展厅日常基础管理检查表
V1_7S检查表(展厅)
深圳市铭心珠宝有限公司7S检查表（展厅）部门：展厅一柜检查日期：序号项目内容奖罚配分得分待改善点1 整理1、把永远不用及不能用的物品清理掉,作业现场无剩余不需要物品。
暂时不能处理的物品贴上红牌标识，规定时间进行处理。
0.52、把当日内要用的物品如物料、工具、防护用品、文件等放到距离工作区域最近的地方摆放好。
0.53、把一周内要用的物品如物料、工具、防护用品、文件等放到距离工作区域较近的地方摆放好。
0.5 4、把一个月以上才用的物品放置在指定位置。
0.52 整顿1、把消防通道、物料区、柜台区、检验区、不良品区、工具区等区域进行规划并明显标识。
0.5 2、对物料、成品、不良品、工具、防护用品、文件等进行分类，整齐摆放并做好标识。
0.53、工作台面上物品、水杯等摆放整齐。
0.54、各区域有区域线，物品摆放整齐不超线。
0.53 清扫1、地面、墙上、天花板、门窗等打扫干净，无杂乱物。
0.52、柜台、现场桌凳等擦试干净，无杂乱物。
0.53、产品托盘擦试干净，无放杂乱物。
0.54、展厅空气流畅，温湿度达标。
0.54 清洁1、每天上下班花几分钟保持7S工作。
0.52、随时自我检查，互相检查，保持上述3S。
0.53、定期按规定保养电子称，有保养记录。
0.55 素养1、员工配戴工牌，穿工作服且整洁得体，仪容打扮适宜，体现出员工应有的姿态。
0.52、员工按时上下班，遵守规章制度。
0.53、员工言谈举止文明有礼，对人热情大方。
0.56 安全1、用电安全不漏电、不超负荷。
0.52、消防栓、灭火器畅通，无被堵塞。
0.53、走道畅通，无物品占住通道。
0.57 节约1、工作已停工或下班后水电、工具设备已关闭。
0.52、工作区周围无散落之物料。
0.53、是否节省能源，空调有无调至合适温度指标（不低于26度）。
0.5备注每小题如完成+0.5分，未完成－0.5分，1分＝5元。
总12分部门：展厅二柜检查日期：序号项目内容奖罚配分得分待改善点1 整理1、把永远不用及不能用的物品清理掉,作业现场无剩余不需要物品。
中央展览馆卫生标准及5S检查表
中央展览馆卫生标准及5S检查表卫生标准要求
为确保中央展览馆的卫生环境达到最佳状态，以下是卫生标准的要求：
1. 室内环境清洁卫生：保持中央展览馆内部的地面、墙壁和天花板的清洁卫生，定期清扫、洗涤和消毒。
2. 卫生间设施维护：保持中央展览馆内的卫生间设施的良好状态，包括水龙头、马桶、洗手池等设备的清洁和维护。
3. 垃圾管理措施：定期清理中央展览馆内的垃圾桶和垃圾回收设施，确保垃圾的正确分类和处理。
4. 餐饮区卫生管理：对中央展览馆内的餐饮区进行定期清洁和检查，保持食品安全和卫生。
5. 安全设备检查：定期检查和维护中央展览馆内的安全设备，包括疏散通道、灭火器等，确保安全措施的有效性。
5S检查表
下面是中央展览馆的5S检查表，用于评估展览馆内部的整洁和组织：
请根据以上标准要求和5S检查表，定期评估中央展览馆的卫生状况和整洁度，保持良好的展览环境。
门店日常管理检查表
店长或者班长按照当班实际情况如实 进行填写，并按照上面的步骤来开展 每天工作
3分/ 项
日常考核
每天按照规定进 须每天对员工的各项工作进行检查并 行检查评定和记 有考评记录 录
10分 /项
直营店日常检查记录表
门店名称
检查日期
类 别
项目
要求
微促销活动开展 每月开展
社区活动开展 每月开展 一句话销售产品 及销售话述、陈 列抽查
工
⑤不得聚众闲聊；
行
⑥工作时间不得打闹嬉笑、擅离职守
为
。
规
范
①穿着统一工装；
着装
随时监督、纠正 ②戴工牌，工牌戴左胸前；
③戴头花，拢起头发。
1分/ 项
服务规范
①接待顾客标准用语：您好！很高兴
为您服务；
②接听电话标准用语：您好！好药师
大药房；
随时监督、纠正
③收银员必须做到微笑服务，收银前 问：您好，请问有会员卡吗？
人员提拔
关注员工成长
店长的，加分；
5分/
②为公司总部、其他连锁公司举荐人 人
才的，加分；
员
工 门店名称
培
养
类 别
项目
学习参与
直营店日常检查记录表
检查日期
要求
检查标准 检查细则
扣分 标准
违规描述
①不得无故缺席培训；
积极参与各项学 ②在培训过程中需积极参与课程中； 2分/
习和提升
③抓住空闲时间积极学习专业知识点 项
①台面无灰尘； ②台面无无关物品； ③器具放在指定位置。
1分/ 项
1分/ 项
卫 生
商品
用半干毛巾擦 拭，随时清理
①手触摸无明显灰尘。
展厅形象检查表
检查项目
9：00
11：00
不定时检查
问题责任人及问题点
展示车辆
展示车辆外部
展示车辆玻璃
室内（座椅、脚垫、座椅套、标签）
引擎舱内
轮胎
标志
展示车辆说明牌
展厅照明灯
展示车
店招灯
玻璃
植物
地面
洽谈桌、洽谈椅
洽谈桌面
烟灰缸
背景音用车）
办公区域桌面
客户休息区（沙发、茶几）
当日展厅问题汇总及处理解决办法
经理意见
说明：1、本表格为值班经理每天必填表格；2、表格中检查项目凡涉及与环境卫生有关的，必须按规定时段进行检查；3、检查过程中，如发现问题，应及时通知有关人员进行整改，并记录在问题点及责任栏内；4、当天下班前，将当天问题汇总，将处理意见写于当日展厅问题汇总及处理解决办法栏内；5、值班经理应严格按照公司标准进行检查，并对问题作如实记录。
展厅5S管理检核表(新)
试乘试驾车辆停放
试乘试驾车停放区标牌是否完好？地面是否清洁 车辆上试乘试驾标示状态是否完好？试驾车辆是否整洁、干净？能否正常使用？ 地毯是否统一？ 入口地毯是否保持清洁？ 门口有无雨伞放置在雨伞架上方便雨天客人使用且摆放整齐？ 是否经常擦拭接待台确保台面无灰尘、污渍？ 试乘试驾记录登记是否完整？ 展厅客流统计表、贵宾资料卡是否已经准备好？ 接待台是否随时保持一至两位接待人员？无销售顾问围绕？ 有没有做到展示车辆一尘不染？车窗玻璃干净明亮？车胎干净乌黑有光泽？ 轮毂上FORD标识与地面是否垂直？ 发动机室有无油污及灰尘？行李箱是否清洁？ 车辆前后是否放置标准车牌和汽车数据展板？并保证状态良好？ 车内是否干净？座椅及车内的所有保护膜是否去除？是否安放专用脚垫？安全带是否整理？ 车门锁是否打开（包括后备箱）？前窗玻璃是否放下？ 车内所有功能设施是否能够全部正常打开、演示？ 是否及时更换脏污的透明塑胶脚垫、汽车数据展板、车牌等？ 是否做到资料架上所有车型资料齐备，每种展示资料不得少于20份？ 是否及时撤去以前宣传活动中使用的已过期的宣传品及物料？ 重点推荐车辆是偶放置在重点推荐车位上？ 车辆展示是否与当时促销活动相配合，有无特别的信息展示牌？ 商谈用的桌椅数量是否充足？状态是否完好？ 商谈用具是否放在可供随时使用的地方？ VIP洽谈室能否正常使用？且整洁、明亮？ 是否案头整洁、物品定位？ 除销售看板之外，有无信息交流栏公布长安福特或公司内部信息？ 有无使用展厅背景音乐的CD？ 营业时间内，厅内是否循环播放轻柔的不妨碍正常交谈的音乐？
30展厅5s管理检核表展厅内部环境展厅入口处接待台展车辅助设施重点推荐车辆区域业务洽谈区销售顾问办公室展厅背景音乐
展厅5S管理检核）
得分：
合格2分 不合格0分 (09:30)
展厅检查表——精选推荐
附件一北京中海明枫汽车销售服务有限公司展厅工作检查表检查日期：年月日序项目号分类检查项目标准至厅外主动迎接，点头微笑；关注对方，引至展厅；自我介绍，递送名片（名片夹内不少于20张）；询问目的，告知意愿；自由参观，随便候教。
仪容：1、工服干净，定期换洗；线条笔直；无掉扣、开线、破损情况；无高卷袖筒、挽裤腿、乱配鞋袜现象。
2、领口、袖口洁净、无破损、污渍。
3、衬衣均匀掖入西裤/西裙内。
4、领带：挺括且外观呈倒三角形，长度为下端达皮带扣上端。
5、名牌：每日佩戴、干净整洁。
6、鞋袜：黑色正装皮鞋；鞋面无尘、鞋底无泥、鞋跟无磨损，女士鞋跟在5cm以下。
着深色袜子，干净、无破损，女士裙装着肉色长丝袜。
7、发型：男士前不覆额，侧不掩耳，后不及领，不染夸张发色；女士不披头散发，不染夸张发色。
8、面容：男士不蓄胡须；女士淡妆上岗。
9、适时喷洒清淡香水。
10、双手：指甲修剪整齐，不藏污纳垢；不过长，工作时不佩戴饰物；女士不涂颜色鲜艳甲油。
11、语音宏亮、语调柔和、语速适中、吐字清晰，表达准确。
站姿：1、男士：双脚呈“V”字步、目光平视挺胸收腹、双手自然下垂或左手自然搭于右手上。
2、女士：双脚呈“V”或“丁”字步、左脚前跨一小步、身体微侧。
根据天气情况适时遮挡。
光洁明亮、干净无破损、班痕。
广告画等标识不能防碍从外向内观看具有吸引力的展车与洽谈区；所有粘贴物需在同一水平线上。
负责检查整改意见部门结果1销售部2礼仪规范接待流程仪容仪表售后部 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 展13 14 15 16 17 18 1920 21 22 23 厅遮阳帘展厅大门展厅地面前台保洁市场部定时清扫，保持地面干净、光亮，无水渍、尘土。
保洁位置：临近的绿植需摆放同一水平线上；绿植（展厅）保洁卫生：定期浇灌，无尘土、完整；无杂草、无枯萎。
位置：端正，雨伞手柄朝同一方向码放；卫生：无尘土、排放整齐、雨伞不使用时需上雨伞/伞架前台锁；其它：备有《雨伞借用及归还登记》。
表21-展厅5S每日检查表
顾客停车区 9. 有无停放员工的车辆？
员工办公区 22. 员工的办公桌是否整齐、清洁？
表21展厅5s每日检查表每日卫生检查表孕期检查表检查表安全检查表内审检查表卫生检查表5s检查表论文中期检查表范文6s检查表
江淮代理商展厅 5S 每(日)检查表 日 检查表
日期： 区域 年 月 日 项目 1. 展厅内、外及试乘车及展示车辆是否干净明亮？ 外观 2. 展厅前是否有停车位？ 3. 展厅前是否有杂物阻挡了落地窗的视野？ 4. 展厅地面或地板有无垃圾？ 入口 灯光 卫生间 5. 是否干净整洁？ 6. 门口脚垫是否有皱折及清洁？ 7. 灯泡有无损坏？ 8. 是否干净整洁？ 10. 杂志和报纸是否保持整洁？ 顾客接待区 11. 接待桌、柜台、维修柜台是否都维持良好？ 12. 文件、目录及其他与销售有关的材料是否准备 好？ 13. 前座玻璃窗是否打开？ 展车 14. 座椅是否调整好？ 15. 车内底板衬垫是否打扫干净 16. 在顾客离开后是否将车辆打扫干净？ 17. 产品价格表、目录及色样是否准备好？ 顾客洽谈区 18. 桌子是否擦拭干净？ 19. 用过的烟灰缸是否清理干净？ 顾客休息区 20. 是否干净整洁 21. 宣传资料、茶具等是否准备好？ 23. 是否每天为植物浇水？ 其他 24. 是否还摆放着已经干枯了的植物？ 25. 是否有任何未用的纸箱仍未清理？ 合计 总分（满分100分） 检查人签名： 日期： 年 月 日 销售主管签名： 优 良 差 (4) (2) (0)
展厅检查表
21
展厅6S检查表
检查人： 序号 受评区域 检 查 项 目 1 保证时刻有人值班，不得空岗 2 热情接待客户 前台 3 接待前台物品摆放有序、名片摆放整齐 4 文件摆放有序，能在30秒内找到常用文件或物品 5 资料架杂志、宣传资料摆放整齐 资料架 6 定期进行更新 8 洽谈区桌椅摆放整齐 9 椅子及时归位 10 桌上客户使用过的一次性纸杯及时清理 展厅 11 烟灰缸干净，及时清理 13 展厅植物状态良好，无枯叶、无烟灰及烟头 14 精品展示柜外观洁净，柜内精品摆放有序 15 展厅内广宣物（例横幅、吊旗）无灰尘 16 展车干净整洁,车身与门把手无明显指纹 展 车 17 水牌按规定摆放且内容正确 18 能熟练使用接待用语和服务应对技巧 19 人员仪容 按规定着装、佩带工牌 20 仪容整洁，站、座姿是否得体 部门经理整 改意见： 优 中 差 日期： 检 查 评 价
序号受评区域前台保证时刻有人值班不得空岗资料架资料架杂志宣传资料摆放整齐展厅洽谈区桌椅摆放整齐椅子及时归位10桌上客户使用过的一次性纸杯及时清理11烟灰缸干净及时清理13展厅植物状态良好无枯叶无烟灰及烟头14精品展示柜外观洁净柜内精品摆放有序15展厅内广宣物例横幅吊旗无灰尘1617水牌按规定摆放且内容正确18人员仪容能熟练使用接待用语和服务应对技巧19按规定着装佩带工牌20仪容整洁站座姿是否得体21展厅6s检查表文件摆放有序能在30秒内找到常用文件或物品展车干净整洁车身与门把手无明显指纹部门经理整改意见
21
展厅பைடு நூலகம்S检查表
检查人： 序号 受评区域 1 2 3 4 5 6 8 9 10 11 13 14 15 16 17 18 19 20 检 查 项 目 优 中 差 日期： 检 查 评 价
保证时刻有人值班，不得空岗 热情接待客户 前台 接待前台物品摆放有序、名片摆放整齐 文件摆放有序，能在30秒内找到常用文件或物品 资料架杂志、宣传资料摆放整齐 资料架 定期进行更新 洽谈区桌椅摆放整齐 椅子及时归位 桌上客户使用过的一次性纸杯及时清理 展厅 烟灰缸干净，及时清理 展厅植物状态良好，无枯叶、无烟灰及烟头 精品展示柜外观洁净，柜内精品摆放有序 展厅内广宣物（例横幅、吊旗）无灰尘 展车干净整洁,车身与门把手无明显指纹 展 车 水牌按规定摆放且内容正确 能熟练使用接待用语和服务应对技巧 人员仪容 按规定着装、佩带工牌 仪容整洁，站、座姿是否得体 部门经理整 改意见：
展厅日常管理检查表
展车
展厅内
展厅外
办公及 生活检查表
日期： 当日值班人员：
序号 要求 分额 1 展示的车辆经过清洗，车身无明显灰尘、瑕疵 2 2 展车室内可见部分、可触及部分经过清洗、擦拭干净 2 3 展车底盘可见部分经过清洗、擦拭干净 2 4 展车挡风玻璃和车窗玻璃干净明亮 2 5 轮胎经过清洗、上光，轮胎内侧护板要刷洗干净，轮毂标志摆正 2 6 乘客舱内保持干净清爽 2 7 展车内安放专用的脚垫，并保持脚垫清洁 2 8 展车内碟机内有试音碟或标准音碟，可供随时播放 2 9 展车内收音机预设有已调谐完好的收音频道 2 10 展车内的时钟调至准确的时间 2 11 前排座椅随时保持合理位置，保证正常身高的驾乘者较方便驾驶 2 12 展车用电瓶保持状态良好，电气使用和车辆发动正常 2 13 展车（前方）后方均必须配备标准的车铭牌 2 14 引擎舱、后备箱清洁无杂物 2 15 前台值班人员始终保持有人站立式服务 2 16 音响、电视播放正常；展厅音乐符合现场氛围 2 17 电话、电脑系统工作正常 2 18 展厅灯光和谐，无损坏 2 19 洽谈桌经常擦拭，保持清洁和良好状态 2 20 地面没有污渍、水渍 2 21 没有枯死的植物，植株没有坏叶 2 22 展厅的玻璃橱窗的内外两面保持清洁 2 23 玻璃自动门保持正常工作，一有情况即报告 2 24 所有的装饰物品：宣传画、壁画保持完美状态。保持平整、不开胶、无褶皱、无破损 2 25 每日收到的报纸及时整理进报夹 2 26 保持接待前台清洁，物品摆放整齐，收取的信件物品及时分发 2 27 饮水机工作正常，饮用水充足 2 28 展厅的每份单页不得少于10份，缺少时立即申请 2 29 墙壁是清洁的，没有污渍、没有脱皮、墙角无蜘蛛网，展厅四处墙壁保持清洁 2 30 及时清洁外墙板和形象标识上的灰尘、污渍，并保持良好外观 2 31 店周围（停车场、出入口等）保持清洁，没有废纸、垃圾和污水 2 32 保持店旁绿化带清洁，监督绿化维护工作 2 33 展厅门口畅通，有车辆移动时保持门口有足够空间 2 34 更衣室内整洁，衣物放置指定位置，没有“乱堆乱放”现象 2 35 办公地面、桌面整洁无杂物 2 36 私人物品摆放整齐，下班后收拾干净 2 37 卫生间地面清洁，无污水、异味，洁具干净 2 38 卫生用品齐全，摆放整齐 2 39 保证打卡机正常工作，每日按时打卡 2 40 铃响三声内接听电话，标准问候为“您好，世贸汽车”，转电话“请您稍等” 2 41 职工制服整齐划一，保持领口、袖口清洁 2 42 男职工穿着要求衬衫、领带，不留须，发型整齐不留过耳长发 2 43 女职工穿着要求衬衫、丝巾，化淡妆，不染发 2 44 员工不得在展区内大声喧哗或大声接听电话，手机 2 45 员工应准时上下班，外出需登记，并及时向经理汇报，填写出差申请表 2 46 销售人员做好每天的客流统计和分析，填写销售日报，及时上交 2 47 员工对客户的服务态度和蔼，不得与客户发生争执 2 48 员工要有集体荣誉感，理解企业价值，不卑不亢，不骄不躁，始终保持良好的个人素质 2 备注：1、以上规定和考核，暂时只针对当日值班人员 2、每分代表罚款金额为10元，除“员工个人规范”外，由值班人员共同承担 3、“员工个人规范”针对所有员工 记录
经销商展厅管理检查表请以此版为准
2
24 营业期间，前排车窗保持开启状态 展车 25 遥控门锁开关正常
营业期间，所有展车前排车窗都必须保持开启状态，否 则得分为零
2
遥控开关必须有电且开关正常，否则得分为零
2
26 四门两盖开关灵活无干涉、反弹
开启、关闭都必须保持灵活、正常，否则得分为零
2
27 营业期间，展车所有车门均不上锁
营业期间，所有展车车门均不上锁，方便顾客观赏，否 则得分为零
8 展厅正面设置一汽－大众授权牌匾 9 展厅门墙和雨篷保持清洁 10 展厅前绿化带为低矮灌木、草坪
检查标准
分值
展厅前除标准设施外，不得放置任何物品，影响展厅观 瞻，否则得分为零
1
各停车区均具有标示牌并带有明显标志“P”，否则得 分为零
1
每个停车位均必须用车位线分开，否则得分为零
1
考虑到女性顾客高跟鞋的安全性，停车场不得使用有孔 地砖，否则得分为零
经销商应在展厅内展示所授权的一汽-大众产品
2
18 展车应分类摆放
依据市场部《一汽-大众展厅执行手册》摆放，不符合 《一汽-大众展厅执行手册》摆放要求的得分为零
2
销 售
19 展车之间距离方便进出展车
展车前后车门完全打开时均不碰到一侧的其他展车，否 则得分为零
2
部
20 重点推荐车型配备了专门的照明系统
分
2
地面随时保持干净，不得有纸屑等杂物，不得有积水和 污渍，否则得分为零
2
小计
9
儿童
41
儿童游乐区摆放了柔软、鲜艳、环保的玩具和 装饰物
玩具和装饰物无尖锐棱角，无异味，否则得分为零
42 游戏区内保持清洁
玩具和装饰物保持清洁，无明显污渍，否则得分为零
展厅整洁点检表
2．玻璃清洁
3．轮胎及轮弧内塑胶护套清洁上蜡
4．车身外部塑胶件上亮光蜡
5．车内部拆除胶套并维持整齐
6．脚垫清洁并放置整齐
7．电瓶负极保持不接待客户及接听电话礼貌周到
3．在展厅内除业务联系外请勿有其他活动
4．管制非值班人员在厅内闲逛、聊天
5．按公司规定服装及佩戴服务职别证，并保持仪容整洁
展车明细
项次
车型
颜色
车架号
调进时间
调出签收
备注
1
2
3
4
5
6
7
备注：（1）每日上午10:00时整点检一次，另不定时查核；
（2）以上19项不合格者，列入绩效奖金考核；
（3）经常表现不佳者，停止值班直至调离职位；
（4）如有未尽事宜，另行通知。
值班点检人：主管复查：
展厅整洁点检表
展示点：日期：年月日
每日检查项目
合格
不合格
复查
一、展示厅检查
1．接待台上保持整洁，不得任意放置杂物
2．谈判桌（区域）保持整洁，不得任意放置杂物
3．冷气及空调开启控制
4．展厅入口及室内地面保持清洁
5．室内光线保持正常
6．车辆规格表与展示车型相符合
7．室内除客户或接待时严禁吸烟
二、展示车检查
汽车4S店展厅5S管理检查表(模版)
检查 点
区域
展厅5S管理检查表
要求
周一 9:00
LOGO完整清洁；门楣清洁，无破损或锈蚀
所有外部标识的光源保持完好状态，并保证夜间正常开启灯光
门框完整清洁；玻璃门清洁
1
展厅正门口 地毯洁净，摆放整齐；下雨天放置安全提示牌和防滑地毯；入口处备好雨伞
绿化盆景无枯叶，花盆内无杂物
停车区标线整齐、清晰
部 4
绿化带清洁无垃圾，修剪整齐 正门人行道
玻璃幕墙洁净通透，外面能看到展厅车
地面清洁；入口畅通，地面车行箭头清晰
5
展厅左前方：车 各种指示牌完整、清洁
辆入口
保安亭周围整洁，不堆放杂物
保安亭玻璃窗、门及墙壁干净，保安亭内物品摆放整齐
地面清洁；入口畅通
停车区划线清晰
周二 9:00
周三 9:00
周四 9:00
地板清洁，无污迹 13
周二 9:00
周三 9:00
周四 9:00
周五 9:00
周六 9:00
周日 9:00
2 月16 日
检查 点
区域
要求
13
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
地板及木质通道 木质通道清洁，无污迹
木质通道完好，无破损或翘边情况
14
精品区 精品区符合5S标准
15
地面
地面干净整洁
16
精品架 精品摆放整齐
17
精品展示柜 展示柜门洁净，精品摆放整齐
绿化带修剪完好，干净无垃圾
玻璃洁净；遮阳帘保持一致高度，客户可从展厅外看到展车
2
展厅右侧：维修 墙面完好、清洁 车辆入口 地面洁净无垃圾；门卫亭干净整洁；挡车杆清洁
停车区指示牌完好，停车区划线清晰
展厅5S管理检查表141226
《郑州日产展厅 5S管理检查表》检查记录一、人员1. 着装项目能否达标存在问题描绘1-1-1 销售人员的着装应为标准的职业装1-1-2 男士着黑色皮鞋 / 深色袜子1-1-3 女士着淡色袜子，穿不露指皮鞋，鞋跟不宜过高1-1-4 销售人员佩戴工作牌，随身携带名片2. 仪容仪表1-2-1 销售人员举止言行应大方自然、落落大方1-2-2 销售人员在招待中保持优秀的形象与情绪，以欢乐的心情与客户进行沟通1-2-3 头发保持干净、整齐，不留奇异少见的发型和发色1-2-4 上班时间不要艳妆艳抹，女士应以淡妆为主1-2-5 指甲不宜过长，保持干净1-2-6 不纹身，不佩戴夸张的金饰二、展厅1. 店前广场2-1-1 场所地面平坦、洁净，地面应为 C20砼地面2-1-2 店面绿化植物不高于 1米，四周围墙干净、无损坏、无裂缝2-1-3 店前泊车位按标准划制（黄色、线宽 80MM），线条清楚醒目2-1-4 应设置客户泊车位，并有显然表记，且不可以做其余用途2-1-5 有醒目的试乘试驾车辆指定泊车区2-1-6 在客户进口处有醒目的方向指示牌（包含展厅和售后），且整齐、安全、颜色2-1-7 广场夜间灯光照明优秀正常2. 展厅整体2-2-1 展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整齐2-2-2 RVI 标记保持干净整齐、安全、色彩正常（不可以退色或变色）2-2-3 应按郑州日产要求挂有标准的专营店营业时间看牌2-2-4 展厅进口应使用日产 VI 中规定的颜色的地垫（毯），且保持整齐展厅的地面、墙面、展台、灯具、空调器、视听设备等保持干净整齐，无乱贴2-2-5的广告海报等2-2-6 展厅内陈设有型录架，型录架上齐整摆放与展现车辆相对应的各样型录2-2-7 展厅内保持适合、舒坦的温度 2-2-8 展厅内要光亮、令人感觉舒坦2-2-9 展厅内须有音响系统，在营业时期播放舒缓、优雅的轻音乐2-2-10 展厅内部有清楚的设备指示牌，且整齐、安全、无退色或变色2-2-11 展厅和维修进口处，要保持洁净，不可以有垃圾和聚积物展厅内全部部署物应依据郑州日产阶段促销方案的要求部署，且摆放齐整、洁2-2-12净，阶段性活动结束后一定实时撤掉或改换3. 客户招待区2-3-1 门口处设有招待（迎宾）台，并切合郑州日产 VI 标准2-3-2 招待台保持干净，台面上不行放有任何杂物，各样文件、名片、资料等齐整有序地摆放, 不准搁置与工作没关的杂物2-3-3 招待台处的电话、电脑等设备保持优秀的可使用状态4. 品牌墙2-4-1 应保持干净整齐，不退色5. 车辆展现区2-5-1 每辆展车邻近的规定地点（位于展车行进方向的右前面）设有一个车辆说明架，车辆说明架上摆有与该展车一致的规格表，且切合郑州日产 VI要求2-5-2 展车间相对的空间地点和距离、展现面积适合2-5-3 宣传品、产品型录、单页等物料摆放齐整，地点合理，且物料均切合郑州日产 6. 洽商区 VI要求2-6-1 业务洽商区一定配置足足数目的桌椅（依据专营店级别设置），摆放齐整有序，且保持干净2-6-2 桌面上备有烟灰缸，烟灰缸内如有 3个（含3个）以上烟蒂，应立刻清理，每次在客人走后应立刻把用过的烟灰缸清理干净2-6-3 客户资料以及其余需要保密的信息不可以被放在桌上7. 客户歇息区2-7-1 客户歇息区空间必定要足够，且一定设置在较寂静的地方2-7-2 客户歇息区地面、墙面、天花保持平坦洁净，沙发、茶几等摆放齐整并保持清2-7-3 客户歇息区桌面上备有烟灰缸，烟灰缸内如有 3 个以上（含 3个）烟蒂，应立洁即清理；每次在客人走后应立刻把用过的烟灰缸清理干净2-7-4 客户歇息区设有杂志架、报纸架，各备有 5种以上的杂志、报纸，此中含有汽车杂志、报纸，报纸应每日更新，杂志超出三个月需改换新版2-7-5 客户歇息区设有饮水机，并装备杯托和纸杯2-7-6 客户歇息区需摆放绿色植物盆栽，以保持活力盎然的气氛2-7-7 客户歇息区装备有视听设备，在营业时间内可播放郑州日产广告宣传片或专题2-7-8 有片证书、奖杯展现，且展现证书、奖杯干净、无损坏、摆放齐整8. 少儿游玩区《郑州日产展厅 5S管理检查表》检查记录项目2-8-1 设置在从销售洽商区能够看到的地方2-8-2 少儿游戏区要能够保证少儿的安全，所用的少儿玩具应切合国家相关的安全标准要求，应由相对柔嫩的资料制作而成，不采纳坚硬锋利的物件作为少儿玩具2-8-3 上述的玩具上不可以有弦、绳索，或许尖利的边沿2-8-4 少儿游玩区四周柱子的角 / 边沿要用垫子包起来以保证安全2-8-5 少儿区保证整齐，玩具要保持干净2-8-6 少儿游玩区四周应设置禁烟标示能否达标存在问题描绘9. 精选展现区2-9-1 展厅有精选展现区2-9-2 精选展现柜、展现架摆放齐整、切合精选展现引导规范要求2-9-3 展现切合郑州日产 VI 要求的纯正精选实物10. 卫生间2-10-1 卫生间应有明确、标准的表记牌引导，男女表记易于明确划分。
展厅检查表
環境
展厅
卫生间 衬衫
是否干净无异味，设施和备品是否齐全 衬衫是否每日更换，熨烫平整，领口袖口保持清洁， 没有污迹 穿戴要整齐 凡是工作人员都穿黑色皮鞋,皮鞋是否清洁和完整 男士袜子是否为黑色；女士袜子是否为肤色，如果穿 套裙，是否穿着长丝袜 是否佩戴按上海大众汽车斯柯达要求的工作牌，位置 在胸前左上方口袋边缘 男士头发不得过耳,要保持头发清洁,不得染发 女士长发要束起,要化淡装,不得戴夸张的头饰或耳饰, 保持头发清洁 手上不得佩带首饰，指甲是否保持清洁，修剪整齐
展厅检查表 日 展厅检查表 月 日 展厅检查表
检查内容 执行情况 检查标准
展车的摆放 展车的数量:确保每辆车型至少有一台样车 展车摆放横平竖直 展车之间以及展车与装饰物之间距离最少1.5米 展车的颜色上要搭配好当月最佳展示区 车上的保护膜是否完全撕掉，车身漆面是否有灰尘和 指纹 车上的玻璃是否有指纹,是否干净 轮胎是否干净,胎纹里是否有脏物 展车的外表 前后车贴是否贴正 正副驾驶员玻璃窗是否开启 展车沟槽内是否干净 展車 天窗是否关闭，遮阳板是否打开 检查车门是否都可以打开,可方便客户自由出入 脚垫是否摆放整齐，客户离去后椅子是否调整到合适 位置 座套,头套是否统一摆放 展车的内部 真皮或织物座椅上是否干净整洁 是否准备1-2张CD供顾客试听 车内的座椅,头枕应调至统一的距离或高度 发动机表面清洁度 发动机仓 防冻液是否达到刻度（第1条与第2条线中间） 雨刮器喷水是否正常 检查电瓶是否有电
负责人
是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否
灯光
保持大灯，小灯，防雾灯，倒车灯，转向灯，双跳灯 正常 展厅门口是否整洁，无杂物 地毯是否干净 接待台是否干净整齐 精品柜是否整洁 展厅内温度是否适宜 宣传资料架上资料是否齐全否为了营造舒适的环境而采取了一些措施(适 宜的空调、没有异味、背景音乐) 洽谈桌要保持干净整洁（烟缸是否干净） 椅子，椅套是否整洁 展厅地面是否干净 展厅布置是否美观大方，无脱落
4S店展厅、展车检查表
备注
销售部每日检查表 模块 序号 检查内容 上午 下午 1 有接时待人员/销售顾问及时礼貌的礼接客户 2 展厅内的销售顾问着装整洁、统一 展厅人员 3 销售顾问佩戴标明姓名和职务的胸牌 4 工作人员态度友善，礼貌待客 5 工作人员无聚集闲聊现象及其它非工作状态 6 展车品种多样 7 展车数量充裕，间距适宜 8 展车前后放置对应车牌，且保持整洁 9 展车外部保持整洁，无外观缺陷（凹坑/划痕/漆面破损等) 10 展车轮胎保持整洁，轮毂标品牌标志向上 11 展车内部整洁，无杂物 12 展车内部去除各类保护膜/套 展车收音机调到当地常用台，导航揪放视频，时钟调到准确时间 13 （误差须在3分钟之内） 展车与试 14 展车车门无上锁现象 乘试驾车 展车方向盘长度调整到最短、高度调整到最高；前排乘客座椅靠 15 调整到与B柱平行；前排座椅靠背与B柱重叠；座椅高度调到最低 水平 16 展车脚垫、轮垫按规定摆放且保持整洁 试乘试驾车停放符合定制化管理要求，且车头向外便于车辆出发 17 （不得停放非试乘试驾区） 18 试乘试驾车标识完好 19 试乘试驾车保持整洁，车内无杂物 试乘（误差须在3分钟之内） 21 展厅外部区域干净、整洁 22 销售商展厅外部品牌标识清洁，无破损 23 门头/入口整洁，无破损 24 停车位充足且保持良好状况 25 旗杆、旗帜完好无损，保持清洁 26 展厅立柱、墙面、落地玻璃及地板清洁，无破损 展厅内外 27 展厅内接待台干净整洁，无破损 部环境 28 展厅内指示标志完好无破损 29 展厅内光线充足明亮 30 展厅内部温度适宜 31 产品宣传资料/手册/折页数量充足，方便拿取 宣传品丰富完整，整齐放置（海报、易拉宝、车身贴、布幔&刀 32 旗、挂旗等) 33 家具干净整洁，符合品牌形象 34 洽谈区（销售洽谈区、洽谈办公室等）整洁，营造良好沟通氛围 35 主动提供饮料给客户 功能区环 36 展架/展台清洁无破损，无锈蚀 境及家具 37 性能价格牌摆放整齐且与展车匹配 38 新车发车区场地专用，墙面、地面、设施清洁无破损 39 展厅洗手间保持清洁，无烟蒂、无异味、无水渍，且光线适宜 40 洗手间备有卫生纸及洗手液，设有洗手间清扫记录卡并按时登记 注：达到标准打“√”，未达到打“×” 检查人员： 检查日期：
店铺展示日常维护检查表
店铺展示日常维护检查表
商铺展现平时保护检查表
商铺：
星期
检查人一二三四五六日项目
POP配置对应于有关货物陈设
模特展现协调且各自设有卖点
货架上无空档
要点产品颜色、尺码齐备，达到安
全库存量
陈设货物所有熨烫平坦
货架形态完满且容量完好
叠装纽位、襟位对齐且边线对齐
挂装纽、链、带就位且内外配套
衣架无损坏，洁净
衣架朝向依照“方便原则”
同组货物自外向内由淡色至深色
非促销产品间距不小于8 厘米
模特洁净无损坏
货架高度平均
店场内光度充分且无显然暗角
店场无残损光源，灯箱及音响设施
正常运行
照明无显然光斑、炫目和高温
促销为独立单元陈设展现且有明
确标记
展现面内的道具、橱窗、POP、灯
箱整齐明亮
玻璃洁净，无手印，柜台洁净、无
损；柜台下物件齐整洁净
地板洁净、无垃圾、水渍；地脚线
无显然黑痕，压边条安全
淡色服饰有套袋，库房洁净衣物无
尘埃
1 / 1。
表格8-展厅检查表
检查人：
项目 标准 *号的标 实际执 准个数 行个数 3 1 1 1 2 1 0 0 比例 67% 100% 0% 0% 立即撤下宣传物 移动植物到展厅门口 立即通知行政部划 线；对于员工车占 位，行政部制定惩罚 措施； 当天 当天 市场经理 展厅经理/行 政经理 展厅经理/行 政经理 改进措施（<=60%重 点改进） 每月上油保养一次 LOGO 实施时间 当天 完成时间 实施人 行政经理 复查 3 2 1 1 比例 100% 200% 100% 100% 改进措施（<=60% 实施时间 重点改进）
月
GO及立柱标识*无 锈，*干净，*光亮 *玻璃窗及落地玻璃必须干净， 保持由外至内的透视度 *展厅玻璃上不许张贴海报及其 它影响视线的宣传物 *展厅外正面玻璃窗前勿摆放大 型绿色植物遮挡外界的视线 *展厅外预留出客户停车位及试 乘试驾停车位；*停车位划线；* 注明“试乘试驾停车位”字样；*客 展厅 户停车位和试乘试驾车位只能用 外 作客户停车和试驾车使用 *试乘试驾停车位要明显，如果 试驾车外出试驾，建议摆放“试 乘试驾车进行中„„请稍等”牌 子 *展厅室外立柱、LOGO、及子 弹头展厅顶上红色灯带的灯光 （见图3）应在下班后开启，并 照明到22:00 *展厅外绿化干净、无垃圾 平均值 *展厅玻璃大门上贴有明显的营 业时间标志 *晚间电话转接至展厅经理手机 展厅 门口放置*雨伞架及*雨伞，供雨 门口 天接待客户使用 *展厅门口放置FED统一规定的 灰色地毯 平均值
4
2
50%
当天
11月5日
4
100%
1
1
100%
1
100%
1 1 1.625 2 1 2 1 1.5
1 1 1 1 1 1 1 1
展厅、售后5S管理自检表
检核情况责任人附注：1.总分为100分，一项不合格扣去相应的分数，直到扣完为止。
限期进行整改。
2.为求公平，由店内工作人员和考核人员共同进行检查。
总分：5.工作人员着装干净，整洁（2分）2.卫生间干净无异味。
纸篓不满溢，及时清理（3分）考核人：被考核人：1.工作人员着装整齐、干净整洁（2分）8.展车车身，后视镜上不能留有手印或其他污渍(2分 )5.设备机器应保持干净，无灰尘，油污（5分）6.更换下来的备件分类进行处理，不能随意摆放（5分）4.沙发，茶几保持干净，杯具摆放排列整齐（3分）1.卫生间有充足的洗手液，擦手纸（3分）办公室 4.摆放的植物修剪整齐，无坏死，叶面、盆体、盆托等无瑕疵、污渍（3分）5.桌面文件夹资料收放在资料夹里，无乱放现象（2分）3.工作人员着装整洁干净（2分）3.玻璃，外墙要保持干净，定期进行清洁（2分）4.摆放的植物修剪整齐，无坏死，叶面、盆体、盆托等无瑕疵、污渍（3分）客休区 3.洗手台上应保持干爽，镜面保持明亮（2分）2.客户休息区视听设备、电脑正常运行。
（3分）3.精品摆放整齐，有标价（3分）5.有最新的报刊杂志，企业介绍，新车介绍（一种即合格）（3分）5S现场点检6.展车保持清洁车内不能摆放其他物品（3分）1.接待处台面要整洁，不能堆放其他杂物（包括个人手机），名片，宣传资料应有序摆放（3分）1.展厅地面应时刻保持清洁，没有果皮纸屑等杂物（4分）2.烟灰缸里的烟蒂不能超过3个（含3个），每次客人走后要立即清理干净（3分）9.车尾箱内保持干净，使用手册和赠品应摆放整齐（2分）10.展车的前后两排座椅必须在同一水平线上，倾斜度要一致（2分）11.各座椅上的安全带摆放整齐一致（2分）12.前台不能空岗，必须有2位或以上工作人员及时向客户问好（3分）日期：7.展车车门不上锁，客户可以随时进入车内（3分）考核标准1.办公桌上各项办公物品摆放整齐，排列有序，不得堆放其他无关物品(2分)2.地面干净整洁，无明显的垃圾(2分）展厅车间7.员工休息区保持干净，物品摆放有序（4分）4.工位、地板、沟槽、加油的地方，没有废油、泥、水等污染物（6分）3.各类备件没有乱放，用完后归回原位（4分）2.地面干净、整洁、无杂物；如有工具、设备等，按照相应的位置摆放整齐（6分）4.门锁，纸筒是完好可用的，接缝处没有明显的灰尘（2分）卫生间。
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展厅主管
销售经理
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3（展厅周报）
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4（展管理）
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5（试驾车管理）
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6（试驾邀约）
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7（业务知识）
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针对益普索SSI和神秘客店访弱项，制定所属部门整改方 案，并跟踪落实，明确完成时间，责任到人，有明确记录 。 销售顾问三表卡检查，每天有批复；销售手册管理检查 9（三表卡&销售手册） （各项内容无缺失，有试音碟）
销售日常管理检查表
项目 日常管理标准 责任人 监督人 日常检查及抽查情况
1（客户留存）
展 厅 日 常 基 础 管 理
2（9份留存）
展厅客流量登记表、展厅意向客户登记表，客户意见反馈 表填写及时、准确、完整。并将每日意向客户使用DSM 系统记录并跟踪客流及转化情况，记录真实有效，展厅客 流录入DSM率100%（D,O,H,A级别)；（科迈罗，科帕奇 及爱唯欧客户每天录入DSM客流留存试乘试驾数不少于3 9份留存客户档案检查（内容完整准确，无缺失，无代签 现象），下月5号前将上月留存交检查无误后与助理封存 。 展厅周报（漏斗管理），每天留存日报，每周汇总，例会 由店长总结分析。 展车管理（车型展示丰富，标准规范符合展车标准，无无 电现象）；展车手续保存完好，无缺失，使展车处于待售 状态。 试乘试驾车辆管理（外观内饰干净，整洁，试驾标示无破 损，车辆手续齐全，车况良好，油量丰富，处于良好的待 驾状态） 销售顾问100%试乘试驾邀请；试乘试驾登记记录、试驾 反馈表填写准确，完整； 销售顾问熟知车型知识，交易流程、交易文本、付款方式 、贷款手续、二手车等相关业务知识。