浅谈博物馆的社教工作

2012年第·5

期

太原城市职业技术学院学报

Journal of TaiYuan Urban Vocational college期

总第130期

M ay2012

[摘要]随着社会的发展，博物馆的社会宣传教育工作在国民教育中所承载的责任越来越明显，为社会现代化服务已经成为现代博物馆社会宣传教育工作的主旨。在这样的背景之下，博物馆社会宣

传教育工作如何发展，以满足大众的需求，是每一位社教宣传教育工作者面临的新的课题和挑

战。博物馆的社会宣传教育工作的重要社会责任是“服务公众”。论文从博物馆社会教育与服务

的方式方法多角度，试图探究在新的时代背景下，如何做好博物馆社会宣传教育工作。

[关键词]博物馆；社会教育；服务

[中图分类号]G26[文献标识码]A[文章编号]1673-0046（2012）5-0169-02

浅谈博物馆的社教工作

郭蕾

（太原市晋祠博物馆，山西太原030025）

“博物馆”的定义是：一个为社会及其发展服务的

非营利的永久机构，并向大众开放。它为研究、教育、欣赏之目的征集、保护、研究、传播并展出人类及人类环境的见证物。博物馆作为社会文化教育机构，它的基本功能就是收藏、研究和教育，这也反映了博物馆工作的主要内容。

博物馆事业发展的实际需要是坚持“以人为本”，这也是博物馆建设的总体要求。而博物馆的核心任务则是要考虑为社会、为观众服务，博物馆中的每一项工作都要遵循这个出发点。

博物馆直接面向观众的工作是社会教育，俗称社教工作。这项工作的开展是博物馆与观众沟通的桥梁，对于增强人民的素养、提高国家文化修养都具有现实意义。在博物馆的所有工作中，社教工作堪称是前沿工作，直接面向观众，在博物馆的一线冲锋陷阵。用博物馆的展品向人们传递与自然和社会联系的物证，用博物馆的陈列展览以其独特的社教语言让人们了解和认识客观事物。所以，博物馆可以说是社教的课堂，也是人们接受终身教育的学校。博物馆的社教面向整个社会，既有前来博物馆参观的观众，也有博物馆需要争取的观众。博物馆要争取观众、吸引观众、赢取观众、得到观众的帮助，就必须从展览陈列到教育服务工作，每一项都需要研究和考虑观众的变化与需求，并根据观众的变化、需求调整社教工作，改进社教工作，更好地为社会服务、为观众服务，发挥博物馆应有的社会教育功能。

博物馆的社会教育与服务的方式方法是多种多样、丰富多彩的。主要有陈列讲解、辅导教学、举办讲座、举办流动展览、编印陈列说明和导游手册、出版藏品研究和有关学科的专著、出版本馆学报或期刊等等；还可开展青少年爱国主义教育基地活动，举办夏令营、专题知识竞赛、作文、演讲比赛，“走进社区，为社区服务”等。博物馆的社教工作应当包括以下几个方面：

第一，陈列讲解。陈列讲解是辅导观众参观的方式。文物的社会价值、文化价值及历史价值是通过陈列展览这种直观形式展览的，除此之外，更主要的是依靠人员的讲解，将文物的历史原貌、文化背景、艺术价值及科学价值等方面所蕴藏的含义诠释出来，让静止的文物焕发出生命。巧妙的解说可以最大限度地准确诠释人文历史，展示文物及藏品的信息，使观众在观赏中受到启迪、学到历史、陶冶情操，得到高品位的享受和启迪。讲解是博物馆与观众交流思想、传递信息的桥梁。讲解工作的方式灵活多样，归纳起来有陈述式、重点式、总介绍式、讨论式、问答式。①陈述式。在引导观众参观的过程中，按陈展顺序进行讲解，这样既可以从前到后讲完整个陈展的内容，也可以根据观众的需求，针对观众感兴趣的话题进行陈展讲解。这种方法的讲解氛围较为宽泛，适合接待不集中或者相对零散的观众，是各博物馆普遍采用的讲解方式。②重点式。“伤其十指不如断其一指”，在讲解过程中要避免面面俱到，应详略得当、重点突出，目的在于用有限的时间为观众留下最深的印象。这种方式经常用在为有限制的时间内进行参观的观众。③总介绍式。讲解开始时，概括、集中地介绍展览的主要内容和主题思想，使观众知晓将要参观的对象，并对参观发生兴趣，这种方法适用于接待有一定规模的团体。④讨论式。讲解员与观众不时进行交谈，活跃气氛，通过交流，讲解员还能向观众吸取知识并获得对博物馆的建议和批评，使之成为改进博物馆工作的参考，这种方式适用于接待人数较少的有目的性的专业工作者。⑤问答式。这种方式主要是针对接待学生团体，学生是将博物馆作为第二课堂的，诸如学校有组织、有计划地参观学习，讲解员须参照学校的授课进度进行讲解，其间穿插必要的提问，目的是为了活跃参观气氛，激发学生的发散思维。不同的展览面向不同的观众。讲解工作应当根据不同观众有针对性地进行讲解。比如，对于中小学生，他们的好奇心强，好动、好说话，一般理解力就相对差一些，对他们的讲解就应当简单透彻、趣味性强、故事性强，要引用他们熟知的知识和典故，再投入合适的感情色彩，由浅入深进行讲解；而对于中老年观众，则必须运用正式庄

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重的叙述型语言进行介绍；针对学习型观众，可以采取报告式的讲解方法；针对科研型观众，可以运用讨论式，采取专家学者的讲解方法；针对休闲观光型观众，可以采取导游式讲解方式等等。

第二，服务民众，走近社区。博物馆社教工作可以走出神圣的殿堂，走到人民群众身边，让普通老百姓看明白，也能让全社会读懂。目前，社区服务已成为世界各国博物馆社教工作发展的趋势。在我国，社区文化建设已经成为全面建设小康社会，大力发展社会文化，加强社会主义精神文明建设的重点。博物馆服务社区，已经成为社教工作的趋势。博物馆不仅保存、展示、研究文物，而且还应当成为促进社会变革的钥匙。这样，博物馆才能最大可能地发挥社教与服务的功能。近年来，山西省的博物馆界，尤其晋祠博物馆、山西博物院等大型综合博物馆的社教队伍都经常深入社区、深入学校、走进军营等送文博知识下基层，开展了形式多样、多姿多彩的文博宣教活动，大力推进了博物馆事业的发展。以流动展览的形式，深入学校、军营进行义务宣讲，并为学生、军人赠送各类有益书籍，取得了较好的社会效益，也扩大了博物馆在社会上的影响。同时，还可以和各大中专院校、驻地中小学校签订共建协议，为学生开展各类教育活动提供服务。

第三，服务旅游休闲观众。随着旅游事业的发展，博物馆的参观人群也逐渐增多了旅游参观者。人们对历史遗产、历史文物、人文景观越来越关注，参观博物馆显然成为一种观念。因此，做好博物馆的服务工作就显得至关重要。坚持以人为本，为观众展示，为观众服务，关心观众的感受，满足观众的需要，贴近实际、贴近生活、贴近群众，这样便是办好陈列展览为社会、为观众服务的中心环节。那么，怎样才能更好地为旅游观众做讲解接待服务呢？首先，要求讲解员要有热情的服务态度，使观众有宾至如归的感觉。其次，要为观众提供方便的服务设施。现举例说明，山西太原的晋祠博物馆经过多年的创新发展，已经拥有并建立了全国博物馆业界最具现代化的观众服务体系和信息网络管理系统，力求体现以人为本和服务社会的宗旨，成为山西对外开放的窗口和精神文明建设的重要基地。为方便观众参观，该馆提供多种形式的导览方式，如：（1）人工讲解；（2）语音讲解（中文、中文粤语、英文、日文）；（3）文物景点说明牌；（4）印刷出版物、宣传册（5）互联网、晋祠宣传网页；（6）报刊、杂志、电视媒体宣传等等。此外，该馆还设有游客服务中心、吸烟室等设施以方便游客，受到广大游客的欢迎。

志愿者是办好博物馆的一支重要工作力量，是广大民众参与博物馆、奉献博物馆和共享博物馆的重要渠道，更是展示国家和城市良好形象的重要方面。晋祠博物馆已是省城多所院校的社会实践教育基地，志愿者培训服务工作是常年、分层、分批进行的，将最好的文化以最好的方式给予大众。近几年，该馆志愿者队伍迅速壮大至百余人，其中既有8至10岁的“小小讲解员”，也有风华正茂的大学生，他们奉献在观众引导、宣传资料免费发放、视听设备管理、讲解等岗位，获得了社会的广泛赞誉。

第四，为广大青少年服务，充分发挥爱国主义教育

基地的作用。博物馆应当对广大青少年的素质教育起到重要作用，这早已是博物馆业界的共识。对于学校而言，博物馆是教育环境中一个重要的组成部分，是对学生进行素质教育的必须环节。博物馆的各项工作应该紧紧抓住这个环节，精心组织，提高效果。针对中小学生等未成年人群，根据不同年龄段开发贴近未成年人生活、学习和实践，融知识性、教育性、趣味性于一体的社教方式，吸引和带动更多未成年人参与，将博物馆打造成受学生们喜爱的综合性教育教学课堂和实践基地。对中学生，要着重向他们介绍中华民族的灿烂文化，帮助他们系统地了解近现代史知识，进行人生观、道德观、价值观教育，不断激发爱国主义感情，培养爱国主义情操。对大学生，要引导他们认清中国社会发展的必然规律，增强他们的民族自信心和历史责任感，自觉接受和树立科学的世界观，争做社会主义现代化建设的合格人才。近几年在山西的博物馆界，晋祠博物馆在全国范围内率先在驻地学校招募志愿者讲解员，通过学生讲、学生听，用学生的语言台词丰富讲解内涵，收到了很好的效果。在宣传教育的方式上，该馆紧密结合学校的教学实际，把梁衡的散文《晋祠》和吴伯萧笔下的难老泉文章有机地结合起来，渗透到学生的课堂学习中去，起到了事半功倍的效果。在接待学生参观者的讲解方式上，该馆要根据青少年不同的年龄层次、心理特点、知识水平和接受能力，结合所学课程，科学地安排活动内容，使教育由浅入深，逐步深化。对于小学生，要重点向他们讲解与文物、遗迹有关的历史事件、民族英雄、烈士的革命故事，培养孩子们从小热爱祖国、热爱党和热爱社会主义的感情。

另外，还可以利用博物馆现有的文物资源及展览优势，开展符合青少年特点、激发兴趣的互动教育活动。通过诗歌朗诵、表演、有奖问答等不同形式，将文物展览知识融入其中，寓教于乐，让未成年人在参与中收获快乐、收获知识、健康成长，提高综合素质。

随着社会的发展，人民的物质生活水平日益提高，精神文化需求不断增长，人们迫切希望用最短的时间、最小的成本来获取更多的信息，赢得最大的收益。这就要求每一位从事博物馆社教服务的工作者必须更新传统观念，提高专业知识，勇于在工作中不断地去创新、实践，使得博物馆社教工作成为传承祖国悠久历史文明，连接民族历史、现实和未来的纽带。我们要从博物馆的文博工作实际出发，有计划地开展教育活动，主动地把博物馆社教工作纳入到全国经济发展大格局中去，围绕中心，服务大局，提高人民群众的科学文化素质、丰富人民群众的精神生活，推动全国博物馆的文化事业发展进程。

参考文献：

[1]王宏均.中国博物馆学基础[M].上海：上海古籍出版社，2001.

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