某公司产品卖场门店管理与导购技巧培训课程
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
某公司产品卖场门店管理与导购技巧 培训课程
¨ 十三、系统的培训计划 ¨ 十四、明快的库存处理 ¨ 十五、明确的主顾客群 ¨ 十六、精确的盘点制度 ¨ 十七、流畅的动态规划 ¨ 十八、美好的商品陈设
某公司产品卖场门店管理与导购技巧 培训课程
¨ 十九、温馨的气氛塑造 ¨ 二十、愉快的音乐灯光 ¨ 二十一、卓越的服务理念 ¨ 二十二、敏捷的收银作业 ¨ 二十三、健全的保安体制 ¨ 二十四、不时的整洁查核
某公司产品卖场门店管理与导购技巧 培训课程
¨ 二十五、特别的服务设计 ¨ 二十六、正确的情报来源 ¨ 二十七、良好的媒体关系 ¨ 二十八、良好的公共关系 ¨ 二十九、优异的楼层构想 ¨ 三十、卓越的企业文化
某公司产品卖场门店管理与导购技巧 培训课程
¨ 三十一、快捷的配送系统 ¨ 三十二、适当的电脑系统 ¨ 三十三、严谨的查核制度 ¨ 三十四、适当的公务维修 ¨ 三十五、精准的组织编制 ¨ 三十六、优质的礼貌运动
某公司产品卖场门店管理与导购技巧 培训课程
成功的店长的管理秘诀
¨ 前言：如何成为一个称职、成功且快乐 的店长
¨ （一）我的现阶段任务 ¨ （二）成功者找方法、失败者找借口 ¨ （三）我思故我在 笛卡儿
某公司产品卖场门店管理与导购技巧 培训课程
一、 打破习惯（惯性思考）
– *门鱼 *大象 *Golf
门店制胜策略三十六计
¨ 一、良好的立地条件 ¨ 二、适切的MD计划 ¨ 三、灵活的资金调控 ¨ 四、一流的管理人才 ¨ 五、合理的管理制度 ¨ 六、明确的经营方针
某公司产品卖场门店管理与导购技巧 培训课程
¨ 七、亲切的商店形象 ¨ 八、完整的顾客资料 ¨ 九、诱人的促销计划 ¨ 十、 迅速的执行态度 ¨ 十一、和谐的团队合作 ¨ 十二、忠实的从业人员
System
某公司产品卖场门店管理与导购技巧 培训课程
¨ 11、购物中心 SC Shopping Center
¨ 12、大型购物中心 Mall (Shipping Mall)
¨ 13、 处分品店
Outlet Store
¨ 14、廉价品店 Price Store (Off Price
Store)
某公司产品卖场门店管理与导购技巧 培训课程
某公司产品卖场门店管理与导购技巧 培训课程
二、管理秘诀 ——店长该关心什么？
¨ （一） 数字 ¨ （二） 商品 ¨ （三） 顾客 ¨ （四） 工作伙伴 ¨ （五） 营运目标
某公司产品卖场门店管理与导购技巧 培训课程
¨ （六） 活动 ¨ （七） 整洁 ¨ （八） 教育训练 ¨ （九） 同业 ¨ （十） 档案管理
某公司产品卖场门店管理与导购技巧 培训课程
二、自我定位
¨ （一） 经营理念 ¨ （二） 优化形象 ¨ （三） 商品+手段
某公司产品卖场门店管理与导购技巧 培训课程
三、他山之石
¨ （一） 门店制胜策略36计 ¨ （二） 同业竞争 ¨ （三） 异业学习 ¨ （四） 卖场如秀场
某公司产品卖场门店管理与导购技巧 培训课程
Store ¨ 3、超级市场 SM Supermarket ¨ 4、大型超市 Hypermarket ¨ 5、仓库型商店 Warehouse Store ¨ 6、精品店 Boutique
某公司产品卖场门店管理与导购技巧 培训课程
¨ 7、折扣店 DS Discount Store (House) ¨ 8、杂货店 Barity Store ¨ 9、便利商店 CVS Convenience Store ¨ 10、连锁店 Chain Store ¨ （1）自愿加盟连锁店VC Voluntary Chain ¨ （2）特许加盟连锁体系 FS Franchise
¨ （一）塑造领导者的形象 ¨ 1、基本认识 ¨ （1）刻板印象 ¨ （2）角色扮演 ¨ （3）第一印象
某公司产品卖场门店管理与导购技巧 培训课程
¨ 2、如何塑造 ¨ （1）服装仪容 ¨ （2）气质气味 ¨ （3）随身用品 ¨ （4）习惯动作 ¨ （5）情绪管理
某公司产品卖场门店管理与导购技巧 培训课程
某公司产品卖场门店管 理与导购技巧培训课程
2020/11/18
某公司产品卖场门店管理与导购技巧 培训课程
前言
¨ “变”：The drive behind the sustainable development of business is “CHANGE”
¨ （一）、维持现状就是落伍 ¨ （二）、进步太慢也是落伍 ¨ （三）、速度是本世纪企业经营的关键
某公司产品卖场门店管理与导购技巧 培训课程
三、决定业绩的六大因素
¨ （一）商品力 ¨ （二）演出力 ¨ （三）贩卖力 ¨ （四）集客力 ¨ （五）服务力 ¨ （六）管理力
某公司产品卖场门店管理与导购技巧 培训课程
四、提升业绩的方法
¨ 脑力激荡
某公司产品卖场门店管理与导购技巧 培训课程
五、建立成功团队
某公司产品卖场门店管理与导购技巧 培训课程
一、认识流通（Distribution）
¨ （一） 何为流通 ¨ 简言：产品从生产者到达消费者的移动
过程称为流通。 ¨ （二） 流通三要素 ¨ 1、 生产者 ¨ 2、 流通业者 ¨ 3、 消费者
某公司产品卖场门店管理与导购技巧 培训课程
¨ （三） 流通的演进 ¨ （四） 业种与业态 ¨ 业种：以“交易商品”为主 ¨ 业态：以“贩卖立法”为主 ¨ （五）竞争形态
Entertainment Leisure Interest Fantasy Economy
某公司产品卖场门店管理与导购技巧 培训课程
结语：
¨wenku.baidu.com变不行
某公司产品卖场门店管理与导购技巧 培训课程
十四种零售业态：
¨ 1、百货公司 DEP Department Store ¨ 2、量贩店 GMS General Merchandise
四、服务业制胜策略 ——Service&Life
¨ 微笑 Smile ¨ 活力 Energy ¨ 创新 Revolutionary ¨ 价值 Valuable ¨ 令人感动 Impressive ¨ 沟通 Communicate
某公司产品卖场门店管理与导购技巧 培训课程
¨ 招待 ¨ 闲暇 ¨ 有趣 ¨ 想象 ¨ 经济
¨ 十三、系统的培训计划 ¨ 十四、明快的库存处理 ¨ 十五、明确的主顾客群 ¨ 十六、精确的盘点制度 ¨ 十七、流畅的动态规划 ¨ 十八、美好的商品陈设
某公司产品卖场门店管理与导购技巧 培训课程
¨ 十九、温馨的气氛塑造 ¨ 二十、愉快的音乐灯光 ¨ 二十一、卓越的服务理念 ¨ 二十二、敏捷的收银作业 ¨ 二十三、健全的保安体制 ¨ 二十四、不时的整洁查核
某公司产品卖场门店管理与导购技巧 培训课程
¨ 二十五、特别的服务设计 ¨ 二十六、正确的情报来源 ¨ 二十七、良好的媒体关系 ¨ 二十八、良好的公共关系 ¨ 二十九、优异的楼层构想 ¨ 三十、卓越的企业文化
某公司产品卖场门店管理与导购技巧 培训课程
¨ 三十一、快捷的配送系统 ¨ 三十二、适当的电脑系统 ¨ 三十三、严谨的查核制度 ¨ 三十四、适当的公务维修 ¨ 三十五、精准的组织编制 ¨ 三十六、优质的礼貌运动
某公司产品卖场门店管理与导购技巧 培训课程
成功的店长的管理秘诀
¨ 前言：如何成为一个称职、成功且快乐 的店长
¨ （一）我的现阶段任务 ¨ （二）成功者找方法、失败者找借口 ¨ （三）我思故我在 笛卡儿
某公司产品卖场门店管理与导购技巧 培训课程
一、 打破习惯（惯性思考）
– *门鱼 *大象 *Golf
门店制胜策略三十六计
¨ 一、良好的立地条件 ¨ 二、适切的MD计划 ¨ 三、灵活的资金调控 ¨ 四、一流的管理人才 ¨ 五、合理的管理制度 ¨ 六、明确的经营方针
某公司产品卖场门店管理与导购技巧 培训课程
¨ 七、亲切的商店形象 ¨ 八、完整的顾客资料 ¨ 九、诱人的促销计划 ¨ 十、 迅速的执行态度 ¨ 十一、和谐的团队合作 ¨ 十二、忠实的从业人员
System
某公司产品卖场门店管理与导购技巧 培训课程
¨ 11、购物中心 SC Shopping Center
¨ 12、大型购物中心 Mall (Shipping Mall)
¨ 13、 处分品店
Outlet Store
¨ 14、廉价品店 Price Store (Off Price
Store)
某公司产品卖场门店管理与导购技巧 培训课程
某公司产品卖场门店管理与导购技巧 培训课程
二、管理秘诀 ——店长该关心什么？
¨ （一） 数字 ¨ （二） 商品 ¨ （三） 顾客 ¨ （四） 工作伙伴 ¨ （五） 营运目标
某公司产品卖场门店管理与导购技巧 培训课程
¨ （六） 活动 ¨ （七） 整洁 ¨ （八） 教育训练 ¨ （九） 同业 ¨ （十） 档案管理
某公司产品卖场门店管理与导购技巧 培训课程
二、自我定位
¨ （一） 经营理念 ¨ （二） 优化形象 ¨ （三） 商品+手段
某公司产品卖场门店管理与导购技巧 培训课程
三、他山之石
¨ （一） 门店制胜策略36计 ¨ （二） 同业竞争 ¨ （三） 异业学习 ¨ （四） 卖场如秀场
某公司产品卖场门店管理与导购技巧 培训课程
Store ¨ 3、超级市场 SM Supermarket ¨ 4、大型超市 Hypermarket ¨ 5、仓库型商店 Warehouse Store ¨ 6、精品店 Boutique
某公司产品卖场门店管理与导购技巧 培训课程
¨ 7、折扣店 DS Discount Store (House) ¨ 8、杂货店 Barity Store ¨ 9、便利商店 CVS Convenience Store ¨ 10、连锁店 Chain Store ¨ （1）自愿加盟连锁店VC Voluntary Chain ¨ （2）特许加盟连锁体系 FS Franchise
¨ （一）塑造领导者的形象 ¨ 1、基本认识 ¨ （1）刻板印象 ¨ （2）角色扮演 ¨ （3）第一印象
某公司产品卖场门店管理与导购技巧 培训课程
¨ 2、如何塑造 ¨ （1）服装仪容 ¨ （2）气质气味 ¨ （3）随身用品 ¨ （4）习惯动作 ¨ （5）情绪管理
某公司产品卖场门店管理与导购技巧 培训课程
某公司产品卖场门店管 理与导购技巧培训课程
2020/11/18
某公司产品卖场门店管理与导购技巧 培训课程
前言
¨ “变”：The drive behind the sustainable development of business is “CHANGE”
¨ （一）、维持现状就是落伍 ¨ （二）、进步太慢也是落伍 ¨ （三）、速度是本世纪企业经营的关键
某公司产品卖场门店管理与导购技巧 培训课程
三、决定业绩的六大因素
¨ （一）商品力 ¨ （二）演出力 ¨ （三）贩卖力 ¨ （四）集客力 ¨ （五）服务力 ¨ （六）管理力
某公司产品卖场门店管理与导购技巧 培训课程
四、提升业绩的方法
¨ 脑力激荡
某公司产品卖场门店管理与导购技巧 培训课程
五、建立成功团队
某公司产品卖场门店管理与导购技巧 培训课程
一、认识流通（Distribution）
¨ （一） 何为流通 ¨ 简言：产品从生产者到达消费者的移动
过程称为流通。 ¨ （二） 流通三要素 ¨ 1、 生产者 ¨ 2、 流通业者 ¨ 3、 消费者
某公司产品卖场门店管理与导购技巧 培训课程
¨ （三） 流通的演进 ¨ （四） 业种与业态 ¨ 业种：以“交易商品”为主 ¨ 业态：以“贩卖立法”为主 ¨ （五）竞争形态
Entertainment Leisure Interest Fantasy Economy
某公司产品卖场门店管理与导购技巧 培训课程
结语：
¨wenku.baidu.com变不行
某公司产品卖场门店管理与导购技巧 培训课程
十四种零售业态：
¨ 1、百货公司 DEP Department Store ¨ 2、量贩店 GMS General Merchandise
四、服务业制胜策略 ——Service&Life
¨ 微笑 Smile ¨ 活力 Energy ¨ 创新 Revolutionary ¨ 价值 Valuable ¨ 令人感动 Impressive ¨ 沟通 Communicate
某公司产品卖场门店管理与导购技巧 培训课程
¨ 招待 ¨ 闲暇 ¨ 有趣 ¨ 想象 ¨ 经济