中医养生健康馆管理制度

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中医养生馆规章制度

中医养生馆规章制度第一章总则第一条为了加强对中医养生馆的管理，保障其正常运营，提高服务质量，根据《中华人民共和国中医药法》、《公共场所卫生管理条例》等法律法规，制定本规章制度。

第二条中医养生馆应当坚持以人为本、服务社会的宗旨，充分发挥中医药在养生保健、防病治病中的作用，提高人民群众的健康水平和生活质量。

第三条中医养生馆的管理应当遵循合法经营、诚信服务、公平竞争、规范操作的原则，确保服务质量和服务安全。

第四条中医养生馆应当建立健全各项规章制度，加强内部管理，提高服务人员的业务素质和服务水平，为顾客提供优质、安全、便捷的服务。

第二章服务内容与管理第五条中医养生馆提供的服务包括：中医体检、健康咨询、中医理疗、中药调理、养生保健、康复训练等。

第六条中医养生馆应当根据顾客的需求和身体状况，提供科学、合理的养生保健方案，不得夸大服务效果，不得误导消费者。

第七条中医养生馆应当严格执行国家中医药管理部门制定的各项标准，确保服务质量。

第八条中医养生馆应当建立健全顾客档案，对顾客的健康状况、服务记录等进行详细记录，以便为顾客提供更加个性化的服务。

第九条中医养生馆应当加强服务人员培训，提高服务人员的业务素质和服务水平，确保服务质量。

第十条中医养生馆应当建立健全突发事件应急预案，确保在突发事件发生时能够及时、妥善处理。

第三章服务安全与卫生第十一条中医养生馆应当严格执行国家关于公共场所卫生的规定，保持经营场所的卫生整洁。

第十二条中医养生馆应当定期对经营场所进行消毒，防止疾病传播。

第十三条中医养生馆应当加强对服务工具、设备的管理，确保其安全、卫生、有效。

第十四条中医养生馆应当加强对中药饮片的管理，保证其质量合格、来源合法。

第十五条中医养生馆应当严格执行国家关于药品管理的规定，不得经营假冒伪劣药品。

第四章人员管理第十六条中医养生馆的负责人应当具备相应的专业知识和管理能力，取得相关资格证书。

第十七条中医养生馆的服务人员应当具备相应的业务素质，取得相关资格证书。

中药养生店铺管理制度

中药养生店铺管理制度一、店铺宗旨中药养生店铺以传承中华传统医药文化为宗旨，秉承“以人为本，以质取胜”的经营理念，为顾客提供优质的中药养生产品和服务。

二、员工管理1.员工招聘（1）员工招聘需严格按照法律法规进行，劳动合同签订后需建立员工档案，及时缴纳社会保险。

（2）员工应具备相关中药养生知识背景或相关经验，经过面试和培训合格后方可上岗。

2.员工培训（1）员工入职后需接受店铺的培训，了解店铺的经营理念、商品知识和服务规范。

（2）员工需定期进行业务培训和技能提升，以提高服务质量和减少错误操作。

3.员工管理（1）员工需遵守店铺的规章制度，服从管理，服从领导，不得损害店铺和顾客的利益。

（2）员工需保持良好的工作状态，着装整洁，形象端庄，不得在工作时间玩手机或其他不相关的行为。

三、商品管理1.商品选购（1）店铺的商品应符合国家相关标准，品质可靠，价格合理，来源明确。

（2）商品的选购应根据市场需求进行调查和分析，提供符合顾客需要的产品。

2.商品陈列（1）商品在店铺内的陈列应合理、清晰，便于顾客选择购买，不得混乱或过度拥挤。

（2）商品陈列需根据季节和特殊节日进行调整，加强产品的宣传和促销。

3.商品质量监管（1）店铺的商品要进行严格的质量把关，不合格产品需及时下架，并向顾客做出解释。

（2）商品的有效期需要及时检测和提示，一旦过期需立即处理，不得销售。

四、服务管理1.顾客服务（1）店铺的服务理念是“顾客至上，服务第一”，员工需礼貌、耐心，主动为顾客提供咨询和帮助。

（2）店铺需建立完善的服务流程，及时反馈顾客的意见和建议，改进服务质量。

2.投诉处理（1）店铺需建立完善的投诉处理机制，及时响应顾客的投诉并进行合理的处理。

（2）对于顾客的正当投诉需立即采取措施进行解决，做到积极向上。

五、卫生管理1.店铺环境卫生（1）店铺的环境要保持整洁、干净、卫生，定期进行消毒、通风和清洁，防止细菌繁殖。

（2）店铺内的设备器材要定期检查维护，确保正常运行。

中医养生馆管理制度

中医养生馆管理制度第一章总则第一条中医养生馆是指以中医养生保健为主要服务内容，提供中医养生保健服务的特定机构。

为了规范中医养生馆的管理，维护中医养生服务的质量，保障消费者的权益，制定本管理制度。

第二条中医养生馆应当依法办理工商登记手续，并遵守有关法律、法规的规定，接受监督管理。

第三条中医养生馆应当注重对医务人员和服务人员的技术和职业道德的培训和管理，保证中医养生服务的质量和安全。

第四条中医养生馆应当建立健全中医养生服务管理制度，明确中医养生服务的流程和规范，做好服务项目的价格公示和预约管理工作。

第五条中医养生馆应当建立健全安全管理制度，对中医养生馆的场所、设备、服务人员等进行定期检查和安全评估，并采取有效的措施保障消费者的人身和财产安全。

第二章组织与管理第六条中医养生馆应当设立院长或者主任，建立健全管理机构和岗位职责，落实管理责任。

第七条中医养生馆应当设立综合管理、医疗服务、营销推广等部门，并明确各部门的职责和权限，保证中医养生服务的正常运行和管理。

第八条中医养生馆应当采取有效的措施，加强对医务人员和服务人员的技术和业务培训，提高服务质量和水平。

第九条中医养生馆应当建立健全中医养生服务档案，按照相关规定将服务对象的详细信息和服务记录进行记录和保存，并严格保密。

第十条中医养生馆应当建立健全消费者投诉处理制度，及时受理消费者的投诉，并采取有效措施妥善解决。

同时，对于消费者提出的合理建议，应当认真研究和采纳。

第三章服务管理第十一条中医养生馆应当根据中医养生服务的特点和实际需求，合理确定中医养生服务的项目和价格，同时对服务项目和价格进行公示，并加强对消费者的服务中介和指导。

第十二条中医养生馆应当严格按照医师执业管理规定聘请合格的中医执业医师和相关技术人员，提供中医诊疗和养生服务，并建立健全医疗卫生档案。

第十三条中医养生馆应当依法规定签订服务合同，明确服务项目、价格、服务时间、服务标准及双方的权利义务，不得随意变更或增加服务内容和费用。

中医养生馆规章制度三篇

中医养生馆规章制度三篇篇一：XX中医养生保健中心管理制度第一节营业管理制度一、营业准备工作：1、准时上班，中心规定上班时间为上午9：00。

晚班人员为11：00。

员工须准时上班，工作时间内不得无故迟到、早退、擅离工作岗位。

上班时间必须签到，不得代签、虚签。

签到的管理工作由店长全权负责。

违反规定的按员工守则相关制度进行处罚。

2、仪容、仪表检查。

全体员工严格按规定着装，仪表保持整洁，符合上岗标准。

头发梳理整齐（男员工不留胡须，头发不能过耳，女员工扎好，不可披头散发、发型夸张、不得染夸张颜色）。

在店铺工作的员工，必须穿着整齐、干净统一的工作服（店长除外），佩戴好工牌。

调理师每天检查手指甲长短，不得过长或者染色。

不得佩戴夸张饰品。

检查工作由调理组长及客服组长各自负责。

不合规定的立即整改，拒不整改的按员工守则相关制度进行处罚。

3、晨会。

每日9时05分，准时由店长组织晨会相关工作。

全体员工必须参加，包括调理师、客服、体查老师、保洁、后勤保管等。

4、晨会后，正式一天的营运工作，员工必须保持良好的精神状态。

5、前台人员打开店内外营业用的（规定开户的）照明、空调、音乐等设备。

6、员工按规定分配的卫生区域进行卫生清扫。

10时前，所有部门的卫生清理工作须按时按质量完成。

由店长带领调后勤人员巡视检查，并记录检查情况。

卫生不合格区域必须立刻整改，屡教不改者，店长有权予以5-50元罚款。

7、客服人员根据邀约，销售计划给顾客打预约电话，或发短信。

8、客服组长查阅顾客预约表及顾客档案，了解顾客预订情况和其它需要继续完成的工作，并对相关调理师做好安排。

9、后勤保管：检查理疗室、仪器室等。

①检查各种设备、设施是否完好，发现故障要及时维修，保证各种设备的使用和运转情况一切正常。

②清点库房工作，保证每天的必须用品的使用量。

并及时做好登记工作，上报库存数量，货品，申购待购货品，并将情况上报店长。

二、营业过程1、顾客到来，微笑迎宾，态度热情，讲究礼节，礼貌问候。

中医养生馆管理制度范文

中医养生馆管理制度范文中医养生馆管理制度为了保障中医养生馆的正常运营，提供良好的服务环境，维护消费者的权益，制定以下中医养生馆管理制度。

一、基本管理原则1. 执行合法合规原则：中医养生馆必须在法律法规的框架内运营，遵守相关法律法规，妥善处理与相关部门的合作与对接工作。

2. 保护消费者权益原则：中医养生馆应保护消费者的合法权益，提供优质的服务和产品，不得损害消费者的利益。

3. 预防保健原则：中医养生馆应主动推广预防保健理念，引导消费者树立健康、科学的生活方式，并提供相应的中医养生保健方案。

4. 文明经营原则：中医养生馆应积极树立文明经营的形象，不得从事违法乱纪、不正当竞争等行为，营造诚信守法的经营环境。

二、营业执照及资质1. 中医养生馆应具备正规的营业执照，并在营业执照有效期内进行续期。

2. 中医养生馆必须经过相关主管部门的审核和验收，取得相应的中医养生馆执业资质，方可正常经营。

3. 中医养生馆应及时通知相关部门变更信息，如地址、负责人等。

未经批准不得擅自变更。

三、人员管理1. 中医养生馆应聘请持有合法执业证书的中医师，确保中医养生服务的专业性和质量。

2. 所有中医师必须进行健康体检，确保其身体健康，以便更好地为消费者提供服务。

3. 中医师应进行定期培训和业务考核，提高自身的业务水平和服务质量。

4. 中医养生馆应建立公平公正的薪酬制度，根据中医师的工作能力和业绩合理制定薪资待遇。

5. 中医养生馆应建立岗位责任制，明确每个岗位的职责和工作要求，确保工作的顺利进行。

四、服务管理1. 中医养生馆应提供消费者调理方案和健康咨询服务，确保消费者获得个性化、科学的中医养生服务。

2. 中医养生馆应根据消费者的需求和身体状况，合理安排和推荐适合的中医养生方案。

3. 中医养生馆应保证服务环境的卫生与安全，定期消毒和清理，防止交叉感染和意外事故。

4. 中医养生馆应对提供的中医养生产品进行备案并标识明确的生产日期和保质期，保证产品质量安全。

中医养生店面管理规章制度

中医养生店面管理规章制度
《中医养生店面管理规章制度》
一、店面管理要求
1. 店面环境整洁，无异味，保持舒适和温馨的氛围。

2. 店内设施设备应保持完好，保养和维护工作要定期进行。

3. 妥善管理好各类治疗仪器和器械，确保其正常工作。

4. 店内物品摆放整齐有序，避免杂乱无章。

5. 提高服务质量，保证服务态度友善，服务技术精湛。

二、员工管理规定
1. 严格遵循工作时间表，不得擅自缺勤或迟到早退。

2. 勤奋敬业，服从安排，认真对待每一位客户。

3. 保持专业形象，着装整洁，保持良好的职业素养。

4. 遵守店内各项规章制度，不得私自调动仪器设备。

5. 相互协作，互相帮助，共同提高服务质量。

三、安全管理规定
1. 严格执行医疗卫生消毒操作规程，确保治疗过程的卫生和安全。

2. 熟悉并掌握急救措施，提高员工应急处理能力。

3. 防止火灾和其他安全事故的发生，保持店面安全稳定。

四、客户服务管理规定
1. 以客户为中心，尊重顾客需求，确保提供优质的中医养生服务。

2. 积极倾听客户意见和建议，及时解决客户的问题和抱怨。

3. 提高客户满意度，保持良好的口碑和品牌形象。

以上规定为店面管理的基本规章制度，希望每一位员工都能认真遵守，并且通过不断的学习和提高，为客户提供更优质的中医养生服务。

中药养生馆管理规章制度

中药养生馆管理规章制度第一章总则第一条为规范中药养生馆的管理，保障顾客的健康安全，提高服务质量，制定本规章制度。

第二条中药养生馆是指提供中药养生服务的场所，包括中药药膳、中药泡脚、中药按摩等。

第三条中药养生馆应当依法取得经营许可证，严格遵守相关法律法规。

第四条中药养生馆应当设置专业的中医团队，保证服务质量。

第五条中药养生馆应当加强员工培训，提高员工服务水平。

第六条中药养生馆应当定期进行设施设备检查，确保安全可靠。

第七条中药养生馆应当建立完善的顾客档案管理制度，保护顾客隐私。

第八条中药养生馆应当加强卫生管理，确保环境清洁卫生。

第九条中药养生馆应当建立健全的应急预案，应对突发事件。

第十条中药养生馆应当遵守行业规范，不得从事违法经营活动。

第二章中药养生服务管理第十一条中药养生馆应当定期对中医团队进行培训，提高专业水平。

第十二条中药养生馆应当根据顾客的实际情况开展个性化的中药养生服务。

第十三条中药养生馆应当遵守中医药的基本原则，不得滥用药物。

第十四条中药养生馆应当保证中药的质量安全，不得使用劣质药材。

第十五条中药养生馆应当对顾客进行健康评估，制定合理的养生方案。

第十六条中药养生馆应当建立中医诊断记录，确保服务的连续性。

第十七条中药养生馆应当遵守医疗机构管理规定，不得超范围开展医疗活动。

第三章顾客管理第十八条中药养生馆应当建立完善的顾客档案系统，记录顾客基本信息和养生情况。

第十九条中药养生馆应当尊重顾客权益，保护顾客隐私。

第二十条中药养生馆应当建立客户投诉处理制度，及时回应顾客反馈。

第二十一条中药养生馆应当严格执行预约制度，保证服务质量。

第二十二条中药养生馆应当加强顾客教育，提高顾客的养生意识。

第四章设施设备管理第二十三条中药养生馆应当购买设备设施符合国家标准，确保安全可靠。

第二十四条中药养生馆应当定期对设备设施进行检查维修，确保正常运转。

第二十五条中药养生馆应当设置专门的药房，保证药材的保存和使用安全。

中医养生馆卫生管理制度

一、总则为了确保中医养生馆的卫生、安全，保障顾客的健康权益，预防疾病传播，根据《中华人民共和国传染病防治法》、《公共场所卫生管理条例》等法律法规，结合我馆实际情况，特制定本制度。

二、卫生管理职责1.馆内全体员工应自觉遵守国家卫生法律法规，树立良好的卫生意识。

2.馆内卫生管理人员负责制定、实施、监督和检查本制度的执行情况。

3.各岗位工作人员应按照职责分工，负责各自工作区域的卫生工作。

三、卫生管理内容1.环境卫生（1）保持馆内清洁，无垃圾、杂物，地面、墙壁、天花板等定期进行清洁、消毒。

（2）卫生间、休息区等公共场所应保持整洁、卫生，定期消毒。

（3）加强垃圾分类管理，做到分类投放、及时清理。

2.设施设备卫生（1）各种医疗器械、工具应定期清洗、消毒，确保卫生安全。

（2）空调、通风设备应定期清洗、维护，保持空气流通。

（3）茶具、餐具等一次性用品应严格使用，避免交叉感染。

3.个人卫生（1）员工应保持个人卫生，勤洗手、剪指甲，不得在工作场所吃零食、吸烟。

（2）员工应穿戴工作服、工作帽，不得随意触摸顾客。

（3）顾客在使用按摩、拔罐等养生项目时，工作人员应指导顾客保持适当距离，避免交叉感染。

4.传染病防治（1）加强传染病监测，发现疑似病例应及时报告、隔离。

（2）定期对员工进行传染病防治知识培训，提高防治能力。

（3）顾客进入馆内应主动出示健康码，配合工作人员进行体温检测。

四、卫生检查与奖惩1.卫生管理人员应定期对馆内卫生进行检查，发现问题及时整改。

2.对违反卫生管理规定的员工，根据情节轻重给予批评教育、经济处罚或解除劳动合同。

3.对认真履行卫生管理职责、成绩显著的员工给予表彰和奖励。

五、附则1.本制度自发布之日起施行。

2.本制度由馆内卫生管理人员负责解释。

3.馆内各部门、各岗位应根据本制度制定具体卫生管理制度，并严格执行。

4.本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以修订。

中医养生馆管理制度范本

中医养生馆管理制度范本第一章总则第一条为了加强对中医养生馆的管理，保障消费者和员工的合法权益，提高服务质量，根据《中华人民共和国中医药法》、《公共场所卫生管理条例》等法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于我国境内从事中医养生服务的单位和个人。

第三条中医养生馆应当遵守国家法律法规，坚持中医养生保健原则，弘扬中医药文化，提供优质服务。

第二章中医养生馆设立与经营第四条开设中医养生馆应当具备下列条件：（一）有合法的房屋产权证或者租赁合同；（二）有符合条件的卫生、消防、税务等证件；（三）有合格的从业人员，并持有相关证件；（四）有健全的管理制度和服务流程；（五）有与经营范围相适应的设施设备和产品。

第五条中医养生馆经营范围包括：（一）经络养生、经道养生健康保养；（二）香熏SPA、美容美体；（三）按摩养生、中医预防养生；（四）其他与中医养生相关的服务。

第六条中医养生馆应当建立健全从业人员培训制度，定期对从业人员进行专业技能和法律法规培训。

第七条中医养生馆应当建立健全服务质量监控制度，确保服务质量和消费者权益。

第八条中医养生馆应当建立健全消费者投诉处理制度，及时处理消费者投诉，保障消费者合法权益。

第三章从业人员管理第九条中医养生馆从业人员应当具备下列条件：（一）持有相关从业资格证书；（二）具备专业知识和服务技能；（三）具有良好的职业道德；（四）符合国家规定的健康标准。

第十条从业人员应当遵守下列规定：（一）严格执行操作规程和服务规范；（二）尊重消费者意愿，不得强迫消费；（三）保守消费者隐私；（四）不得使用假冒伪劣产品。

第四章卫生与环境保护第十一条中医养生馆应当保持场所卫生，建立健全卫生管理制度，定期进行卫生消毒和检查。

第十二条中医养生馆应当遵守环境保护法律法规，加强环境保护设施建设，确保排放达标。

第五章法律责任第十三条违反本制度的，由相关部门依法予以查处，直至追究刑事责任。

第十四条中医养生馆应当积极配合政府相关部门的检查和管理，不得拒绝或阻挠。

中医养生馆规章制度范文(通用3篇)

中医养生馆规章制度范文(通用3篇)中医养生馆规章制度范文一：第一章总则第一条为规范中医养生馆的管理，保障顾客的权益，维护中医养生馆的正常运营秩序，特制定本规章制度。

第二条中医养生馆是用于提供中医养生服务的场所，项目包括但不限于中医按摩、中药养生、针灸、艾灸等。

第三条中医养生馆应保证设备和环境的卫生安全，器械设备的卫生安全性能要符合国家相关标准。

第二章员工管理第四条中医养生馆应聘请具有相关资质证书的中医养生师，员工数量要与工作需求相匹配。

第五条中医养生师应经过严格的专业培训，熟练掌握中医养生技术。

第六条中医养生师应保持良好的职业操守，不得以各种方式进行传销、诈骗等违法行为。

第三章顾客权益保障第七条中医养生馆应当明示服务价格和项目内容，不得随意变动或收取任何附加费用。

第八条中医养生馆应当为顾客购买保险，以应对意外伤害责任。

第九条中医养生馆不得强制顾客购买产品或服务，不得向顾客推销违法违规产品。

第四章环境卫生管理第十条中医养生馆应保持店内整洁卫生，经常进行卫生清洁保养，尤其是按摩床、针灸器械、艾灸桶等设备要经常消毒。

第十一条中医养生馆要合理使用洗涤剂、消毒剂等，确保使用的物品不会对顾客的健康造成危害。

第十二条中医养生馆应设置充足的通风设备，保持空气流通，减少室内污染。

第五章应急管理第十三条中医养生馆应为顾客提供急救物品和急救知识，设置明显的紧急出口标识。

第十四条中医养生馆应配备有培训合格的急救人员，能够随时处理突发情况。

第十五条中医养生馆发生重大伤害事故时，应立即报警，协助相关部门进行调查和处理。

第六章违规处罚第十六条中医养生馆如有违规行为，将依法受到相应的处罚，包括但不限于警告、罚款、吊销许可证等。

第十七条对于违反规章制度的中医养生师，将依法追究其责任，并取消其中医师资质。

第十八条顾客发现中医养生馆存在违规行为的，可以向相关部门投诉举报，并要求有关部门进行调查处理。

中医养生馆规章制度范文二：第一章总则第一条为保障中医养生馆的正常运营秩序，规范中医养生服务的提供，特制定本规章制度。

中医养生馆管理制度

中医养生馆管理制度一、引言中医养生馆是为了传承和弘扬中医养生文化而设立的场所，对于促进人们健康、提高生活质量具有重要意义。

为了保证中医养生馆的正常运营，提高管理效益，制定和遵守管理制度至关重要。

二、中医养生馆管理制度的重要性1.保障中医养生服务的质量：管理制度的建立可以规范养生服务流程，确保中医养生服务的质量和可靠性。

2.维护中医养生馆的良好形象：制度规范中员工的行为举止和形象要求，提升中医养生馆的整体形象和声誉。

3.提高管理效益：通过管理制度的完善，养生馆可以更好地管理资源、规范流程，从而提高管理效益。

三、中医养生馆管理制度的内容3.1 人员管理制度1.招聘规定–设定招聘标准，明确所需人员的专业背景和技能要求。

–制定面试流程，严格考核应聘人员的专业素质和能力。

–设定试用期制度，对新进人员进行培训和考核。

2.员工岗位职责–制定详细的员工岗位职责，明确工作内容和责任。

–每位员工要定期接受相关岗位培训，提升专业知识和技能。

3.员工行为规范–明确员工的仪容仪表要求，保持整洁和卫生。

–制定员工着装规范，提倡着装整齐、得体和专业。

–禁止员工在工作期间吸烟、喝酒等不良行为。

4.员工培训机制–建立培训制度，定期进行相关专业知识和技能的培训。

–鼓励员工参加行业内的培训和学习，提高综合素质。

–制定培训考核制度，评估培训效果和员工学习能力。

3.2 养生服务管理制度1.服务流程规范–制定服务流程，确保养生服务的标准化和规范化。

–确定服务人员的职责和服务内容，遵循规定的程序和操作步骤。

–建立养生服务记录，详细记录每次服务的过程和效果。

2.养生方案制定–针对不同客户的不同需求，制定个性化的养生方案。

–根据客户的体质和健康状况，合理安排养生服务内容和周期。

–定期评估养生方案的效果，及时调整和改进。

3.客户隐私保护–建立客户档案并妥善保管，确保客户隐私的保密性。

–严格遵循个人信息保护法律法规，不泄露客户的个人信息。

–建立投诉处理机制，对客户的投诉和意见进行及时解决和回复。

中医养生馆的管理规定(3篇)

第1篇第一章总则第一条为规范中医养生馆的经营管理，保障顾客的身心健康，提高服务质量，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国中医药法》等相关法律法规，结合我馆实际情况，特制定本规定。

第二条本规定适用于本馆所有员工、顾客以及与馆内经营活动相关的第三方。

第三条本馆秉承“传承中医文化，弘扬养生之道”的理念，以顾客为中心，以服务质量为核心，为顾客提供专业、安全、舒适的养生服务。

第二章组织架构与职责第四条本馆设立以下部门：1. 经营部：负责馆内日常经营管理工作，包括市场调研、顾客服务、产品销售、活动策划等。

2. 技术部：负责馆内技术人员的培训和管理工作，确保服务质量。

3. 财务部：负责馆内财务收支、成本控制、税务申报等工作。

4. 行政部：负责馆内后勤保障、环境卫生、安全保卫等工作。

5. 客户服务部：负责顾客接待、咨询解答、投诉处理等工作。

第五条各部门职责：1. 经营部：（1）制定并实施经营策略，提高市场占有率；（2）负责馆内各项活动的策划与执行；（3）维护顾客关系，提升顾客满意度；（4）定期对市场进行调研，调整经营策略。

2. 技术部：（1）负责馆内技术人员的招聘、培训、考核；（2）确保馆内服务项目的质量和安全；（3）定期对服务项目进行更新和优化。

3. 财务部：（1）负责馆内财务收支的审核和监督；（2）制定成本控制措施，降低经营成本；（3）按时完成税务申报工作。

4. 行政部：（1）负责馆内环境卫生、安全保卫等工作；（2）负责馆内设施设备的维护和保养；（3）负责员工考勤、福利待遇等工作。

5. 客户服务部：（1）负责顾客接待、咨询解答、投诉处理等工作；（2）维护顾客权益，提高顾客满意度；（3）收集顾客意见，为馆内改进服务提供依据。

第三章顾客服务第六条本馆对顾客的服务要求如下：1. 顾客在馆内享受服务时，需遵守本馆的各项规定，尊重工作人员。

2. 顾客在预约服务时，需提前与工作人员联系，确认预约时间和服务内容。

中医养生店面管理规章制度

中医养生店面管理规章制度第一章总则第一条为了规范中医养生店面管理，提升服务质量，保障消费者权益，制定本规章制度。

第二条中医养生店面管理规章制度适用于经营中医养生服务的店面。

店面包括但不限于中医诊所、养生馆、按摩院等。

第三条中医养生店面应当依法经营，遵守相关法律法规，维护社会公共秩序。

第四条店面应当遵循以人为本、健康第一的经营理念，为顾客提供高品质的中医养生服务。

第五条店面负责人应当具备中医养生相关专业知识和管理能力，确保店面正常运营。

第二章服务规范第六条店面应当保证提供的中医养生服务符合相关法律法规，不得夸大疗效，不得误导消费者。

第七条店面应当遵守医疗纪律，不得擅自开展医学活动，不得以中医养生为名变相进行医疗行为。

第八条店面应当按照消费者的需求提供合理的中医养生服务方案，不得推销虚假服务或产品。

第九条店面应当保障消费者的隐私权，妥善保管个人信息，不得泄露消费者隐私。

第三章卫生管理第十条店面应当保证环境清洁、整洁，定期消毒，确保卫生。

第十一条店面应当落实消毒管理制度，保证中医器械的消毒合格率达标。

第十二条店面应当购置符合规定的医疗器械设备，定期检验并保养设备，保证使用安全。

第十三条店面应当保持员工个人卫生，健康状况良好，不得患有传染病。

第四章安全管理第十四条店面应当建立安全管理制度，定期进行安全演练，保障员工和顾客的人身安全。

第十五条店面应当购买合适的保险，确保员工和顾客在经营活动中发生意外能得到及时赔偿。

第十六条店面应当加强食品安全管理，保障食品卫生安全。

第五章经营管理第十七条店面负责人应当遵守相关经营管理规定，确保经营合法合规。

第十八条店面应当建立健全的财务管理制度，做好会计核算工作，保证经营的合法性和透明度。

第十九条店面应当建立员工培训制度，定期组织员工培训，提升员工的专业技能和服务水平。

第二十条店面应当建立客户投诉处理制度，及时解决消费者的投诉问题，保障消费者的合法权益。

第二十一条店面应当建立消费者评价和满意度调查机制，及时了解消费者对服务的意见和建议，不断改进服务质量。

中医养生馆规章制度

中医养生馆规章制度
《中医养生馆规章制度》
为了营造良好的中医养生馆环境，保障养生人士的身心健康，我们制定了以下规章制度：
1.行为规范
(1) 入馆须知：养生人士须保持文明礼貌，遵守养生馆的相关规定。

禁止在馆内大声喧哗、吸烟、乱扔垃圾等行为。

(2) 穿着规范：养生人士必须穿着整洁、合体的衣物及鞋子入馆。

2.安全管理
(1) 保安巡逻：为了确保养生人士的人身财产安全，养生馆设有保安人员巡逻。

(2) 消防安全：养生馆内禁止私自焚烧、使用明火，严禁携带易燃易爆物品入馆。

3.仪容仪表
(1) 整洁卫生：为了提供清洁舒适的养生环境，养生人士必须保持个人卫生，不得在馆内随地吐痰或随意丢弃垃圾。

(2) 合理化妆：养生人士在入馆前，需合理化妆，不得使用刺眼的强光。

4.设施设备
(1) 爱护设施：养生人士应爱护养生馆内的设施和设备，不得恶意损坏养生馆财物。

(2) 合理使用：使用养生馆设施设备时，须按照规定进行操作，不得私自调整或损坏。

5.禁止事项
(1) 禁止饮食：养生馆内禁止饮食，只可饮用水或茶水。

(2) 禁止打闹：禁止在养生馆内打闹或进行危险行为，以免伤害自己或他人。

以上规章制度严格执行，违反者将受到相应处罚。

希望养生人士能够遵守规定，共同维护一个和谐、安全的养生环境。

中医养生馆规章制度

中医养生馆规章制度篇一：养生店规章制度足疗养生店规章制度为维护本店正常的经营活动和工作秩序；为标准员工行为，严明纪律，奖励先进，鞭策落后，特制定各项规章制度和工作流程；对员工的奖惩方法实行精神鼓励和思想教育为主，经济奖励和扣分罚款为辅的原那么。

一、奖励和惩戒制度奖励方法分为；口头表扬、通报表扬、加分奖励〔1分等同现金10元〕、加薪晋级。

1、工作勤奋，足月工作不休息，且不存休，无事假病假、无迟到早退、无旷工脱岗等，将获得全勤奖。

〔加5分〕2、技师努力工作，成绩突出，个人月度流水业绩第一〔保底期技师流水提成应超过保底工资〕。

〔加5分〕3、技师优质效劳受到顾客称赞，个人月度点加钟第一〔点加钟数应超过点加钟任务数〕。

〔加5分〕4、爱岗敬业，工作、学习积极主动，具有强烈的团队意识和奉献精神。

〔口头表扬-通报表扬-加5分〕5吃苦耐劳、工作努力、学习勤奋、品行端正、作风正派、严守公司各项规章制度，敢于揭发和制止其他员工违纪行为。

〔口头表扬-通报表扬-加5分〕 6、在公司经营管理，营销筹划，绩效增长方面提出合理化建议被公司采纳，对授权参与或交办的重大工作或特殊任务能准时圆满地完成。

〔加5分-加20分-加薪晋级〕惩戒方法分为；口头警告、批评教育、通报批评、扣分罚款〔1分等同现金10元〕、停岗停薪、辞退。

1、因工作疏忽，个人过失，造成公司物品破损的，由员工自己按原价赔付损失。

2、因玩忽职守，违反工作流程，造成顾客跑单，或买错单的，由员工自己赔付造成的损失，另对该员工追责，处于扣5分的处分。

3、违反公司各项规章制度，岗位职责、工作流程、效劳流程、技术流程的，视情节轻重程度处以；口头警告、批评教育、通报批评、扣分罚款〔1分等同现金10元〕、停岗停薪、辞退的处分。

二、聘用、辞职和辞退制度1、新入职员工应填写入职表，递交1张一寸免冠照片，1张身份证复印件；出示身份证原件。

〔警告-扣5分〕2、新员工试用期为3天-30天〔熟练工最低3天，学员工最高30天〕，本公司将根据新员工这个时期的工作表现决定留用与否。

中医养生馆规章制度范本

中医养生馆规章制度范本第一章总则第一条为了加强中医养生馆的管理，保障医疗安全和服务质量，根据《医疗机构管理条例》、《中医药条例》等有关法律法规，制定本规章制度。

第二条中医养生馆应遵守国家法律法规，严格执行国家中医药管理部门的相关规定，坚持中医特色，发挥中医优势，为患者提供优质的中医药服务。

第三条中医养生馆应建立健全各项规章制度，加强内部管理，提高服务质量，保障患者权益。

第二章组织管理第四条中医养生馆应设立馆长一名，负责全面工作。

馆长应具备执业医师资格，具有五年以上的临床工作经验，拥有主治中医师及以上的职称。

第五条中医养生馆应设立医疗质量管理小组，负责医疗质量管理和监督工作。

医疗质量管理小组由馆长、医疗技术人员、护理人员等组成。

第六条中医养生馆应设立药事管理小组，负责药品采购、储存、配送、使用等工作。

药事管理小组由馆长、中药师、药剂人员等组成。

第七条中医养生馆应设立财务管理小组，负责财务管理工作。

财务管理小组由馆长、财务人员等组成。

第三章医疗管理第八条中医养生馆应根据国家中医药管理部门的规定，开展诊疗活动。

诊疗活动应遵循中医诊疗规律，突出中医特色，发挥中医优势。

第九条中医养生馆应建立健全病历管理制度，规范病历书写，保障病历的真实性、完整性和及时性。

第十条中医养生馆应建立健全药品管理制度，严格执行药品采购、储存、配送、使用等环节的规定，保障药品质量和安全。

第十一条中医养生馆应建立健全医疗器械管理制度，严格执行医疗器械采购、使用、维护等环节的规定，保障医疗器械的质量和安全。

第四章人员管理第十二条中医养生馆应配备足够数量的专业技术人员，包括执业医师、执业护士、中药师等。

第十三条中医养生馆应加强对员工的教育培训，提高员工的专业技能和服务水平。

第十四条中医养生馆应建立健全员工考核制度，定期对员工进行工作绩效考核，激励员工提高工作质量。

第五章服务质量管理第十五条中医养生馆应建立健全服务质量管理制度，加强对服务过程的监督和管理，提高患者满意度。

中医养生诊所管理制度上墙

中医养生诊所管理制度上墙一、诊所宗旨中医养生诊所致力于弘扬中医养生文化，倡导健康生活方式，为广大市民提供中医养生服务。

诊所不仅提供中医诊疗服务，还配备了养生咨询、中药调理、针灸推拿等专业服务，让患者在治疗的同时也能够获得养生指导，达到身体健康和心灵舒畅的目的。

二、诊所营业时间1. 诊所营业时间为每天上午九点至下午六点，中午休息时间为一小时。

节假日根据公告通知调整。

2. 诊所为提高服务质量，特别安排有专业的值班人员，确保患者在诊所就诊过程中获得良好的服务体验。

三、诊所服务内容1. 中医诊疗：诊所设有专业的中医师，对疾病进行详细诊断，并制定个性化的中医治疗方案。

2. 中药调理：诊所提供优质的中药材，制作中药粉剂、膏方等，根据患者的病情配制合适的中药。

3. 针灸推拿：针灸、拔罐、推拿等中医养生方式，能够缓解患者的疼痛，促进健康。

4. 养生咨询：诊所安排有资深的中医养生专家，提供养生咨询服务，解答患者的养生问题。

四、诊所管理制度1. 患者预约：患者需要提前电话预约或到诊所预约就诊时间，以便诊所安排诊疗时间，优化就诊流程。

2. 排队就诊：患者到达诊所后，需在大厅排队等候，以确保诊疗顺利进行。

3. 需要挂号：患者前来就诊前需前台挂号，以便诊所记录患者信息、统计就诊数量。

4. 诊所卫生：诊所实行每日卫生消毒制度，保持诊所环境清洁卫生，确保患者健康。

五、诊所服务流程1. 预约就诊：患者提前电话预约或到诊所预约就诊时间。

2. 接待挂号：患者到诊所前台挂号，交纳挂号费用。

3. 医师诊疗：医生按照预约时间进行诊疗，详细询问患者病情、进行中医诊断，制定治疗方案。

4. 中药调理：医生根据患者病情调配中药，给予患者用药指导。

5. 养生咨询：患者可就养生问题咨询专门的中医养生专家，获取养生建议。

6. 结束就诊：患者按照医嘱用药，到诊所结算并离开。

六、诊所服务质量1. 医疗技术：诊所医生具有丰富的临床经验，具备执业医师资格证书，确保医术精湛、治疗效果好。

中医养生店管理制度

中医养生店管理制度第一章总则第一条目的：为了规范中医养生店的经营管理行为，提高服务质量，保障消费者合法权益，制定本管理制度。

第二条适用范围：本管理制度适用于中医养生店的经营管理活动。

第三条定义：1.中医养生店：指主要经营中医理疗、药物保健、中药养生产品等业务的企业或机构。

2.经营者：指中医养生店的所有者或经营管理人员。

第二章经营管理第四条经营许可：1.中医养生店应当按照国家相关规定取得经营许可证，并在店内显著位置公示。

2.所有经营者应当具有相应的中医养生相关资质和职业健康证。

第五条服务内容：1.中医养生店应当明确经营内容，不得从事违法违规的经营活动。

2.中医养生店应当提供专业的中医养生服务，保证服务质量。

第六条营业时间：1.中医养生店应当按照规定的时间营业，不得擅自延长或缩短营业时间。

2.中医养生店应当在店内显著位置公示营业时间。

第七条价格管理：1.中医养生店应当公示服务项目及价格，不得虚假宣传或变相加价。

2.中医养生店不得搞“低价吸引顾客、高价收费”等违法行为。

第八条环境卫生：1.中医养生店应当保证店内环境整洁卫生，确保消费者的健康。

2.中医养生店应当定期清洁卫生，定期消毒工作台和器具。

第九条安全防范：1.中医养生店应当加强消防安全管理，确保店内人员的安全。

2.中医养生店应当配备急救设备，并确保员工有急救知识。

第十条客户服务：1.中医养生店应当提供优质的客户服务，保证消费者的合法权益。

2.中医养生店应当建立客户档案，保护客户的隐私。

第三章经营规范第十一条经营守则：1.中医养生店经营者应当遵守法律法规，诚信经营，维护中医行业的声誉。

2.中医养生店不得以虚假广告或不正当手段获取利益。

第十二条投诉处理：1.中医养生店应当建立健全的投诉处理机制，认真解决消费者的投诉问题。

2.中医养生店应当保护投诉者的隐私，严格保密投诉内容。

第十三条质量管理：1.中医养生店应当负责售出药品的质量，保证产品的安全有效。

2.中医养生店应当建立药品追溯系统，确保药品调配的准确性。

中医养生诊所管理制度

中医养生诊所管理制度一、总则为规范中医养生诊所的管理，提高服务质量，保障患者的健康权益，制定本管理制度。

二、诊所管理机构中医养生诊所设立管理机构，机构负责诊所的日常管理和服务工作。

诊所管理机构具体职责如下：1. 负责制定和完善中医养生诊所的各项管理制度；2. 组织、协调诊所的各项工作；3. 完善患者档案管理，确保患者信息的安全和保密；4. 维护诊所的正常秩序和良好形象；5. 落实国家相关法律法规，保障患者的合法权益。

诊所管理机构应具备以下条件：1. 具有中医临床或管理经验；2. 具备良好的沟通能力和组织协调能力；3. 具备较强的责任心和团队合作精神。

三、医护人员管理1. 医师资格要求：医师应具备相应的医师资格证书，并且有中医相关专业的学历和临床经验。

2. 诊所应配备专业的中医医师和护理人员，确保患者能够得到专业的诊疗服务和照顾。

3. 医护人员应严格遵守职业道德规范，保护患者的隐私和权益。

4. 医护人员应参加定期的职业培训和考核，不断提升专业水平，确保诊所的服务质量。

四、患者管理1. 诊所应规范患者的就诊流程，保证患者能够获得及时的医疗服务；2. 诊所应建立完善的患者档案管理系统，确保患者的基本信息和病历记录的准确性和完整性；3. 诊所应对患者进行健康宣教，帮助患者了解和掌握自我养生知识，提高健康意识。

1. 严格遵守中医临床诊疗规范，确保诊疗过程的安全和有效；2. 定期组织医护人员进行诊疗质量检查和评估，发现问题及时进行整改和改进；3. 对于疑难病例，诊所应及时转诊患者至专业医院进行治疗。

六、设施管理1. 诊所应具备符合卫生安全要求的诊疗场所和设施；2. 设施应定期进行消毒和清洁工作，确保环境卫生的良好；3. 诊所应配备符合卫生标准的诊疗工具和设备，保证诊疗过程的安全和有效。

七、卫生管理1. 诊所应制定和实施严格的卫生管理制度，确保院内环境的清洁和卫生；2. 定期组织专业人员对诊所进行卫生检查和评估，及时发现并整改存在的卫生问题；3. 诊所应建立健全的废弃物处理制度，规范处理废弃物的流程和方式。

中医养生管理制度

中医养生管理制度中医养生管理制度应包含以下几个方面:1.营业管理制度：中医养生馆应建立营业管理制度，规定营业准备工作应包含的具体内容，如卫生清洁、物品准备、宣传准备等。

2.服务管理制度：中医养生馆应建立服务管理制度，规定服务流程、服务标准、服务礼仪等，保证服务质量。

3.安全管理制度：中医养生馆应建立安全管理制度，规定安全措施、应急预案、安全责任等，确保顾客和员工的生命财产安全。

4.药品管理制度：中医养生馆应建立药品管理制度，规定药品的采购、储存、保管、使用等环节的具体管理要求，确保药品的质量和安全。

5.病历管理制度：中医养生馆应建立病历管理制度，规定病历的记录、保存、使用等环节的具体管理要求，确保病历信息的完整、准确和安全。

6.医疗事故预防及处理制度：中医养生馆应建立医疗事故预防及处理制度，规定医疗事故的报告、调查、处理等具体要求，确保医疗事故处理得当，维护患者合法权益。

7.卫生清洁制度：中医养生馆应建立卫生清洁制度，规定清洁卫生标准、清洁卫生流程等，确保场所的卫生清洁程度符合要求。

8.设备管理制度：中医养生馆应建立设备管理制度，规定设备的维护、保养、检修等具体要求，确保设备的正常运转。

9.环境绿化制度：中医养生馆应建立环境绿化制度，规定绿化的范围、绿化标准、绿化维护等具体要求，确保环境的美化和绿化程度符合要求。

10.员工培训制度：中医养生馆应建立员工培训制度，规定员工的培训计划、培训内容、培训方式等具体要求，确保员工的专业知识和服务技能达到要求。

11.员工考核制度：中医养生馆应建立员工考核制度，规定员工的考核标准、考核方式、奖惩措施等具体要求，确保员工的工作质量和效率达到要求。

12.服务质量控制制度：中医养生馆应建立服务质量控制制度，规定服务质量控制的具体要求和标准，确保服务质量达到客户的期望和需求。

13.财务管理制度：中医养生馆应建立财务管理制度，规定财务管理的具体要求和标准，确保财务管理的规范性和有效性。