手机拨打400电话是免费的吗

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400电话是完全免费的吗？

400电话是完全免费的吗？
400电话是免费的吗？400电话要钱吗？很多对400电话不了解的人都会问到这些问题，下面我就好好的为大家普及一下这方面的知识。

首先可以肯定的告诉你，400免费电话不免费，或者说不完全免费。

400电话是一个呼入号码，只可呼入，不可呼出。

400电话是一个全国通用的虚拟号码，是企业专用的号码。

无论在全国哪个地方拨打400电话，双方只收取市话费！大家可以省去高昂的长途费，通过400电话，轻松实现企业沟通！
400电话免费使用的小技巧：
如果你是市话包月电话，请拨打400电话，你不用出任何费用，因为他只收取市话费。

如果你想打电话，而且长途费用很高，我建议你拨打企业400电话，这样可以话费低廉的市话费解决通话问题，免去高额长途费！
如果你在宾馆里面居住，想给客户打电话，我建议你拨打免费400电话，因为宾馆酒店的电话可以免费拨打市话，长途不允许拨打。

400电话一年多少钱

企业的形象电话400在电视广告各种宣传活动和各种业务洽谈中频繁的出现，很多人都听过400电话但是真正十分了解的人并不多，首先，来为我们解答一下有关400电话一年多少钱方面的问题。

400电话收费情况：（1）申请和办理上的免费：如果您在营业厅办理400电话，是需要收取一个开户费、月租费、功能费；如果您在400电话服务商处进行400电话申请与办理则不需要收取这3项费用。

（2）400电话资费上的免费：400电话在资费上实行主被叫话费分摊，即主叫付市话费，被叫付长途费。

所谓的免费，只是400 免费电话对于主叫而言，免去了长途费，而非全部费用。

看看下面几点您也许会对400电话有个初步的了解：1、全国统一号码，统一宣传只需对外公布一个号码，号码专用永久，便于新老客户记忆，就算搬了公司也不用换号码和重新宣传换号!2、能够提成升企业品牌的形象，还体现了企业对客户第一的服务理念，也体现了企业的整体实力，还能增加潜在客户给企业打电话的可能，有效提高销售额；3、主被叫分摊付费，避免不必要的恶意电话，广告电话的骚扰，减少企业通信成本；4、比没有400电话的同行企业，更容易取得竞争优势，提高客户满意度；5、支持手机、固话拨打，比800电话更易关注，话费比800免费电话节约50%以上；400电话的功能远不止这么多，还有很多的潜在的功能和价值值得我们去深入的了解和发现。

400电话不同于别的电话，400电话会有客户自己的一个操作平台，这样方便于企业和客户直接交流和沟通。

号码出现了打不通或是别的问题都可以直接找到办理400电话的公司处理相关问题，这样可以在很短的时间内处理好号码的问题并让业务的损失降到最低。

400电话是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用，目前广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。

目前400电话分为4006（中国联通），4007（中国移动原铁通），4008（中国电信），4001（中国移动新号段），4000（中国联通新号段），4009（中国电信新号段）。

400电话收费标准

400电话收费标准400电话收费标准详细介绍 400电话的收费标准资费如下:在全国范围内的任何地方拨打400电话号码，全部仅付拨打地的市话费，即拨打该电话，就与拨打本地固定电话的资费一样。

具体来说，就是前3分钟0.22元，而之后每分钟0.11元;对于手机用户来说，不同的运营商和套餐费用不一样，但都与本地固网通话一致。

400电话套餐收费标准表套餐(月) 资费最低消费套餐说明240套餐 0.20元/分钟 20元/月起 0.20元/分钟，免开户免月租，最低预存360元可用18个月 360套餐 0.18元/分钟 30元/月起预存360元，0.18元/分钟，免开户免月租 600套餐 0.16元/分钟 50元/月起预存600元，0.16元/分钟，免开户免月租 960套餐 0.15元/分钟 50元/月起预存960元，0.15元/分钟，免开户免月租 1800套餐 150元/月起预存1800元，低于0.15元/分钟，免开户免月租2800套餐 250元/月起预存2800元，低于0.15元/分钟，免开户免月租套餐(年) 资费最低消费套餐说明600套餐 0.18元/分钟 600元/1年预存600元，1年用完，限选50元/月以下号码 1000套餐 0.15元/分钟 1000元/1年预存1000元，1年用完，限选100元/月以下号码 2000套餐 2000元/1年预存2000元，1年用完，限选300元/月以下号码2200套餐 0.15元/分钟 2200元/2年预存2200元，2年用完，限选300元/月以下号码 3000套餐 3000元/1年预存3000元，1年用完，限选400元/月以下号码3200套餐 3200元/2年预存3200元，2年用完，限选400元/月以下号码5200套餐 5200元/2年预存5200元，2年用完，限选400元/月以下号码特号套餐可选AABB、ABAB、ABBB、*AA*BB型特级号，更多详情彩铃、IVR语音导航、录音(可选)1)彩铃制作费:100元/首;2)彩铃功能费:100元/年;3)IVR语音导航功能费:300元/层/年;4)录音功能费:300元/年;5)语音信箱功能费:100元/年。

中国移动基本业务简介

个人话务套餐包一、移动管家可在原有资费套餐上添加的话务优惠包，适合长、市话较多的用户，拨打时需要加拨96139才可享受话费优惠。

企业话务套餐包二、移动400“移动400”是中国移动为企业用户提供的一种主被叫分摊付费综合服务，具备语音、短（彩）信发送功能，统一服务号码接入，帮助企业提升营销服务能力和企业形象。

移动400号段为4001开头，共10位数字，如仟吉西饼客服号码：4001-800-517400特点（相比800）：1、终生一号，永不占线。

组网迅速，可按区域转接，全国仅用一个号码。

用户拨打统一号，系统可根据拨号地自动链接到本区企业，可有效统一企业沟通形象，提升企业服务品质。

2、分摊付费，避免骚扰。

本地用户拨打，用户出本地通话费，企业出400基本套餐费；外地用户拨打，用户用出所在地通话费，企业付长途费。

用户需要为拨打付费，可有效避免恶性骚扰，减少企业通话成本企业短信群发三、效能快信企业内部管理人员可以直接登陆到企业信息机界面进行短信发送和短信管理，或直接与内部OA连接，进行公文、邮件到达提醒，一切操作就像管理电子邮件一样简单。

功能简介：企业内部可通过效能快信平台发布会议通知、内部公告、业务通报等；对外可向客户发布最新业务、优惠政策、节日祝福等（发到用户手机端）。

企业互联网专线四、移动专线企业呼叫中心套餐五、语音综合接入（PBX）六、集团V网与集团彩铃（一）集团V网——短号互拨、短号短信、方便实用号码：6+手机号后4位资费：A套餐：话费直降至0.12元/月B套餐：8元包月，本地网内市话任打（二）集团彩铃集团彩铃是企业对外宣传的语音窗口，有助企业扩大广告宣传范围，提升企业形象。

可根据企业需求进行个性制作，由企业自定彩铃文字内容及背景音乐，彩铃播放可根据接听对象、时段等进行个性设置（免费制作）。

集团彩铃资费：6元/月/户（个人彩铃功能开通的基础上才可添加集团彩铃，费用不叠加）（注：可编辑下载，若有不当之处，请指正，谢谢!）。

400电话相关FAQ问题解答

1、拨打400电话是否免费?400电话目前分4006、4000中国网通（现为新联通），4007、4001中国移动、4008中国电信大运营商，三个号段，中国电信4008发展最早，在电信网通分家之前就开始有了4008,最早的号段为400-820，跟我们所熟悉的800-820中国第一个800号段一样为中国400第一个号段，后来中国电信网通分家后，加上铁通脱离铁道部，原4008所有号码归中国电信所有，中国网通和铁通分别启用4006、4007新号段；400电话一般电信网通铁通营业厅办理，资费为长途0.06元/6秒，市话为0.1元/分钟，一般不提供平台，绑定号码只能是本地固定电话，不能转接手机和外地固定电话，查询话费绑定号码等需要去营业厅办理，需要携带企业证件及介绍信；代理商办理，一般都是以统一资费0.2元/分钟为主，部份代理商会有更优惠的价格,由于中国400电话发展比较早，所以现在好号及少，铁通4007电话由于铁通本身固网网络覆盖率相对中国电信中国网通低一点，所以他们的价格也低一点，有一缺点就是开号速度慢，铁通400代理商都是分号段的,每个地区的代理只能代理本地号段(联通400现全国不分号段统一开号)，他们提供还通过网络电话方式包月接听，资费想对较低，对于那些对通话效果要求不高，话务量大的企业比较适用，但是要注意的是包月的都是网络电话只能在电话上接听；目前国内400电话最有优势的是中国联通的4006，他们的网络覆盖率跟中国电信差不多，但是因为他们发展比较晚，好号多，资费也相对较低，加上中国网通并到中国联通后，新联通整顿了400电话市场，统一开号，也就是说新联通4006电话代理都能开4006后的所有号段。

联通4006,移动4007,电信4008企业热线通是全国唯一号码，通信费用由主叫客户、被叫企业分摊支付的电话业务；可广泛应用于业务热线、客服热线、技术支持热线等统一服务平台；400企业热线通电话号码可绑定在现有的普通电话和中继线上，号码资源丰富，全国可快速开通，其接入码为400XXXXXXX。

400和800的电话有什么区别

1.400和800的电话有什么区别800电话对于拨打的消费者来说，是完全免费的服务电话；而400电话则需要拨打的用户自己负担电话费。

400电话的收费标准如下———如果该400电话服务中心设立在本地的话，那么拨打该电话，就与拨打本地固定电话的资费一样。

具体来说，就是前3分钟0.22元，而之后每分钟0.11元；对于手机用户来说，不同的运营商和套餐费用不一样，但都与本地固网通话一致。

需要特别指出的是，如果该400中心设立在外地的话，那么拨打的消费者就需要自己负担长途电话费，如果是这样，那么拨打消费者的费用可能是相当高昂的。

最后，800电话是不能使用手机拨打的，而400电话可以，这也就是为什么800服务电话都有一个替代电话的原因，不过该电话不是免费的。

2.400电话业务介绍400企业直线，是800免费电话业务的升级版，比800电话进步了四点：1、手机能拨打，扩展5亿手机用户；800手机不可拨打2、话费比800免费电话节约百分之50；3、减少无效呼叫和短话长说，提高办公效率；4、组网迅速,可按区域转接,全国仅用一个号码；当您的客户遍布全国，怎能容忍业务沟通一盘散沙？加入中国网通4006企业直业务，即刻拥有全国统一号码，无论受理客户咨询，售后服务，还是在线订购业务，均可一号通天下。

一、网通4006电话业务功能优点介绍应用网通4006业务的4点好处；1 、统一全国接入号码，提升品牌形象；2、号码终生不变，随时保证客户联络；3、改善工作流程提高客户满意度；4、比没有400的公司，容易取得竞争优势；二、网通4006业务9点功能优势；1. 按照发话位置选择目的地:根据主叫用户所在地理位置来选择来话呼叫转接的目的地；2. 按时间选择目的地：可根据不同时间（工作日，节假日或时间段等）来选择目的地；3. 按百分比分配呼叫：呼叫按一定比例分配至不同的目的地的电话上；4. 呼叫阻截：限制某地区用户呼叫4006号码；5. 密码接入：拨打400号码时，要求输入的密码，这样只有知道密码的用户才能使用。

400电话与800电话的区别

400电话与800电话的区别
其实400电话是电信800电话的升级产品，是之前800电话（完全由被叫方付费）升级为被叫主叫分摊付费的通信产品。

而400电话则是主被叫分摊付费的电话业务，在全国各地固定电话、小灵通、手机均可拨打。

因为800电话只能由固话进行拨打，并且企业进行完全付费，这就给企业带来了不小的经济支出，同时也因为呼叫者不用付费，于是企业收到骚扰电话的几率也大幅度上升。

既影响了企业产品服务的正常反馈信息收集，也给企业带来了不大不小的烦恼。

而400电话则是完全杜绝了企业不能用800绑定手机的烦恼，同时也能规避别人的恶意骚扰，提高员工的工作效率。

所以不管是从性能还是性价比上面来说，400电话业务要比800电话业务划算得多，而且给企业带来的隐形财富（企业形象、防骚扰、电话接通的地域查询等等）也是不可忽视的。

4008业务介绍

400电话是电信800电话的升级产品，是之前800电话（完全由被叫方付费）升级为被叫主叫分摊付费的通信产品。

400电话是中国电信为政府、企业、事业单位用户核配一个全国唯一的十位数字400号码作为热线电话，在全国各地固定电话、小灵通、手机均可拨打；当用户拨打400电话时，通话费用由主叫方支付市话费、由被叫付长途费400电话业务主要适用于需要建立全国统一的客户服务中心/呼叫中心的各类单位，该业务是中国电信在关注企业成本、减轻客户成本支出、抑制恶意呼叫问题上而推出的业务，是800免费电话的升级版，被喻为企业成长之翼。

400电话的优势1.全国统一号码接入，提升品牌魅力最佳平台全国唯一号码，无论主叫用户在何地，只需拨“400xxxxxxx”号码，不需加拨区号，便可按照企业客户预先设定的方案，将呼叫直接接续到指定的呼叫中心；品牌形象迅速提升。

2.全网互联互通，使用范围更广除了继承了传统800业务的固定电话、小灵通可拨打外，400更是在此基础上将全国4.5亿手机用户囊入其中，大大增加了企业客户群体。

3.设置黑名单，控制恶意呼叫主被叫分摊付费的方式，在一定程度上减少恶意呼叫的发生；呼叫阻截即黑名单功能也可以有效的节省企业的额外开支。

4.企业投资少、项目实施快被叫客户可以有效利用运营商的全国电信资源，无需组建企业内部网络需要的网络设备与租用数字专线，因而不需要网络与设备维护，并减少联网的工作量。

5.智能路由全国导航，提供本地个性化服务按业务/主叫/时段/遇忙/无应答区分路由来电全国智能导航；有机整合企业全国各种资源，为客户提供本地个性话服务，建立企业和客户的绿色通道，打造全国服务一盘棋。

6.专用密码输入功能，为会员客户提供贵宾服务企业客户可以事先要求所有来电都需要先输入正确的密码后才能接通，既能有效控制费用又可以为会员客户提供贵宾服务。

7.精确的计费功能，专业的呼叫分析提供详尽的呼叫清单，呼叫地域、时段疏忙等专家级分析，有助于企业统计和控制电话的流量，有效挖掘更多潜在客户.4006电话4007电话4008电话的区别4008电话使用对象∙生活消费客户：旅行社连锁店售后服务维修等∙金融客户：可以满足其新业务推广需要∙基金公司：开辟新的销售渠道∙制造商：家用电子制造商、家用电器制造商、汽车制造商∙物流配送单位：咨询、受理等，主要在于手机也能拨打∙ISP/ICP/SP：门户网站、专业网站、游戏服务商等，咨询、业务受理等∙保险公司：咨询、受理等需要∙政府服务部门：如农业局等∙电视台、电台服务热线等办理流程：与中国电信签署合同完整填写由客服人员提供的《中国电信4008商务热线业务登记表》和《中国电信4008商务热线服务协议》提供贵公司盖公章的营业执照复印件确认1-3部贵公司的座机号码(含一部小灵通）客户在合同的甲方处及申请单位处盖客户公章或合同章北京地区客户，我公司可上门或快递方式办理；北京以外的地区均通过快递办理；银行划拨付款400电话业务为预付费业务预存话费至我中心帐号；或者直接汇款至电信帐号相关合同及手续收到客户盖章的合同及登记表相关款项到位向电信集团正式提交开通号码电信在5～7个工作日内开通400电话服务返还电信盖章后的合同和发票向客户返还电信盖章后的合同向客户提供邮电通信业统一发票资费介绍：普通号市话费全国统一价0.1元/分钟普通号类型开户费月租费选号费长途资费∙4008-86-xxxx0 0 0 促销期间5折～6折∙4008-88-xxxx∙4008-89-xxxx∙400-88AA-xxx适用于：小规模公司和处于初期对外宣传的企业，或者不明确客户数量的企业。

400电话介绍

什么是400电话？400电话业务：或被称作主被叫分摊付费业务，是运营商为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地“电话号码(手机/固话/小灵通)或呼叫中心”的全国性智能网业务。

该业务的通话费由主、被叫分摊付费。

400电话就是个十位数的电话号码，是中国联通为企业客户推出的全国统一客服、销售热线。

400电话是一个中转号码不需要任何的安装和设备，只要把号码开通，然后通过号码管理后台绑定企业的手机\座机或小灵通。

企业的客户一拔打企业自己注册的400电话,会自动转接到他所绑定的电话上。

在全国任何范围内，主叫用户只需拨打该“400xxxxxx”号码，无须加拨区号，便可按照企业业务用户预先设定的方案，将呼叫直接接转到客户所指定的电话号码或呼叫中心。

400电话(全称为400企业直线，又名400企业热线)，是主被叫分摊付费业务，是800免费电话业务的升级版，比800电话进步了具有四点大优点：1、手机能拨打，扩展6.7亿手机用户，扩大全国范围应用；2、话费比800免费电话节约百分之五十,部分地区节约80%以上；3、减少无效呼叫和短话长说，防止骚扰，提高办公效率；4、组网迅速,可按区域转接,全国仅用一个号码。

400电话业务功能特点介绍互联互通：400电话使用范围比800电话更为广泛，固话、小灵通、手机均能拨打，港澳台和国际用户也可以拨打。

组网迅速：在您提交资料后，一般3-7个工作日内即可开通，可按区域转接，全国统一号码拨叫，提升用户体验。

分摊付费：400电话分摊话费业务，是800免费电话业务升级版。

400电话可以有效控制企业成本，避免恶意骚扰。

永不占线：400电话可以设置顺序转接、平均转接、地域排除等多种接听模式，全国各地客户拔打400电话免长途费。

即时生效：节假日或周末等特殊时段，可以修改400电话绑定号码并即时生效，不错过任何营销机会，提升营销效果。

号码终身不变：无论因公司搬迁或员工离职，都无需更换企业电话号。

400电话简介详细资料

400电话简介400电话企业直线业务是一种主被叫分摊付费业务，业务特征与业务功能类似于已经广泛开放的800免费电话业务，是800免费电话业务的升级版，它将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合，融入先进的客户服务理念，来帮助企业快速建立自己的客服中心，旨在提升企业的服务品牌形象，进而提升市场竞争力。

由于400电话业务具有统一企业沟通形象，提升企业服务品质等特点，已被众多知名企业率先使用，尤其在上海、北京、深圳、广州等城市已成为企业首选沟通方式。

全国统一接入号码。

简单、易记、统一的企业联系方式就如同企业独有的品牌名片，迅速建立企业统一形象，树立企业服务品牌！永不占线，语音导航，根据提示选择服务流程，提高工作效率。

一、业务定义"400电话业务",又称主被叫分摊付费业务，是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。

该业务的通话费由主、被叫分摊付费。

400电话企业直线，是主被叫分摊付费业务，是800免费电话业务的升级版，比800电话进步了具有四点大优点：1、手机能拨打，扩展4.5亿手机用户，扩大全国范围应用；2、话费比800免费电话节约百分之503、减少无效呼叫和短话长说，防止骚扰，提高办公效率；4、组网迅速,可按区域转接,全国仅用一个号码；给企业带来的好处1. 全面提升现代企业品牌形象；2. 有效降低企业运营成本；3. 促进消费者购买信心；4. 提高客户满意度和忠诚度；5. 深入挖掘行业潜在客户；6. 强大完善的管理平台；7. 永不占线，清单查询；8. 呼叫中心，来电统计；9. 呼叫限制，防恶意电话；10. 专业的呼叫分析。

企业应用400电话的收益（1）企业形象与客户满意度的有效提升400全国统一特服号码使企业以统一的服务形象和服务窗口面向全国用户服务，方便业务宣传和品牌推广。

客户不用再费力去记忆没有任何特点的电话号码或全国众多服务中心的服务电话，没有了支付长途话费的烦扰，只需轻松在本地拨打400电话.支付本地市话即可享受企业贴身般的服务。

400的电话都是正规的吗

400的电话都是正规的吗
400 开头的电话一般情况下都是正规的。

400 电话（400 telephone）是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用，广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。

400 电话是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机，所有拨往400 总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。

400 电话总机只负责处理呼入的电话，不能外拨。

话费由企业和拨打400 电话的用户分摊，拨打方仅支付当地市话费。

400 热线体现了企业服务意识，是信誉和实力的象征。

企业使用400 电话的优势：
1、400 电话最重要的一点就是能为企业树立一个好的形象；
2、企业400 电话，不会占线，免去了之前业务电话繁忙时占线的问题；
3、主／被叫分摊付费的方式，有效杜绝恶意呼叫（800 号码主叫全免费）；
4、自助管理，方便快捷，成本低，号码终身携带，不用变更号码。

400电话收费标准

9月1日起市场大策略--特大优惠酬宾
开通4008电话预存的3000元每月只要100元低消即可，相当于3000元话费能使用30个月（原政策为预存3000元一年内消费完）!
同时资费调整为市话0.1元/分钟，长途0.25元/分钟（原政策为0.3元/分钟）
资费标准
全国手机/小灵通/固定电话呼入：市话0.1元/分钟，长途0.25元/分钟
所有国际来话，免费接听
若转接到大陆以外的电话上接听，资费为：
1、香港、澳门、台湾、资费为： 1.50元/分钟
2、美国、加拿大资费为： 2.40元/分钟
3、英国、法国、意大利、德国、新加坡、韩国、日本、澳大利亚、新西兰、马来西亚、印度尼西亚、菲律宾、泰国、资费为： 3.60元/分钟
4、其它国家: 资费为： 4.60元/分钟
特别说明：
1、所有拔打400号码的主叫方，仅付当地的市话费
2、所有国际来话，免费接听
3、国际来话拨打方式为 0086+400号码
附加功能使用费
100元/项/月、共4项（可选）
1、呼叫阻截: 可以设置按区号阻截和黑名单阻截
2、密码接入: 当接通400号码后,提示请输入密码,只有密码正确才能接入
3、呼叫次数限制: 根据呼叫中心的服务能力,设置接入次数
4、呼叫分析：分析各时间段，各地区呼叫记录，为决策提供参考
2、增值功能费50元/月：呼叫拦截、呼入次数限制、密码接入、按设定比例路由
3、目的地号码功能费：3个免费，超出3个的，每个号码50元。

400电话主要的功能介绍

400电话主要的功能介绍400属于电话业务的一种，叫做“分摊业务”，主要是负责市话入费，即所有来电接听费用都被承担，目前被广泛试用的行业售前后服务等进行相关的咨询，目前400电话可以分为：4006（中国联通），4007（中国移动原铁通），4008（中国电信），4001（中国移动新号断），4000（中国联通新号段）。

全国范围的号码统一虚拟电话总机的设计是400的服务范围，是专属于企事业单位而定的。

在拨400总机器号码的来电均转至预先设定的固话，手机或呼叫中心专线上。

但需要注意的是400电话总机只在处理呼入电话的范围内，不涉及外拨的。

通常话费是通过企业和拨打400电话的用户分摊的，拨打者仅需要支付当地的市话费即可。

400的特点：突出企业的服务宗旨，信誉和企业实力。

400电话是一家企业的必须具备的，也是公司的标志，如果企业缺少400电话公司，对于企业的可信度和辨识度会收到明显的影响。

所以在各个大的企业中如：政府机关事业单位，机构制造行业的，交通运输以及建筑房地产金融保险和投资等都会和400有关系，即开通400电话。

在中国的世界500强企业，中国的上市公司，开通400电话的几率达到9成以上，为用户分摊话费，以此来体现企业的品牌力量和标准化以及良好的形象。

开通400企业热线可以让其公司或企业很快树立形象并和媲美跨国公司的形象。

一线多号如：企业彩铃，智能导航，语音信箱，来电录音，分机转接等功能比较全面，避免企业为此耗费资源，可作为全国分支总机使用。

400还具备：彩铃在您接通电话后，可以听到如：“您好，欢迎致电某某公司的…”相关话术属于企业名片范围。

语音信箱在您不方便接听电话的时候，为您进行保留，包括，语音留言既可以登录到平台在线听取或下载到本地并进行保存。

IVR即开通IVR的400号码，即智能语音导航收听。

工号播报提供人工服务之气，系统自动播报预先提供的指定公号，这种属于大企业的呼叫中心的方法。

满意度调查此功能是对于客户挂机前对于公司进行评价设置的。

什么是400？

2011年1月15号前办理全国统一的400品牌服务热线：免选号费、月租费、功能使用费、只要预存话费就可以免费赠送400号码。

1月份活动返还百分之10的话费（资质和详情另看附件）什么是400？400电话是新联通、新移动、电信推出的新业务，广泛应用于中小企业的销售热线、服务中心及呼叫中心。

400电话不仅仅是一个号码，更是企业的品牌象征，是企业信息化的前站。

400电话是基于智能网的语音增值业务，由主叫用户、被叫用户分摊支付通信费用。

该业务是新联通、新移动、电信在关注企业品牌服务、降低企业运营成本、减轻客户通信费用支出、抑制恶意呼叫问题而全力打造的增值电信业务。

、由于400业务具有统一企业沟通形象，提升企业服务品质等特点，已被众多知名企业率先使用，尤其在上海、北京、深圳、广州等城市已成为企业首选沟通方式。

全国统一接入号码。

简单、易记、统一的企业联系方式就如同企业独有的摫晔稊，迅速建立企业统一形象，树立企业服务品牌！永不占线，语音导航，根据提示选择服务流程，提高工作效率。

一、为什么选择400电话业务400企业直线，是800免费电话业务的升级版。

八大优势：1.资费优惠灵活：与800全国免费电话相比较,400电话比800电话节约了50%以上的话费,400电话是采取主被叫方分摊付费.2.组网迅速:可以随时登陆400电话平台绑定接听号码，可按区域转接.3.全国统一号码：400全国统一的接入号码，实现企业对外宣传统一性、规范性、方便性，提升品牌形象，如在上海、深圳等地都有分公司，400平台方可将当地呼入的电话全部自动转接到当地接听，提高办公效率；同时提供客户方便快捷的服务.如：肯德基：4008-823-823，无论哪里的客户只要拨打4008-823-823热线电话，客户很快可以享受当地肯德基的服务，方便、简捷、快速。

4.使用范围广：不仅仅固定电话可以拨打400热线电话，全国各地手机用户、小灵通、传真号方可拨打400电话。

400业务介绍

400企业直线业务是一种主被叫分摊付费业务，功能类似于已经广泛开放的800免费电话业务，是800免费电话业务的升级版，它将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合，融入先进的客户服务理念，来帮助企业快速建立自己的客服中心，旨在提升企业的服务品牌形象，进而提升市场竞争力。

由于400业务具有统一企业沟通形象，提升企业服务品质等特点，已被众多知名企业率先使用，尤其在上海、北京、深圳、广州等城市已成为企业首选沟通方式。

全国统一接入号码。

简单、易记、统一的企业联系方式，迅速建立企业统一形象，树立企业服务品牌！永不占线，语音导航，根据提示选择服务流程，提高工作效率。

一、业务定义"400业务",又称主被叫分摊付费业务，是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。

该业务的通话费由主、被叫分摊付费。

400企业直线，是主被叫分摊付费业务，是800免费电话业务的升级版，比800电话进步了具有四点大优点：1、手机能拨打，扩展4.5亿手机用户，扩大全国范围应用；2、话费比800免费电话节约百分之503、减少无效呼叫和短话长说，防止骚扰，提高办公效率；4、组网迅速,可按区域转接,全国仅用一个号码；二、业务功能1）电话自动分配按主叫所拨电话的位置（如：区号、电话号码）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心；按主叫所拨电话的时间（如：周一- 周日、00：00～23：59）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心；将拨打的电话按百分比（最小精确到1%）分配到到不同的电话号码或呼叫中心。

2）遇忙/无应答自动呼转具有被叫号码忙或无应答转移功能，当遇到被叫号码忙或无应答时，可把来话转至由业务用户事先规定的4-10个号码上。

3）呼叫阻截被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫，对来自其它地区的呼叫进行阻止；或者不允许某些地区用户的呼叫，但允许来自其他地区的呼叫。

移动400业务介绍

业务介绍——语音功能
呼叫阻截功能 •是将主叫用户按地区划分，只有处于允许呼叫地区的用户才可以拨打400电话，处于被阻截地区的用户将无法拨打企业的400号码。 •阻截地区可精确到地市。 •呼叫阻截功能可随时调整。即时调整，即时生效。
呼叫次数限制 •企业用户可设定每天、每月允许呼叫企业400号码的次数，达到相应的设定值后，新的来话将无法接通。 •呼入次数限制可按天、按月进行设置。也可同时采用按天、按月的方式进行设置。 •呼入次数限制功能可随时调整。即时调整，即时生效。
不收费
不收费不收费收费不收费
收费
收费收费收费收费
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移动400六大优势——号码优势
4006、4007和4008均已达到一定阶段，所剩号码（等级较高号码）均已销售一空。
4001目前全号段开通，共有1百万个号码可以使用。
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移动400六大优势——专家级产品及功能优势
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目录
• 产品介绍 • 特点与优势 • 业务受理
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业务受理
需求确认
号码预占
客户签约
业务开通
客户经理
4小时业务管理员客户经理 BOSS 系统客户
向潜在客户征求业务需求确认客户需要的号码
业务管理员登彔 www.china mobile400. com预占号码
在预占期限内（30日）内客户经理和客户签约超过预占期号码被收回，并且在3个月内无法预占
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产品介绍
固定电话
400 800 电话 400 电话
主被叫分摊付费业务，为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫转接至被叫客户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。 1、800只能用固定电话拨打，400电话增加了手机拨打功能，扩展6.6亿手机的用户，扩大全国应用范围； 2、800全部企业支付，800为0.7~0.85元/分钟，400 电话约是0.40元/分钟； 3、主被叫分摊付费减少了恶意呼叫。

400电话收费标准

400电话收费标准详细介绍400电话的收费标准资费如下：在全国范围内的任何地方拨打400电话号码，全部仅付拨打地的市话费，即拨打该电话，就与拨打本地固定电话的资费一样。

具体来说，就是前3分钟0.22元，而之后每分钟0.11元；对于手机用户来说，不同的运营商和套餐费用不一样，但都与本地固网通话一致。

400电话套餐收费标准表型特级号，更多详情彩铃、IVR语音导航、录音（可选）1）彩铃制作费：100元/首；2）彩铃功能费：100元/年；3）IVR语音导航功能费：300元/层/年；4）录音功能费：300元/年；5）语音信箱功能费：100元/年。

通话录音功能可以对所开通400号码的所有来电自动录音，用户可自行登录管理后台监听、查询、下载，能有效监督员工的服务态度，及时发现问题，每月只需功能费30元，年付：300元/年。

目前，通过网络销售的400电话，绝对联通主干道服务，信号保证。

详细可咨询我们客服人员。

联通主干道说明1）基于中国联通400核心平台，运行100%稳定；2）可以绑定50门固话或手机；3）支持大话费量，可以绑定中继线；4）长市话费统一为：0.08-0.30元/分钟：6秒计费，最高0.30元/分钟，量大面议；5）自助管理平台；6）使用建议：稳定性需要绝对100%保证的用户。

申请说明1）开通时间：3个工作日内（部分号码1个工作日）；2）受理材料：营业执照复印件、经办人身份证复印件、申请协议；特别说明：1、所有拔打400号码的主叫方，仅付当地的市话费2、所有国际来话，免费接听3、国际来话拨打方式为0086+400号码400电话附加功能使用费100元/项/月、共4项（可选）1、呼叫阻截: 可以设置按区号阻截和黑名单阻截2、密码接入: 当接通400号码后,提示请输入密码,只有密码正确才能接入3、呼叫次数限制: 根据呼叫中心的服务能力,设置接入次数4、呼叫分析：分析各时间段，各地区呼叫记录，为决策提供参考。

400业务考试题集1

1.我公司的客服热线是?答: 4006-990-660 4000-660-9902．400电话分别有几种?答:共三种,分别为联通的4006、4000,电信的4008,移动的4007.40013．联通/电信/移动的400电话区别都在那里?优势在那里?答:首先联通跟网通合并后实力增强了许多,联通400电话经过北方市场的验证是非常成熟的技术,资费则不分市话长途均0.3元/分钟无开户月租选号费联通（移动信息化营销平台）用户群更大、运用更丰富（根据客户需求、市场需求作更多升级服务，而不仅是通话）、资费更合理、技术领先。

联通400是网通融入后的业务，联通网通的融合是强强联合，所以400将作为联通增值业务的旗舰来推，联通重视400的发展，所以发展速度更快。

联网通融合真正实现技术的领先性和成熟性、集移动通信网、固定通信网、互联网于一身，所以联通400是最成熟的智能通信营销平台。

电信（移动通信平台）400，门槛高、运用局限性大只能捆绑电信的号码而且只能捆绑三部电话、资费偏高、智能网整合技术相对欠缺，但基础技术稳定。

移动（移动通信平台）400，是移动和铁通融合后，原铁通业务，铁通相对于移动来说没有太大的优势，这个业务在中国移动的业务中如同鸡肋，也包括很多原有的铁通业务，重视程度和发展程度就不用说了。

再加之移动400的资费、技术成熟度、市场支持度等原因，导致市场推进一直很慢.4．我们400电话一共最多可捆绑几个号码?免费捆绑几个?答:最多可捆绑500部电话,免费捆绑20部4．400电话的功能有那些?答:号码自由捆绑，永不占线，永不变号，企业彩铃，语音导航，通话录音，呼叫阻截，密码呼入，费用控制等。

6．都有哪些知名企业做了400电话的？号码分别是多少？答：有海尔集团4006999999，摩托罗拉4006123456，海信集团4006111111，华硕4006006655，长虹集团4006111666，西门子4006555555，中国银行4006695566，携程网4006666666，中国银联4006570876，宅急送4006789000。