的保险产品。

四、策略与措施1. 建立品牌形象在微信平台上,充分展示公司的品牌形象和核心价值观,通过发布品牌故事、价值观传递等内容,让用户对品牌有更深入的了解和认同。

措施:(1)定期发布公司的宣传片、企业文化、荣誉证书等内容,展示公司的实力和信誉。

(2)制定品牌传播计划,通过微信公众号的推文、图文、视频等形式,传递品牌的核心理念和价值观。

2. 提供有价值的内容为了增加用户对品牌的关注度和粘性,需要提供有价值的内容,例如保险知识、案例分享等,帮助用户更好地了解保险产品和购买保险的重要性。

措施:(1)定期发布保险知识的推文,例如保险常识、投保指南、理赔流程等,帮助用户更好地了解保险产品。

(2)分享真实的案例和故事,让用户了解保险在生活中的实际应用和作用。

(3)定期举办线上讲座或直播,邀请专业人士解答用户对保险的疑问和需求,提供有针对性的保险咨询服务。

保险微信营销策划方案

保险微信营销策划方案

保险微信营销策划方案一、项目背景与目标随着互联网时代的到来,移动互联网成为人们日常生活的重要组成部分。

微信作为全球最大的社交媒体平台之一,拥有庞大的用户群体和强大的社交传播力量。

然而,在保险行业中,微信的应用仍然相对较少。

因此,本方案旨在通过微信营销的方式,提升保险公司的品牌知名度、销售业绩和客户满意度。

二、目标受众1. 潜在客户:通过微信营销活动吸引潜在客户,增加保险产品的曝光度,提高潜在客户的了解和兴趣。

2. 现有客户:通过微信平台提供高质量的服务与沟通,增强客户对保险公司的信任和忠诚度。

三、策略与措施1. 建设微信公众号为了更好地推广保险产品和提供服务,建设一个专门的微信公众号是必不可少的。

公众号名称应包含保险品牌的名称和特色,形象设计要符合品牌定位。

公众号的主要功能包括:发布各种类型的保险产品信息和保险知识、提供在线客服与咨询、开展互动活动等。

此外,公众号应具备良好的用户体验和视觉设计,以吸引用户留存和传播。

2. 优质内容输出为了吸引用户关注和持续互动,我们将提供优质、有趣、有用的内容。

这些内容可以包括:保险案例分享、保险知识普及、行业动态分析等。

同时,我们还将开展一系列有趣的互动活动,如抽奖活动、问答游戏等,增加用户的参与度和粘性。

3. 客户关系维护通过微信公众号,我们将建立一个完整的客户关系管理系统。

该系统将实现以下功能:a. 客户注册与资料管理:用户可以通过关注公众号注册成为会员,并完善个人资料,以便保险公司更好地了解客户需求。

b. 客户咨询与服务:提供在线客服人员回答用户咨询和解决问题。

同时,保险公司将及时推送个性化的保险信息和服务提示。

c. 保单管理与续保提醒:客户可以通过微信公众号查询保单信息和保单状态,并及时提醒客户续保事宜,主动满足客户的需求。

4. 高效的营销推广为了提高保险产品的曝光度和销售业绩,我们将利用微信的社交传播力量进行营销推广。

具体措施包括:a. 活动推广:通过微信公众号发布活动信息,如新用户注册返现、活动优惠等,以吸引潜在客户的参与和购买。

如何用微信做好保险销售

如何用微信做好保险销售
微信保险营销
微信营销是线上销售营销的重要组成
2019年在线直播用户规模达到约5.01亿
在5G时代,你眼前的一切都可以连接在一起,水杯、汽车、空调、电视机、农作物……真 正实现了万物互联互通
万物互联,网络技能成为必备技能!
三亿以上用户普及需要多久?
1999年11月--2004年4月
3.5年
2009年8月14日--2012年11月
个人荣誉展示、工作动态都是发布朋友圈很好的选择。哪怕是得小小的荣誉,我们都可以做 一个贺报,然后晒朋友圈。虽然客户并不知道这个是什么奖,可一旦把贺报发到朋友圈,客 户就觉得是一个优秀的业务员。
我们发的每一张图片都需要保证精美,乱七八糟的信息很容易就被客户屏蔽掉。
第三步:用心经营你的“人脉”
分层经营,区隔管理,避免交叉!
工作群、健身群、社区群、 家长群、同好群(红包的力
量)
分层 建群
附近的人(写字楼、政府、学校 附近)
陌拜获客 (让客户加你,不忙同意)
招聘网站 (我的朋友向我介绍了你,说 你正在找工作)
◼ 建立良好有序的氛围
有规矩 重分寸
严执行
在缘故群中,对工作要格外郑重!
入群公约:各位朋友,建群的目的是为了方便大家生活,传递 有价值资讯,让大家感受正能量生活环境,群内环境请大家共 同维护,请大家注意一下几点: 不可无意义霸屏、刷屏; 禁止发布任何广告 禁止不文明话语 群内会为大家公布各种理财及保障小常识、重要资讯及时事点 评,方便大家的生活; 群内将定期组织公益讲座、慈善活动、读书小课堂;希望大家 可以活跃起来,玩的开心,有自己的收获~ 谢谢配合,有任何建议可以私信管理人员
第四步:实现快速销售
线上销售流程
线上销售五步成交
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浅析保险公司微信营销2014 年01 月06 日15:47 保险赢家我有话说(1 人参与)随着保险行业的快速发展,信息化已经成为保险业转型和促进其发展的关键因素,微信作为一种新兴的网络社交平台也将在其中发挥作用。

本文主要探讨保险公司应用微信进行公众平台推广、二维码营销、微信直通车、微信微支付等进行营销的模式,并指出其中需要注意的信息安全问题、信息真实有效性、信息质量以及营销的追踪总结等问题。

关键词:保险公司;微信;营销模式近年来,我国保险市场经历了快速增长,保险业持续快速发展,市场组织不断完善,保费收入稳步增长,保险业在金融体系乃至整个国民经济中发挥着越来越重要的作用,然而随着行业竞争的不断激烈以及现代科技的不断发展,保险行业亟需转型,而信息化正是能够帮助保险业在转型中腾飞的关键因素之一。

微信作为一种新兴的网络社交软件,不仅带给人们生活上的便利,还为我们提供了一种新的营销渠道,因此保险公司可以借此工具推动我们网络营销的发展。

一、微信营销背景微信是腾讯公司在2011 年1 月21 日推出的提高类Kik 免费即时通讯服务的免费聊天软件。

用户可以通过手机、平板电脑、网页快速发送语音、视频、图片和文字。

微信具有零资费、跨平台、拍照发给好友、发手机图片、移动即时通信等功能。

它还提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能,用户可以通过摇一摇、搜索号码、附近的人、扫二维码方式添加好友和关注公众平台,同时用户可以将看到的精彩内容分享给好友以或者分享到微信朋友圈。

截止到2013 年1 月15 日微信的用户数量突破 3 亿。

微信是建立在智能手机上的应用软件,拥有多种功能,为用户提供快捷便利的沟通,是一种新兴的移动社交网络。

它提供了一种更轻松、更娱乐化的交流方式,用户可以搜索到身边的陌生人并可以打招呼,这大大的颠覆了传统的社交渠道,因此通过微信开展网络营销已经越来越受人们的重视和使用。

微信营销模式的开展主要就是借助微信的各项功能以及通过微信搜索到的庞大的好友群体,通过全城定位搜索功能,让企业足不出户就可以锁定企业的潜在客户群聚集地,利用微信营销系统向潜在客户群即时发送文字、图片、音频甚至是视频,让潜在客户群更直观更全面的了解企业信息。

二、保险公司微信营销的模式探究微信营销在不断受到商家及企业的青睐的同时,保险公司又将如何应用微信这个平台进行营销活动呢,我们从以下几个方面进行探索:(一)保险公司可以通过建立微信公众平台,树形象、推品牌、宣文化保险公司的产品为客户提供的主要是一种保障,但是保障是一种看似无形的东西,当风险并未降临的时候,这种保障就显得可有可无,只有当风险切实发生了才能体现出保险保障的可贵。

那这种概率事件如何让广大的客户认识保险认可保险进而相信保险公司呢,那就需要我们的保险行业保险公司树立良好的形象进行正确的引导和宣传。

通过近年国家的正确引导以及传统的纸媒电视等渠道的不断宣传,国民的保险意识不断提高,那么我们的保险公司如何在这样一个良好的契机下树立企业形象推广企业品牌呢,新兴的网络渠道以及手机应用软件就是不二选择。

微信公众平台主要可以进行实时交流、消息发送和素材管理。

保险公司可以充分地利用微信这个新兴的网络社交平台注册企业实名公众平台。

在这里保险公司可以定期或不定期的选择推送有关保险行业有关自己公司的消息给关注人群。

推送的消息可以是保险公司自己的企业文化宣传、产品宣传、社会责任宣传、保全或者理赔流程注意事项等的宣传,也可以是保险行业新规、保险普及性知识、民生类的有关健康养老保健等的小知识。

保险公司通过微信渠道将品牌推广给上亿的微信用户,既减少了宣传成本,又提高了品牌知名度,同时打造出更具影响力的品牌形象。

(二)保险公司可以开展微信二维码营销,拓展和积累广大客户群微信二维码是腾讯开发出的二维码配合微信使用的添加好友的一种新方式,是含有特定内容格式、只能被微信软件正确解读的二维码。

企业注册微信公众平台后,会拥有一个属于自己账号的官方二维码,企业可以将二维码放在线上、线下便于客户看到的位置,进而进行精准的营销活动。

现在大多保险公司都有自己的官方网站,也都在花大力气利用各种媒体广告进行企业的宣传,包括注册官方微博进行推动,我们其实都可以轻松的将微信加入这些如火如荼的线上活动中。

另外,保险公司传统的平面广告、纸媒以及常规的宣传资料、客户服务、保险单等一系列的线下活动同样是很好的推广平台,只需我们恰当的引导客户,让客户愿意扫一扫公司的二维码那么就成功的实现了公司官方微信的推广以及好友累积。

尤其是现有客户资源的转化来的好友通过公司官方微信的宣传和维护,将进一步增强其关注企业的黏性。

(三)保险公司可以开通“微信直通车”,打造线上微客户服务平台微信是一种网络社交工具更是一个沟通交流的平台。

保险公司可以利用微信平台为客户提供各方面的客户服务,一是可以提供客户咨询服务,二是客户保单的简单保全服务,三是提供保险营销员销售支持服务,四是简易的理赔服务。

客户咨询服务可以根据客户的语音信息、图片或文字等有针对性的为客户进行解答,实现线上的互动。

客户可以咨询公司险种信息也可以询问公司各项事务的办理流程、注意事项等。

咨询服务既可以和客服中心联系在一起成为一个中转站,又可以是产品的推广平台;保全服务可以就一些简单的事项帮助客户来进行完成,比如投保人地址的变更;销售支持服务可以在线为营销员提供销售过程中需要的一些资料、工具等来实现支持服务,比如寿险的险种费率表;简易理赔服务是经过身份认证的客户只需要拍下事故车辆情况,证件信息,传送给保险公司,保险公司可以利用微信位置服务确定其地点通过远程查勘,然后经过复核,就可以进行理赔。

通过回信的方式,包括文本、图片和语音媒介,也可利用QQ以及邮箱在线沟通即时为客户提供正确指引。

目前保险行业包括平安产险、泰康人寿、中国人保产险等公司已经开始利用微信营销平台开展简易理赔服务。

(四)保险公司可以通过微信实现“微支付”,推动简易险种发展微信具备的各种功能使其可以实现一种精准营销模式,这也为保险公司提供了机会。

保险公司可以通过数据挖掘工具分析出客户的需求,进而进行精准的产品信息推送,比如经常出差的人群需要交通意外险,经常旅行的人需要旅行意外险等,同时结合线上支付方式如手机支付、第三方支付平台等实现一些比较简易险种的快捷交易。

当然保险公司也可以自己研发或合作研发线上的支付方式实现一站式服务。

另外,还可以通过一些线上的活动赠送一些保额较小风险保障较少的简易险种,一方面可以实现企业品牌的推广,另一方面也可以增强客户的用户体验。

这种亦送亦卖双轨结合的方式,将推动保险公司微信营销的繁荣。

三、保险公司微信营销需要注意的问题虽然微信营销能为保险公司带来诸多好处,但是由于微信现在正处于初级阶段,界面设置和功能的发展虽逐步完善,但还没有完全满足用户的需求,在用户的应用上,软件自身上都存在一定的缺陷,都需要进一步的完善,因此我们在运用微信进行网络营销的时候需要注意以下这些问题。

(1)微信信息的安全问题保险公司的产品大多涉及客户的隐私,对信息的安全有极高的要求。

由于微信现在研发还不完善,还没有安全监督中心,很多方面也还存在安全漏洞,因此在利用微信进行客户服务、利用微信进行的交易的过程都存在一定的风险性和安全隐患。

所以为了保障信息的安全,一方面我们要严格确定我们提供客户服务的范围,另一方面加强网络信息安全监督;为了保证交易的安全,在保险公司没有研发出自己的系统前,在利用微信交易的时候应尽量引进比较成熟的第三方支付或与银行合作等方式,确认交易环境的安全性。

(2)微信信息的真实性及有效性保险行业是以信任为基础的特殊金融行业,因此其对信息的真实性和有效性有严格要求。

然而网络虚拟社区混杂,各种信息形形色色,微信产生的信息真实性无法识别,更不能确定信息的有效性,这样就会导致有些互动活动及信息具有不确定性和虚假性,也就可能给保险公司带来不良的影响以及资源的浪费。

因此保险公司在利用微信平台进行营销的时候可以设计一些信息甄别的程序或环节,或者建立一个甄别的团队专门从事信息的过滤,从而有力的保证信息的真实性。

(3)微信企业公众平台信息推送的质量由于微信的推送是实时的,并且以点对点的传播方式进行推送,这种精确营销一方面可以为保险公司实现推送信息的准确到达,另一方面如果信息质量不过关将会被客户视为垃圾消息从而导致关注度的下降,甚至带来不同程度的负面影响。

因此保险公司要严把公众平台信息推送关,建立相关标准根据客户群的分类推送不同的信息,并最终实现客户主动并习惯收听。

(4)微信营销的总结和跟踪保险公司推行微信营销以后不能任凭其自由发展,要建立常态机制及时的进行总结和跟踪,对营销效果建立评估机制,对存在的问题及时有效的进行反馈和调整,从而实现微信营销的良性循环。

保险行业的信息化建设随着市场竞争的发展势在必行,微信作为信息化建设中的一种新兴工具和平台,虽然还存在着各种问题,但是它将作为一个点逐步的切入并助力保险行业的转型和发展。

保险公司应及时抓住先机,以微信这个点推动我们营销模式的转变,进而推动企业的科学发展、业务创新和管理创新,实现微信小圈子推动保险公司大格局。

金融保险行业微信个性化营销应用项目背景中美合资保险公司大都会人寿,希望优化客户沟通过程和结果,实现从客服沟通、品牌推广、到客户关系维系的全程营销,最终提升客户满意度和续单率。

因此赛诺贝斯协助大都会完成了“大都会人寿”服务号的创建,并个性化开发了很多创新服务功能,通过互动性的内容,找到沟通触点,完成受众对产品的感性认知,提升售后客户服务的效率和结果。

执行策略1、创建大都会官方服务号;2、“互动活动”、“服务信息”、“微客服”三大主板块功能制定;3、“互动活动”板块主要问卷调查、关注有礼、为幸福礼让、巧虎舞台剧、趣味snoopy下载等活动信息和促销信息发布,在活动的同时增加趣味性和社会公共秩序的引导;4、“服务信息”板块包含保险小贴士、增值服务、单证下载、信息查询和联系我们,是客户自助服务的主要板块,增加客户服务体验的便捷性和自主性;5、“微客服”主要行使微信在线客服的沟通职责,随时应答客户的问题,提升沟通响应度和客户粘性;6、通过对后台数据的完整收集和全面分析,进行客户细分,找到核心用户,并挖掘优化沟通话题,个性化推送感兴趣的内容,最终实现客户服务满意度提升和续单率的提升。

执行结果项目实施至今成功创建大都会官方微信服务号释放客服部门的服务压力,提升沟通服务效率增加客户的与大都会之间的联动,提升客户粘性和活跃度标签:微信个性化保险营销抢食微信平台“大蛋糕”2014年7月4日A10:第一财金金融稿件来源:青岛财经日报作者:高扬第1财金专讯(记者高扬)在“微时代”的背景下,拥有超过6亿用户的微信,无疑是最具互动价值的“微平台”。

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