中国电信企业总机V3.0功能介绍

总机服务的方案

我们将为贵公司提供如下服务：一、组建单位综合虚拟网，提供如下功能：1、内部短号互拨，快速便捷。

即办公固定电话与办公固定电话、办公固定电话与手机、移动手机与移动手机之间均可短号互拔。

2、固话手机同振，“电话一个不落”。

即拔打固话时，与固话同一短号的手机同时振铃。

3、单位、个人分账，控制成本，自主管理。

即对综合虚拟网内的客户的付费方式，可进行灵活的管理。

a)固网分机和C网分机的全部费用均由单位统一付费；b)固网分机的全部费用由单位统一付费，C网分机的全部费用由个人付费；c)固网分机的全部费用由单位统一付费，C网分机的部分费用由个人付费。

也可设置单机月消费限额：可灵活设置网内C网分机由单位统一付费的月限额。

月限额包含通话费、月租费、功能费等。

4、统一号码接入，企业形象统一网外用户可拨打统一号码（4008/800/普通号码），提供统一总机门户服务，提升客户的统一形象。

5、企业总机服务，贴身通信秘书综合虚拟网内用户可拨打18呼叫总机话务员，可通过人工/IVR 方式查询企业通信录并进行电话转接，还可得到商旅服务等号百信息服务也可拨打19，使用中国电信“会易通”电话会议业务。

二、“添翼迎春”四重好礼优惠政策一重礼：办理189号码加入商务领航全业务套餐固话与手机共享三重礼：“添翼送新机”：客户预存手机终端话费，即可获得天翼手机一部。

提供两种预存方式供贵单位选择，针对贵公司提供手机如下仅供选择：附件一包括多种机型及价格，供您选购四重礼：“无线宽带新体验”：预存360元送天翼3G无线上网卡一张。

189“互联网手机”业务简介1、手机号=189邮箱账号成为189手机用户，即拥有以“手机号码@”为命名规则的189邮箱，可以通过WEB、邮件客户端、短信、彩信、WAP等多种方式进行邮件阅读、编辑、发送等操作。

基于189邮箱，中国电信还将逐步为用户提供自写短信/彩信、网络存储、电信账单推送、免费互联网资讯等增值服务。

手机号就是189 邮箱号---轻松记忆；189 邮箱与189 手机号码一一对应，用户只需发送短信，或登陆网站激活即可，轻松拥有专属的189 邮箱；189 邮箱支持WAP Push 邮件到达通知，短信收发邮件，彩信读取邮件，随时随地随心所欲收发邮件；189 手机邮箱支持WEB 自写短信、彩信，提供经典短信仓库，短信发送更轻松。

总机服务客户端软件介绍(1.6.8)

3 1 2
3.8发现同事联系方式有错，可纠错修改
2
提交纠错时请保持手机联网第一步：点击我要纠错按钮第二步：输入人员信息第三步：提交纠错申请，待后台审核正确后即可更新到客户端
1
3
3.9发现部门名称有错，可长按修改
提交纠错时请保持手机联网第一步：长按部门名称第二步：将部门名称修改为正确显示第三步：提交纠错申请，待后台审核正确后即可更新到客户端
② ③ 点击身份验证，客户端将验证成功，自动加载本部进行自动验证门通讯录
④ 确认个人信息，完成验证
客户端鉴权注意事项：身份验证前请联网；若自动验证失败，可通过查看验证码短信手动输入验证码；鉴权失败的几点问题以及处理办法 1、用户输入手机号码提示“不是总机服务用户，无法通过验证”？回答：联系单位管理员新增用户信息 2、验证通过后提示“您的信息没有被分配到具体部门，请联系管理员……”。回答：坐席会根据客户端自动反馈的信息进行处理，回复用户 3、验证时提示“因服务器原因，验证失败”。回答：该故障由于服务器不稳定造成，过段时间重试即可。
目录
1、什么是总机服务
2、总机服务帮你解决什么问题
教你玩总机服务
3、如何使用总机服务
4、报障渠道
4、报障渠道
使用总机服务客户端出现异常时，可以有以下几种方式报障： • ①.将异常情况发送到客服邮箱 zj_serve@ • ②.拨打114反馈 • ③.通过客户端意见反馈功能进行反馈
1 2 3
3.9群组管理
在群组界面点击左边的添加群组按钮即可创建群组
点击下方的扳手按钮，可以进行修改群组名称，删除群组等操作
创建群组后，点击右边的添加成员的按钮即可添加组员

天翼总机资料

天翼总机介绍2012年5月天翼总机简介•天翼总机是河南电信推出的总机服务，集统一号码接入、语音导航、电话录音、遇忙留言、来电话务转接、客户关系管理等主要功能于一体,帮助用户打造统一的对外宣传形象、提升服务质量、增加营销机会的总机服务,将分散管理的固定、移动通信方式进行整合,构建固定电话、移动手机的综合通信网络,提高内部沟通便利,提升用户对外服务形象。

目录一、项目介绍二、产品优势三、市场分析四、产品简介•随着企业信息化的推进，以通信工具为代表的通信手段日益成为企业沟通的中坚力量，助推企业快速发展。

然而如果通信不畅，造成的损失也不容小觑。

2011年，国内某专注中小企业信息化的咨询机构，发布的关于中小企业通信服务的报告中，就赫然显示，我国中小企业由于观念落后、管理不当等综合因素致使的沟通不畅，造成每天高达13亿元的损失。

•业内人士指出，有些中小企业工作中使用的电话还只具备单一的语音交换功能，单一、分散的通信系统孤立运营的局面普遍存在于我国中小企业的信息化应用中，由此企业浪费了更多资金与人力成本的投入，员工的工作效率也因此大大降低。

市场化观念不强、管理相对落后、运营成本居高不下、竞争力弱等问题，一度令我国中小企业在后经济危机下的经营现状雪上加霜。

•据了解，我国的企业信息化应用水平与发达国家相差15年左右，作为国民经济发展基础力量的中小企业对通信系统有其特殊的需求，而且其适用的信息化应用系统存在差异性。

在信息化水平相对落后的条件下，每天13亿的损失，足够让人警醒！•中小企业对综合通信系统的需求是天然的、迫切的。

适合中小企业通信管理的应用，应以‘轻模式’的通信系统，满足中小企业的通信需求。

•所谓“轻”，主要是指轻成本（降低采购成本）、轻设备（无需硬件设备）、轻管理（不需要专人管理）以及轻支持（服务商24小时全天候支持）。

也只有做到“轻”，才能为中小企业通信保障提供更有力的支撑。

•天翼总机按照“轻模式”通信系统框架设计而成，为中小企业提高通信服务集约化而生，充分满足企业通信市场需求。

中国电信

电信通信解决方案致力实现统一企业形象、提高工作效率、降低通讯成本、增强企业盈利能力。

一. 方案实现方式及功能1.固定电话、手机混合组网，享受通话优惠（综合VPN）：根据单位分布特点、可以将单位固定电话、员工手机灵活组建本地范围集团网，网内通话享受超值优惠(每部分机网内6000分钟免费)。

2.网内短号互拨，快速便捷（综合VPN）：集团客户可自主制定内部分机短号(5位数)，集团网内成员间不必再拨打冗长的手机号码，而只需键入段号，即可轻松通话。

就同拨打分机一样便利。

3. 统一号码接入，企业形象统一（企业总机）：企业统一对外语音门户，为企业提供一个对外统一的企业总机号码。

企业可自由设置总机彩铃和自动导航语，电信号码百事通免费提供制作和上传。

企业的外部客户或内部员工拨打总机号码后，即可接通该企业，进入企业的自动语音流程或直接由人工话务员服务。

4. 呼出电话显示统一号码：当分机拔打总机号码时，根据语音提示按1号键即可进行语音外呼，对方接到电话显示的号码即为总机号码，并且可以根据要求可进行本地外呼，长途外呼的设置。

5.查询转接服务，贴身通信秘书（企业总机）：综合虚拟网网内手机用户可拨打“18”，固定电话可拨打“#18”呼叫总机，网外用户可拨打企业统一号码，由公司客服人员提供服务，快速查询通讯录并进行电话转接，再也不怕忘记同事/客户的电话号码。

6.固话手机同振、顺振，“电话一个不落”（企业总机）：每个分机支持最多4个电话号码同振或顺振。

主叫拨打总机后，转接到员工分机时，按照设置的方式进行同振或顺振。

当集团网内成员外出时，可以通过手机接听办公室电话，电话一个不落，公务信息/商机不错过。

7. 分机二次转接，灵活对话客户（企业总机）：当外部客户拨打总机号码，查询并转接某甲分机时，某甲可按“*”+某乙分机短号的方式直接转至某乙，方便外部客户查找单位员工，拉近与客户的距离。

8. 语音/文本短信群发，通知快速到达（企业总机）：企业员工/管理员可以登录总机自助服务网站，或拨打总机号码由话务员代为发送短信，如企业公告、节日问候、会议通知等。

电信企业小总机业务!为您解决电话占线等问题!

客户服务热线：13681426663，18910213782
客户服务邮箱：yanqb@
qq: 27973081
电话： 010-59790597
传真： 010-51411721
公司详细地址：北京市海淀区厂洼街5号鼎恒大厦四层
四、申请多通道的客户可享受以下功能：
1.顺序转移功能
主叫拨打企业小总机号码时，系统会按用户事先设置好的绑定号码的次序进行接续。
2.无应答前转功能
呼叫遇到绑定号码无应答时，可以把呼叫转至由用户事先规定的另外一个或几个号码，前转次数最多限于2次。
邮编：100089
京ICP备05012413号
3个通道，最多可绑定10个转接号码，90元/月，每增加一个通道按30元/通道/月收取
本地转接: 免费
长途异地转接: 按IP标准资费收取，不收取市话费
请联系我们，我们将提供上门服务
详细填写企业小总机业务登记表，如公司名称、联系人等，并加盖公司公章.
将企业小总机业务登记表、加盖公司公章的营业执照复印件、费用提交办理人员.
送水公司：随时都能被客户找到。
二、业务特征：统一号码接入。号码不随地理位置的变化而变化。
模拟中继线的功能，普通电话的价格。
随身唯一号码，来电永不遗漏。
三、业务简介：企业小总机可以帮助中小企业用户将移动电话、固定电话、小灵通等多个号码进行绑定，简化为一个企业小总机号码，并且可以将来电按照用户预先设置的顺序转移到这个号码上。
A、最大的好处有以下三点。首先，可以统一对外公布一个号码，如果企业或个人的电话号码变化，仍不会丢失原来的客户。其次，企业小总机号码可以随身携带，企业搬家不必更换总机电话。再次，作为小型呼叫中心使用，价格远低于呼叫中最多可绑定3个转接号码，20元/月

电信企业总机套餐及办理手续

电信企业总机套餐及办理手续
200元/部内含200话费+终端设备话费分13个月返还前12个月15元/月第13个月20元
60套餐套餐里市话1毛1/分钟长途1毛6/分钟超出部分资费不变
80套餐套餐里市话1毛1/分钟长途市话1毛4/分钟超出部分资费不变
100套餐套餐里长途市话1毛/分钟超出部分资费不变
备注：打进打出北京8位座机号码另外还赠送一个座机号码和一个手机号码免费录制彩铃成员话机之间互打免费话费再次增加话机不需要再次提供证件
无线座机办理手续：1.营业执照副本复印件加盖公章
2.经办人身份证复印件加盖公章
3.介绍信需要加盖公章
4.无线座机注册单加盖公章
5.终端补偿协议书加盖公章
6.虚拟组网登记单加盖公章（每一联都要加盖）
详情请致电：或您的客户经理李先生
本公司提供通讯系统全系列解决方案企业总机400电话包月集团电话无线座机30b+d业务呼叫中心等全面降低贵企业的通讯成本。

总机服务三稿

不管打到哪儿，短号搞定
规模扩大了，短号也能升位
手机和固话之间也可以用短号短号拨号，
快速又便捷
总机查号，更新及时
再也不用为记各地市分公司的号码发标题愁啦！宜昌的营业经理张××的电话是多少？管他呢！
再也不用手忙脚乱查找通讯录啦！再也不用担心张XX的电话号码换了？！没有记！！怎么办！！
固话手机同振，“电话一个不落”
标题
同振
重要商机业务电话一个也不会错过。
总机号码保密机制
标题
18 身份验证错误无法接入总机授权告知内部短号
统一号码接入，提升企业形象
统一号码接入服务
标题
外部客户可拨打单位总机统一号码（4008/800/普通号
码），提供统一号码的总机门户服务
省内VPN 省综合VPN平台开通群开始
增值业务中心
集团综合 VPN平台开通群
本地VPN、跨域VPN（至少两个地市）开通流程
开始
省综合VPN平台CRM开通
Y 建立VPN群
本地 VPN
N
建立VPN群
加群
同步成全省群
集团VPN开通流程
集团综合VPN平台 CRM开通
建立VPN群
群号
分散受理加群
湖北电信移动融合产品 ----总机服务
目录
1 2 3 需求背景
功能介绍资费介绍 IT开通流程
4
你们是否也遇到过这样的困扰？？？
？
通信成本支出越来越高？
号码记不住，找人不方便？
出门在外，电话打到了办公室没接到？
通讯录不能及时更新？
有没有一种行之有效的办法能够解决这些问题呢？
解决之道——

企业总机功能

企业总机简介1 名词解释：企业总机业务是中国电信针对企事业单位及商业用户开发的以语音为主的综合通信服务，企业可以将其通信资料交由中国电信代为存储、建立一个专有的号码簿，并可随时通过拨打118114或企业指定号码对号码簿中的号码信息进行查询并可要求代为转接。

企业总机在提供电话接续的同时，还可为客户提供自定义个性化IVR导航、企业彩铃、电话会议、语音信箱、呼叫中心等其他增值服务。

企业总机是为政企客户提供的一项以语音为主的综合通信服务。

通过为政企客户提供一个总机号码并将内部成员的移动电话、固定电话作为虚拟分机，实现转接分机、外呼的总机功能。

同时也为客户提供个性化语音导航、企业彩铃、电话会议、短信群发等其他增值服务2 使用方法：用户拨打企业总机号码（8*******）后直拨分机号或者转人工服务转接（根据语音提示拨0号键），便可方便快捷的找到相应的分机用户。

主要功能：自动总机用户拨打总机号码后听到自动语音提示后直接拨打分机号码，即可转接接通。

人工总机用户拨打总机号码转人工服务时将被转接到中国电信号码百事通企业总机业务专席上，话务代表根据用户拨打的总机号码看到自动弹出的该企业的企业号薄，并可根据来电用户主叫号码自动区分该用户是属于该企业内部员工还是其外部用户，并根据企业已设定要求提供相应的服务。

主要功能：（1）人工查号转接：主叫用户拨打企业总机按0号键进入人工服务座席，话务代表查询企业成员，系统根据企业管理员或者成员设定的查询和转接权限进行操作；企业成员或者企业管理员可以对号簿中的号码设定查询时对外公开/群内公开/保密，转接时对外公开/群内公开/保密以及各个分机的转接优先级。

（2）通讯录代维护：有些企业管理员需要更新企业通讯录，但由于缺乏上网条件时，可以由企业总机的话务员代替完成通讯录的维护工作。

当企业管理员需要话务员代维通讯录时，话务员会通过用户密码对身份进行验证。

短信群发：企业总机业务提供文字短信、语音短信发送功能，企业成员可以登陆web页面群发短信；也可以通过总机转接到人工座席，由话务员代发信息。

电信企业总机

企业总机
企业总机3.0业务是中国电信为政企客户打造的统一通信服务门户。

以通信录管理和话务转接为核心，叠加灵活的自动语音导航、留言信箱、以及短信群发等功能，通过统一的总机号码，使用固定电话、手机、电脑等工具，为企业提供方便内外部沟通的通信助理类服务。

功能介绍
产品卖点
提升企业形象：为企业提供统一门户、个性化欢迎词、个性化语音导航、企业宣传语，让企业具有正规化、人性化的形象。

沟通随心所欲：无论是固定电话、手机、电脑，都可以随时找到你要找的人、随时召集会议、随意发送传真。

节约通信成本：将企业总机和VPN结合，在体验总机便捷的同时，享受VPN 的优惠资费。

工作轻松高效：有专门的人工秘书24小时为员工查号转接、呼叫企业客户，还可代为召开电话会议，群发短信。

当好企业管家：让企业实现“员工流失，客户不流失”，让企业老板随时掌握员工动态。

资费介绍
企业总机业务费用分三部分：功能费、转接通话费、增值服务费：
1、功能费
2、通话费
3、增值服务费
企业欢迎词加载费：按加载次数来收取，收费标准为3元/次。

天翼网关3.0说明书

天翼网关3.0说明书
1. 外观和端口介绍
天翼网关3.0的外观为白色矩形，正面有蓝色的中国电信LOGO。

设备背面有四个以太网口（LAN1-LAN4）、一个光纤口（WAN）、一个USB2.0口、一个RESET按钮、一个电源开关、一个电源接口。

在设备侧面还有一个WIFI开关和一个WPS按钮。

2. 功能介绍
（1）上网方式
天翼网关3.0支持光纤、ADSL、动态IP地址和静态IP地址等多种上网方式，用户可以根据自己的实际需要进行选择。

（2）WIFI信号
天翼网关3.0支持2.4G和5G两种频段的WIFI信号，用户可以进行相应设置，也可以通过WIFI开关和WPS按钮进行管理操作。

（3）共享存储和打印
天翼网关3.0的USB2.0口可以连接外置存储设备或打印机，实现多台设备之间共享文件和打印服务。

（4）防火墙
天翼网关3.0内置防火墙功能，可以对网络安全进行保护，还可以根据用户需求进行相应设置。

（5）智能体验
天翼网关3.0支持智能化体验，可以对设备进行一键优化、智能调整等操作，提升用户体验和网络质量。

3. 使用说明
用户在使用天翼网关3.0时，可以通过网线将电脑或其他设备连接至LAN口，也可以通过光纤线进行连接，实现上网操作。

用户可以通过设备手册或天翼网关官方网站获取更详细的使用说明和帮助。

注意事项：
1. 请确保使用的网络线缆、光纤线和电源适配器符合天翼网关3.0的要求，并保持干燥清洁。

2. 请勿在设备开启时随意拔除网线、光纤线或电源线，以免影响设备使用效果。

3. 请勿随意更改设备的管理密码等关键操作，以免账号被盗或信息泄露。

总机服务

收费方式
总机服务中的省内综合虚拟网业务的费用由各地分散收取。企业总机服务、多方通话业务与上述收费方式相同。统一号码（4008、800、 95/96）业务按现行收费方式执行。
省政企客户部 10
Government&EnterpriseCust o m e r D e p a r t m e n t
谢谢！
省政企客户部 11
Government&EnterpriseCust o m e r D e p a r t m e n t
省政企客户部 9
Government&EnterpriseCust o m e r D e p a r t m e n t
话单传送
省综合虚拟网业务平台实时向省计费系统传送话单，企业总机业务平台和多方通话平台每天定时向省计费系统传送话单。
帐务处理
省计费系统将话单进行预处理后下发到用户归属本地网业务支撑中心，由其进行批价和后续帐务处理。由虚拟网用户归属本地网向用户提供清单与账单服务。
统一号码（4008、800、95/96）、企业总机、号百信息服务、多方通话等其它业务管理参照各项业务现有办法执行。
省政企客户部 8
Government&EnterpriseCust o m e r D e p a r t m e n t
综合虚拟网业务资费结构
•网内基本呼叫费 •网内长途呼叫费 •网内国内漫游呼叫费 •呼叫网内总机费 •网外基本呼叫费 •网外国内长途呼叫费 •网外国际长途呼叫费 •网外国内漫游呼叫费
2.统一号码接入服务功能
网外用户可拨打统一号码（4008/800/95/96），提供统一总机门户服务，提升客户的统一形象。

云总机、天翼挂短交流

与智能总机的区别
智能总机主要功能侧重于外呼的统一外显，云总机在外呼统一外显基础上有更多呼入方面的功能（个性化导航音、呼叫排队、分机互拨、录音等）
云总机技术实现方式
云总机实现方式
1、统一接入、统一外显； 2、具备总机功能，提供个性化导航和智能路由与排队； 3、提供所有电话的呼入呼出清单等网页化管理
二、客服语音导航（IVR）为企业提供菜单式的自动语音导航，可按指定的工作时间、非工作时间、节假日设置不同IVR语音提示。优势 ⑴可自助管理IVR，企业新产品宣传、促销活动可以随时放到导航音中 ⑵不同时间段可播放不同的IVR语音
三、客服呼叫队列为云总机的数字分机设置队列组，通过总机转入该队列组的电话，队列内的分机都可以接听，从而提高热线的接通率，接听规则有7种，而且排队中的客户可以被告知自己所处的队列位置。优势 ⑴队列溢出的电话，可以进入队列排队，可设置设置0~50的排队人数，通告排队位置，让客户“明明白白等待”。 ⑵设置个性化队列语音提示“让客户舒心等待”。四、会议室能够发起多方通话，有主持人与与会者，输入对应与会密码进入会议室
永嘉分公司在了解到农行永嘉分行有向储户推送广告的需求，就向客户推荐了挂机短信，可向每位来电储户发送广告，客户表示该产品价廉物美，投放精准，相当好用，将支行84部电话全部开通，并办了1000元包10000条短信的套餐，每年能增收1.2万元。
资费套餐
挂机短信套餐资费
功能费
□ □ 包月套餐功能费10元/月（必选） □ X 元/月（X元包 X*10 条短信，X为10的倍数） ________元 /月包________ 条短信（此套餐可供 2 部及以上固话共享使用）包年套餐（已含功能费）
挂机短信/天翼挂短产品介绍

2009政企天翼总机(本地版)营销套餐

2009政企天翼总机（本地版）营销套餐一、营销时间：2009年7月1日—12月31日二、营销产品：总机服务，移动分机（后付费天翼手机），商务彩铃，4008、800统一号码，会议通三、套餐内容1、总机服务基础套餐注：套餐次月生效；总机服务基础套餐首月月租免费，享受8位号码的企业总机号码使用、总机的自动/人工转接功能；总机服务基础套餐需要在IVPN群与企业总机号上做组合套餐；移动分机扩展后，总机服务基础套餐可以向上一挡次扩展。

2、移动分机基础套餐（本地接听免费）注：移动分机套餐次月生效。

手机开通后，首月本地主叫0.20元/分钟，本地接听免费；总机服务分机转接免费；长途按标准资费计费；手机上网0.005元/KB；其他按标准资费计费。

UIM卡一次性费用免。

国际卡国内费用按所选移动分机的套餐实现，国际漫游参照集团资费标准执行。

3、手机可选包4、企业付费其他可选内容六、手机补贴政策1.移动分机补贴政策39、59、89、139套餐内签约2年，赠送手机。

189套餐承诺消费，赠送手机。

注：承诺消费不包含CPSP费用以及国际长途漫游的费用。

2.总机服务基础套餐加送手机贴补额参加总机服务基础套餐签约2年，单一户名的手机补贴可以进行补贴统筹。

七、关联促销活动：1.189邮箱免费赠送活动即日起，每部天翼手机登陆可申请1个2G的189免费邮箱。

2.政企手机上网1元日租营销活动活动时间：即日起～2009年12月31日基本方案：手机上网1元日使用费：1元/天，本地流量5M（超出部分按0.005元/KB的标准收费）；封顶日消费20元/天，超出部分不再计费；封顶月消费：500元/月，超出部分不再计费；手机基础套餐中含流量的如参加本活动，先按流量计，套餐内流量用完后，按本营销活动规则计。

3.手机保号通知功能体验活动保号通知功能费：3元/月；体验活动：即日起～2009年12月31日不收费。

4.手机报免费体验活动即日起至7月30日，首次成功订购天翼手机报，享受90天免费体验期。

总机服务

总机服务——每周一用（第十一期）一、产品简介：总机服务是基于综合VPN的一项业务。

所谓综合VPN业务（简称iVPN业务）是指将分布在不同区域的中国电信的固网（PSTN、软交换）CENTREX群、C网用户，组成的一个逻辑专网。

网内用户之间可以使用短号或真实号码联系，iVPN集团成员在进行网内和网外呼叫时可以享受灵活的资费策略（仅针对语音业务，不包含短信及数据类业务）。

综合VPN以“总机服务”品牌进行销售，总机服务是基于综合VPN业务，整合企业总机（含商旅服务）、统一号码、会易通、一号通等产品的一项综合服务。

该服务通过将综合VPN业务与一号通、企业总机、会易通、统一号码等业务进行结合使用，向政企客户提供集短号互拨、同振、总机转接、信息服务、会议电话等功能于一体的综合通信信息服务。

二、综合VPN的功能及使用方法：1．短号互拨功能综合VPN网内可通过拨打短号实现呼叫，但用户发送短信或使用数据业务时不能使用短号码。

2．网外号码组功能集团可设定某些网外号码为集团网外号码组号码，IVPN用户在对网外号码组号码进行呼叫时，可享受到相应的话费优惠。

3．成员帐户呼叫权限4．成员月限额功能通过“成员月限额”，综合VPN单位客户可灵活设置网内C网分机由单位统一付费的月消费额度。

5．集团封锁、成员封锁功能方法集团封锁功能：系统发现某集团欠费超过一定期限后，可以设置此集团帐户为封锁状态，此时集团内成员不享受iVPN集团业务优惠，C网用户可进行普通的通话，话费计入个人账户中，固网用户不能通话。

成员封锁功能：集团管理员可以设置某集团内成员为封锁状态，此时C网用户话费计入个人账户中但可进行普通的通话，固网用户电话不能使用。

6．总机转接及信息服务功能通过受理“企业总机”及“统一号码”业务，可在综合VPN网内实现网内用户拨打18直接接续企业总机，网外用户拨打企业统一号码（4008/800/普通号码）接续企业总机，由总机提供查号、转接及商旅、法律咨询等信息服务。

集团V网业务简介

（移动总机）
1.业务简介
集团V网是将企业现有固定电话分机即的通信模式扩展到移动通信领域的一项通信专网业务。

申请移动总机的客户将会为企业内每个员工的手机配对一个分机短号。

从此，企业内部移动分机之间自由通信，享受到内部专网的通信优惠，企业实现管理便利、大幅降低通信费用。

业务特点
●个性化总机欢迎词：集团客户可以根据自身需要，个性化的设定总机欢迎词。

总机默认欢迎词为：“欢迎致电某某公司，请说出联系人姓名，或直拨分机
号，人工转接请拨0”。

●短号互拨：支持集团客户内部员工之间使用分机短号（同时支持长号）拨打
即可接通同事电话，群内优惠资费方案，大大降低通讯成本。

●分机短号与手机11长号之间灵活配对的特点，便于内部通讯管理，有效防
止出现因人员流动导致的客户资源流失。

●出账灵活，即可以出统一的集团帐单，又可以根据客户需求出个人帐单
短号分配原则：第一位为6，第二位不为0，长度3-6位，666不可使用
找刘总有急事！
拨打688，不用再拨打繁琐的11位
手机号，真方便！
2.资费
(1)优惠A套餐（叠加在用户原品牌套餐上）——针对普通员工
(2)优惠B套餐（全球通50套餐打6折）——针对本地呼出通话较多的业务员
(3)集团漫游套餐C（全国接听免费）——针对经常出差的员工
可叠加国际长途优惠包
国际长途包5 英国、德国、意大利、
俄罗斯、印度、越南
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企业总机业务相关介绍

企业总机业务相关介绍一、业务定义企业总机是中国电信号码百事通为企业提供的融合总机服务（通信助理类）和企信通（短信群发类）的服务产品。

用户在使用时，只需拨入预先分配给企业的一个总机号码，就可以选择直接拨打分机号码或转人工服务，转人工服务时，用户只需说出通讯录中的部门名称或联系人姓名，号码百事通就会提供包括电话查询和转接等多种总机服务；同时企业的管理员还可以通过互联网对其通信录进行维护和管理，并对其通信录中的小灵通进行短信群发。

二、客户或其他相关分类企业总机业务是面向企业用户提供电子号薄管理、个性化的总机服务、强大的短信发送功能等。

适用中、小型企业、商家，可通过企业管理对号薄进行分类管理，在发送短信通知时按不同的部门，通知不同的部门或人员；如：会议通知、行政通知等；适用企业内部人员通过拨打企业对外宣传号码查询或转接电话，加强企业内部人员沟通、交流；前向用户通过拨打企业对外宣传号码查询企业对外公布的电话，如：个人或部门等。

三、企业总机主要优点1. 传统话务台的替代产品，节约客户场地、设备、人力等成本2. 7×24小时人工话务服务，提高沟通效率3. 打破空间局限性，包含各类物理地点分散的终端4. 统一接入号码，企业总机在为企业提供服务的同时，可帮助企业降低通信管理运营成本，并有效的提升企业自身形象。

四、企业总机的主要功能点1、个性化总机号码自主设定企业总机号码，如：原对外宣传号码、重庆电信分配的新号码；2、企业通信录企业自主管理通信录资料，可通过登陆网站或拨打总机号码查询通信录内容。

3、转接服务企业内部人员可拨打总机号码，根据拨打企业总机人员的实际权限，转接企业内部不同权限的号码。

如：企业老总可查询所有员工的电话，而普通员工不能查询领导的电话；4、个性化语音流程企业办理业务时可选择个性化的语音流程，如：短号流程、按键流程；短号流程：用户拨打企业总机按提示录入短号，就能实现与短号对应的企业内部人员连线；按键流程：用户拨打企业总机根据提示按键，即可与企业对外公开的部门直接连线；5、群发短信企业管理员通过登陆网站或拨打企业总机号码请人工为其内部员工发送通知等各类文字信息；6、总机值班模式企业可自主设置企业总机的正常工作时间段，超出该时间段后企业总机将自动转入值班模式。

天翼云 3.0

天翼云3.0 VPN 用户使用指南中国电信股份有限公司云计算分公司修订记录内容时间⚫增加vpn连接，vpn网关部分2019/6/24⚫增加入门部分，最佳实践部分⚫丰富常见问题目录1 简介 (1)1.1 概念 (1)1.1.1 虚拟专用网络 (1)1.1.2 IPSec VPN (1)1.2 应用场景 (2)1.3 使用约束 (2)1.4 VPN参考标准和协议 (3)2 入门 (4)2.1 申请VPN (4)2.2 配置安全组策略 (9)2.2.1 创建安全组基本信息 (9)2.2.2 为安全组添加安全组规则 (10)2.2.3 删除安全组规则 (12)3 管理 (13)3.1 配置VPN对端设备 (13)3.1.1 HUAWEI USG6600配置示例 (13)3.1.2 CISCO CISCO-2900配置示例 (15)3.2 查看VPN连接 (16)3.3 查看VPN网关 (17)3.4 修改VPN网关 (17)3.5 修改VPN连接 (17)3.6 删除VPN网关 (18)3.7 删除VPN连接 (18)4 VPN最佳实践 (19)4.1 通过VPN连接VPC (19)5 常见问题 (21)5.1 一个用户下支持多少个IPSec VPN？ (21)5.2 IPSec VPN是否会自动进行协商？ (21)5.3 VPN参考标准和协议有哪些？ (21)5.4 如何解决VPN无法建立连接问题？ (22)5.5 VPN连接建立后您的数据中心或局域网无法访问弹性云主机？ (23)5.6 VPN连接建立后，弹性云主机无法访问您的数据中心或局域网？ (24)5.7 VPN支持将两个VPC互连吗？ (24)5.8 VPN本端子网和远端子网数量有什么限制？ (24)5.9 为什么VPN创建成功后状态显示未连接？ (24)5.10 VPN配置下发后，多久能够生效？ (24)5.11 如何配置VPN对端设备？（HUAWEI USG6600配置示例） (24)5.12 对端VPN 设备支持列表? (26)1 简介1.1 概念1.1.1 虚拟专用网络虚拟专用网络即VPN（Virtual Private Network），用于在远端用户和VPC之间建立一条安全加密的通信隧道。