药房运营管理手册
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
药房运营管理手册
目录
第一章门店人事管理 (4)
第一节门店人员结构及岗位职责ﻩ4
一、门店岗位设置ﻩ４
二、岗位职责 ................................................................................................................................... ４
第二节门店人员薪酬管理（略） (6)
第三节门店人员绩效管理（略) .......................................................................................................... ６第四节门店人员培训管理 ..................................................................................................................... ６
一、员工培训工作开展原则ﻩ6
二、员工培训形式 ........................................................................................................................... ７
三、新员工入职培训必须实现以下培训目标ﻩ7
四、培训考核 ................................................................................................................................... ７
五、培训计划 (7)
第五节员工人事档案管理 ..................................................................................................................... ７
一、人事档案管理基本要求 (7)
二、员工档案内容ﻩ8
三、员工编号的原则ﻩ8
四、员工档案的建立 (8)
五、员工档案的更新ﻩ8
六、员工档案的调阅 ...................................................................................................................... ９
七、员工档案保管期限 (9)
第七节员工入离职管理 ......................................................................................................................... ９
一、门店人员编制及劳动关系管理 (9)
二、员工离职管理ﻩ１0
第二章门店考勤管理(略）ﻩ1０
10
第三章门店员工行为规范管理ﻩ
第一节员工仪容仪表ﻩ1０
一、仪容自然整洁 ......................................................................................................................... １0
11
二、仪表端庄大方ﻩ
三、仪态自然得体ﻩ1１
第二节门店行为规范 (11)
一、卖场行为举止 (11)
12
二、接待顾客的行为举止ﻩ
13
三、消防安全管理ﻩ
四、禁止收送礼品ﻩ１3
第三节工作服、工牌管理规定 (14)
14
第四节门店清洁管理ﻩ
一、清洁范围ﻩ1４
二、清洁要求ﻩ1４
三、清洁标准 (15)
第四章门店综合管理ﻩ1５
15
第一节门店制度执行与文件收发管理ﻩ
15
一、门店制度执行ﻩ
二、门店文件收发管理 (16)