B2B与B2C电子商务网站特点分析(学年论文)

B2B与B2C电子商务网站特点分析杨凯摘要：简述随着互联网商业化迅速发展电子商务网站的现状。

以B2C网站代表当当网、博浪体育、海尔网上商城，B2B网站代表阿里巴巴、中国制造网慧聪网为例具体分析，通过对首页设计、页面可视化设计、网站的风格和创意设计、网站的栏目和版块设计分析网站的特点进行比较分析。

关键词：网站分析、网站风格、网站设计、B2B、B2C引言B2B和B2C是近几年国内学界与商界讨论最多的话题，这两种交易模式从根本上说是电子商务功能发现的主要代表作。

下面来分析几个典型的B2B、B2C网站。

一、B2C网站分析（一）经典B2C网站介绍当当网（/）当当网上书店成立于1999年11月，是全球最大的中文网上书店。

当当由美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、日本软库(Softbank)和中国科文公司共同投资，其管理团队拥有多年的图书出版、零售、信息技术及市场营销经验。

面向全世界中文读者提供20多万种中文图书及超过1万种的音像商品，每天为成千上万的网上消费者提供方便、快捷的服务，给网上购物者带来极大的方便和实惠。

博浪体育（/）是一家集资讯、娱乐、互动于一体的综合体育网站，由体育新闻资讯（NBA，CBA，中超，英超，法甲，法甲，西甲，意甲，德甲，世界杯、奥运体体育资料库……所有体育相关最新大小赛事，最新比赛专题，体育知识资讯库等）、互动娱乐（明星写真图库，明星娱乐，旅游时尚，健美等）彩票中心（彩票秘笈、开奖结果，即时赔率，合买交易平台，各种彩票指数等）和体育产业联盟（汇集世界各大体育品牌联盟商城）四大体系组成，内容丰富全面，无论是体育资讯、体育娱乐都是第一时间及时全面细致报道，而且打开速度很快，实用性和便利性是没得说的。

海尔网上商城（/）海尔集团是世界第四大白色家电制造商、中国最具价值品牌。

海尔在全球30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过5万人，已发展成为大规模的跨国企业集团，2007年海尔集团实现全球营业额1180亿元。

2008年，海尔实施全球化品牌战略进入第三年；随着全球化和信息化突飞猛进，海尔开始了信息化流程再造。

海尔通过从目标到目标、从用户到用户的端到端的流程，打造卓越运营的商业模式。

海尔的信息化革命，意味着“新顾客时代”的开始。

海尔通过流程机制的建立和卓越商业模式的打造，创造和满足全球用户需求。

海尔已经启动“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风，通过无边界的团队整合全球化的资源，创出中国人自己的世界名牌！（二）首页设计1.当当网页面静态化及分布式发布当当网作为大型的购物网站，必须要保证网站能够稳定地运行，而且需要能够承受骤然增大的访问量（如节日期间）。

对此最好的解决办法是将页面静态化及分布式发布。

页面静态化能够保证稳定性，静态页面与数据库和后台系统无关，即使数据库或者后台系统出了问题访问者仍可以照常访问；分布式发布能够保证流量承受能力，同一份页面分别发布到几台服务器中，通过负载均衡机制将流量分别转移到不同的服务器上处理，这样当发现流量承受能力不足以满足要求时只需要添加服务器即可。

Palm-CMS 静态生成页面的能力解决了页面静态化的需求，同时Palm-CMS分布式的发布机制解决了分布式发布的需求，更加可喜的是Palm-CMS拥有自动生成页面和自动发布页面功能，网站维护人员对静态页面的生成和多服务器的发布完全不用费心，系统全自动处理了这些操作。

2.博浪体育首页简单明了只有一些链接和搜索。

链接包括：体育新闻、体艺明星、体育博彩、美体健身、体育旅游、体育时尚、体育商城、体育花边、体育组织、体育科技、体育百科、体育人才、竞技游戏、体育宽频3．海尔网上商城首页动态和静态相结合颜色搭配的也不错给人以美的享受。

（三）功能框架1.当当网的功能以及框架当当网的广告布局设计较为合理，体现出了内容丰富、可视性强、声情并茂的特点。

其网站设计框架包括以下几方面：商品分类：主要分为图书、音乐、影视、百货、店中店以及特价区商品，提供了30多万种中文图书和音像商品；建议搭配：介绍每种产品时，都会在旁给出适合搭配的商品，跟适宜的赠送或适用对象。

产品展示：按分类陈列展示各类图文并茂的产品信息。

商务服务：与贸易、商务相关的各种配套服务；商品搜索：寻找各种目的商品；产品排行榜：每周的产品销售排行榜，并及时更新；发布信息：及时发布服务动态。

2.博浪体育用品城网站设计框架包括以下几方面：商品分类：主要分为运动服饰、运动鞋类、运动器材、户外运动、健体休闲、场馆铺设、科技产品、数码光盘、利仪奖品保健用品以及特价区商品，产品展示：按分类陈列展示各类图文并茂的产品信息。

商务服务：与贸易、商务相关的各种配套服务；商品搜索：寻找各种目的商品；发布信息：及时发布服务动态。

3．海尔商城网站设计框架包括以下几方面：商品分类：主要分为居室家电、厨房家电、热水器产品、生活家电、影音产品、IT产品、通讯产品、商用电器、家居以及热卖排名。

产品展示：按分类陈列展示各类图文并茂的产品信息。

商务服务：订单查询、在线客服以及一些和产品公司有关的服务；商品搜索：寻找各种目的商品；发布信息：及时发布服务动态。

（四）页面可视化设计三大网站的可视化程度都比较不错，可以很方便的回到网站的首页，可以根据它栏目颜色的变化知道自己所在的位置和自己去过那里。

（五）网站的风格和创意设计当当网明了简单。

博浪体育内容全面具体可以了解好多体育信息学习好多体育知识。

海尔商城页面漂亮，logo上的文字醒目“海尔商城，想你可想”。

（六）网站的栏目和版块设计1.当当网和大多数网站一样，当当网的网页最上层是分类区，包括店铺名称和专题查询等，方便用户根据自己的要求查询。

在左面是商品分类:包括图书、影视、音乐、游戏、杂志等的分类条款。

中间是主要的广告内容。

在右边就是最近的一些新产品以及TOP排行榜。

栏目设计的特点1）.分类搜索：将站内商品分门别类详细列出，用户可以选择自己需要的商品种类，再进行详细查询。

2).组合查找：用户也可以通过商品或图书名称，出版社或发行机构、出版日期等信息直接查找自己想购买的商品。

3).当日特价：列出当日的特价商品以供用户选择。

为用户省去了不少的时间和精力。

4).新客特惠：当当网还专门为新客户列出一些特惠商品，让新客户既体验到了网上购物的乐趣又享受到了优惠，一举两得。

5).畅销区：在这里包括了最近最为畅销的商品，一幕了然，十分便捷。

6).特卖场：有些消费者希望购买一些打折商品，那么这里就是你们的天堂。

因为在特卖场的商品通常都打了比较多的折扣，但绝对是保证质量的，可谓是物美价廉啊。

除了基本的分类之外，当当网还设置了“精品专题推荐”“本周畅销榜”“新品快递”等能迅速引起用户注意的栏目。

个性化的栏目设计，方便快捷的商品搜寻为当当网赢得了更多的新老客户。

2.博浪体育首页做的总的链接包括：体育新闻、体艺明星、体育博彩、美体健身、体育旅游、体育时尚、体育商城、体育花边、体育组织、体育科技、体育百科、体育人才、竞技游戏、体育宽频3.海尔网上商城海尔网上商城的网页最上层是分类区，包括商品分类和专题查询等，方便用户根据自己的要求查询。

在左面是商品分类:居室家电、厨房家电、热水器产品、生活家电、视听产品、IT产品、通讯产品、商家电器、家具、其他。

中间是主要的广告内容和产品。

在右边有订单查询、购物车、在线客服。

栏目设计分类搜索、组合查找、特价产品、在线客服。

二、B2B网站分析（一）经典B2B网站介绍阿里巴巴（/）是全球企业间(B2B)电子商务的著名品牌。

是目前全球最大的商务交流社区和网上交易市场。

为来自220个国家和地区近200万家企业和商人提供网上商务服务。

阿里巴巴由四个相连网站组成： 英文的国际网站面向全球商人提供专业服务； 简体中文的中国网站主要为国內市场服务； 韩文网站；日文网站为当地市场服务。

中国制造网（/）总部位于南京,是一个中国产品信息荟萃的网上世界，面向全球提供中国产品的电子商务服务，旨在利用互联网将中国制造的产品介绍给全球采购商。

对希望开拓海外市场的企业以及对需要寻找中国产品的采购商,提供综合信息服务的B2B运营商。

是全球最大的B2B平台运营服务商之一.自1998年开始，发展到现在，积聚了2000万忠实的国内外使用者；日访问量300万人次.推广区域主要集中在美洲、欧盟、中东等与中国产品贸易频繁的地区，为国际买家寻找中国产品提供了一个优质的贸易平台。

慧聪网（/）正式成立于1999年，它整合了慧聪国际资讯近10年积累的信息服务资源和产品，突破了服务的地域限制，让更多的客户能够随时随地地享用慧聪的资源。

慧聪区别于其他网站的地方在于：慧聪进入互联网是一种应客户和市场所需的必然，不同于没有任何资源的其他网站。

有了互联网的优势后，慧聪的影响更大了，原来纸媒体所发行不到的区域客户，都有可能成为慧聪的客户。

（二）首页设计三个网站的首页的整体布局都比较合理，简洁易于操作，色调选用也非常好长时间注视屏幕工作也不会产生疲劳的感觉。

内容极其丰富,分类细致,简单明了.是浏览者能够迅速地找到自己需要的信息。

网站其实也是一种媒体.它的首页的空间资源有限,换句话说注意力本身是一种稀缺资源,能够在最短的时间内引起浏览者的兴趣并且抓住其注意力,是对首页所设置的新闻信息类别的高要求.三个网站都是采用静态和动态相结合的首页设计。

但整体上看阿里巴巴显得比较活泼，慧聪和中国制造显得比较简单明了。

（三）网站的栏目和版块设计三个网站都用简约的框架介绍每一个栏目，每个版块都是用边框区分开。

三者比较阿里巴巴和慧聪的板块设计比较相似的板块比较多、分的也比较明细。

中国制造中模块比较少让人看着比较简洁明了。

阿里巴巴栏目包括：所有行业、阿里贷款、出口服务、诚信通、会员培训、竞价排名、黄金展区、阿里旺旺、采购工具、阿里助手、客服中心、视频、商友、资讯、论坛、博客、图库。

慧聪的栏目和阿里巴巴的基本相同包括：出口服务、行业加盟、买卖通、金榜题名、慧聪发发、我的商务中心、邮箱、帮助中心、行业资讯、人才、论坛、博客、慧聪吧。

中国制造的栏目包括：中国产品目录、伤情板、我的办公室、贸易服务、商务手册、推广服务。

（四）网站提供服务1.阿里巴巴服务内容包括：商业机会：有32个行业700多个产品分类的商业机会供查阅发布信息：选择恰当的类别发布会员的买、卖、合作等商业信息每日最新：每天1000条左右来自全球范围的最新供求信息商情特快：会员可以分类订阅每天新增的供求信息，直接通过电子邮件接受。

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