一、汽车维修质量承诺制度
汽车维修质量服务保证承诺书
千里之行，始于足下。
汽车修理质量服务保证承诺书敬重的客户：感谢您对本店的信任与选择！为了给您供应更好的汽车修理服务，本店严峻承诺：一、修理质量保证：1. 本店全部修理工作将由经过专业培训和授权认证的技术人员进行操作，确保修理质量达到行业标准；2. 全部使用的修理工具和设备均符合国家标准，并经过定期检测和维护，保证设备运行稳定；3. 本店将接受原厂配件或者具备相同品质的代用零件进行更换，确保修理质量和使用寿命。
二、服务保证：1. 在您的汽车修理期间，本店将供应尽快的修理服务，保证修理时间的最短化；2. 假如修理期间需要更换零件，本店将提前征得您的同意，并告知更换缘由和具体费用；3. 修理完成后，本店将进行全面的检测和试验，确保您的汽车正常运行；4. 在修理质保期内，假如由于本店的修理工作引发故障或问题，本店将担当相应责任并供应免费修理服务。
修理质保期为修理完成之日起6个月或行驶里程达到20000公里，以先到者为准。
三、售后服务：1. 为了您受损车辆的平安和您的权益，请保存好修理单据和保修卡，以备后续服务需要；第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。
2. 假如您对修理质量或者服务有任何疑问或建议，请准时与我们联系，我们将尽快为您解决；3. 本店将建立客户修理档案，记录您的汽车修理历史，以便为您供应更好的售后服务。
四、其他事项：1. 如遇特殊状况无法按时完成修理，本店将提前通知您，并协商解决方案；2. 假如修理期间需要停放您的车辆，本店将加强监管和防范措施，确保您的汽车平安。
最终，再次感谢您对本店的选择与信任，我们将秉持诚信务实、质量为先的原则，为您供应优质的汽车修理服务。
假如您有任何需求或问题，请随时与我们联系。
特此承诺！本店（签名）日期：。
汽车维修质量承诺制度
汽车维护和修理质量承诺制度随着汽车行业的不断进展，汽车维护和修理业也成为了一个不可或缺的环节。
汽车维护和修理质量直接关系到驾驶者的安全以及整个行业的形象和进展。
为了建立一个良好的汽车维护和修理服务体系，订立一套汽车维护和修理质量承诺制度是非常必要的。
一、订立背景汽车维护和修理行业作为一项服务业，其服务品质直接关系到顾客的使用体验以及企业的声誉。
然而，存在一些汽车维护和修理企业忽视质量问题，仅仅为了赚取一些短时间的利益，而不考虑服务品质对企业长远的影响。
因此，订立一套汽车维护和修理质量承诺制度意义重点，不仅可以规范汽车维护和修理企业的行为，提高服务品质，还可以加强顾客的信任和忠诚度，促进企业健康进展。
二、目标订立1.规范汽车维护和修理企业行为，保证服务品质；2.提高顾客的充足度，加强顾客忠诚度；3.提高企业的知名度和信誉度；4.促进汽车维护和修理业的长远进展。
三、制度内容1.服务承诺(1)承诺本企业使用的零配件必需为合法、有保障的正规零配件，绝不使用假冒伪劣产品。
(2)承诺汽车维护和修理过程中肯定要严格依照操作规范进行，保证维护和修理品质。
(3)承诺维护和修理完毕后进行严格的检查，确保每一项维护和修理工作完美无缺。
(4)承诺适时通知顾客车辆维护和修理情况和维护和修理进程，让顾客对维护和修理情况有实时了解。
(5)承诺供给专业、优质、亲切的服务，让顾客充足而归。
2.服务标准(1)建立完备的服务质量标准，以保证维护和修理品质；(2)建立质量管理制度，以保证服务品质；(3)建立培训机制，保证技术水平；(4)建立反馈机制，以妥当处理顾客投诉。
3.服务保障(1)建立完善的服务质量追溯体系，确保适时发觉问题并适时解决；(2)建立二次检查机制，确保每一项维护和修理工作完美无缺；(3)依据不同的维护和修理项目供给不同的保修期，以保证顾客的权益。
4.服务宣扬(1)通过各种方式宣扬服务承诺、标准以及保障；(2)定期发布维护和修理技术公告，提高消费者对汽车学问的了解；(3)建立维护和修理技术交流平台，促进行业间的技术协同和共同进步。
汽车维修质量保证制度
汽车维修质量保证制度一、总则1.1 本制度旨在确保汽车维修质量，保障消费者合法权益，提高企业信誉和市场竞争力。
1.2 本制度适用于我公司所有汽车维修服务网点。
1.3 我公司全体员工应严格遵守本制度，确保汽车维修质量。
二、维修质量管理2.1 我公司应建立完善的维修质量管理体系，包括维修质量计划、维修质量控制、维修质量改进等。
2.2 我公司应根据车辆故障情况，制定合理的维修方案，确保维修质量。
2.3 我公司应加强对维修人员的技术培训和业务指导，提高维修人员的技术水平和业务能力。
2.4 我公司应定期对维修设备进行维护和检查，确保设备正常运行。
2.5 我公司应建立健全维修质量检测制度，对维修过程中的关键环节进行质量检测，确保维修质量。
三、维修质量保证3.1 我公司应对竣工出厂的车辆实行质量保证期制度，质量保证期从车辆竣工出厂或签发竣工出厂合格证之日起开始计算。
3.2 质量保证期按以下规定执行：a、汽车和危险货物运输车辆整车修理或总成修理质量保证期为车辆行驶20000公里或者100日；b、摩托车整车修理或者总成修理质量保证期为摩托车行驶7000公里或者80日；c、其他机动车整车修理或者总成修理质量保证期为机动车行驶6000公里或者60日；以上质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。
3.3 质量保证期内，因维修质量原因造成机动车无法正常使用进厂返修的车辆，免返修工料。
3.4 我公司应建立健全客户档案，对客户反映的维修质量问题进行记录和处理，确保客户权益。
四、维修质量控制4.1 我公司应建立维修质量控制流程，对维修过程中的各个环节进行质量控制。
4.2 我公司应加强对维修材料的质量管理，确保维修材料质量。
4.3 我公司应定期对维修质量进行统计分析，找出存在的问题，及时进行改进。
五、维修质量改进5.1 我公司应根据维修质量控制结果，制定维修质量改进计划，并进行实施。
5.2 我公司应鼓励员工提出维修质量改进建议，对提出有效改进建议的员工给予奖励。
汽车维修质量服务承诺和质量管理制度
汽车维修质量服务承诺和质量管理制度汽车维修企业的服务是其产品的核心，也是其价值所在。
因此，我们向社会公开服务承诺，以此对客户负责并表示尊重。
我们承诺：1.对来店维修保养车辆的客户，我们将热情接待，回答客户的询问，并尽力满足客户的合理要求。
2.我们将像对待自己的车辆一样爱护客户的车辆，管理人员将对车辆和物品进行点检和妥善保管。
3.我们将尽可能准确地制定和实施维修保养方案，并密切监督车辆的维修质量和进度。
4.我们不会使用假冒伪劣配件，也不会以旧充新或以副品充正品。
5.完工后，只有专业人员才能试车，其他人员不得随意开动未经检验的车辆。
6.经我们维修的车辆不会出现问题，如果出现问题，我们将负起一切责任。
7.检验合格后，我们会在报修单上签名并通过电脑确认，然后交给结算员进行车辆工时初结算，最后通知车主提车。
8.出店的车辆将被清洁干净，车辆进入待提状态，随车物品、车钥匙、报修单和更换的旧件等一并交给接车员。
我们会向车主详细解释技术性事宜和应注意的事项。
9.我们坚持实事求是，不弄虚作假，不欺骗顾客，并严格执行本店的公示价格规定。
工时和耗材将统一结算，不会随意提高或降低收费标准。
我们将为客户提供保修期内的返修服务和长期的技术咨询及支持。
维修质量管理制度：1.承修车辆必须签订合同或托修单，明确维修项目、费用、质量保证期和双方责任。
2.我们保证兑现对客户的维修保养质量承诺，为客户排忧解难。
3.维修人员必须持证上岗，严格执行维修质量三级检验制度，并保存检验数据。
4.我们收集并保管汽车美容技术资料及工艺文件，确保完整有效并及时更新。
5.我们负责汽车检验工作，以提高汽车美容质量。
6.我们负责质量纠纷的质量分析工作。
7.我们认真执行汽车美容质量的抽查监督制度。
汽车维修质量保证制度(5篇)
汽车维修质量保证制度1、在车辆维修作业中，严格执行作业规范和三级检验制度。
2、认真填写、整理车辆技术档案和维修档案，按规定签发竣工出厂合格证。
3、维修中坚决杜绝使用假冒伪劣配件。
4、对维修车辆实行质量保证期制度，自竣工出厂之日起：一级维护、小修及零件修理质量保证期为汽车行驶____公里或者____日；二级维护质量保证期为汽车行驶____公里或者____日；整车修理或者总成修理质量保证期为汽车行驶____公里或____日。
质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。
汽车维修质量保证制度（2）是指对汽车维修服务进行规范管理，确保维修质量的一系列制度。
它旨在保障消费者的权益，提高汽车维修服务的质量和效率，促进汽车维修行业的健康发展。
汽车维修质量保证制度包括以下方面的内容：1. 维修工程师资质要求：要求维修技师具备相关资质，包括学历、培训经历、职业技能等，确保维修人员具备必要的专业知识和技能。
2. 维修设备设施标准：要求汽车维修单位配备完善的维修设备和设施，包括检测设备、维修工具等，确保维修过程的准确性和安全性。
3. 维修质量监督管理：建立维修质量监督机构，对维修服务进行监督检查，要求汽车维修单位遵循相关技术标准和操作规范，保证维修质量符合相关要求。
4. 维修质量评估和投诉处理：建立维修质量评估制度，定期对维修单位进行评估，评估结果作为维修单位绩效考核和奖惩的依据。
另外，要建立健全的投诉处理机制，及时处理消费者的投诉和纠纷，保护消费者的合法权益。
5. 维修质量保证条款：在维修合同中明确维修单位对维修质量的保证条款，包括维修期限、维修质量保证期限、质量问题的解决方式等，确保消费者在维修过程中享受到维修质量的保证。
通过实施维修质量保证制度，可以提高汽车维修服务的质量和效率，有效保护消费者的权益，推动汽车维修行业的健康发展。
汽车维修质量保证制度（3）是一个非常重要的制度，它对于保障消费者权益、提高汽车维修行业的服务质量、维护社会公信力具有重要意义。
汽车维修质量保证制度
汽车维修质量保证制度
是为了确保汽车维修服务质量的一种规范性措施。
该制度包括以下几个方面：
1. 维修工艺要求：规定了汽车维修过程中需要遵守的工艺要求，包括拆装顺序、修复方法、使用工具等，以确保维修过程中的操作规范和技术要求。
2. 零部件质量保证：要求维修商使用原厂或者经过认证的零部件，确保零部件质量符合标准要求，避免使用假冒伪劣产品。
3. 服务承诺和保修期限：维修商应提供明确的服务承诺和保修期限，确保维修质量能够得到保证，对于维修后出现的质量问题要及时解决。
4. 维修记录和质量跟踪：维修商应建立维修记录和质量跟踪系统，记录维修过程中的关键信息，包括维修项目、零部件更换情况、维修费用等，以便进行质量追溯和评价。
5. 投诉处理机制：维修商应建立健全的投诉处理机制，对于客户的投诉要及时回复和处理，并采取相应的补救措施。
6. 质量评估和认证：维修商可以通过相关的质量评估和认证机构评估和认证，证明其维修质量达到一定标准，提高消费者对其维修服务的信任度。
以上是汽车维修质量保证制度的主要内容，通过建立和执行这些制度，可以提高汽车维修服务的质量，保障消费者的权益。
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汽车维修售后服务质量承诺
汽车维修售后服务质量承诺一、售后服务承诺我单位秉承“质量第一、用户第一、信誉第一”的原则，公开、郑重地向贵公司作出以下售后服务承诺：1、我单位承诺为贵公司提供24小时及节假日全天候服务，热情承接贵公司的机动车辆维修养护工作，并保证认真做到“四优”，即：时间优先、服务优先、质量优良、价格优惠。
2、我单位保证严格执行国家和行业关于机动车辆维修技术管理的各项法规、标准。
对送修车辆所用配件均为原厂配件，并经过国家技术鉴定的合格产品，绝不使用“三无”产品。
因特殊原因是使用了副产配件的，需征得送修单位同意并在有关单据上注明，对车辆关键部位，如：发动机、离合器、变速箱、灯光系统等绝不使用副产零配件。
3、我单位承诺不拒修、不多开、代开结算单据；4、建立定点维修养护机动车辆电脑档案，做到“一车一档”，保存期两年，档案内容完整，查询方便。
根据客户需要和修理类别开展跟踪服务、提醒服务，并做好用户走访和信息反馈工作，认真听取客户的意见，并将处理结果及时反馈客户及车管人员。
5、我们会认真遵守职业道德和职业规范及行业技术标准。
坚决做到：（1）维修质量②每部维修竣工的车辆严格按照国家技术标准进行检验，在确认符合技术规定标准后交付用户使用。
③严把质量关，在维修中使用的零部件，全部采用原厂和国家注册的正规厂家生产产品，绝不使用假冒伪劣产品。
（2）维修进度准确预计维修工作量，抓好技术指导及配件供应等工作环节，确保各工序按计划进行，我们对贵单位所托修的车辆随到随修，急用急修，小修不过夜，大修不超过预定期限，在保证维修质量的前提下，尽量缩短维修时间，保证用户及时用车。
（3）安全方面①修车期间，所有维修车辆及车上物品、装饰件、标志等做到不丢失、不损坏、不污染。
②配件、油料、密封件材料等质量纯正，所有维修项目符合国家安全技术要求，做到仪表准确，润滑到位，密封不漏气、不漏油，紧固件不滑丝、不松动，扭矩、胎压符合标准，搭铁、接头接触良好，导线无裸露，方向、刹车等直接涉及安全的装置操作灵敏、稳定、可靠，确保交付用户使用后车辆无故障。
汽车维修质量承诺制度
汽车维修质量承诺制度1. 背景汽车维修行业一直是一个备受关注的领域，随着汽车普及率的提高和车辆数量的增加，人们对汽车的安全和可靠性要求也日益提高。
同时，随着消费者维权意识的增强和法规的不断完善，汽车维修质量成为了一个备受关注的焦点。
为了保障消费者合法权益，提高汽车维修企业的服务质量，汽车维修质量承诺制度应运而生。
2. 定义汽车维修质量承诺制度是指汽车维修企业基于自愿原则，对所提供的汽车维修服务质量作出明确的承诺，此承诺应当保证紧密贴合消费者的需求，将维修质量控制在一定的合理范围内。
同时，汽车维修企业还应当制定相应的实施细则、合同及承诺书等制度文件，以便于消费者了解其承诺内容、权益及责任等。
3. 实施要求汽车维修质量承诺制度的实施应当遵循以下要求：3.1 自愿原则汽车维修企业应当基于自愿的原则采取汽车维修质量承诺制度，禁止强制要求消费者签署承诺书。
同时，企业应严格按照承诺书的内容来提供维修服务，并充分尊重消费者的合法权益和权利。
3.2 承诺内容汽车维修企业应当向消费者提供明确的维修服务内容及价格，并具体承诺维修期限、维修质量、维修保修、换件时限及质量等要素。
此承诺书应当明确规定维修服务的价格、时间、维修范围、维修工艺和使用的配件等，以便于消费者对承诺内容进行了解和选择。
3.3 承诺书签署及保管汽车维修企业需要让消费者在维修前先签署承诺书，并让消费者对承诺书内容进行确认。
同时，企业应该妥善保管承诺书，若出现维修纠纷，企业需要向消费者提供相关的承诺书复印件，以证明其承诺内容。
另外，在承诺书中必须注明承诺书的有效期限，以及在维修期间消费者对维修服务出现异议的处理办法。
3.4 承诺书内容的执行和监督汽车维修企业应当要求其员工严格按照承诺书的内容来提供维修服务，确保维修质量和服务质量。
同时，企业应当建立完善的内部管理机制，以保证员工的素质和技能水平，防止不规范操作。
如发现问题，企业应及时处理，并对原因进行调查和追究责任。
汽车维修服务承诺制度(精选13篇)
汽车维修服务承诺制度（精选13篇）以下是网友分享的关于汽车维修服务承诺制度的资料13篇，希望对您有所帮助，就爱阅读感谢您的支持。
篇一大理俊星汽车有限公司服务承诺一、接待热情牢固树立“质量第一，客户至上”的观念，努力满足客户要求，维护客户正当权益。
二、优质服务建立客户档案，定期跟踪回访，主动征求意见，开展提醒服务，答复客户咨询，排除客户疑虑。
三、诚信为本坚持诚信为本，公正签定并忠实履行汽车维修合同，不擅自变更作业项目。
1四、收费合理严格按照国家有关规定合理结算费用，依法开具发票。
五、杜绝假冒做到采购配件渠道正规化，不使用假冒伪劣配件。
六、规范经营遵守国家法律丶法规和规章，端正经营行为，全面公开汽车维修作业规范丶收费标准、监督电话。
七、保证质量建立健全的汽车维修质量保证体系，全面贯彻执行国家标准丶行业标准和企业标准，认真做好汽车维修记录，按规定签发汽车维修出厂合格证八、文明生产搞好文明生产和安全生产，防止污染，保护环境，不断完善服务设施和服务功能，做到厂区整洁丶环境优美丶布局合理。
九、接受监督自觉接受行政监督丶舆论监督丶社会监督。
篇二汽车维修服务承诺遵守的驾驶员评议你们好～欢迎您来到汽车修理厂对您的车辆进行维修，保养。
我们的服务准侧是:“安全，诚信，高效，和谐”服务于用户，质量第一，服务为本，用户至上。
我们为您作出如下承诺:21、热情接待，牢固树立，“质量第一，用户至上”观念，劳力满族用户需求，维护用户正当权益。
2、优质服务。
建立用户档案，定期限踪回访，全力征求意见，热情服务，答复用户咨询，排除用户贯彻虑。
3、诚信为本，坚持诚信为本。
公正签订并忠实履行汽车维修合同，不擅自减少作业项目。
4、收费合理。
严格按照国家有关规定合理结算收费用，依法开局票据。
5、杜绝假冒。
做到采购配件渠道正规化，不使用假冒伪输送质量不合格配件。
6、规范经营，遵守国家法律，法规和规章，端正经营行为，全面公正公开法律维护作业，规范收费标准，设立监督电话。
机动车维修服务制度
机动车维修服务制度（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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车辆定点维修服务质量保证及服务承诺
车辆定点维修服务质量保证及服务承诺为了进一步提升客户的满意度，保障车辆定点维修服务的质量和可靠性，我公司特制定了车辆定点维修服务质量保证及服务承诺，请见下文。
一、维修标准与质量保证1. 本公司严格按照汽车制造商的服务手册和相关维修规范进行维修，确保修理过程符合专业要求，并遵循可持续性发展的原则。
2. 本公司维修人员均经过正规培训和严格选拔，具备相应车型的维修资质和经验，以确保维修过程专业可靠。
3. 所有使用的备件和材料均为原厂或同等品质的配件，以提供最佳的修理效果和可靠性。
4. 本公司维修中心设备齐全，且定期进行维护和检修，以确保修理操作的高效性和安全性。
二、服务承诺1. 预约服务：客户可提前电话预约车辆维修，以简化维修过程并提高维修效率。
2. 维修周期：本公司将严格按照维修工作的复杂程度和备件供应的情况为客户提供合理的维修周期，以尽量缩短维修时间。
3. 价格透明：本公司将在维修前明确告知客户维修的费用及所需时间，并确保维修过程中不擅自增加费用项目。
4. 维修报告和跟踪：维修完毕后，本公司将向客户提供详细的维修报告，包括维修过程、更换的零部件以及相关费用等信息。
同时，我们将建立维修档案并定期跟踪维修情况，以保证车辆维修质量稳定可靠。
5. 售后保障：本公司提供维修完毕后的售后保障服务，如对维修后发现的问题进行返修或调整，确保客户的满意度。
6. 客户反馈：本公司积极倾听客户的意见和建议，并以客户反馈为改进的动力，不断提升车辆定点维修服务的质量和可靠性。
三、保密承诺本公司将严格遵守保密协议，确保客户车辆信息和个人隐私的安全，不擅自泄露给第三方。
总结：车辆定点维修服务质量保证及服务承诺是本公司为了提高客户满意度和维护客户的权益而制定的一系列保证和承诺。
通过遵循维修标准与质量保证、提供服务承诺、保密承诺等方面的保证与承诺，本公司致力于提供高质量、可靠的车辆定点维修服务，并为客户提供满意的售后保障。
我们将不断改进和完善服务质量，以满足客户的需求和期望。
4s店维修管理制度
4s店维修管理制度1、汽车维修质量承诺制度(汽车修理厂管理制度汇编)2、汽车进出厂登记制度(汽修厂管理制度汇编)3、汽车进厂检验制度4、汽车维修过程检验制度5、汽车维修竣工检验制度6、汽车维修竣工出厂合格证管理制度7、车辆维修档案管理制度8、汽车维修设备管理及维护制度9、汽车维修人员培训制度(汽车修理厂规章制度相关)10、汽车配件材料管理制度(汽修厂仓库管理制度相关)11、汽车维修车间管理制度—安全生产管理制度细则12、汽车修理厂车间管理制度—安全生产管理制度总则13、汽车修理厂环境保护管理制度14、机动车维修服务规范—汽车修理厂管理制度相关15、机动车维修服务承诺（汽车修理厂维修服务质量保证）16、汽车修理工安全操作规程(汽车修理厂安全管理制度相关)17、电工（空调）安全操作规程(汽修厂安全管理制度相关)18、钣金工安全操作规程(汽修厂安全生产制度)19、烤漆工安全操作规程(汽修管理制度相关)20、举升机安全操作规程(汽修厂安全管理制度相关)21、空气压缩机安全使用操作规程(汽车维修厂安全管理制度相关)22、制冷剂回收充注设备安全操作规程(汽修厂安全制度相关)23、汽修厂车间调度管理制度(汽修厂管理制度相关)24、四轮定-位仪操作规程(汽修厂设备操作规程相关)25、轮胎拆装机安全操作规程(汽车修理厂设备操作规程)26、轮胎平衡机安全操作规程(汽修设备操作规程)27、钻床安全操作规程(汽修车间设备操作规程)28、电焊机安全操作规程(汽车维修设备操作规程相关)29、车体矫正架安全操作规程(汽车维修设备操作规程相关)30、汽车维修行业工资分配报告(汽车修理厂管理制度相关)31、汽车修理厂业务接待工作制度(汽车修理厂管理制度相关)32、汽车维修售后服务管理制度续篇(汽车修理厂管理制度相关)一、汽车维修质量承诺制度1、在车辆维修作业中，严格执行作业规范和三级检验制度。
2、认真填写、整理车辆技术档案和维修档案，按规定签发竣工出厂合格证。
汽车维修质量承诺制度
汽车维修质量承诺制度
1．凡在本站维修的车辆，严格执行国家、行业有关汽车维修质量的规定，认真执行汽车维修技术标准，按规范作业，决不偷漏规定项目，决不弄虚作假，认真检验，凡检验不合格的车辆禁止出厂。
2．汽车维修中更换的配件材料都经过严格检验，确认合格后方才装车，决不使用假冒伪劣产品和三无产品，决不以次充好，保证配件质量。
如使用非原厂配件、自制配件、代用零件，一定经用户同意才能装车使用。
3．汽车二级维护、总成大修、全车大修除本站检验合格外，还必须按运管部门的规定送车辆综合性能检测站进行质量监督检测，合格后才能出厂交用户使用，凡质量监督检测不合格的，无偿返修直至合格。
4．维修出厂车辆一律实行质量保证期：一级维护、小修及专项修理的质量保证期为车辆行驶2000公里或从出厂之日10天内；二级维护质量保证期车辆行驶5000公里或者30日；整车修理或总成修理质量保证期为车辆行驶20000公里或者100天。
5．在质量保证期内，确因维修质量或配件质量造成的车辆故障和损坏，由本站负责及时无偿返修；由于维修质量或配件质量问题而造成的车辆异常损坏或车辆机件事故，由本站负责赔偿，并及时修复。
6．由于用户违反使用规定或驾驶员违反操作规程造成的车辆故
障和损坏及机件事故，不属于维修和配件质量问题，本站不承担修复或赔偿责任，但可以给予优惠价进行修复。
7．当用户产生维修质量疑问时，可向本站查询。
双方发生质量纠纷时，用户可向当地运管部门投诉，要求进行调解或进行质量分析鉴定；如仍有异议的，可向当地技术监督部门申请仲裁，或直接向法院起诉。
汽车维修质量服务保证承诺书3篇
汽车维修质量服务保证承诺书 3 篇 引导语：在快速变化和不断变革的新时代，我们都可能会用到承
诺书，承诺书通常是要求以书面订立的合同，其承诺也必须采取书面 形式。还是对承诺书一筹莫展吗？下面是为大家整理的汽车维修质量 服务保证承诺书，希望对大家有所帮助。
汽车维修质量服务保证承诺书 1 为认真贯彻执行道路运输车辆维护管理规定.保证车辆维修质量 更好,防止机械事故发生、确保车辆运行安全、对车辆维修质量要求 如下： 一、 遵守国家有关法规、标准，按规定的作业范围或说明书进 行作业、不漏项和减项作业。 二、 严把配件采购关，不得用假冒伪劣配件。 三、 严格车辆竣工出厂检验，合格后由汽车维修质量检验员签 发出厂合格证，不倒卖合格证，未维修和未按工艺规范项目进行维护 的车辆不签发合格证。 四、 实行质量保证期制度，在正常使用条件，按照浙江省汽车 运输业车辆技术管理规定实施细则条款执行。大修保证里程 20190 公 里或者 100 天，二级维护保证里程 5000 公里或者 30 天，小修及专项 修理质量保证日期里程 2019 公里或者 5 天。 五、 不修报废车辆、不修无证、无牌车辆、不拼装汽车。
七、 根据用户需要，公司可以为使用单位免费培训操作人员， 提供相关技术资料。对车辆集中的地区，每年进行 1-2 次质量跟踪回 访。
六、为送修单位提供的免费服务。 1、实行专人管理，包括进厂时指定人员接车，单独建立电脑管 理的维修档案。车辆出厂后，在报修期限范围内免费返修。 2、对送修人员热情接待，提供司机休息室、提供免费茶水、书 报或影视娱乐及午餐。同时保证优先安排班组维修，确保及时维修竣 工出厂。 3、可上门服务，免费提供有关汽车保养、维护等知识的咨询。 4、在全县城范围内开展“施救车 24 小时服务”。只要拨打本厂 的施救电话，对半路抛锚或事故免费施救，保证及时出车援救。 5、对定点维修车辆，，每月免费洗车或抛光打蜡一次；长期免人 工费换机油和清洗发动机。 竞价人单位（公章）： 日 期： 扶绥县修理厂 汽车维修质量服务保证承诺书 3 尊敬的用户： 真诚的感谢您使用我公司生产的“**牌”各型专用汽车，为了更 好的提供优质的售后服务，我公司现郑重向您作出如下承诺： 一、 凡我公司生产的专用汽车，将实行终身服务。在“三包” 期内改装部分出现的质量问题，将进行免费维修。“三包”期后发生 的问题，我公司会在第一时间里组织维修，视情况收取成本费。 二、 用户在遵守专用汽车使用说明书正常使用的前提下，“三 包”期内专用改装部分由于公我厂还与各牌汽车厂家在南宁市、崇 左市的’特约配件供应商保持良好关系。
汽车维修质量承诺制度范本
汽车维修质量承诺制度范本一、总则为确保汽车维修服务质量，维护消费者合法权益，提高企业信誉，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《机动车维修管理规定》等法律法规，制定本制度。
二、质量承诺1. 维修质量担保承诺（1）所采用的零部件、零配件等材料符合国家标准，不使用假冒伪劣产品或以次充好，以旧顶新。
（2）新车整车质量保证期为2年或者6万公里。
（3）更换的零配件（不含易损件），质量保证期为1年或者2万公里。
（4）更换的易损零配件，质量保证期为6个月或者10000公里。
易损件指滤清器、外观件、灯泡、控制开关按钮或旋钮、门拉手、制动片、离合器、橡胶件（雨刮片质量保证期为1个月或者1000公里）、轮胎、玻璃。
（5）执行交通部20xx年第7号令《机动车维修管理规定》第三十七条，机动车维修实行峻工出厂质量保证期制度。
汽车整车修理或总成修理质量保证期为车辆行驶20190公里或者100日；二级维护质量保证期为车辆行驶5000公里或者30日；一级维护、小修及专项修理质量保证期为车辆行驶20xx公里或者10日。
2. 售后服务承诺（1）凡我公司生产的专用汽车，将实行终身服务。
在三包期内改装部分出现的质量问题，将进行免费维修。
三包期后发生的问题，我公司会在第一时间里组织维修，视情况收取成本费。
（2）用户在遵守专用汽车使用说明书正常使用的前提下，三包期内专用改装部分由于公司制造原因而发生损坏不能正常工作时，经售后服务中心鉴定确认，给予保修或赔偿。
（3）三包期限：从公司发车之日起算一年（国产液压系统缸泵阀保修6个月，进口液压系统缸泵阀保修一年）。
（4）专用改装部分的各种易损件、消耗件如：灯泡、玻璃、橡胶制品、各种电器仪表、传感器等不属于保修范围；不按使用说明书的要求，非正常使用车辆，如不定期更换加注润滑油导致损坏的零部件等不属于保修范围。
三、维修过程质量控制1. 严格执行作业规范和三级检验制度，确保维修过程中各个环节符合技术要求。
机动车维修质量保证承诺制度
机动车维修质量保证承诺制度(实用版)编制人：__审核人：__审批人：__编制单位：__编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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汽车维修质量承诺制度
汽车维修质量承诺制度一、总则为确保汽车维修质量，提高客户满意度，维护企业和消费者合法权益，根据《中华人民共和国道路运输条例》、《机动车维修管理规定》等法律法规，结合本企业实际情况，制定本汽车维修质量承诺制度。
二、质量承诺1. 遵守国家有关法规、标准，严格执行汽车维修工艺规程，确保维修质量。
2. 遵循诚信经营原则，公开透明收费，不擅自增加维修项目，不使用假冒伪劣配件。
3. 强化人员培训，提高员工技术水平和服务意识，确保为客户提供优质服务。
4. 加强维修设备和管理，不断提升维修能力，满足客户需求。
5. 设立客户投诉渠道，及时处理客户投诉，认真听取客户意见，持续改进服务质量。
6. 建立健全汽车维修质量保证体系，实行质量追溯制度。
三、质量保障措施1. 配件采购管理：严格把控配件来源，确保配件质量，建立配件供应商评价和淘汰机制。
2. 维修过程控制：加强维修过程管理，确保维修项目、维修质量、工时消耗符合规定要求。
3. 维修质量检验：设立专业的质量检验机构，对维修完成的车辆进行严格检验，确保出场车辆合格。
4. 客户满意度调查：定期开展客户满意度调查，了解客户需求和意见，持续改进服务质量。
5. 员工培训与激励：加强员工技能培训，提高员工综合素质，设立激励机制，鼓励员工提高维修质量。
四、质量承诺期限1. 大修质量保证期：车辆行驶20000公里或100天内。
2. 二级维护质量保证期：车辆行驶5000公里或30天内。
3. 一级维护、小修及专项修理质量保证期：车辆行驶2000公里或5天内。
五、违约责任1. 违反本质量承诺制度，造成客户损失的，依法承担赔偿责任。
2. 未按照约定时间、质量完成维修任务的，应当退还维修费用，并承担相应责任。
3. 使用假冒伪劣配件的，应当退还配件费用，并承担相应责任。
六、争议解决本质量承诺制度履行过程中，如发生争议，双方可协商解决；协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。
七、附则1. 本质量承诺制度自发布之日起实施。
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一、汽车维修质量承诺制度汽车修理质量承诺制度1、在车辆修理作业中，严格执行作业规范和三级检验制度。
2、认真填写、整理车辆技术档案和修理档案，按规定签发竣工出厂合格证。
3、修理中坚决杜绝使用假冒伪劣配件。
4、对修理车辆实行质量保证期制度，自竣工出厂之日起：一级爱护、小修及零件修理质量保证期为汽车行驶2000公里或者10日；二级爱护质量保证期为汽车行驶5000公里或者30日；整车修理或者总成修理质量保证期为汽车行驶20000公里或100日。
质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。
汽车进出厂登记制度1、车辆进厂送修时，客户应描述故障现象，提供技术档案和行驶证等有关资料。
2、业务接待人员和检验人员应认真听取客户陈述，了解车辆技术状况。
3、车辆进入预检工位，检验人员通过检验确认修理项目，交前台对修理费用进行预核算，然后与客户签订修理合同。
4、车辆进入待修区，等待修理。
5、汽车修理竣工检验合格后，按照工时、材料结算清单结清费用，向车辆托修方提供结算凭证和竣工出厂合格证。
6、建立修理车辆档案。
汽车进厂检验制度1、车辆送修时，应具有保修内容及有关技术档案资料。
2、业务接待人员和检验人员负责对送修车辆进行预检，按规范填写《车辆修理检验单》。
3、车辆预检时，按照驾驶员的反映及该技术档案和修理档案，通过检测或测试、检查，确定差不多作业内容，并告知托修方。
4、得到托修方确认后，与托修方签订修理合同，办理交接手续。
随车使用的工具和备用品，不属于汽车附件范畴的应由托修方自行保管。
5、调度人员将修理作业单下派车间，车辆进入作业车间。
汽车修理过程检验制度1、过程检验实行自检、互检和专职检验相结合的"三检"制度。
2、检验内容为汽车或总成解体、清洗过程中的检验，要紧零部件的检验，各总成组装、调试检验。
3、各检验人员按照分工，严格依据检验标准、检验方法认真检验，做好检验记录。
4、经检验不合格的作业项目，需重新作业，不得进入下一道工序。
5、关于阻碍安全行车的零部件，一定要严格操纵使用标准，对不符要求的零部件应予以修理或更换，及时通知前台，并协助前台向车主做好讲明工作。
6、关于新购总成件，必须依据标准检验，杜绝假冒伪劣配件装入总成或车辆。
汽车修理竣工检验制度1、汽车修理竣工检验由专职检验人员负责实施。
2、汽车修理竣工检验内容为整车检查、检测、路试、检测路试后的再检测及车辆验收。
3、修竣车辆竣工检验严格依据《营运车辆综合性能要求和检验方法》（GB/T18565-2001）要求进行。
第一进行整车外观和底盘检查，检查合格后进行路试，关于路试中所发生的不正常现象，要认真复查。
路试合格后重新进行底盘检查，确保各项技术性能合格后由总检开具出厂合格证。
4、关于进行二级爱护及以上修理作业的车辆，除上述检验内容外，还必须经计量认证的汽车综合性能检测站检测合格。
5、严禁为检验不合格的车辆开具竣工出厂合格证。
6、竣工检验合格的车辆实行规定的质量保证期制度。
汽车修理竣工出厂合格证治理制度1、合格证由专人负责视生产情形定期到治理部门领取，专人负责开具。
2、开具合格证必须按照本厂质量总检验员对车辆的检验和汽车综合性能检测站的修理后质量检验结果进行。
3、开具合格证后要认真做好爱护检测车辆的台帐记录，下次领用合格证带台帐供治理部门核查。
4、严禁虚开合格证和转借、倒卖合格证现象。
车辆修理档案治理制度1、档案存放要有序，查找方便，并应做好六防工作，即防盗、放火、防潮、防鼠、防尘、防晒，保持档案存放处清洁卫生。
2、不准损毁、涂改、伪造、出卖档案，档案资料如有损坏应及时修补。
3、按照档案的内容、性质和时刻等待征，对档案进行分类整理、存放、归档，并按内容和性质确定其储存期限，电子档案要及时备份。
4、各班组负责人要对本部门使用的档案资料的完整性、有效性负责，在现场不得存有或使用失效的文件、资料。
5、各班组每年对档案进行一次核对清理，并将所储存的档案整理后交办公室统一归档。
差不多到保管期限的文件资料，由办公室按规定处理。
6、修理车辆实行一车一档制，二级爱护及以上作业的车辆档案内容包括修理合同、检验记录、修理人员和质量检验人员名单，竣工出厂合格证副页、结算凭证。
7、档案的借阅必须办理规定手续，借阅者对档案的完整、清洁负责，未经许可不得擅自转借、复印。
设备治理及爱护制度1、设备操作工在独立使用设备前，须把握该设备的操作技能。
2、设备使用应定人定机，对公用设备由专人负责保养。
3、操作工要养成自觉爱护设备的适应。
班前班后认真擦试设备及注油润滑工作，使设备经常保持良好的润滑与清洁。
4、操作工要遵守设备操作规程，合理使用设备，管好设备附件。
5、对私自操作设备人员，要进行严肃的批判教育，由此发生的一切后果由私自操作者负责。
6、设备治理员应按照设备爱护要求以及设备技术状况制定设备和测量装置的保养细则、保养周期和检定周期。
7、设备保养人应严格按照常规修理设备检查保养周期进行保养，做好记录交设备治理员验收。
8、设备修理以外修为主，本单位操作人员配合，设备治理员做好修理记录。
9、设备发生故障应及时停机，使用部门应赶忙通知设备治理员或单位领导，请修理人员检查排除故障。
当修理人员在排除故障时，操作人员应主动协助修理人员排除故障。
10、对设备使用年久，部件严峻损坏，又无法修复和没有改造价值的，可办理报废手续报请经理批准。
11、对设备的检查、保养、修理应做好所有记录，由设备员归档，以便检查。
人员培训制度1、企业培训分为技术能力培训、治理能力培训等培训类不，技术能力培训要紧针对一般职员兼顾治理人员。
治理能力培训重点针对企业的中层和基层班组负责人。
2、每年初制定培训打算，确定培训内容和培训形式。
3、按照培训内容组织培训人员，培训设备和选定培训教师，有效的保证培训目标顺利完成。
4、主动参加行业主管部门和有关部门组织的培训。
5、提取营业收入的（）%做为职工培训费用。
6、年底对培训工作进行深入分析并总结，结合工作重点提出下年度培训目标。
配件材料治理制度1、自觉遵守各项治理制度，仓库严禁闲杂人员入内。
2、及时做好供方的选择、评审工作。
按照生产需要及时编制采购打算单，打算单经领导签字同意后即按单就近采购。
3、材料及零配件进库前要验收，末体会收或验收不合格的不准进库，不准使用。
4、材料入库后要立卡、入帐，做到帐、卡、实物三符合。
5、材料应分类、分规格堆放，保持整齐有序。
6、保持仓库整洁，做好材料、配件的防锈、防腐、防失窃工作，做好仓库的消防工作。
7、库管员按照前台传来的备料单预备材料及零配件，修理工凭派工单领料，领料人签名，领用大总成件要经分管领导签字同意，领新料必须交旧料，严格执行领新交旧制度。
8、加大对旧料的治理工作，上交旧料贴好标签，出厂时交还车主。
9、材料及零配件的领用应执行先进先出的规定，严格执行价格制度，不得随便加价。
10、仓库每个月进行一次清仓盘点，排除差错，压缩库存。
安全生产治理制度为保证企业生产正常进行，保证人身和财产安全，全体职员必须严格遵守下列规定：1、必须按有关的《安全技术操作规程》进行生产作业。
2、工作时不得擅离岗位，不得干与本职工作无关的情况。
3、必须按规定穿戴劳动爱护用品，不得穿拖鞋上班，车间内严禁吸烟。
4、非工作需要不得动用任何车辆，车在厂内行驶车速不得超过5km/h，不准在厂内试刹车。
5、加大对易燃物品的治理，易燃物品必须按规定使用和存放。
6、各工位应配备有充足的灭火器材，并加大爱护保养使之保持良好的技术状态，所有的职员应学会正确使用灭火器材。
7、工作灯应采纳低压（36V以下）安全灯，工作灯不得冒雨或拖水地使用，应经常检查导线、插座是否良好。
8、手湿时不得搬动电力开关或插座。
电源线路、保险丝应按规定安装，不得用铜线、铁线代替。
9、下班时，必须切断所有电器设备的前一级电源开关。
安全生产治理制度一、认真贯彻执行“安全第一、预防为主”的方针及国家有关的安全生产法律法规，制定适合本单位的安全治理制度和各工种、各机电设备的安全操作规程，并定期检查制度的落实情形。
二、按照《安全生产法》的要求设置安全生产治理领导机构，生产部门和班组应配备专（兼）职安全生产治理人员，负责督促、教育和检查职工执行安全操作规程。
三、定期进行安全生产教育和安全知识培训，教育职工严格执行各工种工艺流程，工艺规范和安全操作规程，不得违章作业。
四、修理车辆前，应将车辆停、架牢固后方可作业。
举升设备应由专人操作，非工作人员不准进入车下，举车时不准检修举升设备。
五、路试车辆必须由具有驾驶证及技术熟练的试车员进行，并在规定的路段上进行。
六、有毒、易燃、易爆物品和化学物品，粉尘、腐蚀剂、污染物、压力容器等应有安全防护措施和设施，压力容器及外表等应严格按有关部门要求定期校验。
七、按照季节变换切实做好防火、防涝、防冻、防腐及防盗工作，并制定有关措施，配备消防器材。
配电设施线路确保完好，性能可靠，使用移动电具应有安全防护措施。
八、发生事故要及时向上级主管部门汇报，爱护好现场，查明缘故妥善处理。
环境爱护制度一、认真贯彻执行“预防为主、防治结合、综合治理”的环境爱护方针，遵守国家《环境爱护法》、《大气污染防治法》、《环境噪声污染防治法》等有关环境爱护的法律法规、规章及标准。
二、主动防治废气、废水、废渣、粉尘、垃圾等有害物质和噪声对环境的污染与危害，按动气工艺安装、配置“三废”处理、通风、吸尘、净化、消声等设施。
三、定期进行环境爱护教育和环保常识培训，教育职工严格执行各工种工艺流程，工艺规范和环境爱护制度。
四、严格执行汽车排放标准，全面实施在用车辆的检查／爱护制度（I／M制度），操纵在用车辆的排放污染，在修理作业过程中，严禁使用不合格的净化装置。
五、严格执行车辆噪声抑制技术标准，确保修竣车辆的消声器和喇叭技术性能良好，在修理作业过程中，严禁使用不合格的消声装置。
六、车辆竣工出厂前，要严格检查车辆尾气排放和噪声指标，对尾气排放和噪声指标不符合国家标准的，不得出厂。
机动车修理服务规范1、礼貌周到服务公布●接待员应身穿统一、整洁的工作服，佩戴工作胸牌，用语文明、迎送有礼。
●耐心听取客户诉求，实事求是与客户沟通，尊重客户的知情权。
●为客户提供全程服务，接待员要为客户联系各部门、人员办理业务手续。
●公布有关证照、要紧的修理项目及其工时收费表、质量保证承诺、服务程序。
●公布投诉电话，设置意见薄、投诉箱，对客户的意见、投诉要有答复。
2、环境整洁治理有序●厂区环境保持清洁，厂房明亮、通风，各区域、岗位有标识。
●各类物资定置存放，堆放整齐，废旧物资及时清理。
●厂区应当设有用于客户接待、休息的场所。
●接车、生产、交车、投诉、索赔、跟踪服务要做到规范化、制度化。
●实行定人定岗定责，落实岗位责任制度和岗位责任追究制度。