市场营销-小米案例分析答案
案例：小米手机的营销策略深度分析
[案例及解析]一、小米手机是深度口碑营销的实战应用无疑，在智能手机市场上，最火的手机是苹果，然后还有另外一个牌子的，热度在国内绝度不亚于苹果，那就是由小米科技生产的小米手机。
小米成立两年多，2010年创投界对小米的估值为2.5亿美元，2011年就已经达到10亿美元，根据2011年下半年以及2012年的上行态势，小米公司的内部判断是，到2013年末小米手机的销售量将会达到800万到1000万台！（数据来源于《商界》杂志）这是一个异常恐怖的数据，试问，有多少企业在创办两年内，单靠一个在外界看来已经相对竞争十分激烈的市场上能递交这样一个数据？国内同样有许多企业看中了智能手机这个庞大的市场，例如华为、酷派、OPPO、魅族等等，然后从目前的形势来看，要想超越小米，难上加难。
我们都知道小米总裁雷军以及小米的大部分创业元老都是从事互联网行业的经营，所以很多人认为，小米的成功在于对互联网营销的深刻把握，其实，这是片面的，还有一种营销手段，被很多人忽略，然后却在雷军的一次演讲上被更多的人发掘、重视，并尝试在企业营销中使用，那就是口碑营销！“第三个要讲的是口碑。
我经常问大家一个问题，去过海底捞吗？海底捞就真的比五星级餐馆好吗？.......其实，口碑的本质是超越用户的期望值。
”——摘自雷军在2012年站长大会上的演讲实录。
雷军对口碑的深刻认识，使得小米在初期走的是低调的路线，当得到消费者的肯定以后在转而用一种高调、亲民的手段扩大营销。
口碑的本质是超越用户的期望值，那么深度口碑营销的本质呢？国内深度口碑营销创始人、口碑营销泰斗、麦思特咨询董事长陈阳教授认为：深度口碑营销的本质在于推动老客户疯狂批量感召新客户。
追根究底，业绩的提升才是企业最关心的问题。
深度口碑营销认为，要想建立一套完整的深度口碑营销体系，首先就必须设置企业产品的权威度口碑。
我们先来看看小米是怎么做的吧。
小米首先利用安卓系统的开源性，创立了一个MIUI的圈子文化，每周定期更新，始终让这个系统拥有海量的发烧机友，从而树立了在安卓系统的一个专业、权威的口碑，紧接着开始生产使用安卓系统的小米手机，那么在目标客户中就会对这个口碑进行自动的传播。
市场营销-小米案例分析答案
2022 年，智能机市场诺基亚仍然占领主导地位，但是相较于2022 年，已经呈现出下降 的颓势，新兴的 Android 和 IOS 凭借出色的用户体验和自身的优势，表现出巨大的发展潜力。
随着国内 3G 网络的建设以及智能机的快速发展， 中国的智能机市场需求旺盛， 高端市场上， 苹果以其先进的技术及平台优势飞速崛起， 三星紧随其后， 也逐渐与其它品牌拉开差距， 但 在中低端市场上却显现出大混战的乱象， 山寨机趁势而起， 凭借着价格上的巨大优势， 在市 场也表现出顽强的生命力， 在这样的情况下， 传统手机领域向来被国外品牌压得喘无非气的 国内品牌趁着手机市场智能化的浪潮迅猛发力，开始发挥出本土品牌的价格和心理优势。
雷军看准了智能机市场的潜力， 同时捕捉到了中低端市场上的混乱局面产生的根本原因 就是没有一家具有突出性的公司能够满足大多数消费者的心理性价比。
在互联网行业摸爬滚 打多年，又做过不少优秀互联网产品的天使投资的雷军敏锐的感受到了这其中蕴藏着的巨大 商业价值，于是小米浮现了。
根据2022年手机市场不同价格段产品的关注度比例可以明显看出2000元以下的中低端 市场占领了总体关注度的三分之二，这也是雷军选择进入中低端市场的重要原因。
由 2022-2022 年中国手机市场品牌关注比例可以看出市场份额的迭代趋势，老牌巨头诺 基亚的市场份额开始被其它品牌所蚕食，在这个市场份额的动荡期趁势而入的小米可以更加 轻松的占领一席之地。
2022 年 6 月各手机操作系统市场份额由上表可以看出操作系统方面， 塞班系统是当之无愧的霸主， 但是从发展趋势而言， 安卓和 ios 势头迅猛，出于对各平台的评估，且由于ios 的封闭性，雷军最终选择了以安卓为基础 开辟出了 miui 系统，用以形成自己的生态闭环。
其他 4.20% 塞班61.20% Windows Mobile12.20%黑莓2.20%苹果IOS4.70%安卓 15.50% 塞班 安卓 苹果IOS 黑莓Windows Mobile其他传统的产品研发与设计是通过详细的市场调研和数据采集之后进行产品的研发，具有很大的时滞性和主观性，在更新换代速度越来越快的智能机市场很容易错失先机，小米手机以建立发烧友社群，通过潜在消费者对手机功能的需求反馈来研发产品，在研发中不断依据发烧友的信息反馈来做出调整，一方面，很好的与消费群体进行了互动，另一方面又极大的提高了品牌的知名度，让消费者群体在潜移默化中对小米的产品有了一个比较详细的了解。
小米手机市场营销案例分析
• 2.2013年，中国超越美国，成为全球最大的智 能手机市场。
• 3.受中国经济地区发展不平衡的影响，一二线城市市场接近饱和
，
但在三四线市场，智能 机普及率有待提高，市场前景广
阔。
经济环境分析
• 国家统计局20日发布数据，2014年中国经济增长7.4%，其中四 季度增长7.3%。其中，全年全国居民人均可支配收入20167元， 比上年名义增长10.1%，扣除价格因素实际增长8.0%。农村居民 人均可支配收入10489元，比上年增长11.2%，扣除价格因素实 际增长9.2%。
企业和小米本身倡导的“高性价比”价值观相符，就通过资金、技术等各方面来扶持该企业发展。
小米生态链总监夏永峰告诉界面新闻记者，在最初雷军对生态链企业的增加速度预测是三年50个，
但仅2014年就已经达到25个。
2015，小米将何去何从？
• 小米在专利上的短板，以布局见长的雷军不可能不知道，但不明白雷军为什么选择对小米 专利上的布局选择视而不见，是他认为专利对小米来说不重要，还是他早有应对手机厂商 专利诉讼的办法不得而知。但至少从媒体的曝光上来看，后知后觉的"雷军"最近才开始重 视小米布局上的短板，小米、金山、北京智谷成立投资基金，规模为2亿元，主要用于开展 知识产权相关的投资活动。
《反不正当竞争法》、《商标法》等有关法律法规， 可以使小米手机做好企业商标的保护，仍而保障企业的无 形资产。
4%，其中四季度增长7.
4%，其中四季度增长7.
专利上的短板，小米能够靠花钱来解决，但是小米在产品抄袭上的原罪，小米又如何避免呢？或许，明年会是小米多灾多难的一年。
2%，• 扣除价格除因素了实际国增外长9.手机市场的专利诉讼，小米在进一步丰富产品时也面临着更多风险。在那些不断进 自小我米价 在入值高认通的识保新提护高伞领，丧购失域买之，决后策，小的在自专米主利性上的更的专强短；板业，最性大和的可“能性小是米向高模通购式买”专利能授权否，成来抵功抗众复多制手机也厂商遭向遇小米公收取众专越利费来。越多的质疑。就在印度 走出盲爱目消立费信阶段专，开利始诉了较讼为成的熟同的理一性消日费，阶段小； 米生态链企业空气净化器也受到了日本同类企业巴慕达的抄袭质疑， 2屏01幕3年 、人，处中理们国器开超、越摄始美像国头担，等忧成核为心起全部球件小最依大赖米的迚目智口，前能无手法的机自市增行场生长。产，方产式量和和产速能受度上是游供否应商真制正约。健康。
市场营销学通论(第8版)案例分析第13章 案例-小米的直供渠道
小米的直供渠道1.小米的直供渠道能否长久？分销渠道是指产品从生产者流向最终消费者的过程不经过任何中间商转手的分销渠道。
小米的直供渠道可以节省架设渠道的时间和金钱，扩大市场覆盖率，如果小米能够大力扶持其直供渠道、完善售后服务以及通过员工培训优化用户购买体验，小米直供渠道就能保持长久发展态势。
尽管线上一直为大家所关注，但线下渠道一直是重点。
事实上，即使在线上份额最高的时候，线下渠道依然占据了70%的手机销售份额。
显然，抢占线下阵地是所有手机厂商的必修课。
小米在最巅峰时，能占到线上手机市场的60%，尽管这几年份额有所下降，但依然在线上渠道有着很好的基础。
相比之下，线下市场对于小米而言还有非常大的挖掘空间。
2019年年中，小米组建了线下业务委员会，其中很重要的一项工作是加强线下渠道建设，稳住小米的手机基本盘。
雷军希望渠道、价格、政策尽可能稳定，尽可能不要折腾团队，用一种休养生息的方法，让高速发展的团队重新稳定下来，做更深层次的思考。
过去几年，小米做线下非常在意门店数量。
这也导致整个2018年，小米的线下门店呈现井喷增长的态势。
然而，数量不等于质量，快速增长的门店并没能给小米在线下带来成功，反而带来了很多麻烦，经销商的积极性没有显著提高。
2019年中，小米开始建立一套自己的核心客户体系。
在这个客户体系里，不再是所有客户一视同仁，从蓝血客户、金牌客户、TOP客户到一般客户都对应了不同的支持政策。
这也是其他手机厂商的线下打法。
对客户进行分级的目的已经非常明确，就是要把有限的资源聚焦使用，满足核心客户饱和供货，让吃螃蟹的核心客户赚到钱。
这些人对于线下渠道的示范作用远大于小米苦口婆心的劝说。
小米的线下渠道在逐渐收口，同时政策也变得更加统一并拉通。
在之前小米的线下渠道里，各类门店和零售渠道分属于不同的直供渠道，政策也不统一，如此复杂的做法，导致大家都赚不到钱，大经销商也没有感受到小米的特殊关怀和重视。
如今，小米则统一将渠道按照直营、授权、国代、省代划成四条线。
小米手机市场营销案例解析(doc 6页)
小米手机市场营销案例10060241 王禹引言：如果你经常关注手机类的新闻的话，你一定知道这几个月的手机“黑马”——小米手机，一个创造了首日预定超过10万，两天内预订超过30万记录的国产手机。
到今天，小米手机已经正式发货一周了，小米手机能达到这样的成绩，网络营销策略可谓是功不可没，接下来让我们了解一下小米手机的网络营销策略吧。
背景：手机自诞生以来，经历了几次升级浪潮，第一次是2002年的彩屏化，第二次是2004-2006年的手机多媒体化，包括手机照相和彩铃，第三次则是手机的移动宽带和移动运算化，也就是智能手机化。
过去，几乎所有消费者在买手机时只注重于手机的外形特点而不会关心手机里面的软件。
但是智能手机如苹果iPhone等的出现改变了这一消费习惯。
现在，选购手机时，更多消费者开始逐渐将注意的焦点转移到所选购的手机的操作系统和软件上。
据权威机构预测，2012年全世界智能手机出货量将超过4亿，智能手机将超过PC成为最重要的联网设备。
而在我国，Nokia塞班机将我们带入智能手机时代，并随着iphone的热卖和安卓的机海，智能机开始在我们身边普及开来。
最近的一项调查现实，近八成手机用户把智能手机作为下一部手机的购买对象。
我国当前智能手机销售现状◆对于老牌的手机企业，如诺基亚、摩托罗拉、三星、LG，原有的销售渠道仍然发挥着重要的作用，各类手机卖场或者专卖店都能买到其产品。
同时这些老牌厂商也开始积极拓宽销售渠道，如建立自己的官网直接销售，与新蛋、京东等B2C商城开展合作销售等。
这些企业的产品认可度较高，且覆盖了不同的消费档次，占据了智能手机销售的半壁江山。
◆对于内地一些新近的手机企业，主要是三家，苹果、黑莓和HTC。
之前两家企业的产品绝大多数以水货为主，在一些著名的水货市场如珠江路、中关村和华强北等大量销售。
其中HTC几乎成了安卓智能机的代名词而大卖。
三家在进入内地市场后，黑莓选择了与运营商合作开发高端商务用户和企业用户。
小米营销案例分析【最新版】
小米营销案例分析到目前为止，小米售出了352万部小米手机1。
随着小米手机2的10月上市，该公司预计到今年年底，将售出超过500万部小米手机。
雷军表示，他的公司已经实现了10亿美元营收，预计到今年底营收将达到20亿美元。
在全面运营仅一年之后就实现10亿美元营收，小米或许是最快取得这一成绩的公司。
为什么小米获得这么大的成功呢，让我们一起分析看看它的策划书，探索背后的秘密。
1、网络营销策划的目的:最大限度地实现企业的社会价值和其产品(服务)的市场价值。
2、小米手机目标客户群:习惯网络购物和从网络获取信息的人群对价格敏感的中等收入人群社会上易接受新事物的人群较大这些人长期接触网络，对新事物有较为开放的心态2习惯依靠互联网生活的人越来越多，宅男宅女已经成为潮流3大多数年轻人由于经济原因，对价格都很敏感，很高性价比的小米手机对他们将非常有吸引力。
所以早起小米手机名声不是很大，大家没有看到实物时，主要是依靠宅男宅女打开了市场。
随着时间推移，当小米手机有了一定的口碑和知名度以后，开始吸引更多“非宅”人的潜在顾客，进一步扩大了市场。
3、网络营销方法.病毒式营销小米手机需要一个环境:即使你不关注手机也知道有小米这个手机。
利用国人看热闹的特点，制造“绯闻”如某某某看好小米手机(名人效应);小米pkiphone4(品牌效应)等消费者爱看的事情.事件营销召开发布会的形式为小米办一个盛大的party,相当于一个新闻发布会，相信超强的配置，超低的价格，极高的性价比一定能够吸引更多的媒体关注。
微博营销利用新的信息传播工具宣传小米手机，比如微博，博客。
饥饿营销成功吸引了消费者关注后，不能一下子满足消费者需求，从产品发布到正式售卖需要一定时间段，给消费者以想象的空间E-mail营销可以通过给一些注册用户发送E-mail，把最近的一些动态信息通过邮件让用户了解。
并通过一些实际利益让用户把邮件转发给好友，只要满足某些条件，该用户就能获得HTC公司提供的奖品或一些其他东西。
小米市场营销案例分析
魅族
营销策略
4P分析法 1.产品策略 2.定价策略 3.渠道策略 4.促销策略
营销策略
1.产品策略
1.定位：小米手机的产品理念是“为发烧而生”, 目标人群是“手机发烧友”，产品的卖点与亮点是 高配低价。 2.采用“发烧”用户参与模式，通过论坛等直 观交流方式收集用户建议，驱动小米成为最令用户 满意的手机。 3.硬件配置超越同价位手机配置 4.外包装：简约环保，可承受重压，抗摔。
2.国产优势：MIUI更加适合中国人的使用，其中很多细节都是符 合我们使用习惯的。
3.高配低价：小米早早找到2000元左右的主流价位，适应毛利率 15%的生存，在这个价位把配置做到最高。对比市场同类产品， 具有绝对优势。 4.销售渠道：采用线上销售方式，没有实体店，省掉 渠道成本和市场成本。
5.营销方式：采用门户网站、饥饿营销、微博营销、媒体炒作等 各种方式。
6.周边产物：对于周边产物的研发，小米周边商场自成一派。
SWOT分析
劣势（Weaknesses）
1.技术创新限制：缺乏自有的技术与生产能力，在终端机的制 造环节上，也没有具备完善的研发、采购与生产能力。没有太 多的原始创新，更多的是集成和整合创新。
2.销售渠道覆盖能力有限：由于网购人群以一线城市为主，其 线上销售模式难以对二、三线城市全面覆盖。
小米公司首创了用互联网模式开发手机操作系统、60万 发烧友参与开发改进的模式。
2015年中国市场智能手机销量排行榜，小米以6860万台 排名第一。
公司介绍
小米的LOGO是一个“MI”形，是 Mobile Internet的缩写，代表小米是一家移动 互联网公司；其次是 mission impossible， 小米要完成不能完成的任务，用小米和 步枪征服世界。
市场营销学通论(第8版)案例分析第14章 案例-小米美团缺席春晚广告
小米、美团缺席春晚广告1.你如何看待各品牌的春晚广告促销？从8分钟到9分半，社会主义核心价值观公益广告现身。
春晚开播前的8分钟，被称为广告投放“黄金8分钟”，也是笔者主要分析的重点所在。
今年8分钟升格为9分半，其中主要增加模块为1分钟公益广告，7点55分，播出了“社会主义核心价值观”公益广告。
其他增加主要体现在开头与结尾春晚特约合作伙伴的片长相较去年有所增加。
2.你认为小米、美团缺席春晚广告的主要原因是什么？2018年小米春晚广告颇多瑕疵。
每天小米手机拍照两亿次；小米手环，记录370亿步；小米电视，播放8400万次；（小米）空气净化器，净化15亿立方米；你所向往的美好生活；我们正在用创新科技；为你实现。
以上是最近的小米手机的电视广告词。
这则广告也是春晚当天的几家不多的IT互联网企业投放广告之一。
除了征途的球球大作战，只有淘宝、支付宝、美团、百合、世纪佳缘和尚德机构几个广告。
要知道，春晚有着极高的收视率，超过十亿人观看。
春晚的前贴片广告可谓寸土寸金，一秒万金。
据坊间传闻，淘宝狗年晚会上，砸下了3亿人民币；小米2018年的春晚投放金额虽然还没有曝光，但以2017年小米拿下标王的价格是4457万元估算，2018年，小米虽然不是标王，个人估计广告花费的金额也应该在千万量级。
花费巨资的这则广告，效果如何？我个人觉得相当失败。
先分析下，小米春晚广告的意图：广告词中，手环、手机、电视和净化器，是小米集团的四大产品线，分别代表了智能手机、穿戴设备、电视以及智能家居，几乎涵盖了小米所有重要的产品线；“拍照”“记录”“播放”“净化”动词之后是庞大的数字，通过这些广告词，小米希望告诉所有人，小米产品的“日活数”，也就是圈内的UV、PV。
小米用这些数字告诉人们，小米产品的用户量很大，用户活跃度很高。
小米还在广告中，特意使用了动画特效强调这些数字，目的也在于此。
但在我看来，这则广告的效果与想要达成的目标相距太远，而原因出在了广告设计上。
小米手机市场营销分析
市场营销学分析------以小米手机为例目录1从企业战略到营销管理来分析 (3)1.1基本介绍与分析 (3)1.2经营战略分析 (4)2小米手机市场营销环境分析 (5)2.1宏观环境 (5)2.2微观环境 (5)3消费者市场和购买行为分析 (6)3.1从消费者购买决策过程来分析及制定营销策略 (6)3.2从影响消费者购买行为的个体因素来分析制定营销策略 (7)3.3从影响消费者购买行为的环境因素来分析制定营销策略 (8)4组织市场和购买行为分析 (9)4.1组织市场购买决策的影响因素 (9)4.2客户关系管理 (9)5市场调研与预测 (10)5.1营销信息系统 (10)6目标市场营销战略 (12)6.1市场细分 (12)6.2市场选择 (12)6.3市场定位 (13)7小米手机产品策略分析 (14)1从企业战略到营销管理来分析1.1 基本介绍与分析一.诞生小米公司创始人雷军认为就目前发展趋势看，未来中国是移动互联网的世界，智能手机和应用会承载用户大部分需求。
虽然过去的很多年，花了很多钱买手机，从谷歌生产的各系列手机到诺基亚，摩托，三星，再到现在的IPhone，但在使用过程中都有很多诸如信号不好，大半天断线等不满意的地方。
作为一个资深的手机控，深知只有软硬件的高度结合才能出好的效果，才有能力提升移动互联网的用户体验，基于有这个想法和理想，又有一帮有激情有梦想的创业伙伴，促成了做小米手机的原动力。
二.首款发布小米手机是一款由小米科技研发、由英华达和富士康代工制造的MIUI平台智能手机。
该手机首次亮相于2011年8月16日的小米科技北京发布会上，小米科技董事长雷军主持了发布会，并称小米手机为“全球最快”的智能手机。
它是小米公司研发的一款高性能发烧级智能手机。
三、手机类型：3G手机、智能手机、拍照手机、时尚手机、游戏手机四、手机特点：手机整体价格低廉、手机软硬件配置高端、性能性价比高、承重抗摔能力强大五、主要系列：小米手机2,小米手机1s，小米手机1，小米手机青春版，小米手机3，红米。
小米市场营销案例分析
SWOT分析
优势（Strengths）
机会（Opportunities）
S W O T
SWOT分析
优势（Strengths）
1.优秀的技术与管理团队：由前 Google、微软、金山等公司的 顶尖高手组建。
3.售后保障：售后终端保障不足，服务系统不够健全。
4.品牌价值低：企业的品牌意识还不是很强烈，品牌宣传不够到 位。
5.信誉缺乏：作为后起之秀，在市场份额、占有率上明显不足， 良好的口碑在大众心中还没有建立。
SWOT分析
机会（Opportunities）
1.市场优势：中国智能手机市场需求巨大。 2.移动互联网发展：未来移动终端的发展巨大。 3.消费者观念转变：当手机成为一种娱乐方式，消费者也开始 追求更加时尚、简约实用、性价比高手机，小米手机正是迎合 了这些要求。
营销执行和控制
活动一 活动主题：“小米闯线下：米粉节国 美苏宁专区和米粉们一起high！” 活动内容：米粉节期间到专区购买小 米4c或小米note即送原装贴膜保护套， 米粉节期间小米5、小米4s、红米 note3、红米3等热销机型现货销售 宣传方式：通过邮件发布消息给已经 注册的用户，并告之转发邮件达到一 定条件可以增加抽奖机会;并在各大网 站上发布网络广告;和合作网站合作， 使他们配合此次活动。让这次活动得 到大范围的传播，使更多人参加。 活动时间：2016年3月31日——4月6 日
SWOT分析
威胁（Threats）
1.竞争激烈：在移动终端领域，苹果、三星占据高端市场， 联想、中兴、华为等国内厂商则与运营商联手推出千元级 智能手机，竞争相当激烈。 2.自主产权不高：在各顶级供应商的支持下，国产手机小米也 显现出了自主产权不高的一个缺陷，这无疑使小米手机的未来 发展的一个重大威胁。 3.资金断裂：成本高，利润少，企业支撑吃力。 4.供货吃紧：缺乏产业合作保障。处于供不应求的情况，每次 公开预售都会爆满。
小米手机营销案例分析
小米手机营销案例分析小米手机营销案例分析案例背景：黑色T恤，蓝色牛仔裤。
火红色，光芒万丈的银幕背景。
产品发布人每一次数据公布后引来的阵阵惊呼。
这次，这些似曾相识的场景并不是出现在美国，而是在北京的小米手机产品发布会上。
小米科技，一家成立不足两年的公司；小米手机，一款上市不满三个月的新产品，却在国内智能手机市场上掀起了一轮又一轮扩大炒作的社会话题，其产品在线上销售曾创造了3个小时卖完10万台的惊人纪录。
其到底有什么过人之处呢小米手机是小米公司（全称北京小米科技有限责任公司）研发的一款高性能发烧级智能手机。
小米M1于2011年8月发布，售价1999元，主要针对手机发烧友，采用线上销售模式，是世界上首款双核的智能手机，并宣称其搭载的Scorpion双核引擎比其它单核1GHz处理器手机的性能提升了200%，和双核智能手机相比也提升了25%。
在硬件上远远超出同等价格的手机。
除了硬件上的领先，其在软件上的优势也远大于同等价位的智能机，其手机搭载了两个系统，可以随时切换，而且其自设的系统非常人性化，完全考虑到了过人的使用习惯。
小米手机名字的来源也有其涵义，雷军介绍小米名字的由来时，表示小米拼音是mi，首先是Mobile Internet，小米要做移动互联网公司；其次是mission impossible，小米要完成不能完成的任务；当然，我们希望用小米和步枪来征服世界。
小米手机的出现犹如一颗石头落入平静的水中，引起了智能手机市场的极大震动。
当然除了本身具有强大的功能之外，其高超的营销手段也是促成小米手机销售神话的极其重要的原因。
那么小米手机的采用的营销策略到底有哪些呢下面我将详细介绍。
案例分析一.市场定位小米手机定位于发烧友手机和入门级手机，核心卖点其实是高配置和软硬一体化，产品的研发采用了“发烧”用户参与的模式，于发售前让用户首先体验工程机，这个手段开了中国手机销售的先河。
同时，小米手机依靠已经建立起来的庞大的米聊社区，已经拥有了一大批的忠诚的粉丝，其1999元的价格也让很多的追求性价比的中低收入的人群以及学生心动，从而吸引了一大批的追随者购买。
小米案例分析
小米案例分析小米案例分析一、如何评价小米手机的营销策略？1.产品策略（1）小米手机目标市场定位于发烧友手机（18~30岁），即习惯网络购物和从网络获取信息、对价格敏感的中等收入年轻人群。
这就指企业以摸个专业市场为服务对象，为该目标市场提供所需的各类产品，不考虑产品组合的关联度。
（2）小米的LOGO就是MI，Mobile Internet 的缩写。
他们的LOGO里面含着制造优良，工艺精良，耐用，便宜。
这品牌不仅仅限于一组属性，消费者不购买小米的属性，而是消费者购买小米的“便宜、耐用、制造优良所转化的价值。
MI品牌附加和象征了小米的文化。
“小米”不仅是一种享誉全球的手机，更是一种中国文化的象征，用不那么高的成本，可以享受高品质的商品，就象征了对祖国的无限关注，提升的产品水准。
小米这个品牌又代表了一定的个性。
“小米”可以使人想起最普遍的小米粥等的所用小米做的食品。
这比喻了跟小米一样熟悉，亲密的企业，产品。
小米这品牌还体现了购买或使用这种产品的消费者类型。
每种产品所表示的价值、文化和个性，均会反映到使用者的身上。
例如：我们更愿意看到用小米手机的一个（18~30岁的）年轻人，而不是一位差不多80岁的老人。
所以可以说：使用者代表着一个产品的价值、文化和个性。
小米这品牌能为这企业带来一系列的优势：1）可以使小米的产品特色得到法律保护，防止被竞争者仿制、假冒。
2）有利于小米创造品牌忠诚者和增加重复购买的消费者。
3）有助于小米细分市场和控制市场，同时有利于小米产品组合的扩展。
4）有利于树立企业形象，获得经销商和消费者的信任，从而使小米更容易推出新产品。
（3）产品生命周期来看小米的策略引入期：小米实行双高策略，把产品的价格1999元降到1299元了。
这策略有利于企业以高价格和高促销费用推出新产品。
实行高价格是为了在每一单位销售额中获取最大的利润，高促销费用是为了是消费者尽快熟悉和；了解产品，快速打开销路，占领市场。
市场营销小米手机的冬天案例分析
市场营销小米手机的冬天案例分析（一）波特五力分析准确成熟的市场战略是成功的基础。
深谙此道的小米公司也制定了与企业发展相契合的发展战略。
在小米一代成功推出并迅速俘获大批智能手机发烧友的背景下，继续贯彻实施此战略的小米二代也将于今年下半年推向市场。
但战略的制定与实施需要企业及其管理人员密切注意市场动向，分析市场形势。
因此，下面就小米公司所面临的市场情况进行波特五力分析。
一.供应商：为了打造高端配置，小米所选用的供应商也是业界颇具影响力和实力的公司。
作为一款高性能的智能手机，小米手机采用的是美国高通公司的CPU产品，其质量和科技含量在业界都是十分值得称道的。
高通是HTC、MOTO、LG、中兴、华为、小米等众多手机品牌的CPU 最主要的供应商，也是全球大牌高端手机采用的最多的CPU品牌，相当于电脑行业的英特尔。
而屏幕则由起初的夏普一家增加了东芝作为其供应商，以便在产能提升后保证产品质量和供货正常。
但毋庸置疑的是，以上几家公司都是实力极为强劲且有着多年发展历史的巨头，在全球范围内与多家公司都建立有合作关系，有着稳定而广泛的客户群体。
因此，供应商讨价还价的能力相比于一般企业要强很多。
不过小米通过与其建立合作关系，加快资金流转等方式，可以减少供应商方面所带来的压力。
（二）顾客小米公司所针对的顾客群体是对智能手机极为爱好、但又不愿意承担过高消费的发烧友。
他们热衷于高配置手机所带来的科技方面的便捷，同时又缺少购买其他高端智能手机如Apple等的经济实力。
而小米正是集中于这部分人群，打造高配低价的手机。
因此，从购买者角度来讲，其潜在的议价能力稍弱，有利于小米的低价占有大量市场份额、之后再依靠软件和服务以盈利的战略实施。
市场营销学 中央财经大学 8 第八单元市场定位战略 (8.1.5) 案例分析 小米市场定位
案例分析小米市场定位：为发烧而生4年时间，从一家名不见经传的初创公司，发展为估值近100亿的知名大公司，小米的成功也被称为传奇，而小米创始人雷军也被大家亲切的成为“雷布斯”，奉为同乔布斯一样的传奇人物。
小米为什么能够获得这样的成功？小米品牌定位是什么呢？一、细分市场，找准消费人群小米在细分市场方面做得非常精准，通过对市场的调研，首先是对消费者的年龄进行细分，把年龄界定在25-35岁之间。
这个年龄段的人群经济独立，正处于事业的发展期，也易于接受新事物，具有时尚和超前性的消费观，愿意接受新事物，喜欢尝试，这个群体数量庞大，消费能力强。
这个庞大的消费群体并没有成为小米真正的目标群体，在这个基础上小米继续细分，找到对手机作为工具使用偏爱的群体，那就是手机的发烧友。
之所以选择这个群体，是因为他们代表消费的最前沿，对其他消费群体有示范作用，随之带来的是群体的跟风。
目标群体的精准定位为小米找到了市场上的空白点。
二、小米的品牌定位：为发烧而生正如小米的广告词，“小米手机为发烧而生”，小米的品牌定位：为发烧而生。
这样的品牌定位来源于上面所讲的对消费群体的精准细分。
“为发烧而生”，不仅是一句宣传口号，更深刻体现在小米的产品上。
“低价格”、“高性价比”这两个特点被小米完美的集于一身。
M2打的是发烧级四核高性能芯片，首款28纳M芯片，并在当时主流机器1G内存的时候，M2将内存标准提升为2G。
作为当时的“最高配置”，价格依然是亲民的1999元的中档价位。
高端的配置，只是“外在”硬件的一个表现，更好用的MIUI系统便是小米“内在修为”，小米做到了内外兼修。
从“为发烧而生”到“让用户尖叫”，以至于后来的HM、M3、M4、小米机顶盒、小米电视等一个个新品，经常出现供不应求的局面。
另外，小米公司最初选择名字时，有许多备选，比如红星、千奇、安通、玄德、灵犀等。
最后名字选择为“小米”，是因为其易记易传播。
经典定位理论是指开创一个新品类，如何在潜在用户的心智中与众不同。
最新国家开放大学电大《市场营销学》案例分析题题库及答案(试卷号2175)
最新国家开放大学电大《市场营销学》案例分析题题库及答案（试卷号2175）案例分析题1. 小米的竞争战略分析小米手机是小米公司（全称北京小米科技有限责任公司）研发的一款高性能发烧级智能手机。
小米手机坚持“为发烧而生”的设计理念，将全球最顶尖的移动终端技术与元器件运用到每款新品，小米手机超高的性价比也使其每款产品成为当年最值得期待的智能手机。
小米手机采用线上销售模式。
雷军是小米的董事长兼CEO。
手机ID设计全部由小米团队完成，该团队包括原谷歌中国工程研究院副院长林斌、原摩托罗拉北京研发中心高级总监周光平、原北京科技大学工业设计系主任刘德、原金山词霸总经理黎万强、原微软中国工程院开发总监黄江吉和原谷歌中国高级产品经理洪锋。
手机生产由英华达代工，手机操作系统采用的是基于Android系统深度优化、定制、开发的第三方手机操作系统MIUI。
小米公司创始人雷军在谈及为何做小米手机时说，就发展趋势看，未来中国是移动互联网的世界。
作为一个资深的手机发烧友，深知只有软硬件的高度结合才能出好的效果，才有能力提升移动互联网的用户体验，基于有这个想法和理想，又有一帮有激情、有梦想的创业伙伴，促成了做小米手机的原动力。
另外，小米的LOGO倒过来是一个心字，少一个点，意味着小米要让用户省一点心。
小米的米拼音是MI，是Mobile Internet的首字母，雷军也多次强调小米科技要做一家移动互联网公司。
从移动互联网角度来看，小米手机很可能只是雷军移动互联网梦想的一个载体，将来在小米手机上衍生出的各种移动互联网服务才是核心。
同时，小米科技董事长雷军多次重申此前观点，称小米手机不靠硬件赚钱，主要靠服务盈利，已做好了几年不挣钱的准备。
按雷军的话说，小米想要赚钱首先要达到一定的销量规模，才有可能让生产商和供应商让出一部分利润给小米，同时让第三方开发者愿意为小米手机开发相关应用。
很明显，小米公司的整个企业战略定位于通过硬件的低价高质迅速地占领市场，之后通过基于高市场占有率进行软件与服务的开发，以硬件在市场上的占有率带动软件与服务以达到盈利的目的。
小米营销策划及案例分析
10市营 10111006 邓春花
“对不起，我们又营销 ”，是指商品提供者有意调低产量， 以期达到调控供求关系、制造供不应 求“假象”、维持商品较高售价和利 润率，也达到维护品牌形象、提高产 品附加值的目的
背景
小米手机是小米公司（全称北京小米科技有限责 任公司）专为发烧友级手机控打造的一款高品质 智能手机。雷军是小米的董事长兼CEO。手机ID 设计全部由小米团队完成。手机于2011年11月 份正式上市。售价1999元，采用线上销售模式， 是世界上首款双核1.5GHz的智能手机。并宣称 其搭载的Scorpion双核引擎比其它单核1GHz处 理器手机的性能提升了200%，和双核智能手机 相比也提升了25%。经过系统优化后还能提高 30%的性能。
疯狂的价格
• 那一瞬间，台下绝大 多数的听众脑海中一 片空白，只剩下一句 话：把别人逼死，把 自己逼疯。
三、促销推广策略：高调出场
• 新闻发布会
一幕“向苹果和乔布斯致敬”的发布会
• 前期宣传造势，消息半遮半露
工程机先发市属第一例 米粉与魅族支持者的口水战 传言 ，发烧友是最好的推手
四、渠道策略 ：全线上销售
• 小米手机作为一个才出不久的产品， 对于网络上的众说纷纭，我们还是要 有自己的见解。 • 希望小米手机的未来会很美好！
谢谢。
一、产品策略：概念营销
• 概念营销是一种杠杆，可以迅速启动消费认 知、释放消费欲望，令产品在短短数个月内 红遍市场。 • 定位于发烧友手机 • 高品质，硬件配置
二、定价策略：低价打开市场
• 低价打开市场 价格是影响市场需求和 购买行为的主要因素之一，直接关系 到企业的收益。 • 只相信口碑传播 小米的信仰是专心做 产品，相信好的产品会说话，相信用 户会口口相传。
小米市场营销案例分析
小米市场营销案例分析
小米的品牌定位是“为科技发烧友提供高性价比的产品和服务”，其营销策略主要有以下几个方面：
1. 质量稳定，用户口碑好
小米作为互联网公司，以小生意起家，做着良心生意，不断地追求性价比的极致，获得了一批忠实的拥护者形形色色的米粉们，用高质量和良好口碑在市场上闯出自己的天地。
2. 差异化营销，强调性价比
小米一直坚持着“性价比”的理念，对用户口感美、外观新颖、
标准高的产品进行了改良，并在各种渠道上喊出了这个理念，在市场中迅速占领了市场份额。
其品牌与竞争者的差异化营销策略也很明显崭新、高端，小米在市场上带领了“低价”“高端”
品牌的潮流，让消费者能够在购买时更趋于理性、便宜、方便。
3. 多渠道宣传，共赢合作
小米与广大消费者建立了亲密的关系，不仅通过互联网平台、网络电台、直播、多渠道出版等进行了多种方式进行推广，并通过多个联赛合作等方式获得了广泛的关注度。
小米知道，品牌宣传与合作是成功的重要方面，同时也能在竞争中赢得更多的机会。
4. 产品品质强，用户口碑好
小米很重视设计，在设计上的创意和质量都做得很好。
小米手机则是强调性价比与质量，这也是大多数消费者喜欢的元素之
一，因此小米也凭借着产品品质赢得了用户的口碑和信任，从而让整个品牌质量、能力、和形象提高起来。
市场营销-小米案例分析答案
小米案例分析1、如何解读雷军进入智能手机“红海”得创业决策？2010年,智能机市场诺基亚仍然占据主导地位,但就是相较于2009年,已经呈现出下降得颓势,新兴得Android与IOS凭借出色得用户体验与自身得优势,表现出巨大得发展潜力。
随着国内3G网络得建设以及智能机得快速发展,中国得智能机市场需求旺盛,高端市场上,苹果以其先进得技术及平台优势飞速崛起,三星紧随其后,也逐渐与其它品牌拉开差距,但在中低端市场上却显现出大混战得乱象,山寨机趁势而起,凭借着价格上得巨大优势,在市场也表现出顽强得生命力,在这样得情况下,传统手机领域一直被国外品牌压得喘不过气得国内品牌趁着手机市场智能化得浪潮迅猛发力,开始发挥出本土品牌得价格与心理优势。
雷军瞧准了智能机市场得潜力,同时捕捉到了中低端市场上得混乱局面产生得根本原因就就是没有一家具有突出性得公司能够满足大多数消费者得心理性价比。
在互联网行业摸爬滚打多年,又做过很多优秀互联网产品得天使投资得雷军敏锐得感受到了这其中蕴藏着得巨大商业价值,于就是小米出现了。
根据2010年手机市场不同价格段产品得关注度比例可以明显瞧出2000元以下得中低端市场占据了总体关注度得三分之二,这也就是雷军选择进入中低端市场得重要原因。
由2009-2010年中国手机市场品牌关注比例可以瞧出市场份额得迭代趋势,老牌巨头诺基亚得市场份额开始被其它品牌所蚕食,在这个市场份额得动荡期趁势而入得小米可以更加轻松得占据一席之地。
2010 年6月各手机操作系统市场份额由上表可以瞧出操作系统方面,塞班系统就是当之无愧得霸主,但就是从发展趋势而言,安卓与ios势头迅猛,出于对各平台得评估,且由于ios得封闭性,雷军最终选择了以安卓为基础开发出了miui系统,用以形成自己得生态闭环。
2、小米公司得研发与设计模式就是如何颠覆传统做法得？传统得产品研发与设计就是通过详细得市场调研与数据收集之后进行产品得研发,具有很大得时滞性与主观性,在更新换代速度越来越快得智能机市场很容易错失先机,小米手机以建立发烧友社群,通过潜在消费者对手机功能得需求反馈来研发产品,在研发中不断依据发烧友得信息反馈来做出调整,一方面,很好得与消费群体进行了互动,另一方面又极大得提高了品牌得知名度,让消费者群体在潜移默化中对小米得产品有了一个比较详细得了解。
小米公司市场营销案例分析
小米公司市场营销案例分析班级：国贸102学号：********姓名：**一、公司简介小米公司正式成立于2010年4月，是一家专注于智能手机自主研发的移动互联网公司，定位于高性能发烧手机。
小米手机、MIUI、米聊是小米公司旗下三大核心业务。
“为发烧而生”是小米的产品理念。
小米公司首创了用互联网模式开发手机操作系统、发烧友参与开发改进的模式。
“为发烧而生”是小米的产品理念，定位于中低端市场。
小米公司首创了利用互联网开发和改进手机操作系统，60万发烧友参与了开发改进。
官方已经推出各种附加值产品，官网出售的电视盒子，旅行包，手机膜，耳机，帽子，男装、女装，鞋子等都得到了广大消费者的好评，为小米的成功奠定了很大的基础。
小米的LOGO是一个“MI”形，是Mobile Internet的缩写，代表小米是一家移动互联网公司，小米的LOGO倒过来是一个“心”字，少一个点。
意味着小米要让小米的用户省一点心。
另外，MI是米的汉语拼音，正好对应其名字称号。
二、营销环境（一）宏观营销环境1.人口环境中国拥有庞大的人口基数，据工信部统计，截止2012年，中国手机用户突破10亿。
其中，智能机用户达3.8亿，另外还有3亿的用户需要将手机更换为智能机，市场非常大。
中国经济发展不平衡，一二线市场相对饱和，但在三四线市场，智能机的普及率有待提高，市场前景广阔。
2.经济环境根据国家统计局的数据，2012年我国居民人均总收入为5432美元（33678元），可支配收入24565元，同时恩格尔系数不断下降，中国人的传统消费观念正在改变。
智能机可以让生活变得更加的丰富。
小米公司所生产的手机在价格上均处于同等手机的较低水平，且总体定位在2000元以下，如其在2013年推出的红米手机，仅售799元。
为更多的人提供了一个更优的选择。
3.政治法律环境我国已拥有充分完备的法律体系，可以充分保证企业经营的合法利益。
4.科学技术环境目前市场上所有的智能机的核心操作系统大多依赖美国谷歌公司，没有自己的自主知识产权。
市场营销学通论(第8版)案例分析第6章 案例-小米手机购买决策
小米手机购买决策1.假如你想购买某款手机，在选择机型时，你将考虑哪些因素？选择机型时，一般考虑如下因素：(1)价格、配置和服务。
价格是购机者最为关心的指标。
对于同一种机型，电信营业厅、厂家和一般零售店的价格可能会有所不同。
(2)使用时间和电池。
手机的通话和待机时间越长越好。
这不但需要大容量的电池或采用双电池方式，手机本身也应采用低功耗微芯片技术。
只有两者结合，手机的通话和待机时间才能真正延长。
而且，电池的寿命与充放电的次数有关，使用低功耗微芯片技术的手机由于使用时间长，充放电的次数减少，电池的寿命也相应延长。
(3)售后服务。
只有建立了完善的服务体系，才可以真正解除购机者的后顾之忧。
自购机之日起保修的时限一般应为一年。
维修的周期长短与经销者的维修水平及厂家对其备件和技术支持程度有关。
在选择一款心仪的手机之前，可以大致浏览市面上新出的手机，并按照上面三个主要因素进行分类打分。
然后参考自己的目标，自己看重哪一个指标，其次哪个，最后哪个。
再在第一步排序的手机中按顺序筛选就行。
以学生A为例来说，平时不太玩游戏（处理器要求不高）>喜欢手感好点，尺寸较小的手机（5.5~6.0）> 学生党（重要问题：没多少钱）。
其次还考虑手机的续航，不喜欢成天拿着充电宝跑。
参考市面上的手机，骁龙845的机型直接淘汰，价格是硬伤。
所以，处理器：骁龙710、骁龙660、麒麟710（麒麟659较低了，不考虑）。
骁龙710机型：小米8SE、锤子坚果Pro2S、360N7 Pro、魅族6X骁龙660机型：小米6x，小米8青春版麒麟710：华为荣耀8X学生党的话，魅族6X 有点贵了，同时魅族的续航需要继续优化，接着，屏幕小一点的小米8SE（1549），小米8青春版（1399），小米6x（1399），华为荣耀8X（1399），颜值都不错，去实体店体验了一下手感，觉得小米8SE，华为荣耀8X不错，但是华为荣耀8X屏幕较大，同时小米8SE用的OLED的屏幕，选择了SE。
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市场营销-小米案例分析答案小米案例分析1.如何解读雷军进入智能手机“红海”的创业决策？2010年，智能机市场诺基亚仍然占据主导地位，但是相较于2009年，已经呈现出下降的颓势，新兴的Android和IOS凭借出色的用户体验和自身的优势，表现出巨大的发展潜力。
随着国内3G网络的建设以及智能机的快速发展，中国的智能机市场需求旺盛，高端市场上，苹果以其先进的技术及平台优势飞速崛起，三星紧随其后，也逐渐与其它品牌拉开差距，但在中低端市场上却显现出大混战的乱象，山寨机趁势而起，凭借着价格上的巨大优势，在市场也表现出顽强的生命力，在这样的情况下，传统手机领域一直被国外品牌压得喘不过气的国内品牌趁着手机市场智能化的浪潮迅猛发力，开始发挥出本土品牌的价格和心理优势。
雷军看准了智能机市场的潜力，同时捕捉到了中低端市场上的混乱局面产生的根本原因就是没有一家具有突出性的公司能够满足大多数消费者的心理性价比。
在互联网行业摸爬滚打多年，又做过很多优秀互联网产品的天使投资的雷军敏锐的感受到了这其中蕴藏着的巨大商业价值，于是小米出现了。
根据2010年手机市场不同价格段产品的关注度比例可以明显看出2000元以下的中低端市场占据了总体关注度的三分之二，这也是雷军选择进入中低端市场的重要原因。
由2009-2010年中国手机市场品牌关注比例可以看出市场份额的迭代趋势，老牌巨头诺基亚的市场份额开始被其它品牌所蚕食，在这个市场份额的动荡期趁势而入的小米可以更加轻松的占据一席之地。
2010 年6月各手机操作系统市场份额 塞班61.20%安卓15.50%苹果IOS4.70%黑莓2.20%其他4.20%Windows Mobile12.20%塞班安卓苹果IOS黑莓WindowsMobile 其他由上表可以看出操作系统方面，塞班系统是当之无愧的霸主，但是从发展趋势而言，安卓和ios 势头迅猛，出于对各平台的评估，且由于ios的封闭性，雷军最终选择了以安卓为基础开发出了miui系统，用以形成自己的生态闭环。
2.小米公司的研发与设计模式是如何颠覆传统做法的？传统的产品研发与设计是通过详细的市场调研和数据收集之后进行产品的研发，具有很大的时滞性和主观性，在更新换代速度越来越快的智能机市场很容易错失先机，小米手机以建立发烧友社群，通过潜在消费者对手机功能的需求反馈来研发产品，在研发中不断依据发烧友的信息反馈来做出调整，一方面，很好的与消费群体进行了互动，另一方面又极大的提高了品牌的知名度，让消费者群体在潜移默化中对小米的产品有了一个比较详细的了解。
充分的利用了互联网信息传播的快速有效，避开了传统研发调研的繁琐迟顿，节省大量的调研费用。
真正的让用户参与产品设计，使用户产生归属感，凝聚粉丝群体的力量获得强有力的用户支持，形成良好的口碑。
3.小米如何在苹果等众多强势品牌的夹缝中赢得用户芳心？1. 注重产品创新创新是一个企业进步的必然要求，不创新就意味着淘汰。
目前，高端的智能机市场基本上被苹果、三星占据，中低端市场被魅族、华为占据，小米手机的市场份额有限。
加之小米手机的自主产权较低，手机主要的零部件全靠第三方提供，不能做到完全自主研发，市场上硬件的价格对小米手机的成本产生巨大的影响。
同时，小米手机本身也存在散热效果较差，做工不够好，拍照不够清晰等问题。
在高科技迅速发展的今天，电子产品的更新换代很快，必须不断创新才能获得市场认可。
小米的MIUI系统是在安卓系统的基础上根据国人的习惯深度优化、定制和开发的第三方系统。
小米手机可以充分利用MIUI系统进行产品的设计和创新。
这是小米公司研发的一个属于自己的系统，掌握核心技术，也是小米和其他手机系统不同的地方，所以是一个很大的优势面。
同时，小米可以将整个“发烧友”群体再进行细分，根据“发烧友”人群对手机的不同需求，设计出商务型、学生型、娱乐型手机等。
在进行产品设计的时候应该充分考虑用户的全面体验，将新的技术与小米手机的特色风格相结合。
还可以根据用户需求设计个性化的外壳以及操作界面从而满足更多用户的需求，可以在官方上开放一个交流平台，用户将自己需要的手机外形描述给小米公司相关人员，技术人员根据其描述定制其需要的手机。
从而赢得消费者的喜爱和追求，创造良好的口碑，扩大小米手机的市场占有率。
2. 重视品牌价值提升品牌价值对一个企业来说是一笔无形的财富。
经济全球化的今天，品牌价值显得尤为重要。
品牌价值是区别于同类品牌的重要标志，一个好的品牌可以给企业带来丰厚的利润和更好的销量，同时也是在竞争中取胜的重要筹码。
笔者认为小米公司可以考虑通过以下几种方式，迅速提升品牌价值：（1）提升小米产品形象，在产品同质化严重的今天，只有具有特色的产品才能够迅速吸引顾客注意，才能在鱼龙混杂的市场中脱颖而出，小米应该注重产品的外观设计与用户体验，从而迅速提高其品牌价值。
（2）加强企业文化打造，企业的发展离不开全体成员的共同努力，也离不开企业文化的建设。
企业应该提高认识，注重企业文化建设，同时应设定企业理念、企业目标，加强学习，从而迅速提高品牌价值。
（3）不断提高企业知名度和美誉度，通过间接的形象策划和赞助一些大型的公益活动，承担社会责任，提升小米的品牌价值。
3. 建立网络沟通渠道，进一步加强与用户的沟通通过网络直销的渠道销售产品的公司，必须建立网络沟通渠道，加强与用户的沟通，小米公司也不例外。
虽然小米公司在前期已经做得比较好了，但是为了更好地发展，必须进一步加强与用户的沟通。
通过对手机用户的交流了解之后，不仅可以了解他们的需求、购买心理、购买行为，还可以获取他们对公司产品的意见和建议。
这些信息对公司产品的发展有着至关重要的作用。
小米手机可以通过博客、微博、米聊等聊天工具与客户互动。
最好是能一对一的服务，这样让顾客感觉很受重视。
小米公司可以在以上平台上注册账号，在公司设置一个部门，专门负责和小米用户一对一交流，为他们答疑解决难题。
并且将有用的意见或建议收集起来，定期开会将这些意见或建议告诉给公司其他人，不断改善自身的产品和服务。
同时，小米公司还可以定期举行一些有趣的活动，以激发小米用户的热情。
比如在小米论坛每年举行一次ROM美化大赛，组织发烧友一起玩机刷机，定期选拔一些发烧友加入小米公司的产品开发团队等。
这样既加强了公司与用户的互动，又培养了小米用户对公司的情感。
4. 开发和管理手游，增加发展空间近几年由于网游的迅速发展，也为手游的发展提供了良好的机会，随着4G网络的不断成熟，为手机终端提供了高速的网络运行速度，为手机网络游戏的发展提供了保障。
小米手机既然是为游戏发烧友而生的就应该以发烧友的需求为导向，开发出更多高质量和创新的手机游戏，这样既满足了小米用户的需求，又为公司带来更多的利润。
目前手机游戏市场的游戏同质化现象非常严重，对游戏爱好者来说，难以找到一款自己喜欢的手机游戏。
同时，游戏的开发面临高额的费用，小米公司可以通过对某些游戏适度收费，保证公司有更多的资金投入到游戏研发中，不断开发出用户喜爱的游戏。
5. 重视售后服务，提高顾客忠诚度售后服务是促销的一种手段，也是培养忠诚客户的一种重要方式。
良好的售后服务对提高企业信誉形象，扩大产品市场占有率起着重要作用。
售后服务的好坏将直接影响小米手机在消费者心中的形象，必须高度重视服务这方面，以提供优质的服务赢得消费者的良好口碑，提高小米用户的忠诚度。
如果售后服务不好，再好的产品也没有人愿意购买。
因此，小米公司在发展的同时，应该将服务也跟上，从而使消费者心甘情愿地购买其产品。
4.众多品牌纷纷模仿与围剿小米，小米如何保卫市场根据地？小米的“营销”观：专注在产品研发上，最好的产品就是最好的营销，好的产品自己会说话；专注在用户服务上，要和用户交朋友，最好的服务就是最好的营销！小米借鉴苹果的品牌发展系统非常成功，产品本身很到位，在销售上又融合了新的趋势和模式，但还需不断创新模式、内容和挖掘用户黏合度，才不会输给成本和技术，品牌文化和最好的服务仍然是最有利的法宝。
治好产品质量、供应链上的痛点，才有利于小米进一步发展，也能让小米模式更长久。
小米手机的名声已经打响，也好不容易培养了众多小米忠实的粉丝，他们就像果粉一样，不管小米发生了什么问题，都能够支持小米的产品。
如果小米能把重点放在手机本身，而不是已经让人厌倦的营销模式上，外面的虎狼再多，小米手机也会有自己的一片天地。
而小米手机作为一个优质的渠道，扩大的是米聊和MIUI的用户和影响力，甚至是雷军系产品一个不错的表现平台。
只要手机不倒，依赖于它的产品就不会立刻倒下。
小米在推出新的产品会赢得用户的青睐。
5.小米快速成长的商业模式对传统企业有何启示？（1）将消费痛点放大，激发消费者解决痛点的需求小米进入手机市场，定义就是“发烧友手机”，过去只有极客才会去刻意追求的体验，小米将其完善，并喊出口号，引导消费。
对于消费者使用产品的各种貌似多余的细节改进，在传统企业看来，都是一些画蛇添足的事情，但是小米却引导消费者去关注它。
小米的产品并没有达到颠覆的境界，但是却依靠细节的微创新，真正的解决消费者的痛点，让消费者本身可以忽视的痛点，成为消费者关注点。
启示：创新不是排山倒海，而是你真正的走进消费者的生活场景，从消费者的痛点出发，将痛点变成一种新的体验。
（2）消费意见社区化，实时捕获消费者的需求，让消费者参与创造传统企业了解消费者需求，往往具有“滞后效应”，比如产品上市后，去了解消费者是否满意，反馈速度很慢，这几年有很多传统企业都在尝试建立在线消费者社区，希望能够随时捕获消费者的需求和对于产品的各种评价。
小米通过社区解决了这个问题，小米社区每天有若干的粉丝集结，并在上面发表各种吐槽，这些吐槽都成为小米发现痛点的关键。
比如小米的MIUI就是与消费者共创的价值，超过60万的“米粉”参与了小米MIUI操作系统的设计和开发，MIUI每周的更新，就是小米与“米粉”合作的结晶。
启示：互联网时代，消费者就是生产者，消费者不仅仅希望参与产品购买体验和分享的环节，消费者也希望介入生产，这种众包模式，值得传统企业的重视，如何让消费者参与产品的研发设计，值得思考。
（3）制造可以供消费者谈论的故事，进入公共传播议题去年有一个传统手机厂商来找咨询，问如何能够让自己的手机品牌被人谈论，沟通了很久，发现没有任何可以谈论的噱头，这个厂商每年出十几款手机，运营商渠道、专卖店、电商渠道覆盖完整，但是产品毫无亮点，除掉依靠渠道的出货量大，根本没有话题可言。
小米的营销主要靠互联网，靠社会化媒体和自媒体，而小米在应用这些媒体的时候，非常善于制造故事和噱头，无论是雷军被刻画成雷布斯，还是小米的各种新闻，小米将这些故事成功的通过自媒体扩散进入公共媒体，成为人们谈论的对象和话题，让品牌本身带来时尚感和流行度。