北外1603奥鹏远程教育--跨文化管理--参考答案分析
《跨文化管理》习题答案
第三章跨文化管理理论复习思考题：1.选择髭（1）路文化理论中的六大价值取向理论的创建者是（）.Λ.霍夫斯泰谯 B.特罗姆皮纳斯C.泰罗D.克拉克洪与斯乔贝克（2）文化维度理论是（）创建的。
A.霍大斯泰镌B.特罗姆皮纳斯C.蔡安迪斯D.克拉克洪与斯乔贝克（3）根据霍夫斯泰德的理论，哪个国家个人主义的得分最商？（）A.英国B.美国C.加拿大D. 德国（4）荷兰经济学家和理论咨询家特罗姆皮纳斯提出了什么理论？（）A.六大价值取向理论B.文化维度理论C.文化架构理论D.个人主义与桀体主义理论（5）圆圈拓扑理论是由哪个学者所提出来的？（）A.库尔特•勒温B.特罗姆皮纳斯C.蔡安迪斯D,克拉克洪与斯乔贝克2.判断题3.问答膻I、克拉克洪与斯乔贝克的六大价值取向理论的主要观点是什么？2、吉尔特•福夫斯泰想的文化维度理论主要包括哪些内容？团队比单文化团队更有效J要打造优秀的多文化团队，首先得走出这两个误区：要正视团队个体成员间的文化差异，同时用积极的眼光来看待这种差异，多看到由差异带来的好处面不是问题。
在此基础上，做到以卜.几点。
（一）、要积极准备在多文化团队开笫一次会议之前，人都要积极准备。
了解其他团队成员。
对每个成员的文化背珏、技术特长、性格特征、兴趣爱好以及家庭状况作用可能全面的r解，而不只是了解与工作有关的方面.对团队成员的民族构成要有所认识，即对个体成员的文化导向有一个大致的认识，以祥重的态度对待不同的文化导向。
确定会议的具体目标：笫一次会议是用来彼此认识、彼此了解，还是谈论与工作直接相关的问题。
确定团队具有合适的资源,权威和必耍的训练能够达到目标.对团队面临的工作任务作比较全面的分析，同时分析人员的技能水平，思考可能得到资源的方法。
传阅会议材料及议事日程，使所有成员对议事日程提前做好思想准备，使大家处在同一条起跑线上。
（二）、讨论决定团队是否需要领导讨论团队是否需要领导很重要。
中国文化强调领导对团队的歪要作用，而西方文化似乎想帧向于逐步淡化领导对团队产生的作用。
北京理工大学智慧树知到“工商管理”《跨文化管理》网课测试题答案4
北京理工大学智慧树知到“工商管理”《跨文化管理》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.“走向深渊”阶段是文化震荡/文化适应的第()阶段A.2B.3C.4D.52.低不确定性回避的文化特征是()。
A.通常是规则导向性的，通过建立一系列法律、规章、制度、限制来减少不确定因素B.对于不确定情况具有高的容忍度及适应力C.通常更愿意变革，乐于承担风险D.可以培养人们精细、守时的特质3.阿拉伯人的谈判风格是()。
A.注重情感，注重人际间的长期关系B.出价高，而且不肯让步C.把谈判中的让步视为懦弱的行为D.不喜欢从实际谈判情形出发，而喜欢从理性出发4.北美人在谈判时灵活而且受情绪左右，但他们视期限为不可更改的承诺，必须遵守。
()A.错误B.正确5.6.女性气质突出的国家，生活质量的概念更为人们看中，人们一般乐于采取和解的、谈判的方式去解决组织中的冲突问题，其文化强调平等、团结，人们认为人生中最重要的不是物质上的占有，而是心灵的沟通。
()A.错误B.正确7.8.日本人通常的讲话方式是()。
A.婉转B.很少直接说“不”字C.直奔主题D.大喊大叫9.10.就业保障指的是不裁员，也就是不开人。
()A.错误B.正确11.强皮纳斯的文化架构理论包含()。
A.普遍主义-特殊主义B.关系特定-关系弥散C.开放-保守D.中性-情绪化12.直接和婉转、插嘴和沉默、高语境和低语境属于()。
A.口头语言交流B.非口头语言交流C.语音语调D.眼神交流13.企业跨国经营可以带来的好处主要在于()。
A.实现资源的有效配置B.参与国际竞争C.提高国际竞争力D.进行全球的投资14.整合式谈判的基本技巧有()。
A.设法获得额外资源B.滚木技巧C.降低费用技巧D.搭桥技巧15.第2卷一.综合考核(共15题)1.根据郝夫斯特的文化维度理论，印度尼西亚的商人一见面就问一些有关工作，薪水，教育程度等私人的问题，是因为()。
跨文化管理试题及答案
跨文化管理试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 跨文化管理的核心是什么？A. 语言沟通B. 文化适应C. 技术交流D. 法律遵守答案：B2. 在跨文化管理中，以下哪项不是文化维度？A. 权力距离B. 个人主义与集体主义C. 男性化与女性化D. 市场规模答案：D3. 跨文化沟通中，以下哪种方式被认为是最不有效的？A. 直接沟通B. 间接沟通C. 非语言沟通D. 书面沟通答案：B4. 在多元文化团队中，以下哪项不是团队建设的关键因素？A. 明确目标B. 相互尊重C. 统一语言D. 角色分配答案：C5. 跨文化管理中，以下哪个理论不是用于解释文化差异的？A. Hofstede的文化维度理论B. Hall的高低语境理论C. Trompenaars的文化维度理论D. Maslow的需求层次理论答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 跨文化管理中，以下哪些因素会影响团队的沟通效率？A. 语言障碍B. 价值观差异C. 技术限制D. 个人偏见答案：A, B, D2. 在跨文化环境中，以下哪些策略有助于提高团队的工作效率？A. 培训跨文化沟通技巧B. 制定统一的工作流程C. 鼓励团队成员之间的社交活动D. 强制使用单一语言答案：A, B, C3. 以下哪些做法有助于在跨文化团队中建立信任？A. 公平对待每个团队成员B. 定期举行团队会议C. 忽视文化差异D. 建立透明的决策过程答案：A, B, D4. 在跨文化管理中，以下哪些因素可能引起冲突？A. 不同的工作风格B. 不同的决策过程C. 不同的沟通方式D. 相同的价值观答案：A, B, C5. 跨文化团队中，以下哪些措施有助于解决文化差异引起的问题？A. 提供文化敏感性培训B. 鼓励团队成员分享各自的文化背景C. 制定严格的工作规范D. 避免讨论文化差异答案：A, B三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述跨文化管理的重要性。
答案：跨文化管理的重要性在于它能够帮助组织适应全球化的趋势，通过理解和尊重不同文化背景的员工，提高团队的沟通效率和工作效率，从而实现组织的国际化战略。
北外1603远程教育--跨国公司(经管)--科目参考答案
第一单元选择题1 设立在海外的子公司，具备以下各项特征，除了（）A. 是独立法人B. 在经济上和业务上被母公司实际控制C. 不具有法人资格，不能独立承担责任，其一切行为后果及责任由总公司承担D. 母公司对子公司的实际控制或是基于股权参与或是基于支配性协议等非股权安排2 目前，世界最大的FDI流入国是（）A. 中国B. 美国C. 日本D. 印度3 跨国企业最经常采用的法律组织形式是（）A. 个人企业B. 合伙C. 有限责任公司或者股份有限公司D. 无限责任公司4 20世纪90年代以后，跨国公司出现了新的扩张浪潮，以下（）不符合近期跨国公司的行为发展特征。
A. 跨国并购B. 国际战略联盟C. 技术合作与研究开发的全球化D. 母国中心主义5 发展中国家利用外部资金的方式包括以下几种，从世界范围来看，目前（）所占比例最大。
A. 直接投资B. 间接投资C. 商业贷款D. 官方援助6 世界直接投资流动按照投资方式，可以分为新建式投资和跨国并购，按照行业，可以分为初级产业、制造业、服务业的直接投资，目前，（）和（）所占比例较高，达到70%以上。
A. 新建式投资制造业B. 跨国并购服务业C. 新建式投资服务业D. 跨国并购制造业7 跨国度指数是三个比例的平均，不包括（）A. 海外资产/总资产B. 海外销售额/总销售额C. 海外分支机构/总分支机构数D. 海外雇员人数/总雇员人数8 从企业对于国际业务的态度来看，（）是跨国公司发展的最高阶段。
A. Ethnocentric母国中心主义B. Geocentric 全球中心主义C. Polycentric 多元中心主义D. Multidomestic东道国中心主义9 流入中国的外商直接投资，从产业分布上看，（）所占比例明显超出世界平均水平。
A. 初级产业B. 制造业C. 服务业D. 农业1 0近年来，中国对外直接投资流出增长迅猛，而外商直接投资流入增速相对放缓，以每年的流动金额来看，目前表现出的特征是（）。
跨文化管理[02次作业]Assignment
![跨文化管理[02次作业]Assignment](https://img.taocdn.com/s3/m/3328f7eb58f5f61fb73666eb.png)
.WORD.格式.专业整理 资料分享管理学作业答题纸跨文化管理 02次作业（第5-8单元）答题纸学籍号： 131111010005 姓名： 马淑武学习中心：北京外国语大学总部学习中分 数：班级： 工商管理 批改老师：本次作业满分为100分。
请将每道题的答案写在对应题目下方的横线上。
题目1 [50 分]题目：从知识管理的角度出发，分析乐高集团的独特的跨文化管理理念。
.WORD.格式.即根据“思维全球化和行动当地化”的原则来进行跨文化的管理。
全球化经营企业在国外需要雇用相当一部分当地员工，因为当地员工熟悉当地的风俗习惯、市场动态以及其政府的各项法规，并且与当地的消费者容易达成共识。
雇用当地员工不仅可节省部分开支更可有利于其在当地拓展市场、站稳脚跟。
文化相容策略不同文化相容的程度可分为以下两种策略：1、文化的平行相容策略。
这是文化相容的最高形式，习惯上称之为“文化互补”。
即在国外的子公司中不以母国的文化作为主体文化。
这样母国文化和东道国文化之间虽然存在着巨大的文化差异，但却并不互相排斥，反而互为补充，同时运行于公司的操作中，可以充分发挥跨文化的优势。
2、隐去两者主体文化的和平相容策略。
即管理者在经营活动中刻意模糊文化差异，隐去两者文化中最容易导致冲突的主体文化，保存两者文化中比较平淡和微不足道的部分。
使得不同文化背景的人均可在同一企业中和睦共处，即使发生意见分歧，也容易通过双方的努力专业整理资料分享.WORD.格式.得到妥协和协调。
文化创新策略即将母公司的企业文化与国外分公司当地的文化进行有效的整合，通过各种渠道促进不同的文化相互了解、适应、融合，从而在母公司文化和当地文化的基础之上构建一种新型的企业文化，以这种新型文化作为国外分公司的管理基础。
这种新型文化既保留着母公司企业文化的特点，又与当地的文化环境相适应，既不同于母公司的企业文化，又不同于当地的文化，而是两种文化的有机结合。
这样不仅使全球化经营企业能适应不同国家的文化环境，而且还能大大增强竞争优势。
跨文化管理(含答案解析)
跨文化管理模拟试题（请和本学期公布的大纲核对，红色答案来自答疑系统，供参考）一．选择题（下列每一小题有四个答案，请选择正确的一个）1.服装属于文化洋葱的(A)：a. 最外表的一层b.第二层c.第三层d.最里面的一层2.A的领导人常常与皇家贵族相联系，因此在公司里总有许多裙带关系，儿子们、侄子们和弟兄们身居要位(A)。
a. 阿拉伯国家b. 印度c. 丹麦d. 美国3．下列关于全球化经理人和全球化领导的叙述，那个是不正确的（C）A．这两个概念是有区别的；B．经理指的是具有专业管理能力，即计划，控制，组织，引导能力的人；C．领导靠的是权威，经理靠的是威信。
D．一个优秀的经理并不一定是一个优秀的领导。
4．下列关于多元中心法的叙述，哪个不正确（B）A．多元中心管理可以使公司在政治敏感地区保持低调的姿态，不被关注；B．采用多元中心管理的跨国公司的分部主管通常由当地人担任，但也常派总部的管理人员到国外的分支机构工作。
C．这种管理可以为公司节约大量开支；D．采用这种管理可以使当地的公司在管理上有延续性。
5．有关就业保障的叙述，下列哪句话不正确（A）A．人的工作动机与就业保障呈递增的线形关系；B．就业保障指的是不裁员，大规模裁员一般是由大经济环境引起的；C．就业保障在美国企业中能够激发员工积极性，因为只有少数公司做出如此的承诺；D．在日本，几乎所有公司都实行终身雇佣制，就业保障便成为一个“保健因素”，因此很可能起到反激励的作用。
6．关于团队这个概念的叙述，（C）是错误的。
A．团队至少要有两个成员；B．团队在时间上有一定的延续性；C．一个公司就是一个大团队；D．并非所有的群体都是团队。
7．（B）常由 10—12名成员组成，履行其上级交给的任务。
A．问题解决型团队；B．自我管理型团队；C．跨部门团队；D．虚拟团队。
8．贝雷从两个维度来描述文化适应，一个是人们是否保持自己的文化特色，一个是个体是否愿意接触异族文化。
在这两个维度上的不同反应回生成四种文化适应方法。
北外 跨文化管理 作业Assignment 01
第1页（共4页）管理学作业答题纸跨文化管理 01次作业（第1-4单元）答题纸本次作业满分为100分。
请将每道题的答案写在对应题目下方的横线上。
题目1 [50 分] 1. 请运用文化的冰山理论，基于以上材料，分析TESCO的企业文化。
答：①、我们在分析企业文化基本内容相互之间的内在联系时，从它们表现方式的相异出发将它们分为深层、中层和表层文化，这是企业文化的一种由里到外的显性程度逐次变大的结构。
在企业文化建设实践中，我们自然要重视这种由里到外的显性程度相异的结构，同时，我们更要重视容易被人们忽视的企业文化由下到上的显性程度相异的结构。
这种结构形似冰山，我们称之为“企业文化的冰山结构”。
②、TESCO企业文化中的显性部分：个性的观念决定了一个企业的观念文化的特色，企业必然要大力强调这种特色，以使自己的观念文化区别于其他企业的观念文化。
正如材料中TESCO所着第2页（共4页）重宣传的那样：乐购的核心理念：a、崇信以人为本–––- 我们的成功离不开顾客的支持和员工的努力b、为顾客创造价值，从而赢得他们终身的信任③、TESCO企业文化中隐性部分：任何公司都会注重营运的成本、安全和产品质量，都会强调企业组织、计划、控制、人力、物力、财力、信息各项管理的科学，这些理念都是共通的。
这部分共性观念是不同企业各自不同的个性观念得以生成、生存和发展的基础。
共性的观念不具备鲜明的与众不同的特点，一般不会被企业突出宣传而是以隐没或半隐没的形式存在，就像冰山隐没在海面下的部分一样。
2. TESCO的企业文化对该公司的跨国发展起到了怎样积极的影响。
答：①、提供令顾客满意的服务。
②、使用非常有亲和力的店名。
③、社会责任感④、通过为顾客创造价值赢得顾客的信任题目2 [50 分] 1．请应用你学过的跨文化沟通理论来分析以上案例中的对话。
第3页（共4页）答：此次跨文化沟通是失败的，原因有以下几点：①、中国的高语境文化是间接、含蓄、重非言语信息，并以听话者为中心的言语交流模式；美国的低语境文化则是直接、明晰、重言语信息，并以说话者为中心的言语交流模式。
《跨文化管理》课程期末考试复习题及答案
《跨文化管理》课程期末考试复习题及答案一、不定项选择题1。
跨文化团队的类型包括？（ABC）A、象征性文化团队B、双文化团队C、多文化团队D、单文化团队2。
采用全球中心法的主要原因有? （BCD）A、有才华的管理人员集中在总部；B、跨国经历是高管人员成功的重要条件；C、具备高管潜力的管理人员时时都为从一个国家调任到另一个国家做好了准备；D、通过海外岗位的锻炼,可以培养管理人员的开放心态和文化适应能力。
3。
下面不能算是全球化经理人面对的矛盾是？（A）A、东道主的矛盾B、边缘化矛盾C、中间人的矛盾D、个人身份价值观矛盾4。
文化具有的特点是？（ABD)A、文化是一个群体共享的东西。
B、这些东西可以是客观显性的，也可以是主观隐性的.C、客观显性的文化对生活在该群体中的人产生各方面的影响,而主观隐性的文化却做不到.D、文化代代相传，虽然会随着时代改变，但速度极其缓慢。
5. 中美谈判者的差异在信息交流方面的表现在? （ABC)A、中国人只有有限的权威B、美国人直截了当C、中国人拐弯抹角D、美国人先给出解释6。
为了打造优秀的象征性文化团队,其中的多数成员应该做到：（ABD）A、理解身为象征性成员的难处,并经常检点自己对待他们的行为；B、给象征性成员提供一些与多数成员一起工作的机会；C、强迫象征性成员之间必须交往，他们来自同一文化,有完全相同的价值观;D、敢于面对尴尬处境,指出象征性成员的行为欠妥之处；7.下面哪一项不属于成功的跨文化谈判技巧？（C）A、良好充分的准备B、与谈判对方建立良好的关系C、回避分享交流信息D、创造/发明适合于双方文化的双赢解决方案8. 口头语言沟通的跨文化差异表现在？（ABC）A、直接与婉转B、插嘴与沉默C、高语境与低语境D、具体与抽象9。
造成全球化经理人的脱轨的原因很多,其中属于个人的缺点有? （ABCD）A、不能学习或适应变化B、和关键人物关系搞砸C、表现出强烈的民族优越感D、视野狭窄10. 下面哪一项不能算是跨国公司向海外委派合适人员的目的? (A)A、如果是传递文化，那么就应该派对当地文化最了解的经理B、如果是传授技术，那就应该选技能最强的人才C、如果是控制当地的运营情况，那就应该委派善于使用权力的人。
跨文化管理(02次作业)Assignment 02
第1页（共6页）管理学作业答题纸跨文化管理 02次作业（第5-8单元）答题纸学籍号： 131111010005姓名：马淑武学习中心：北京外国语大学总部学习中心分数：班级：工商管理批改老师：本次作业满分为100分。
请将每道题的答案写在对应题目下方的横线上。
题目1 [50 分] 题目：从知识管理的角度出发，分析乐高集团的独特的跨文化管理理念。
答：乐高集团主要采取了以下的策略：本土化策略即根据“思维全球化和行动当地化”的原则来进行跨文化的管理。
全球化经营企业在国外需要雇用相当一部分当地员工，因为当地员工熟悉当地的风俗习惯、市场动态以及其政府的各项法规，并且与当地第2页（共6页）的消费者容易达成共识。
雇用当地员工不仅可节省部分开支更可有利于其在当地拓展市场、站稳脚跟。
文化相容策略不同文化相容的程度可分为以下两种策略：1、文化的平行相容策略。
这是文化相容的最高形式，习惯上称之为“文化互补”。
即在国外的子公司中不以母国的文化作为主体文化。
这样母国文化和东道国文化之间虽然存在着巨大的文化差异，但却并不互相排斥，反而互为补充，同时运行于公司的操作中，可以充分发挥跨文化的优势。
2、隐去两者主体文化的和平相容策略。
即管理者在经营活动中刻意模糊文化差异，隐去两者文化中最容易导致冲突的主体文化，保存两者文化中比较平淡和微不足道的部分。
使得不同文化背景的人均可在同一企业中和睦共处，即使发生意见分歧，也容易通过双方的努力得到妥协和协调。
文化创新策略第3页（共6页）即将母公司的企业文化与国外分公司当地的文化进行有效的整合，通过各种渠道促进不同的文化相互了解、适应、融合，从而在母公司文化和当地文化的基础之上构建一种新型的企业文化，以这种新型文化作为国外分公司的管理基础。
这种新型文化既保留着母公司企业文化的特点，又与当地的文化环境相适应，既不同于母公司的企业文化，又不同于当地的文化，而是两种文化的有机结合。
这样不仅使全球化经营企业能适应不同国家的文化环境，而且还能大大增强竞争优势。
北外1603-管理学参考答案(DOC)
第一单元单选题1 那些负责对整个组织决策,并为整个组织制定计划和目标的人员应定义为()A. 高层管理者B. 中层管理者C. 基层管理者D. 费管理者雇员2 美国管理学家卡茨(Robert. L. Katz)认为,一个主管人员至少应具备三大基本技能()A. 技术技能、人际技能、概念技能B. 技术技能、管理技能、人际技能C. 管理技能、技术技能、概念技能D. 管理技能、人际技能、概念技能3 从一般到个别的研究方法是()A. 归纳法B. 演绎法C. 试验法D. 经验法4 最早提出人性理论的是()A. 麦格雷戈B. 赫兹伯格C. 梅奥D. 霍桑5 《社会和经济组织的理论》是()的著作A. 法约尔B. 韦伯C. 巴纳德D. 亚当 . 斯密6 为了保证目标及为此制订的计划得以实现就需要有()A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制7 在同合作的供应商签订合同的时候,管理者扮演的是()A. 企业家角色B. 干扰者角色C. 资源分配者角色D. 谈判者角色8 19世纪末20世纪初的()的出现,是管理学形成的标志A. 泰勒科学管理B. 韦伯组织理论C. 法约尔一般管理D. 梅奥人际关系学说9 西蒙认为管理就是()A. 计划B. 组织C. 决策D. 控制A. 不需要补偿的雇员B. 为实现组织目标协调工作活动的人C. 组织的首脑D. 一线员工第一单元判断题1 管理职能的数量划分具有灵活性√2 西蒙认为,决策就是从可供选取用的方案中选定一个行动方案的活动管理是一种无形的力量,它是通过高层管理者对下级管理者和组织成员的严格控制体现出来的在人际关系理论中认为,人是“经济人”×3 ×4 ×5 霍桑实验证明在组织中存在非正式的小团体√6 管理既是一门科学,又是一门艺术,是科学与艺术的有机结合体管理作为一项任务,就是设计和维持一种体系,使这一体系中共同工作的人们有效率地去实现组织既定的目标管理过程学派的创始人是哈罗德·孔茨√7 √8 ×9 法约尔认为,任何企业都存在着六种基本活动,而管理只是其中之一。
北外1603-远程教育--信息管理概论--参考答案
第一单元单选题1 以下有关信息管理的说法，不正确的是（）A. 信息管理是，人类综合采用技术的、经济的、政策的、法律的、人文的方法和手段对信息流进行控制。
B. 信息管理的目的是提高信息利用效率、最大限度地实现信息效用价值的一种活动。
C. 信息管理的对象是信息。
D. 信息管理是实现信息使用价值的基本要求。
但是不以用户最大限度满足信息需求为要求，是社会信息交流科学性的要求。
2 一千个读者，一千个‘哈姆雷特’对于同一件事情，每个人可能会有不一样的看法。
这体现了（）特征。
A. 信息的共享性B. 信息的价值相对性C. 信息的时效性D. 信息的普遍性3 知识(knowledge)是（）A. 可以长期保存的对事物的静态描述和记录。
B. 载荷或记录信息的按照一定规则排列组合的物理符号。
C. 信息接收者通过对信息的提炼和推理而获得的正确结论，是人的大脑通过思维重新组合的、系统化的信息集合。
D. 是按照一定的方式排列起来的信号序列所揭示的内容。
4 有关‚信息‛的论述，不正确的是（）A. 信息是通信内容，是‚用来消除未来的某种不确定性的东西‛。
B. 是人与外部世界的中介。
C. 信息必须通过主体的主观认知才能被反映和揭示。
D. 有效的数据内涵。
5 信息不具备的特征有（）。
A. 普遍性，动态性，相对性B. 独立性C. 可传递性，可加工性D. 共享性，依附性6 信息的资源管理阶段，信息控制问题表述中不正确的是（）。
A. 纯粹的技术手段不能实现对信息的有效控制和利用，因此才从技术管理阶段发展到资源管理阶段。
B. 信息的资源管理阶段包括信息政策、信息法律和信息管理的经济手段等信息控制管理问题。
C. 当代社会发展使得信息成为一种重要的经济资源，从经济的角度思考问题，通过对信息资源进行优化配置和管理, 解决不了对信息的有效控制和利用。
D. 资源管理阶段特征在于从经济学资源配置和管理中高层战略需求的角度，采用技术、经济、人文等多种手段，对信息进行资源性质的管理。
对外经济贸易大学远程教育学院《跨文化管理》作业答案
对外经济贸易大学远程教育学院《跨文化管理》一、单选题1.文化差异对公司总的来说影响最大的阶段是：（）A. 地区内经营阶段B.跨国经营阶段C.跨地区经营阶段D.全球经营战略阶段2.跨文化管理是（）在欧美等西方国家为了迎合国际商务活动的需要而兴起的一门新兴学科：（）A. 20世纪末B.19世纪初C. 18世纪末D..20世纪初3.较小的权力差距的国家是：（）A.美国和德国B.日本和荷兰C.法国和香港D.俄罗斯和中国4.下列都属于较强不确定性回避国家是：（）A.日本和法国B.俄罗斯和荷兰C.中国和法国D.美国和香港5.强不确定性回避的国家：（）A.人们比较起来则显得随遇而安、怠惰、喜静不喜动、懒散一些B. 其文化对法律、规章的需要是以情感为基础的C. 人们对于成文法规在感情上是接受不了的，除非绝对必要，社会不会轻易立法D. 其文化能容忍各种各样的思想和形形色色的主意，因而有利于产生一些根本性的革新想法，但却不善于将这些想法付诸实施6. 不属于长期观念的文化的特征是：（）A. 坚忍B.节俭C.守常、拘泥于固有的传统D.知耻7. 直接和婉转、插嘴和沉默、高语境和低语境属于：（）A. 口头语言交流B.非口头语言交流C.语音语调D.眼神交流8. 美国人讲话喜欢开门见山，直奔主题，而中国人则喜欢先客套一番，然后再进入主题,这体现了语言交流跨文化差异中比较显著的一个特征：（）16. 阿拉伯人的谈判风格是 : （ ）B. 高语境和低语境D.语音语调A.空间距离 C.直接和婉转9. 下列哪个国家或地区不属于短期取向的文化：（）A. 香港B. 印度尼西亚C. 俄国D. 法国10. 在和日本人的一次商务谈判中，你已经问过对方是否愿意加入一条款，他们回答“是的”，所以你把那一条款写入了合同。
可事后你发现日本人对所加的条款非常不高兴，原因是：（）A. “是的”有时可以理解为“也许”，这个例子中的日本人只是想再考虑一下。
B. 日本人很少直接说“不”字，有时候，即使他们不同意什么事情时，他们也说“是”，生怕让对方感到尴尬。
1403批次之前的,北外《 跨文化管理(经管专升本选修)》自测1-8单元
答案与解析
单选题
1 以下选项中对文化的定义较全面的一项是（）
A. 文化是一切人工创造的环境
B. 被一群体人共享的价值观念系统
C. 文化是人的“心里程序”
D. 文化是某一群体解决解决问题所采用的途径和方法
你的答案 A
本题考察的知识点是文化的概念。
2 根据“文化层次理论”以下选项中属于“中层文化”的是（）
A. 一个国家的建筑风格
B. 一个民族使用的语言
C. 中国人用筷子吃饭
D. 墨西哥人认为“工作是为了生活”
你的答案 D
本题考察的知识点是文化层次理论的概念以及应用。
3 根据文化的“冰山理论”以下文化现象中不属于文化的隐形部分的是（）
A. 绘画、电影、音乐等艺术作品
B. 西方人采用分餐，而中国人喜欢分享菜肴
C. 中国人认为“加班”是工作勤奋的表现
D. 在美国，陌生人见面时通过握手来表示友好
你的答案 A
本题考察的知识点是文化的“冰山理论”及其应用。
判断题
1 企业到跨国经营的阶段，文化对企业经营的作用渐渐凸现出来。
A. 正确
B. 错误
你的答案 B
考查文化与企业战略的关系。
企业到跨国经营的阶段，文化对企业的经营的作用凸现出来。
2 企业文化是民族文化的衍生物。
A. 正确
B. 错误
你的答案 A
本题考察的知识点是民族文化与企业文化的关系。
答案与解析
单选题。
北京外国语大学1603-远程教育(经管)--战略管理--参考答案概论
第一单元单选题1 “商场如战场”这句话表明（）A. 企业战略与军事战略有很大区别B. 企业战略与军事战略有相通之处C. 军事战略与企业战略的目的相同D. 军事战略与企业战略的内容和形式相同2 下面哪一个不是企业战略管理的特征？A. 全局性B. 长远性C. 系统性D. 相对变化性3 企业战略管理的“全局性”指的是（）A. 它指导整个企业一切活动的总谋划B. 它对企业未来较长时期内如何生存和发展进行规划C. 企业积极履行企业社会责任D. 它指导企业在激烈的市场竞争中提升自己的实力4 战略制定时，一般不需要进行以下哪个方面的分析？A. 外部环境分析B. 企业内部环境分析C. 机会、威胁、优势与劣势分析D. 机会、风险、组织与企业目标分析5 “战略”一词最早用于（）A. 军事B. 文学C. 商业D. 法律6 企业管理过程包括（）A. 战略制定和战略评估B. 战略制定和战略实施C. 提出问题和分析问题D. 战略的实施与监控7 外部环境分析是指（）A. 宏观环境分析B. 行业环境分析C. 竞争者分析D. 以上全部8 企业内部环境分析包括（）A. 企业的资源和能力分析B. 竞争者分析C. 行业环境分析D. 宏观环境分析9 战略实施阶段的主要任务是（）A. 建立实施战略的组织结构B. 明确组织使命C. 如何贯彻执行设计的战略D. 确定企业的经营范围1 0 战略管理的基本类型包括（ ）A. 发展型战略B. 稳定型战略C. 紧缩型战略D. 以上全部 第一单元判断题1 战略的有效性不仅取决于战略的制定，而且还取决于战略的有效执行√2 明确了企业制定战略所面临的主要问题之后，就进入战略实施阶段×3 战略的制定和实施主要是企业高层管理者的责任×4 战略制定一般先由企业总部的高层管理人员制定企业的总体战略，然后各部门再根据自己的实际情况以及总部的战略要求来充实和完善这一战略。
采取其他战略制定方法只能造成混乱所谓战略制定上下结合的方法是指总部与各个事业部的管理人员经常联系和对话，而且总部与各个事业部的职能管理人员也参与战略制定活动机会、威胁、优势与劣势的分析指的是在企业内部和外部环境分析的基础上，综合分析企业所面临的外部环境中的威胁和机会，内部资源中的优势与劣势，为企业的战略选择提供必要的信息一个完善的战略通常是由公司层战略和职能层战略共同组成×5 √6 √7 ×8 企业战略管理在西方战略管理文献中没有统一的定义，不同的学者与管理者赋予它不同的含义√9 战略制定首先要明确一系列问题，如企业面临的主要和关键问题是什么，企业的主要竞争对手是谁，威胁企业生存的关键因素有哪些，等等√1 0 企业战略的制定过程就是一个不断提出问题、分析问题和解决问题的过程√第二单元单选题1 在分析企业所面临的政治环境时，下面哪一个不应该包括在内？A. 2000年底中国政府颁发了支持非公有制经济36条B. 2010年“十二五计划”C. 政府工作报告D. 社会购买力报告2 在分析企业所面临的经济环境时，下面哪一个不应该包括在内？A. 经济增长率B. 利率和汇率C. 社会购买力和消费水平D. 法律法规3 在迈克尔·波特的五力模型中，五力包括（）A. 新进入者的威胁、替代品的威胁、用户的讨价还价能力、供应商的讨价还价能力、行业中现有企业间的竞争B. 竞争者多少及力量对比、市场增长率、固定费用、存储费用、用户转变费用C. 投资规模、资源供应、销售渠道、转变费用、替代品威胁D. 用户的集中程度、产品标准化程度、固定成本、用户的盈利能力、用户掌握行业信息的程度4 企业的外部环境因素是（）A. 企业所在行业及行业内各种要素的总和B. 影响企业经营活动及其发展的各种客观因素与力量的总和C. 政治、经济、法律、科技、人口、文化和自然等宏观因素D. 企业外部复杂动态的环境5 下面哪一个例子说明供应商拥有较强的讨价还价能力？A. 苏宁、国美等家电大卖场向家电生产企业采购产品B. 英特尔为个人计算机制造企业提供大部分计算机芯片C. 沃尔玛等大型超市向制造厂商采购产品D. 个人消费者去超市购买日用品6 新进入者需要克服的障碍，也称为行业的进入壁垒。
北外作业 跨文化管理
TESCO 乐购的跨国发展之路TESCO的历史乐购的创立乐购始创于1919年，最初的形式是Jack Cohen先生在市场里设立的一个小货摊。
“乐购”作为一个店铺的品牌于1929年首次在伦敦艾奇韦尔（Edgware）大街亮相。
自此，乐购不断发展壮大，抓住各种有利商机，在诸多领域引领创新潮流。
在中国的发展2004年，我们通过与当时拥有25家乐购超市的顶新国际集团携手合作，进入中国市场。
2006年，我们将所持股份从50%增加到90%。
目前，我们正专注于华东（包括上海）、大北区（包括北京）、华南（包括广州）这三个区域持续地发展我们的业务。
2008年初，我们完成了对全国所有门店的形象整改，把现有的门店更名为“Tesco乐购”。
截至2011年1月26日，我们在中国拥有93家超级大卖场和12家便利店，致力于为顾客提供满意的购物之旅。
现在的乐购乐购在全世界拥有门店总数超过5,000家，员工总数达470,000多人。
除英国外，乐购还在其它13个国家开展业务，包括欧洲的爱尔兰共和国、匈牙利、捷克共和国、斯洛伐克、波兰和土耳其，亚洲的中国、日本、马来西亚、韩国、泰国和印度，以及美国。
乐购的核心理念崇信以人为本–––- 我们的成功离不开顾客的支持和员工的努力。
只有顾客满意乐购所提供的商品和服务，他们才会再次光顾。
只有让员工感到自己的付出都能得到回报，他们才会加倍努力，为顾客提供更加出色的服务。
为顾客创造价值，从而赢得他们终身的信任。
我们希望他们能够成为回头客，经常光顾我们的超市。
为了做到这一点，我们不懈地努力为顾客提供他们所需要的商品和服务。
乐购的价值观体现在我们如何对待顾客和员工——“我们比任何人更为顾客尽心尽力”，“设身处地，推己及人”。
乐购的社会责任l 从2008年到2011年5月10日，我们已开出43家节能环保店，和普通门店相比年平均能耗减少25%。
上海上南店被中国连锁经营协会授予“低碳示范商店”称号，成为全国百家低碳示范商店首批20家示范店之一。
北外1603奥鹏远程教育--跨文化管理--参考答案分析
第一单元单选题1 根据“文化层次理论”以下选项中属于“中层文化”的是（ ）A. 一个国家的建筑风格B. 一个民族使用的语言C. 中国人用筷子吃饭D. 墨西哥人认为“工作是为了生活”2 根据文化的“冰山理论”以下文化现象中不属于文化的隐形部分的是（） ） A. 绘画、电影、音乐等艺术作品B. 西方人采用分餐，而中国人喜欢分享菜肴C. 中国人认为“加班”是工作勤奋的表现D. 在美国，陌生人见面时通过握手来表示友好3 比较以下几种企业的经验战略，哪种战略几乎不受到文化差异的影响（A. 地区内经营战略B. 全球经营战略C. 跨地区经营战略D. 跨国经营战略4 以下哪个地区的企业组织结构最为扁平（ ））A. 亚洲B. 非洲C. 北美D. 欧洲 5 以下那个现象会出现在美国的公司当中（A. 公司的中层领导由企业老总任命B. 公司员工之间强调等级和人际关系C. 公司的每个岗位都有职位描述，有完善的绩效评估体制D. 公司中决策的程序是自上而下6 以下哪个国家的人极有可能会为了工作效率，越级处理事情（ ）A. 瑞典B. 印尼C. 西班牙D. 中国7 以下哪个国家的文化认为“企业的管理者不必一定是该领域的专家”（）A. 美国B. 法国C. 日本D. 西班牙8 以下哪个公司的经营策略没有考虑到当地文化的因素（ ）A. 尼桑汽车公司结合美国人的口味来设计SUV 汽车B. 肯德基积极开发适合中国人口味的食品C. 星巴克在北京的故宫中建立分店D. 诺基亚专门设计在中国市场推销的手机技术9 以下哪种表述不能体现了一个公司的价值观（ ）A. 公司员工都是来自于同一个地区B. 公司的员工都穿同样的工作服C. 公司会庆祝每位员工的生日D. 公司采用弹性上班时间1 0 以下选项中对文化的定义较全面的一项是（ ）A. 文化是一切人工创造的环境B. 被一群体人共享的价值观念系统C. 文化是人的“心里程序”D. 文化是某一群体解决解决问题所采用的途径和方法第一单元判断题1 隐性文化包含中层文化和核心文化两部分。
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第一单元单选题1 根据“文化层次理论”以下选项中属于“中层文化”的是（ ）A. 一个国家的建筑风格B. 一个民族使用的语言C. 中国人用筷子吃饭D. 墨西哥人认为“工作是为了生活”2 根据文化的“冰山理论”以下文化现象中不属于文化的隐形部分的是（） ） A. 绘画、电影、音乐等艺术作品B. 西方人采用分餐，而中国人喜欢分享菜肴C. 中国人认为“加班”是工作勤奋的表现D. 在美国，陌生人见面时通过握手来表示友好3 比较以下几种企业的经验战略，哪种战略几乎不受到文化差异的影响（A. 地区内经营战略B. 全球经营战略C. 跨地区经营战略D. 跨国经营战略4 以下哪个地区的企业组织结构最为扁平（ ））A. 亚洲B. 非洲C. 北美D. 欧洲 5 以下那个现象会出现在美国的公司当中（A. 公司的中层领导由企业老总任命B. 公司员工之间强调等级和人际关系C. 公司的每个岗位都有职位描述，有完善的绩效评估体制D. 公司中决策的程序是自上而下6 以下哪个国家的人极有可能会为了工作效率，越级处理事情（ ）A. 瑞典B. 印尼C. 西班牙D. 中国7 以下哪个国家的文化认为“企业的管理者不必一定是该领域的专家”（）A. 美国B. 法国C. 日本D. 西班牙8 以下哪个公司的经营策略没有考虑到当地文化的因素（ ）A. 尼桑汽车公司结合美国人的口味来设计SUV 汽车B. 肯德基积极开发适合中国人口味的食品C. 星巴克在北京的故宫中建立分店D. 诺基亚专门设计在中国市场推销的手机技术9 以下哪种表述不能体现了一个公司的价值观（ ）A. 公司员工都是来自于同一个地区B. 公司的员工都穿同样的工作服C. 公司会庆祝每位员工的生日D. 公司采用弹性上班时间1 0 以下选项中对文化的定义较全面的一项是（ ）A. 文化是一切人工创造的环境B. 被一群体人共享的价值观念系统C. 文化是人的“心里程序”D. 文化是某一群体解决解决问题所采用的途径和方法第一单元判断题1 隐性文化包含中层文化和核心文化两部分。
√2 任何表层文化都是社会价值观的直观体现。
√3 企业到跨国经营的阶段，文化对企业经营的作用渐渐凸现出来。
企业文化是民族文化的衍生物。
×4 √5 文化层次理论中的核心文化是指社会的规范与价值观。
在中国的企业中，企业的组织结构比较扁平，层级较少。
在印尼的大多数企业中的管理者角色是帮助员工解决问题而不是直接提供答案。
在印度森严的种姓等级制度是该民族文化的表象，反映了该民族的社会风俗。
客观的显性文化和主观隐形文化不同时对生活在该群体中的人产生影响。
×6 ×7 ×8 ×9 ×1 0 文化会随着时代改变，因此不具备代代相传的有机性。
×第二单元单选题1 以下选项中不属于克拉克洪和斯乔贝克的“价值取向理论”的是（）A. 人们对自身与外部自然环境关系的看法B. 人们对自身与他人之间关系的看法C. 人的空间观念D. 人对不确定性的规避2 以下选项中不体现对人性看法的理论是（） A. 基督教的原罪伦B. 宿命论C. 人之初性本善D. 三岁看老3 以下那个选项体现了不同文化中人们的活动取向的是（ ）A. 美国的电影中有很多科幻题材影片B. 西方人在商务活动中讲究计划性，通常提前半年安排商业活动C. 亚洲国家的商业文化，提倡“以静制动”，以“不变应万变”D. 德国人倾向于把时间看成是线性的，一段时间内只做一件事4 以下关于“郝夫斯特的文化维度理论”那个描述是不正确的（）A. 文化维度理论是实际调查研究的产物B. 文化维度理论的数据是对惠普公司在不同国家和地区的员工进行调查得出的C. 文化维度理论最早发表于1980年，在《文化的后果》一书中发表D. 20世纪80年代后期，郝夫斯特重复了10年前的研究，包括的国家总数超过60 个5 请选择以下国家中个体主义文化最突出的国家（）A. 中国B. 新加坡C. 马来西亚D. 美国6 下面的选项中，哪个国家的企业文化中权利距离较小（）A. 日本B. 韩国C. 瑞典D. 美国7 下列关于“不确定性规避”这一文化维度的描述中正确的是（）A. 这一维度是指人们忍受模糊或者感到模糊和不确定性的威胁的程度B. 高不确定性规避文化中的人们，敢于冒险，对未来充满信息C. 低不确定性规避文化中的人们，害怕冒险，并具有很强的忧患意识D. 从冒险的角度看，美国文化在这一维度上的得分较低8 以下选项中属于蔡安迪斯的个体主义—集体主义理论的特征是（）A. 个体对自身与周边环境关系的定义B. 个体对时间和空间的定义C. 个体对成功的定义D. 个体目标和群体目标的相对重要性9 以下的描述中那个选项反映了集体主义文化中的人对自身价值的认识（）A. 我是一个独立的人B. 我是一个乐于助人的人C. 我是一个有智慧的人D. 我是一个勤劳的员工1 0以下现象中体现决定人的行为的因素为社会规范的一项是（）A. 根据自己的兴趣选择自己学习的专业B. 在公司的会议中提出自己独特看法C. 指出自己父母观点中不正确的方面D. 在中国，父母通常认为在学校学习成绩好的孩子才是优秀的第二单元判断题1 美国企业的管理制度非常的严密仔细，对每个工作职位都会有详细的职位描述和考核标准，这反映在美国文化中对人性的看法是比较复杂的，他们认为人性会有恶的方面，需要有制度来管理和约束。
√2 中国人在选择重大活动时都会看农历挑黄道吉日，体现了人们对自身和他人关系的看法。
×3 公司的组织结构可以体现出公司文化中权利距离的大小。
4 当个人利益与集体利益发生矛盾时，集体主义者应该毫不犹豫地牺牲个人利益来维护集体利益。
高不确定性规避文化中的人敢于冒险，对未来充满信心。
√5 ×6 个体主义者将自我看成是可以脱离他人而存在的独立个体，别人的看法常常会影响到自己对自我的评价。
个体主义者将完成任务看得很神圣和很重要，与他人的关系并不影响个体对自身的评价。
西班牙、和印度相比，在社会文化中权力距离最小的是西班牙。
×7 √8 ×9 长期-短期导向这一纬度是指一个文化对传统的重视程度。
√1 0 个体主义社会不强调内外之分，常常对所有的人都一视同仁，没有厚薄之分。
√第三单元单选题1 以下国家的人在沟通中经常有肢体接触的是（）A. 美国B. 土耳其C. 芬兰D. 印度2 以下对口头语言沟通的程式描述错误的一项是（ ） A. 欧美人在对话时A 尚未停下时，B 就应该插嘴，打断对方，并自己接着往下说B. 拉美人在对话时打断对方的谈话被看成是对对方的谈话感兴趣C. 在东方人对话的过程中，B 在接A 对话时有一段小的沉默D. 东方人认为在对话的过程中沉默是对对方尊重的表现，同时也表现自己的深思熟虑3 以下选项中属于口头语言沟通的跨文化差异的表现有 （）A. 直接与婉转B. 插嘴与沉默C. 正式与非正式D. 高语境与低语境4 以下选项中不属于非口头语言沟通方式的是（） A. 眼神交流B. 面部表情C. 身体接触D. 电话沟通5 以下对高语境文化的表述正确的一项是（ ） A. 高语境文化多产生直觉性思考B. 高语境者依靠过去学过的知识进行判断，追求理性C. 高语境者表达直白，以计划为导向，讲求推理D. 高语境者对细节关注，注重探讨具体变量之间的因果关系6 以下国家中属于低语境文化的国家是（ ）B. 中国C. 希腊D. 德国7 在沟通中，以下哪个国家的人对话距离最近（）A. 美国人B. 阿拉伯人C. 日本人D. 法国人8 以下哪一项是对不同文化讲话时语音语调得描述正确的是（） A. 拉美人讲话语调平稳，表情中性B. 东方人讲话语调很高，保持亢奋状态，情绪激昂C. 欧美人讲话的语调处于拉美人与东方人之间D. 东方人讲话语调平缓单一，很少起伏，不紧不慢9 “跨文化沟通”是指（ ） A. 通过语言和动作来发送和接收信息的过程B. 通过语言来交换信息的过程C. 不同文化的人交换进行观点交换的过程D. 具有不同文化的人相互之间进行的信息交流1 0 以下不属于造成跨文化沟通误解原因的一项是（）A. 个人的文化背景B. 个人所受的教育程度C. 沟通使用不同的语言D. 沟通的地点 第三单元判断题1 对事物基本的假设不能影响我们的感知、态度、情绪的表达方式，也不会影响我们的行为。
×2 说话婉转的人自我监控能力更强，更愿意动脑筋，更不过于自信。
√3 语境是指两个人在进行有效的沟通之前所需要了解和共享的背景知识，所需要具备的共同点。
在异质文化中，很难假设倾听者与你有相似的联想，所以就需要用更抽象的语言沟通，并在沟通中不断进行解释。
在东方文化中，谈话时目光接触是一定要有的， 当两个地位不等的人对话时地位低的那个人一般会直视地位高的人，以视尊敬。
一个人的沉默在不同的文化中褒贬意义也不同。
在中国沉默寡言让人觉得稳重、有城府、能成大器；在美国却可能被看迟钝甚至愚木。
对空间距离的舒适感觉与对话是用的语言也有关系。
√4 √5 ×6 √7 √8 摇头在保加利亚和印度南部表达的意思是“不是”。
×9 擅长联想思维的人往往生活在具有弥散关系的导向的文化之中。
1 0中国的古文就是低语境沟通的典型范例，只用极少的语言就能够表达非常丰富的情感与意境。
×第四单元单选题1 根据沟通与社交方式理论（CSIS）以下哪个选项不能决定人与人之间沟通与社交的方式。
（）A. 沟通中使用的语言B. 沟通过程中对人际关系的关注程度C. 沟通中对事件的关注程度D. 空间因素在沟通中的作用2 以下关于人际关系在沟通中的角色描述正确的一项是（）A. 集体主义文化中的人在沟通中通常以关注自己为主B. 个体主义文化中的人在沟通过程中注重双方的身份和关系C. 低语境文化中的沟通常会顾及他人的面子D. 高语境文化中沟通的双方不仅考虑和维护自己的面子，也同时估计对方的面子3 以下关于权利距离对于不同文化中沟通的影响不正确的是（）A. 权利距离较高的文化中，人们在正式的场合开会时更倾向于选择严肃正式的沟通方式B. 权利距离较低的文化中，人对个人在社会中的“地位”非常的敏感C. 权利距离较低的文化中，人们在正式的场合开会时更倾向于选择随意轻松的沟通方式D. 权利距离较高的文化中，人们在沟通时对于不同地位的人的神态、语调、用词都会大不相同4 以下哪个国家是持有时间单元论的国家（）A. 南非B. 埃及C. 马来西亚D. 德国5 以下哪个国家人在对话时，沟通双方的物理距离有可能最短。
（）A. 中国B. 阿根廷C. 美国D. 阿联酋6 以下对外露型的沟通和社交文化描述不正确的一项是（）A. 强调维护自我和他人的面子B. 灵活的时间安排C. 对话时的物理距离很近D. 相当微小的肢体语言7 以下国家中有典型倾听文化的国家是（）A. 墨西哥B. 瑞典C. 日本D. 澳大利亚8 以下哪种文化为最典型的对话文化（）A. 拉丁文化B. 美国文化C. 德国文化D. 瑞士文化9 以下哪个选项不是沟通与交往方式界定的文化种类（）A. 混合型：直接外露B. 强含蓄型C. 强外露型D. 混合型：含蓄间接1 0 请选出对倾听文化的沟通顺序描述最准确的一项（ ）A. 倾听—理解—沉默—进一步提问—提供建设性反应—模仿—改善B. 倾听—理解—沉默—进一步提问—提供建设性反应，保留模糊性—模仿—改善C. 倾听—提供建设性反应，保留模糊性—进一步提问——模仿—改善D. 倾听—沉默—进一步提问—提供建设性反应，保留模糊性—模仿—改善第四单元判断题1 在高语境的文化中，人们与陌生人沟通一般会先了解清楚对方的底细，以确定在沟通时的态度。