口语交际(职高语文基础模块下第二单元)

口语交际(职高语文基础模块下第二单元)

第二单元口语交际

交谈

通过案例分析，让学生了解人际交往中交谈的原则。做到谈话有礼貌、态度坦诚。

通过案例分析，让学生掌握交谈的技巧。能够根据不同的对象和场合使用得体的语言。掌握在交谈中宜选的主题和忌谈的主题。能在公众场合态度自然地与人交谈，为今后扩大人际交往面打下基础。

通过课堂情境练习，让学生了解在成功的交谈中，还要学会倾听。

* 教学方法建议：

以学生活动为主，可采用案例教学法、活动教学法、情境教学法，通过问答、模仿对话、听说练习等形式对学生进行训练。

* 教学过程建议：

1．“口语交际，交谈”安排两个课时，第一课时主要通过学案例品析和情景练习了解掌握交谈的基本原则和要领；第二课时主要通过学案例品析和情景练习掌握交谈的技巧，能够听说互动，在交谈的进程中善于提出、控制、调整话题，根据对象、场合使用恰当得体的交谈用语。

2．教师可在导入环节精心设计，激发学生的学习兴趣和热情。

3．从正反两方面列举生动有趣的案例，激发学生的学习兴趣，同时也让学生从丰富的案例

中感悟到交谈的技巧和要领。

4．本课教学应以学生训练活动为主，活动中突出听与说的互动，强调“交际”的功能。

5．交谈训练要结合学生生活实际和专业需要，创设一定的对话情境，让学生根据不同的对象和场合实战演练，训练学生在听明白对方意图的基础上正确、巧妙应对，实现交际能力的提高。如：

6．教学基本环节和内容：

第一课时

一、测试导入——测测你善于与人交谈吗？

不善于与人交谈，常常容易引起纠纷或误会。每一个人与别人交往的要求都不同，而表达自己及领会他人意思的本领也因人而异。你想知道自己与人交谈的能力吗？不妨测试一下，每题有三种答案可供选择（A、肯定B、有时C、否定），答题后可以计分评判自己的交谈能力。

1．你有否时常觉得“跟他多讲几句也无意思”？

2．你是否觉得那些太过于表现自己感受的人是肤浅的和不诚恳的？

3．你与一大群人或朋友在一起时，是否时常觉得孤独或失落？

4．你是否觉得需要有时间及一个人静静地才能清醒一下和整理好思绪？

5．你是否只会对一些经过千挑百选的朋友才吐露自己的心事？

6．在与一群人交谈时，你是否时常发觉自己在胡思乱想一些与交谈话题无关的事情？

7．你是否时常避免表达自己的感受，因为你认为别人不会理解？

8．当有人与你交谈或对你讲解一些事情时，你是否时常觉得很难聚精会神地听下去？

9．当一些你不太熟悉的人对你倾诉他的生平遭遇以求同情时，你是否觉得不自在？

解说：每道题选A可得3分，答B的可得2分，答C的可得1分。

如果你得分22-27，这表示你只有在极需要的情况下或者对方与你志同道合时，才同别人作较为深入的交谈，但你仍不会把交谈作为发展友情的主要途径。除非对方愿意主动频频跟你接触，否则你便总处于孤独的个人世界里。

如果你的得分接近21，则表示接近孤僻的

性格。

如果你得分15-21，你大概比较热衷跟别人做朋友。如果你与对方不熟识，你开始会很内向似的，不大愿意跟对方交谈。但时间久了，你便乐意常常搭话，彼此谈得来。

如果你得分9-14，这表示你与别人交谈不成问题。你非常懂得交际，较易用产生一种热烈气氛鼓励人家多开口，同你谈得拢，彼此十分投机。

二、经验分享

让得分较高的同学谈谈自己在平常生活中是怎样与人交谈的，有那些成功的经验可与大家分享。

三、案例评析

从案例入手让学生掌握交谈的基本原则。

案例一：

一天，某班的学生陈某不小心碰翻了卢某盛满粥的碗，卢某沾粥了一身的粥，陈某见了，心里觉得不好意思，但他却什么也没说，或者不知道怎么开口。这时，卢某有了怒气，说：“你没长眼睛呀？”陈某听了，声音也不轻说：“干嘛，我又不是故意的。”卢某说：“不是故意的就算了？”陈某说：“那你还想干嘛？”……两人你一言我一语，不久就吵了起来。最后还打架进了保卫科。

你们觉得，他们俩为什么会打架，是他们喜欢打架吗？假若你是陈某或卢某，你怎么处理当时的情况？

评析：其实，这中间主要是他们的交谈出现了问题。俗话说：良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒，假若他们知道怎样表达自己的心声，那么不愉快的事就不会发生。只需一句礼貌地“对不起”一句诚恳的道歉完全可以化解矛盾。

案例二：

纽约电话公司曾碰到过一件相当棘手的事情，一名顾客痛骂其公司的接线生，并拒绝缴纳电话基本费，还列举出多项罪名，公开指控纽约电话公司。

最后，公司的一位说客，登门拜访这位暴躁凶悍的客户，并顺利地解决了问题。而他在拜访这位先生时，惟一所做的事就是专注地听对方将满腹牢骚倾泻出来，并一再地点头称是。

评析：在交谈中要懂得专心听对方发表意见，因为天下最叫人迷醉的，莫过于这种专注的

倾听。但是我们大多数人却忘记了这个简单而又实用的道理。我常看到一些商人不惜重金，在黄金地段租下昂贵的店面，装饰得豪华富丽，摆设得琳琅满目，叫人目不暇接。然而，他们却不懂得请一些真正能耐着性子，听取顾客讲话的店员，来促进其销售工作。许多店员动不动就打断顾客的话，而独自吹嘘乱侃起来，自然惹人生厌，到头来再也不会有生意上门了。

结论：交谈的原则之一就是要有礼貌，既包括使用恰当的礼貌用语，也包括用礼貌的态度去倾听别人的谈话。

案例三：

小李大学毕业后在一家公司做营销，工资1000把元，销售提成也是1000把元。他一天到晚都在谋划找钱。尽管绞尽脑汁，也找不着生钱之道。

一天他在茶馆邂逅一位客户，不到半小时就成交一笔生意，他认为机遇来了，应该好好把握住，就没像以往那样，让客户直接到公司提货，而是用低价把货从公司买出来，再交给客户，从中获利近万元。

照理说，小李不到半天就挣下这笔相当于自己四五个月工资的钱，算是找到挣钱的好门道，向自己的目标大步前进了，应该欢欣鼓舞才是，可是他却闷闷不乐，高兴不起来。虽然他知道客户不是本市人，提了货就离开了，公司是无论如何也不会知道这笔生意的。但是自己总觉得做了对不起公司的亏心事，加上公司老总对自己也不错，越想越觉得这事做得太离谱了。

第二天小李带着这次赚的钱和辞职书，走进了老总的办公室。向老总坦诚地承认了自己的错误，老总了解情况后说：“你这做法确实欠妥，但知错能改，善莫大焉!公司需要你这样坦诚的职工。你不能走!你赚的这笔钱就作为对你坦诚的奖励。”小李说：“不走可以，但这笔钱我不能要。我做了对不起公司的事，公司不处罚我，这就够了，我哪还好意思领奖啊！”

年终发奖时，小李发现自己的奖金比别人多了1万元。

评析：小李的坦诚赢得了老总的赞赏和信任，在人与人之间的交往中，坦诚往往会达到意想不到的好效果。

案例四：