学习监管文件-做好个人金融信息保护课后测试

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金融消费者权益保护：个人贷款业务(课后测试题答案)

金融消费者权益保护：个人贷款业务（课后测试题答案）
多选题
1、银行可以采取以下哪些措施来保障消费者权益（ABCD）（25 分）
A加强合规性培训
B加强对员工违规操作的监管
C强化贷前调查
D履行告知义务
判断题
1、个人贷款业务属于商业银行贷款业务的一部分。

A（25 分）
A正确
B错误
2、贷款合同应由贷款本人填写并签字，银行从业人员不得代填。

A（25 分）A正确
B错误
3、如果消费者的投资范围与交易额度不符合消费者的投资属性及财务能力，银行有权拒绝或者中止服务。

A（25分）
A正确
B错误。

个人金融信息保护知识竞赛题库及答案(共406题)

B、间接领导责任
C、全面领导责任(正确答案)
D、部分领导责任
18.个人信息控制者应建立个人安全影响评估制度，（）开展个人信息安全影响评估？
A、定期（每月至少一次）
B、定期（每季度至少一次）
C、定期（每半年至少一次）
D、定期（每年至少一次）(正确答案)
19.个人信息安全影响评估中的个人信息收集环节应遵循（）等原则？
41.个人信息保护负责人和个人信息保护工作机构应履行的职责包括但不限于（）
A、开展个人安全影响评估(正确答案)
B、组织开展个人信息安全培训(正确答案)
C、在产品或服务线上发布前进行检测(正确答案)
D、按年度开展安全审计
42.个人信息安全影响评估应遵循个人信息安全的基本原则，以及个人信息处理活动对个人信息主体合法权益的影响，其内容包括但不限于（）
B、公开透明原则(正确答案)
C、知情同意原则
D、主体参与原则(正确答案)
27.个人信息控制者开展个人信息处理活动时,应遵循（）原则？
A、最少够用原则(正确答案)
B、确保安全原则(正确答案)
C、权责一致原则(正确答案)
D、目的合理原则
28.个人信息控制者应制定隐私政策，要求（）
A、隐私政策所告知的信息应真实、准确、完整(正确答案)
D、从合法公开披露的信息中收集个人信息的(正确答案)
34.以下哪些情形个人信息控制者共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得个人信息主体的授权同意（）
A、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的(正确答案)
B、个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息(正确答案)
C、与犯罪侦查、起诉、审判等直接相关的(正确答案)
31.以下哪些情况，个人信息控制者可不响应个人信息主体访问、更正、删除、注销账户等请求（）

金融市场核心监管新规解读与趋势分析-课后测试

金融市场核心监管新规解读与趋势分析—课后测试单选题•1、大资管新规规定，优先劣后的比例，权益类产品不得超过（）（10 分）A 1:1B 2:1C 3:1D 4:1正确答案:A•2、资管新规规定，单只混合类产品的起投额不得低于（）（10 分）A 30万元B 40万元C 50万元D 100万元正确答案:B•3、《商业银行理财业务监督管理办法》规定，非标资产不得超过总资产的（）（10 分）A 2%B 3%C 4%D 5%正确答案:C•4、《大额风险暴露管理办法》规定，商业银行对同业单一客户或集团客户的风险暴露不得超过一级资本净额的（）（10 分）A 15%B 25%C 40%D 50%正确答案:B•5、《关于加强农村合作金融机构资产业务监管的通知》规定，法人机构监管评级在（）以下的，要预先取得市场成员资格才能开展相应业务。

（10 分）A 三级B 二级C 三级（含）D 二级（含）正确答案:A•6、《商业银行理财业务监督管理办法》规定，公募理财起投额为（）（10 分）A 5000元B 1万元C 5万元D 10万元正确答案:B多选题•1、大资管新规中定义的标准化资产，具备以下哪些特征（）（10 分）A 等分化、可交易B 信息披露充分C 集中登记、独立托管D 公允定价、流动性机制完善E在银行间市场、证券交易所市场等经国务院同意设立的交易市场交易正确答案:A B C D E•2、资管新规规范了以下哪些产品（）（10 分）A 资金信托B 非保本理财产品C 资产证券化产品D 养老金产品E 资产管理产品正确答案:A B E•3、在央行的货币政策中，2018年的目标是（）（10 分）A 稳增长B 调结构C 去杠杆D 防风险正确答案:A B D判断题•1、2017年第五次全国金融会议上，设立了国务院金融稳定发展委员会。

（10分）正确答案:正确。

金融学复习题及参考答案

金融学复习题及参考答案一、单选题（共30题，每题1分，共30分）1、《个人信息保护法》规定，敏感个人信息包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及（）的个人信息。

A、国家工作人员B、军人C、六十周岁以上老人D、不满十四周岁未成年人正确答案：D2、及时受理和处理个人客户信息权利诉求。

在验证个人客户身份后，应在收到个人客户信息权利诉求后( )个工作日内或法律法规规定的期限内作出答复及合理解释。

A、10B、20C、30D、15正确答案：D3、银行保险机构应当合理设计业务流程和操作规范，在办理业务过程中落实消费者（），不得为伪造、冒用他人身份的客户开立账户。

A、身份信息核实B、证件真伪鉴别C、本人意愿D、身份识别和验证正确答案：B答案解析：银行保险机构应当合理设计业务流程和操作规范，在办理业务过程中落实消费者身份识别和验证，不得为伪造、冒用他人身份的客户开立账户。

4、根据《关于实施银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准的通知》（银发〔2018〕243号）要求，人民银行及银保监会各级机构将对银行业金融机构《投诉分类及编码》标准应用实施情况、投诉数据报送情况及投诉数据的真实性、完整性、准确性等情况进行（）监督检查。

A、定期为主，不定期为辅B、定期C、定期或不定期D、不定期正确答案：C5、国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行（）监督。

A、社会B、共同C、协同D、联合正确答案：A6、( )部门要为金融知识教育宣传工作提供必要的支持和保障。

A、营销管理B、直接经营C、综合管理D、风险管理正确答案：C7、银行、支付机构切实承担金融消费者合法权益保护的（），履行金融消费者权益保护的（）。

A、主体责任正当义务B、主要责任法定义务C、主体责任法定义务D、主要责任正当义务正确答案：C8、除疫情等特殊因素外，在贷款审批或发放后（）个工作日内，应将信贷档案移交档案管理人员保管。

有效防范化解重大经济金融风险课后测试

有效防范化解重大经济金融风险课后测试随着全球经济的不断发展，经济金融风险成为我们面临的重要问题之一。

为了有效防范和化解重大经济金融风险，需要在日常的经济活动中对相关知识有一定的了解和掌握。

下面是一份有效防范化解重大经济金融风险的课后测试，以检验你对该问题的理解和掌握程度。

一、选择题1. 以下哪项不属于重大经济金融风险的类型？A. 汇率风险B. 利率风险C. 环境风险D. 市场风险2. 金融市场的不确定性和不可预测性特征，使得金融市场风险成为经济金融风险的重要来源之一。

以下哪项属于金融市场风险的类型？A. 操作风险B. 法律风险C. 数据风险D. 政治风险3. 金融风险管理的核心目标之一是降低风险的发生概率和程度。

以下哪项不属于降低风险的策略？A. 多元化投资组合B. 强化内部控制C. 金融杠杆的放大D. 资产负债管理4. 风险管理的一个重要工具是金融衍生品。

以下哪项是金融衍生品的例子？A. 股票B. 基金C. 期货合约D. 房地产5. 重大经济金融风险防范和化解的过程中，监管机构的作用非常重要。

以下哪个机构不属于金融监管机构？A. 国际货币基金组织（IMF）B. 中国人民银行（PBOC）C. 美国联邦储备系统（FED）D. 世界贸易组织（WTO）二、问答题1. 请简要阐述什么是经济金融风险，以及为什么需要防范和化解重大经济金融风险？2. 请列举并简要介绍三种重大经济金融风险的类型。

3. 防范和化解重大经济金融风险的措施有哪些？请从宏观和微观两个层面进行回答。

三、案例分析题李先生是一位投资者，他在A股市场中持有多只股票，最近股市波动较大，引发了他对市场风险的担忧。

请根据当前的金融市场情况，为李先生提供三个降低股市风险的建议。

四、综合应用题假设你是一家创业公司的财务总监，请解释以下金融术语并说明其与重大经济金融风险的关联：- 资产负债表- 财务杠杆- 利润和损益表答案请详见下一页。

==================================================== =========================注：以下为答案，若阅读者自行作答后，可参照以下答案核对。

金融学模拟题(含参考答案)

金融学模拟题（含参考答案）一、单选题（共30题，每题1分，共30分）l、()负责总行版本“双录”系统、产品信息查询平台及其配套系统的建设、维护，负责各相关业务系统与“双录”系统、产品信息查询平台的对接，并及时解决系统运行故障。

A、总行科技与产品管理局B、总行研发中心C、总行数据中心D、总行运营管理部正确答案： B2、商业银行要保留仍在使用中的纸质存折及（）等老年人熟悉的服务方式。

A、存单B、银行卡C、短消息D、银行APP正确答案： A3、处理个人客户信息应当遵循（）原则，不得通过误导、欺诈、胁迫等方式处理个人客户信息A、合法，保密，必要和诚信B、合法，保密，必要和诚信C、正当，必要，保密和诚信D、合法，正当，必要和诚信正确答案： D4、经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送（）信息。

A、公益性B、商业性C、提示类D、任何正确答案： B5、个人信息处理者，是指在个人信息处理活动中自主决定处理目的、处理方式的()。

A、个人B、组织、个人C、组织正确答案： B6、经营者不得通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人（）的商业宣传。

A、误解B、瞩目C、关注D、误会正确答案： A7、投诉事实清楚、争议情况简单的，投诉处理机构应当自投诉受理机构收到投诉之日起（）日内做出处理决定并告知投诉人。

A、20B、5C、15D、10正确答案： C8、以下说法错误的是：A、个人客户对其个人信息的处理享有知情权、决定权等权利，有权限制或者拒绝本行对其个人信息进行处理，但反洗钱等法律、行政法规另有规定的除外B、个人客户有权向本行查阅、复制其个人信息，本行各级机构应当及时提供，但法律、行政法规规定应当保密或者不需要告知的情形除外C、个人客户发现其个人信息不准确或者不完整的，有权请求本行更正、补充，本行各级机构应当对其个人信息予以核实，并及时更正、补充D、个人客户死亡的，其近亲属为不可以对死者的相关个人信息行使查阅、复制、更正、删除等权利正确答案： D9、保障消费者受尊重权，公平对待线上线下消费者，充分考虑（）等特殊消费者群体的金融服务需求，提供便利化服务，不得有歧视性行为。

学习监管文件做好个人金融信息保护课后测试

学习监管文件做好个人金融信息保护
课后测试
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测试成绩：100.0 分。

恭喜您顺利通过考试！
单选题
1. 以下不属于个人身份信息的是（）V
A 厂姓名
曹B 「收入
C 「民族
D' 职业
正确答案： B
2. 银行业金融机构发生个人金融信息泄露事件的
，应当在事件发生之日起步处理意见报告中国人民银行当地分支机构 .V
A 「 5
于个的是
（）个工作日内将相关情况及初
正确答案：B
多选题
3. 个人金融信息，包括以下哪些信息（）V
0A 个人身份信息
酱B厂个人财产信息•
0C 个人账户信息
0D个人信用信息
厂「个人金融交易信息
————————-———
电F厂衍生信息.
正确答案： A B C D E F
4. 银行在收集个人金融信息时，要遵循（）原则。

V
［合法
B厂合规
*C厂|合理
D厂合情
正确答案： A C
5. 银行业要完善信息安全技术防范措施，确保个人金融信息在以下哪些环节中不被泄露。

©A厂.收集.
管B厂传输
9C加工
戸D厂保存
I—■
厦E厂使用
正确答案： A B C D E
判断题
6. 在中国境内收集的个人金融信息的储存、处理和分析应当在中国境内进行。

V
0厂正确
错误
正确答案：正确。

金融消费者权益保护：个人信用卡业务时代光华课后测试

测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！
单选题
1. 在客户不知情的情况下，自动为客户办理分期业务，这属于侵犯消费者的（）√
A 自主选择权
B 公平交易权
C 依法求偿权
D 受尊重权
正确答案： A
多选题
2. 目前，信用卡业务存在以下哪些问题（）√
A 活卡率低
B 相关法律法规不健全
C 创新不足
D 风险加剧
正确答案： A B C D
3. 银行在发卡时，要严格执行哪“三亲见”审查调查制度（）√
A 亲见申请人本人
B 亲和申请人身份证原件
C 亲见申请人本人签字
D 亲见申请人填写申请表格
正确答案： A B C
4. 银行可以采取哪些措施保障消费者权益（）√
A 加强主动防范打击
B 详细告知客户相关业务涉及的主要内容
C 制定完善的应急处置预案
D 加强对客户安全支付知识的宣传教育
正确答案： A B C D。

融资租赁业务中的个人信息保护考核试卷

融资租赁业务中的个人信息保护考核试卷
考生姓名：答题日期：得分：判卷人：
一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）
1.以下哪项不属于融资租赁业务中个人信息的范畴？（）
A.姓名
B.身份证号码
C.职业资格证书编号
D.家庭住址
2.在我国，关于个人信息保护的法律不包括以下哪一项？（）
1.融资租赁业务中，个人信息保护的核心原则是“______、______、______”原则。
2.在我国，负责监管个人信息保护的主要部门是______。
3.融资租赁公司处理个人信息的合法性基础是______。
4.为了保护个人信息安全，融资租赁公司应当采取的技术措施包括但不限于______、______、______。
A.启动应急预案
B.通知相关客户
C.及时向监管部门报告
D.拒绝承认错误
20.以下哪个部门负责处理融资租赁业务中的
C.金融监管部门
D.工信部门
（注：本试卷答案将在考试结束后由判卷人提供。）
二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）
1.融资租赁业务中，个人信息保护需要遵循的原则包括以下哪些？（）
A.合法、正当、必要原则
B.知情同意原则
C.自由竞争原则
D.最小化使用原则
2.以下哪些措施属于融资租赁公司保护个人信息的责任？（）
A.建立内部管理制度和操作规程
B.定期对员工进行培训
C.限制员工访问客户信息的权限
D.定期进行网络安全检查
2.平衡个人信息保护与业务发展需求需遵循法律法规，通过合理授权、数据加密和内部管理等措施，确保个人信息安全同时满足业务需求。

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观看课程测试成绩：100.0 分。

恭喜您顺利通过考试！单选题 1. 以下不属于个人身份信息的是（） √A 姓名 B 收入C 民族 D 职业正确答案： B 2. 银行业金融机构发生个人金融信息泄露事件的,应当在事件发生之日起( )个工作日内将相关情况及初步处理意见报告中国人民银行当地分支机构. √ A5B7 C 10 D 15 正确答案： B 多选题 3. 个人金融信息，包括以下哪些信息（） √A 个人身份信息 B 个人财产信息C 个人账户信息 D 个人信用信息 E 个人金融交易信息 F 衍生信息正确答案： A B C D E F 4. 银行在收集个人金融信息时，要遵循（）原则。

√ A 合法 B 合规 C 合理 D 合情正确答案： A C 5. 银行业要完善信息安全技术防范措施，确保个人金融信息在以下哪些环节中不被泄露。

√ A 收集 B 传输 C 加工 D 保存 E 使用正确答案： A B C D E 判断题 6. 在中国境内收集的个人金融信息的储存、处理和分析应当在中国境内进行。

√正确错误正确答案：正确赠送以下资料“金融知识进万家”活动总结为积极贯彻落实分行下发《关于开展“金融知识宣传”活动工作的通知》的要求，支行行高度重视，成立宣传小组，采取了网点宣传、社区宣传和企业等宣传的方式，今年 9 月份，结合金融知识普及月活动，组织和发动员工开展“金融知识进万家”宣传服务月活动，现就活动开展情况总结如下：（一）精心组织，明确职责为了促使“金融知识进万家”系列活动宣传活动宣落到实处，支行成立了由支行行长孙刚为组长、副行长刘宏波为副组长，柜员及客户经理为成员的宣传活动推进领导小组，按照银监局的要求，依据总、分行制定的开展活动实施方案，结合支行实际，制定活动细则，加强与商户、社区和企业的联系，做好活动前期的各项准备工作，做到人员到位、认真对待、分工明确，确保活动有效推进，大张旗鼓地、有组织、有计划和有步骤地开展“金融知识进万家”服务宣传月活动。

金融学考试题(附答案)

金融学考试题（附答案）一、单选题（共30题，每题1分，共30分）1、以下哪项属于在处理个人信息前，需要向个人告知的事项？A、个人信息处理者的名称或者姓名和联系方式B、个人信息的处理目的、处理方式，处理的个人信息种类、保存期限C、个人行使《中华人民共和国个人信息保护法》规定权利的方式和程序D、以上都是正确答案：D2、处理个人客户信息应当取得个人客户的同意，该同意应当由个人客户在()的前提下自愿、明确作出。

A、充分知情B、知晓C、被告知D、不知情正确答案：A3、银行保险机构应当开展金融知识教育宣传，加强教育宣传的针对性，通过消费者日常教育与集中教育活动，帮助消费者了解金融常识和金融风险，提升消费者（）。

A、金融涵养B、金融素质C、金融素养D、金融认知正确答案：C答案解析：银行保险机构应当开展金融知识教育宣传，加强教育宣传的针对性，通过消费者日常教育与集中教育活动，帮助消费者了解金融常识和金融风险，提升消费者金融素养。

4、应当对辖区内银行业保险业消费投诉处理工作进行监督指导，推动辖区内建立完善消费纠纷多元化解机制的机构是以下哪一个？A、中国银行保险监督管理委员会B、银行保险机构C、地方金融监管部门D、中国银保监会各级派出机构正确答案：D5、各银行保险机构要根据老年人的使用习惯，在用户注册、银行卡绑定和支付流程等环节，在保证严格认证身份并（）老年人办理意愿的基础上改进验证方式，提升老年人使用体验。

A、明确B、尊重C、核实D、确认正确答案：A答案解析：优化使用流程。

各银行保险机构要根据老年人的使用习惯，在用户注册、银行卡绑定和支付流程等环节，在保证严格认证身份并明确老年人办理意愿的基础上改进验证方式，提升老年人使用体验。

6、本法所称的经营者，是指从事商品生产、经营或者提供服务（以下所称商品包括服务）的自然人、法人和（）。

A、单位B、非法人组织C、企业D、个人正确答案：B7、内部审计机构应当将消费者权益保护工作纳入( )范畴，建立常态化、规范化的消费者权益保护工作内部审计工作机制。

学习反洗钱知识维护金融安全课后测试

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测试成绩：分。

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单选题
1. 客户身份资料，自业务关系结束当年或者一次性交易记账当年计起至少保存（）√
A 1年
B 2年
C 5年
D 7年
正确答案： C
多选题
2. 银行在反洗钱工作中的义务包括（）√
A 建立反洗钱内部控制制度和机构
B 客户身份识别
C 大额和可疑交易报告
D 保存客户身份资料和交易记录
正确答案： A B C D
3. 客户身份识别，主要包括（）√
A 确定直接客户的真实身份
B 确定间接客户的真实身份
C 了解客户的资金来源
D 了解客户的经营范围、经营特点
E 了解特定客户的交易目的
正确答案： A B C D E
v1.0 可编辑可修改4. 银行应当保存的交易记录包括（）√
A 业务凭证
B 账簿
C 合同
D 客户身份信息
正确答案： A B C
判断题
5. 客户身份识别又被称为了解你的客户。

√
正确
错误
正确答案：正确
6. 同一介质上存有不同保存期限客户身份资料或者交易记录的，应当按最长期限保存。

√
正确
错误
正确答案：正确
7. 洗钱，本质上是货币资金的转移支付行为。

√
正确
错误
正确答案：正确。

个人信息保护与消费者权益保护培训测试试题

个人信息保护与消费者权益保护培训测试试题1.在个人信息收集方面，某些企业通过哪种方式扩大收集范围？（） [单选题]A、仅收集必要的业务信息B、只收集客户同意的信息C、囊括各种无关的个人信息(正确答案)D、完全不收集个人信息2.根据《中华人民共和国个人信息保护法》，处理个人信息应当遵循的原则不包括以下哪一项？（） [单选题]A、合法B、正当C、必要D、随意(正确答案)3.在保险行业，个人信息保护主要体现在以下哪个方面？（） [单选题]A、产品宣传B、风险评估C、信息消除(正确答案)D、理赔服务4.在个人信息管理方面，保险公司应当如何处理超过保管年限的个人信息？（）[单选题]A、继续保留B、主动删除(正确答案)C、公开披露D、转移到其他公司5.以下哪种个人信息的采集在国内市场上较为罕见？（） [单选题]A、指纹B、手掌静脉(正确答案)C、脸部D、语音6.双录在保险销售中的主要目的是？（） [单选题]A、增加销售额B、提高客户满意度C、保护客户的个人信息D、防止销售误导(正确答案)7.以下关于个人信息保存期限的说法，哪一个是正确的？（） [单选题]A、个人信息保存期限应当为实现处理目的所必要的最短时间(正确答案)B、个人信息可以保存任意时间C、个人信息保存期限由个人信息处理者自行决定D、个人信息保存期限必须为5年8.在处理敏感个人信息时，哪一项措施是必须的？（） [单选题]A、仅需告知个人信息处理者的名称B、采取严格保护措施(正确答案)C、不需要采取任何特别措施D、只需要取得个人的同意9.个人信息处理者在向其他个人信息处理者提供个人信息时，需要做什么？（）[单选题]A、不需要告知任何信息B、只需要告知处理目的C、需要告知接收方的名称、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类，并取得个人的单独同意(正确答案)D、仅需取得个人的同意10.在个人撤回同意后，保险公司应当如何处理已收集的个人信息？（） [单选题]A、继续保留B、提供方便的撤回方式并彻底消除个人信息(正确答案)C、转移给第三方D、不做任何处理11.在收集敏感个人信息时，保险公司必须满足哪些条件？（） [单选题]A、只需取得个人的口头同意B、必须采取严格保护措施并具有特定的目的和必要性(正确答案)C、不需要任何条件D、只需在业务完成后删除信息12.以下哪种情形下，个人信息处理者不需要取得个人同意即可处理个人信息？（） [单选题]A、为公共利益实施新闻报道(正确答案)B、为商业营销C、为产品改进D、为用户调研13.个人信息处理者在处理个人信息前，以下哪项是必须告知的？（） [单选题]A、处理者的过去经营情况B、处理者的社会信用代码C、个人信息的保存期限(正确答案)D、处理者的办公地址14. 下列关于指纹识别和手掌静脉识别的描述，哪一个是正确的？（） [单选题]A、手指和手掌的识别是一种简单易操作的技术B、掌纹识别通过特殊设备识别手掌静脉C、掌、指纹识别和手掌静脉都是个人生物信息(正确答案)D、手掌静脉识别可以通过人眼直接观察15. 在保险业务中，以下哪类信息一般情况下不应收集？（） [单选题]A、银行存款信息(正确答案)B、家庭成员信息C、房地产持有信息D、学历信息16. 在收集个人信息时，保险公司应遵循哪项原则？（） [单选题]A、尽可能全面收集所有相关信息B、最小范围，最低限度(正确答案)C、根据客户要求收集信息D、随时更新和扩大信息范围17. 以下哪种信息在保险营销中不需要收集？（） [单选题]A、手机持有者的实时地理位置(正确答案)B、家庭成员信息C、个人履历信息D、向其他保险公司投保的信息18. 在保险公司删除个人信息时，哪项工作最为困难？（） [单选题]A、删除电子文档中的个人信息B、删除系统数据库中的备份C、删除纸质文档中的个人信息(正确答案)D、通知客户删除信息19. 哪项措施有助于防止未经授权的访问以及个人信息泄露？（） [单选题]A、延长个人信息保存年限B、加强员工的培训和管理C、采用加密、去标识化等安全技术措施(正确答案)D、扩大个人信息收集范围20. 在保险公司处理客户投诉时，哪项工作最重要？（） [单选题]A、立即提供经济补偿B、认真倾听客户的投诉并提供具体的解决方案(正确答案)C、尽快结束投诉过程D、将投诉上报给监管部门21.在保险公司处理个人信息的活动中，以下哪些行为是合法的？（）A、通过误导方式处理个人信息B、采取最小影响的方式处理个人信息(正确答案)C、公开个人信息处理规则(正确答案)D、超出约定的方式处理个人信息22.下列哪些行为属于非法处理个人信息的行为？（）A、未经同意非法买卖个人信息(正确答案)B、未经同意公开他人个人信息(正确答案)C、为履行合同处理个人信息D、非法收集他人个人信息(正确答案)23.在收集个人信息时，以下哪些措施能够有效提高信息的保密性？（）A、设置阅览个人信息的访问渠道(正确答案)B、采用高等级保密措施(正确答案)C、不收集任何个人信息D、将所有信息公开透明24. 在计算企业的偿债能力指标时，以下哪些因素会产生影响？（）A、企业的流动资产规模(正确答案)B、企业的债务结构(正确答案)C、企业的固定资产折旧方法D、企业的培训体系25. 以下哪些措施有助于保障个人信息安全？（）A、制定内部风控管理制度(正确答案)B、采用加密技术(正确答案)C、删除所有客户信息D、设立投诉处理机制(正确答案)26.个人有权向个人信息处理者查阅、复制其个人信息。