大学生对志愿者的服务态度调查报告

大学生对志愿服务的态度调查报告
09计机3班
组长：胡俊鹏
组员：侯耿通黄光臻黄雨加
詹汉杰叶东升吴非吴昊
前言
大学生志愿者本着奉献、友爱、互助、进步的志愿者服务精神，投身于志愿者服务当中，这种志愿者服务精神也深刻体现了中华民族的传统美德,大学生志愿者团结友爱、助人为乐、尊老爱幼、尊师重教，服务于社会的同时锻炼着自己并实现人生价值。

但是大学生对志愿者的服务态度是怎样的呢？对此，我们几个同学特意成立了调查小组，以调查大学生对志愿服务的态度。

本次调查，由于工作人员、时间等条件的限制，我们主要以发送调查问卷的方式来了解大学生对志愿服务的态度。

调查问卷，一共有四大题，三十道小题。

第一大题是单项选择，第二大题为数轴题，第三大题为排序题，第四大题为开放题，多方式地全面了解大学生对志愿者服务的态度。

而且本次调查主要针对大学生，不仅有广东学子，还有一些外省高校的学生，比如北京、江苏、江西等等，这样更广泛地了解全国各地大学生对志愿服务的态度。

通过本次的调查问卷，我们可以大致了解大学生对志愿服务的认识、想法以及对志愿服务的热情程度，希望能有利于加强青年志愿服务的建设，有利于促进我国志愿服务事业的发展。

一、大学生参与志愿者服务活动，是社会价值与自我价值的统一。

“大学生认为青年志愿服务有助于个人发展”调查数据表
“作为大学生有无参加过志愿者服务，为什么？”调查数据表
根据上面“大学生认为青年志愿服务有助于个人发展”与“作为大学生有无参加过志愿者服务，为什么？”的调查数据分析表及问卷的其他数据中，我们看出大部分大学生有参与过志愿者服务活动，主要考虑有益于社会发展，帮助更多有需要的人，促进社会和谐，同时可以提供实践的机会，帮助他人同时可以锻炼自己，提升自身能力，改变个人的人生观、价值观、世界观，有助于个人发展。

而且，高达97.1%的同学同意大学生应该多参加志愿服务活动，动机主要是可以锻炼自己、服务社会与他人、得到别人的赞赏实现自我价值。

这体现出，大学生做到了在统一社会价值与个人价值的基础上实现人生价值。

个人价值的实现是社会价值实现的前提，人生的社会价值是实现人生自我价值的基础。

个人为社会，为他人尽责任、做贡献，以此证明自己活着对社会有意义，实现了个人的社会价值。

与此同时，他又从社会获得一定的尊重和满足，即满足了个体物质和精神的需要，实现了个人的自我价值，因此，人生的社会价值与自我价值是统一的。

大学生在实现人生价值时，能做到社会价值与自我价值的统一，便能更好地创造人生价值，大学生参与志愿者活动的经历就是创造人生价值的过程；
二、大学生参与志愿服务活动，追求工作质量。

84.6%的调查者通过社团组织参与青年志愿者服务活动，可见，社团组织在志愿者活动中发挥着纽带桥梁作用，此外，同学们还可以通过上网浏览、朋友介绍、街道办事处获得服务活动的资讯参与到志愿活动；46.2%调查者希望志愿者活动服务后能有证书等实践证明，主要考虑这对于将来就业的面试也是一个帮助；对于志愿服务与学习发生冲突时，76%调查者会努力协调两者关系，协调不了，大部分会选择学业优先，不忘学生身份；
从上表可看出，各志愿者每年愿意平均付出参与青年志愿服务的时长不等，从1-5天到20天以上，调查数据大致相同，而且，志愿时间一般选择在周末或者课余时间，可适当引导大学生在节假日参与到志愿活动，创造有意义的优质假日，譬如广州花市，亚运会，只要有适当的参与途径，超过90%的调查者表示乐于参与，志愿服务无上光荣，那些是志愿者一直喜欢并热衷的事情；94.2%的调查者认为参加志愿活动服务时应保持友好服务态度，并做好一切工作，不计较报酬，对于活动过程的一些花费也不在意，在意的是帮助人的一片心。

可见，志愿者的服务是注重追求工作质量的；
三、大学生认为志愿服务发展前景广阔。

志愿服务的存在，服务社会，是帮助市民解决一些问题的好帮手，是城市的一张名片，是学生社会实践的一种途径，无论对于社会发展还是对于个人进步，都有着促进作用；84.3%调查者日常生活中，乐意帮助需要的人，82.2%服务他人时感到满足，78.2%热衷青年志愿服务，83.7%高度赞扬志愿者，85.8%认同志愿服务活动对社会意义重大，63.1%认为别人理解志愿者的工作，76.6%参与青年志愿服务得到家人的支持。

有着大学生这特殊群体的爱心与行动支持，志愿服务发展前景广阔，并且为提高志愿服务质量，82.7%的调查者认为我国应建立一个统一的志愿服务管理部门，53.8%调查者认为志愿服务最重要的是责任心，37.5%认为是对志愿服务的热情，也有同学认为是团队合作精神、工作能力与耐心等优秀品质，85%的调查者认为应设立相应部门为志愿者提供相关的培训；志愿服务推动各类大型活动顺利进行，倡导互助精神和志愿者精神，援助社会弱势群体，推进社会公益事业的发展，志愿服务已经在社会上取到很大的作用，75%调查者认为中国志愿服务事业还有很大的发展空间，期待我国志愿服务有更美好的发展未来；
四、大学生对志愿服务的选择及期待。

46.2%的调查者认为挑选志愿者，最应看重的是志愿服务意愿，27.9%认为是个人德行，19.2%认为是社会实践能力，6.7%认为是学习成绩；在志愿服务的时候，76%调查者最看重的是能帮助他人，16.3%认为是实践证明，少数是为受帮助者的赞扬，向同学显示自己有爱心，如此可见，大学生参与志愿服务，是本着服务大
众的愿望而为的，与赞扬及炫耀关联浅薄；大学生参加一个志愿活动服务时，43.3% 最先考虑的是能否对他人或社会有帮助，22.1%最先考虑的是服务时间的长短，15.4%最先考虑的是活动的大型程度，也有同学最先考虑的是服务对象是否是自己喜欢的、是否多人参加、工作是否轻松；41.3%大学生最希望参与的青年志愿服务是有专业技能体现的支教活动，这体现大学生对学有所用的追求与重视，渴望能做有知识技能的工作，37.5%最希望是广交会、招聘会等大型活动，这些活动对于未来就业有指导与启示作用，也能开阔眼界，提高大学生的职业竞争力，也有同学最希望参与的志愿服务是社区服务、敬老院等福利性机构的志愿服务，大学生希望参与志愿活动回馈社会同时，希望能通过志愿实践提升自身竞争力；
建议：
努力提高志愿者的凝聚力。

志愿者是建设和谐社会不可或缺的组织团体，提升志愿者团体凝聚力，开创志愿服务新局面，增强志愿者团体意识很有必要。

政府部门应该予以关注，并且建立完善的志愿者机制，加大对志愿者工作的宣传，一开始就应该做一些破冰活动，组织一些相关培训，加强对志愿者的教导和经验交流，贯彻团队合作精神，提高志愿者素质能力同时让志愿者有家的感觉,让志愿者能感觉到志愿团队的关心,同时又能关心志愿服务的对象；活动过程规范组织，分组合作，统一管理，加强志愿者间的合作性，增加交流，促进彼此间的了解，提升感情；让志愿者清楚志愿工作的性质，深刻认识到目的与意义，培养激情，提高服务热情和责任心以及合作精神；活动过后组织心得交流会，回顾自己在活动中的过错修改错误，聆听别人对自己的建议，相互学习，也可以组织志愿者表彰大会，赠送纪念品表彰志愿者，表彰表现突出的楷模引领志愿者活动；学校社区多组织各种类型的志愿服务，让志愿者能够有多方面的选择，让其有更多的实践体验，不断培养、增强自己的责任心，提高志愿者的热情，端正志愿态度，提高服务能力，大力弘扬志愿者精神；在工作之余，多组织一些团体活动，增进志愿者之间的友谊和关系，提升团体意识；加大志愿服务的宣传力度，加强社会各界对志愿者的重视，建立更完善的体系，让社会理解、支持。

结束语
志愿者服务活动在不为任何物质报酬的情况下，志愿贡献个人的时间、精力、金钱等去从事社会公益和社会服务事业，投身于改进社会、推动社会进步而开展的服务活动，倡导了“无私奉献、友爱互助、共同进步”的精神。

在当代社会主义市场经济蓬勃发展，在讲求竞争、效率、利益的时期，我们同样要注重公平、道义和爱心，需要一种新的时代精神的支
撑，需要道德准则的规范，需要人与社会的协调。

志愿者服务活动既继承和发扬了中华民族的传统美德，又树立了时代新风正气，成为新时期群众性精神文明创建活动的有效载体。

发挥着改进社会及推动社会进步的重要作用，它对于社会的价值体现在传递爱心，传播文明，建立和谐的社会，促进社会进步。

我国正在努力建设和谐社会，加强志愿服务的建设必不可少，大学生是志愿服务的主要群体，了解大学生对志愿者的服务态度，有利于加强青年志愿服务的建设，有利于促进我国志愿服务事业的发展。