《公司年终工作报告：为全面提升工作质量与效率而不懈努力》

《公司年终工作报告：为全面提升工作质量

与效率而不懈努力》

转变观念振奋精神强化责任

为全面提升工作质量与效率而不懈努力

同志们：

这次会议的主要任务是，认真贯彻落实上级工作会议精神，回顾公司上年整体工作，分析当前面临形势，明确任务，安排部署本年度工作。

下面，我向大会做工作报告，请予审议。

第一部分上年工作回顾

上年是国家十三五的收官之年，在这不平凡的一年里，公司在上级的正确领导下，以构建和谐企业为抓手，以提升精细化管理水平为努力方向，紧密围绕“客户为根，服务为本”的工作目标，积极推进工程建设，强化安全生产，认真开展创先争优活动，充分调动员工的积极性，全面提升公司的服务支撑能力，各项工作都取得了显著成绩。

上年公司实现经营收入xxx万元，完成收入预算值xxx万元的xxx%，实现净利润xxx万元。

上年，公司基本完成了上级下达的各项经济、管理目标和指标，全年工作主要取得了以下四个方面的成效：

一、基础管理得到进一步深化

上年，公司以努力提升精细化管理水平为重点，以各项制度的梳理和修订为主线，完成了财务、人力资源的各项制度改革，实现了与

上级管理的对接。

（一）完善了各项管理制度

上年，公司对各项管理制度与流程进行了认真的梳理和修订，同时根据iso质量管理体系及gb50430标准要求，重新修订了《质量手册》和《程序文件》，并进行了宣贯和内部审核。公司顺利通过了质量环境职业健康安全体系的重新认证，使三体系、四标准运作得到巩固发展。

（二）提高了财务核算水平

上年，按照上级财务管理的统一要求，公司进一步强化了财务管理向集中化、规范化、流程化的转变，加强了财务分析和预算管理效率，提高了分析及预算的准确性、前瞻性，使各项考核指标的事前、事中、事后得到有效控制，为公司经营决策提供了可靠的财务数据。加大了回款力度，全年回款xx万元，回款率xx%。

（三）推进了人力资源管理制度改革

上年，人力资源部根据上级职位薪酬一体化指导意见的要求，制定了薪酬一体化方案，完成了职级调整工作。同时，人力资源部优化和调整了公司的绩效管理体系，加大了绩效考核与相关责任部门的关联度，并将绩效奖励向生产一线倾斜。编制了公司内训课程，建立了内训师队伍，，提升了公司内部培训工作效率。

（四）提高了抗风险能力

继续实施法律事务顾问制，从法律专业角度帮助公司把好风险关，协助公司解决、处理相关法律事务，将法律风险、企业损失降到

最低。严格执行全面财务预算制度，进一步加大财务监督审核力度，提高了公司抗风险能力。

二、服务支撑能力得到加强

（一）管理能力稳步提升

认真组织月、季生产经营、服务、质量分析工作，为公司各个阶段工作开展提供了有效的数据。通过年初合理规划、月月检查分析、年终综合考评等手段，保质保量地完成了工程建设任务。

（二）项目管控水平提高

上年，坚持“强化夯实核心业务管理，发展与核心业务相关的多元业务格局”的原则，立足核心业务，紧抓项目质量管理，深化设计会审制度，降低项目成本、优化可用资源、量化服务水平，充分发挥公司竞争优势，使基础管理、现场管理和项目管理水平都得到了显著提升。

鼓励培养员工学习掌握新知识，跟进新技术、新业务的发展方向，储备各专业技术人才，加强了对客户的回访，把重点客户、重点业务作为客户回访中心工作予以关注，提高了顾客满意度。未发生顾客质量投诉和施工安全事故。

三、安全生产形势总体平稳

建立健全了安全生产管理机构与制度，层层落实签订《安全生产责任书》。在全公司范围内开展了“安全第一、预防为主”的安全专题教育活动。组织各级专职安全管理人员参加了专业机构组织的安全培训，提高了安全管理人员的理论水平。建立了每周一次的安全短信

提示制度，全年共发送安全提示短信xx余条，提高了员工的安全防范意识。加强监督检查，强化措施落实，安装了gps车辆定位监控系统，做到高危工种重点监控，重点部位责任明确，发现隐患及时处理。

四、企业和谐发展局面进一步巩固

公司以“围绕一个目标、打造两个优势和推进三大创新”为主要内容，全面落实“创先争优”活动，成立了“创先争优”活动领导小组和办公室，制订了“创先争优”活动方案。对全体党、团员和入党积极分子进行了党史专题教育。实施了入党公示制，公开接受党内外群众的监督。认真落实上级各项廉政建设文件精神，进一步健全了党风廉正建设责任制、廉洁自律责任制，层层签署了廉洁责任书。制订了精神文明创建方案并予以实施，顺利通过了精神文明单位复评。通过志愿者日、“五四”青年节等节日，开展扶贫帮困志愿活动、赠书活动，增进了青年员工对事业和社会责任的认同。

工会认真组织各项群众性活动，将企业文化建设与主体工作有机结合起来，与企业改革、发展、稳定融为一体，使员工的精神面貌有了很大的改变，企业的凝聚力得以提升。提升了公司的服务能力和服务质量，促进了公司整体管理水平上台阶。

我们在总结成绩的同时，也要对工作中存在的问题和不足有清醒的认识，特别是与上级对我们的发展要求相比，我们的工作还有很大的差距。一是安全管理的基础还不牢固。尽管我们一直在下大气力加强监管、加强安全体系建设，但安全事故还是时有发生，这要引起各级管理人员的高度重视；二是通过创新来提高企业服务支撑能力的思

考不够、观念更新不够、办法不多；三是一些中层管理人员的执行力和工作效率有待提高，缺乏勇于负责、一抓到底的精神，推诿扯皮、办事拖拉的现象不同程度的存在；四是市场竞争意识有所淡化，影响了公司服务和质量的领先优势；五是与公司的发展程度相比，对企业文化建设、人才培育重视不够，企业软实力建设已成为企业发展的“软肋”。

第二部分年度工作思路和举措

今年，上级工作会议提出了“xxxxxx”的工作思路。

围绕上级工作思路，公司工作总体思路是。坚定不移地执行上级整体发展规划与战略；以实现公司健康可持续发展，确保实现全年经营预算为目标，提升新形势、新环境下的市场竞争能力、企业综合管理能力以及服务支撑能力，全面提升工作质量和效率；加强文化建设，增强企业的凝聚力与执行力。

今年公司的主要经营和管理目标是：

1、经济目标。收入完成xxx万元。

2、管理目标和指标：

（1）全年单项工程中，优良率达到xx%。

（2）全年无质量事故。

3、服务管理目标和指标：

（1）外部顾客满意度指数达到xx分；内部顾客满意度指数达到xx分。

（2）全年有效投诉不超过xxx起，且得到及时、有效处理。