某医科大学职工小区物业管理方案说明

医科大学职工小区物业管理方案

目录

一序言部分 4

1 医科大学职工住宅小区基本情况概述

2 投标承诺书

3 法定代表人授权书

二新锐物业介绍 8

1 公司简介

2 公司组织架构图

3 新锐物业执业的资格

4 新锐相关服务项目介绍

三新锐的服务 12 四新锐对医科大学职工住宅小区的服务理念 14

五新锐对一颗大学职工住宅小区提供的基本服务项目 16 人力资源管理

财务管理

前期介入

前期介入的工作容

设备、设施及房屋的管理

公共秩序维护工作

环境与绿化管理

公众关系与精神文明建设

六项目处各岗位工的任职要求 26

七物业管理用房及相应设施的配备 29 1 物业管理用房使用计划

八人员的培训 30

九物业服务分项标准与承诺 35

1 物业服务分项标准与承诺

2 承诺依据及保证措施

3 日常服务要求及工作流程

十物业的设备设施养护管理、保洁、公共秩序、护绿工作的常规实施方案 39 工程类：

1对业主、使用人自用部位提供维修服务的措施

2对业主所有的设备设施维护措施

环境类：

1 卫生保洁及绿化管理

2 清洁标准

公共秩序维护类：

1 物业管理区域保安24小时值勤，巡视重点部位24小时监控

的岗位责任描述

2 停车库管理的制度和措施

绿化类：

1 绿化按季节维护、保养项目和措施

十一突发事件应急措施 53

1 业主、使用人自用部位突然断水、断电、无煤气的应急措施

2 小区物业管理围突然断水、断电、无煤气的应急措施

3 业主与使用人自用部位排水设施阻塞的应急措施

4 雨、污水管及排水管网阻塞的应急措施

5 电梯突然停运或机电故障的应急措施

6 消防事件的应急措施

7 刑事、治安事件处理程序

8 燃气泄漏、触电事故处理程序

9 其他突发事件的应急处理程序

十二丰富社区文化，加强业主、使用人相互沟通的措施 60

1 构建社区文化

2 建立社区信息平台

3 根据业主需求组织各类社区活动

4 节日布置

5 社区文化活动策划

6 社区文化的动作与实施

十三医科大学职工住宅小区前期物业服务介入方案及预算 63

十四接管验收 65

1 验收依据

2 验收标准

3 合同约束

4 验收计划

5 验收接管动作流程

6 验收表单

十五入住 75

1 接房办理现场选址

2 接房办理时间

3 接房办理环境布置

4 接房办理人员配置

5 接房办理资料容

6 接房办理流程

十六结束语 77

附件一《员工通用礼仪规》

一序言部分

非常感医科大学教职员工对新锐物业管理的信任，我公司非常珍惜这次合作的机会，为更好的把握这次机会，充分体现我公司的实力和诚意，我们针对医科大学教职员工住宅小区专项管理特点，认真制定了《医科大学教职员工住宅小区》前期物业服务方案。为使该方案更好的为后期物业管理奠定基础，我公司还根据物业现况，并结合多年来对相同类型物业管理的丰富经验，又提出了较高的管理目标和服务理念，并致力共同塑造一个精品物业，充分体现标志性精品工程的示效应。

由于掌握的资料不够全面，本方案仅作为《医科大学教职员工住宅小区》前期物业管理的专项方案，不妥之处敬请指正，我们将随时根据贵单位所提出的建议和要求不断完善，更改该方案。

[新锐物业]目前服务的顺祥.壹街区、新锐地带等项目与本项目非常相似，其服务经验也将为《医科大学教职员工住宅小区》物业服务的发展提供借鉴，并为其今后的服务奠定比较扎实基础，我们所开展的是全方位的、专业化的管理服务。

[新锐物业]如能承担《医科大学教职员工住宅小区》之全权物业管理工作，我们承诺：按照ISO9001：2000的规要求建立一套完整物业管理方案并渗入到日常的管理中开展一系列符合小区特色的服务，以真正体现高品质物业的意义。

诚挚地感贵单位给与我们参与《医科大学教职工住宅小区》小区物业管理的机会。新锐全体将全力以赴，致力使本小区成为地区的物业管理品牌项目。[新锐]将以此为契机，提升与展现自身的管理能力和服务水准。

1 《医科大学教职工住宅小区》住宅物业基本情况概述

《医科大学教职工住宅小区》住宅小区由顺祥房地产开发开发建设，地处沙坪坝区大学城。

《医科大学教职工住宅小区》的物业类型为：花园式住宅小区

项目建设用地面积235901.53平方米。

项目总建筑面积243766.17平方米，住宅建筑面积210903.21平方米，服务用房建筑面积22218.78平方米，配套设施建筑面积1798.41平方米，幼儿园建筑面积1513.96平方米，车库及配套设备用房建筑面积7331.81平方米，建筑密度 %，绿化率 %。

本项目建筑物共幢，幢层, 幢层, 幢层, 幢层,；

本项目规划建设机动停车位个；

注：上述数量将作为本投标方案制作参考数据。

2 投标承诺函

致：医科大学职工住宅小区物业管理招标组（或建设筹备组）

《医科大学教职工住宅小区》物业管理项目招标邀请函现已收悉，现正式决定参加此次投标活动。我们根据《医科大学教职工住宅小区》物业管理项目之投标邀请意向，经研究相关文件后决定应标，现提交本投标书1份；

据此函，投标人兹宣布承诺如下：

1、我们已经详细审核了投标邀请意向之全部容。

2、我们将按照邀请意向的规定，承担相应的责任和义务，并严格遵守政府相关