书店实习报告

书店实习报告

我国加入WTO之后，图书零售业面临着国外图书连锁经营的挑战。

新华书店作为我国图书发行的龙头部门，面临着市场定位不准、网点布局不合理、规模小、竞争力不强。

经济效益不佳、资金短缺、经营管理不规范等问题。

连锁经营;物流配送;无形资产;联盟战略

实践是检验真理的唯一标准。

在课堂上，我们学习了很多理论知识，但是如果我们在实际当中不能灵活运用，那就等于没有学。

实习就是将我们在课堂上学的理论知识运用到实战中。抱

着这种想法，我走进了山东省金乡县新华书店。

能有这样的实习机会，当然就格外珍惜，我希望能够通过实习学习一些书本上学不到的知识，积累实践经验。

这次实习的目的是学习营销管理的实践经验，向从事营销工作方面的公司人员学习具体的操作，结合所学的理论知识，领会掌握，融会贯通，并培养实际操作能力。

实习分为两个部分：前部分是下到各子（分）店学习营销管理工作的各种具体操作；后部分就是在新华书店的营销部学习，从宏观上了解具体从事营销的方法。

新华书店是我国规模最大的图书发行机构。

1937年4月24日成立于延安。

当时是中国共产党中央委员会领导下的图书出版、印刷、发行机构。

新中国成立后有很大发展。

1951年实行图书岀版、印刷、发行分工专业化时，改为国家发行图书的专业机构，并建立起了全国最大、遍布城乡的图书发行网。

我实习的地方，山东省金乡县新华书店创建于1948年10月，是

全国成立较早的书店之一。

经销全国近千家岀版社及音像公司的各类图书、音像制品和电子岀版物，年销售额20XX多万元，是山东省金乡县最大的国有图书零售企业。

近年来，金乡店按照“加强管理，优化结构，提高质量” 的要求，大力健全网点设施，改善购书环境，广泛开展以“优质图书，优良服务，优美坏境”为主要内容的争创“三优书店”活动，服务广大读者，满足市场需求，极大地推进了书店的改革和发展。

金乡新华书店在市区有23处发行网点，经过几年来的调整改造，已初步形成大、中、小结合，综合与专业结合，连锁配送，逐步向专业化方向发展的良好格局。

常年保持图书经营品种13万种以上，是省内规模最大, 品种最全的书店之一，可满足各界读者多方面、多层次的购书需求。

半个多世纪以来，金乡新华书店坚持“二为”方向和“双百”方针，以“为书找读者，为读者找书”为服务宗旨，以诚信经营为工作理念，在广大读者和业务单位中享有崇高的信誉，与全国千余家出版发行单位建立了密切的业务合作关系，与10余家出版社建立了区域代理关系，在199920XX年国家新闻岀版署连续举办的3届全国“讲信誉，重服务”社店互评活动中连续获佳绩，为全国24家首批获“双优”称号的发行单位之一。

经营制度规范，业务措施严格，服务设施完善是金乡县新华书店向广大读者提供优良服务的保证。

在深入开展创“三优”活动的同时，依托与各岀版社的良好合作关系，向读者提供新书信息查询，书目资

料赠送业务，向团体读者提供送书上门，整理上架，退货调剂等服务，并为图书馆配送规范权威的的MARC数据。

守时、守信、全面是新华书店一贯的服务承诺。

多年来的经营工作中，金乡新华书店获得了众多荣誉，自1993年始，连续10年被评为金乡“文明单位”，1997年荣膺第

一届全国新华书店“优良服务，优异成绩”奖。

但随着国际统一市场的不断形成，商业国际与经营规模化成了世界零售业发展的主流方向、我国图书发行业目前正面临着外资强势抢滩与市场细化，买方市场萎缩的双重挑战、而连锁经营正是在这严峻的市场环境下实现低成本、高市场占有率的有效商业运作手段之一。

国外图书连锁经营己经成功运作并获得极大成功，欧美国家连锁书店占据了图书零售业重要地位，美国四大连锁书店巴诺、鲍德斯、百万、皇冠的零售额占美国全年图书零售额50%、英国70%的图书零售市场控制在25家连锁店中、日本几乎没有独立的经营书店，几乎所有书店在某种形式的连锁状态下经营、实际上我国在加入WT0之前整个出版发行行业的集团化连锁经营己经在全国各省如火如荼地展开了、有的连锁经营己具相当规模，如上海图书城、深圳书城、北方书城等，有的正在筹备之中。

通过近两周的实习，我得知新华书店作为我国图书发行的龙头部门，而临着市场定位不准、网点布局不合理、规模小、竞争力不强、

经济效益不佳、资金短缺、经营管理不规范等问题。因此，新华书店发展连锁经营具有紧迫性和必要性。

虽然这会遇到若干问题，但新华书店依然找到了新的发展战略。

1.紧迫性

20XX年以来，我国书业的最大动作莫过于连锁经营了。

上自中宣部、新闻出版总署，下至各省市新华书店，乃署到各地新闻出版局的领导以及出版发行业的老总们都一致认为，这将会是一场没有硝烟的战争，是一次前所未有、且十分严酷的挑战。

他们大多例举了令中国出版发行界大跌眼镜的德国贝塔斯

曼读书俱乐部。

两年前这家国际超级书店驻进上海时，尽管国家对其有很多

限制，但它们的固定会员到今已发展到150万人，再加上以前参

加过的会员，少算也有300万人。

1999年我国图书岀版业销售额是800万元，而德国贝塔斯曼一家的收入就高出我们一倍多。

他们说像德国贝塔斯曼这样的国际超级书店集团不要多，只

要有三五家，就会凭借着他们强大的资金、超大的规模迅速占领

我国图书出版市场的很大一块份额。

江苏省新闻出版局副局长王於良进一步分析说，与西方国家

相比较，我国出版发行业从规模经营的综合实力、出版发行的市

场运作以及出版发行业的人员综合素质等方面确实存在着较大差

距。

西方出版业与市场经济融为一体，在策划、制作、营销、合

同、会计、统计、审计、法制、管理等多方面，建立了完整的健

全的市场游戏规则，而我国出版业还没有完全从计划经济体制下

解脱出来。

为了迎接WT0给中国出版发行业带来国际冲击，新华书店只有实行连锁经营，在规模上做大，在服务上做好，在成本上做低，只有这样才能在激烈的市场竞争中占有较大的份额。

1体制问题长期以来，新华书店主于有国家政策扶持，始终

把自己强调为文化企业，过分强调自身的特殊性。

忽视了“企业”的本质，远离了市场，对市场经济缺乏驾