零售连锁业解决方案白皮书

用IP连锁用IT经营

——H3C零售连锁行业解决方案白皮书

目录

一．概述 (2)

1.1 什么是：用IP连锁用IT经营 (2)

1.2 零售连锁行业面临的业务挑战 (2)

1.3 策略：模块化解决方案让网络随需应变 (3)

二．7*24小时业务永续网络平台解决方案 (4)

2.1 提高销售收入 (4)

2.2 支撑多业务运营 (4)

2.3 协同办公轻松沟通 (5)

2.4 节约成本 (5)

三．门店接入VPN解决方案 (5)

3.1实时互动 (5)

3.2扩张简便资源共享 (6)

3.5节省通信费用 (6)

四．数据中心解决方案 (6)

4.1 建立便于访问、管理的数据中心 (7)

4.2 快速提供最新数据 (7)

4.3 降低库存占用 (7)

五．WLAN移动接入解决方案 (7)

5.1 随时随地访问信息资源 (8)

5.2 提高促销结算和会员活动效率 (8)

六．分支门店智能管理解决方案 (8)

6.1 轻松实现总部对门店的策略管理 (9)

6.2 缓解人力资源配置 (9)

6.3 降低维护管理成本 (9)

七．视频会议/电话会议解决方案 (9)

7.1 提高沟通效率 (10)

7.2 降低通信成本 (10)

八．呼叫中心解决方案 (10)

8.1提升客户满意度 (11)

8.2 提供个性服务通道 (11)

8.3 提供信息决策支撑 (11)

九．H3C零售连锁商业解决方案成功应用 (12)

9.1国美电器——网络平台改造 (12)

9.2 中复电讯——构建连锁销售网 (13)

9.3 苏宁电器－广域多业务承载网络 (13)

9.4 华润万家超市——网络改造方案 (14)

9.5 其它典型成功案例 (14)

一．概述

1.1 什么是：用IP连锁用IT经营

用IP连锁用IT经营是基于统一的IP技术来构建企业IT系统（IToIP），帮助不同规模、不同业态和发展需求的零售连锁企业，打造灵活、安全、智能的网络，帮助零售连锁企业改善服务水平，实现业务创新和永续经营。

更为重要的是，无论您的企业处于创业阶段、扩张阶段还是优化阶段，都可以借助于IToIP的发展策略最大可能地降低经营成本，提高沟通效率，提高竞争优势和客户满意度，创造更好的经济效益，使企业能够在激烈的市场竞争中取得胜利。

1.2 零售连锁行业面临的业务挑战

现代的零售连锁业是一个高度依赖信息技术的行业，这一点在零售巨头沃尔玛身上已经得到充分验证。在今天的国内零售市场，我国企业与国际巨头已是在同一个竞争舞台上竞技。而与国际零售巨头相比，其中决定企业核心竞争能力的信息化应用水平就是一个重要方面。挑战一：管理效率

当前，整体商业市场环境瞬息万变，企业必须反应迅速，适时而动。例如，企业必须能够做到以更高的效率利用其现有资源，并改善自己的产品和服务质量。

挑战二：客户满意度

今天，客户们已经变得比以往更为苛刻了。他们在产品和购买方式上有了更大的选择余地，并经常会对通讯和获取信息的方式提出各种各样的要求。客户们已经逐渐习惯通过互联网进行购物和商业交易，所以他们迫切需要企业能够进行及时的反应和提供迅速、个性化的服务。

挑战三：成本控制

当企业希望提高生产效率时，成本控制作为影响利润的关键因素越来越为企业所关注。企业必须不断地发展变化以适应市场竞争；企业今天所做的投资也必须能为明天服务，不必为采用“打补丁式”的升级方案而付出额外的成本。

1.3 策略：模块化解决方案让网络随需应变

模块化－－即插即用的网络建设模式，模块化策略可以带来大量的好处和收益：

◆提升管理效率

信息的实时传送，及时、准确地了解各层次连锁机构的销售情况和库存情况；

更快的决策速度，及时掌握市场动态，及时获得准确的统计分析资料；

促进交流和沟通，缩短供货周期，提高对市场的响应速度；

◆支持更好的客户服务

融合电话、互联网、短信、传真、WAP、邮件等多种接入手段，更快的响应客户；

个性化的服务，根据不同客户贡献价值的大小而提供差异化的客户服务；

◆降低运营成本

将数据、话音和视频融合到同一个网络上，降低成本，并提高企业的灵活性；

显著降低沟通成本、流通成本，基本杜绝积压与缺货情况；

着眼未来的资源预留架构，充分保护原有投资。

H3C为您提供适应各种不同需求且功能全面的解决方案包括：

二．7*24小时业务永续网络平台解决方案

高速业务处理能力丰富的业务支持能力高可靠性设计结构作为一个灵活的网络平台，它是企业演进和其他网络解决方案的基础。在实现实时的客户、员工及合作伙伴的网络接入、信息共享的基础上，以较低成本开展多种业务应用，并为企业未来发展预留足够空间。H3C业务永续网络平台具有集成化的安全性和高度的可靠性，可保障数据的安全和程序的正常运行。

2.1 提高销售收入

对一个零售企业来讲，营业额的规模至关重要，不仅意味着利润总量的增加，更意味着市场地位；好的网络能够使高级管理层在瞬息变化的市场上得到实时信息，以支持他们迅速进行决策，提高销售收入。

2.2 支撑多业务运营

好的网络平台能够支持多种业务的运营，例如对财务的支持，对库存管理的支持，对供应链的支持等。同时，借助网络整合和集成化，改进零售商的业务运营。

2.3 协同办公轻松沟通

打破了时间和空间的限制，通过安全高效的网络平台提高员工的生产效率，协作运作能力和满意度，改善了工作平台。

2.4 节约成本

即插即用的模块化应用组件，可随公司的不同发展阶段进行轻松扩展。融合了网络和安全的业务功能，降低了额外的采购成本。

三．门店接入VPN解决方案

实时处理扩张简便节省费用

3.1实时互动

各门店保持与管理中心的实时连接，可以实现实时查询库存信息，实时传输营业信息。使连锁门店的经营数据能实时的传送到总部处理，使管理人员能及时准确的了解连锁店的运