孔夫子旧书网案例分析报告
孔夫子旧书网案例分析页PPT文档
价值链分析
卖家开店： 书店联盟去购书：
拍卖区：
珍本云集
所谓“珍本云集”，指孔网的特色广场囊括了大量极具收藏价值的 古旧珍本，如明清、民国古籍善本，民国现代珍本期刊，名人墨迹， 名人字画，绝版书，外文占旧书等。
孔
网
市
>95％
场
古旧书网络交易市场占额
经
营
1/3
全国地面书店中文古旧书交易额
现
状
>1W
孔夫子旧书网网上书店数量
>4W
孔夫子旧书网网上书摊数量
> 7000W
展示图书册数
543
全国网站排名
以上销售额截止到2019年
2019年，孙雨田以教材再利用为目的创立 了孔夫子旧书网。一开始定位于在校大学 生，孔夫子网最初的日访问量只有50多次。
如今，电子商务平台以其购物方便快捷、购 物பைடு நூலகம்广、节省时间等特性，给消费者的消费观念带来 了重要的变化。电子商务的网上实践，是从网上销售 开始的，而“二手书网络交易”打破了传统的销售形 式，将商店和网络结合，成为一个既典型又新兴的电 子商务平台。随着网上商店的普及和人们消费观念的 改变，今后也很有发展潜力。
2019年11月8日，免费运行4年多之后，孔夫子旧书网 决定开始对“书店联盟”实行自愿缴费。
2019年初，孔夫子旧书网又对在线拍卖进行 收费，按照成交额抽取8‰佣金。
2009年，孔网开始走向巅峰，根据数据显示，孔 夫子旧书网的交易额已达4个多亿，收入将近600 万，其中拍卖占60%，书店管理费占30%。
孔夫子旧书网案例分析.docx
华中师范大学电子商务案例分析——孔夫子旧书网姓名：学号：指导老师：刘刚课程名：电子商务案例分析专业班级：华中师范大学信息管理学院目录TOC \o "1-3" \h \z \u 1.概述 (3)1.1简介 (4)1.2孔夫子旧书网特点 (4)1.3所属企业 (5)1.4企业文化...............................................................................................1.5网站创办人 (6)1.6孔夫子旧书网栏目介绍 (6)1.7交易流程 (6)1.8发展历程 (8)1.9网站访问数据 (9)2.市场分析及经营模式 (13)2.1用户群体 (13)2.2市场定位 (13)2.3经营模式 (14)3.盈利模式： ........................................................................ 错误!未定义书签。
3.1价值定位 (15)3.2利润来源 (15)4.品牌营销 (16)4.1文化营销 (16)4.2虚拟社区营销 (17)5信誉保障机制 (17)5.1在新手指南中明确提醒新手应注意的事项。
(17)5.2对卖家进行资格限制，以防欺诈。
(18)5.3保障买卖双方在支付环节上的交易安全。
(18)5.4设置了投诉举报机构。
(18)5.5不断规范交易秩序，减少违约行为， (18)5.6论坛可发帖揭露欺诈。
(18)6.平台管理模式 (18)7.ＳＷＯＴ分析 (19)7.1STRENGTH（优势） (19)7.2WEAKNESS（劣势） ............................................. 错误!未指定书签。
7.3OPPORTUNITY（机会） (22)7.4THREATEN（威胁） (23)8.孔夫子旧书网与其他在线图书交易平台的比较 (2)1.概述北京的潘家园旧书市场、报国寺旧书市场，天津的三宫、天宝路旧书市场，上海黄浦区文庙，南京朝天宫书市，西安的八仙宫都是中国着名的古旧书交易市场。
孔夫子旧书网案例分析
华中师范大学电子商务案例分析——孔夫子旧书网姓名：学号：指导老师：刘刚课程名：电子商务案例分析专业班级：华中师范大学信息管理学院目录1.概述北京的潘家园旧书市场、报国寺旧书市场，天津的三宫、天宝路旧书市场，上海黄浦区文庙，南京朝天宫书市，西安的八仙宫都是中国着名的古旧书交易市场。
由于种种原因，近年来一度繁荣的传统古旧书市场日益衰落。
而随着互联网的普及，专门从事古旧书交易的网站兴起，旧书行业开始变革，网购成为许多购书者主要的购书方式。
现有的中文古旧书交易网站约十几家，如孔夫子旧书网、布衣书局、缘为书来等。
在众多的旧书网站中，孔夫子旧书网(以下简称孔网)仅5年时间便发展成为全球最大的中文旧书网上交易平台。
在百度、google等众多的搜索引擎中，输入“旧书”、“古旧书”、“孔夫子”，甚至只输入“孔”，第一个检索结果均是“孔夫子旧书网”，由此可见孔夫子旧书网的受关注程度，而这一切完全建立在孔夫子网没有做任何宣传的基础上，仅仅是靠书友们口耳相传。
这一点充分说明了孔夫子旧书网的市场价值和潜力。
对于旧书买卖的记忆，也许不少人印象里只留住了街边巷口收废品者嘴里那一声长长的吆喝，谁会想到它能创造网络奇迹?经营新书的网站早已有当当网等，它们从出版社拿书、送书上门这两个过程都是传统的，吸引读者的是打折手段。
而且这些网站只不过是传统渠道的一个分支，如果没有这些网站，读者照样可以在实体书店买到书。
但旧书网站就不一样。
购买旧书的读者是分散的，一般只能通过旧书市场交易，费时费力而且局限于本地，买旧书非常不易，这就使得旧书网店有了很大的存在空间。
此外，在网上旧书卖家不需打折，书凭借珍贵稀少就能卖出个好价格，旧书的长尾潜力显现。
据估测，目前“孔夫子旧书网”的中文古旧书交易，相当于全国地面书店中文古旧书交易额的1/3，加盟的书店遍及全国。
仅“在线拍卖”和“书店联盟”两项的交易额每年就已达到7320万元/年，如果加上自由交流的交易额，基本上一年在一亿元左右。
浅谈孔夫子旧书网的利弊
题目：浅谈《孔夫子旧书网》的利弊学院新闻传播学院专业新闻传播学号201140303X姓名吕XX2012年5月22日浅谈《孔夫子旧书网》的利弊一、摘要:在当前二手书市场中，孔夫子旧书网是现今中国最为成功的二手书交易平台。
其之所以能够在众多的二手书市场中发展壮大，有其自身的优势及特点。
孔夫子旧书网市场定位准确——主要负责珍品古籍的交易，盈利方式已被接受——通过较低的会费与拍卖抽取小部分利润，版块布局利于用户上手——有独立的搜索引擎、详细的公告与说明。
关键词：孔夫子旧书网；交易；定量分析法；链接分析法Abstract :In the current second-hand book market, Kong Fuzi news is one of China's most successful secondhand book trading platform. It can be in a large number of second-hand book market to grow and develop, has its own advantages and characteristics. Kong Fuzi news market positioning accuracy responsible for the treasures of ancient trading, profit pattern has been accepted -- through the lower fees and auction extraction fraction, section layout for begin independent search engine, detailed announcement and description.Key words: Kong Fuzi news; transaction; quantitative analysis; link analysis method二、引言随着互联网的普及，电子商务等网络应用日渐被中国普通民众接受。
孔夫子旧书网营销模式的现状及对策研究
孔夫子旧书网营销模式的现状及对策研究目前，孔夫子旧书网的主要营销模式主要有以下几个方面。
通过线上推广增加知名度。
孔夫子旧书网通过在各大搜索引擎上投放广告、参与优惠活动、与其他平台合作等方式不断提高自己的曝光率。
孔夫子旧书网还通过在社交媒体上发布优质内容，吸引读者关注和分享，进一步扩大品牌影响力。
提供多样化的服务。
孔夫子旧书网为用户提供了包括买卖、租借、交换书籍等多种选择。
用户可以将自己的旧书交由孔夫子旧书网销售，也可以购买自己想要的二手旧书，这种多样化的服务形式能满足不同用户的需求，并增加用户粘性。
与出版社、图书馆等进行合作。
孔夫子旧书网通过与各类机构合作，搭建了图书交流平台。
通过这些合作，不仅可以扩大书籍的来源，还可以丰富书库的内容，提高用户对孔夫子旧书网的满意度。
孔夫子旧书网依旧面临一些挑战，需要采取相应的对策。
竞争压力加大。
随着电子书市场逐渐崛起，孔夫子旧书网需要与其他在线电子书店进行竞争。
在这种情况下，孔夫子旧书网可以通过优化用户体验、加强产品培训等方式提高竞争力。
在网站上提供定制化推荐服务，根据用户的阅读偏好推荐适合的图书，提高用户的满意度和粘性。
法律法规的监管。
随着电子商务的快速发展，国家对电子商务领域的监管也越来越完善。
孔夫子旧书网需要密切关注相关法律法规的变化，确保自身业务的合法性和规范性，避免出现违法违规的情况。
孔夫子旧书网案例分析
孔夫子旧书网案例分析标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]华中师范大学电子商务案例分析——孔夫子旧书网姓名：学号：指导老师：刘刚课程名：电子商务案例分析专业班级：华中师范大学信息管理学院目录1.概述北京的潘家园旧书市场、报国寺旧书市场，天津的三宫、天宝路旧书市场，上海黄浦区文庙，南京朝天宫书市，西安的八仙宫都是中国着名的古旧书交易市场。
由于种种原因，近年来一度繁荣的传统古旧书市场日益衰落。
而随着互联网的普及，专门从事古旧书交易的网站兴起，旧书行业开始变革，网购成为许多购书者主要的购书方式。
现有的中文古旧书交易网站约十几家，如孔夫子旧书网、布衣书局、缘为书来等。
在众多的旧书网站中，孔夫子旧书网(以下简称孔网)仅5年时间便发展成为全球最大的中文旧书网上交易平台。
在百度、google等众多的搜索引擎中，输入“旧书”、“古旧书”、“孔夫子”，甚至只输入“孔”，第一个检索结果均是“孔夫子旧书网”，由此可见孔夫子旧书网的受关注程度，而这一切完全建立在孔夫子网没有做任何宣传的基础上，仅仅是靠书友们口耳相传。
这一点充分说明了孔夫子旧书网的市场价值和潜力。
对于旧书买卖的记忆，也许不少人印象里只留住了街边巷口收废品者嘴里那一声长长的吆喝，谁会想到它能创造网络奇迹经营新书的网站早已有当当网等，它们从出版社拿书、送书上门这两个过程都是传统的，吸引读者的是打折手段。
而且这些网站只不过是传统渠道的一个分支，如果没有这些网站，读者照样可以在实体书店买到书。
但旧书网站就不一样。
购买旧书的读者是分散的，一般只能通过旧书市场交易，费时费力而且局限于本地，买旧书非常不易，这就使得旧书网店有了很大的存在空间。
此外，在网上旧书卖家不需打折，书凭借珍贵稀少就能卖出个好价格，旧书的长尾潜力显现。
据估测，目前“孔夫子旧书网”的中文古旧书交易，相当于全国地面书店中文古旧书交易额的1/3，加盟的书店遍及全国。
孔夫子旧书网案例分析报告
华中师大学电子商务案例分析——孔夫子旧书网：学号：指导老师：刚课程名：电子商务案例分析专业班级：华中师大学信息管理学院目录1.概述 (3)1.1简介 (4)1.2孔夫子旧书网特点 (4)1.3所属企业 (5)1.4企业文化 (5)1.5创办人 (6)1.6孔夫子旧书网栏目介绍 (6)1.7交易流程 (6)1.8发展历程 (8)1.9访问数据 (9)2.市场分析及经营模式 (13)2.1用户群体 (13)2.2市场定位 (13)2.3经营模式 (14)3.盈利模式： (15)3.1价值定位 (15)3.2利润来源 (15)4.品牌营销 (16)4.1文化营销 (16)4.2虚拟社区营销 (17)5信誉保障机制 (17)5.1在新手指南中明确提醒新手应注意的事项。
(17)5.2对卖家进行资格限制，以防欺诈。
(18)5.3保障买卖双方在支付环节上的交易安全。
(18)5.4设置了投诉举报机构。
(18)5.5不断规交易秩序，减少违约行为， (18)5.6论坛可发帖揭露欺诈。
(18)6.平台管理模式 (18)7.ＳＷＯＴ分析 (19)7.1STRENGTH（优势） (19)7.2WEAKNESS（劣势） (21)7.3OPPORTUNITY（机会） (22)7.4THREATEN（威胁） (23)8.孔夫子旧书网与其他在线图书交易平台的比较 (23)1.概述的潘家园旧书市场、报国寺旧书市场，天津的三宫、天宝路旧书市场，黄浦区文庙，朝天宫书市，的八仙宫都是中国著名的古旧书交易市场。
由于种种原因，近年来一度繁荣的传统古旧书市场日益衰落。
而随着互联网的普及，专门从事古旧书交易的兴起，旧书行业开始变革，网购成为许多购书者主要的购书方式。
现有的中文古旧书交易约十几家，如孔夫子旧书网、布衣书局、缘为书来等。
在众多的旧书中，孔夫子旧书网(以下简称孔网)仅5年时间便发展成为全球最大的中文旧书网上交易平台。
在百度、google等众多的搜索引擎中，输入“旧书”、“古旧书”、“孔夫子”，甚至只输入“孔”，第一个检索结果均是“孔夫子旧书网”，由此可见孔夫子旧书网的受关注程度，而这一切完全建立在孔夫子网没有做任何宣传的基础上，仅仅是靠书友们口耳相传。
孔夫子旧书网案例分析
华中师范大学电子商务案例分析——孔夫子旧书网姓名：学号：指导老师：**课程名：电子商务案例分析专业班级：华中师范大学信息管理学院目录1.概述北京的潘家园旧书市场、报国寺旧书市场，天津的三宫、天宝路旧书市场，上海黄浦区文庙，南京朝天宫书市，西安的八仙宫都是中国着名的古旧书交易市场。
由于种种原因，近年来一度繁荣的传统古旧书市场日益衰落。
而随着互联网的普及，专门从事古旧书交易的网站兴起，旧书行业开始变革，网购成为许多购书者主要的购书方式。
现有的中文古旧书交易网站约十几家，如孔夫子旧书网、布衣书局、缘为书来等。
在众多的旧书网站中，孔夫子旧书网(以下简称孔网)仅5年时间便发展成为全球最大的中文旧书网上交易平台。
在百度、google等众多的搜索引擎中，输入“旧书”、“古旧书”、“孔夫子”，甚至只输入“孔”，第一个检索结果均是“孔夫子旧书网”，由此可见孔夫子旧书网的受关注程度，而这一切完全建立在孔夫子网没有做任何宣传的基础上，仅仅是靠书友们口耳相传。
这一点充分说明了孔夫子旧书网的市场价值和潜力。
对于旧书买卖的记忆，也许不少人印象里只留住了街边巷口收废品者嘴里那一声长长的吆喝，谁会想到它能创造网络奇迹?经营新书的网站早已有当当网等，它们从出版社拿书、送书上门这两个过程都是传统的，吸引读者的是打折手段。
而且这些网站只不过是传统渠道的一个分支，如果没有这些网站，读者照样可以在实体书店买到书。
但旧书网站就不一样。
购买旧书的读者是分散的，一般只能通过旧书市场交易，费时费力而且局限于本地，买旧书非常不易，这就使得旧书网店有了很大的存在空间。
此外，在网上旧书卖家不需打折，书凭借珍贵稀少就能卖出个好价格，旧书的长尾潜力显现。
据估测，目前“孔夫子旧书网”的中文古旧书交易，相当于全国地面书店中文古旧书交易额的1/3，加盟的书店遍及全国。
仅“在线拍卖”和“书店联盟”两项的交易额每年就已达到7320万元/年，如果加上自由交流的交易额，基本上一年在一亿元左右。
孔夫子旧书网的品牌资质分析报告
“孔夫子旧书网”品牌资质分析报告尊敬的用户：随着经济全球化的深入发展，各市场领域的竞争已逐渐表现为品牌竞争。
根据中国互联网络信息中心（CNNIC）公布的最新数据显示,中国网民规模已达8.02亿，互联网普及率57.7%。
而网民规模增长的推动力正是由于互联网商业模式的不断创新以及线上线下服务融合的加速，因此，互联网时代的到来也意味着网络品牌标识的价值提升。
习总书记不断强调知识产权战略的重要性，同时每年5月10日“中国品牌日”的确立也标志着品牌建设与保护已经刻不容缓。
根据您查询的“孔夫子旧书网”品牌，及“网络服务-网络建站,网络服务-软件开发,商务服务-市场营销,网络服务-技术咨询,网络服务-网络通讯”行业，孔夫子旧书网的品牌分析报告如下：目录一、孔夫子旧书网品牌商标分析1、行业注册分析1.1 网络服务-网络建站行业注册分析1.1.1 网络服务-网络建站行业品牌注册量1.1.2 孔夫子旧书网品牌在网络服务-网络建站行业的主要注册情况1.1.3 网络服务-网络建站行业下孔夫子旧书网同名品牌的主要竞争对手1.2 网络服务-软件开发行业注册分析1.2.1 网络服务-软件开发行业品牌注册量1.2.2 孔夫子旧书网品牌在网络服务-软件开发行业的主要注册情况1.2.3 网络服务-软件开发行业下孔夫子旧书网同名品牌的主要竞争对手1.3 商务服务-市场营销行业注册分析1.3.1 商务服务-市场营销行业品牌注册量1.3.2 孔夫子旧书网品牌在商务服务-市场营销行业的主要注册情况1.3.3 商务服务-市场营销行业下孔夫子旧书网同名品牌的主要竞争对手1.4 网络服务-技术咨询行业注册分析1.4.1 网络服务-技术咨询行业品牌注册量1.4.2 孔夫子旧书网品牌在网络服务-技术咨询行业的主要注册情况1.4.3 网络服务-技术咨询行业下孔夫子旧书网同名品牌的主要竞争对手1.5 网络服务-网络通讯行业注册分析1.1.2 -。
孔夫子旧书网案例分析报告
电子商务案例分一孔夫子旧书网学号：_______________指导老师：刚课程名：电子商务案例分析专业班级：_______________华中师大学信息管理学院1.概述 (3)1.1简介 (4)1.2孔夫子旧书网特点 (4)1.3所属企业 (5)1.4企业文化 (5)1.5创办人 (6)1.6孔夫子旧书网栏目介绍 (6)1.7交易流程 (6)1.8发展历程 (8)1.9访问数据 (9)2.市场分析及经营模式 (13)2.1用户群体 (13)2.2市场定位 (13)2.3经营模式 (14)3.盈利模式： (15)3.1价值定位 (15)3.2利润来源 (15)4•品牌营销 (16)4.1文化营销 (16)4.2虚拟社区营销 (17)5信誉保障机制 (17)5.1在新手指南中明确提醒新手应注意的事项。
(17)5.2对卖家进行资格限制，以防欺诈。
(18)5.3保障买卖双方在支付环节上的交易安全。
(18)5.4设置了投诉举报机构。
(18)5.5不断规交易秩序，减少违约行为， (18)5.6论坛可发帖揭露欺诈。
(18)6.平台管理模式 (18)7.S WO T分析 (19)7」STRENGTH （优势） (19)7.2WEAKNESS （劣势） (21)7.30PPORTUNITY （机会） (22)7.4THREATEN （威胁） (23)8•孔夫子旧书网与其他在线图书交易平台的比较 (23)1•概述的家园旧书市场、报国寺旧书市场，的三宫、天宝路旧书市场，黃浦区文庙, 朝天宫书市，的八仙宫都是中国著名的古旧书交易市场。
由于种种原因，近年来一度繁荣的传统古旧书市场日益衰落。
而随着互联网的普及，专门从事古旧书交易的兴起，旧书行业开始变革，网购成为许多购书者主要的购书方式。
现有的中文古旧书交易约十儿家，如孔夫子旧书网、布衣书局、缘为书来等。
在众多的旧书中，孔夫子旧书网（以下简称孔网）仅5年时间便发展成为全球最大的中文旧书网上交易平台。
孔夫子旧书网营销模式的现状及对策研究
孔夫子旧书网营销模式的现状及对策研究1、线上渠道丰富，但市场竞争激烈孔夫子旧书网的线上渠道较为丰富，包括官网、微信公众号、APP等，可以满足消费者多元化的购书需求。
但是，由于图书零售市场竞争激烈，孔夫子旧书网需要进一步提升其线上渠道的竞争力，不断完善和优化营销策略，提高品牌形象和客户忠诚度。
2、促销活动较多，但促销方式相对单一孔夫子旧书网经常推出各种促销活动，如限时抢购、满减、优惠券等，吸引了一批有购书需求的用户。
但是，促销方式相对单一，缺乏创新，难以满足消费者的多元化需求，需要从促销方式、促销场景、类型等方面进行创新和优化。
3、品牌形象和口碑不够突出孔夫子旧书网是一家成立较早的图书零售企业，但其品牌形象和口碑并没有达到行业领导者的水平。
与其他电商平台相比，孔夫子旧书网品牌知名度和影响力较差，需要加强品牌建设，提高品牌认知度和用户忠诚度。
4、用户体验不够完善随着消费者购书渠道的多元化，线上渠道的竞争力愈发重要。
建议孔夫子旧书网可以进一步拓展渠道，尝试在微博、抖音、快手等平台上开展线上推广，借助各自平台的特色功能，为用户提供更加丰富的购书体验。
2、创新营销方式，提高活动与用户互动性为了更好地满足消费者的多样化需求，孔夫子旧书网还需要进一步创新营销方式，提高活动与用户互动性。
比如，可以在微信公众号上发布书评文章，邀请读者参与讨论和互动；可以推出定制服务，为读者提供更加个性化、专业化的阅读体验；还可以在孔夫子旧书网平台推出互动纪录片、活力拓展等全新体验式购书活动，增强用户的沉浸感和参与度。
3、加强品牌建设，提高品牌价值和影响力品牌形象和口碑是企业的核心竞争力之一，也是消费者信任度和忠诚度的重要体现。
孔夫子旧书网需要进一步在品牌建设方面下功夫，提高品牌认知度和用户的好感度。
比如，可以加大对品牌文化的传播力度，向社会传递品牌价值和使命感；可以在线上招募阅读志愿者，打造“孔秀文化”品牌，回馈读者和社会。
4、优化用户体验，提高服务质量和忠诚度提升用户体验，就是要从用户需求出发，为用户提供专业、高效、优质的服务。
孔夫子旧书网营销模式的现状及对策研究
孔夫子旧书网营销模式的现状及对策研究孔夫子旧书网是国内较早进入旧书交易行业的电子商务平台之一，它通过线上线下相结合的方式，提供旧书交易、回收等服务。
随着物流、支付、竞争等方面的发展，孔夫子旧书网的营销模式出现了一些问题。
本文将对其现状进行分析，并提出相应的对策。
孔夫子旧书网的线下实体店铺分布不平衡。
目前，孔夫子旧书网在一线城市开设的实体店较多，而在二线及以下城市的覆盖率比较低。
这种情况导致了市场份额的局限，影响了平台的发展。
为了解决这个问题，可以采取以下对策：增加线下实体店的数量，特别是在二线及以下城市开设更多的门店，提高覆盖率；与中小型书店合作，共享资源，实现共赢发展。
孔夫子旧书网的线上推广方式单一。
目前，平台主要依靠搜索引擎的排名和线上广告进行推广。
随着互联网营销的发展，这种推广方式已经不足以满足市场需求。
针对这个问题，可以采取以下对策：扩大线上推广方式，例如通过社交媒体、微博、微信公众号等平台进行推广；加强与校园书店、图书出版社等机构的合作，提高品牌知名度和影响力；开展线上活动，例如线上签名会、读书分享会等，吸引更多网友参与。
孔夫子旧书网的物流配送速度不尽人意。
由于平台仓库分布不集中，且物流配送效率较低，导致买家的物品到手的时间较长。
为了解决这个问题，可以采取以下对策：增加仓库数量，提高仓库的分布密度，减少物流时间；与物流公司合作，采取快速配送的方式，提高配送效率；与物流仓储公司合作，共享物流资源，降低物流成本。
孔夫子旧书网的价格竞争力较弱。
由于市场竞争激烈，人们更倾向于选择价格更低的平台进行购买。
为了提高价格竞争力，可以采取以下对策：与供应商进行谈判，争取更优惠的进货价格；提高内部管理效率，降低运营成本，以便更好地降低商品价格；进行促销活动，例如打折、满减等，吸引更多消费者。
孔夫子旧书网在营销模式方面存在一些问题，但通过合理调整及创新，可以有效解决这些问题。
通过增加线下实体店铺的数量、扩大线上推广方式、提高物流配送速度以及提高价格竞争力，可以进一步加强孔夫子旧书网的市场竞争力，提高用户满意度，实现可持续发展。
C2C电商网站信息组织分析——以孔夫子旧书网为例
第13期2021年5月No.13May ，2021C2C 电商网站信息组织分析摘要：文章在传统的信息组织原理基础上，结合C2C 电商网站商品信息组织流程，以孔夫子旧书网为例探讨其所卖商品的信息组织模式，并具体分析该网站为卖家提供的分类标引体系、网站组成，最后提出一些优化电子商务网站信息组织的建议和想法。
关键词：信息组织；电子商务；网络商品信息中图分类号：G254文献标志码：A赵玮佳（复旦大学文献信息中心，上海200433）作者简介：赵玮佳（1997—），女，陕西咸阳人，硕士研究生；研究方向：现代图书馆管理。
江苏科技信息Jiangsu Science &Technology Information——以孔夫子旧书网为例引言我国电子商务在政府提供的广阔空间和有利环境中发展势头迅猛，据《第29次中国互联网络发展状况统计报告》显示，我国网民规模达到5.13亿，网络购物达到1.94亿，团购使用率为37.8%［1］。
电子商务迅速发展使得网上商品数量庞大且种类繁多，国内已有诸多专家学者针对电子商务网站现有的商品信息组织方法，进行了多角度的研究与分析。
本文在以上研究基础上，从信息组织理论出发，以孔夫子旧书网的分类和描述方法为例，研究电子商务商品信息资源的基本组织模式，分析其特征，并针对这样的组织模式存在的问题提出优化建议，力求进一步讨论和研究如何组织电子商务网站的信息资源。
1孔夫子旧书网的信息分类、标引与搜索1.1孔夫子旧书网平台的分类体系孔夫子旧书网包含大量旧书籍、二手书籍的信息，并采用了分类、基于关键词的信息组织和信息直接显示等信息组织方式。
截至2020年11月9日数据统计，根据商品不同载体形式，孔夫子旧书网有13个图书专题分类（每个专题下有若干个二级分类）、8个艺术品与收藏专题分类、4个文创与周边专题分类，每种载体形式下又按照商品内容主题分为若干二级类目，每个二级类目下又被细分为若干个三级类目（如一级类目图书下的二级类目线装古籍、民国旧书下，又可细分为小说、文学、历史、地理、法律、军事等类）。
孔夫子旧书网案例分析
孙雨田分析,购买旧书的读者是分散的,一般只能通过旧书市场交 易,费时费力而且局限于本地,买旧书非常不易,这就使得旧书网店有了很 大的存在空间。此外,在网上旧书卖家不需打折,书凭借珍贵稀少就能卖出 个好价格,旧书的长尾潜力显现。
从此，孔网的原型和最终发展方向确定了下来，而孔网的成长 亦如孙雨田的预测一样潜力无限，势不可挡。
2010年起，书店区添加了书摊广场，取代了之 前类似于发帖卖书的自由交易区，书摊的数量 已达1.5万家。开书摊无需年费和认证，但每次 交易则收取卖家3%的服务费。
互联网与商业的成功结合加速了电子商务 的扩张，而电子商务的C2C模式同样适用于旧书交 易行业。传统的旧书行业经由互联网而搭建的C2C 平台，确保了精准细分市场。孔网的建立为实体旧 书店构建了高效便捷的互联网平台；为网上创业提 供服务，创造便利；帮助他们和网络上的潜在购书 者开通联系渠道，从而实现了旧书业与互联网的联 姻。
书全价廉
所谓“书全价廉”，是指孔网提供一个平台，上千家书店、上万个书摊、 网站展示的图书多达1700多万种，然而中国最大的书店北京西单图书大厦， 图书品种才20多万个，读者只需轻轻点击鼠标，立即轻松获得无限量的图 书信息。
不可替代性
所谓“不可替代性”，是指在孔网销售的旧书中有是在线拍卖区，所拍书籍许多都是其他 地方无法买到的孤本、珍本，极具研究和收藏价值，因此在孔网买书和 卖书的渠道具有不可替代性。
孔夫子旧书网营销模式的现状及对策研究
孔夫子旧书网营销模式的现状及对策研究随着互联网的发展，传统的书籍销售模式已经面临着巨大的冲击和挑战，而孔夫子旧书网作为全国最大的二手教材交易平台，也不例外。
孔夫子旧书网营销模式的现状十分严峻：市场竞争加剧、用户需求渐变、营销手段不尽完善等问题不断出现，如何革故鼎新提升营销模式，进一步拓展市场营销，是当前孔夫子旧书网需要思考的重要问题。
一、现状分析1. 市场竞争日趋激烈近年来，随着二手教材交易市场的逐渐形成，和其他二手书销售平台的不断涌现。
这些平台在价格、服务、用户体验等方面不断优化，给孔夫子旧书网带来了极大的压力。
竞争格局也越来越激烈，孔夫子旧书网已经不能再过于倚重低价策略，需要更多的资本占据市场。
2. 用户需求快速变化近年来，随着人们的消费观念的改变，用户对二手教材交易平台的需求发生了快速的变化。
用户对价格、货品质量、物流配送速度等方面提出了更高的要求。
孔夫子旧书网如果不能及时调整满足用户需求的话，将失去不少市场份额。
3. 营销手段亟待加强虽然孔夫子旧书网进行多种形式的营销，如网络营销、活动营销等，但营销手段亟待加强。
这也是因为营销手段不够完善，导致普通用户并没有充分了解二手书交易的优势和平台的特点，从而影响了平台的营销效果。
因此，改进营销手段，提高营销效率是必不可少的。
二、对策建议1. 活跃平台社群，增强品牌知名度通过举办"二手教材交易知识"等有针对性的在线讲座，建立起良好的社区生态，让平台用户更多地了解孔夫子旧书网的历史、结构和特点，增强品牌知名度。
这些知识分享也可以吸引更多的潜在用户，保证平台的活跃度。
2. 推广优惠活动，增加用户粘性孔夫子旧书网可以通过推广优惠活动来增加用户粘性。
毕竟用户更加看重的是质优价格合理的商品，而非平台本身。
比如平台可以提供购物券、返现等优惠活动，吸引消费者购买二手书籍。
还可以针对不同学科、不同期限的书目推出优惠活动，吸引更多的潜在用户，增加平台销量。
孔夫子旧书网案例分析
华中师范大学电子商务案例分析——孔夫子旧书网姓名:学号:指导老师: 刘刚课程名:电子商务案例分析专业班级:华中师范大学信息管理学院目录1、概述 (2)1、1简介 (3)1、2孔夫子旧书网特点 (4)1、3所属企业 (4)1、4企业文化 (5)1、5网站创办人 (5)1、6孔夫子旧书网栏目介绍 (5)1、7交易流程 (6)1、8发展历程 (7)1、9网站访问数据 (8)2、市场分析及经营模式 (12)2、1用户群体 (12)2、2市场定位 (12)2、3经营模式 (13)3、盈利模式: (14)3、1价值定位 (14)3、2利润来源 (14)4、品牌营销 (15)4、1文化营销 (15)4、2虚拟社区营销 (16)5信誉保障机制 (16)5、1在新手指南中明确提醒新手应注意的事项。
(16)5、2对卖家进行资格限制,以防欺诈。
(17)5、3保障买卖双方在支付环节上的交易安全。
(17)5、4设置了投诉举报机构。
(17)5、5不断规范交易秩序, 减少违约行为, (17)5、6论坛可发帖揭露欺诈。
(17)6、平台管理模式 (17)7、ＳＷＯＴ分析 (18)7、1STRENGTH(优势) (18)7、2WEAKNESS(劣势) (20)7、3OPPORTUNITY(机会) (21)7、4THREATEN(威胁) (22)8、孔夫子旧书网与其她在线图书交易平台的比较 (22)1、概述北京的潘家园旧书市场、报国寺旧书市场,天津的三宫、天宝路旧书市场,上海黄浦区文庙,南京朝天宫书市,西安的八仙宫都就是中国著名的古旧书交易市场。
由于种种原因,近年来一度繁荣的传统古旧书市场日益衰落。
而随着互联网的普及,专门从事古旧书交易的网站兴起,旧书行业开始变革,网购成为许多购书者主要的购书方式。
现有的中文古旧书交易网站约十几家,如孔夫子旧书网、布衣书局、缘为书来等。
在众多的旧书网站中,孔夫子旧书网(以下简称孔网)仅5年时间便发展成为全球最大的中文旧书网上交易平台。
孔夫子旧书网(1)
西财经大学的孙雨田创建于2002年的中文
旧书交易网上平台，如今已是全球最大的
中文古旧书网上交易平台。它是传统的旧
书行业结合互联网而搭建的C2C平台，是
C2C的精准细分市场，目前以古旧书为最
大特色。2008年，其成交额就已经突破了
2亿元。这个基于C2C模式经营旧书的网
站找到了当当、淘宝之外的一片“蓝海”
加星级认证。
2009年
孔夫子旧书网开
5 始盈利，交易额 达到四亿。
书店区
功能和服务
在线拍卖
网站的主要交易区之一，汇集了全球各地过万家 书店，三万多家书摊，展示的“线装古旧书”、 “民国旧书”、“名人墨迹”、“珍品期刊”、 “红色文献”、“连环画”、“国学古籍”等书 籍和文献超过七千万种，每日新上图书几十万种。
在这里，可以“买你买不到的书”。
网站的另一个主要交易区，包括“珍本拍卖”、 “大众拍卖”、“低价拍卖”、“拍卖公司联 盟”、“拍卖专场”等类别，低价起拍，满足不 同层次的购书、收藏需求。孔网拍卖在行业内影
响巨大，已成为民间古旧书收藏的风向标。
资讯
社区
提供最新鲜、实用的古旧书业界信息。其中，原创 “古旧书拍卖行情报告”栏目，为买家和卖家提供 最有参考价值的古旧书拍卖数据及分析；“夫子访 谈”栏目，对话古旧书业人物，讲述文化学人、旧
有
全球最大的古旧书交易平台
古旧书拍卖交易
当当网 B2C
从网上书店向百货商场转型
图书、音像、数码制品等 高校师生为主
直接销售、虚拟店铺出租
有 中国电商前三甲品牌 货到付款，智能比价，优质售后服务
发展中的问题与建议
M
物流问题
孔网卖家都是在网上管理店铺，私下自己联系快递
孔夫子旧书网案例分析
华中师范大学电子商务案例分析——孔夫子旧书网姓名：学号：指导老师：刘刚课程名：电子商务案例分析专业班级：华中师范大学信息管理学院目录1.概述........................................ 错误!未指定书签。
1.1简介................................... 错误!未指定书签。
1.2孔夫子旧书网特点....................... 错误!未指定书签。
1.3所属企业............................... 错误!未指定书签。
1.4企业文化............................... 错误!未指定书签。
1.5网站创办人............................. 错误!未指定书签。
1.6孔夫子旧书网栏目介绍................... 错误!未指定书签。
1.7交易流程............................... 错误!未指定书签。
1.8发展历程............................... 错误!未指定书签。
1.9网站访问数据........................... 错误!未指定书签。
2.市场分析及经营模式.......................... 错误!未指定书签。
2.1用户群体............................... 错误!未指定书签。
2.2市场定位............................... 错误!未指定书签。
2.3经营模式............................... 错误!未指定书签。
3.盈利模式：.................................. 错误!未定义书签。
3.1价值定位............................... 错误!未指定书签。
孔夫子旧书网案例分析共19页文档
45、自己的饭量自己知道。——苏联
45、法律的制定是为了保证每一个人 自由发 挥自己 的才能 ，而不 是为了 束缚他 的才能 。—— 罗伯斯 庇尔
41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻ห้องสมุดไป่ตู้——阿卜·日·法拉兹
42、只有在人群中间，才能认识自 己。——德国
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
孔夫子旧书网案例分析
41、实际上，我们想要的不是针对犯 罪的法 律，而 是针对 疯狂的 法律。 ——马 克·吐温 42、法律的力量应当跟随着公民，就 像影子 跟随着 身体一 样。— —贝卡 利亚 43、法律和制度必须跟上人类思想进 步。— —杰弗 逊 44、人类受制于法律，法律受制于情 理。— —托·富 勒
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华中师大学电子商务案例分析——孔夫子旧书网：学号：指导老师：刚课程名：电子商务案例分析专业班级：华中师大学信息管理学院目录1.概述 (3)1.1简介 (4)1.2孔夫子旧书网特点 (4)1.3所属企业 (5)1.4企业文化 (5)1.5创办人 (6)1.6孔夫子旧书网栏目介绍 (6)1.7交易流程 (6)1.8发展历程 (8)1.9访问数据 (9)2.市场分析及经营模式 (13)2.1用户群体 (13)2.2市场定位 (13)2.3经营模式 (14)3.盈利模式： (15)3.1价值定位 (15)3.2利润来源 (15)4.品牌营销 (16)4.1文化营销 (16)4.2虚拟社区营销 (17)5信誉保障机制 (17)5.1在新手指南中明确提醒新手应注意的事项。
(17)5.2对卖家进行资格限制，以防欺诈。
(18)5.3保障买卖双方在支付环节上的交易安全。
(18)5.4设置了投诉举报机构。
(18)5.5不断规交易秩序，减少违约行为， (18)5.6论坛可发帖揭露欺诈。
(18)6.平台管理模式 (18)7.ＳＷＯＴ分析 (19)7.1STRENGTH（优势） (19)7.2WEAKNESS（劣势） (21)7.3OPPORTUNITY（机会） (22)7.4THREATEN（威胁） (23)8.孔夫子旧书网与其他在线图书交易平台的比较 (23)1.概述的家园旧书市场、报国寺旧书市场，的三宫、天宝路旧书市场，黄浦区文庙，朝天宫书市，的八仙宫都是中国著名的古旧书交易市场。
由于种种原因，近年来一度繁荣的传统古旧书市场日益衰落。
而随着互联网的普及，专门从事古旧书交易的兴起，旧书行业开始变革，网购成为许多购书者主要的购书方式。
现有的中文古旧书交易约十几家，如孔夫子旧书网、布衣书局、缘为书来等。
在众多的旧书中，孔夫子旧书网(以下简称孔网)仅5年时间便发展成为全球最大的中文旧书网上交易平台。
在百度、google等众多的搜索引擎中，输入“旧书”、“古旧书”、“孔夫子”，甚至只输入“孔”，第一个检索结果均是“孔夫子旧书网”，由此可见孔夫子旧书网的受关注程度，而这一切完全建立在孔夫子网没有做任何宣传的基础上，仅仅是靠书友们口耳相传。
这一点充分说明了孔夫子旧书网的市场价值和潜力。
对于旧书买卖的记忆，也许不少人印象里只留住了街边巷口收废品者嘴里那一声长长的吆喝，谁会想到它能创造网络奇迹?经营新书的早已有当当网等，它们从拿书、送书上门这两个过程都是传统的，吸引读者的是打折手段。
而且这些只不过是传统渠道的一个分支，如果没有这些，读者照样可以在实体书店买到书。
但旧书就不一样。
购买旧书的读者是分散的，一般只能通过旧书市场交易，费时费力而且局限于本地，买旧书非常不易，这就使得旧书网店有了很大的存在空间。
此外，在网上旧书卖家不需打折，书凭借珍贵稀少就能卖出个好价格，旧书的长尾潜力显现。
据估测，目前“孔夫子旧书网”的中文古旧书交易，相当于全国地面书店中文古旧书交易额的1/3，加盟的书店遍及全国。
仅“在线拍卖”和“书店联盟”两项的交易额每年就已达到7320万元/年，如果加上自由交流的交易额，基本上一年在一亿元左右。
截至2010年底，孔网拥有开通的书店5500多家(国外书店3家)，会员60多万，书摊12000多家，展示销售图书2500多万种，是全球最大的中文旧书交易。
在中国古旧书网络交易市场占有95％以上的份额。
1.1简介孔夫子旧书网(.kongfz.)是财经大学的雨田创建于2002年的中文旧书交易网上平台，如今已是全球最大的中文古旧书网上交易平台。
它是传统的旧书行业结合互联网而搭建的C2C平台，是C2C的精准细分市场，目前以古旧书为最大特色。
2008年，其成交额就已经突破了2亿元。
这个基于C2C模式经营旧书的找到了当当、淘宝之外的一片“蓝海”。
孔夫子旧书网提供图书大全、图书网上书店目录、图书网上购买、全国各地区书籍/旧书交易等，网上买书、二手书交易、图书查询等服务。
主要包含两个板块：交易版块和社区板块。
交易版块主要有“旧书店联盟”、“在线拍卖”、“旧书广场”、“特色广场”和“拍卖联盟”。
社区版块主要包括“夫子资讯”、“夫子社区”、“古旧书院”和“夫子博客”等。
孔夫子旧书网的书店区汇集了全国各地的 8100 家书店， 93032个书摊，展示多达 72010919 种图书，100%支持中介保护交易，让消费者更加安全、放心的购买。
在这里，消费者不仅可以淘到心仪的好书，还可以交到兴趣相投的朋友。
1.2孔夫子旧书网特点（1）珍本云集所谓“珍本云集”，是指大量的极具收藏价值的古旧珍本（明清、民国古籍善本，珍本期刊，名人墨迹，民国珍本，绝版书等）在孔网展示、交易，并且吸引了大量的学者、研究人员和藏书人长时间在线关注并参与。
（2）书全价廉所谓“书全价廉”，是指展示的图书多达2000多万种，而且，因为旧书，所以价廉。
这两大特色让孔网同时赢得了普通购书人和学术研究人员两大客户群的青睐，形成了远高于其他图书销售的用户忠诚度。
（3）不可替代性所谓“不可替代性”，是指在孔网销售的旧书中有20-40％，近几百万种是其他任何渠道无法买到的，因此孔网做为买书、卖书的渠道具有不可替代性。
1.3所属企业1.4企业文化孔夫子旧书网志存高远，秉承“网罗天下图书，传承中华文明”的发展理念，致力于将办成“以交易为核心的最大的中国传统文化信息和资料中心。
1.5创办人2002年的5月，雨田写下了孔夫子旧书网的第一行代码。
他1999年毕业于财经大学计算机专业，1998年便已接触互联网做程序，毕业后在做图像和三维动画的公司水晶石呆过半年，并为公司做了第一个。
1.6孔夫子旧书网栏目介绍主要交易版块有“旧书店联盟”、“在线拍卖”、“旧书广场”、“特色广场”和“拍卖联盟”。
“旧书店联盟”是的主要交易区之一，卖书人以在网络上开设虚拟书店的方式销售图书。
加盟书店有很多是实体书店，自从他们在孔网开通网上书店以来，每年的交易额节节攀升。
“在线拍卖”是的另一个主要交易区，分为“珍本拍卖”和“大众拍卖”两部分，是为了方便广大书友拍卖一些珍稀图书或价值较高的旧书而设立的拍卖平台。
“旧书广场”是为买卖旧书提供的自由交易广场，会员可以在这里自由交易和发布求购配售信息，人气非常高，信息更新速度快。
“拍卖联盟”汇聚了国11家大型拍卖公司，展现给网友最新、最快的各种拍卖信息。
这些拍卖公司包括中国书店海王村、中国嘉德拍卖公司和博古斋等业界最有名气的公司。
“夫子社区”和“夫子博客”是交流中国图书文化、古旧书知识和会员间沟通感情的两个版块。
社区亲和力强，交流融洽，深受广大书友喜爱，凝聚了相当的人气。
这为发展成为最大的中国传统文化社区提供了可能性。
“夫子资讯”展示了业外关于古旧书的各种媒体报道和其他信息；“古旧书院”中的淘书指南、淘书地图、藏家专栏和版本学堂等栏目更成为中国图书文化资源的宝库，为创立中国最大的旧书信息中心了奠定了基础。
1.7交易流程（1）卖书流程：在“在线拍卖”卖书流程：在“书摊广场”卖书流程：（2）买书流程：在“书摊广场”卖书流程：在“在线拍卖”买书流程：（3）交易总流程图：1.8发展历程2002年，雨田以教材再利用为目的创立了孔夫子旧书网。
因为一开始只定位于在校大学生，孔夫子网最初的日访问量只有50多次。
2003年，和许多电子商务一样，2003年非典那段时期让人们接触到网络旧书业。
那段时间孔夫子旧书网靠着雨田和胡同等几个网友，迅速抢占了这片空白的市场。
大概有六七百家。
2006年11月8日，免费运行4年多之后，孔夫子旧书网决定开始对“书店联盟”实行自愿缴费。
新开通的书店、一星级书店、二星级书店每年会费100元，三星级书店、四星级书店、五星级书店每年200元。
通过对书店的星级认证对它们实行不同程度的担保，读者可以根据星级标准确定书店的诚信度。
公告之后，当时的2041家书店中有1700家选择了缴费加盟。
2008年初，孔夫子旧书网又对在线拍卖进行收费，按照成交额抽取8‰佣金。
而从首次推出收费到现在，孔夫子旧书网已经5次上调收费标准。
书店加盟费目前已全面征收，由100到600依书店星级而定。
拍卖的交易自去年起拍卖佣金升至1.5%。
2009年开始有所盈利，根据数据显示，孔夫子旧书网2010年的交易额已达4个多亿，收入将近600万，其中拍卖占60%，书店管理费占30%。
2010月3日起，书店区添加了书摊广场，取代了之前类似于发帖卖书的自由交易区，书摊的数量已达1.5万家。
开书摊无需年费和认证，但每次交易则收取卖家3%的服务费。
盈利模式1.9访问数据注1：覆盖UV=平均每百万名Alexa安装用户中访问到人数（人/百万人）注1：覆盖数UV=平均每百万名Alexa安装用户中的访问人数（人/百万人）注2：浏览量PV=Alexa安装用户平均每百万次浏览页面中的访问页面数（页数/百万浏览）注3：人均PV=每百万名Alexa安装用户平均每人日均访问页面数（页数）注4：数据更新：每日公布前30日的平均数据注5：本页所有数据都来自alexa，仅供用户参考。
图 1 孔夫子旧书网近7日人均PV对比走势图图 2 孔夫子旧书网最近三年Alex排名趋势图2.市场分析及经营模式2.1用户群体孔网的主流用户分为三类：第一类：书商和藏书者。
成交额占到60%以上（线装古旧书以及民国旧书中占到95%以上，这两类对于孔网非常重要）；买旧书的人一般在30岁左右，学历较高，对古籍善本等最有兴趣，而且对旧书网的忠诚度很高。
第二类：大学教师，研究者（在成交量上这类人群占到相当比例，但是成交额与第一类相比差了很多，也算主流用户）；2.2市场定位网上卖书已经有卓越亚马逊、当当做的风生水起。
如何形成自己的特色，让别人非来不可？孔夫子将自己的市场定位于古旧书市场，将实体店中逐渐萎缩的古旧书行业作为切入点。
所谓古旧书包括了古书业和旧书业。
旧书就是指通常的二手书，而古书就是指古老罕见的具有文物价值的珍本书或善本书。
或者对于喜爱中国文化的读者或者是需要进行研究的学者来说，无疑充满了吸引力。
与当当、卓越亚马逊卖新书不同，新书的市场渠道通畅，而古旧书市场却相对分散并且信息不畅。
新书吸引读者的往往还是打折、竞价等传统手段。
但是经营旧书就不一样。
买卖旧书的人是分散的，没有网络，他们只能去旧书市场进行交易，而且各地还存在地域限制，能买到想要的书很不容易。
这样，本身潜力很大的旧书交易被狭窄的渠道阻塞了，甚至还有人抛出了“旧书交易萎缩”的理论。
而网络一出现，旧书交易的渠道一下子畅通了，在这个平台上买家和卖家终于找到了彼此的契合点，在大量的图书家几乎可以查到想要的任何书。
图书的长尾潜力终于被激发。
而且在旧书网上，卖家可以将自己的图书售卖到任何地方，不仅不用打折，甚至还能卖个很好的价格。