自考本科《项目管理》《项目质量管理》笔记
自考本科《项目管理》：《项目管理软技术》笔记整理
自考本科《项目管理》：《项目管理软技术》笔记整理自考本科《项目管理》：《项目管理软技术》笔记整理第1章项目管理软技术导论1、技术的特点：抽象性（技术是总结岀来的一种方法，是一种抽象理论论述，抽象性决定了技术可以作为知识以信息的形式进行传播）；目的性；环境性2、技术的二要素说：实体要素、智能要素技术的三要素说：实体要素、智能要素、结构性要素技术的软硬要素说：软要素和硬要素3、软技术也包括实体要素和智能要素4、硬技术的特点：硬技术成果以产品的实体体现；硬技术的应用借助于复杂的劳动工具（如机器、装置）。
5、软技术的特点：①与人、文化的关系更密切；②软技术中的人体是有意识、有感情、有思想、有价值观的生命整体；③软技术是根植于意象世界的技术；④软技术是“非中”性的；⑤软技术的作用和转化的结果，不一定都体现为有形产品和具体服务。
具休，它具有难以标准化、集成休、综合化等特点。
6、软技术的分类：根据知识来源划分；根据服务领域划分；根据软技术的功能划分；根据技术软硬度与产品化程度关系划分的类型。
7、软技术的价值：1 :软技术有助于加快硬技术走向市场并形成产业的速度和质量2:软技术是技术、知识和体制创新不可缺少的重要手段。
3:软技术是体现一个国家综合国力的重要指标。
4:软技术的发展将促进人文社会科学领域中的技术与科学创新。
8 软技术与硬技术的联系：都具有共同的技术的属性，如技术的可操作性、实践性、能效性、积累性等。
软技术：社会学硬技术：自然学9、软/硬技术的区别：知识来源（硬技术以自然科学；软技术以社会科学）；操作对象（硬技术对物/软技术对人）；操作目的；创新模式。
10、项目管理软技术是指在大量项目管理实践的基本上，运用社会科学的原理，并依据“人”的经验和判断能力，采取有效的组织形式，充分的发挥个人丰富的经验、知识和能力，从对决策对象的本质特征研究入手，掌握事物的内在联系及其运行规律，对项目管理决策目标、决策方案的拟定、选择和实施做岀判断的柔性管理过程。
自考本科《项目管理导论》知识点总结
项目管理导论第一章项目与项目管理1、首先是传统的项目和项目管理的概念，其主要起源于建筑行业。
2、现代项目与项目管理的真正发展可以说是大型国防工业发展所带来的必然结果。
3、现代项目管理通常被认为是第二次世界大战的产物。
4、20世纪40年代，由于第二次世界大战的推动，项目管理主要应用于国防和军工项目。
美国第一颗原子弹的研制项目，命名为“曼哈顿计划”。
5、20世纪50年代后期到60年代，美国出现了关键路径法（CPM）和计划评审技术（PERT），项目管理的突破性成就就出现在这一时期。
6、甘特图、CPM和PERT技术、矩阵组织技术已被人为是项目管理的常规“武器”和核心方法。
7、在信息时代经济环境里，任务的独特性取代了重复性过程，信息本身也是动态的、不断变化的，灵活性成为新秩序的代名词。
8、项目管理发展过程经历了三个阶段（多选）：1、产生阶段，即古代的经验项目管理阶段。
2、形成和发展阶段，即近代的科学项目管理阶段。
3、成熟阶段，即如今的现代项目管理阶段。
9、传统项目管理着重项目的实施环节。
10、项目管理是一种特别适用于责任重大、关系复杂、时间紧迫、资源有限的一次性任务的管理方法。
11、中国项目管理的发展最早起源于20世纪60年代华罗庚对于“统筹法”。
12、20世纪60年代初期，华罗庚引进和推广了网络计划技术。
13、1984年，我国利用世界银行贷款建设的鲁布革水电站工程中，日本建筑企业运用项目管理方法进行了有效管理，使得该工程的投资总额降低了40%。
14、项目定义：项目是特殊的将被完成的有限任务，它是一个组织为实现既定的目标，在一定时间、人员和其他资源的约束条件下，所开展的满足一系列特定目标、有一定独特性的一次性活动。
15、项目普遍存在的三个主要约束条件是质量、进度和费用。
16、论述项目的特征与属性？（论述）项目的特征（简答）1项目的临时性2项目目标的明确性3项目的整体性项目的属性（简答）1唯一性2一次性3多目标属性4生命周期属性5相互依赖性6冲突属性17、项目的组成要素（论述、简答）1项目范围2项目组织3项目质量4项目成本5项目时间18、项目的组成要素是指与项目本身活动有关的各个方面的总和。
自考本科项目管理项目质量管理笔记整理
项目质量管理-04项目特性开发措施: 工序能力分析措施；流程图、决策树措施；质量功能展开措施第一章现代项目质量导论1.质量: 一组固有特性满足规定旳程度。
理解: ①固有特性是指在某物中本来就有旳, 是产品、过程或体系旳一部分,尤其是那种永久旳特性。
②规定是指明示旳、一般隐含旳必须履行旳需求或期望。
③质量不仅是产品质量, 也可以是某项活动或过程旳工作质量, 还可以是质量管理体系运行旳质量；④质量所反应旳是“满足规定旳程度”, 而不是反应为“特性总和”⑤质量是动态旳；⑥质量具有相对性。
2.影响项目质量旳原因: 人、机、料、法、环。
人将对项目质量产生最直接最重要旳影响, 对于项目质量旳影响程度取决于人旳素质和质量意识。
3.机械设备对项目质量旳影响: 一类是构成项目自身旳机械设备；一类是项目形成过程中使用旳各类机具设备仪器等。
4.材料: 使用不合格材料是产生质量问题旳本源之一。
在项目进行过程中, 加强对材料旳质量控制, 杜绝使用不合格材料是项目质量管理旳重要内容5.根据性质, 影响项目质量旳原因分为：偶尔原因（随机发生, 不可防止、影响较小）、系统原因（非随机发生, 可防止、影响较大）6.项目质量旳特点：①影响原因多, ②项目目旳旳制约性, ③质量旳变异性, ④评价措施旳特殊性。
7.项目质量旳变异性是指质量指标旳不一致性。
8.休哈特和道奇是将数理记录措施引入质量管理旳先驱者, 也是记录质量控制理论旳创始人。
9.全面质量管理TQM旳基础是SQC。
两者不能偏离, 专业技术和管理技术同等重要10.提出全面质量管理旳代表人物: 美国旳旳费根保姆和朱兰。
全面质量管理旳关键是“三全”旳管理: ①全面旳质量管理, 不仅包括产品质量, 还包括服务质量和工作质量。
②全过程旳质量管理；③全员参与旳质量管理。
“三全”管理实质就是对质量旳系统管理。
11.质量保证理论: 朱兰博士指出, 质量保证就是对产品质量实行担保和保证。
12.产品质量责任理论：明确产品质量旳责任者, 并使其承担起对应旳质量责任, 同步对产品旳质量实行监督。
项目管理师教材笔记
项目管理师教材笔记以下是一份项目管理师教材笔记，供您参考：一、项目和项目管理项目：具有明确目标、预算和进度要求的独特一次性活动。
项目管理：项目管理是运用各种知识、技能、工具和技术，以满足项目干系人的需求和期望，实现项目目标的过程。
二、项目管理知识体系项目管理知识体系包括五大过程组和十大知识领域。
1. 五大过程组：项目启动、项目规划、项目执行、项目监控和项目收尾。
2. 十大知识领域：项目整体管理、项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理、项目干系人管理。
三、项目管理办公室（PMO）项目管理办公室是组织内部负责项目管理标准、最佳实践、方法和工具的组织级部门，旨在提升组织的项目管理能力。
PMO的职责包括制定项目管理政策、标准和方法，提供项目管理培训和支持，以及监控和评估项目的绩效。
四、项目管理软件项目管理软件是一种用于帮助项目经理和团队跟踪、管理和完成项目的工具。
常见的项目管理软件包括Microsoft Project、Trello和Asana等。
这些软件可以帮助项目经理制定计划、分配资源、跟踪进度和报告项目状态。
五、项目管理未来发展趋势1. 敏捷项目管理：敏捷项目管理强调对变化的快速适应和灵活性，通过迭代和增量方式进行项目开发，以满足客户需求。
2. 混合方法：混合方法是将敏捷和传统项目管理方法结合使用，以实现最佳的项目成果。
3. 人工智能和机器学习：人工智能和机器学习在项目管理中的应用将逐渐增加，例如自动化任务、预测分析和智能决策等。
4. 可持续发展：可持续发展将成为项目管理的重要考虑因素，关注环境和社会责任，实现经济、社会和环境的和谐发展。
项目管理-课堂笔记
项目管理知识（PMP）---黄良生简介：CPIM,PMP(项目管理师)传授项目管理领域的权威理论(PMBOK)理解PMI的PMP考试只是体系学会常用工具、方法的使用为参加PMP或KC-PMP考试做准备。
金蝶管理认证（实施方法论+项目实例+此门课程理论）。
采购和成本用的不太多。
第一单元项目管理基础1.项目与项目管理项目4大特征：临时性（有明确的开始和结束时间）、独特性、渐进明细性、目标性（要明确，有时间，具体可实现的）项目与日常运作：项目到一点时间就结束。
运作时持续不断的。
项目三重制约与三重目标：时间，成本，质量。
还有范围。
他们互相制约。
一旦确定一般就不能动了什么是成功的项目：按时完成、在预算内，质量符合要求（功能和性能）。
期望管理：ERP交付的成果（实施方案，优化后的流程，规范的数据和可运行的系统）。
什么是项目管理？项目管理：就是把各种知识、技能、工具和技术（Knowledge,skills,tools and techniques）应用于项目各项活动中。
项目管理的过去与现在：现在项目管理比传统管理负责很多。
国内实际项目管理中的重大挑战：对项目的重视程度；沟通、沟通、沟通（项目经理要花75%的时间精力去沟通：包括项目组人员，总部，客户，技术人员…）等。
项目经理所需的技能：硬技巧和软技能。
硬技巧：选择、计划、跟踪、控制；WBS(工作分解结构)、CPM (关键路径法)、EVM(项目挣值管理方法)；报告软技能：领导（建立凝聚力）、管理（计划，目标，责任等指定明确，然后按照去做）；2.阶段与生命周期项目生命周期的关键概念：技术交接；可交付成果（项目公约；可行性研究、详细设计等）要非常重视项目启动大会，如没有开启动大会，就不要去设计蓝图。
典型项目生命周期图：一定要在项目初期进行充足的准备，要详细了解项目干系人的影响。
（总经理，董事长等一定要调用，充分了解他们的期望值）不能匆忙的开展以后的工作。
产品生命周期：略3.组织结构与项目职能型组织结构：简单，灵活，只向一个人汇报；但没有明确负责人。
项目质量管理学习笔记
质量管理一、 质量管理概述：1、质量的定义？1）国际标准化组织（ISO）定义：质量是反映实体满足明确和隐含需求的能力的特性总和2）我国国家标准(GT/T 19000-2000)定义：质量是一组固有特性满足要求的程度表明质量是通过实体实现的，试实体可以是产品、活动或过程质量、也可以是质量体系运行质量3）产品或服务的全部性质和特征，能表明产品满足给定的要求4）软件产品中能满足给定需求的各种特性的总合2、质量管理的定义？1）ISO及国家标准:在质量方面指挥和控制组织的协调活动包括：制定质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进3、质量保证的定义？国家标准：质量保证是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
是为了提供足够信任表明实体满足质量要求，在质量体系中实施并根据需要进行全部有计划的有系统的活动。
4、质量控制的定义？国家标准：是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。
质量控制的目标是确保产品满足质量要求。
控制范围是产品质量形成的全过程5、质量管理的步骤？质量规划编制->质量保证->质量控制二、 质量管理理论：ISO 的TC176(质量管理和质量保证技术委员会)制定了ISO9000系列，涉及质量保证和质量活动的一簇标准统称。
包括：1）ISO9000：质量管理和质量保证的标准（基础和术语）2）ISO9001:质量体系-设计开发生产安装服务保证模式（要求） 3)ISO9002 ：生产安装的质量保证模式3）ISO9003：质量检验与实验质量保证模式4）ISO9004：质量管理与体系要素（业绩改进指南）ISO2000版被我国转化为国家标准：GB/.T 19000-20001、质量管理原则（标准）1）以顾客为中心2）领导作用：因为质量管理体系是最高管理者推动的，方针的目标也是领导组织策划3）全员参与：质量管理关系到过程中每1个岗位和个人，全员参与有助于个提高员工积极性和创造性4）过程方法：将活动和资源作为过程进行管理，过程管理可以降低成本缩短周期。
自考本科-《项目管理》：《企业项目化管理》笔记整理
企业项目化管理第一章面向竞争，追求卓越的企业项目化管理1.当今企业发展环境的三个趋势：市场化、国际化、民主化市场化加剧了竞争的程度、国际化拓展了竞争的范围、民主化加大了竞争的难度2.当今企业发展的特征：客户、竞争、变革以及时响应客户需求为目标、以有效应对竞争挑战为核心、以经营管理的持续变革为手段3.应对社会、市场、客户变化的能力是企业的核心能力，适应这种变化的管理能力，成为企业的核心管理能力，如何应对日益加剧的变化挑战，成为当今企业管理都得面对的课题和研究的核心。
4.企业管理学科的发展：传统管理、科学管理、现代管理和当代管理。
5.企业管理学科发展阶段性、组织保障性、方法有效性、工具支撑性）。
7.传统企业管理理论和模式指导当代企业管理的变革，遇到的不足：①标准化管理、全面质量管理等理论外部适应性不足；②核心能力、竞争战略等理论应用实效性不足；③创新和变革管理等理论内部系统性不足。
8.项目管理的发展史9.国际项目管理协会：IPMA 美国项目管理协会PMI 《项目管理知识体系指南》PMBOK10.传统项目管理阶段：甘特图、CPM、PERT技术、矩阵组织技术已被认为是项目管理的核心技术和工具。
11.面向3个对象：基于活动对象的研究知识成果、基于人员对象的以及基于组织对象的研究知识成果。
12.基于活动:：K-PMM、PRINCE2、PEM；基于人员：PMBOK、ICB；基于组织：POC、PBC、OPM3、MBP13.项目管理知识对企业管理变革指导的不足：①项目管理知识具有特定的适用性；②企业管理实践具有明确的独特性；③企业在组织层次的研究不足14.企业进行项目管理，是企业以应对环境挑战的临时性、一次性、非重复性的项目任务为对象，以稳定性、长期性的企业组织为载体的活动。
15.企业项目化管理是站在企业整体的角度，为解决具有时限特征的项目管理与企业——这一长期稳定的组织之间的矛盾，以企业为对象的一种管理模式。
项目管理以项目活动为对象16.项目：临时性，独特性。
自考本科《项目管理》：《项目风险管理》笔记整理,DOC
1.项目风险管理是对项目全寿命期内遭遇到的能导致项目不良后果的风险进行管理，从而保证项目目标的实现。
2.风险是未来结果的不确定性。
3.风险管理问题起源于第一次世界大战的德国。
4.风险是某些不确定性以及由其可能引起的偏离预定目标的不良后果的综合。
5.果。
6.风险的风险的性。
风险的7.8.战争、险）、）、）和管理风险。
9.项目风险是指在项目生命周期内，由于某些不确定性而可能导致项目偏离目标，造成项目损失的风险。
10.管理风险的策略不能与管理项目目标的策略相分离。
11.项目风险具有以下特征：客观性；偶然性和规律性；多样性。
12.项目风险管理是指项目承担单位对项目全寿命期内可能遇到的风险时行预测、识别、分析、评估，并在此基础上采取措施，提出对策，减少风险的损失，从而实现项目目标的科学管理方法。
风险管理是需要花钱的。
13.对于项目而言，重要的是如何减少风险和监视风险，并不一定将风险化为零。
14.风险贯穿于项目全寿命周期，因而风险管理是一个持续的过程。
风险管理是项目管理流程与规范中的重要组成部分，制定风险管理规则、明确风险管理岗位与职责是15.16.不断发展起到重要的稳定作用。
17.开展风险管理的目的就是完成项目目标，风险管理作用：保护项目的进度、成本、质量（项目是一次性的、临时的）；一次交付成功；防止“惊讶”；防止危机发生或控制风险后果的蔓延。
18.在项目生命周期中风险分析开始的越早，有效风险管理的范围就越宽。
在项目生命周期中早于计划阶段开展风险管理通常很困难，因为项目容易变化而且定义的不太明确。
19.在项目生命周期较早阶段实施的风险管理过程具有战略性较强、战术性差、难以定量、不太正式、更具有创造性的特点。
最好是在概念阶段，早期实施风险管理可以促进风险应对措施的思考，从而可以探讨实现目标的全新方式；20.当前重点解决的问题：项目风险管理教育；形成管理制度；建立项目风险数据网。
21.（首22.23.24.25.风险管理规划是一个迭代过程，包括评估、控制、监控和记录项目风险的各种活动，其工作成果记入风险管理计划和风险应对计划两个文件。
自考工程项目管理知识点(3篇)
第1篇一、工程项目管理概述1. 工程项目管理的定义工程项目管理是指为了实现工程项目目标，运用科学的管理理论、方法和手段，对工程项目进行全面、系统、全过程的管理活动。
2. 工程项目管理的特点（1）综合性：工程项目管理涉及多个学科、多个专业领域，具有综合性。
（2）目标性：工程项目管理以实现工程项目目标为核心。
（3）系统性：工程项目管理要求从整体出发，协调各个部门、各个阶段的工作。
（4）动态性：工程项目管理需要根据实际情况不断调整管理策略。
（5）风险性：工程项目管理过程中存在各种风险，需要采取有效措施进行防范。
3. 工程项目管理的任务（1）确保工程项目按期、按质、按预算完成。
（2）提高工程项目效益，降低成本。
（3）协调各方关系，确保工程项目顺利进行。
（4）培养高素质的工程项目管理人才。
二、工程项目策划1. 工程项目策划的定义工程项目策划是指在工程项目实施前，对工程项目进行全面、系统的规划和设计，为工程项目实施提供科学依据。
2. 工程项目策划的内容（1）工程项目目标策划：明确工程项目的目标，包括进度、质量、成本、效益等方面。
（2）工程项目组织策划：确定工程项目组织结构，明确各部门职责。
（3）工程项目技术策划：选择合适的技术方案，确保工程项目实施。
（4）工程项目资源策划：合理安排人力资源、物资资源、资金资源等。
（5）工程项目风险管理策划：识别、评估、防范工程项目风险。
3. 工程项目策划的方法（1）头脑风暴法：通过集体讨论，激发创意，形成策划方案。
（2）SWOT分析法：分析工程项目优势、劣势、机会、威胁，制定相应策略。
（3）专家调查法：邀请相关专家对工程项目进行评估，提出建议。
（4）案例分析法：借鉴成功案例，为工程项目策划提供参考。
三、工程项目组织管理1. 工程项目组织管理的定义工程项目组织管理是指在工程项目实施过程中，对工程项目组织结构、人员配置、沟通协调等方面进行管理。
2. 工程项目组织管理的任务（1）建立健全工程项目组织机构。
《项目管理》笔记
《项目管理》笔记第一章项目管理基础和框架关键术语：项目（Project）运营（Operation）一般管理（General Management）项目管理（Project Management）大型项目（Program）子项目（Subproject）项目阶段（Project Phase）项目生命周期（Project Life Cycle）阶段出口或终止点（Phase exit or kill point）项目利益相关者/项目干系人（Stakeholder）过程（Process）控制（Control）可交付成果（Deliverable）项目经理（Project Manager）项目团队（Project Team）项目型组织（Projectized Organization ）1、项目管理发展的现状（国际项目管理发展的趋向）✧项目管理的全球化：主要表现在国际间的项目合作日益增多、国际化的专业活动日益频繁、项目管理专业信息的国际共享。
✧项目管理的多元化：行业领域及项目类型的多样性，导致了各种各样的项目管理方法，从而促进了项目管理的多元化发展。
✧项目管理的专业化：突出表现在PMBOK的不断发展和完善、学历教育和非学历教育竞相发展、项目与项目管理学科的探索及专业化项目咨询机构的出现。
2、现代与传统项目管理的比较（1）传统项目管理内容：工期管理、造价管理、质量管理（2）现代项目管理知识体系：集成管理、范围管理、风险管理、成本管理、时间管理、质量管理、沟通管理、采购管理、人力资源管理（3）以工程建设项目等为主的狭窄应用领域：工程建设项目、信息系统集成项目、科学研究项目、新产品开发项目、国防项目等各种非日常运营的工作都可采用现代项目管理的方法去管理3、项目的定义一般认为：项目是一个组织为实现自己既定的目标，在一定的时间、人员和资源约束条件下，所开展的一种具有一定独特性的一次性工作。
PMI的定义：项目是为创建独特的产品或服务，为达到一个特定目标而临时进行的一次性努力。
自考质量管理学各章重点笔记分析
第一章质量与质量管理导论识记1.质量的定义：是指一组固有特性满足要求的程度。
2.名词过程：是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
顾客：是接受产品的组织或个人。
（组织有许多类型的顾客，有些是显在的，有些是潜在的。
顾客可以是外部的，也可以是内部的）供方：即提供产品的组织或个人。
（供方可以是外部的，也可以是内部的）不良：是指损害产品适用性的任何缺陷或差错。
比如，办公室的差错，工厂的废品，过度的能耗，不能按时交货，不好用的产品等，都是不良的表现形式。
通常也使用“不合格“或”不符合“两个概念表示”没有满足要求“顾客满意：是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。
顾客不满：是指顾客因产品的不良而产生的烦恼、抱怨、投诉的这样一种状态。
产品：即过程的结果。
管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们实现组织目标的过程。
治理：主要解决的是企业经理层的激励与约束问题。
3.管理：是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们实现组织目标的过程。
4.治理：主要解决的是企业经理层的激励与约束问题5．质量管理、质量管理三部曲的概念质量管理：是指在质量方面指挥和控制组织的协调一致的活动。
在质量方面的指挥和控制活动常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。
这里质量策划致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源，以实现质量目标；质量控制致力于满足质量要求；质量保证致力于提供质量要求会得到满足的保证；质量改进致力于增强满足质量要求的能力。
质量管理三步曲（即朱兰三步曲）：是指在质量管理活动中，频繁地应用着三个这样的管理过程，即质量计划、质量控制和质量改进，这个过程被称为“朱兰三步曲”。
6.质量经济性的实施程序：课本22页7．质量成本：是指为确保和保证满意的质量而导致的费用以及没有获得满意的质量而导致的有形和无形的损失。
项目管理笔记
项目管理笔记项目管理，听起来就像是一场精心编排的大戏，而我呢，就像是这个大戏的导演，虽然有时候也感觉像个忙得晕头转向的小工。
我记得我刚接手第一个项目的时候，那真的是两眼一抹黑啊。
就像一个人突然被丢进了迷宫，完全不知道出口在哪。
当时我心里想：“这可咋整啊？”不过我知道，我不能就这么干瞪眼，得行动起来。
在项目管理里，第一步就是明确目标。
这就好比你要去旅行，你得先知道自己要去哪吧。
我当时就和团队里的小伙伴们坐在一起，大家七嘴八舌地开始讨论。
小李说：“我觉得这个目标得定得实际点，别好高骛远。
”小王也跟着说：“对，还得有个时间期限，不能无限期地做下去。
”我们就这么你一言我一语的，像一群小麻雀在叽叽喳喳。
最后，我们确定了一个清晰的目标，就像在黑暗中点亮了一盏明灯。
接下来就是组建团队啦。
这就像组建一个篮球队，你得有前锋、中锋、后卫一样，每个位置都很关键。
我在找团队成员的时候，那可是费了不少心思。
我得找有技术的，像老张，他的技术那可是杠杠的，就像一把锋利的宝剑，遇到技术难题都能轻松解决。
还得找细心的，比如小赵，她就像一个细心的小管家，任何小细节都逃不过她的眼睛。
当这个团队组建起来的时候，我心里那个美啊，感觉就像拥有了一支超级战队。
项目开始推进了，这过程就像爬山，有平坦的路，也有陡峭的坡。
有时候大家合作得特别顺利，就像齿轮一样严丝合缝地转动着。
但有时候也会出问题。
有一次，两个成员因为一个任务的分配产生了分歧。
小张说：“这个任务应该我来做，我的经验更丰富。
”小刘就不乐意了：“我之前做过类似的，我更有把握。
”这可咋整呢？我就把他们拉到一边，像个和事佬一样说：“你们俩都很有能力，但是咱们得从项目整体考虑啊。
这个任务比较紧急，小张你先开始做，小刘你给帮忙盯着点，有啥问题随时调整。
”这样一来，他们俩也都没意见了，又继续投入到工作中去了。
时间管理也是项目管理里的一个大头。
就像你在做蛋糕，每个步骤的时间都得控制好，不然蛋糕就烤糊了或者没烤熟。
09413自学考试-项目管理概论-项目管理学考试笔记
1.什么是项目的定义?其特点主要表现在哪些方面？答：项目是为完成某一独特的产品或服务所做的一次性努力。
项目的特点主要表现在：（1）一次性.指项目有明确的开始时间和结束时间。
（2）明确的目标。
(3）独特性。
项目要完成的某些工作是以前未曾做过的工作，所以它是独特的。
（4）过程性。
一次性决定了项目有一个明确的起始、实施和终结过程,（5)项目是一个开放的系统。
指项目完成需要跨越若干部门界限,概要协调好内部各职能部门的关系，又要协调好外部相关组织的关系，取得各方的支持与协作。
3.简述项目管理的定义、特点。
答：项目管理是通过项目各方干系人的合作把各种资源应用于项目，以实现项目的目标，使项目干系人的需求得到不同程度的满足。
有如下特点：（1)项目管理是一项复杂的工作.项目管理一般由多个部分组成，工作跨越多个组织，需要运用多种学科的知识来解决问题，是一项很复杂的工作。
（2）项目管理具有创造性。
由于项目具有一次性的特点,因而既要承担风险又必须发挥创造性。
（3）项目有其寿命周期。
项目管理的本质是计划和控制一次性的工作，一旦目标满足,项目就结束了，因而，项目具有一种可预知的寿命期。
（4)项目管理需要集权领导和建立专门的项目组织。
（5）项目负责人（或称项目经理）在项目管理中起着非常重要的作用。
５.项目管理的知识框架体系是什么？答：按照美国管理协会提出的方法可以将项目管理知识划分为九个领域，它们分别从不同的管理如能和领域描述了现代项目管理者需要的知识、方法、工具和技能，以及相应的管理实践。
这九个知识领域都有各自的理论和实践方法。
（1）项目综合管理（2）项目范围管理（3）项目时间管理（4)项目成本管理（5）项目质量管理（6）项目人力资源管理（7)项目沟通管理（8）项目风险管理（9)项目采购管理7。
战略管理的作用是什么?答：战略管理是把握“我们是什么”并决定和实施“我们想要做什么，我们如何到那里”的过程。
战略描述了组织计划如何利用现在与所设想未来环境中可供使用的资源来参与竞争。
自考本科-《项目管理》：《项目时间管理》笔记整理
项目时间管理表格项目活动定义项目活动持续时间估算第一章项目管理基本概念1.项目：是在一定的时间、一定的资源和一定的成本预算内所要达到的预期目标的一个一次性工作，它有明确的目标和实施工作范围，有预先设定的一定的资源。
一般来说项目是有明确定义的，即具有开始和结束的一系列事件，。
项目的目的是要达到一个明确的目标，通常要多人协作共同完成。
2.项目具有的一些基本特征：①项目的一次性（短暂性）；②项目的独特性；③项目的目标性；④项目的可限制性（时间、资源、人员都是有限的）；⑤项目的可预测性；⑥项目的动态性；⑦项目组织的临时性和开发性。
3.项目管理：是指以项目及其资源为对象，运用系统的理论和方法对项目进行高效率的计划、组织、实施和控制，最终获得项目目标交付物的系统管理方法。
4.项目管理包括以下基本内容：①项目评价管理；②项目时间管理；③项目成本管理；④项目风险管理；⑤项目融资管理；⑥项目质量管理；⑦项目采购管理；⑧项目沟通管理。
5.项目管理三要素：时间、质量和成本。
项目管理四要素：时间、质量、成本和范围。
项目成本五要素：时间、质量、成本、范围和组织。
项目管理六要素：时间、质量、成本、范围、组织和客户满意度（核心）。
6.项目计划通常会有三个：①对性能坐标（工作分解结构后的质量范围说明）的计划；②对时间坐标（最好用网络图，但有时是里程碑列表或甘特图）的计划；③对成本坐标（费用预算）的计划。
7.项目计划内容：①确定成功完成项目所需的每一个活动事项；②包括对这些活动持续时间安排的时间进度以及相关里程碑；③定义活动所需要的资源，反映出这些资源的需求，确保这些资源在需要的时候都可用以及对他们的管理；④对每项活动都应有成本预算；⑤包括合理的资源应急储备；⑥项目计划的参与人员和管理层都是有经验和负责的。
8.编制项目计划的一个重要经验就是让项目组织成员自己直接参与项目计划的编制过程，他们应该比任何人都了解所要做的项目工作。
9.项目计划还为项目经理和项目管理人员对项目实施过程进行监督提供了基础。
09413自学考试-项目管理概论-项目管理学考试笔记
1。
什么是项目的定义？其特点主要表现在哪些方面?答：项目是为完成某一独特的产品或服务所做的一次性努力。
项目的特点主要表现在:（1）一次性。
指项目有明确的开始时间和结束时间。
（2）明确的目标。
(3）独特性。
项目要完成的某些工作是以前未曾做过的工作，所以它是独特的。
（4）过程性。
一次性决定了项目有一个明确的起始、实施和终结过程，（5）项目是一个开放的系统。
指项目完成需要跨越若干部门界限,概要协调好内部各职能部门的关系，又要协调好外部相关组织的关系，取得各方的支持与协作。
3.简述项目管理的定义、特点。
答:项目管理是通过项目各方干系人的合作把各种资源应用于项目，以实现项目的目标，使项目干系人的需求得到不同程度的满足.有如下特点：（1）项目管理是一项复杂的工作。
项目管理一般由多个部分组成，工作跨越多个组织，需要运用多种学科的知识来解决问题，是一项很复杂的工作。
（2）项目管理具有创造性。
由于项目具有一次性的特点，因而既要承担风险又必须发挥创造性.（3）项目有其寿命周期.项目管理的本质是计划和控制一次性的工作，一旦目标满足,项目就结束了，因而，项目具有一种可预知的寿命期。
（4）项目管理需要集权领导和建立专门的项目组织.（5)项目负责人(或称项目经理）在项目管理中起着非常重要的作用。
５。
项目管理的知识框架体系是什么？答：按照美国管理协会提出的方法可以将项目管理知识划分为九个领域,它们分别从不同的管理如能和领域描述了现代项目管理者需要的知识、方法、工具和技能，以及相应的管理实践。
这九个知识领域都有各自的理论和实践方法.（1)项目综合管理（2)项目范围管理（3)项目时间管理（4）项目成本管理（5）项目质量管理(6）项目人力资源管理（7)项目沟通管理（8）项目风险管理（9）项目采购管理7。
战略管理的作用是什么？答：战略管理是把握“我们是什么”并决定和实施“我们想要做什么,我们如何到那里”的过程。
战略描述了组织计划如何利用现在与所设想未来环境中可供使用的资源来参与竞争。
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项目质量管理-201404项目特征开发方法：工序能力分析方法；流程图、决策树方法；质量功能展开方法第一章现代项目质量导论1.质量：一组固有特性满足要求的程度。
理解：①固有特性是指在某物中本来就有的，是产品、过程或体系的一部分，尤其是那种永久的特性。
②要求是指明示的、通常隐含的必须履行的需求或期望。
③质量不仅是产品质量，也可以是某项活动或过程的工作质量，还可以是质量管理体系运行的质量；④质量所反映的是“满足要求的程度”，而不是反映为“特性总和”⑤质量是动态的；⑥质量具有相对性。
2.项目质量：项目的固有特性满足项目相关方要求的程度。
满足要求就是应满足项目相关方明示的、通常隐含的或必须履行的需要和期望。
3.建设工程项目质量的特性：①适用性，②耐久性，③安全性，④可靠性，⑤经济性，⑥与环境的协调性。
准备阶段质量管理重点：开展技术培训；严把材料质量关（原材料/半成品质量检验(入口、定期、使用前)&质量管理）；进行必要的模拟试验。
实施阶段质量管理重点：质量因素的管理；工艺质量管理；工序质量管理(关键)保证和提高质量，首先应管理好工序质量；工序质量是项目质量的基础，其状况将直接影响项目的整理质量。
包括工序活动条件质量&工序活动效果质量4.影响项目质量的因素：人、机、料、法、环。
人将对项目质量产生最直接最重要的影响，对于项目质量的影响程度取决于人的素质和质量意识。
5.机械设备对项目质量的影响：一类是构成项目本身的机械设备；一类是项目形成过程中使用的各类机具设备仪器等。
6.材料：使用不合格材料是产生质量问题的根源之一。
在项目进行过程中，加强对材料的质量控制，杜绝使用不合格材料是项目质量管理的重要内容7.根据性质，影响项目质量的因素分为：偶然因素（随机发生，不可避免、影响较小）、系统因素（非随机发生，可避免、影响较大）8.项目质量的特点：①影响因素多，②项目目标的制约性，③质量的变异性，④评价方法的特殊性。
9.项目质量的变异性是指质量指标的不一致性。
10.质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调活动。
质量管理是一个组织各级职能部门领导的职责，而由组织的最高领导负全责，应调动与质量有关的所有人员的积极性，共同做好本职工作，才能完成质量管理的任务。
11.质量管理发展：质量检验阶段、统计质量管理阶段、全面质量管理阶段。
12.休哈特和道奇是将数理统计方法引入质量管理的先驱者，也是统计质量控制理论的创始人。
13.全面质量管理TQM的基础是SQC。
二者不能偏离，专业技术和管理技术同等重要14.提出全面质量管理的代表人物：美国的的费根保姆和朱兰。
全面质量管理的核心是“三全”的管理：①全面的质量管理，不仅包括产品质量，还包括服务质量和工作质量。
②全过程的质量管理；③全员参加的质量管理。
“三全”管理实质就是对质量的系统管理。
15.质量保证理论：朱兰博士指出，质量保证就是对产品质量实行担保和保证。
16.产品质量责任理论：明确产品质量的责任者，并使其承担起相应的质量责任，同时对产品的质量实施监督。
例如：目前实施的工程质量终身责任制度及工程质量监督制度就属于这种情况。
17.项目质量管理：指围绕项目质量所进行的指挥、协调、控制等活动，它是由优化的质量方针、质量计划、组织机构、项目过程中的活动以及相应的资源所组成的。
项目质量管理包括为确保项目能够满足质量需求所展开的过程和整体管理职能的所有活动。
这些活动包括确定质量政策、目标和责任。
18.《美国项目管理知识体系指南》PMBOK中项目质量管理过程包括：质量规划——判断哪些质量标准与本项目相关，并决定应如何达到这些质量标准；实施质量保证——开展规划确定的系统管理活动，确保项目实施满足要求所需的所有过程；实施质量控制——监控项目的具体结果，判断他们是否符合相关质量标准，并找出消除不合绩效的方法。
19.项目质量管理不用于一般产品质量管理的特点：①复杂性；②动态性；③不可逆性；④系统性。
20.项目质量管理的客体：项目；主体：项目的各相关方；宗旨：实现项目的质量目标，并使项目的相关方满意；主要活动：包括项目质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。
21.项目质量管理原则：①以顾客为关注焦点；②领导作用；③全员参与；④过程方法；⑤管理的系统方法；⑥持续改进；⑦以事实为决策基础；⑧与供应商保持互利的关系。
22.项目质量管理基本原理：①系统管理；②PDCA循环原理；③全面质量管理原理；④质量控制原理；⑤质量保证原理；⑥合格控制原理；⑦监督原理。
23.PDCA4阶段，8步骤：一计划P阶段①分析质量现状，找出存在的质量问题；②分析产生质量问题的各种原因或影响因素；③从各种原因中找出影响质量的主要原因或因素；④针对影响质量的主要原因或因素制定对策，拟订改进质量的管理、技术和组织措施，提出执行计划和预期的效果。
二实施D阶段：⑤执行计划和措施三检查C阶段：⑥检查效果和发现问题四处理A阶段：⑦总结标准，纳入检验；⑧遗留问题转入下期24.实施全面管理，实质就是系统原理的体现。
是一种涵盖全员、全面、全过程的质量管理体系。
25.全面质量管理在项目管理中的应用需要强化的几点思想：①质量效益的思想：质量是效益的前提与核心，效益寓于质量之中，求效益应以质量为中心②以人为本的思想；③预防为主的思想；④技术与管理并重的思想；⑤注重过程的思想。
26.质量控制，致力于满足质量要求。
项目质量控制的工作内容包括：作业技术和活动，即包括专业技术和管理技术。
27.项目的质量保证，致力于提供质量保证要求会得到满足的信息。
28.要求项目实施者提供项目设计、实施等各个环节的主要质量活动确实做好，且能提供合格项目的证据，这就是用户提出的“质量保证要求”29.保证质量是质量控制的任务，“质量保证”是以保证质量为基础，进一步引申到提供“信任”这一基本目标。
30.合格控制控制贯穿于项目进行的全过程。
合格控制是确定项目阶段性成果及最终成果是否符合规定的要求，其质量的涵义是静态的符合性质量。
合格控制具有三项重要工作职能：①保证职能（把关）；②预防只能；③报告职能。
合格控制的基本环节：量测（检测）、比较、判断和处理。
31.质量监督是建立在项目质量责任理论基础之上的。
包括：政府监督、社会监督、自我监督。
第二章项目质量规划32.质量规划：指识别哪些质量标准适用于本项目，并确定如何满足这些标准的要求，它是项目规划过程中若干关键活动之一，因此应与其他项目规划过程结合进行。
是通过质量策划，形成质量计划和质量技术文件的一项重要活动。
33.现代质量管理的一项基本准则是：质量是规划设计出来的，而不是检查出来的。
34.组织过程资产：包括项目相关方正式或非正式的方针、程序、计划和原则。
通常归纳为两类：①组织进行工作的过程与程序；②组织整体信息存储检索知识库。
35.质量成本分析：有助于在项目质量规划过程中权衡质量与费用的关系，以实现质量与费用的最佳匹配。
36.质量核对表：是一种结构性工具，通常因事项而异，用于核实所要求进行的各个步骤是否已经完成。
项目质量规划应设计各类质量核对表，以便在质量控制过程中使用。
37.质量策划：ISO9000：质量策划是质量管理的一部分，致力于制订质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。
38.美国质量朱兰将质量策划分为三个过程：质量策划、质量控制、质量改进，朱兰三部曲。
朱兰认为设定质量策划是设定质量目标和开发为达到这些目标所需要的产品或过程。
39.一般策划展开图：顾客——顾客需求——项目特征——过程特征——过程控制特征40.项目质量管理是指导和控制与质量有关的活动，通常包括质量方针和质量目标的建立、质量策划、质量控制和质量保证和质量改进。
质量策划是属于“指导”与质量有关的活动。
是质量管理中不可或缺的重要环节，是链接质量方针和具体质量活动之间的桥梁和纽带。
41.质量策划的结果是形成质量计划。
明确项目质量目标；明确为达到质量目标应采取的措施，包括必要的作业过程；明确应提供的必要条件，包括人员、设备等资源条件；明确项目参与各方、部门或岗位的质量职责。
42.质量目标：分为战略质量目标（总目标）、战术质量目标（具体目标，一般以定量方式加以描述）。
43.任何项目都是从概念阶段开始至项目完成的线形系统。
朱兰质量螺旋。
项目质量受到项目形成的各个环节的影响，通常将这些环节称之为质量环，项目质量环就是影响项目质量的各个环节。
44.质量环的策划中需要完成两大任务：①过程分解；②提供支持。
45.项目特征的开发过程一般包括：①顾客（市场）的直接推动；②是项目的相关方对顾客（市场）进行调查、预测、分析顾客的要求，这是一种间接推动。
46.顾客的需求分为以下几种类型：逻辑方式分类：①表述的需求；②真正的需求；③感觉的需求；④文化需求。
是否存在于合同环境分类：①合同环境中的顾客需求；②非合同环境中的顾客需求。
47.在项目特征开发中使用的方法主要有：①对项目可靠性进行评估和预测的模型和数据系统；②从影响结果的众多变量中发现优化结果的优化方法；③工序能力分析方法；④流程图、决策树方法；⑤质量功能展开方法。
48.项目特征开发中分析技术：①项目特征的层次分析；②关键性分析；③竞争性分析；④价值分析。
49.项目特征开发的输出：编制相关文件、完成展开图、发布项目特征。
50.常用的质量策划方法：质量功能展开技术、流程图、质量成本分析技术、标杆管理方法（优胜）。
51.顾客的需求和期望特点：缺乏系统性；模糊性；矛盾性；多样性。
52.在项目质量策划过程中，QFD基本环节：①将需求与期望语言信息进行变换；②要求项目信息变换；③需求质量聚类（KJ聚类、模糊聚类）；④需求质量重要度的确定。
⑤质量要素的抽取。
⑥形成质量表；⑦质量要素重要度的确定53.需求质量重要度是项目质量策划中用于判断决策的一个重要指标，需求质量重要度的确定应充分体现以顾客为焦点的原则。
54.质量特征应具体明确、具有可操作性，这就需要从需求质量中抽取质量要素，将市场要素变为技术要素，质量要素分为两种：可测试的质量要素和不可测试的质量要素。
55.流程图：由若干因素和箭线相连的因素关系图。
包括系统流程图和原因结果图。
56.原因结果图：主要用于分析和说明各种因素和原因如何导致或产生各种潜在的问题和结果。
57.质量成本：朱兰：为保障和提高产品质量而支付的一切费用，以及因未得到既定质量水平而造成的一切损失之和。
ISO8402：为确保和保证满意的质量而发生的费用以及没有得到满意的质量所造成的损失。
58.质量成本分析:就是要研究项目质量成本的构成和项目质量与成本之间的关系，进行质量成本的预测和计划。
59.优胜基准：杠杆管理或水准测评，就是对产生最佳绩效的最优经营管理实践的探索，也就是以领先组织为标准或参照，通过资料收集、分析、比较、跟踪学习等一系列的规范化程序，改进绩效，赶上并超过竞争对手，成为市场中的领先者。