XX教育培训中心运营方案

XX教育培训中心运营方案

第一章目标客户分析

随着孩子学业压力的逐年增加，在升学的硬性指标下，家长们不惜花费巨额的财力、物力帮助子女提高学习成绩，使孩子在成才的道路上抢占先机。然而，家长们在选择课外辅导时往往会接受学校式的大、小班教学模式，他们更加注重孩子在集体的环境中学习。

家教公司是应试教育的产物。现在是政策规定不准学校补课，增加学生负担，但是应试教育又叫学生不能放松学习，而且不少家长希望子女补课，家教机构得快市场自然而然就形成了。但是目前家教机构的补课内容一般是语数外，家教机构实质上是应试教育体制的产物，可以说是一种形式的补习学校。随着素质教育的展开，应试教育终究会得到解决。家教机构若是要长足发展的话，可以设置一些艺体生的能够让学生发挥特长的课程。

每个孩子都是独特的，只要教育得法，都会成为不平凡的人！

第二章公司发展及定位

一、服务范围

1.服务对象：我机构服务于小学、初中、高中学生。

2.服务范围：

学习类（基础课程、深化课程）、艺术类、应用类、竞技类（体育类、）、心理辅导。

其中，学习类课程分为：数学、语文、奥数、英语、物理、地理、历史、化学、政治、全科。

艺术类课程分为：乐器、书法、美术、舞蹈、播音主持。

应用类课程分为：计算机、小语种、英语口语

竞技类课程分为：棋类（象棋、围棋、国际象棋）、体育（篮球、足球、乒乓、游泳等。）

3.服务子分类：

心理疏导-----成长苦恼、紧张焦虑、目标缺失、情绪波动。

方法点拨----一做就错、停步不前、苦学无效、缺少思路

基础巩固-----基础不牢、偏科、眼高手低、知识缺漏、

培优拔高-----竞赛辅导、考前冲刺、点睛、思维训练

请家教之前一定要认真地分析自己孩子的情况，避免盲目性。

学生一般分为三类：尖子生、特长生、后进生。后进生中又有两种情况：一种智力差点，真跟不上；还有一种是脑子不笨，而是学习态度问题。在学校里尖子生有吃不饱的问题；特长生有没的吃的问题；后进生有吃不了的问题，这三中学生可以请家教。

二、服务描述

一个老师辅导孩子为基础，以科学的学科测评和个性化的辅导为前提，量身定制适合孩子的学习计划，为孩子配备适合的老师进行针对性的辅导。运用科学提分学习模式，协同家庭、学校、社会，形成教育合力；培养学生勤于思考的学习习惯，提高自身学习能力。帮助学生攻破学习难关，迅速提高学习成绩。在教学过程中实施有针对性的教学，实施"一线名师1对1定向辅导+一线优秀教师全程陪读"的辅导模式。定位学科优劣势，发现自身潜能，权威报告解读，为你提供全面的学科、综合素质解决方案。

服务流程为：一诊（测评定位）、二查（查找缺漏）、三定（制定计划）、四引（引导方法）、五讲（讲评击破）、六访（测访跟踪）。即个性化诊断测评、制定个性化教学方案、建立学生档案、签订辅导协议、匹配老师、定制排课、确定辅导计划、全程跟踪。

三、公司目标

本公司致力于服务广大高中学子，开发教育资源，实现社会效益和公司经济利益双赢的目标。打造公司高考辅导品牌，实现规模经营。

四、公司竞争力

校训：自信求真勤奋创新

特色：查漏补缺，点拨方法，改善习惯，开发潜能，直线提分。

理念：精细管理，贴心家教，至诚服务！

宗旨：严格筛选、百里挑一、专业专注、效果证明

口号：给我一个孩子，还您一个人才！

团队：由在职老师、专业家教老师和上百名名校在校研究生和大学生组成。

五、盈利模式阐述

虽然您跟我沟通时说的是非中介模式，但是由于种种原因，我个人认为，如果仅是非中介模式，并不符合目前大流，对公司利益也无帮助。所以，建议您，两种模式相结合的商业模式。

给您分析一下原因：

一、在初级阶段，如果只是辅导性质的培训班，每个教学科目的学生有多有少，您也不可能每个科目的老师都健全。比如：乐器，您能做到每个孩子想学的乐器都有专职老师教吗？

二、家教教员，无非分四类：1.在校大学生，他们平时课程比较轻松，课余时间多，是家教市场最活跃的力量之一。他们的最大优势是：能够轻松地跟孩子沟通，并且很多孩子比较喜欢请大学生做自己的家教。2. 在职教师，在上班之余赚些钱补贴家用，他们的最大优势是：有比较丰富的教学经验。3. 专职家教，目前面临经济危机，就业压力大，部分大学生毕业后找不到合适的工作，就做起了职业家教的工作，他们一般受聘于较大的家教公司，长期从事家教工作，这一类人最大的优势是：对家教工作的把握能力较强。4. 一些其他家教工作人员，如绘画音乐方面的特长家教等。

所以，部分教员的流动性以及不定性，适合做中介模式，那我们为什么要放弃这块蛋糕呢？所以，我机构可以以辅导培训班模式为主，中介模式为辅，双管齐下。并且，在做好客户的管理，可以利用一些市场上的客户管理小软件，结合公司目标市场划分的方式把现有的客户做一个细分。如：按区域划分等。2.公司的主要服务项目人力耗费大，可以在服务的同时寻找一些其他的利润增长点，比如：在条件允许的情况下，合理的为同学们代购一些书籍和学习用品。3.细化目标市场，根据不同的客户群做具体方案。

第三章组织机构管理制度

一、组织机构及部门设置

二、岗位设置及编制

在公司成立初级阶段，面临着成本控制及人力不够、事务繁多等问题，所以，建议：因初级阶段，主要以拉客户为主。所以，将主要人力精力财力放在策划宣传部及市场运营部、培训部、财务部等。总经理1人，助理1人，财务主管1人，行政部主管1人，宣传部主管1人，市场运营部主管1人，培训部主管1人，档案部主管1人。

三、岗位职责

总经理：制定公司长远战略规划、方针；对机构管理工作进行全盘部署；对公司市场经营工作、业务发展提出指导意见。

总经理助理：负责日常行政管理工作；做好会议管理；负责内部通知及材料的起革工作；协助总经理日常工作。

财务主管：审核各项收支、凭证内容真实，手续完备。对公司财务状况进行整理。

办公室主管：综合协调各部门工作，传达事务，联系人员。

策划宣传部主管：对机构的宣传工作进行策划和实施。

培训部主管：培训考核教员，整理归纳人才库。

市场运营部主管：负责对外宣传、开拓新市场。

第四章目标计划

在公司成立初级阶段，要针对未来发展做出一个详细的规划，在实际才做中起到监督的良好作用。