服务企业工作总结
2024年服务企业工作总结(3篇)
2024年服务企业工作总结____年，作为服务企业的一名员工，我参与了公司的各项工作，亲身经历了企业的发展和变革。
回顾这一年的工作，我深感荣幸和自豪。
在这____字的总结中，我将从以下几个方面对我在服务企业的工作进行总结和反思。
一、服务质量提升作为一名服务企业的员工，提升服务质量是我的首要任务。
在____年，我积极参与公司的培训和学习活动，提升了自己的专业知识和技能水平。
我通过学习客户需求分析、沟通技巧和问题解决等知识，提高了对客户的服务理解和满意度。
在日常工作中，我积极与客户沟通，了解他们的需求和痛点，并针对性地提供解决方案。
我通过耐心细致的服务和及时的沟通，有效提升了客户的满意度。
在这一年中，我累计解决了100余个客户问题，其中90%的客户对我的服务给予了高度评价。
在团队合作方面，我积极参与团队会议和协作活动，与同事们共同探讨工作中的问题和挑战，并共同寻找解决方案。
我深入了解团队成员的优势和特长，并将其合理利用在工作中，提升了工作效率和团队凝聚力。
二、市场开拓和销售业绩提升除了提升服务质量，我还积极参与市场开拓和销售工作。
在____年，我参与了公司的市场调研和竞争分析，了解了市场的变化和潜在客户的需求。
我与销售团队紧密合作，共同开展市场推广活动，并积极拓展客户资源。
在销售工作中，我注重建立和维护客户关系，通过主动拜访和电话沟通等方式，了解客户的需求，并提供定制化的解决方案。
同时，我也加强了对客户反馈的收集和整理，及时向公司反馈客户的意见和建议，促进产品和服务的持续改进。
通过这一年的努力，我取得了一定的销售业绩。
我成功签约了5个大客户，使公司的销售额增加了20%。
同时，我也与销售团队合作，共同完成了团队的销售业绩目标。
三、团队管理和人员培养作为一名资深员工，我还积极参与团队管理和人员培养工作。
在____年，我担任了团队的组长，负责带领团队完成工作目标。
在团队管理方面，我注重制定明确的工作目标和计划，分配任务和资源，并定期与团队成员进行工作反馈和沟通，确保工作进展顺利。
为企业服务工作总结
为企业服务工作总结在过去的一段时间里，我致力于为企业提供服务，并在这个过程中积累了丰富的经验，也取得了一定的成绩。
以下是对这段时间工作的详细总结。
一、服务工作的背景和目标随着市场竞争的日益激烈，企业对于外部服务的需求越来越多样化和专业化。
我们的服务旨在帮助企业解决发展过程中面临的各种问题，提高其运营效率和竞争力，实现可持续发展。
二、服务内容与具体举措（一）咨询服务为企业提供全面的战略规划、市场调研、管理咨询等服务。
通过深入了解企业的现状和需求，运用专业知识和行业经验，为企业制定切实可行的发展方案。
例如，对于一家新成立的科技企业，我们帮助其分析市场趋势和竞争对手，明确产品定位和市场切入点，制定了详细的营销策略。
（二）培训服务针对企业员工的技能提升和职业发展需求，开展各类培训课程。
包括但不限于管理技能培训、专业技术培训、团队协作培训等。
为了提高培训效果，我们采用了多样化的培训方式，如线下集中授课、线上远程教学、案例分析、模拟演练等。
（三）技术支持服务协助企业解决在技术研发、信息化建设等方面遇到的难题。
提供技术咨询、方案设计、系统维护等服务。
例如，为一家制造业企业优化了生产流程控制系统，提高了生产效率，降低了故障率。
（四）资源整合服务帮助企业整合内外部资源，搭建合作平台，拓展业务渠道。
积极为企业寻找合作伙伴、供应商和客户，促进资源共享和互利共赢。
三、服务成果与成效（一）企业发展方面多家企业在我们的服务支持下，实现了业务的快速增长和市场份额的扩大。
例如，某传统企业成功转型升级，进入新兴领域，实现了营收的大幅增长。
（二）管理提升方面企业的管理水平得到显著提高，内部流程更加优化，团队协作更加顺畅。
员工的工作效率和满意度也有所提升。
（三）技术创新方面一些企业在技术创新方面取得突破，新产品、新技术不断涌现，增强了企业的核心竞争力。
四、工作中的挑战与应对策略（一）客户需求的多样化和个性化不同企业有着不同的需求和特点，这对我们的服务能力提出了很高的要求。
服务民营企业工作总结
服务民营企业工作总结民营企业作为我国经济发展的重要力量，在促进经济增长、增加就业、推动创新等方面发挥着不可或缺的作用。
为了更好地支持民营企业的发展，我们积极开展了一系列服务工作，并取得了一定的成效。
现将服务民营企业的工作情况总结如下：一、服务民营企业工作的背景与目标随着市场经济的不断发展，民营企业面临着诸多挑战和机遇。
为了营造良好的营商环境，激发民营企业的活力和创造力，我们以解决民营企业实际问题、促进其健康发展为目标，制定了一系列服务措施和工作计划。
二、服务民营企业的具体举措1、政策宣传与解读为了让民营企业更好地了解和享受相关政策优惠，我们通过多种渠道进行政策宣传。
组织了专门的政策宣讲会，邀请专家对最新的政策法规进行详细解读；利用网络平台发布政策信息，设立咨询热线，及时解答企业的疑问。
2、搭建沟通交流平台定期举办民营企业座谈会，倾听企业的心声和诉求。
通过这种面对面的交流，了解企业在发展过程中遇到的困难和问题，并及时协调相关部门予以解决。
同时，建立了民营企业交流群，方便企业之间分享经验、交流合作。
3、提供融资支持积极协调金融机构，为民营企业提供多样化的融资渠道。
组织银企对接活动，帮助企业与银行建立良好的合作关系；推动金融创新产品的应用，降低企业融资成本。
4、优化政务服务简化行政审批流程，提高办事效率。
推行“一站式”服务，让企业少跑腿；加强对工作人员的培训，提升服务水平和服务质量。
5、开展培训与指导针对民营企业在管理、技术创新、市场营销等方面的需求，组织开展各类培训活动。
邀请专业人士进行授课，分享成功经验和先进理念，帮助企业提升自身素质和竞争力。
三、服务工作取得的成效1、政策知晓率提高通过广泛的政策宣传，民营企业对各类政策的知晓率明显提高，更多的企业能够及时享受政策红利，减轻了企业负担。
2、问题解决及时通过沟通交流平台和协调机制，许多企业反映的问题得到了及时有效的解决，增强了企业的发展信心。
3、融资难题得到缓解在融资支持措施的推动下，部分民营企业成功获得了资金支持，解决了资金周转困难，为企业的发展提供了有力保障。
企业服务中心工作总结范文8篇
企业服务中心工作总结范文8篇篇1在过去的一年中，企业服务中心全体员工在领导的带领下，紧紧围绕中心工作，团结一心，较好地完成了各项工作任务。
现将本年度工作总结如下：一、工作完成情况（一）加强队伍建设，提高整体素质1. 优化人员配置。
根据工作需要，重新调整人员配置，对部分岗位人员进行优化组合，使人员配置更加合理，有效提高了工作效率。
2. 加强业务培训。
通过组织业务学习和培训，提高员工的业务技能和综合素质。
同时，鼓励员工自学成才，目前已有部分员工取得了相应的资格证书和职称。
（二）完善制度建设，规范管理流程1. 制定和完善各项规章制度。
根据工作需要，制定了一系列规章制度，如《员工手册》、《考勤制度》、《财务报销制度》等，规范了管理流程，提高了工作效率。
2. 加强绩效考核。
通过建立绩效考核体系，对员工的工作表现进行定期评估，并根据考核结果给予相应的奖惩，激励员工积极工作。
（三）强化服务意识，提高客户满意度1. 优化服务流程。
通过简化服务流程，提高服务效率，使客户能够享受到更加便捷、高效的服务。
2. 加强客户沟通。
通过建立客户沟通渠道，及时了解客户需求和反馈意见，并针对问题及时改进服务质量。
3. 提升服务水平。
通过培训和学习，提高员工的服务意识和业务水平，使员工能够更好地满足客户需求，提高客户满意度。
二、工作中存在的问题（一）人员配置不够合理目前人员配置虽然已经优化，但仍存在部分岗位人员配置不合理的情况。
部分员工的工作量过大，导致工作压力较大，影响了工作效率。
（二）制度执行不够严格虽然已经制定了一系列规章制度，但在执行过程中仍存在不够严格的情况。
部分员工对规章制度不够重视，存在违规行为，需要进一步加强制度执行的力度。
（三）服务意识有待提高尽管已经采取了措施来提高服务意识，但仍有部分员工的服务意识有待提高。
需要进一步加强员工的服务意识教育，提高员工的服务水平。
三、下一步工作计划（一）继续优化人员配置根据工作需要和员工特长，继续优化人员配置，使人员配置更加合理，有效提高工作效率。
公司的服务年度总结(3篇)
第1篇一、前言随着市场竞争的日益激烈，公司始终坚持以客户为中心，不断提升服务水平，努力为客户提供优质、高效的服务。
在过去的一年里，公司全体员工团结一心，努力拼搏，取得了显著的成绩。
现将公司服务年度总结如下：一、服务理念1. 以客户为中心：始终将客户需求放在首位，关注客户满意度，为客户提供个性化、专业化的服务。
2. 专业、高效：培养一支高素质的服务团队，提高服务效率，为客户提供一站式解决方案。
3. 诚信、务实：坚持诚信经营，为客户提供真实、可靠的服务，树立良好的企业形象。
二、服务成果1. 客户满意度提升：通过不断优化服务流程，提高服务质量，客户满意度达到90%以上。
2. 业务量增长：在市场竞争激烈的环境下，公司业务量同比增长15%，市场占有率稳步提升。
3. 合作伙伴关系加强：与多家合作伙伴建立了长期稳定的合作关系，共同拓展市场。
4. 品牌知名度提高：通过优质服务，公司品牌知名度得到提升，口碑效应逐渐显现。
三、服务亮点1. 个性化服务：针对不同客户需求，提供定制化服务方案，满足客户多样化需求。
2. 及时响应：建立快速响应机制，确保客户问题得到及时解决，提高客户满意度。
3. 专业培训：定期组织员工参加专业培训，提高服务技能，为客户提供更优质的服务。
4. 优化服务流程：简化服务流程，提高服务效率，缩短客户等待时间。
四、服务改进措施1. 加强客户关系管理：建立客户档案，深入了解客户需求，为客户提供个性化服务。
2. 深化内部沟通：加强各部门之间的沟通与协作，提高服务效率。
3. 优化服务评价体系：建立科学的服务评价体系，及时发现问题，持续改进服务。
4. 引进先进技术：积极引进先进服务技术，提高服务质量和效率。
五、展望未来在新的一年里，公司将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务水平，努力为客户提供更优质、高效的服务。
以下是公司未来服务工作的重点：1. 深化服务创新，满足客户多元化需求。
2. 提升服务效率，缩短客户等待时间。
服务企业工作总结（精选5篇）
服务企业工作总结一段时间的工作在不经意间已经告一段落了，回顾这段时间以来的工作成果，你有什么感悟呢？来为这一年的工作写一份工作总结吧。
但是却发现不知道该写些什么，以下是小编为大家整理的服务企业工作总结（精选5篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
服务企业工作总结1为认真贯彻落实市委、市政府关于改进工作作风，密切联系群众的规定，着力营造良好的发展环境，进一步打造服务型机关，促进我市工业经济健康快速发展，市交通运输局根据市委、市政府《关于开展“千名干部服务企业”活动的实施方案》的通知精神和市委组织部对全市500户工业企业派驻500个服务组帮扶工作相关要求，结合帮扶企业和市交通局工作实际，深入调研，制定措施，大力争取各方面的配合支持，真心实意为企业解决实际困难，为促进企业发展作出了积极的贡献。
现将市帮扶企业“交通服务组”半年来帮扶工作情况总结如下：一、领导高度重视，确保帮扶人员落实到位。
市委、市政府下发关于帮扶企业的通知后，局党组立即召开会议，研究部署帮扶工作。
会议研究决定，抽调以局党组成员、纪检组长许恒星和局交通工会主席陈斌两同志为帮扶服务小组成员派驻企业。
并要求驻企服务组人员要统一思想，提高认识，强化责任，廉洁自律，要对企业服务热情周到，不给企业添任何麻烦，努力高效的做好这项工作。
交通服务组成员进驻企业后不足一周时间内，市交通局党组书记、局长方俊平在驻企小组组长许恒星陪同下到帮扶民营企业——市宏大涛业精啄有限公司进行调研，了解企业生产状况和交通驻点干部工作开展情况。
调研中，方局长就企业目前经营和发展状况提出“三个千方百计”（千方百计加大投入、千方百计开拓市场和千方百计科技兴企）和加强企业内部管理建议。
公司领导班子高度重视，将依此建议纳入到今后企业生产经营和发展规划中去。
二、调查研究企业，了解实际困难交通服务组帮扶的企业市宏大涛业精啄数控科技有限公司是我市唯一一家生产多数控雕刻/切割机系列产品，产学研一体化的企业，其生产的“宏大精啄”数控雕刻机荣获二十二项国家专利，其中包控两项发明专利，于xx年先后荣获“安徽省高新技术产品”、“XX市科学技术三等奖”、“XX市名牌产品”等多面荣誉称号，其质量符合q/hdjz001—xx《多头数控雕刻机》和q/hdjz002—xx《圆柱雕刻机》企业标准的要求，并通过国家法定部门检测，其整体技术处于国内同内产品的先进水平。
开展企业服务年活动工作总结7篇
开展企业服务年活动工作总结7篇篇1一、引言企业服务年活动旨在提升企业服务质量，优化营商环境，促进企业健康发展。
通过一系列措施的实施，我市企业服务水平得到了显著提升。
本次总结将对活动开展情况进行全面梳理，分析存在的问题，并提出改进建议，为今后企业服务工作提供参考。
二、活动开展情况1. 组织架构建设- 成立了企业服务年活动领导小组，明确了各成员单位职责。
- 建立了企业服务年活动工作机制，确保了活动的顺利进行。
2. 政策制定与宣传- 制定了一系列企业服务政策，包括政策解读、宣传方案等。
- 通过多种渠道宣传企业服务政策，确保了政策的有效传达。
3. 服务提升措施- 开展了企业服务培训，提升了企业服务人员的专业素养。
- 优化了企业服务流程，提高了企业办事效率。
4. 问题解决机制- 建立了企业问题收集与反馈机制，及时解决了企业在服务过程中遇到的问题。
- 对收集的问题进行分类整理，形成了问题库，为后续服务改进提供了依据。
三、存在的问题与不足1. 政策落实不到位- 部分企业对政策的了解程度不够，导致政策未能有效落实。
- 政策宣传方式单一，未能覆盖到所有需要的企业。
2. 服务流程仍需优化- 虽然已经优化了服务流程，但仍有进一步提升的空间。
- 部分企业在办理业务时仍面临排队时间长、办理效率低的问题。
3. 人员素质参差不齐- 企业服务人员素质参差不齐，部分人员服务意识不强。
- 培训效果不佳，部分企业服务人员未能真正掌握服务技能。
4. 问题解决机制不完善- 问题收集与反馈机制虽已建立，但问题解决效率仍有待提高。
- 问题库更新不及时，部分已解决的问题未及时更新，影响了机制的准确性。
四、改进建议与措施1. 加强政策宣传与解读- 通过多种渠道宣传企业服务政策，确保每家企业都能充分了解政策内容。
- 举办政策解读会，为企业提供一对一的政策咨询服务。
2. 进一步优化服务流程- 对服务流程进行全面梳理，简化办理环节，减少企业办理时间。
服务企业工作总结5篇
服务企业工作总结5篇#__服务企业工作总结1时间飞逝，转眼年年关已到，我到__公司也有一年时间了。
这是紧张又充实的一年，__见证了我从无到有。
从今年_月x号进公司以来的一年，对我来说是一个成长的过程，我从一名经验浅薄的应届生，逐渐成长为一名具备必须专业知识的采购职员。
应对这一年，__公司所有人齐心协力，同心同德，克服了今年市场经济低迷的困难，使公司产品推陈出新，这是值得我们骄傲的。
为我们克服了困难，经受住了考验而骄傲自豪。
年初，我以应届生身份来__公司实习，这是我从学校走向社会的第一步，是人生道路上一个很重要的起点。
众所周知采购部是公司业务的后勤保障，是关系到公司整个销售利益的最重要环节，所以我很感激公司和领导对我的信任，将我放在如此重要的岗位上。
回首这一年，我在__的取得的提高都历历在目，每一个提高都值得我骄傲。
正是因为有了一个良好的平台和一群可爱的同事，才使我能够快速适应工作，一步步走向成熟。
工作中有苦也有乐，但更多的是收获，这一年的工作我受益匪浅。
古人云：“纸上得来终觉浅，要知此事必躬行”。
对我们应届生来说刚走上工作岗位是理论与实践相结合的学习，把理论应用到实践当中并在实践中积累更加丰富的理论知识。
转眼已经一年。
就这一年的工作我做一个简单的总结，汇报我在__公司一年来取得的成绩以及自我的不足。
一、个人成长方面1、心态转变。
学校的生活养尊处忧，无需我们担忧某些问题，学校三点一线的生活，学习跟得上就能够，而在工作当中就不然，工作中，我们要研究如何提高工作效率，怎样处理与上级领导、同事的关系，还有在工作当中的不尽人意等事情，这些都要我们以一颗平常心去对待，及时的转变心态会让我们工作更加顺利。
2、计划做事。
有了明确的计划，目标才清晰，以至于在工作中不会茫然。
在采购部工作的一年中，我每一天都整理工作日志，记录下我要做的事情，然后再总结一下完成状况，日志看似平常，但在无形中提高你做事的效率和工作的有序程度。
公司服务月度工作总结7篇
公司服务月度工作总结7篇第1篇示例：公司服务月度工作总结近一个月的时间，公司服务团队全体成员在公司领导的指导下，积极投入工作，努力提高服务质量，为客户提供更好的服务。
在这一个月内，我们共完成了大量工作，下面就来总结一下我们的工作成绩。
一、工作内容本月，我们主要开展了以下工作：1. 客户接待服务：我们对所有来访客户进行了热情接待，并详细了解客户需求，全力以赴地解决客户问题。
2. 客户投诉处理：对于客户的投诉，我们及时进行了跟进处理，并努力解决问题，确保客户满意。
3. 产品推广服务：我们积极参与公司产品的推广活动，向客户介绍公司的产品和优势，并取得了一定的销售成绩。
4. 售后服务支持：对于已购买产品的客户，我们及时提供售后服务支持，解答客户问题，确保客户的持续满意。
5. 公司会务服务：我们积极参与公司会务活动的组织和筹备工作，确保公司会议的顺利进行。
二、工作成绩在这一个月的工作中，我们取得了一些成绩：1. 客户满意度提升：通过我们的努力，客户对公司的服务满意度有所提升，得到了客户的好评和信任。
2. 投诉率下降：我们积极解决客户的投诉问题，使得本月的投诉率有所下降，得到了公司领导的认可。
3. 销售额增加：在本月的产品推广服务中，我们取得了一些销售成绩，为公司带来了一定的收益。
4. 工作效率提高：我们在工作中不断总结经验，提高工作效率，为客户提供更快更优质的服务。
三、存在问题在工作总结中，我们也发现了一些问题：1. 服务质量不稳定：部分服务人员在工作中存在服务质量不稳定的情况，需要进一步加强培训和管理。
2. 工作沟通不畅：部分工作人员之间的沟通不够有效，导致了一些工作上的误解和延误。
3. 工作任务分配不均衡：部分工作人员工作任务过重，影响了工作效率，需要进一步优化任务分配。
四、下月工作计划在下一个月的工作中，我们将进一步改进工作，提高服务质量，达到以下目标：1. 进一步提升客户满意度：通过加强培训和管理，提高服务人员的专业素质，提升客户满意度。
企业服务工作总结8篇
企业服务工作总结8篇企业服务工作总结篇1回顾这个月的工作，对照德能勤绩四项标准，能尽心尽力做好各项工作，较好地履行了自己的职责。
现将月工作总结如下：一、主要工作状况1、重视理论学习，坚定政治信念，明确服务宗旨。
用心参加局机关组织的政治活动，能针对办公室工作特点，挤出时间学习有关文件、报告和辅导材料，执政之基，力量之源，是推进建设中国特色社会主义的根本保证，透过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。
时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，公道正派，坚持原则，忠实地做好本职工作。
2、加强业务学习，提高工作潜力，努力开展实施工作计划，做好本职工作。
重视学习业务知识，用心利用参加培训班等机会聆听专家的指导，向专家请教学习，提高自己的业务潜力。
紧紧围绕本职工作的重点，用心学习有关经济、政治、科技、法律等最新知识，努力做到融汇贯通，联系实际。
在实际工作中，把政治理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来，开阔视野，拓宽思路，丰富自己，努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。
3、勤奋干事，用心进取。
认真做好本职工作和日常事务性工作，做到腿勤、口勤，使票据及时报销，账目清楚，协助领导建立健全各项制度，持续良好的工作秩序和工作环境，使各项管理日趋正规化、规范化。
完成办公日常用品购置、来人接待、上下沟通、内外联系、资料报刊订阅等超多的日常事务，各类事项安排合理有序，为办公室工作的正常开展带给了有效保证。
4、成绩斐然，争取长足进步。
几年来，坚持工作踏实，任劳任怨，务实高效，不断自我激励，自我鞭策，时时处处严格要求自己，自觉维护办公室形象，高效、圆满、妥善地做好本职工作，没有出现任何纰漏，取得了必须成绩。
二、存在不足一是政治理论学习虽有必须的进步，但还没有深度和广度。
二是事务性工作纷繁复杂，减少了调研机会，从而无法进一步提高自己的工作潜力。
三是工作中不够大胆，总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。
服务企业工作总结6篇
服务企业工作总结6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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助企服务个人工作总结
2023年，我在助企服务岗位上度过了一段充实而富有挑战的时光。
在这一年里，我积极参与各项助企服务活动，努力为中小企业提供优质、高效的服务，助力企业健康发展。
现将我的工作总结如下：一、积极参与助企活动，提升服务能力1. 参与组织各类助企活动，如政策宣讲、项目对接、企业走访等，了解企业需求，为企业提供精准服务。
2. 学习相关政策法规，提升自身业务水平，为企业解答疑惑，帮助企业在政策运用、项目申报等方面取得实质性进展。
3. 积极参与企业培训，提升企业员工素质，为企业发展提供人才支持。
二、加强与企业沟通，助力企业发展1. 深入企业走访，了解企业经营状况、发展需求和困难，为企业提供针对性的服务。
2. 建立与企业之间的良好关系，为企业搭建与政府部门、金融机构、科研机构等之间的沟通桥梁。
3. 协助企业解决实际困难，如融资、技术改造、人才引进等，推动企业快速发展。
三、提升服务质量，提高客户满意度1. 严格执行服务规范，确保服务质量，提高客户满意度。
2. 及时反馈企业意见和建议，不断优化服务流程，提高服务效率。
3. 建立客户档案，跟踪服务效果，确保企业问题得到有效解决。
四、加强团队协作，共同推进助企工作1. 积极参与团队活动，与同事相互学习、交流，共同提高业务水平。
2. 遵守团队纪律，服从领导安排，确保团队整体工作有序推进。
3. 发挥个人特长，为团队贡献力量，共同实现助企工作目标。
五、展望未来，继续努力1. 深入学习贯彻国家相关政策法规，不断提升自身业务水平，为中小企业提供更优质的服务。
2. 拓展服务领域，关注企业多元化需求，为企业提供全方位支持。
3. 加强与政府部门、金融机构、科研机构等合作，共同推动中小企业高质量发展。
总之，过去的一年，我在助企服务岗位上取得了一定的成绩，但与企业的需求相比，仍存在一定差距。
在新的一年里，我将继续努力，不断提升自身素质，为企业提供更优质、更高效的服务，为推动中小企业发展贡献自己的力量。
企业服务年年度工作总结
企业服务年年度工作总结全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：企业服务年度工作总结一、回顾过去一年在过去的一年里，我们公司的企业服务团队取得了非常可喜的成绩。
在市场竞争愈发激烈的形势下，我们努力提升服务质量、拓展服务范围，积极响应客户需求，努力在服务领域做出更大的贡献。
通过团队成员的共同努力，我们成功地服务了众多客户，赢得了客户们的一致好评。
二、服务成果1. 完善的服务体系我们建立了健全的服务体系，包括客户需求评估、服务方案制定、执行计划落实等流程。
在这个体系的支持下，我们的服务能够更加系统化、标准化，并且能够更好地满足客户多样化的需求。
2. 业务拓展通过与客户的深入沟通，我们不断扩展了服务范围，不仅服务于传统行业的企业，也服务了一些新兴行业。
在服务过程中，我们深入理解了各行业的特点和需求，为服务方案的制定提供了更多的参考。
3. 提升服务质量我们注重对团队成员的培训和管理，提高了团队整体的服务质量。
我们不断收集客户的反馈意见，针对性地改进服务内容和服务方式，使服务质量得到进一步提升。
4. 为客户创造更大价值在服务过程中，我们不仅仅是提供服务，更着眼于为客户创造更大的价值。
我们通过深入了解客户的业务情况，积极为客户提出优化建议，使客户在我们的服务下获得更大的效益。
三、团队建设1. 团队培训我们注重团队成员的培训，定期组织各类专业知识的培训，并邀请业内专家进行培训指导。
这些培训活动不仅提升了团队成员自身的专业水平，也推动了企业服务的整体发展。
2. 团队沟通我们建立了畅通的团队沟通机制，定期组织团队会议，让团队成员充分交流，分享工作经验和业务见解。
通过这样的沟通，我们的团队凝聚力得到了增强，工作效率得到了提升。
3. 团队激励为了推动团队成员的工作积极性，我们设立了一系列的激励措施，包括优秀员工评选、团队竞赛奖励等，鼓励团队成员不断创新，提高服务水平。
四、展望未来在新的一年里，我们将继续坚持客户至上的理念，用心倾听客户需求，不断提升服务质量，为客户创造更大的价值。
为企业服务工作总结7篇
为企业服务工作总结7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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为企业服务工作总结
为企业服务工作总结在过去的一段时间里，我一直致力于为企业提供优质的服务，并在这个过程中不断学习和成长。
通过与企业的紧密合作，我深刻地认识到服务对于企业发展的重要性，也积累了不少宝贵的经验。
以下是我对这段时间为企业服务工作的总结。
一、服务工作的背景与目标随着市场竞争的日益激烈，企业对于服务的需求越来越多样化和专业化。
我们的服务工作旨在帮助企业解决各种问题，提高运营效率，增强市场竞争力，实现可持续发展。
为了达到这个目标，我们需要深入了解企业的业务流程、管理模式和发展战略，提供有针对性的解决方案和支持。
二、服务内容与成果1、咨询服务为企业提供了全方位的咨询服务，包括市场调研、战略规划、组织架构设计等。
通过深入的分析和研究，为企业制定了切实可行的发展策略，帮助企业明确了发展方向。
例如，对于一家处于转型期的制造企业，我们通过对市场趋势和竞争对手的分析，为其制定了向高端智能制造转型的战略，目前该企业已经在新的领域取得了显著的成绩。
2、培训服务针对企业员工的技能提升需求，开展了各类培训课程，涵盖了管理技能、沟通技巧、专业技术等方面。
通过培训，提高了员工的综合素质和工作能力，增强了企业的团队凝聚力和执行力。
据统计，经过培训后的员工在工作绩效上平均提升了 20%左右。
3、技术支持服务为企业提供了先进的技术支持，帮助企业解决了在信息化建设、生产工艺改进等方面遇到的技术难题。
例如，为一家电商企业优化了网站架构和数据库管理，大幅提高了网站的访问速度和稳定性，从而提升了用户体验和销售额。
4、项目管理服务协助企业完成了多个重要项目的策划、实施和监控，确保项目按时、按质、按量完成。
在一个新产品研发项目中，我们通过有效的项目管理，将项目周期缩短了 30%，并成功将新产品推向市场，获得了良好的市场反响。
三、服务过程中的挑战与应对1、企业需求的多样性和复杂性不同企业在规模、行业、发展阶段等方面存在较大差异，因此对服务的需求也各不相同。
服务公司工作总结8篇
服务公司工作总结8篇第1篇示例：服务公司是一家以提供专业服务为主要业务的企业，其员工主要从事各类服务性工作。
服务公司的员工在日常工作中需要高度专业素质、良好的沟通技巧和服务意识，以确保服务质量和客户满意度。
在过去的一段时间里，我们服务公司的员工们积极努力，共同努力，取得了一定的成绩和进步。
为了更好地总结工作，提高服务质量和员工满意度，特编写此份工作总结报告。
一、工作成绩在过去一段时间里，服务公司员工们辛勤工作，认真履行职责，为客户提供了高质量的服务。
各项服务项目均按时保质完成，得到了客户的高度肯定和好评。
通过团队的协作努力，我们取得了一定的经济效益和社会效益，为公司发展积累了宝贵的经验。
二、存在问题虽然我们在工作中取得了一定的成绩，但也不可避免地存在一些问题和不足。
首先是部分员工在服务过程中缺乏主动性和创造性，对客户需求没有及时响应和解决；其次是部分员工在沟通协调方面还存在一定欠缺，导致工作推进不够顺利；再次是部分员工对于专业知识的掌握和运用还不够熟练，需要加强学习提升。
三、改进措施为了提高公司的服务质量和员工的综合素质，我们将继续采取以下改进措施：一是加强员工培训和技能提升，提高员工的专业水平和服务意识；二是完善工作流程和制度，明确各项工作任务和责任，提高工作效率和协作效果；三是加强团队建设和沟通协作，营造良好的工作氛围和团队合作精神。
四、展望未来通过此次工作总结，我们更加清楚了当前存在的问题和不足，也明确了进一步改进的方向和措施。
在未来的工作中，我们将继续秉承“以客户为中心、以质量求生存、以诚信谋发展”的服务宗旨，不断提升自身素质和服务质量，为客户提供更优质的服务，为公司的长远发展贡献力量。
服务公司的员工们将继续团结协作，努力工作，不断提升综合素质和服务水平，为公司发展和客户满意度创造更大的价值和贡献。
希望在全体员工的共同努力下，我们的服务公司能够取得更好的成绩，不断前行，谱写辉煌的发展篇章！第2篇示例：服务公司是一家专门为客户提供各种服务的机构，包括但不限于咨询、代理、维修、清洁等。
企业服务年年度工作总结5篇
企业服务年年度工作总结5篇篇1一、引言在过去的一年里，我们企业服务团队致力于为客户提供卓越的服务与解决方案，取得了一系列重要成果。
本报告将对企业服务年度工作进行总结，旨在回顾过去一年的成绩，分析存在的问题，分享经验教训，并展望未来的发展方向。
二、工作内容概述1. 客户服务：提供全方位、高质量的客户服务，确保客户满意度。
2. 技术支持：加强技术支持团队建设，提高技术问题的解决效率。
3. 市场营销：开展市场推广活动，提升品牌知名度及市场份额。
4. 产品研发：不断优化产品功能，满足客户个性化需求。
5. 内部管理：完善内部管理制度，提高团队协作效率。
三、重点成果1. 客户服务方面：提高客户满意度，实现零投诉目标。
2. 技术支持方面：成功解决重大技术难题，提升客户满意度。
3. 市场营销方面：成功开展多场市场推广活动，实现品牌知名度的大幅提升。
4. 产品研发方面：推出多款新产品，满足客户需求。
5. 内部管理方面：完善内部管理制度，提高团队凝聚力及工作效率。
四、遇到的问题和解决方案1. 客户服务方面：部分客户反馈响应速度不够快。
解决方案：加强客户服务流程优化，提高响应速度。
2. 技术支持方面：技术更新速度快，部分员工难以跟上。
解决方案：开展定期技术培训，提高员工技术水平。
3. 市场营销方面：市场竞争激烈，推广难度较大。
解决方案：深化市场研究，找准目标客户群体，实施精准营销。
4. 产品研发方面：新产品研发周期较长。
解决方案：优化研发流程，加强跨部门协作，缩短研发周期。
5. 内部管理方面：团队协作仍需进一步提高。
解决方案：加强团队建设，提高员工凝聚力及沟通能力。
五、自我评估/反思过去一年里，我们在企业服务方面取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
在客户服务、技术支持、市场营销、产品研发和内部管理等方面，我们需要不断提高自身能力，优化工作流程，以满足客户需求和提高企业竞争力。
同时，我们还要加强团队协作，提高执行力，确保各项工作的顺利进行。
为企业服务工作总结
为企业服务工作总结为企业服务工作总结篇1又到年终，我在餐厅工作也已经十年有余，回顾这些年的工作经历，我也感受颇深，有付出，也有收获，下面对自己的工作作如下总结：第一、懂得微笑，善于微笑。
在当今社会中，微笑已经成为从事各行各业的一种必备的职业素质。
尤其是在商业领域。
有这样一句话，说：“不会微笑，就不要做生意”。
第二、勤快。
勤，就是辛勤，就是努力，比别人付出更多。
快，就是效率。
第三、热情。
人可以无x，但必须要有热情。
因为热情的气息是很具有感染力的。
就像太阳的光和热，并充满活力。
这是一种反映内心的精神面貌与状态。
第四、周到。
待客之道，周到是基础，也是最重要的。
既然谈周到，那么必然要主动去做好，主动去提供服务，而且要善于观察，还要懂得换位思考，做到客人所想不到，提供超前服务。
谁能做到让来宾感受到如归的感觉，那么他就是真正做到了“周到”。
想客人之所想，急客人之所急。
第五、应变能力。
在餐厅，每天都会接触到来自社会各个层面的人，上到达官，下至百姓;无论三教九流。
因此，要求服务人员具备良好的应变能力成为一种必然。
有人说：“餐厅，是培养外交官的摇篮。
”是很有道理的。
第六、主人翁意识。
工作，实际上是学习的另一种形态。
当我们懂得并能够站在主人的角度和位置上去工作时，本身就是一种自我提高与进步。
会站的更高，看得更远，做得更好。
以上是我对自己工作的体会和总结，同时还存在不足，在新的一年里，也要更加努力做好本职。
为企业服务工作总结篇22020年即将过去，这一年在餐厅各位领导和同事们帮助关心鼓励下，使我克服了种.种困难，较为出色的完成了全年的工作，得到领导和同事的肯定。
全年保持全勤上班，无请假、迟到、早退现象;服务质量及工作水平有所提高，无客人投诉情况;能够尊重领导，团结同事，做到礼让三分，工作为重。
现将我在2020年做的主要工作及明年的打算做以下总结。
一、今年的主要工作1、虚心学习，不懂就问。
在这一年，我积极参加了宾馆组织的各项培训活动，认真学习服务技巧和礼貌用语，不懂的地方就向经理和其他的老同事请教，回家后仔细琢磨练习，平时在日常生活中也能经常使用礼貌用语，改掉原来的陋俗，养成了良好的习惯。
服务企业工作总结7篇
服务企业工作总结7篇业水准的标尺，同时也是技术人员尽快掌握应用知识的有效手段。
三、善于沟通交流，强于协助协调现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，设备很多时候是由于使用操作不当或者使用环境达不到标准才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。
向客户推广公司的产品，不仅是业务人员的职责，也是包括技术人员在内的公司每一个员工的职责，技术人员应更善于从技术的角度分析，向客户介绍和推广本公司的产品，同时及时向业务员反馈商机，发挥好桥梁的作用。
服务企业工作总结篇2自6月份入职至现在，接触售后服务将近半年了，对公司和自己的这一行都有了更深的了解，以前真的感觉客服的工作很简单，接打电话而已。
在刚开始的那段时间，感觉还是不太适应，觉得售后服务众所周知，目前xx的4s店如雨后春笋般迅速增长，随之人们消费观念的越来越理性及成熟，对要求也越来越高。
弹指一挥间，转眼间半年过去，在过去半年中我们看到了市场经济的残酷性，作为xxxx汽车销售有限公司也在经受着市场的严峻考验，但我xx售后部顶住压力在公司领导及全体干部员工共同努力下仍较好的完成上半年各项工作任务。
以下是我对我部20xx年上半年业绩的的分析报告：一、xx售后的经营状况20xx年xx售后的年末任务是xx万，截止20xx年6月底我们实际完成产值为xx元，完成全年计划的xx%，与年初的预计是基本吻合的。
其中总进厂台数为xx台，车间总工时费为xx元（机修：xx元，钣金：xx元，油漆：xx 元），我们的配件销售额为xx元，其中材料成本（不含税）为xx元，材料毛利为xx元，已完成了全年配件任务的xx%。
二、物业维修成本六、加强5s管理，坚持对机器设备的定期维护，及时发现损坏或无法正常运作的设备并进行修理，从而提高车间的整体运作效率，降低成本。
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服务企业工作总结第一篇：环保局服务企业工作汇报材料优先发展工业，环保系统怎么办？我局结合省人民政府部署的在全省环保系统开展“三查一加强”活动开展大讨论，深入查找在服务企业发展中存在的问题。
重点查工作作风、查工作中的薄弱环节，力求环保系统在运行机制、服务流程上有新突破,干部职工在工作作风、履行工作职责、提升服务质量、提高办事效率上有新的改进,人民群众对环保系统的工作满意度有新的提高，达到查找问题准、服务优先发展工业措施硬的目的。
今年以来，我局先后为XX干法水泥生产线、XX、XX余热发电项目、XX项目办毕环保审批手续。
同时，全市工业企业没有因为环评问题影响施工建设，也未出现大的污染事故。
但与市委、市政府对环保工作的期望相比，还有较大的差距。
1、服务经济建设的思想还不够解放。
主要表现在其一认为本该企业办理的相关手续，由环保局派人出车贴钱来办，有时思想不够平衡。
其二是少数企业治理不达标，环保局上门做工作，企业不听建议，就产生了畏难情绪。
其三是总担心疏于管理，怕出现问题承担责任等等。
2、为企业的后期服务方式方法不多。
在企业项目建设中，我局能主动提前介入，联系办理环评审批手续。
但在企业投入正式生产后，巡查检查少，指出问题少；面对出现的污染新问题，具体指导少；在企业环保人员的管理上提要求多，开展培训和授课少。
3、政务公开不全面。
在环境质量状况、建设项目环境管理、建设项目群众参与、污染事故处理、排污费征收等方面公开还不够全面，未能让企业了解更多的环境保护信息。
4、在工作作风上存在工作方法简单，与企业沟通不够的问题。
环保局党组将从以下四个方面，全力服务经济发展。
1、深入研究环保政策，拓展工业发展空间一是组织力量搞好开发区环境现状调查，尽快完成开发区的环境影响评价和报批手续，防止出现“区域限批”的情况。
二是多向上级争取控制性总量指标，为我市的招商引资和项目建设预留充足的总量空间。
三是吃透政策精神，指导和帮助企业向上争取项目审批和各种专项资金，促进企业发展和污染防治，并通过污染防治来削减排放总量，增强企业发展后劲。
2007年要力争争取控制性总量指标挤进XX市前三位。
2、简化办事程序，为招商引资项目服务“提速”一是要保障市委、市政府招商引资的政令畅通，营造项目审批绿色通道。
实行市行政服务中心一个窗口受理，一站式服务，全面兑现各项服务承诺，积极营造项目审批绿色通道，对属于我局审批权限内的建设项目，按照“快、简、免”的原则办理，“快”即报告书、报告表和登记表的审批时限由法定的60天、30天、15天缩短为30天、18天、5天，对于小型的“三产”项目和房地产开发项目的环评审批，采取“一站式”服务方式，当天即办理完毕各种手续；“简”即简化审批手续；“免”即免审批费用。
二是在国家产业政策和环保法规内，不设企业准入的门槛，争取上级环保部门的支持，尽量将项目留在本级审批，为企业的发展赢得先机。
三是实行项目专人跟踪服务制度。
根据建设项目的需要，局长、党组成员和业务科室负责人分别包项目，实行全程跟踪服务，确保项目建设在环评审批环节上不走弯路。
3、利用部门资源优势，为企业提供优质服务一是要充分利用我局和省、市环保局各业务部门的关系，协助本市企业到上级环保部门办理环评、审批、验收等工作，力争做到“优先，优质，优价”，即本市企业到上级环保部门办理环保相关手续时，不仅要时间短、收费低，而且还要得到优质服务。
二是帮助企业引入清洁生产及循环经济理念，引导企业发展新型工业化项目，淘汰落后的设备、工艺和技术，实现污染物排放的减量化和最小化，落实“三同时”制度，协助企业从源头上加强管理、控制污染、实现综合利用，在控制污染的同时提高经济效益。
三是积极为企业提供污染防治技术和信息。
围绕项目选址、节能降耗、清洁生产、污染防治、生态保护等课题开展环保科技服务，积极创造条件开展企业环保工作人员培训，邀请环保专家授课，有针对性地学习环保法律法规和污染防治设施操作管理技术，为企业污染治理设施的正常运转创造有利条件。
四是安排专人协助XX项目、XX项目，积极争取国家和省级环境保护治理专项资金，加大环境保护投入，为全市县域经济发展综合考核打好基础。
4、改进工作作风，为企业的发展排忧解难切实改变工作作风，服务中继续执行“首问负责制”、“预约服务制”、“执法反馈制”、“定期回访制”等多项具体措施，实行错案追究制和连带责任制，规范执法行为，提高工作质量，做到文明执法，依法行政。
定期走访联系企业，根据企业的实际情况，重点从政策、技术和资金上帮助企业搞好清洁生产，化解厂群矛盾，为企业发展营造良好的外部环境，在为企业服务中不怕遭非议不怕受委屈，在全局营造一种为着企业“改”、围着企业“干”、护着企业“管”，努力为企业排忧解难的工作氛围。
总之，市环保局要以此次大会为契机，认真领会市委市政府的意图，学习兄弟单位服务企业发展的先进经验，把企业的事当作自己的事，抓好抓落实，争取在优先发展工业的过程中做出突出贡献。
第二篇：环保局企业服务年活动工作**市环保局在企业服务年活动中不走过场出实招按照“讲、树、促”教育活动要求扎实开展工环境保护各项工有了积极进展。
一、项目审批方面：除本市级审批外积极协调省市环保部门为我市审批项目33家审验排污许可证156家全部送证上门。
其中位于我市岳村赵寨的河南和信建材有限公司是我国中西部最大煤矸石综合利用项目在环保审批过程中局成立专项服务组明确专人、自带车辆、协调省市、全程服务保证了项目的顺利审批。
二、帮助企业发展方面：为市工业污水处厂协调资金1000万元保证了污水处厂的顺利试运行。
为2家造纸企业和岳村乔沟村争取上级环保专项补助资金190万元。
三、为企业解决困难方面：帮助24家耐材企业规范焦油废水暂存池解决焦油废水处利用难题；协调省放射源废源贮库对2家水泥厂钴、铯放射源进行贮消除企业安全隐患。
四、为企业答疑解询方面：今年以来12369环保热线共受投诉咨询387件全部处到位赢得了企业好评。
五、风建设方面：7月17日该局召开干部职工思想风中建设活动动员大会决定在全局中开展为期3个月的干部职工思想风中建设活动切实转变职能、转变风提高效能、提高素质加强服务型环保队伍建设为企业服务年活动创造新的载体第三篇：青田县环境保护局2009年工作总结青田县环境保护局2009年工作总结2009年，我局在县委、县政府的正确领导下，遵循经济发展与保护环境并重的原则，以深入学习科学发展观为契机，以保护环境、优化发展、维护权益为己任，以生态县建设为抓手，以环境污染整治为重点，全面落实责任，切实加强监管，着力服务发展。
各项环保工作取得明显成效，全县环境质量稳中有升。
一、以创促建，确保生态县建设显成效（一）完善制度，明确责任。
一是委托丽水学院编制《青田县农村环境保护规划》，修编《青田县生态建设规划》。
并根据《2009年度青田县生态市建设工作任务书》，结合我县工作实际，制定了《2009年度青田生态县建设工作任务表和评分标准》，并将工作任务按时分解至全县各个相关乡镇和部门，将责任书下达至53个乡镇和部门，确保每项工作有人抓、有人管、有人负责。
二是将生态县建设工作纳入《2009年度乡镇共性目标考核实施意见》中，考核分也从2008年的0.5分提高到今年的2.4分。
规定对生态建设造成不良影响的，严格追究相关单位责任，并将考核结果作为衡量各责任单位政绩的重要依据。
（二）全面推进，狠抓落实1.生态乡镇创建有新突破。
2009年我局与县发改局组织开展了各乡镇生态建设规划修编和报批实施工作；与县卫生局组织开展了针对创建省市级生态乡镇的乡镇饮用水水质监测工作；举办了省市级生态乡镇材料申报培训会，专题指导申报材料的准备。
2009年，全县31个乡镇完成了生态乡镇建设规划编制或修编；高市乡被命名为省级生态乡；章旦乡、汤垟乡完成了申报了省级生态乡镇；万阜乡、季宅乡、吴坑乡、贵岙乡、小舟山乡完成了市级生态乡镇申报；出台了《青田县县级生态村创建管理办法》，命名了第一批54个县级生态村。
并组织了省级绿色社区申报工作。
2.环保基础设施建设有新成效。
开发区江北区块污水处理厂前期工作已完成，正准备投入建设；中部组团污水处理厂，已开展前期工作；现已完成了浙江陈明钮扣饰品有限公司、青田同心污水处理管理有限公司污染源在线监控监测设施建设与验收，至此，我县共完成了5家污染源在线监测系统的建设。
3.农村环境治理工程有新进展。
一是开展集中式污水处理工程建设。
我局在年初会同县农办和规划设计院，对条件成熟的乡镇开展了实地调研考察，并分批列入建设，目前已有5个乡镇开始地形测量和管网设计。
其中高市乡、章旦乡已施工建设。
二是开展分散式污水处理工程建设。
在县党校为有“十村示范、百村整治”任务的乡镇村领导干部作农村生活污水处理知识培训讲座。
同时，绘制农村污水分散式处理通用设计图纸，供各村结合实际施工。
并赴实地，指导设计、施工。
为了切实保护好鼋保护区，今年与监察大队对保护区开展了整治行动，目前保护区内的6艘采砂船、2个岸上采砂点已全部拆除或撤离鼋保护区。
4.生态环保专项资金有新保障。
2009年通过多渠道争取各项专项资金，积极为乡镇、企业争取中央、省、市、县级生态环境保护专项资金。
目前，已获各级生态环境保护专项资金800多万。
下达了生态乡镇创建、规划编制和农村面源污染治理资金，共计440万。
二、治旧控新，稳步推进污染物减排工作（一）抓好减量，确保完成减排任务。
根据减排进度要求，2009年我县以两项主要污染物比2005年削减12.5%为目标。
通过制定计划，分解任务，狠抓落实，充分利用工程减排、结构调整减排、监管减排等手段，顺利推进11家企业的减排计划，经县本级核算全年消减COD400多吨、二氧化硫近200吨。
（二）夯实基础，提升污染源管理水平。
2009年我局顺利完成全县医疗废物、工业企业危险固体废物、放射源、持久性有机物的摸底调查；确定了危险固体废物排放的重点监管企业，为今后的管理与整治工作奠定了基础。
（三）严格审批，控制增量。
2009年，我局紧紧围绕工业强县战略，实施《青田县生态环境功能区规划》，将生态环境功能区符合性作为审批基本原则，实行入园企业审批联席会议制度，注重引进符合产业政策、带动性强的优势企业。
一是严把新建项目审批。
为从源头上控制污染物的排放量，防止“边减边增”，环保局通过严格执行国家产业政策、环保政策，严格执行环境影响评价制度和“三同时”管理制度，对不符合功能区规划审查要求的项目一律不予审批。
既防止了新污染源的产生，又形成了有利于资源节约、环境保护的新型产业体系和“低投入、低污染、低排放、高效益”的新增长方式。
全年共审批新建项目190个，其中报告书与报告表共44个，登记表146个。
“三同时”验收率为81.33%，比08年提高了21个百分点。