SEP客户端安装操作手册

SEPM客户端安装操作手册
赛门铁克软件（北京）有限公司
2010年1月
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文档属性
文档变更
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第1章............................................................................ 客户端安装综述6
第2章 ........................................................................... 客户端安装要求7
2.1 ......................................................................................... 客户端运行系统/硬件要求
7
2.2 .......................................................................................... 客户端安装软件环境要求
8
2.3 ..................................................................................................................... 权限要求
9
2.4 ........................................................................................ SEP安装包功能及系统要求
9
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第3章 ........................................................ 客户端安装步骤（全新安装）12
3.1 ........................................................................................... 检查客户端系统配置状况
12
3.2 ...................................................................................................... 获取客户端安装包
13
3.3 ................................................................................................................. 安装客户端
14
3.4 ..........................................................................................................客户端安装验证
16
第4章 .................................. 客户端安装步骤（替换原非SEP防病毒软件）19
4.1 ................................................................................................... 检查客户端配置状况
19
4.2 ........................................................................... 卸载第三方防病毒或者防火墙软件
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4.3 ...................................................................................................... 获取客户端安装包
21
4.4 ................................................................................................................. 安装客户端
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4.5 ..........................................................................................................客户端安装验证
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第5章 ..................................................................................... 问题处理27
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第1章客户端安装综述
由于辽宁移动防病毒系统部署的现状不同，此次 SEP客户端的部署安装方式针对不同情况有不同的安装部署方式。

具体有下面两种方式：
全新安装
o适用于原来没有防病毒系统
替换原非SEP防病毒软件
o适用于原来使用非Symantec防病毒的省份。

下面各个章节将依次阐述客户端的安装过程，请各终端实施技术人员依照实际情况采用相应的客户端安装方式。

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第2章客户端安装要求
2.1客户端运行系统/硬件要求
为保障Symantec Endpoint Protection 11、系统和其他应用程序的顺利运行，建议计算机终端使用较高的配置，下列表格为计算机终端硬件建议配置：
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■ Windows Server 2008 x64
Edition
3内
存
大于等于 512MB大于等于 512MB
4硬盘剩余
安装最小需求 600MB ,推荐
1G以上
安装最小需求600MB ,推荐
1G以上
5显示器
SVGA（分辨率1024*768及
以上）
SVGA（分辨率1024*768及
以上）
6其
他要求
Internet Explorer 6.0 及以上Internet Explorer 6.0 及以上
2.2客户端安装软件环境要求
在“我的电脑”中打开“控制面板”，选择“添加/删除程序”，查找以下程序，如果发现已安装，请先进行手工卸载：
瑞星防病毒软件及瑞星个人防火墙
卡巴斯基（KAV）防病毒软件
江民（KV）防病毒软件
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金山防病毒软件及金山个人防火墙
Mcafee防病毒软件
趋势防病毒软件
Kill防病毒软件
F-secure防病毒软件
AVG防病毒软件
诺顿防病毒软件及诺顿个人防火墙
微点主动防御软件
360保险箱
瑞星卡卡助手
2.3权限要求
安装时当前账户必须有本地管理员权限。

2.4SEP安装包功能及系统要求
在服务器侧实施的时候会导出以下几个类型的客户端安装包，其中终端侧实施时需要用到的安装包为：32位_客户端_完整版、32位_服务器版，64位_服务器版。

如需要用到其他安装包，请根据实际需求，配合相应的服务器侧策略进行应用。

具体步骤请咨询服务器侧实施人员或集团项目组。

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第3章客户端安装步骤（全新安装）3.1检查客户端系统配置状况
1.选中“我的电脑”，右键弹出菜单中选择“属性”
2.在系统属性页中查看相关信息。

以“2.1客户端系统/硬件要求”、“2.2客户端安装软件环境”为标准，检查客户端是否符合安装SEP 客户端。

3.2获取客户端安装包
访问SEP安装包服务器下载SEP安装包，具体操作如下：
1.首先打开IE，在地址栏输入SEP软件包下载地址
http://本省SEPM地址/client
2.然后依照2.4节SEP安装包功能及系统要求选择合适的SEP安装包进
行下载。

终端侧实施时需要用到的安装包为：32位_客户端_完整版、32位_服务器版，64位_服务器版
3.3安装客户端
双击已经下载的客户端安装软件包，该软件安装包会自动完成安装过程自，具体过程如下：
1.首先系统将会启动安装进程，启动时，程序会自动解压并启动安装界
面向导
2.准备完毕，开始准备安装
3.安装过程中，根据您计算机性能的不同，整个安装过程将在5-20分钟内完成，请您耐心等待
4.安装完毕，安装界面自动退出，自动启动SEP客户端的服务，桌面右
下角的盾牌图标也会自动启动
5.这时，安装已经完毕，建议重新启动计算机，重新加载相关模块
6.另外安装完毕，有时会有重新启动系统的提示信息
建议重新启动进行功能模块的重新加载，也可以选择从不，在适当的时候进行重新启动。

3.4客户端安装验证
1. 如安装并连接成功后在任务栏会出现如下的图标：
2. 双击图标弹出的对话框如下：
3. 在右上角选择“帮助和支持”\“疑难解答”\
请确认常规信息中的“服务器”中显示的IP地址为SEPM服务器的IP地址，即表示安装成功。

第4章客户端安装步骤（替换原非SEP防病毒软件）
4.1检查客户端配置状况
1.选中“我的电脑”，右键弹出菜单中选择“属性”
2.在属性页中查看相关信息。

以“1.1客户端系统/硬件要求”、“1.2客户端安装软件环境”为标准，检查客户端是否符合安装SEP 客户端。

4.2卸载第三方防病毒或者防火墙软件
从“控制面板”，选择“添加/删除程序”，找到第三方防病毒或防火墙软件，进行卸载。

建议卸载完成后重新启动电脑。

常见的第三方防病毒和防火墙软件如下：
瑞星防病毒软件及瑞星个人防火墙
卡巴斯基（KAV）防病毒软件
江民（KV）防病毒软件
金山防病毒软件及金山个人防火墙
Mcafee防病毒软件
趋势防病毒软件
Kill防病毒软件
F-secure防病毒软件
AVG防病毒软件
诺顿防病毒软件及诺顿个人防火墙
微点主动防御软件
360保险箱
瑞星卡卡助手
天网个人防火墙
其他防病毒程序或个人防火墙程序
4.3获取客户端安装包
访问SEP安装包服务器下载SEP安装包，具体操作如下：
1.首先打开IE，在地址栏输入SEP软件包下载地址
http://本省SEPM地址/client
2.然后依照2.4节SEP安装包功能及系统要求选择合适的SEP安装包进
行下载。

终端侧实施时需要用到的安装包为：32位_客户端_完整版、32位_服务器版，64位_服务器版
4.4安装客户端
双击已经下载的客户端安装软件包，该软件安装包会自动完成安装过程自，具体过程如下：
1.首先系统将会启动安装进程，启动时，程序会自动解压并启动安装界
面向导
2.准备完毕，开始准备安装
3.安装过程中，根据您计算机性能的不同，整个安装过程将在5-20分钟内完成，请您耐心等待
4.安装完毕，安装界面自动退出，自动启动SEP客户端的服务，桌面右
下角的盾牌图标也会自动启动
5.这时，安装已经完毕，建议重新启动计算机，重新加载相关模块
6.另外安装完毕，有时会有重新启动系统的提示信息
建议重新启动进行功能模块的重新加载，也可以选择从不，在适当的时候进行重新启动。

4.5客户端安装验证
1. 如安装并连接成功后在任务栏会出现如下的图标：
2. 双击图标弹出的对话框如下：
3. 在右上角选择“帮助和支持”\“疑难解答”\
请确认常规信息中的“服务器”中显示的IP地址为本省SEPM服务器的IP地址，即表示迁移成功。

第5章问题处理
如果您在安装过程中遇到问题，或在安装使用后需要技术支持，以及对SEP产品有任何疑问，您可以选择：
1. 查看《SEP 客户端安装常见问题及处理方法》查找对应错误的解决方案
2. 拨打Symantec技术服务热线800-810-3992 或 400-410-9771，提供以下本省的联通服务帐号。

向专业工程师说明您所遇到的问题,相关人员将以最快的速度为您解决问题。