香格里拉的启示

合集下载

2024年云南香格里拉旅游后心得感悟

2024年云南香格里拉旅游后心得感悟

2024年云南香格里拉旅游后心得感悟我在2024年云南香格里拉旅游后,我深受其美景、独特文化和令人难忘的经历所感动。

这次旅行带给了我极大的启发,并让我对生命有了全新的体验。

下面,我将通过____字的文章来描述我的旅行经历和感悟。

首先,我想先介绍一下香格里拉的一些基本情况。

香格里拉位于云南省北部,是著名的旅游胜地。

这里有壮丽的雪山、清新的草原、神秘的古城和独特的藏族文化。

无论是自然风光还是人文景观,都吸引着无数的游客慕名而来。

我选择在2024年的夏天来到这里。

一到香格里拉,我就被它迷人的自然风光所吸引。

首先,我来到了丽江古城。

这个被誉为“东方威尼斯”的古城,古朴而浪漫。

在这里,我漫步在青石板路上,欣赏着古建筑和流动的水系。

河水清澈见底,映出天蓝色的天空,景色美不胜收。

在古城里,我还品尝了当地的美食,感受了纳西族独特的饮食文化。

接下来,我来到了香格里拉县城。

在这里,我参观了世界著名的大理石寺庙-松赞林寺。

这座寺庙是藏传佛教的圣地,被誉为“香格里拉的灵魂”。

寺庙宏伟壮观,金碧辉煌,令人叹为观止。

在寺庙里面,我感受到了宁静和平和的氛围,也听到了佛陀的启示。

这里的信徒虔诚地诵经、磕头,给我留下了深刻的印象。

除了寺庙,香格里拉的自然风光也令我惊叹不已。

我来到了香格里拉最著名的景点-香格里拉风景区。

这里有着雄伟的玉龙雪山,还有波澜壮阔的红军河。

我乘坐缆车前往山顶,欣赏到了令人窒息的雪山景致。

站在白雪皑皑的山巅,我感受到了人与自然的虚无和伟大。

在红军河边,我还参加了一场刺激的漂流活动,感受到了大自然的力量和威严。

此外,香格里拉的藏族文化也给我留下了深刻的印象。

我参观了当地的藏族村落,与藏民相互交流,了解他们的生活和传统习俗。

他们热情好客,热爱生活,虔诚地信仰佛教。

在他们的家中,我品尝到了正宗的藏族酥油茶和糌粑,被他们的淳朴和善良所打动。

在这次旅行中,我不仅仅是享受了美景和美食,还体验到了香格里拉对于生命的独特理解。

逃离香格里拉主要内容

逃离香格里拉主要内容

逃离香格里拉主要内容摘要:一、逃离香格里拉背景介绍二、逃离香格里拉过程描述三、逃离香格里拉的心理变化与成长四、逃离香格里拉的启示与反思正文:自从香格里拉被发现以来,它一直被誉为人间仙境,吸引了无数游客前来寻找心中的世外桃源。

然而,对于有些人来说,香格里拉并非真正的天堂,而是一个需要逃离的地方。

本文将讲述一个逃离香格里拉的故事,过程充满波折,主人公在逃离中经历了心理的挣扎与成长,最终找到了属于自己的幸福。

一、逃离香格里拉背景介绍故事的主人公小王,一直对香格里拉充满向往,认为那里是人间仙境,是自己心灵的归宿。

然而,当他真正踏足香格里拉后,却发现现实与理想的差距。

香格里拉的美景背后,隐藏着诸多社会问题,这让他感到失望与迷茫。

为了寻找真正的幸福,小王决定逃离香格里拉。

二、逃离香格里拉过程描述逃离香格里拉并非易事,小王经历了重重困难。

他告别了亲朋好友,忍受着离乡背井的孤独。

在逃离的过程中,他遇到了许多有趣的人和事,他们在小王的逃离之旅中起到了关键作用。

他们在香格里拉的美景与现实中,给小王带来了无尽的思考。

三、逃离香格里拉的心理变化与成长逃离香格里拉的过程让小王经历了心理的蜕变。

他开始反思自己的价值观,对幸福的理解也有了全新的认识。

在逃离的过程中,他学会了面对现实,勇敢地去追求心中的梦想。

香格里拉的美景曾让他陶醉,但最终让他明白,真正的幸福并不在于物质的丰盈,而在于心灵的满足。

四、逃离香格里拉的启示与反思逃离香格里拉的故事给我们带来了很多启示。

首先,我们要清楚自己的追求,不要被表面的美好所迷惑,要敢于面对现实,寻找内心的真实。

其次,我们要学会在人生的道路上不断成长,勇敢地去追求自己的梦想,不畏艰难险阻。

最后,我们要珍惜眼前的人和事,懂得感恩,让自己的心灵得到真正的满足。

通过逃离香格里拉的历程,小王找到了自己的人生方向,也明白了幸福的真谛。

如今,他已经远离了香格里拉,开始了新的人生旅程。

在这个过程中,他学会了勇敢面对现实,追求内心的真实,最终找到了属于自己的幸福。

香格里拉游记600字

香格里拉游记600字

香格里拉游记600字一入香格里拉,氧气便与我开了一个小小的玩笑,趁我分神之际,一点一点地溜走了。

看看身边的人,无一不是唇紫甲黑。

喟叹一声,真的要去海拔如此之高的境界么?下面由小编来给大家分享香格里拉旅游心得,欢迎大家参阅。

香格里拉旅游心得1今年暑假,我和妈妈去云南旅游,看见了传说中的天堂———香格里拉。

香格里拉在云南的北部,接近西藏。

那里不象我们这里有春、夏、秋、冬,她只有春天———四季如春。

在香格里拉,每天几乎都会下一场雨,下完雨之后,就又出太阳。

太阳出来了,蓝蓝的天空挂着一道彩虹,飘着一朵朵洁白的云。

天底下,是一片一眼望不到边的草原。

嫩绿的小草从地下伸出头来,五颜六色的花争奇斗艳,把自己的香气放出来吸引人。

小松鼠从树上跳下来捡松果吃,见到人也不怕,还故意在你面前翘起它的大尾巴,把自己当成大明星一样。

草原上,有白牛、黄牛、黑牛、在湖边吃草,不时地撞来撞去,好象在互相问好。

乌鸦不时“啊——啊——啊——”地叫,好象也在赞叹着欣赏着草原的乐趣。

远处一座高高大大的黑山倒影在湖里。

顿时两座大山出现在眼前,分不出哪个是山,哪个是影。

晚上,我们一团人去藏民家做客。

来到主人家门口,主人会主动向我们每人送上白色的“哈达”,敬上一杯酒,表示欢迎我们。

我们进到主人家,围着一个大火炉坐着,桌子摆着各种各样的藏族小吃,有酥油茶、青稞包、等等。

好客的藏民还作了只红烧牦牛给我们吃。

还邀请我们在火炉旁唱歌、跳舞。

我们一边吃着东西,一边唱着,跳着,像一个大家庭一样。

香格里拉果然是我国的人间天堂啊!在那里,不仅风景美,人的心灵更美!人家说“上有天堂,下有苏杭”,而我却认为“上有天堂,下有云南”才对。

云南的香格里拉太美了,我爱香格里拉!香格里拉旅游心得2香格里拉,座落在云南省西北部,是一个神秘、美丽而又充满民族气息的地方,今年暑假,我终于有机会去揭开她神秘的面纱。

香格里拉在藏语里的意思是心中的日月,代表着圣洁与祥和。

看着车窗外美丽的异域风情,我完全忘记了海拔越来越高带来的不适,公路旁广阔无垠的草原、碧绿的青稞草、神秘的喇嘛寺院还有那一户户别致的农家……好心的导游给我们安排了藏民家访让我们去接近他们的生活。

寻找香格里拉读后感

寻找香格里拉读后感

寻找香格里拉读后感一开头,我就被这个“香格里拉”给勾住了魂儿。

这名字听起来就特别神秘,像那种藏在云雾里,只有特别幸运的人才能找到的仙境。

作者踏上寻找之旅的时候,我感觉自己也像是偷偷跟在后面的小尾巴。

作者在书里描写的那些地方,真的是让我大开眼界。

一会儿是高山峻岭,那山高得感觉都能戳破天空了,山上的树啊、花啊,就像大自然打翻了颜料盒,五颜六色的,特别好看。

一会儿又到了那种宁静的小村落,村民们的生活简单又快乐,就像世外桃源一样。

我当时就在想,这难道就是传说中的香格里拉?可是作者好像还不满足,还继续找啊找。

在寻找的过程中,作者也遇到了好多有趣的人和事。

有那种特别热情的老乡,拉着作者就往家里拽,非要让他尝尝自家酿的酒,吃自家种的菜。

还有那些奇奇怪怪的传说,什么山神啦、湖怪啦,听着就特别刺激。

这些传说也让香格里拉变得更加神秘了。

但是呢,找着找着,我就有点迷糊了。

这香格里拉到底是个实实在在的地方,还是一种感觉呢?作者找了那么久,好像每到一个地方都有点香格里拉的影子,但又不完全是。

就像你在大雾里找东西,模模糊糊能看到个轮廓,可走近了又不太确定。

到我感觉作者好像也有点悟了。

也许香格里拉不是一个固定的地点,而是在寻找过程中的那些美好瞬间,是那些淳朴的人、美丽的风景和神秘的传说交织在一起的一种心境。

就像我们有时候苦苦追寻一个东西,最后发现其实它就在我们身边的点点滴滴里。

这本书啊,就像是一把钥匙,打开了我对神秘之地的好奇大门,也让我对寻找这个动作有了新的理解。

有时候,寻找的过程比找到的结果更有趣、更有意义呢。

读完这本书,我都想自己也去来一场这样的寻找之旅,说不定我能在我家后院找到属于我的“香格里拉”呢,哈哈。

香格里拉的传说故事

香格里拉的传说故事

香格里拉的传说故事
传说在很久很久以前呢,香格里拉是一个隐藏在神秘云雾之中的仙境。

那里就像是老天爷偷偷藏起来的一块宝贝地方。

有一个说法是,香格里拉是众神居住的地方。

在这个地方啊,有超级美的雪山,那雪山的尖儿就像直接插到天上去了一样。

雪山下面呢,是一望无际的草原,草原上的草啊,绿得就像有人拿最鲜亮的颜料涂过似的。

当地的人们说啊,在香格里拉的深处,有一个神奇的湖泊。

这个湖泊可不得了,湖水清澈得像镜子一样。

而且呢,要是你心地善良又运气好,在月圆之夜来到湖边,就能看到湖底有一座闪闪发光的宫殿。

那宫殿里据说藏着无数的宝藏,有金子做的酒杯,银子打的盘子,还有各种宝石镶嵌的王冠啥的。

还有一个故事是关于香格里拉的和平与宁静的。

说这里的人们从来都不知道战争和仇恨是什么东西。

大家就这么和和睦睦地生活着,不管是放牧的、种地的还是做手艺活的,都互相帮忙。

有个远方来的旅人,本来满心疲惫,一到这儿啊,就被这种和谐的氛围感染了。

他看到一个老人背着很重的柴火,就想去帮忙。

结果老人笑着说:“年轻人,在我们这儿啊,大家都很轻松,这点柴火算不得啥。

”这旅人就特别惊讶,觉得自己好像到了一个与世隔绝的天堂。

另外呢,香格里拉还被传说是一个有着神秘力量的地方。

要是有人在外面得了重病或者是心里有解不开的疙瘩,只要能找到通往香格里拉的路,到了这儿,病就会慢慢好起来,心里的烦恼也会像被风吹走的云一样,消失得无影无踪。

这些传说就像一层神秘的纱,把香格里拉包裹起来,让这个地方充满了无限的魅力,引得无数人想去探寻它的奥秘呢。

香格里拉酒店集团营销案例和启示

香格里拉酒店集团营销案例和启示

超值酒店产品与服务香格里拉酒店集团赢得业界和顾客赞誉的一个关键是:超值的酒店产品与服务。

集团长期坚持以优质的酒店产品与服务来塑造集团豪华酒店品牌形象,提高顾客忠诚。

香格里拉的经营思想是以“殷勤好客亚洲情”为基石,以“为客人提供物有所值的特色服务和创新产品,令客人喜出望外”为指导原则,让员工在与客人的接触中表现出尊重备至、彬彬有礼、真诚质朴、乐于助人、善解人意的待客之道;对于管理人员,香格里拉要求其具有追求经营业绩的魄力,同时强调行政管理人员要与客人保持直接接触,强调和奖励那些能够令客人喜出望外的言行举止。

香格里拉酒店集团标准化的管理及个性化的服务赢得了国际社会的高度赞誉。

正是由于香格里拉酒店集团长期坚持以超值的酒店产品与服务增强顾客的忠诚度,为其赢得了良好的市场声誉,塑造了豪华酒店品牌形象。

构建立体式营销体系(案例)在营销方面,香格里拉酒店集团实施立体式营销以拓展其市场网络、塑造品牌。

在广告宣传方面,香格里拉酒店集团灵活运用广告宣传方式,为其带来了可观的市场效益,其广告宣传具有投入资金多、形式多样、创意新颖等特点。

在营业推广方面,集团经常开展主题营业推广活动以扩大品牌市场知名度,吸引顾客,例如2005年10月25日至28日香格里拉在中国包括香港特别行政区在内的20家酒店和亚太区12家姊妹酒店开展题为“寻找香格里拉路”的“中国巡展”活动分别在上海和北京举行。

在促销措施方面,香格里拉酒店集团实施灵活多样的优惠促销措施,例如2006年3月将其超值房价计划全面升级,在全年任何时间为以全额房价入住香格里拉酒店的宾客提供更加广泛的超值服务,且不附带任何特别限制。

集团还与众多的航空公司联合推出“频繁飞行旅游行者”计划,入住香格里拉时客人只要出示频繁飞行旅游者计划的会员卡和付门市价时,就可得到集团给予的免费公里数或累计点数。

另外,香格里拉还单独给予客人一些额外的机会来领取奖金和优惠。

除了传统的营销手段,香格里拉酒店集团也注重运用互联网来宣传酒店产品与品牌。

香格里拉读后感

香格里拉读后感

香格里拉读后感《香格里拉》是吉尔吉斯斯坦作家乔鲁巴耶夫的小说,故事讲述了一个年轻的外科医生穿过天山,来到一个神秘的地方——香格里拉。

在这里,他见识了一场古老的冲突,结识了各色人物,最终完成了自我救赎。

这是一部让人流连忘返的作品,引人入胜,令人感慨万千。

小说的主人公罗伯特·康威是一个外科医生,他因父亲的自杀而感到内心异常疲惫,于是他离开了故乡,前往天山寻找自我。

在一个偶然的机会下,他来到了一个被誉为“人间天堂”的地方——香格里拉。

这里的人们生活在一个高山世外桃源一般的地方,没有战争、没有冲突、没有忧虑,他们仿佛在时光隧道里等待永恒。

面对着香格里拉中那些幸福、自由的生活,罗伯特感受到了强烈的诱惑和安全感。

然而,这个幸福的世界背后隐匿的种种危机开始展露出来,香格里拉的和平纯真也支离破碎。

激烈的内部冲突和对外的战争逐渐浮现,深深打乱了香格里拉祥和的生活。

罗伯特被迫面对自己的过去和未来,在这个过程中,他变得越来越成熟、独立,最终完成了自我救赎。

小说中,乔鲁巴耶夫用细腻的笔触、巧妙的描写,揭示我们内心深处无法言说的感受。

从罗伯特变革到香格里拉最终的结局,让人产生了深深的共鸣和启示。

故事中的香格里拉虽然是虚构的,但它蕴涵着真正的意义,它是一种信念、一种追求。

乔鲁巴耶夫以他对生命的理解,为我们展示了一个真正的“人间天堂”,并为它注入真正的生命气息。

这部小说无疑是一部杰出的文学作品,是一篇探索人生的哲学思考。

正如书中所说:“时间轮转,万物更替,人们人生轨迹上的一件事物,在拼凑成所谓的人生大厦时,也许就成了最重要的一部分。

”香格里拉也许只是一个精神家园,但它代表着突破自我束缚的信念,这也是人类思考存在意义的过程。

最后,我为推荐《香格里拉》这部小说,因为它提供了一个思考人生的视角。

它并没有教给我们什么答案,而是激发了我们去思考,去探究,去寻找更深层的答案。

这本书是一部难以描述的珍贵之作,值得每一个人去认真品读,去感受它所散发的智慧和魅力。

香格里拉

香格里拉

叹为观止的民族工艺: 藏式木碗;藏毯、铜器、银饰等手工艺品,精巧擦亮。 藏医、藏药、东巴象形文字和原始宗教图腾等魅力无穷。 民间工艺美术: 迪庆各民间对工艺与美术情有独钟,在藏传佛教寺院与藏族民 居中,可以看到各种各样的壁画,这些壁画宗教色彩十分浓厚。 其工艺品还有各种雕塑、唐卡画、酥油花、东巴画、地毯、土陶等。丰富 的民间工艺美术充分表现了迪庆各民族对生活的热爱与对美好事物的追求。
环境保护 “香格里拉是‘三江并流’区域的核心地带,也是云南省面积最大的林区,植被非常 丰富。但是,在我们这样一个高海拔地三江并流区,生态非常脆弱,树长得很慢。 也就是说,保护生态环境的责任非常重大,既有保护长江中下游生态的战略意义, 又有保护脆弱生态的作用。” 1998年以前,香格里拉几乎人人以木材为生,财政收入也多来自林业,这里木材生 长期长,木质好,原木一立方米能卖1000多元,板材每立方米能卖到1500~2000元之间。 用木头盖房是当地的一种习俗;而香格里拉县有半年时间在0℃以下,每人每年用于烤火 的薪柴约2 立方米。 1998年的长江特大洪水结束了香格里拉县靠伐木挣钱的历史,国家出台法规,严格 禁止包括香格里拉县在内的长江上游地区砍伐天然林。禁令一出,许多地方的财政收入 减少了一半以上。 伴随着对禁伐政策的坚决落实,国家天然林保护工程也落户在香格里拉。云南省植 树劳模廖春花说:“我们现在是‘斧锯入库、锄头上山’,很多原来的砍树人变成了护林 人、种树人。” 除了不靠砍木头挣钱,在其他方面,也严格保护生态环境。潘玉凤告诉我们,明年 迪庆州将举行5周年州庆,县政府从外地买来雪松,而不是就地取材,用更便宜、更漂亮 的云杉妆扮县城。 在香格里拉,我们得到了这样的启示:要真正保护好生态环境,就要着眼长远,舍 得放弃眼前的经济利益。 这里要提到的是,2008年BBC与我国联合拍摄的6集纪录片《Wild China》其中一集 就是以香格里拉为主介绍西南一带的野生动植物等中国未被发现的美丽景致! 如此美丽神奇的香格里拉,我们一起祝愿它美景长存,一起保护它。

香格里拉边境世界观

香格里拉边境世界观

香格里拉边境世界观全文共四篇示例,供读者参考第一篇示例:香格里拉是一个神秘而美丽的地方,坐落在青藏高原的边缘地带。

这里的山川湖泊,草原林海,以及藏传佛教的文化遗产,给人们带来了深深的震撼和敬畏。

在这片土地上,有一个令人向往的世界观——香格里拉边境世界观。

香格里拉边境世界观里的“香格里拉”并不是指一个具体的地点,而是指一种理想的境界,一种精神的追求。

在这种世界观中,香格里拉被视为一个净土般的存在,代表着和平、安宁和美好的理想国度。

人们渴望能够脱离尘世的琐碎纷扰,追寻心灵的纯净与深层次的体验,这正是香格里拉边境世界观所追求的境界。

香格里拉边境世界观融合了东方和西方的哲学思想,呈现出一种独特的文化景观。

在这种世界观中,人们认为宇宙是一个谜团,生命是一个奇迹,人类是自然界的一部分。

他们也相信人类有着独特的智慧和责任,应该通过修行和慈善来实现内在的平衡与和谐。

这种边境世界观将禅宗的内在修行与基督教的慈善之道相融合,为人们提供了一种平和而富有智慧的生活方式。

香格里拉边境世界观还强调了与自然的和谐共生。

在这种世界观中,人们视自然为生命的源泉,崇尚自然的力量和美丽。

他们认为每一片叶子、每一滴水都有着独特的价值,都值得被珍惜和保护。

他们尊重生命,尊重大自然,尊重所有生灵。

这种和谐共生的理念不仅体现在人与自然之间的关系上,也延伸到人与人之间的相互尊重和包容上。

香格里拉边境世界观弘扬了一种宽容与包容的精神。

在这种世界观中,人们不再固守自己的立场,不再将自己的价值观强加给他人,而是愿意倾听他人的声音,尊重他人的选择。

他们相信每个人都有权利追求自己的幸福,每个文化都有其独特的贡献,应该被尊重和珍惜。

这种包容性的观念使得香格里拉成为一个多元文化和谐共存的理想世界。

香格里拉边境世界观代表着一种理想国度的追求,一种人与自然、人与人之间和谐共生的观念。

在这个世界观里,人们追求内心的平和与智慧,倡导与自然的和谐共存,弘扬宽容包容的理念,希望能够创造一个和谐美好的世界。

香格里拉的感悟的句子

香格里拉的感悟的句子

香格里拉的感悟的句子1. 香格里拉给我带来的最深刻的感悟是它的宁静和纯净。

在这个人间仙境中,我感受到了远离尘嚣和喧嚣的宁静,心灵得到了极大的放松和舒缓。

2. 在香格里拉的大自然中,我感受到了人与自然和谐共生的美好。

大片的原始森林、高山草甸和湖泊,给人一种与自然融为一体的感觉,让我深切地体会到了人类与自然和谐共生的重要性。

3. 香格里拉的藏传佛教文化给我带来了很多启发。

在这里,我看到了虔诚的信仰与清净的心灵,感受到了人们对于生命和宇宙的敬畏之情,这使我对于人生的意义和价值产生了更深层次的思考。

4. 香格里拉的多民族融合给我带来了思考。

这里汇聚了藏、羌、彝等多个民族,各民族之间和睦相处,互相尊重,这让我想到了一个和谐社会的可能性,让我明白了多元文化的重要性。

5. 香格里拉的美丽风景让我明白了环境保护的重要性。

这里的湖泊清澈见底,山川秀丽,让我深刻地意识到我们应该保护好这片美丽的土地,让后代子孙也能欣赏到这样的美景。

6. 在香格里拉的寺庙中,我体会到了静心冥想的力量。

寺庙内的香烟缭绕,钟声悠扬,让我能够放下一切杂念,专注于当下,这种体验带给我了内心的宁静和力量。

7. 在香格里拉的村落中,我看到了真实的农耕生活。

这里的村民勤劳朴实,过着简单而幸福的生活,这让我明白了物质并不是幸福的唯一来源,真正的幸福来自于内心的满足和对生活的热爱。

8. 香格里拉的高原气候让我体验到了身心的挑战和适应能力。

海拔较高的地方氧气稀薄,但这里的人们仍然过着健康的生活,这让我明白了人类的潜能是无限的,只要我们有足够的勇气和毅力,就能适应各种环境的挑战。

9. 在香格里拉的草原上,我看到了牧民们的快乐和自由。

他们驾驭着马匹,在广袤的草原上奔驰,自由自在地生活着,这让我明白了生活的真谛不在于物质的积累,而在于内心的富足和自由。

10. 香格里拉的感悟让我明白了生活的真正意义。

它不仅仅是对于物质的追求,更是对于内心和灵魂的追求。

在香格里拉的体验中,我找到了内心的平静与宁静,找到了生活的真正意义和价值所在。

香格里拉游玩感想(六篇)

香格里拉游玩感想(六篇)

香格里拉游玩感想国庆节到了,我兴奋不已,终于下定决心要去丽江——香格里拉旅游。

到了丽江,我们坐车前往香格里拉,“香格里拉”,这个美丽动听而又遥远陌生的名字,在今年十一黄金周之际,我终于来了!我们的导游是一位藏族姑娘,叫央金卓玛,大大的眼睛,高高的个子,性格十分豪爽。

她告诉我们“香格里拉”,是迪庆藏语,意为“心中的日月”。

一路上,听着她娓娓描述香格里拉的风土人情,我更是心驰神往,恨不得马上飞入“我心中的日月”。

在香格里拉的途中,我们经过了虎跳峡,央金告诉我们虎跳峡是世界上落差最大的峡谷,是世界第三大峡谷。

它长____公里,谷地海拔____米,江面落差____多米。

有____个险滩,两岸雪山峭壁笔立于江面之上。

整个虎跳峡分为上虎跳、中虎跳、下虎跳三段,迂回道路____公里。

上虎跳峡是整个峡谷中最窄的一段,峡宽仅____余米,江心有一个____米高的大石——虎跳石,相传猛虎曾借此石而跃过大峡。

我来到江面湍急的上虎跳,听见江水与巨石相搏击发出山轰谷鸣的涛声,江水湍急,气势磅礴,真有点让人胆战心惊!当我从车窗外眺望到了成群的牦牛,它们在草甸上悠闲地吃着草,我们已经到了迪庆藏族自治州,这时已经天色渐晚。

吃过晚饭,我们去看梦幻香格里拉表演,我一边品尝着美味的酥油茶,啃着香香的牦牛肉,一边欣赏着美妙的藏族歌舞,感觉爽极了。

第二天一大早,我们来到了香格里拉普达措国家森林公园。

这里有雪山、湖泊、温地、草甸、森林等。

属都湖象一个高原明镜,导游说,因为湖水的滋养,这里水草丰茂,特别适合放牧,牦牛产奶量很高。

我们沿栈道步行,欣赏着湖面漂浮的五彩草甸、路旁环绕的古树山花,隔水相望的青山碧草,我们又来到了碧塔海。

乘船而上,天空中突然下起了蒙蒙细雨,整个湖面象是笼罩在仙境中,墨绿的森林,远处红杉如火,草甸中点缀着万紫千红的小花,真象是一个童话世界!梦幻香格里拉,果然是我心中的日月!香格里拉游玩感想(二)莹莹的蓝天哟捧着白云,飘飘的白云捧着哈达.这悠扬动听的歌声中描绘的是一颗璀璨的高原明珠——香格里拉.一进入香格里拉,就仿佛进入一个童话世界.那里天空清澈湛蓝,纤尘不染.一朵朵洁白的云儿在空中飘浮着,它们变化多端,时而像一大团棉花糖,时而又变成缕缕轻薄的白纱,如梦如幻般,仿佛一伸手就能触到.在蓝天下是一大片高原草甸,我去云南旅游时是去年初夏季节,那是草甸最美的时候,一丛丛星星点点的野花点缀着葱绿色的大草甸,各色野花在微风中摇曳轻摆.更远处那大大小小的牛群羊群正低着头美滋滋地吃着美味的嫩草,远远望去,像是一幅生动的油画.最让我惊叹的却是梅里雪山了,它有时笼罩在一层云雾之中,像是披上了一层薄纱若隐若现.突然一阵山风吹过,云雾慢慢散开,白雪皑皑,奇石突兀的峰顶现出了它的庐山真面目,山顶的'积雪在阳光的照射下闪闪发光,那景象真是壮观极了!当我们游玩一天之后,还可以来到热情好客的藏民家做客,吃着脆脆甜甜的糍粑,喝着香喷喷的酥油茶,什么疲劳,高原反应全抛到九霄云外去了.吃饱喝足之后我在欢快的歌声中和扎西,卓玛们一起跳起了喜庆的锅庄舞.那种感觉真是美妙极了.这次游览了香格里拉,我才真正感受到天的湛蓝,云的洁白,花的鲜艳,山的雄伟.我为我的祖国有这么壮丽的景色而感到自豪!香格里拉游玩感想(三)青青的草原,蓝蓝的湖泊,多么美丽的景象啊!这里就是藏族人民的“天堂”——香格里拉。

人间天堂

人间天堂




丰富多样的珍稀动、植物
富民 风 非 的 五 冬脚 塔 为 ,族 俗 凡 “ 月 节舞 城 “ 丧服 。 , 二 赛 宗等 热 圣 迪 葬饰 多 令 月 马 教, 巴 地 庆 形、 种 人 初 节 色独 舞 ” 是 式饮 民 流 八 、 彩具 、 。 歌 极食 族 连 朝 傈 浓特 德 藏 舞 具风 风 忘 白 傈 郁色 钦 族 之 神格 情 返 水 族 ,; 弦 的 乡 奇多 、 。 ” 的 耐藏 子 中 , 色样 民 风 等 阔 人族 舞 甸 被 彩, 俗 格 民 时 寻的 , 锅 国 。礼 独 各 族 节 味丹 傈 庄 际 仪 具 异 节 和 藏巴 傈 舞 音 内 特 的 庆 纳 历舞 族 、 乐 涵 色 民 热 西 新、 的 维 界 丰 。 族 闹 族 年格 对 西 视 、 ;




景区内以白塔、文化石、玛尼石、玛尼堆、经幡、 水车转经桶、天葬台、水葬台、藏式木楞房、民族工 艺产品为景观载体,以乘坐竹筏牦牛船、藏民族歌舞 表演、马术表演等表现形式来体现香格里拉,以藏传 佛教为背景,以藏族民间祈祷文化及民俗风情为主题 的人文旅游资源 洋塘曲 ,大幅提高旅游区的文化内涵。 旅游区通过藏文化产业和旅游产业相结合,坐牦 牛船与游览观赏相结合,传统观光与休闲度假相结合 的方式来满足人们日益增长的观光、探险、疗养、休 闲度假的欲望和需求。 景区风光旖妮,又居住着众多藏民族群众,民族 民俗风情浓郁,自然生态景观和人文旅游资源丰富多 彩,牦牛船身独特的牦牛造型,让游客仿佛有种骑在 牦牛的身上畅游天河的奇特感受。 匿览挲恰旅游区位于香格里拉生态旅游区的中 心—小中甸镇境内,本项目因独有的七彩河畔而著称, 小中甸河(又称阳塘河)自北向南从景区中委婉曲折 地流过,河道宽约20米左右,水深约1米左右,水质清 澈透明。河畔两旁是亚高山草甸和亚高山沼泽草甸。 景区的草甸及附近的山峦上生长着以杜 鹃花为冠的一 千多种观赏性植物,5~10月间黄色的格桑花和红、兰 色的杜鹃花大片地盛开,是在景区欣赏七彩草甸的最 佳季节。冬季到来,瑞雪飘落,整个匿览挲恰景区及 周边都悄悄披上梦幻的羽衣。白色的草甸上、树木、 灌丛、青稞架披上晶莹的外装,白色的藏房上飘荡着 白色的炊 烟,远处是雪峰环列,哈巴雪山雄峙在群峰之上隐隐 可见。

香格里拉企业文化

香格里拉企业文化

《旅游企业文化》课程作业《香格里拉企业文化分析》小组成员0923111016李丹霞0923111042殷杰0923111027罗桑江参0923112011柯梦露0923112042叶谋德0923113034曾观慧目录一、香格里拉酒店发展历程简述 (3)二、香格里拉企业文化的根基 (4)三、香格里拉的企业文化体系 (5)(一)物质文化 (5)(二)制度文化 (5)(三)精神文化 (6)四、香格里拉企业文化的借鉴与启示 (8)(一)品牌全方位扩张战略 (8)(二)超值酒店产品与服务 (9)(三)视员工为重要的资产 (10)(四)构建立体式营销体系 (12)五、目前企业文化存在的弊端 (12)(一)饭店从业人员的素质问题 (12)(二)管理人员、组织结构存在问题 (13)(三)提供的雷同化、标准化的产品无法适应个性化消费者的需求 (13)六、香格里拉集团企业文化弊端的解决对策 (13)(一)提高饭店从业人员的素质 (13)(二)改善管理、组织环节的问题 (13)(三)强化饭店从业人员的理念 (14)一、香格里拉酒店发展历程简述总部设在香港的香格里拉酒店集团是香港上市公司香格里拉(亚洲)有限公司的品牌,该酒店集团隶属于马来西亚著名华商——“糖王"郭鹤年的郭氏集团旗下。

以下将按照时间顺序简述香格里拉酒店集团的发展历程:1949总公司郭氏集团成立1971由Western国际酒店负责管理的新加坡香格里拉大酒店开业。

由此开始了香格里拉酒店集团卓越服务的传统。

酒店占地15英亩,优美的花园景致,舒适典雅的客房,加上亚洲人的殷勤好客之道,为酒店业的卓越服务树立了新的标准。

1979郭氏酒店集团成立,负责管理旗下三家酒店:槟城香格里拉沙洋大酒店、马来西亚金沙度假酒店、斐济亚努卡岛香格里拉斐济度假酒店1982香格里拉国际酒店管理公司成立。

1984新加坡香格里拉大酒店转由香格里拉国际酒店管理公司管理,同年香格里拉单列“中国区",在中国大陆开设了自己的第一家酒店,即杭州香格里拉大酒店.八十年代位于曼谷和北京的像个里拉大酒店又相继开业。

香格里拉

香格里拉

香格里拉(shangri-la)一词,意为心中的日月,英语发音源于康方言南路十语群体中甸的藏语方言。

“香格里拉”一词早在一千多年以前藏文献资料中就有记载,汉语拼音字母音译转写作“xamgyinyilha”意为“心中的日月”。

香格里拉一词的含义与中甸县古城藏语地名“尼旺宗”相一致。

后来,“香格里拉”这一词汇被小说《失去的地平线》介绍引用后成为一个特有地名。

书中描述了这样一个故事,大约在60年前,几个英国人因为一次意外而来到一个陌生的地方,显然这里是藏区,四面雪山环绕,大峡谷的谷底有金矿,在这个似乎与世隔绝香格里拉风光的地方,他们受到了极好的接待,在这里时间似乎失去了意义,他们觉得自己正处在东方文化的神秘核心。

随着了解的深入,他们知道在这里时间确实失去了意义,这里的人们惊人的长寿,在这里多种宗教并存,在一个喇嘛寺院中,他们见到了当地的精神领袖——一个活佛,在活佛的影响下,他们中的一些人被东方文化所折服,他们觉得世界已向他们展开了令人惊奇和敬畏的一面,在峡谷中人们活得逍遥自在,静静地享受阳光和雪山的赏赐,却对峡谷的黄金不屑一顾,喇嘛寺领导着整个山谷,形成香格里拉社会,香格里拉居住着以藏民族为主的居民,他们的信仰和习俗各不相同,有儒教、道教、佛教等教派,但彼此团结友爱、和睦相处、幸福安康。

在香格里拉的所有领域,在处理各教派、各民族、人与人、人与自然的关系时都遵守着“适度”的美德,认为人的行为有过度、不及和适度三种状态,过度和不及都是罪恶的,只有适度才是最完美的,香格里拉是一个多民族、多宗教、多文化、多种气候、多种地理兼容并存的地方。

-从此,这一名词成了一种永恒、和平、宁静的象征。

当时,权威的《不列颠文学家辞典》特别称此书的功绩之一是为英语词汇创造了“世外桃源”一词。

好莱坞制片公司买下版权将《失去的地平线》搬上银幕,立刻风靡全球,“香格里拉”一词更广为人知。

电影主题歌《这美丽的香格里拉》很快唱遍了全球。

香格里拉这一“世外桃源”的象征成了人们追求寻觅的理想境地。

香格里拉酒店观后感

香格里拉酒店观后感

香格里拉酒店观后感前几天我有幸去了一趟香格里拉酒店,那感觉就像是走进了一个奢华又迷人的小世界。

刚一到门口,就被那气派的大门和彬彬有礼的门童给镇住了。

门童那笑容,就跟阳光似的,特别温暖,而且那服务态度,简直是把你当成了超级贵宾。

我当时就想,这还没进去呢,就已经这么有排面了。

走进大堂,哇塞,那装修风格真的是既豪华又有格调。

高高的天花板上挂着超级华丽的吊灯,灯光洒下来,整个大堂都亮晶晶的。

地面的大理石光可鉴人,我都有点不好意思踩上去,生怕给人家踩脏了。

大堂里弥漫着一种淡淡的高级香水味,闻着就特别舒服,让你一下子就放松下来。

再看看那些沙发和桌椅,又舒服又精致。

我找了个沙发坐下,那柔软度,就像被云朵包围一样。

我当时就在想,这要是在这儿睡一觉,估计都能做美梦。

周围的人也都轻声细语的,整个氛围特别安静又高雅,感觉自己一下子都变得优雅起来了。

酒店的服务人员更是没得说。

我就随便问了个路,那工作人员不仅详细地给我指了路,还一路带着我走了一段,生怕我找不到地方。

这服务,简直是贴心到了骨子里。

我还偷偷瞄了一眼酒店的餐厅,那餐桌上的餐具摆放得整整齐齐,像艺术品一样。

我仿佛都能看到那些大厨们精心烹饪美食的画面,估计在这儿吃顿饭,那就是味蕾的顶级享受。

不过呢,这么高大上的地方,价格肯定也是不便宜的。

我在心里默默算了算自己的小钱包,感觉要想在这儿尽情享受,还得努力奋斗好一阵子呢。

总的来说,香格里拉酒店就像是一个梦幻的奢华之地。

它不仅仅是一个提供住宿和餐饮的地方,更像是一种高端生活方式的代表。

从进门的那一刻起,就给你一种被尊重、被宠爱的感觉。

虽然我可能不能天天住在这儿,但偶尔来体验一下这种奢华和优质的服务,也是超级棒的经历呢。

2023年香格里拉旅游感想(优秀四篇)

2023年香格里拉旅游感想(优秀四篇)

香格里拉旅游感想篇一背上背包,抱着氧气瓶,披上棉被,还揣着一颗火热的心,走下车,访问香格里拉的风景。

路边的牦牛,是我要拜访的第一个朋友。

啊,老牛,我虽与你第一次相见,我却已知道你的牙口已十岁,你腰上的木珠子出卖了你的年龄;你蹄上的磨痕向我述说你是多么忠于主人;已被磨平的琥珀色牛角流露出主人对你还存有戒心;你腹背上一块块的犍子肉,体现出你的茁壮与健康;身后的五六头小牛铭刻着你为主人呕心沥血。

可是,朴实无华的牛儿,你可曾知道,你付了去的努力大家有目共睹,可这却挡不住主人向你挥来的利刀!或许,那一刻你会选择沉默不语,最后一次效忠于主人,抑或挣扎不休,再也不轻信别人?可是,这并不影响结果。

这件事,你没有错,你任劳任怨,又怎么会错?那么,究竟是谁错了?收回自己游离的思绪,走进草原,高原鹰好奇地看着我,羊儿的目光十分锐利。

没有谁欢迎我这位不速之客,但也没有人将我赶走。

于是靠近那群羊羔,母羊立刻咩咩急叫,转眼就召唤来了爱子心切的公羊。

羊儿倒比老牛聪慧,用夹杂着疑惑、感激、愤怒、心痛的眼光在我身上打转。

若目光可以杀人,我是不是早已千疮百孔。

我抓一把羊儿爱吃的老玉米,公羊有骨气地扭过头去,不再搭理我,母羊则如大难临头一般,清秀的羊眼盈满泪水。

我皱眉,想了一会儿,又释然,扭头问向导,是否用老玉米给羊儿做最后的一餐,向导点头,我一把扔下老玉米,抚摸着母羊有些脏的毛发,它却轻捷一跳,向我轻叫一声,带上全家走了,唯独公羊还对我吹胡子瞪眼,最后在母羊的推搡下,睥我一眼,也随之远去。

这草原中的一切,哪一个不能做我的朋友?我热切地跟他们打招呼:你好,健硕的雄鹰!你用锐利的眼光凝视着我,是担心我会射下你吗?你好,可爱的藏香猪!你颠颠地跑过来,蹭我的裤腿,是因为你知道我不会伤害你吗?你好,温驯的家羊!你冲我咩咩欢叫,是欢迎我加入你们吗?你好,忠诚的牦牛!你对我打一个响鼻,是对我闯入你的地盘不满吗?你好,高傲的羚羊,你矜持地抬起你的头颅,晃动你锋利的羊角,是叫我离你远点吗?撷一朵“黑那西”,香格里拉特有的小野花,由无数朵小花组成的大花,有半个手掌大。

《香格里拉》电视剧观后感

《香格里拉》电视剧观后感

[《香格里拉》电视剧观后感]云南中甸是一片神奇的土地,那里的人们生活贫穷,食不果腹、衣不蔽体,但那里的人们有着自己的信仰,他们认为在转山的路上哪怕死亡灵魂也会得到安息,《香格里拉》电视剧观后感。

故事讲述的是胡歌主演的扎西从复仇到弄明白身世,最后走到抗日的道路。

从一个马贼到一个土司的传奇经过。

其实,也有红军长征到达中甸后,军民鱼水一家亲的表现。

中甸,云南三江汇流的地方,有这好多个少数民族部落,彝族,纳西族,土家族,白族…。

王力可,太像《红河谷》里的宁静,把傈僳族美少女的野性与纯真表现得淋漓尽致。

从香格里拉到丽江,再到大理、松赞林寺、白水台、虎跳峡、梅里雪山,这些云南胜境让人流连忘返,观后感《《香格里拉》电视剧观后感》。

◆分享好文◆香格里拉(shangri-la)一词,意为心中的日月,英语发音源于康方言南路十语群体中甸的藏语方言。

其实香格里拉这个词早在1000多年以前藏文献资料中就有记载,后来,香格里拉这一词汇被小说《失去的地平线》介绍引用后成为一个特有地名。

在看《香格里拉》电视剧的时候,很多剧情都很像10多年前看的电影《红河谷》类似的情节,对里面的土司府的场景装饰,服装背景我都觉得把我带进了一篇神奇的土地,虽然剧情在中段我感觉挺枯燥,但是一看那面草原,那片蓝天,那神奇的土地,难怪在故事后期的日本情报人员会说出那样的话来:在这块神奇的土地上,任何的罪恶都应该受到洗涤,请惩罚我的罪过吧。

最终选择了放弃杀戮,共同保卫这神奇的家园。

香格里拉企业文化

香格里拉企业文化

四、香格里拉企业文化的借鉴与启示
(二)超值酒店产品与服务 建立顾客忠诚 :“金环计划”:成员是那些不断光顾香格里拉酒店,并 被视为最有价值的客人。针对普通客人的具有吸引力的优惠,例如2006 年3月起香格里将其“超值房价”计划全面升级、 (三)视员工为重要的资产
1.尊重员工,提高企业凝聚力:员工日 、实话实说的活动 、员工大会
二、香格里拉企业文化的根基
创始人郭鹤年对领导之道的独到
看法 :他认为一个企业领导人的 成功要诀有三:
拥有一批强大及有高度效率的经 理人才,并与树下的各级员工密 切合作,为公司奋斗。
二、香格里拉企业文化的根基
领导人应以公平和诚实的态度与所有人交往,平时以礼待人,讲究
信用,将会建立良好的声誉。
高于同行业的薪资和福利,享受全程终身培训。
2.可持续发展:香格里拉酒店集团围绕企业社会责任(CSR)的五 个关键方面积极推进可持续发展。这五个方面是指环境、健康与安 全、员工、供应链和利益相关方关系。
三、香格里拉的企业文化体系
(三)精神文化
1.品牌文化的内容 :
(1)核心价值观:“至善性情,源自天性。” (2)经营思想:“殷勤好客香格里拉情。” (3)企业愿景:“成为客人、员工、股东和经营伙伴的首选。” (4)使命宣言:“每时每刻令客人喜出望外。” (5)八条承诺
三、香格里拉的企业文化体系
(三)精神文化
2.品牌文化的传递:
(1)关注客人:在客人开口之前就提供其需要的服务,鼓励员工灵活处理 突发事件,迅速有效的解决客人的问题。
(2)关怀员工:“企业员工是品牌文化传递的重要载体,同时对员工本身
的关怀也同样重要。” “香格里拉式关照” :让员工理解并认同香格里拉的
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
在建立顾客忠诚方面,香格里拉酒店集团不局限于传统的客人满意原则,而是将顾客满意发展成为顾客愉悦,直至建立起牢固的顾客忠诚。香格里拉主要通过以下五方面来使客人感到愉悦,从而建立顾客忠诚:
(1)关注和认知客人,使客人觉得自己非常重要与特殊,这是建立客人忠诚的关键;
(2)掌握客人的需求,在客人开口之前就提供其需要的服务;
(2)香格里拉酒店集团以购并、控股、重组等方式实现其品牌的横向一体化扩张,实现了集团在短时间内的迅速发展壮大。2000年后香格里拉在国内开始了新一轮的酒店拓展计划,实施输出管理和带资管理齐头并进的策略。香格里拉公布了8家正在新建中的酒店,其中有一半是输出管理。从其未来发展计划来看,通过管理合同建造的酒店数量达计划开业酒店数量的50%。
(4)在地理区域扩张方面,香格里拉酒店集团一直致力于拓展亚太地区市场,主要选择亚太地区主要城市及受欢迎的度假胜地作为主要目标,目前集团经营或管理酒店47家分布于亚太地区的重要城市。在亚洲市场网络逐渐完善的基础上,集团开始了开拓欧洲和美洲市场的试点,例如在伦敦、渥太华、澳大利亚、美国、法国等国家和地区都开始建造或管理酒店,标志着其进入全球扩张阶段。分阶段、有计划的市场拓展计划使得香格里拉酒店集团逐渐成长壮大,可以预见其在未来的市场业绩将更加辉煌。
(二)超值酒店产品与服务
香格里拉酒店集团赢得业界和顾客赞誉的另一个关键是:超值的酒店产品与服务。集团长期坚持以优质的酒店产品与服务来塑造集团豪华酒店品牌形象,提高顾客忠诚。香格里拉的经营思想是以“殷勤好客亚洲情”为基石,以“为客人提供物有所值的特色服务和创新产品,令客人喜出望外”为指导原则,让员工在与客人的接触中表现出尊重备至、彬彬有礼、真诚质朴、乐于助人、善解人意的待客之道;对于管理人员,香格里拉要求其具有追求经营业绩的魄力,同时强调行政管理人员要与客人保持直接接触,强调和奖励那些能够令客人喜出望外的言行举止。香格里拉酒店集团标准化的管理及个性化的服务赢得了国际社会的高度赞誉。
香格里拉的借鉴与启示
香格里拉的借鉴与启示
纵观香格里拉酒店集团的发展历程,从一家酒店在短短35年时间里发展成为世界酒店集团300强第38位,经营或管理酒店47家,拥有客房22,468间的亚洲最大的豪华酒店集团,香格里拉酒店集团的成功得益于诸多因素,例如独特的品牌命名和品牌标识、科学的经营管理模式、全方位的品牌扩张战略、“以人为本”的企业文化、立体式的营销体系等等。
同时针对普通客人也有许多有吸引力的优惠,例如2006年3月香格里将其“超值房价”计划全面升级,在全年任何时间,为以全额房价入住香格里拉酒店的宾客提供更加广泛的超值服务,且不附带任何特别限制。在香格里拉城市酒店,顾客以“超值房价”入住香格里拉下属的城市酒店,即可免费享受豪华轿车机场接送服务、自助早餐、不限量享受干湿洗衣和熨衣服务、在酒店设有宽带的地方均免费上网、免费拨打当地电话;传真和国际长途以成本收费以及保证延迟退房时间至晚六时。超值精选房价各酒店不同,如新加坡香格里拉大酒店的“超值房价”自252美元起。在香格里拉度假酒店,宾客以“超值房价”入住香格里拉集团下属的任何一家度假酒店,即可在咖啡厅或指定餐厅享受免费自助早餐和自助晚餐(12岁以下儿童与成人共同进餐,可免费享用自助餐)、不限量享受洗熨(不含干洗)服务、在酒店设有宽带的地方均免费上网、赠送价值20美元的信用消费,用于各项娱乐设施,免费使用非机动水上运动设施,以及保证延迟退房时间至下午三时。例如:位于马来西亚的香格里拉莎利雅大酒店的“超值房价”自149美元起。在商贸酒店,宾客以“超值房价”入住任何一家商贸酒店,即可免费享受自助早餐,并保证延迟退房时间至下午三时。此外,每家商贸酒店还会提供两种额外的附加优惠,诸如保证升级至高一级客房或商贸阁;机场接送,或免费洗衣;免费上网;免费拨打当地电话、国际长途和传真按成本收费等等。例如:迪拜商贸酒店的“超值房价”价自163美元起。
(一)品牌全方位扩张战略
香格里拉酒店集团在短短的35年时间里发展成为亚洲最大的豪华酒店集团,成功的秘诀之一就是其成功地实施了品牌多元化扩张战略,主要表现在以下几个方面:
(1)多品牌扩张。
在香格里拉品牌取得市场成功以后,利用其良好的市场声誉和广泛的市场网络推出了四星级商务酒店品牌——商贸酒店,不仅推出新品牌抢占了商务旅游市场,而且形成了高、中档酒店品牌互补的品牌群,增强了集团的市场竞争力。
(1)尊重员工,提高企业凝聚力。
香格里拉酒店集团坚持“员工第一”、“以人为本”的企业文化,提供一种使员工实现自我价值和积极参与管理的良好环境,从而极大地提高了企业凝聚力。在每个香格里拉酒店都有“员工日”,每当“员工日”搞活动时都由总经理主持,员工可以与经理们自由交谈,相互沟通。酒店设有总经理热线,员工可随时打电话投
(四)构建立体式营销体系
在营销方面,香格里拉酒店集团实施立体式营销以拓展其市场网络、塑造品牌。在广告宣传方面,香格里拉酒店集团灵活运用广告宣传方式,为其带来了可观的市场效益,其广告宣传具有投入资金多、形式多样、创意新颖等特点。在营业推广方面,集团经常开展主题营业推广活动以扩大品牌市场知名度,吸引顾客,例如2005年10月25日至28日香格里拉在中国包括香港特别行政区在内的20家酒店和亚太区12家姊妹酒店开展题为“寻找香格里拉路”的“中国巡展”活动分别在上海和北京举行。在促销措施方面,香格里拉酒店集团实施灵活多样的优惠促销措施,例如2006年3月将其超值房价计划全面升级,在全年任何时间为以全额房价入住香格里拉酒店的宾客提供更加广泛的超值服务,且不附带任何特别限制。集团还与众多的航空公司联合推出“频繁飞行旅游行者”计划,入住香格里拉时客人只要出示频繁飞行旅游者计划的会员卡和付门市价时,就可得到集团给予的免费公里数或累计点数。另外,香格里拉还单独给予客人一些额外的机会来领取奖金和优惠。除了传统的营销手段,香格里拉酒店集团也注重运用互联网来宣传酒店产品与品牌。集团一方面建立自己的集团网站,进行产品促销和预订。香格里拉向所有客户保证其网站的房间报价是最低的;2005年4月,香格里拉推出中文网站和日文网站,扩展了功能和服务,对CHI SPA水疗、目的地信息的特殊网页进行了链接。全新改版的香格里拉网站最近完成了内容的改进,增加了酒店导航和一些特殊功能。新的网上预订引擎配有照片和模拟参观,使预订者更容易比较价格和房间种类,并且可以直接在网上变更日期、价格和个人喜好等资料。同时集团与其它旅游网站和酒店预定网站合作,通过网站发布营销广告,拓宽营销渠道。立体式营销体系为集团广开客源发挥了重要作用。
正是由于香格里拉酒店集团长期坚持以超值的酒店产品与服务增强顾客的忠诚度,为其赢得了良好的市场声誉,塑造了豪华酒店品牌形象。
(三)视员工为重要的资产
香格里拉酒店集团卓越的服务水准的背后是一支积极进取、努力实现集团目标的员工队伍。香格里拉相信只有忠实的员工才会有忠实的客人,因此一直推行以人为本的企业文化,将员工视为企业最重要的资产,采取各种措施吸引和留住人才,包括以下几点:
(3)全方位的培训。பைடு நூலகம்
香格里拉酒店集团为每一位员工提供全方位、多层次的培训机会,以促进员工个人的长期发展。集团要求下属酒店拨出用于培训发展的专项预算,并由总经理亲自负责,每年至少投资员工工资总额的2%用于员工的培训与发展。对于中高层干部实行不定期轮岗,鼓励一种全方位的培训方法,培训出全才和通才;集团内部管理人员提升和调动达90%;专门为那些发展潜力大、将来能胜任集团高级管理职务的人员设立培训生项目,任何应届本科毕业生和集团内部表现出很大发展潜力的员工都可以申请参加;每个酒店都会给员工以英语培训,而这种培训会根据公司上下不同级别,不同部门的员工专门制订出系统的培训进程;香格里拉还为每个员工网上学习的机会,网络课程与美国康耐尔大学合作,这个培训计划将在未来的5年中为香格里拉集团提供3000个在线职业发展机会。全方位的培训体系为培养高素质的酒店管理和服务人员奠定了基础。
(3)坚持多元化发展的经营战略。集团以酒店业为主,同时向其它关联行业扩张,例如餐饮、度假区、物业等,扩大了集团的业务范围,降低经营投资风险,增强了集团的盈利能力。香格里拉酒店集团注册了“香宫”、“夏宫”等餐饮品牌,实施餐饮品牌化发展道路,以拓展餐饮市场;1995年,郭氏旗下的嘉里集团和北京北奥公司合作兴建了高级写字楼嘉里中心,其中包括嘉里酒店,香格里拉拥有绝对的控制权。
(3)鼓励员工在与客人的接触中,灵活处理突发事件;
(4)迅速有效地解决客人的问题;
(5)酬谢常客制定“金环计划”。“金环计划”的成员是那些不断光顾香格里拉酒店,并被视为最有价值的客人。香格里拉把“金环计划”成员分为三个等级:标准级成员(所有第一次住店的客人);行政级成员(一年内住店至少十次的客人);豪华级成员(一年内住店次数至少25次的客人)。对于不同的等级,香格里拉提供不同层次的优惠。其优惠内容主要包括服务项目、价格折扣、特色服务、赠送免费公里数等。香格里拉酒店集团的金环计划被广泛赞誉为业内最佳的忠实顾客奖励计划之一,其会员数量正迅速上升。
(2)具有竞争力的福利。
香格里拉酒店集团坚持为员工提供优厚的工资与福利,这既保证了企业员工的稳定性,又吸引了众多人才前来为其服务。香格里拉酒店集团的工资与福利水平比同行业平均水平要高。以上海浦东香格里拉大酒店为例,其员工的年终奖是员工月薪的4.5倍;每个月都有不同的员工活动,比如员工轮流出游、秘书节、迷你奥运会、员工生日等,该酒店每年都有200多万元的预算是花费在员工的活动方面的。建设员工娱乐设施,包括聘请专业教练对员工进行指导等。专门针对本土员工的补充医疗保险计划,该计划规定酒店员工一年有金额为2万元的医疗费用。此外,女性员工还有8000元的产假补贴。为了留住经理级以上的管理人才,酒店每个月将根据这类员工月薪的一定百分比,额外出资作为员工奖励,该笔奖励费用的比例还会作逐年提升。优厚的工资与福利待遇极大地巩固了员工的企业归属感。
诉或提建议,并进行实话实说的活动。酒店每月给当月过生日的员工集体过生日,发给总经理签字的贺卡和生日礼品。各酒店每年专为员工举行春节晚会,从总经理到领班一起为员工服务,让员工享受贵宾待遇。酒店管理层定期与基层员工进行沟通,总经理很重视每月一次的员工大会,每个基层部门的代表都会在会前统计好本部门员工的意见和建议,有时甚至是一些很琐碎的事情:如某些员工对福利不满意、更衣室的挂钩不够用等。管理层也会通过这些会议让基层员工知道公司的决策,下一步该做些什么。集团内部尊重员工的文化氛围极大地鼓舞了员工对香格里拉酒店的忠诚感,从而乐于为企业奉献。
相关文档
最新文档