酒局中的应酬 PPT课件

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交际应酬篇饭局读心术PPT培训课件

交际应酬篇饭局读心术PPT培训课件

——察颜观色,调对众口
开局打好牌,让你的力量成倍增加
座次—家庭聚会(辈份大小年龄高低排位),朋友聚会
(“坐东”或“庄主”),接待客人(“尚左尊东”“面朝 大门为尊”)
介绍—态度要自然、友善、亲切、随和、落落大方、彬
彬有礼,强调地位身份
握手—表现出自信与真诚 发名片—年长的人面前不要主动出示、保持名片整洁 倒茶—洁净茶具、茶水适量、端茶得法、注意添茶 司机吃饭问题—大小公司的司机分别对待
与刻板的 高地位者
煎熬
吃饭没讲究 无心于食物 盯着某些事
逢场作戏
过于好酒的人
饭桌上的聪明糊涂学—吃的就是人情世故
酒水饮料的决定权交由领导 做一个听众就好 不要乱给领导代酒
和上司吃饭—要像上班一样机警
第一次聚餐—亲切的相处,如何赢得好感
用头致意
位置的选择
桌子下的 秘密
善用眼神
好感
成为别人的 镜子
事后“鸿门宴”
一切好像一场普通的酒宴,现场看不出,宴会上气氛恰到好处,参与 人员会变的特别投机和近乎。过了几天以后才有人上门求情说事。这 种事后“鸿门宴”是防不胜防的陷阱
报复性或非善意的饭局
经常参加饭局的人,要提防报复性或非善意的饭局。不要因为几个美 女或铁杆朋友忽悠了!
有些饭局虽然有价值,却也很“煎 熬”
酒场如战场,酒量大不一定是制胜的法宝,酒态度酒作风才是酒场不醉的关键。
酒场上几种 有特色的人
酒量较大喜欢灌人的 酒量没准喜欢比拼 酒量一般喜欢周到的 酒量不大喜欢多嘴的 酒量有底喜欢自饮的 形成习惯的酒霸 爱看别人出洋相的人 带有任务而来的人 专打出头鸟的愤青 借酒报复的女人
关系的润滑剂和协调剂。

酒桌文化与社交礼仪.ppt

酒桌文化与社交礼仪.ppt
者让座!
陪同 陪同
接待
上菜
宾客
陪同
主人 贵宾
宾客
宾客
从座位的 左侧入座
电 视 机
入 口 处
上菜
陪同 陪同
接待
宾客
宾客
陪同
贵宾
宾客 主人
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主宾位
座位安排
主人位
副主人位
门口
副主宾位
11
座位安排
总体原则:“以右为尊” 、“以远为上”、“面朝大门为尊 ”
44
会议礼仪
• 小型会议: • 面门而坐、客人及尊者居右而坐。 • 大型会议: • 前排高于后排、中央高于两侧、右侧高于左侧
(政务会议反之)。 • 主持人可在前排正中,前排最右侧,发言席正
前方或右前方。
45
感谢聆听!
46
一、有中餐特色的菜肴。 二、有本地特色的菜肴。 三、本餐馆的特色菜。
• 饮食禁忌
一、宗教的饮食禁忌。 二、出于健康的原因。 三、不同地区,人们的饮食偏好往往不同。 四、有些职业,出于某种原因,在餐饮方面往往也有各
自不同的特殊禁忌。
19
酒桌文化
邀请礼仪 座位的安排 点菜的技巧和禁忌 吃和吃相的讲究 喝酒的讲究 倒茶的学问 中途离席 酒宴上的礼仪
“没有什么好菜”,美国主人通常夸耀 “这是我们这里最好的菜”。中国人讲究 宴请的食品质量,外国人讲究宴请的氛围。
4
时间的考虑:
邀请礼仪
1、要考虑宾主双方尤其是来宾是否方便;
2、一般应该避开重要的节假日、重要的活动日、以及双 方或者某一方的禁忌日;
3、世界各地的用餐时间不一样,宴请外宾时要对用餐时 间进行调整。
主人: 提前到达,然后在靠门位置等待, 并为来宾引座。

酒桌礼仪文化ppt课件.pptx

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门口的显要位置。接下来可按辈份或年龄依次一
左一右地排列。
2
有时还要在长辈旁边安排一位老人喜欢的小 孩,一般都是隔代人。
3
如果是长辈请客,可能要指派一人坐在靠近 门口的位置,负责做好各项招待工作
4
如果是晚辈请客,请客者会自己坐在靠近门口 的位置。
3
朋友 聚会
朋友聚会座次安排
一般来讲是谁请客谁坐在面向门口的位置,也叫
敬酒
第一杯 酒
第一杯酒要斟满,由东道主起身敬各位。这是一口干的, 不喝酒的,第一杯也逃脱不了干系。显示尊重。以后, 则相互攻击,防身,看各人本领。
时机和 分寸
主次分 明
敬酒要注意时机和分寸 不可否认,喝酒的确能够给聚餐增添气氛,联络相互间 的感情。我们都有这样的经验,本来饭桌上都客客气气 的,酒过三巡之后,大家就欢声笑语,兴致盎然了。可 要大家都喝得高兴,还要讲究时机和分寸。
准备阶段细节
领导没坐,自己不要 坐
01
千万不要客气让领导 来点菜,除非是领导
自己要求
02
切记不可询问服务员 菜的价格
03
上菜前领导们谈话, 不要插嘴,认真聆听
04
上菜后领导不动,我 不动,吃菜时细嚼慢 咽,不要转动圆桌
05
13
进行阶段细节
1、自己因为身体原因不能喝酒,那么你就不要喝第一口,自觉的端着饭旁边吃去; 2、自己可以喝酒,那么客套几句,谦虚几句就行了,不要扭扭捏捏,磨磨唧唧; 3、如和领导同桌喝酒,如果觉得自己不是酒神,那么开始不管用什么投机的方法一定 要保留实力,因为能够笑到最后的才是胜者,你要知道,假想一下,领导喝醉了,你也 醉的不省人事,领导后面还会提拔你? 4、领导们互相喝完,才轮得到你; 5、如果你开始敬酒了,那么就看看桌上有多少人,就准备要敬多少次了,一定站起来, 双手举杯,杯口一定要比领导杯口低,如果遇到谦虚的领导也把自己的杯口放低,用一 只手从他的杯子下面轻轻托起他的杯子。(敬酒时切不可比别人喝的少)(“我喝完, 你随意“这句话用得好能显出你的大度,说的时候一定要诚恳); 6、多给领导倒酒,但不能随便给领导代酒,除非领导明确表示想找人代,并且代酒时 要表现出是自己想喝而不是为了给领导代酒而喝酒。如果领导喝的差不多了,要找各种 理由将别人的敬酒给拦下(这时候都喝得差不多了,理由随便说说就行了); 7、碰酒最好按时针顺序,切记不可乱碰酒;

商务礼仪之酒水礼仪(PPT 45张)

商务礼仪之酒水礼仪(PPT 45张)

10. 说错话,办错事,不要申辩,自觉罚酒 才是硬道理。 敬酒要适可而止,意思到了就行了。不要 成心把别人灌醉,更不要偷偷地在他人的 软饮料里倒烈性酒。
六、察言观色,了解人心
要想在酒桌上得到大家的赞赏,就必须学 会察言观色。因为与人交际,就要了解人 心,左右逢源,才能演好酒桌上的角色。
一、众欢同乐,切忌私语 二、瞄准宾主,把握大局 三、语言得当,诙谐幽默 四、劝酒适度,切莫强求 五、敬酒有序,主次分明 六、察言观色,了解人心 七、锋芒渐射,稳坐泰山
一、众欢同乐,切忌私语
大多数酒宴宾客都较多,所以应尽量多谈 论一些大部分人能够参与的话题,得到多 数人的认同。因为个人的兴趣爱好、知识 面不同,所以话题尽量不要太偏,避免唯 我独尊,天南海北,神侃无边,出现跑题 现象,而忽略了众人。
第一种方法是主动要一些非酒类的饮料,并说明 自己不饮酒的原因。 第二种方法是让对方在自己面前的杯子里稍许斟 一些酒,然后轻轻以手推开酒瓶。按照礼节,杯 子里的酒是可以不喝的。 第三种方法是当敬酒者向自己的酒杯里斟酒时, 用手轻轻敲击酒杯的边缘,这种做法的含义就是 “我不喝酒,谢谢。”当主人或朋友们向自己热 情地敬酒时,不要东躲西藏,更不要把酒杯翻过 来,或将他人所敬的酒悄悄倒在地上。
三、言得当,诙谐幽默
酒桌上可以显示出一个人的才华、常识、 修养和交际风度,有时一句诙谐幽默的语 言,会给客人留下很深的印象,使人无形 中对你产生好感。所以,应该知道什么时 候该说什么话,语言得当,诙谐幽默很关 键。
四、劝酒适度,切莫强求
在酒桌上往往会遇到劝酒的现象,有的人 总喜欢把酒场当战场,想方设法劝别人多 喝几杯,认为不喝到量就是不实在。 “以酒论英雄”,对酒量大的人还可以, 酒量小的就犯难了,有时过分地劝酒,会 将原有的朋友感情完全破坏。

商务宴请礼仪培训课件

商务宴请礼仪培训课件
握手道别
在握手道别后,应目送客人离开,表达尊重和关心。
目送客人
书面感谢
除了口头感谢外,还可以通过书信、电子邮件等方式向客人表达感谢之情。
口头感谢
在客人离开后,应立即口头向客人表达感谢之意。
致谢时间
致谢要趁热打铁,尽可能及时表达感谢之意。
回礼的方式可以根据具体情况而定,可以是以实物形式回赠,也可以是发送电子礼品卡等。
商务宴请前的准备
目的
商务宴请的目的可以是增进与客户的感情、感谢合作伙伴的支持、庆祝业务成功等。在确定目的后,可以根据目的来设计整个宴请的主题和氛围。
主题
根据不同的目的,商务宴请的主题可以有所不同。例如,如果目的是庆祝业务成功,那么主题可以是“感谢与庆祝”;如果目的是增进与客户的感情,那么主题可以是“友谊与合作”。
感谢您的观看。
品尝菜肴
首先由主人向主宾敬酒,然后按照一定的顺序依次敬酒。
敬酒顺序
敬酒姿势
祝酒词
保持站立姿势,双手捧杯,微笑向对方致意。
简短、得体的祝酒词可以增加气氛,但不要过度冗长或夸张。
03
02
01
04
CHAPTER
商务宴请后的礼仪
在商务宴请结束后,应立即起身送客。
起身送客
在送别时,要与客人握手道别,表达友好关系。
在确定邀请名单时,要考虑到与客户的亲密程度和业务关系。一般来说,可以邀请重要客户、合作伙伴以及公司高层。
邀请名单
邀请方式可以是面对面邀请、电话邀请、邮件邀请等。根据实际情况选择最合适的方式进行邀请。
邀请方式
礼品准备
在商务宴请中,准备一些小礼品或礼物可以增加客户的满意度和印象分。例如,可以准备一些小纪念品、特色食品等。

第六章 商务宴请礼仪 《商务礼仪》课程PPT

第六章  商务宴请礼仪  《商务礼仪》课程PPT
糕点。 茶具和茶叶通常是比较考究的。茶会一般只邀请三五个朋友参加,其风
格比酒会更为清新淡雅。茶会的时间可以在上午,也可以在下午,一般 持续一到两个小时。
二 招待会
(四)烧烤聚会 烧烤聚会是一种以野餐的形式招待朋友的非正式宴请方式,一般在野外
举行。 这种烧烤通常以烤肉为主。主人大多亲自动手为客人烤肉,然后把烤好
处。 • (2)用勺子进食时,尽量不要把勺子塞入口中或反复吮吸它。 • (3)若取用的食物过烫,不可用勺子将其折来折去,也不要
用嘴对它吹来吹去。 • (4)暂且不用勺子时,应置之于自己的食碟上。不要把它直
接放在餐桌上,或是让它在食物之中“立正”。
(二)中餐餐具及使 用注意事项
三 中餐礼仪
• 3.碗 • (1)食用碗内盛放的食物时,一般不要端起碗来进食,尤其是
(二)西餐餐具 的使用
四 西餐礼仪
• 1.刀叉 • (4)刀叉的暗示。 • ①我尚未用完餐:盘子没空,如你还想继续用餐,把刀叉分开放,
大约呈三角形,那么服务员就不会把你的盘子收走。 • ②请再给我添加饭菜:盘子已空,但你还想用餐,把刀叉分开放,
大约呈八字形,那么服务员会再给你添加饭菜。注意:只有在准 许添加饭菜的宴会上或在食用有可能添加的那道菜时才适用。如 果每道菜只有一盘,你就没有必要把餐具放成这个样子。 • ③我已用好餐:如果吃完了,或不想再吃了,则可以刀口内向、 叉齿向上,刀右叉左地并排纵放,或者刀上叉下地并排横放在餐 盘里。这种做法等于告知服务员,请将刀叉及餐具一块收掉。
(五)西餐中咖啡的 礼仪
四 西餐礼仪
• 3.喝咖啡的方法 • (1)如何握咖啡杯。 • (2)如何使用咖啡匙。 • (3)如何食用甜点。 • (4)如何与交往对象交谈。

商务宴请礼仪ppt课件

商务宴请礼仪ppt课件
754 68
1
2
3
4
5
45 2 13
67
(a)
(b)
(c)
主桌的确定应以“面门为上,以远为大,居
中为尊,以右为尊”
完整版课件
6
第二,座次的安排
主人
1
3
5
7
8
6
4
2
女主人
(第二主人)
(a)
主人
1
2
5
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女主人
(第二主人)
(b)
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主人
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5
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7
8
9
(c)
7
一般情况下,对着门口的座位为主位,离门口 最近的为次位,其他位次以离主位的远近而定 主次,右主左次。家庭宴会则是按照“先朋友, 后亲戚,在宗族”的原则安排,这其中又以年 龄的长幼为序。
▪ 不知怎样使用某种食物的调料时,要先看 别人怎么用,自己再尝试。
▪ 喝汤的时候不要出声。
▪ 要用公用的叉子和勺子,取大盘里的食物。
▪ 进餐时不小心弄翻了盘子杯子可以用餐巾 擦拭。
完整版课件
27
国际进餐礼仪与禁忌
1.座次的意义
在有些国家和地区,人们进屋吃饭前得先拖 鞋。这一般适用于摩洛哥、日本、韩国、中国台 湾、土耳其、新加坡及阿拉伯国家。在美国和中 国,尊贵的客人一般是在主人的右侧。在瑞典和 丹麦,尊贵的客人一般是在主人的左边。在瑞士, 主人坐在桌子的一端,而贵客坐在另一端。在日 本,贵客的位置总是在壁龛的前面,而且客人先 坐。在国外不要自己找座位,要等主人示意你该 坐在何处。
9、席间一般不要剔牙,确需剔牙时,应用另一 只手遮住嘴巴。

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BUSINESS SCHEDULE
商务宴请礼仪培训课件 PPT
汇报人:
目录 CONTENTS
01
添加 目录标题
02
商务宴请 的基本概 念与重要 性
03
商务宴请 的礼仪与 规矩
04
商务宴请 的筹备与 安排
05
商务宴请 的技巧与 策略
06
商务宴请 的后续与 总结
PART ONE
单击添加章节标题
PART TWO
感谢您的耐心观看
汇报人:
交谈礼仪:合适的话题、语言与态度
合适的话题:避免政治、宗教、种族等敏感话题,选择轻松愉快的话题,如天气、旅游、文化等。 合适的语言:使用礼貌、简洁、清晰的语言,避免使用粗俗、模糊、含糊的语言。 合适的态度:保持友好、尊重、自信的态度,避免傲慢、讥讽、威胁的态度。
离席礼仪:时间与方式
时间:在宴会进行中, 提前离开是不礼貌的。 如果确实需要离开,最 好在宴会进行到一半时, 向主人说明原因并表示 歉意。
制定改进计划与措施
回顾宴请活动,总结成功和失败经验 分析问题,找出原因 制定改进计划,明确目标和计划 实施改进措施,不断优化
PART SEVEN
商务宴请的实践案例分 析
成功案例分享与解析
案例名称:上海外滩金融中心 案例背景:商务宴请在该中心频繁举行 案例细节:详细描述了宴请的场景、参与人员、宴请目的和流程等 案例分析:从礼仪、文化、社交等多个角度进行深入剖析,并提炼出成功经验
方式:在宴会结束前, 可以向主人表达想要离 开的意愿。如果需要提 前离开,可以在宴会快 结束时,向主人表示感 谢并告辞。
PART FOUR
商务宴请的筹备与安排
确定主题、目的与预算
确定主题:根据宴请目的,确定主题,如商务晚宴、鸡尾酒会等。 目的:明确商务宴请的目的,如增进感情、达成合作等。 预算:根据主题和目的,制定合理的预算,包括场地布置、餐饮、礼品等费用。
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老板给你示意。
1
2、设计酒局的五个步骤
• 第一步,确定酒局大致预算,根据生意单的大小、对方的职务、公司的招待政策,选择一 个均衡面子和钱包的酒场。
• 第二步,探听对方决策者的酒场偏好,白酒、啤酒还是红酒,最好能确定到口味和品牌, 有针对性的准备好酒。如果临时决策喝什么酒,最好让对方自主决策,当然这样的风险是 有可能超出预算,因为往往酒比饭贵。
• 第三步,组织我方战斗团队,要选择1-2名解酒体质或非常能喝的同志,视对方性别选择 1-2名美女或者帅男,最高统帅的职务最起码不能低于对方的决策者。
• 第四步,酒局现场判断对方喝酒的风格,是好酒、厌酒,还是参半,采取不同的策略。生 意场上的酒局现场,如果你滴酒不沾的确不大合适,如果放开怀抱,很可能被人灌晕。所 以开局之时要热忱敬酒,最好是绕场一周,以示合作态度诚恳,为人热情实在,值得做朋 友;中场要尽量示弱,多唱赞歌,让对方不要提防,趁机讲出自己的期望与要求,获得支 持与认可。推出自己的得力战将,帅哥美女轮番进攻。进入尾声,不妨掀起一个新的高潮 ,再次表达忠心与热爱,对双方友谊的感怀,从对方身上学到不少。
语言流畅随意型 直点宴会主题型
• 各种酒宴的祝酒辞 • 什么该说,什么不该说,做到心中有数
• 祝酒词要口语化 • 祝酒词要富有节奏感
如“能喝一两喝三两,这样的干部要表扬;能喝三两喝半 斤,这样的干部党放心;能喝半斤喝八两,这样的干部要 培养;能喝八两喝一斤,这样的干部树典型。”
• 清楚祝酒词的一些礼仪要求: 祝酒要讲礼节,还要讲分寸。分寸感有礼节分寸,要既谦 恭又轻松,风格上的分寸,要庄重诙谐恰如其分,时机分 寸,要不早不晚恰到好处,语气分寸,要不卑不亢。
• 倒完了酒,就要开始说祝酒词进行敬酒
• 所谓祝酒词就是每次举起酒杯喝酒前要说的话
• 良言一句三冬暖
• 一个用心的主人会通过祝酒时的语言把酒的各种作用发挥
到极致,能句句引导客人跟上自己的思路,以达到自己宴
请的目的。
喝酒为什么要碰
杯?
4
祝酒词的风格分为以下几种: • 别致精练型 真情溢于言表型 • 幽默诙谐型 妙趣横生,妙语连珠型
• 满杯酒,半杯茶。 • 如果你提供的只是普通酒类,请事先把酒倒在有塞子的玻璃瓶内。玻
璃瓶不用放在垫子货银盘上。 • 第一次上酒时,主人最好亲自为所有客人倒酒。 • 喝红酒的时候,最好的方法就是在瓶颈垫上一条毛巾防滑,瓶口尽量
朝上,免得酒洒出来。
3
细节2:有酒宴必有祝酒词
有酒必定要敬酒、祝酒。祝酒早已经融入到了酒文化中 了。在饮酒中我们通常要讲一些祝福或是祝愿的话,甚至主 人和主宾还会发表一篇专门的祝酒词。
1、酒局的势力结构
• 设局人:发起饭局的主要人物,这是达成饭局公关目标的最大责任人,又可以 称之为主陪,就是负责策划参与饭局的所有资源,把该做的、该传达的、该了 解的在席间完成让主宾满意。
• 主 宾:赴局团队的领军人物,是对方要邀请和公关的核心对象,拥有较高的 话语权,一般掌握着设局人想要拿到的资源。其责任是合理进行谈判,达到双
若为大宴,桌与桌之间的排列讲究首席居前居中,左边依次2 、4、6席,右边依次3、5、7席,主客根据身份、地位、亲疏 分坐。
如果你是主人,应该提前到达,然后在靠门位置等候,为来宾 引座;如果你是赴宴人,就应该听从东道主的安排入座。
• 一般情况下,在毫无准备的时候被大家推举出来祝酒,很 容易让人紧张,这时候最后的解决办法就是说出你的感受, 还有一点自嘲的意味,但是懂得自嘲的人才是最聪明的人。
6
正式酒会,书面祝酒词怎么写
• 书面祝酒词比口头祝酒词更能传情达意,更加典雅有致、富有文采 • 书面祝酒辞一般分三个部分;起首的祝颂对象、正文和落款。 • 现代祝寿的祝酒词以散文为主,一般情况下文字要短一些。
• 席后致谢,有礼是关键
• 祝酒致谢有三大基本要素:态度真诚、意思清楚和表达简练。 • 要求你要了解和知道哪些人参加了这次酒宴活动,如果有重要人物
参加,你还需要了解如何正确的称呼他们。
7
细节3:基本的酒宴礼仪
1、提前熟知酒桌基本礼仪 座次:
总的来讲,座次是“尚左尊东”、“面朝大门为尊”。若是 圆桌,则正对大门为主客,主客左右手边的位置,应以离主客 的距离来看,越靠近主客位置的人越尊。相同距离则左侧尊于 右侧。
5
把握时机巧祝酒,让你赢得满堂彩
• 祝酒时机的选择
祝酒场面的情绪控制
祝酒时的语言应变能力
• 运用祝酒词的高境界就是,语言该犀利时就要锋芒尽显, 该隐藏时就要低调含蓄,该轻松愉快的时候就要诙谐幽默, 该庄重的时候就要沉稳有力,还有反应及时迅速,就像参 加脱口秀节目那样
• 讲话合时宜,祝酒应多变
• 宴会上的互相祝酒和敬酒,起到的是活跃气氛的作用,但 一定要适度,不要勉强他人,而且本人要控制酒量,切不 可因饮酒过多而失言失态,那样就搅乱了酒宴的目的。
赢的目的。
• 赴局人:跟随主宾参加宴请的团队成员,地位主宾要低。
• 陪 客:设局人一方的团队成员,与赴局团队体系类似,结构一般一一对应, 方便在开战时兵来将挡水来土掩。
• 局 托:能担纲此职的人一般是有头有脸的人物,于主宾和设局人之间能游刃 有余,说得上话的人,起到撮合作用。
• 花 瓶:没有美女不成饭局,即使是花瓶,当起来也不容易,首先要能说,能 喝,还得有礼节,能让对方高高兴兴,但也不能让自己赔了夫人又折兵。
• 第五步,视乎对方情绪和自己所要达到的目的是否解决,适时宣布酒局结束,有必要可以 安排下一场节目,如无必要目送对方走人后,撤离。
2
细节1:有礼貌的倒酒,一开始就让客人眼前一亮
• 倒酒不光是一种动作,更是一种礼仪,倒好了酒下面的开场白也就好 说了。
• 不论是在家里还是在餐厅请客,如果提供的是珍品佳酿,务必把酒瓶 拿出来给他们瞧瞧,目的之一是征求客人的意见,目的是表示自己的 诚意
• 挡酒者:碰见以喝酒多少为标尺来衡量诚意的主,就得动用挡酒者。挡酒者要 会挡,挡得有技巧,不能让来宾迁怒,得练就一套跟说相声似的辞令,给足对 方面子,保护领导。
• 龙 套:饭局人不够时,龙套凑数。龙套应该带好嘴巴吃,带好耳朵听,带好 眼睛专注地看表演,能学多少算多少。
• 付账者:付账者的责任就是等果盘一上,该付账付账,该拿发票拿发票,别等
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