成功推销员应具备的心理特质与推销观念培训课件
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推销员的职业素质培训教材PPT(31张)
如何获得客户好感
4、自己需快乐开朗 5、利用小礼品赢得准客户的好感 6、在客户处，有第三者在场避免谈推销
如何利用提问诱出客户的潜在需要
状况询问法 问题询问法 暗示询问法
如何从表情透析对方欲望
目光炯炯有神 不时注视手表或笔记本 笔记谈话内容，并摆动手指 挑货的才是买货的
如何让客户感到自己是赢家
D．有容之大，就是容得下天，容得 下地， 自然、 也应该 容得下 那些个 日夜不 宁于创 造的艺 术灵魂 。因此 ，对待 艺术要 放开手 脚，任 其发展 。
4.仿真编排系统在北京奥运会上的尝 试，使 科研人 员开发 出能实 时渲染 的仿真 系统， 与此同 时，还 形成大 型文艺 表演管 理指挥 的技术 原型系 统。
⑥ 秉持忠诚心
顾客 公司
⑦ 勤免
手勤 脚勤 口勤
⑧把每一次销售都看 成是自己的杰作
推销三步曲：自己→服务→商品
行销时先推销自己， 要知道顾客对行销人 员会有什么要求
推销三步曲：自己→服务→商品
推销服务要落实 到最具体的事项
推销三步曲：自己→服务→商品 高品质的商品
如何销售
如何访问顾客
如何应对牢骚满腹的客户
9、不要急于下结论，但处理要迅速 10、不要试图愚弄对方 11、向上司报告有关处理经过 12、谋求转祸为福的机智与解决之道
如何应对牢骚满腹的客户
使报怨客户变成铁杆客户的方法
1. 倾听对方的问题点 2. 分析原因 3. 检讨解决方案 4. 向对方提出解决方案 5. 检讨结果
说服顾客成交的6个方法
优秀推销员的8大条件
1、立志成为专业推销员
为了追赶一只兔子，狮子会全力以
赴
— 欧洲谚语
2、推销员要磨炼自己的
成功销售人员的心态培训课件.pptx
。2020年11月10日星期二下午6时50分43秒18:50:4320.11.10
• 15、会当凌绝顶，一览众山小。2020年11月下午6时50分20.11.1018:50November 10, 2020
• 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020年11月10日星期二6时50分43秒18:50:4310 November 2020
•
T H E E N D 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。下午6时50分43秒下午6时50分18:50:4320以转移到别的方向。
8
大多数事物都决定于关注和重复。
9
要成为你自己存在的主宰，而不是被问题或事件折磨的 无助奴隶。
10
每一个考验，每一个问题，每一个错误，有一天都会变 成美丽的玫瑰花瓣，就像枝干上都是刺，痛苦会导向光 明，使你看见美丽。
11
专注是生活中所有成功的关键。
12
• If we don’t take care of the customer someone else will.
如果我们不照顾我们的客户，其 它人会帮我们照顾
13
如果你不知道你的方向，你就永远不可能到达。 如果你没有目标，你就永远不可能实现目标。
14
The End
15
• 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。2 0.11.1020.11.10Tuesday, November 10, 2020
• 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。18:50:4318:50:4318:5011/10/2020 6:50:43 PM • 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。20.11.1018:50:4318:50Nov-2010-Nov-20 • 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。18:50:4318:50:4318:50Tuesday, November 10, 2020 • 13、志不立，天下无可成之事。20.11.1020.11.1018:50:4318:50:43November 10, 2020
销售人员心态培训PPT课件
销售人员心态重要性
心态决定行为，行为决定结果 良好的心态是成功的基石
心态调整对于销售人员至关重要
培训内容与安排
认知心态
调整心态
应用心态
案例分析
了解心态对销售的影响
学习如何调整自己的心 态
将所学心态应用到实际 工作中
分享成功案例，加深理 解与应用
02
CATALOGUE
销售人员应具备的心态
积极乐观的心态
提升沟通能力与谈判技巧
通过模拟练习、角色扮演等方式，提高与客户的沟通能力和谈判技 巧。
学习运用销售பைடு நூலகம்具
熟练掌握CRM系统、销售数据分析工具等，提高销售效率和客户 满意度。
保持身心健康与平衡
01
02
03
培养积极心态
面对挫折和困难时，保持 乐观向上的心态，积极寻 求解决方案。
注重身体健康
合理安排作息时间，保持 良好的生活习惯，加强体 育锻炼，提高身体素质。
个性化激励、及时反馈、关注成员心态变化。
THANKS
感谢观看
心态在团队合作中的作用 积极心态促进团队协同、消极心态阻碍团队发展。
3
培养团队合作心态 树立团队意识、强化责任感、学会倾听与理解。
团队激励与心态调整的互动
激励对心态的影响
正向激励提升成员积极性、负向激励可能导致心态失衡。
心态调整对激励的响应
积极心态更易接受激励、消极心态可能抵触激励。
团队激励与心态调整的互动策略
平衡工作与生活
合理安排工作和休息时间， 与家人朋友保持联系和互 动，避免过度投入工作而 忽略生活。
05
CATALOGUE
心态调整方法与技巧
面对挫折与困难的心态调整
销售心态和销售技巧PPT课件
20
成功的电话营销过程
1.自我介绍 2.晓之以利 3.以约会收尾
21
电话营销一览
有计划,有策略 让客户知道你是谁,为什
么打电话? 不要仅仅“寄去一些资
料”
22
电话营销一览
让你的客户知道你除非的感受,(其他客户)过去 的感受,(其他客户的)发现”这一套 来回应对方的回绝
增长业务
29
基于现有客户的拓展
客户是从他们喜欢,信任,尊敬的人那 儿买东西的!
30
让客户回头的五个技巧
保持一个积极的态度,激发自己的热 情
用私人交往和意外的服务使自己与 众不同
31
让客户回头的五个技巧
了解你客户的业务 优先进行随访和调查反馈 让客户有理由和动力把你推荐
给其他人
32
如何让你的客户为你推销
销售心态与销售技能
1
内容
销售动力——心态 业务拓展——技能
2
销售动力 ——心态
3
销售成功的关键因素
信息 智力 技巧 态度
4
具有积极态度的八个要点
热情 着眼于积极的一面 职业自豪感 在您的职业上投入
5
具有积极态度的八个要点
在自己身上投入 不懈的努力 给自己打气 从失败中学习
录音带上的评价 评价信 运用一张“小故事”的参考例表 用你的参考档案来回应拒绝
33
谢谢大家! Thanks!
34
2024/10/16
35
6
透过一夜成功的神话
任何时候都百分百地投入 要意识到使人成功的并不是幸
运 在头脑中形成对挫折的承受力
7
约翰·郝墨·米勒
“你生活得怎么样更多地取决于你 对生活的态度,而不是生活所带给你的;更 多地取决于你怎样看待你所遇到的事而 不是事情本身.”
成功的电话营销过程
1.自我介绍 2.晓之以利 3.以约会收尾
21
电话营销一览
有计划,有策略 让客户知道你是谁,为什
么打电话? 不要仅仅“寄去一些资
料”
22
电话营销一览
让你的客户知道你除非的感受,(其他客户)过去 的感受,(其他客户的)发现”这一套 来回应对方的回绝
增长业务
29
基于现有客户的拓展
客户是从他们喜欢,信任,尊敬的人那 儿买东西的!
30
让客户回头的五个技巧
保持一个积极的态度,激发自己的热 情
用私人交往和意外的服务使自己与 众不同
31
让客户回头的五个技巧
了解你客户的业务 优先进行随访和调查反馈 让客户有理由和动力把你推荐
给其他人
32
如何让你的客户为你推销
销售心态与销售技能
1
内容
销售动力——心态 业务拓展——技能
2
销售动力 ——心态
3
销售成功的关键因素
信息 智力 技巧 态度
4
具有积极态度的八个要点
热情 着眼于积极的一面 职业自豪感 在您的职业上投入
5
具有积极态度的八个要点
在自己身上投入 不懈的努力 给自己打气 从失败中学习
录音带上的评价 评价信 运用一张“小故事”的参考例表 用你的参考档案来回应拒绝
33
谢谢大家! Thanks!
34
2024/10/16
35
6
透过一夜成功的神话
任何时候都百分百地投入 要意识到使人成功的并不是幸
运 在头脑中形成对挫折的承受力
7
约翰·郝墨·米勒
“你生活得怎么样更多地取决于你 对生活的态度,而不是生活所带给你的;更 多地取决于你怎样看待你所遇到的事而 不是事情本身.”
成功推销员应具备的心理特质与推销观念
详细描述
毅力的推销员具备强烈的意志力和决心，他们不会轻易放弃，而是会不断尝试并寻求解决问题的方法。毅力让推 销员在逆境中保持镇定和积极的心态，从而更好地应对挑战并取得成功。
02
成功推销员的推销观念
客户至上
客户是推销员的重要 资源，建立良好的客 户关系是成功的关键 。
关注客户反馈，及时 调整销售策略，提升 客户满意度。
成功推销员应具备的心理特 质与推销观念
目录
• 成功推销员应具备的心理特质 • 成功推销员的推销观念 • 成功推销员的销售技巧 • 成功推销员的自我管理 • 成功推销员的团队协作
01
成功推销员应具备的心理 特质
自信
总结词
自信是成功推销员最重要的心理特质之一，它能够让推销员在面对客户时保持 镇定，对自己的产品和服务有充分的信心，从而更好地展示和说服客户。
学习与成长
总结词
学习与成长是成功推销员的持续发展动力， 它涉及到不断学习新知识、提高技能和能力 ，以及自我反思和改进的能力。
详细描述
成功的推销员需要不断学习和提高自己的知 识和技能，以适应不断变化的市场需求和客 户需求。他们应该不断关注行业动态和新技 术的发展，同时积极参与培训和学习活动。 此外，他们还应该具备自我反思和改进的能 力，不断总结经验教训，调整自己的工作方
团队激励与支持
激发团队士气
成功推销员应通过鼓励、表扬和奖励等方式激发团队成员 的工作热情和士气，提高整个团队的凝聚力和战斗力。
提供必要的支持
为团队成员提供必要的资源和支持，包括培训、指导和协 助解决工作中遇到的问题，帮助他们克服困难并取得更好 的业绩。
关注团队成员成长
关注团队成员的个人成长和发展，为他们提供学习和提升 的机会，帮助他们实现个人目标并提升整体团队的素质和 能力。
毅力的推销员具备强烈的意志力和决心，他们不会轻易放弃，而是会不断尝试并寻求解决问题的方法。毅力让推 销员在逆境中保持镇定和积极的心态，从而更好地应对挑战并取得成功。
02
成功推销员的推销观念
客户至上
客户是推销员的重要 资源，建立良好的客 户关系是成功的关键 。
关注客户反馈，及时 调整销售策略，提升 客户满意度。
成功推销员应具备的心理特 质与推销观念
目录
• 成功推销员应具备的心理特质 • 成功推销员的推销观念 • 成功推销员的销售技巧 • 成功推销员的自我管理 • 成功推销员的团队协作
01
成功推销员应具备的心理 特质
自信
总结词
自信是成功推销员最重要的心理特质之一，它能够让推销员在面对客户时保持 镇定，对自己的产品和服务有充分的信心，从而更好地展示和说服客户。
学习与成长
总结词
学习与成长是成功推销员的持续发展动力， 它涉及到不断学习新知识、提高技能和能力 ，以及自我反思和改进的能力。
详细描述
成功的推销员需要不断学习和提高自己的知 识和技能，以适应不断变化的市场需求和客 户需求。他们应该不断关注行业动态和新技 术的发展，同时积极参与培训和学习活动。 此外，他们还应该具备自我反思和改进的能 力，不断总结经验教训，调整自己的工作方
团队激励与支持
激发团队士气
成功推销员应通过鼓励、表扬和奖励等方式激发团队成员 的工作热情和士气，提高整个团队的凝聚力和战斗力。
提供必要的支持
为团队成员提供必要的资源和支持，包括培训、指导和协 助解决工作中遇到的问题，帮助他们克服困难并取得更好 的业绩。
关注团队成员成长
关注团队成员的个人成长和发展，为他们提供学习和提升 的机会，帮助他们实现个人目标并提升整体团队的素质和 能力。
推销人员的素质与能力培养PPT培训课件
更多的宝贵意见，以待我们在今后的版本中进一步地改进和提高，更好地满足您的需要。
尊”。若是圆桌，则正对大门的为主客，主客左 （6） 售前、售后服务内容及时间（对有偿、无偿请分别列出）。
按国家规定进行专门的安全技术培训考核，取得特种作业操作资格证后方可上岗作业； 31.1 投标文件的初审分为资格性检查和符合性检查。
价中，买方不再另行支付。 15.3 每一种规格的货物只允许有一个报价，任何有可供选择的报价将不予接受。
作、购买态度、顾客在购买决策中的作用、消费 1、团(总)支部每年向企业团委推荐名额不少于两名，但不超过青年人数的5%。
10.1 卖方应保证合同项下所供货物是全新的、未使用过的，技术水平是先进的、成熟的，并完全符合合同规定的数量、质量、工艺、
作停留，热情交谈，
接待客人要注意以下几点
（一）客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责
人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地 址，明确是由客人再次来单位，还是我方负 责人到对方 单位去。
（二）客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上 接见，要向客人说明 等待理由与等待时间，若客人愿意 等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能， 应该时 常为客人换饮料。
观察能力由注意力、认识能力与判断能力组成 1、注意力 稳定性、开阔性与分配性 2、认识能力 3、判断能力 培养观察能力从以下几方面入手
培养观察能力
1、通过对注意力的开发，使注意力集中到需要观
一、功能简介
察的推销对象或有关事物上 第四条 推荐条件
（2）根据货物的质量状况以及买方所遭受损失的金额，由双方协商对货物进行降价处理，
2、调动所有器官，获取多方信息： 收款单位：法正项目管理集团有限公司青海分公司
尊”。若是圆桌，则正对大门的为主客，主客左 （6） 售前、售后服务内容及时间（对有偿、无偿请分别列出）。
按国家规定进行专门的安全技术培训考核，取得特种作业操作资格证后方可上岗作业； 31.1 投标文件的初审分为资格性检查和符合性检查。
价中，买方不再另行支付。 15.3 每一种规格的货物只允许有一个报价，任何有可供选择的报价将不予接受。
作、购买态度、顾客在购买决策中的作用、消费 1、团(总)支部每年向企业团委推荐名额不少于两名，但不超过青年人数的5%。
10.1 卖方应保证合同项下所供货物是全新的、未使用过的，技术水平是先进的、成熟的，并完全符合合同规定的数量、质量、工艺、
作停留，热情交谈，
接待客人要注意以下几点
（一）客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责
人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地 址，明确是由客人再次来单位，还是我方负 责人到对方 单位去。
（二）客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上 接见，要向客人说明 等待理由与等待时间，若客人愿意 等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能， 应该时 常为客人换饮料。
观察能力由注意力、认识能力与判断能力组成 1、注意力 稳定性、开阔性与分配性 2、认识能力 3、判断能力 培养观察能力从以下几方面入手
培养观察能力
1、通过对注意力的开发，使注意力集中到需要观
一、功能简介
察的推销对象或有关事物上 第四条 推荐条件
（2）根据货物的质量状况以及买方所遭受损失的金额，由双方协商对货物进行降价处理，
2、调动所有器官，获取多方信息： 收款单位：法正项目管理集团有限公司青海分公司
销售人员心态培训PPT课件
01
自信心在销售中的作用
02
提高销售人员的自我认 同感和自我价值感，从 而更加热爱销售工作。
03
增强销售人员的信心和 勇气，敢于面对和克服 销售过程中的困难和挫 折。
04
有助于销售人员赢得客 户的信任和尊重，提高 销售业绩。
增强自信心方法
设定明确的目标
设定清晰、可实现的目标，并 逐步实现它们，有助于提升自
高销售成功率。
增强抗压能力
02
销售工作面临较大的压力，毅力能够帮助销售人员更好地应对
挫折和困难。
建立客户关系
03
毅力有助于销售人员与客户建立长期、稳定的关系，提升客户
满意度。
增强毅力方法
设定明确目标
制定可量化的销售目标，让销售人员有明确的方向和动力。
制定计划并执行
制定详细的销售计划，包括客户拜访、跟进计划等，并严格执行 。
提高销售业绩
良好销售心态有助于销售人员更好地 与客户建立信任关系，提高成交率。
增强职业满足感
促进个人成长
通过培养良好销售心态，销售人员能 够不断提升自己的沟通能力、人际交 往能力和解决问题的能力，从而实现 个人成长。
积极、乐观的销售心态可以让销售人 员在工作中感受到更多的成就感和满 足感。
02
自信满满迎挑战—
感恩心态促和谐—
06
—感恩意识培养与
实践
感恩在销售中意义
提升个人职业素养
感恩是一种优秀的职业品质，能够展现销售人员的良好修养和积 极态度。
塑造良好企业形象
感恩心态有助于传递企业的正面形象，增强客户对企业的信任感。
促进客户关系发展
感恩能够拉近与客户之间的距离，增进彼此的了解和信任，为建立 长期合作关系打下基础。
营销人员必备素质培训.pptx
• 自信是成功的第一秘诀。人，什么 都可以没有，什么都可以 失去，但 绝不能失去信心，失去了信心，你 就会失去一切。
• 曾经有这样的一个故事，有一个小男孩，有一 次在田埂间看到一只瞪眼的青蛙，就调皮地向 青蛙的眼睑撒了一泡尿，却发现青蛙的眼睑非 但没有闭起来，而且还一直张眼瞪着。长大后， 他成了一个推销员，当遇到客户的拒绝时，他 每每便想到那只被尿浇也不闭眼的青蛙。用 “青蛙法则”来对待客户，客户的拒绝犹如尿 撒在青蛙的眼睑，要逆来顺受，张眼面对客户 倾听，不必惊慌失措 。（每个推销员都想在营销
5、合作的心态
• 只有完美的团队，没有完美的个人。 • 业务上的很多工作不是一个人能单独完
成的，往往是多个人、甚至整个团队协 作的结果。 • 业务上可能有所交叉，需要相互沟通， 避免重复工作。
6、平常的心态
• 人生要有平常心，凡事有利有弊，要善 于从辨证的角度去看待事情，得意时不 为顺境所惑，失意时不因逆境而沉沦！ 以一种平常的心境，稳扎稳打的对待工 作、事业。
• ① 文字 7% • ②声调语气38% • ③肢体语言55%
• 喜欢引起共鸣。
• 为了沟通好，就必须在文字、声调、语 气、肢体语言上，与对方相似或引起共 鸣。
沟通中的人物分类：
• ①视觉性（讲话特别快）
• ②听觉性（
）
• ③触觉性（
）
• 握手——沟通的重要方式：对方怎么握，自已 就怎么握。
• 服装形象：与顾客的环境相吻合。
• 面对同一件事情，不同的心态就会得出不同的 结论。乐观者在每次危难中看到了机会，悲观 的人在每个机会中都看到危难。
• 在营销界都知道美国两个推销员向非洲土人推 销鞋子的故事，在考察了市场后，一个推销员 回来向公司报告说，当地人一年四季光着脚不 穿鞋子，因此，鞋子在当地没有市场。可另一 个推销员却报着另外一种想法，他回来向公司 汇报，说当地人虽然不穿鞋子，可如果向他们 说明穿鞋子的好处，并加以演示、试穿，说不 定鞋子的前景广阔，潜力巨大。可见，同一件 事情，不同的眼光，不同的心态，其结果大相 径庭。
• 曾经有这样的一个故事，有一个小男孩，有一 次在田埂间看到一只瞪眼的青蛙，就调皮地向 青蛙的眼睑撒了一泡尿，却发现青蛙的眼睑非 但没有闭起来，而且还一直张眼瞪着。长大后， 他成了一个推销员，当遇到客户的拒绝时，他 每每便想到那只被尿浇也不闭眼的青蛙。用 “青蛙法则”来对待客户，客户的拒绝犹如尿 撒在青蛙的眼睑，要逆来顺受，张眼面对客户 倾听，不必惊慌失措 。（每个推销员都想在营销
5、合作的心态
• 只有完美的团队，没有完美的个人。 • 业务上的很多工作不是一个人能单独完
成的，往往是多个人、甚至整个团队协 作的结果。 • 业务上可能有所交叉，需要相互沟通， 避免重复工作。
6、平常的心态
• 人生要有平常心，凡事有利有弊，要善 于从辨证的角度去看待事情，得意时不 为顺境所惑，失意时不因逆境而沉沦！ 以一种平常的心境，稳扎稳打的对待工 作、事业。
• ① 文字 7% • ②声调语气38% • ③肢体语言55%
• 喜欢引起共鸣。
• 为了沟通好，就必须在文字、声调、语 气、肢体语言上，与对方相似或引起共 鸣。
沟通中的人物分类：
• ①视觉性（讲话特别快）
• ②听觉性（
）
• ③触觉性（
）
• 握手——沟通的重要方式：对方怎么握，自已 就怎么握。
• 服装形象：与顾客的环境相吻合。
• 面对同一件事情，不同的心态就会得出不同的 结论。乐观者在每次危难中看到了机会，悲观 的人在每个机会中都看到危难。
• 在营销界都知道美国两个推销员向非洲土人推 销鞋子的故事，在考察了市场后，一个推销员 回来向公司报告说，当地人一年四季光着脚不 穿鞋子，因此，鞋子在当地没有市场。可另一 个推销员却报着另外一种想法，他回来向公司 汇报，说当地人虽然不穿鞋子，可如果向他们 说明穿鞋子的好处，并加以演示、试穿，说不 定鞋子的前景广阔，潜力巨大。可见，同一件 事情，不同的眼光，不同的心态，其结果大相 径庭。
成功销售的十大心理法则ppt版
七、101努力法则
• ▲再给我一拳吧！尽管我已筋疲力竭，我还要打一回 合。 • ▲成功就是拜访了第100家被拒绝了，没关系再拜访下 一家。下一家就会成功。 • ▲记得：宁可白作不可不做。 • ▲销售员赚的钱就是积极的钱。一勤天下无难事！ • ▲成功来自101%的努力。 • ▲成功的销售员，是从早上八点多拜访客户，到晚上 晕倒为止。 • ▲米开朗基罗说：假如人们知道我是多么勤奋工作才 获致成功。我的成功似乎就没那么令人称奇了！
那么你就会感觉自我价值提升。销售工作便会信心充足。
三、自我价值法则
• 博恩·崔西（BRIAN TRACY）是美国首屈一指的个人 成长权威人士，在成功学、潜能开发、销售策略及 个人实力发挥等各方面拥有独树一帜的心得。博 恩·崔西是当今世界上个人职业发展方面最成功的 演说家和咨询家之一。
四、百分之百接受责任法则
• ▲不喜欢收入、人、环境，就去改变，不能改善就不 能怪别人，不要抱怨，当受害者。要自己负责任。 • ▲告诉自己我要负责任的。责任者往前看，受害者往 后看。 • ▲真正帮助你迈向成功的人： • 1、带领你的师父和同事。 • 2、市场上不断刁难你，和拒绝你的客户。 • ▲成功是只有你能对自己负责的，不成功没有人能为
• 如果能做到这些心理法则， 你的成功就像呼吸一样自然。
谢谢观赏
七、磨砺法则
• ▲刀要石磨，人要事磨。 • ▲天生赢家只是神话。后天赢家人人可为。 • ▲千万口诀： 千万要睁大眼睛 说尽千言万语 踩遍千山万水 尝尽千辛万苦 终达千万收入
九、每天都是新开始法则
• ▲永远保持开幕第一天的精神，以身作则，身先士卒 以第一线为荣。
• ▲每天都是新的，全新的自己去面対全新的一天。所 以勇于认识陌生人，并让他们接纳我们。
销售员所具备的心理及成功销售法则.ppt
一 示范展示法
• 消费者存在着需求，我们所推销的产品也
能满足这种需求。可消费者并没意识到， 就形成购买障阻。
• 如：太极卵巢保养 请五到十人现场免费做
（前提太极操及手法一定要打出太极味）
二 培训引导法
• 复杂的产品一般存在操作问题，而且客户
看到也麻烦，更不要说看说明书。
• 如：每周固定一个时间，请客户到美容院
指对消费者购买规律的深刻理解。
• 如：〈客人喝花茶改喝咖啡〉了解顾客生活习惯
及其它。
• 3 意志品质锤炼：推销是十分艰苦的工作，是在
挫折中积累经验。因此品质方面要求很高，所以 首先过意志关。
成功销售法则
• 推销：从总体上是体现企业的营销策略。 • 是一项实践性很强的工作，是一种艺术。 • 成功的销售要知识和阅历支撑。 • 成功销售最主要的素质是信心：
外划船 游泳 旱冰等等’。
四 寄物回购法
• 定期的给客户寄所销售产品的相关物品。
用来唤醒客户的需求及为销售的产品创造 条件。
• 如：每月的月底寄出，卡片自己制作。一
切免费送的护理项目或试用装必须三个月 送一次。上面要注‘专家提示’，所提示 的内容要因人（根据皮肤 身体层次等） 因 时（月）
五 连锁引导法
质上狠下功夫。
销售员提高素质的努力方向（1）
• 使对方产生信任感： • 销售员魅力的核心是真诚，真诚是人最好
的品质。
• 体现：语气适度时刻不站在她人的角度。
眼神充满温柔的关爱，并伴随肢体动 作。
努力方向（2）
• 使对方产生钦佩感： • 指对自己的工作充满热情，用热情去融化
对方冰冷的态度。
• 如：《马家湾的美容师》
努力方向（3）
营销人员应该具备素质和心态PPT课件
压力管理技巧分享
01
02
03
04
时间管理
合理规划时间，设定优先级， 避免拖延和压力积累。
健康生活方式
保持充足的睡眠、健康的饮食 和适量的运动，有助于缓解压
力。
放松技巧
尝试深呼吸、冥想或渐进性肌 肉松弛等放松技巧，有助于减
轻紧张和焦虑。
积极应对方式
采取积极的态度和行动来应对 压力，如寻求帮助、制定解决
营销人员应该具备素质和心态ppt 课件
目 录
• 营销人员角色定位与职责 • 优秀营销人员必备素质 • 积极心态塑造与调整方法 • 客户关系维护与拓展策略 • 市场开拓能力提升途径 • 团队协作与领导力展现
目 录
• 营销人员角色定位与职责 • 优秀营销人员必备素质 • 积极心态塑造与调整方法 • 客户关系维护与拓展策略 • 市场开拓能力提升途径 • 团队协作与领导力展现
方案或改变思维方式等。
压力管理技巧分享
01
02
03
04
时间管理
合理规划时间，设定优先级， 避免拖延和压力积累。
Hale Waihona Puke 健康生活方式保持充足的睡眠、健康的饮食 和适量的运动，有助于缓解压
力。
放松技巧
尝试深呼吸、冥想或渐进性肌 肉松弛等放松技巧，有助于减
轻紧张和焦虑。
积极应对方式
采取积极的态度和行动来应对 压力，如寻求帮助、制定解决
勇于尝试新的营销策略和 方法，不拘泥于传统思维 模式。
市场趋势分析
具备敏锐的市场洞察力， 能够及时发现并把握市场 趋势和变化。
客户需求洞察
深入了解客户需求和心理， 提供个性化的解决方案。
创新思维与敏锐的市场洞察力
推销员的心理及策略讲义课件(ppt 39页)
（1）.为顾客省钱。 （2）.消除顾客的后顾之忧。 （3）.为顾客带来额外利润。 （4）.为顾客提供方便。 （5）.为顾客带来额外的观赏价
值。
3、如何做到这些？
先确认客户最需要的好处或结果是什 么，如果你对顾客最需要什么都一无所知， 那么你提供的产品或服务就是无的放失，达 不到预期的效果。
知道顾客最需要什么之后，再定位好 你的服务或产品，让它们具有竞争对手无可 比拟的独特优势。这样就可以有效地引导顾 客。
推销贩卖的就是话术。
推销贩卖的就是话术。推销如果说错 了一句话，顾客就不会买。
“今天是一个非常好的日子，是吗？ 今天我是第一次见到您，所以，今天 对我也是个很特别的日子。您说是 吗？”
推销就是把话说出去，把钱收回来。
5、对付异议
（1）.如何处理顾客的反对意见？ ➢销售是从拒绝开始的。 ➢潜能大师 博恩·崔西说：“成功
等到有一天，怀特特意去那家机械厂拜访这位顾客 时，看得出他真的是喜出望外。他把怀特介绍给年轻 的工友们，并且自豪地说：“我就是从这位先生那儿 买的车。”怀特此时呢，则乘机送给每人一张名片， 正是通过这种策略，怀特获得了更多的生意。
启示：从上述例子我们可以看出，推销员应尊
重每一位顾客，不管对方的身份、地位、职业如何。 尊重顾客，会让顾客感到自信，心里舒服。只有心里 舒服了，顾客才会购买东西。
二、人员推销的程序
① 寻找潜在客户与鉴定客户资格。 ② 接触前的准备。 ③ 接触。 ④ 讲解与示范。 ⑤ 对付异议。 ⑥ 成交。 ⑦ 续后工作。
1寻找潜在客户与鉴定客户资格。
寻找潜在客户的线索。 鉴定客户资格。 ABC鉴定法。 综合评定法。 直观预测法。
2 接触前的准备
（1）心理准备。 “树立一个卖产品不如卖自己的观念。”
值。
3、如何做到这些？
先确认客户最需要的好处或结果是什 么，如果你对顾客最需要什么都一无所知， 那么你提供的产品或服务就是无的放失，达 不到预期的效果。
知道顾客最需要什么之后，再定位好 你的服务或产品，让它们具有竞争对手无可 比拟的独特优势。这样就可以有效地引导顾 客。
推销贩卖的就是话术。
推销贩卖的就是话术。推销如果说错 了一句话，顾客就不会买。
“今天是一个非常好的日子，是吗？ 今天我是第一次见到您，所以，今天 对我也是个很特别的日子。您说是 吗？”
推销就是把话说出去，把钱收回来。
5、对付异议
（1）.如何处理顾客的反对意见？ ➢销售是从拒绝开始的。 ➢潜能大师 博恩·崔西说：“成功
等到有一天，怀特特意去那家机械厂拜访这位顾客 时，看得出他真的是喜出望外。他把怀特介绍给年轻 的工友们，并且自豪地说：“我就是从这位先生那儿 买的车。”怀特此时呢，则乘机送给每人一张名片， 正是通过这种策略，怀特获得了更多的生意。
启示：从上述例子我们可以看出，推销员应尊
重每一位顾客，不管对方的身份、地位、职业如何。 尊重顾客，会让顾客感到自信，心里舒服。只有心里 舒服了，顾客才会购买东西。
二、人员推销的程序
① 寻找潜在客户与鉴定客户资格。 ② 接触前的准备。 ③ 接触。 ④ 讲解与示范。 ⑤ 对付异议。 ⑥ 成交。 ⑦ 续后工作。
1寻找潜在客户与鉴定客户资格。
寻找潜在客户的线索。 鉴定客户资格。 ABC鉴定法。 综合评定法。 直观预测法。
2 接触前的准备
（1）心理准备。 “树立一个卖产品不如卖自己的观念。”
成功推销员应具备的心理特质与推销观念(ppt 29页)
快乐推销
1
课 程大纲
• 序言 • 建立正确的推销观念 • 成功推销员应具备的心理特质 • 成功的必要条件 • 课程小结
2
一、序言 二、建立正确的推销观念
1、推销是世界上最伟大的事业
•推销是社会发展的原动力 •商品的销售是企业的命脉 •推销员与企业家相似 •推销工作“含金量”很高
3
2、推销是人的天性
11
3、态度决定一切
（1）不同的态度影响不同的人生 ·酒徒的两个儿子的故事
（2）命运掌握在你自己手中 ·法师和年轻人的故事
12
4、对自己充满信心，从不放弃
（1）自信是促使客户购买你的商品 的关键因素
（ 2）自信就能克服一切困难，不辞 劳苦，勇往直前
13
5、不找借口，只找方法 6、愿意做别人不愿意做的事情
26
（3）克服失败的心态 • 认为最初不顺利是理所当然的， 要经常想想成功人士的艰难历程快要 放弃时，不妨说一句“再来一次”， 不管成功失败都能冷静对待，要了解 没有人会在意别人的失败，回想以前 最难过的经验，不要期望第一次就获 得同意。
27
结束语
所有的成功、财富、健康 和自信开始于你的思想，决定 于你的行动。
• 婴儿用“哭”、“闹”向妈妈推销， 以得到关爱
• 小孩时用“赖皮式”法来要求购买东 西及获取零钱
• 你向老师推销你的表现 • 你向恋人推销你的感情 • 你向朋友推销你的“坦率和真诚”
4
*你向上司推销你的工作能力 *你向部下推销你的决策 *演员向观众推销表演艺术 *律师向法官推销“辩护词” *作家向读者推销故事情节 *男人推销自己的风度和才华 *女人推销自己的温柔和美丽
22
（4）学习的内容 ＊专业知识 ＊现有顾客有关的知识 ＊一般的大众常识
1
课 程大纲
• 序言 • 建立正确的推销观念 • 成功推销员应具备的心理特质 • 成功的必要条件 • 课程小结
2
一、序言 二、建立正确的推销观念
1、推销是世界上最伟大的事业
•推销是社会发展的原动力 •商品的销售是企业的命脉 •推销员与企业家相似 •推销工作“含金量”很高
3
2、推销是人的天性
11
3、态度决定一切
（1）不同的态度影响不同的人生 ·酒徒的两个儿子的故事
（2）命运掌握在你自己手中 ·法师和年轻人的故事
12
4、对自己充满信心，从不放弃
（1）自信是促使客户购买你的商品 的关键因素
（ 2）自信就能克服一切困难，不辞 劳苦，勇往直前
13
5、不找借口，只找方法 6、愿意做别人不愿意做的事情
26
（3）克服失败的心态 • 认为最初不顺利是理所当然的， 要经常想想成功人士的艰难历程快要 放弃时，不妨说一句“再来一次”， 不管成功失败都能冷静对待，要了解 没有人会在意别人的失败，回想以前 最难过的经验，不要期望第一次就获 得同意。
27
结束语
所有的成功、财富、健康 和自信开始于你的思想，决定 于你的行动。
• 婴儿用“哭”、“闹”向妈妈推销， 以得到关爱
• 小孩时用“赖皮式”法来要求购买东 西及获取零钱
• 你向老师推销你的表现 • 你向恋人推销你的感情 • 你向朋友推销你的“坦率和真诚”
4
*你向上司推销你的工作能力 *你向部下推销你的决策 *演员向观众推销表演艺术 *律师向法官推销“辩护词” *作家向读者推销故事情节 *男人推销自己的风度和才华 *女人推销自己的温柔和美丽
22
（4）学习的内容 ＊专业知识 ＊现有顾客有关的知识 ＊一般的大众常识
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成功推销员应具备的 心理特质与推销观念
课 程大纲
• 序言 • 建立正确的推销观念 • 成功推销员应具备的心理特质 • 成功的必要条件 • 课程小结
成功推销员应具备的心理特质与推销观
2
念
一、序言 二、建立正确的推销观念
1、推销是世界上最伟大的事业
•推销是社会发展的原动力 •商品的销售是企业的命脉 •推销员与企业家相似 •推销工作“含金量”很高
2（、8学）会永时远间要有管下理一个目标
（1）每一天、每一分钟都做最有 生产力的事情
成功推销员应具备的心理特质与推销观
16
念
（2）有效运用工作时间 与顾客共进午餐 利用等待顾客的时间读书学习 做出良好的工作安排 合理运用交通工具 拜访顾客前，预先调查客户的所有情况 准备不充分时不去拜访客人
成功推销员应具备的心理特质与推销观
• 推销员一定要相信他所推销的产品 • 推销员必须相信他所代表的公司 • 推销员必须相信自己
（2）别推销连自己都不相信的东西
• 你的第一个推销对象应该是你自己 • 你爱你商品的程度与你的销售业绩成正比
成功推销员应具备的心理特质与推销观
19
念
请记住：
销售产品是信心的传递，是情绪的 转移。如果你对产品非常的有信心，想 不成功很难；但反之你不是很有信心， 不很热衷你的产品，不如放弃那个工作， 因为你将一事无成。
17
念
（3）重视时间管理 *设定工作目标，并列出优先顺序 *把每天要做的事列成一张清单 *一次只做一件事，把事情做“好”， 而不仅是做“完” *减少闲谈的次数，每次闲谈不超过 5分钟 *立刻行动
（4）算出你的时间价值
成功推销员应具备的心理特质与推销观
18
念
3、热爱推销，对销售产品的价值充满信心
（1）推销活动须具备的三个要素
现的
• 如你能对客户了解80%，那你付出 20%的努力就可有80%成功的把握
成功推销员应具备的心理特质与推销观
8
念
*用80%的耳朵去倾听，用20%的嘴巴 去说服 *第一印象80%来自仪表 *成功的销售80%来自交流和建立感情， 20%来自产品本身 *80%的顾客都会说你的产品价格高 *在推销中80%将是失败，20%才是成功
成功推销员应具备的心理特质与推销观
20
念
4、充分认识和挖掘自己的潜能
（1）每个人都存在意识和潜意识 （2）一个人的潜意识会影响他的行动 （3）成功人士都善用潜意识的力量 （4）培养自己强烈的成功欲望“一定要”
·故事：苏格拉底解释“成功的秘诀是什么” （5）“想像”能让自己成为理想中的人物
成功推销员应具备的心理特质与推销观
成功推销员应具备的心理特质与推销观
9
念
三、成功推销员应具备的心理特质
1、不是“想要”而是“一定要”
• 柴田和子补签证的故事 • 乔·吉拉德借“10美元”的故事
成功推销员应具备的心理特质与推销观
10
念
2、只有自己才能改变自己
（1）普通人的思维凭借：旧有的经验， 旧有的生活习惯
·跳蚤的故事 ·大象的故事
（2）成功人士的思维
·每个人天生就是赢家 ·别人能做到的，你同样能做到
成功推销员应具备的心理特质与推销观
11
念
3、态度决定一切
（1）不同的态度影响不同的人生 ·酒徒的两个儿子的故事
（2）命运掌握在你自己手中 ·法师和年轻人的故事
成功推销员应具备的心理特质与推销观
12
念
5、不找借口，只找方法 6、愿意做别人不愿意做的事情
6
念
3.推销保险首先要学会推销自己
（1）向客户推销你的形象 （2）向客户推销你的人品－－诚信 （3）树立“我就是公司，产品就是
我”的观念
成功推销员应具备的心理特质与推销观
7
念
4.推销中的2/8定理
• 在推销中80%的努力，才能有20%的 业绩
• 接受你推销的心理特质与推销观
3
念
2、推销是人的天性
• 婴儿用“哭”、“闹”向妈妈推销， 以得到关爱
• 小孩时用“赖皮式”法来要求购买东 西及获取零钱
• 你向老师推销你的表现 • 你向恋人推销你的感情 • 你向朋友推销你的“坦率和真诚”
成功推销员应具备的心理特质与推销观
4
念
*你向上司推销你的工作能力 *你向部下推销你的决策 *演员向观众推销表演艺术 *律师向法官推销“辩护词” *作家向读者推销故事情节 *男人推销自己的风度和才华 *女人推销自己的温柔和美丽
成功推销员应具备的心理特质与推销观
5
念
结论
作为一门说服的科学和艺术，推销无 时不在，无处不在。不管你是什么人，从 事何种工作，无论你的愿望是什么，若要 达到你的目的，就必须具备向别人进行推 销的能力，也就是必须学会显示自己，推 销自我。所以实际上每个人都是推销员。
成功推销员应具备的心理特质与推销观
成功推销员应具备的心理特质与推销观
22
念
（4）学习的内容 ＊专业知识 ＊现有顾客有关的知识 ＊一般的大众常识
（5）善于向成功者学习 ＊成功的经验和过程 ＊失败的教训和处理方法 ＊成功的“信念” ＊成功的“策略”与“步骤”
成功推销员应具备的心理特质与推销观
23
念
6、一定要比所有人更勤奋努力
（1）找一个公司中的顶尖人物作榜样 （2）想到就去做，并付出大量的行动 （3）建立你的绝对优势 （4）永远研究你的竞争对手 （5）找一个竞争对手，并超越他 （6）凡事都要主动出击 （7）“用心”可以做好任何事情
成功推销员应具备的心理特质与推销观
14
念
四、成功的必要条件
1、设定合理的目标和行动计划
（1）不是伸手可及，也不可好高骛远 （2）尽量减少定为目标的事项，不可过于贪心 （3）细分目标，然后一步步达成 （4）拟定的目标一定要具体化，不能
抽象
成功推销员应具备的心理特质与推销观
15
念
（5）把实现目标从“被动”转向“主 动” （6）把目标用白纸黑字写下来 （7）把目标告诉别人
21
念
5、强迫自己不断地学习
（1）学习是销售成功的阶梯 （2）你的成功取决于你如何搜索、管理和使用信息
*市场信息 ＊消费心理信息 ＊竞争对手信息 ＊科技信息 ＊政治法律信息 （3）学习的四个原则 • 制造“问题”和“答案”（Q＆A） • 准备一本“随身携带”的笔记本 • 为正在“商谈中”的顾客收集资讯、知识 • 把收集的资讯长期储存，当做自己的“财产”
课 程大纲
• 序言 • 建立正确的推销观念 • 成功推销员应具备的心理特质 • 成功的必要条件 • 课程小结
成功推销员应具备的心理特质与推销观
2
念
一、序言 二、建立正确的推销观念
1、推销是世界上最伟大的事业
•推销是社会发展的原动力 •商品的销售是企业的命脉 •推销员与企业家相似 •推销工作“含金量”很高
2（、8学）会永时远间要有管下理一个目标
（1）每一天、每一分钟都做最有 生产力的事情
成功推销员应具备的心理特质与推销观
16
念
（2）有效运用工作时间 与顾客共进午餐 利用等待顾客的时间读书学习 做出良好的工作安排 合理运用交通工具 拜访顾客前，预先调查客户的所有情况 准备不充分时不去拜访客人
成功推销员应具备的心理特质与推销观
• 推销员一定要相信他所推销的产品 • 推销员必须相信他所代表的公司 • 推销员必须相信自己
（2）别推销连自己都不相信的东西
• 你的第一个推销对象应该是你自己 • 你爱你商品的程度与你的销售业绩成正比
成功推销员应具备的心理特质与推销观
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念
请记住：
销售产品是信心的传递，是情绪的 转移。如果你对产品非常的有信心，想 不成功很难；但反之你不是很有信心， 不很热衷你的产品，不如放弃那个工作， 因为你将一事无成。
17
念
（3）重视时间管理 *设定工作目标，并列出优先顺序 *把每天要做的事列成一张清单 *一次只做一件事，把事情做“好”， 而不仅是做“完” *减少闲谈的次数，每次闲谈不超过 5分钟 *立刻行动
（4）算出你的时间价值
成功推销员应具备的心理特质与推销观
18
念
3、热爱推销，对销售产品的价值充满信心
（1）推销活动须具备的三个要素
现的
• 如你能对客户了解80%，那你付出 20%的努力就可有80%成功的把握
成功推销员应具备的心理特质与推销观
8
念
*用80%的耳朵去倾听，用20%的嘴巴 去说服 *第一印象80%来自仪表 *成功的销售80%来自交流和建立感情， 20%来自产品本身 *80%的顾客都会说你的产品价格高 *在推销中80%将是失败，20%才是成功
成功推销员应具备的心理特质与推销观
20
念
4、充分认识和挖掘自己的潜能
（1）每个人都存在意识和潜意识 （2）一个人的潜意识会影响他的行动 （3）成功人士都善用潜意识的力量 （4）培养自己强烈的成功欲望“一定要”
·故事：苏格拉底解释“成功的秘诀是什么” （5）“想像”能让自己成为理想中的人物
成功推销员应具备的心理特质与推销观
成功推销员应具备的心理特质与推销观
9
念
三、成功推销员应具备的心理特质
1、不是“想要”而是“一定要”
• 柴田和子补签证的故事 • 乔·吉拉德借“10美元”的故事
成功推销员应具备的心理特质与推销观
10
念
2、只有自己才能改变自己
（1）普通人的思维凭借：旧有的经验， 旧有的生活习惯
·跳蚤的故事 ·大象的故事
（2）成功人士的思维
·每个人天生就是赢家 ·别人能做到的，你同样能做到
成功推销员应具备的心理特质与推销观
11
念
3、态度决定一切
（1）不同的态度影响不同的人生 ·酒徒的两个儿子的故事
（2）命运掌握在你自己手中 ·法师和年轻人的故事
成功推销员应具备的心理特质与推销观
12
念
5、不找借口，只找方法 6、愿意做别人不愿意做的事情
6
念
3.推销保险首先要学会推销自己
（1）向客户推销你的形象 （2）向客户推销你的人品－－诚信 （3）树立“我就是公司，产品就是
我”的观念
成功推销员应具备的心理特质与推销观
7
念
4.推销中的2/8定理
• 在推销中80%的努力，才能有20%的 业绩
• 接受你推销的心理特质与推销观
3
念
2、推销是人的天性
• 婴儿用“哭”、“闹”向妈妈推销， 以得到关爱
• 小孩时用“赖皮式”法来要求购买东 西及获取零钱
• 你向老师推销你的表现 • 你向恋人推销你的感情 • 你向朋友推销你的“坦率和真诚”
成功推销员应具备的心理特质与推销观
4
念
*你向上司推销你的工作能力 *你向部下推销你的决策 *演员向观众推销表演艺术 *律师向法官推销“辩护词” *作家向读者推销故事情节 *男人推销自己的风度和才华 *女人推销自己的温柔和美丽
成功推销员应具备的心理特质与推销观
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念
结论
作为一门说服的科学和艺术，推销无 时不在，无处不在。不管你是什么人，从 事何种工作，无论你的愿望是什么，若要 达到你的目的，就必须具备向别人进行推 销的能力，也就是必须学会显示自己，推 销自我。所以实际上每个人都是推销员。
成功推销员应具备的心理特质与推销观
成功推销员应具备的心理特质与推销观
22
念
（4）学习的内容 ＊专业知识 ＊现有顾客有关的知识 ＊一般的大众常识
（5）善于向成功者学习 ＊成功的经验和过程 ＊失败的教训和处理方法 ＊成功的“信念” ＊成功的“策略”与“步骤”
成功推销员应具备的心理特质与推销观
23
念
6、一定要比所有人更勤奋努力
（1）找一个公司中的顶尖人物作榜样 （2）想到就去做，并付出大量的行动 （3）建立你的绝对优势 （4）永远研究你的竞争对手 （5）找一个竞争对手，并超越他 （6）凡事都要主动出击 （7）“用心”可以做好任何事情
成功推销员应具备的心理特质与推销观
14
念
四、成功的必要条件
1、设定合理的目标和行动计划
（1）不是伸手可及，也不可好高骛远 （2）尽量减少定为目标的事项，不可过于贪心 （3）细分目标，然后一步步达成 （4）拟定的目标一定要具体化，不能
抽象
成功推销员应具备的心理特质与推销观
15
念
（5）把实现目标从“被动”转向“主 动” （6）把目标用白纸黑字写下来 （7）把目标告诉别人
21
念
5、强迫自己不断地学习
（1）学习是销售成功的阶梯 （2）你的成功取决于你如何搜索、管理和使用信息
*市场信息 ＊消费心理信息 ＊竞争对手信息 ＊科技信息 ＊政治法律信息 （3）学习的四个原则 • 制造“问题”和“答案”（Q＆A） • 准备一本“随身携带”的笔记本 • 为正在“商谈中”的顾客收集资讯、知识 • 把收集的资讯长期储存，当做自己的“财产”