四维模型

财富实现过程
事业进展积累
客户层面
能力提升过程
职业化能力层面 时间管理能力
观念、思维方式的调整与改变 产品/服务知识的学习计划 学以致用过程 职业化塑造训练计划
学习 & 成长层面 15
四维模型
实操模型
提升经济效益实操模型基本框 认识和描述影响因素 架
A （应当做什么） 理解执行落地 C （如何执行和落地）
B 学以致用过程 （如何掌握和做到）
D
绩效衡量指标 如何衡量过程和结 果
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中小企业当前环境下实现良好效益实操模型 示意图
战略主题 A （结构要素） 运用 PDCA 管理循环，持 续改进 系统的审核、评价、评 估相关要求落实的有效 性、适宜性以及效率 C（理解深度） 战略调 整 战略审 核
规则层面
形成的产品和服务规范满足确定顾客的需求 环节规范要求 产品和服务的具体操作
操作层面
实施操作
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从战略设想到操作落地的基本思路
彻底解决愿望到实现的瓶颈问题的方法
的从 操想 作法 到 做 到 的 过 程 —— 落 地 规则层面 技术层面 期望和价值选 择
理念层面
节约
干净
想到
思路层面
从材料来节 约 各类材料的划 分
内部资源分析模型（7S框架）
愿景 Vision
指企业作为一个整体以及其中 的每一个成员所秉持的对行为 、原则和方式的看法，它构成 了企业文化的核心 组织结构确定了企业内部纵向及横向 的关系，它定义了企业内部各项任务 及信息的分配和责任
价值观 Shared Values
组织结构 Structure
领导风格是指企业的领导 层集体在管理上的特征和 一系列独到的做法
这里主要考虑的是员 工队伍作为整体的特 性，而不是每个员工 的个人情况
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在新环境下 如何创造新的生产力 (B轴）
7
彻底解决价值主题落地的“培训”过 程模型
结构和系统化 的 知识和工具
学以致用过程、新生产力产生过 程
授课
基本 认识
战 略 变 革 主 目的 题
吸收率 （程度示意）
案例
初步 理解
演示
加深 理解
○A ○C
○ 第五层面：正确操作、有效执行…
系统
推进 落实
○ 第四层面：规则、细则、方法、指南、计划、步
骤…
从培训到习惯养成的全 过程（学以致用）打造 战略实 ○ D 超级执行力，吸收率90% 施 以上 使命、愿景、价值观、企 业文化、商业模式、KPI 、 战略规划○P BSC 、组织结构、运营系 统 充分应用PEST、SCP、五 战略分析 力、 STP 、 7S 、 SWOT 分 ○ 析工具等
核心技能 Skills 企业战略 Strategy
核心技能是企业作为一 个竞争实体所拥有的独 特能力，它区别于企业 内单个个人的能力 企业战略是为了获得持续 竞争优势而采取的一系列 相互协调的行动
员工 Staff
领导风格 Style
运营系统 Systems
运营系统是指企业业务和日常 事务处理的过程和程序，竞争 优势最终必须落实到运营系统 ，体现在核心流程上
讨 论 互 动 纠偏
分享
作业
实践 体验
应用
教给 他人
B
解决 成为 培训 团队 问题 专家 放大器 执行力
5%
20%
50%
70%
80%
90% 95%以上
只有做到才有价值！
8
如何使设想落地 (C轴）
9
从战略设想到操作落地的基本思路
从 想 法 到 做 到 的 过 程 —— 落 地 的 操 作 技术层面 思路层面 理念层面 确定需要实现的愿景以及核心价 做什么以及想做到什 值 么 经营方向和价值目标的选择与决 策 做好经营环境分析、策划、资源支持 实现的途径和思路 特殊资源的要求
○
应 用 解 决 问 题 90%
○
教给他 人 成为 专家 95%以 上
B 学以致用过程 新生产力产生过 程
D（衡量） 柯氏评估（针对特训效果）
吸收率 （程度示意）
通过系统的学习、训练和应用，可使每一个管理者都成为经营管理专家、企业教练，带领团队创造更好的经
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企业战略变革主题简 介 (A轴）
4
宏观环 境分析
目标 指标 目标 行动方 值 案
内部流程层面 愿景 与 战略
为了满足客 户和股东， 哪些流程必 须表现卓越？
目标 指标 目标 值 行动方案
学习与成长层面
为了达成愿景， 目标 我们如何维持 变革与改进的 能力？
指标 目标 值 行动方 案
简要说明：对企业的使命、价值观、愿景的建立，为企业初步奠定文化基础。通过 建立学习成长型组织，实现企业整体素质的提升，内部的运营、作业效率和效益提升， 同时提升市场的竞争力。通过创新商业模式和业务流程的优化，满足客户和社会的需求， 14 实现企业价值。企业的价值实现，实现多赢局面，实现良好的经济效益和社会效益！
整体环境分析模 型
政策与法律
全球视野
宏观环境
经济
中观环 境分析ห้องสมุดไป่ตู้
产业环境
产业内竞争对 手
供方 潜在进入者
内部环境
资源、能力与结构 替代产品 其他利益相关方
买方
微观环 境分析 社会与文化
技术
简要说明：应采用系统的环境分析工具对整体环境分析，这是转变增长模式、转 变经济发展方式、调整产业结构、促进结构优化等非常重要的前提。俗话说：知己知 彼，百战不殆。企业高层在当前战略变革中尤其要注意掌握这些分析工具，提高决策 5 能力以及决策的正确率。
该模型的主要内容是：
★反应层(reaction)评估 ★学习层(learning)评估 ★行为层(behavior)评估 ★效果层(result)评估
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企业化战略为行动的平衡计分卡框架模型
财务层面
为了财务成 功，我们对 股东应如何 表现？
目标 指标 目标 值 行动方 案
客户层面
为了达成愿 景，我们对 客户应如何 表现？
业务员基于BSC模型提升绩效过程示意 图奖励
销售提成 工资
财务层面
销售额 客户市场开拓率 现有客户维持率 现有客户信赖度 现有客户满意度 敏锐的市场观察 较强的宏观意识 丰富的产品知识 拥有合同及平均金额 拥有实际客户数量 拥有潜在客户数量 拥有目标客户数量 良好心态、挑战精神 亲和力、职业化形象 表达、沟通能力
清扫过程的描述
扫帚和拖布的使用
如何操作
操作细则和规则
操作层面 期望的结果
废料堆里无可用之物
地面无任何废弃物
做到
举例
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如何衡量
培训效果和企业效益提 升
(D轴）
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柯 氏 培 训 效 果 评 估 模 型 简 介
柯氏评估模型，也叫四级评估模型。目前，柯氏评估模型
是最为人们熟知，应用最为广泛的培训评估模型之一。 柯克帕特里克将培训效果分为4个递进的层次：反应层、学 习层、行为层、效果层，并且提出在这四个层次上对培训效果 进行评估。
○ 第三层面：技术、关键点、资源要求、技能要求、瓶颈
问题…
○ 第二层面：思维、思路、 途径、程序… ○
第一层面：观念、理念、概念、原 则…
○ ○ ○ ○
○
活动 目的 授 课 基本 认识 5%
○
案 例 初步 理解 20%
○
演 示 加深 理解 50%
○
讨论互 动
纠偏 60%
○
作 业 实 践 体 验 80%