电子商务实习报告

电子商务课程设计报告

班级专业：____________

姓名：_____________

学号：_____________

指导老师：_______________

成绩：________________

一、实验目的

电子商务是一门理论和实践联系非常紧密的课程。本课程设计通过电子商务过程的模拟实验，学生应能掌握电子商务中B2C、B2B的基本流程操作，并熟悉电子商务中的物流、网络支付等相关环节。学生可以将平时学到的各种电子商务理论通过实践操作得到巩固，加深对所学理论认识和理解，增强自己的动手操作能力，从而将书本的理论和实际操作达到有机的结合。为学生今后从事电子商务相关工作打下良好的操作基础，能够顺利地从事电子商务相关的操作工作。从社会层面来讲，旨在让同学们体会电子商务这门学科给人们的生活带来的便利，对社会变革的巨大贡献，尤其是对经济发展的促进作用，从而适应网络时代的发展。

二、实验步骤

（一）登录系统

1、打开浏览器，登录地址

2、账号：学号密码：123456

3、系统会自动分配一个电子邮箱和一个B2C顾客身份，邮箱地址为：学号@，邮箱密码：123456。B2C顾客账号和登录账号相同。

（二）B2C

1、需注册两个身份，一为商户，注册商户前需去电子银行“申请B2C特约商户”模块注册银行用户并申请企业网上银行，获取银行账号。二是顾客，就是你的登录账号，需要去电子银行的个人网上银行开设账户。

2、在这个模块中学生要扮演2个角色，一个是B2C商户，要开一家网上商店，并对网上商店进行管理；一个是B2C顾客，要在网上商店里购物，并完成整个购物的流程。

3、B2C商务模块

(1)商户入驻电子商城

申请入驻商城－－初始化商店（商品录入、期初商品、店面设置）

（2）B2C后台管理

1)商品管理：登记新商品、修改商品、删除商品

2)期初商品：第一次营业前需把当前商品登记入库存。

3)采购管理：采购订单－－采购入库－－单据结算－－查询订单

4)销售管理：顾客下订单－－商户确认订单－－转为销售单－－确认顾客付款

（结算）－发货

5)库存管理：库存查询、预警设置、缺货查询、溢货查询、盘点录入、盘点查

询

6)报表管理

7)客户管理：客户明细、查看交易历史

8)商店管理：公司简介、配送说明、支付说明、售后服务

4、B2C顾客模块

会员注册－－搜索商品－－购买商品－－结算订单－－网上支付－－查询订单（三）B2B

1、B2B需注册2个身份，采购商和供应商，注册前需去电子银行注册企业网上银行。CA证书由系统自动申请，到邮箱里查看证书号和密码，并下载证书。

2、供应商需在产品目录中添加商品；供应商须去物流网申请物流服务；物流商需审批供应商的申请；物流商需准备仓库和车辆。

3、B2B 流程

（1）基本流程

1)采购商选择商品－－放入购物车－－生成订货单－－供应商受理－－采购

商二次确认订单－－销售单生成

2)采购商选择商品－－放入购物车－－生成询价单－－供应商报价－－采购

商生成洽谈－－双方洽谈－－双方同意－－签订电子合同－－生成订购单（2）会员注册：申请、下载CA证书

（3）购物车：

浏览商品－－放入购物车－－生成订货单或生成询价单

（4）申请签约商户

采购商进入采购区－－选择供应商－申请成为特约商户－－供应商进入后台管理/客户管理－－确认采购商的信誉等级和信誉额度

（5）采购商后台管理

1）、订单处理

供应商同意后，采购商要进行二次确认

收货确认

2）、订单查询

3）、应付款查询

◆查询应付款

◆对应付款进行结算

电子支付：进入应付款明细－－订单明细－－订单结算－－采购商选择CA证书号－－转移到电子支付页面－－填写支付密码－－确认

银行转账支付：登录企业网上银行进行转账－－进入应付款查询/订单明细，选择支付方式为银行转账－－供应商收到结算信息对订单确认收款

4）、网上洽谈

采购商在购物车中生成询价单－－供应商进入网上洽谈，选择单据状态为“询价”的询价单－－供应商报价－－采购商进入网上洽谈，选择状态为“报价”的订单，生成洽谈单－－采购商选择双方不同意的洽谈单，点击洽谈单明细，进入洽谈－－采购商在电子合同洽谈室和供应商洽谈－－供应商进入电子合同洽谈室洽谈－－达成一致后，由任一方填写合同信息，提交，另一方同意－－洽谈完成，生成待签订的电子合同

5）、电子合同

签订合同

（6）供应商后台管理

1）、订单处理

对“待受理”的订单进行受理；对经过采购商“二次确认”的订单，生成配送单2）、订单查询

3）、产品目录：产品资料、新增产品、撤销产品

4）、价格管理：设置信誉价格

5）、库存查询：

6）、发货处理：新建发货单－－选择发货商品－－确认（物流商确认入库）7）、调拨处理：仓库之间的商品调拨

新建调拨单－－生成调拨单（物流商确认入库）

8）、网上洽谈

9）、电子合同

10）、应付应收查询

应收款查询

应付款查询：应付款－－选择物流商－－选择配送单－－网上银行转账－－进入付完款的配送单发送结算信息

11）、客户管理：

签约商户管理、物流商户管理

（四）物流

1、物流注册

注册物流身份、初始化（增加仓库、增加车辆）

2、物流前台管理

申请物流服务

供应商前台浏览物流商信息－－选择物流商－－申请物流服务－－CA认证－－等待物流商审批－－物流商在客户管理中审批

3、物流后台管理

（1）配送处理

进入待处理配送单－－生成出库单（进入出库处理模块出库）－－进入出库处理，确认出库－－进入车辆调度，进行派车处理－－送货完成

（2）配送处理

供应商生成的“发货单”和供应商调拨生成的“调拨单”须经过物流商确认登记入库后，才能进入库存。

（3）出库处理

（4）调拨处理

（5）货物残损处理

（6）库存查询

（7）仓库管理：新增仓库、删除仓库、修改仓库

（8）车辆调度：

（9）车辆运营状况

（10）车辆管理

（11）单据查询

（12）应收款查询

（13）客户管理：审批供应商

（五）、网络银行

1、企业网上银行

（1）注册企业网上银行

（2）登录企业网上银行

（3）查询账务

（4）转账业务

（5）存款业务

（6）网上支付

2、个人网上银行

（1）注册个人网上银行

（2）登录个人网上银行

（3）查询账务