新媒体公共危机管理范文.docx

新媒体公共危机管理范文
一、新媒体及政F公共危机管理相关理论
（一）政F公共危机管理的理论
芬克认为处理潜伏期的危机简单而且有效，早期发现问题非常重要。

二是危机突发期。

危机的突发期是事件快速扩散的阶段，时间短但往往对人们的影响最大，且舆情热点会持续增高，网络流言泛滥。

芬克认为处理危机的关键在于控制危机，如果不能控制危机，就尽量控制危机爆发的地点、方式和时间。

三是危机蔓延期。

这段时期是自我分析检讨的康复止痛期，是危机扩散式传播的显著阶段。

在此阶段，危机应对主体须做出行政作为来纠正危机蔓延期产生的各种不利结果，政F决策者要认真分析公共危机产生的原因并全方位制定治理危机事件的方案。

四是危机解决期。

这个时期媒体淡化了对事件的关注，网民对事件关注度急剧下降。

在此阶段，政F须保持高度防范意识，做好善后工作，彻底消弭危机的影响，并防止危机去而复来。

政F公共危机管理，是政F以解决突发性危机事件为目标，对突发性危机事件及其关联事物进行的一系列管理活动。

通过提高公共危机发生前的预见能力、危机发生时的反应能力与控制能力、危机发生后的救治能力，及时、有效处理危机，恢复社会正常秩序。

（二）新媒体环境下的政F公共危机管理的作用
1、公共危机管理可以增强政F的公共危机防御能力由于新媒体传播速度的快速化，使政F的危机防御能力受到新的挑战。

基于新媒体的舆情传播方式多样化、舆情传播速度高速化，在危机传播的潜伏
期政F就会意识到预警机制的重要性，进而反思并提高危机防御能力，在这个过程中，公共危机防御能力就得到了增强。

2、公共危机管理可以提高政F的公共危机治理能力由于新媒体传播方式的交互性，传播内容的海量性特点，使政F治理危机的难度增加。

因此，政F相应会制定一整套治理危机事件的管理机制，如政F治理危机时的信息公开与沟通机制，公共危机事件的善后机制等。

在整个过程中，公共危机的治理能力就会得到很大程度上的提高。

3、公共危机管理可以规范媒介常规化管理体系基于新媒体的舆情传播特点、内容，在公共危机管理的过程中，政F会采取措施来引导新媒体主动建立系统全面的管理体系，规范新媒体舆情传播和引导模式，如建立新媒体日常报道机制及紧急特别报道机制等管理机制，以达到媒介日常管理体系的科学化。

4、政F公共危机管理可以完善媒介责任评价指标体系新媒体与公共危机管理是一个良性的互动过程，政F在治理危机的过程中，会根据媒介在信息传播中的不良效应进行全方位的管理，建立并完善具有系统性的媒介社会责任评价指标体系，主要包括真实性、公正性、社会责任感、平等、批判精神和人文关怀等，以达到媒介传播行为的理性化。

二、新媒体与政F公共危机管理的互动
（一）新媒体对政F公共危机管理的互动影响
1、新媒体的积极介入有利于完善公共危机管理系统新媒体有利于在公共危机管理中构建信息公开新平台。

一是新媒体可以追溯危机产生的源头，预警公共危机，将预测到的公共危机信息通过各种途径
来公开，引起政F的关注，以达到避免危机的目的。

并通过建立网络敏感区域的预判预警制度，追踪危机信息的传播趋势，监督控制危机可能造成的负面影响，及时反映、及早预防，准确做出科学判断，降低危机发生的可能性。

二是在危机发展的各个时期，新媒体都会对事件做出深入报道，渗透评价观点，引发公众对危机事件的激烈讨论，又通过相互借力，互相转载，构成信息公开新平台。

如以网络社区、网络视频为代表的网络新型媒体报道，使公众能全面直观的了解事件真相。

新媒体有利于在公共危机管理中打造信息沟通新平台。

一是新媒体的产生，畅通了公众接受信息的渠道，促使政F进行信息公开，达到信息公开透明。

并且传播方式的多样使其在传播内容和时间上比较自由，可以从多方面，多角度向公众传播危机事件内容，危机事件扩散趋势以及政F对危机事件的治理全过程及进程，保障了公众对危机信息的知情权。

二是网络论坛、手机微社区等新媒体具有多样化的传播方式，高速的危机舆情疏散功能，政F和公众可以在网络上进行危机信息的互动与沟通，这样就可以更加方便的稀释危机滋生环境，缓解民众的不安全感和不满情绪。

2、新媒体的积极介入有利于全方位化解公共危机新媒体通过建立危机预警机制来多角度化解公共危机。

新媒体运用全方位多角度的传播渠道，即时收集公共危机信息。

政F在研究危机信息的基础上，借助新媒体的危机预警体系，来预警危机可能带来的风险，将危机化解在潜伏期。

新媒体通过建立一整套危机预警机制，可以监控危机传播的各个阶段，检测危机的风险性，把握危机舆情发展趋势，来全方位化解危机。

新媒体通过完善新闻发
布机制来多角度化解公共危机。

通过建立全国性的舆情监测网络，新媒体对危机信息进行监督，防止危机进一步扩大。

在新媒体中建立一整套的新闻发布机制，保证信息的准确性和透明化。

通过举行危机事件报道的新闻发布会，畅通新媒体、政F及公众的信息交流渠道，维持社会秩序稳定。

新媒体通过及时有效的危机舆情调查和采访，第一时间公开危机信息和政F决策，化解公共危机。

（二）新媒体对政F公共危机管理的挑战
1、新媒体的虚拟性对危机管理的挑战新媒体使危机发生的可能性和破坏性加大。

新媒体的信息发布和交流平台往往缺乏对公共危机舆情的过滤和筛选。

在网络论坛，手机微社区等领域未形成意见领袖的舆情分析机制。

新媒体缺乏及时转移敏感话题，畅通疏导危机信息的工具，会加大危机发生的可能性，并凭借传播内容的海量和虚拟性，传播速度的即时性，又会促使危机连锁爆发，直接导致危机破坏性增加的结果。

新媒体使危机的规模扩大和危机反应时间减少。

新媒体传播方式的多样性，使危机信息以多种渠道传播，也加剧了危机舆情信息的超量性。

并且网络媒体会产生蝴蝶效应式扩散传播，这也促使了危机规模的扩大。

在新媒体传播环境下，信息传播往往不受地域、时间的限制，在危机事件发生后政F就没有充裕时间来化解危机。

危机舆情信息的扩散式传播，大大减少了公共危机应对的时间，危机治理更为紧迫。

2、新媒体自身媒介化效应对危机管理的挑战新媒体容易引发并加速危机的产生。

在公共危机中，手机短信和网络等新媒体传播迅速、互动性强的特点扩大了公共危机传播的速度和范围，使危机。