互联网思维与政务微博运营
浅析视觉传达设计在政务微博中的运用——以“平安北京”新浪微博为例
后的图文 ， 具有强烈的艺术感染力 ，在和谐统一 、 对 比冲突中提升整个
页面的视觉效果。
２ 、 色彩 运 用 渲 染 情 绪
图片可以第一 时间捕捉浏览者的 目 光， 而文字则进一步传达信息 ， 设置在页面顶端的 “ 创新群众工作 ，争做爱 民模范”十二个大字成为整 个页面的大标题。字号大小得当，足够醒 目 但又不破坏画面 的平衡 ， 用 大红色的字体 ， 再一次印证了政府微博的属性。
片、视频、文字 。位于页面 中上方 的滚动式图片，面积较大 ， 易于 目光 的捕捉 ，图片的滚动延长了浏览者在该页面的停 留时间 ，在有 限的空间 中传达丰富的信息。紧接着是视频播放 区域 ，在静态 的页面中，映人动
态画面和声音 ， 多感官刺激浏览者 ， 可谓视听兼备 ，影像资料更易体现
公安信息的真实性， 也是最能够吸引浏览者 目 光 的。最下面的文字板块 ， 是微博信息内容所在 ，无论是标题 、 句子长短 ， 还是 图片链接的插入都
征 ，充分发挥色彩 的渲染作用 。
一
页面的色彩设置直接刺激浏览者 的视觉感官 ，影响人 的认知心理 ， 般采用大面积的色块为背景 ， 沉稳而不跳跃 。以 “ 平安北京”为例 ，
背景采用蓝色 ，为整个页面奠定了理 陛、沉稳 的基调 ，符合人们对公安
二 、视 觉传达设计在政务微博 中的具体运用—— 以 “ 平安
从名人到草根 ，从企业到个人 ，微博的风行 ，加快了社会各个阶层 “ 平安北京”中问栏 的设置主要分为三大板块 ，从上往下依次为图
之间的信息流通 ，为人们提供了全新 的交流方式 ，同时也 为政府参与社 会管理提供新的途径 。微博正以多极化与病毒式 的传播模式形成一股无
我国政务新媒体的发展现状、存在问题及对策建议
我国政务新媒体的发展现状、存在问题及对策建议作者：卜金来源：《管理学家》2022年第07期[摘要]目前，我国各级政府部门均积极利用各大网络媒体平台，包括微博、微信、抖音等，将“政务”和“媒体”两大属性融合，通过开设政务新媒体账号，为公众提供了更优质且便捷的政务服务。
文章对当前我国政务新媒体存在的信息发布内容同质化严重、重大突发事件应对处置不到位、运营人才队伍短缺等问题进行了分析，并针对上述三个问题提出了相关对策建议。
[关键词]政务新媒体；存在问题；对策建议中图分类号：C931.3 文献标识码：A 文章编号：1674-1722（2022）07-0004-032021年8月27日，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第48次《中国互联网络发展状况统计报告》数据显示，截至2021年6月，我国网民规模突破10亿。
其中，在线政务服务水平的不断提升，是网民数量增多的重要原因之一。
目前，政务微博、政务微信、政务抖音以及政务App是我国政务新媒体的四大主流形式，它们的出现时间虽有早晚，但都成为我国“互联网+政务服务”的主流应用场景。
2008年5月1日起施行的《中华人民共和国政府信息公开条例》，让中国的政务信息公开工作步入了“有法可依”时代。
三年后，我国迎来了政务微博元年。
2011年，我国多个政府部门开通微博，此时的政务微博在政务信息公开、舆情分析与引导方面的作用得到体现。
2012年，微信公众平台上线，不同于微博基于陌生人的“弱连接”属性，微信基于熟人关系的“强关系”属性，使得政务微信在内容发布和服务提供上都更具“本地化”的特点。
2014年，我国政务客户端数量快速增长，并与政务微博、政务微信共同形成了“两微一端”的政务新媒体格局。
2018年，随着国资委新闻中心正式入驻抖音开设账号“国资小新”，抖音成为我国政务新媒体转型升级的新平台。
经过近10年的发展，我国的政务新媒体已经取得了显著成效，但是信息发布内容同质化严重、重大突发事件应对处置不到位、运营人才队伍短缺等问题制约了政务新媒体的健康、有序发展。
社会化媒体时代的政务公开——政务微博运营策略探讨
１ ． 信 息 生产 的 自主性 。在 社会 化 媒 体 时代 ， 网 民具 有更 强 的信息 采集 和发 布 能力 ， 传 统 的传
者 和受 者 的单 向关 系被 打破 。诚 如 陈力 丹 所说 ：
“ 新 媒 体造 成话语 力 的分散 和 用户 自主地位 的提 升 。以往 将 ‘ ｐ ｏ ｗ ｅ ｒ ｏ ｆ ｄ ｉ ｓ ｃ ｏ ｕ ｒ ｓ ｅ ’ 翻译 为 ‘ 话 语 权’ ， 应 当翻译 为 话语 力 ， 这里 ‘ 力’ 不是权力 ， 而
政 务 微 博运 营策 略探 讨
杨 锐 玲
（ 曲靖师范学院 摘 人文 学院 ， 云南 曲靖 ６ ５ ５ ０ １ １ ）
要： 互联 网从 门户时代进入 了社 会化媒体 时代 ， 这 一变革 对于政 府信 息传播 也 带来 了重大 影
响， 微博这一最具代表 性的社会 化媒体 日益成为政府信 息传播 的重要渠道 。利用社会 化媒体进 行政 务 公 开， 与 民众有效 沟通 ， 化解突 出性公共危机 ， 增强政府公信 力， 是 当前政府信息传播 的必然趋势 。 关键词 ： 社会化媒体 ； 政务微博 ； 运营
通 过政 务微 博第 一 时 间发 布政 务 信息 ， 能够
在海 量信 息充斥 的微 博平 台 中 ， 明确 的形 象 定 位 能给予 受众 一种 差别 化 的判 断 ， 是 确 立 主体 身份 识别 的基 础 ， 进 而对 传 播 内容 、 语 言 风格 等 具 体 操作层 面产 生 影 响。 政务 微 博 分 为政 府 机 构微博 和政 府公 务人 员 的微博 ， 不 同的类 型 的政 务微 博有不 同的定位 。 作为政 府机 构微 博 ， 应 明 确政 务微 博 的 工作 职责 ， 根据 开设 微 博 的 主要 功 能 ， 确 立 不 同 的管 理 方式 和定 位 策 略 。“ 不 同职 能 部 门 ， 应 立 足 本 部 门服务 ， 宣传 系统 ， 应 以微 博 宣 传 各 地 的政 策 部署 ， 展 示 当地 形 象 和 风 俗 特 色 ， 并 在 重 大 事 件
“互联网+”时代对政府服务的新要求
现代经济信息142“互联网＋”时代对政府服务的新要求王 奥 中共营口市委党校摘要：当前信息技术大力发展进步，我们被铺天盖地的数据信息所围绕，“互联网+”时代已经来临。
不管是人日常的经营活动还是政府的行政办公活动都离不开数据的应用，在这个背景下，时代已经给政府服务能力提出了新的要求。
本文浅析了“互联网+”当前的发展现状，并介绍了在此背景下对政府服务的新要求。
关键词：大数据；服务方式；信息公开中图分类号：D63 文献识别码：A 文章编号：1001-828X(2019)012-0142-01引言当今时代，数据的蔓延趋势已经愈演愈烈，人们无时无刻不在接受着数据的洗礼，人们既是数据的使用、接收者，同时也是数据的制造者。
在大数据的背景下，政府的服务方式也在转变，新时期政府服务能力依托于大数据有较大的提升。
一、“互联网＋”的发展维克托迈尔恩伯格在《“互联网+”时代》中描述了大数据在日常生活的各个方面给我们带来的巨大变革，尤其是互联网的发展给当前我们生活的环境带来了方方面面的改变。
作为一个新事物，尤其是技术产物，其推广应用必须有广泛的群众基础为条件，即能被人们在思想上普遍认可。
当前互联网发展速度极快，我们生活的方方面面都在守着剧烈的影响，政府工作也不例外。
作为具有巨大价值的互联网，需要加以利用来更好的为人民服务。
互联网带给人民生活和政府行政服务新的形势和可能，“互联网+”出现后，政府可以将很多数据实现集成化处理，并且可以做到更方便的信息公开，从而实现更便捷和高效的政府服务。
二、互联网对政府服务方式的新要求由互联网串联的数据系统，不仅拥有庞大的数据数量，还拥有空前数据整理的规模。
互联网是一种技术手段，但同时也给社会带来新的思维方式。
从前政府很难实现快速收集并整理数量规模都很庞大的民众信息，收集过后也很难实现高效快速分类。
但互联网的快速发展以及“互联网+”模式的推广和普及使得政府尅实现数据的快速处理。
在进一步依托于技术进行问题之后，政府可以一句条理化的信息试下社会问题的预判断，在这种情况下，政府需要变革传统的行政服务方式，积极地应对互联网带来的变化，更主动地实现化的整合。
政务微博存在的若干问题及对策
政务微博存在的若干问题及对策作者：郑一卉来源：《新闻世界》2013年第04期【摘要】针对政务微博中存在的问题，本文认为：一些官员和机构缺乏建设政务微博的内在动力，应抛弃被动的应对思维，认识到主动地塑造形象是新时代所需的执政方式；微博运营商的营利性质有可能对政务微博提供公共服务造成不良影响，应设立保障性机制以维护公共利益；在关注政务微博的同时不可忽视政府网站的作用，应该在两者之间建立关联，实现资源共享和优势互补。
【关键词】政务微博政府网站微博运营商2011年被称作我国政务微博的元年，政务微博无疑已经成为网络热点。
有很多人对政务微博表示支持，认为它是民众与政府沟通的良好渠道，不仅能够让民众知晓信息，让政府知晓民意，还能让一些具体的事件得到妥善解决。
但是也有不少人提出了批评，说一些政务微博有如“僵尸”，注册之后鲜有发言，即便有发言也主要是转帖文件，让人提不起兴趣。
有一些政务微博甚至出言不逊，让网民愤慨。
这些业务层面上的不足之处已经获得了不少关注，因而无须赘述。
本文就政务微博其他层面上的一些问题展开探讨。
一、建设政务微博的动力问题很多官员和政府机构开设政务微博是为了倾听民意和提升公共服务水平，为人民服务是办好政务微博的一个重要动力。
但不可否认，除此之外还有别的动力。
据人民大学的调查，2011年舆情压力最大的10个地区是河南、浙江、广东、河北、湖北、江苏、云南、江西和北京。
①根据中国最大的微博运营商新浪同年所做的统计，领导干部开设微博数量最多的10个省中有7个属于人大所公布的舆情压力最大的10个省。
党政机关开设的微博最多的10个省中，也有6个属于上述的10个省。
另外，公安和司法系统微博的数量远远高于其他党政机关。
②这也许可以从一个侧面说明，开设政务微博的一个动力是维稳。
维稳本身无可厚非，稳定是发展的前提和基础。
但是，为了维稳而开设政务微博毕竟是一种被动的思维方式，或者说是人民网舆情监测室秘书长祝华新所说的“对手思维”。
“互联网+政务”存在的问题及解决路径--以合肥市为例
公共行政DECISION—MAKING&CONSULTANCY“互联网+政务”存在的问题及解决路径----以合肥市为例♦刘莹范和生摘要发展“互联网+政务”是政府行政体制改革的必然要求，也是国家治理现代化的必经之 路。
本文通过对合肥市政务微博的比较研究、市民的问卷调查和政府部门的访谈发现该市“互 联网+政务”建设过程中存在民众参与度低、信息壁垒阻碍工作开展、信息安全易被忽视的问 题，在分析上述问题的基础上 路 本政府部门机制改革;强化第三方监督机制善。
互联网+政务;信息安全本2015年3月5日，在十二届全国人大三次 会议上李克强总理首次提出了“互联网& ”行动计 划，强调发挥互联网在生产要素配置中的优化和 集成作用，将互联网领域的先进成果与其他各领 域结合以激发生产力的发展。
其中，作为“互联 网+ ”行动的一个重要分支，“互联网&政务”建设 也取得了不少果，中 政建立政务 网 善自身的数据库同发相 务以提行政生在2017年作中国务 出“全面推行一，强中的有，推进‘互联网&政务务’”。
[1+ 进政务 的互联网化发展是十 以来政府工作的重点之一。
合肥市作为 的会市，在发展互联网政务的 中 力 在全 中 的，在取得果的同，也在部分。
互联网政务的 用同全 的理的重作者简介：刘莹（19%-),女，安徽金寨人，安徽大学社会与政治学院20!'级学生；范和生（！％)-),男，安徽无为人，安 徽大学教授、博士生导师。
共同研究方向：政治社会学、社会心理学研究。
基金项目：安徽大学“大学生科研项目训练计划”（项目编号：20!710+57120)一、“互联网+政务”的内涵及发展现状“互联网+”是一 的 发展，分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集作用，将互联网的果与 会领域合以提生产力 力，的以互联网为 设的发展。
*2+ “互联网&政务”，将互联网的发展果融合人政务当中，合简单的“1 + 1=2”，而应该一整体于部分和的“创造性” 就要求互联网政务相较于此的电子政务拥 为广泛的 共享为 的务和为全的理能力。
政务系统“微信风”已经蔚然成形
尽管如此 ，随着政 务微信的发展 ，
这一平台新的独特 的传播影响力必然会
信为代表 的移 动 新工 具也 就正 成为 网
络信 息传 播 的又一 核心 力量 ，以手机 为代 表 的移动 互联 网发 展逐 步受到 业
界的认 可 。
政务微博衍生政务微信
上地 域和 行 业 的 差 别还 很
都） 都 源 于 政 务 微 博 建立 的 体 制 、机 制
微博 、微信等 自媒体工具的大量使
用 ，使得政府信息发布和公众沟通进入
到 “ 自 媒体 ”时代 ，以大众传播为主导
开始向人 际传播为主导的社会舆论格局 转变 ，微 博、微信等传播工具正Ｊ 『 肖 然改
Ｂ ａ ｓ ｅ ｄ Ｓ ｅ ｒ ｖ ｉ ｃ ｅ，Ｌ Ｂ Ｓ）的位置信 息共 享 ，提升了受众提供信息的真实 陛和准
民 生 民 意
Ｔｈｅ Ｌｉ ｆ ｅ ａｎｄ Ｏ ｐｉ ｎｉ ｏ ｎｓ ｏｆ ｔ ｈｅ Ｐｅｏ ｐｌ ｅ
引入 “ 领地 ”思维
政务系统 “ 微信风 ’ ’ 已经蔚然成形
庞胡瑞 单学刚
政 务微信 传播 中要实现 “ 个性 化 ”和 “ 价 值化 ” ，以公 平 有为
成微博和微信互动 ，打造以一个主打广
播而以另一个主打互动的新传播格局 。 今年４ 月２ ０日，四川省芦 山县发生 强 烈地 震 ，１ １ ０ 公里 外 的 成都 震 感强 烈， １ ９ 分钟后 ，成都 市政府新 闻办管
要实现 “ 个 性 化 ”和
大拓展了网民获取信息的渠道 ，但在可
“ 价值化” ，以公共平 台为例 ，仅从每 日的发 布量上看 ，每天一条 的
预见的新 一年 中，微信也会成为政务信
我国政务微博发展问题研究
我国政务微博发展问题研究[摘要]近两年，为适应新媒体发展形势，创新宣传手段，各级人民政府及职能部门纷纷开通政务微博，形成了一阵微博热。
微博作为新媒体的典型代表，加强了政府与民众的沟通联系，极大提升了群众参政议政的热情。
但热潮过后，也暴露出来一些问题，如“僵尸微博”、问政流于形式等。
如何正确认识微博、掌握微博、熟练运用微博，将微博问政作为政府宣传、舆论引导、重塑政府宣传公信力的有效形式，是需要引起各级政府重视的问题。
[关键词]新媒体；微博问政；信息公开一、微博的特点与发展现状微博与其他新媒体平台相比，在以下三个方面具有突出优势：一是时效性极强。
得益于手机的普及，利用手机拍照上传、发布信息已成为微博达人的生活方式，在微博上实现了信息即时共享和“秒互动”，即用户在几十秒内完成信息发布与反馈，整个互动过程不超过1分钟，这大大改变了以往信息传播模式，对政府舆情应对响应速度提出更高要求。
二是渠道来源多样性。
微博用户注册无限制，每个信息参与者能够按照自己的需求和意愿发布、评论、转发信息，这种情况下，一旦找到一个共同关注点，就会迅速形成一个利益群体，形成一个舆论氛围。
这一方面体现了舆论的自由，使人们表达诉求的渠道更加多样，但另一方面，也使得信息真假难辨，经常是因为一个局部微小的问题，在网络舆论的发酵下，产生巨大的冲击力，挑战政府管理。
例如2013年最终被绳之以法的秦火火，正是利用微博信息管控的真空地带，频繁造谣生事，引发大量转发评论，带来一次次思想混乱，严重影响到政府公信力和名人声誉。
三是丰富的交互性。
在微博平台下，网民角色实现从被动到主动的角色转换。
微博强大的关注、转发、“@”、评论系统，把新媒体互动性发挥到极致，凭借其短、平、快等优势为公众提供一个不分地域、不分年龄、不分行业的微博舆论场，公众参政议政热情空前高涨。
2012年9月16日，作家赵丽华在腾讯微博中号召网友“支持理性爱国，反对暴力”的微博创造了500万次以上的转发记录；济南中院审理薄熙来一案采取微博直播，庭审当天引发转发228573条，微博热议度达155697。
政务微博在创新社会管理中的作用研究--政务微博话语权研究系列之六
评、 建议 或者通 过转发 和关 注进行 “ 围观” ， 还利用 政务微博
这一平台揭露政府有关部 门在公共事务 中的不作为 、 懒作 为
语方式 、 高度裂变 的信息洪流 以及关乎切身 利益 的内容主题 中， 发 出 自己的声音 ， 参与公共事务 ， 获得 了 比原来更广泛 的 政 治参与 。他 们与政府机 构 、 社 会组织 、 媒体 共 同面对 着被
第２ ７ 卷第 １ 期
２ ０ １ ４ 年１ 月
长春理工大学学报 （ 社会科学版 ）
Ｊ ｏ ｕ ｎａ ｒ ｌ ｏ ｆ Ｃｈ ａ ｎ ｇ ｃ ｈ ｕ ｎＵｎ ｉ ｖ ｅ ｒ ｓ ｉ ｔ ｙ ｏ ｆ Ｓ ｃ ｉ ｅ ｎ ｃ ｅ ａ ｎ ｄＴ ｅ ｃ ｈ ｎ ｏ ｌ ｏ ｇ ｙ（ Ｓ ｏ ｃ ｉ ａ ｌ Ｓ ｃ ｉ ｅ ｎ ｃ ｅ ｓＥ ｄ ｉ ｔ ｉ ｏ ｎ）
等等能在最大程度上影响社会公众 ， 加深社会公众对政府和 公 共事务的理解 ， 拓展社会公众与政府机构沟通 的广度 与深 度， “ 保 障民众 的知情权 、 参与权 、 监督权 、 促进社会 的言论 自 由” …， 增 进社 会公众对政府 的信任 ， 从 而能广泛地动 员社会 力量进行社会管 理。同时 ， 政务微博 为倾 听民意和网络问政 提供 了平 台 ， 是 网络舆论监 督的重要渠 道。可 以说 ， 正 是政 务微博 的普遍 开设 ， 为社会 管理更加公 正透 明创 造了条件 。
［ 中图分类号］ Ｄ ６ ３ ０． ９
［ 文献标识码 ］ Ａ
［ 基金项 目］ 国家社会科学基金项 目 “ 交往理论视域下政务微博话语权研 究” （ １ ３ ｘ Ｇ Ｌ Ｏ ０ ８ ） ；广西高校 “ 党 的十八 大精神 研 究”专 项课 题 “ 网络 时代社 会管理创新研 究—— 以微博 为中心的 多维考察” （ Ｄ Ｓ Ｂ Ｄ １ ３ Ｙ Ｂ ０ ４ ４ ） ；钦州 学院 “ 党 的十八 大 精神”专项科研项 目 “ 社会 管理创新与 民主法治建设——基于 ‘ 五位 一体 ’总体布局 的理论考察” （ ２ ０ ｌ ３ Ｓ Ｂ Ｄ Ｏ ０ １ ） ；广 西 教育厅科研项 目 “ 网络审美 生态系统 的失衡与重构”（ ２ ０ １ １ ０ ６ Ｌ ｘ ５ ５ ） ［ 作者简介 ］ 黄 晓圆 （ １ ９ ８ ２ 一 ） ，女 ，硕士研 究生 ，研究方 向为公共政策。 互联 网技术 的发展催生 了一代代 的网民 ， 也催生 了政 务
新媒体时代政务短视频传播的对策分析
新媒体时代政务短视频传播的对策分析作者：王玉亭来源：《记者观察·下旬刊》2023年第07期近年来，短视频迅速发展，短视频传播方式日渐成为公众获取信息的主要渠道之一。
政务短视频作为其中的重要组成部分，在提升政务传播效果、提高政府公信力、构建清朗网络空间等方面发挥了重要作用。
因此，本文从政务新媒体的发展历程入手，分析新媒体时代政务短视频传播的特点和优势，在此基础上提出了新媒体时代政务短视频传播的对策，以此为新媒体时代政务短视频更好地传播政务信息、引导舆论提供参考。
在互联网时代，短视频成为一种新型的传播方式，深受人们喜爱。
政务短视频作为政府形象的全新呈现方式，不仅有助于提升政府公信力和公共服务水平，还能促进政民互动、优化政府形象。
在新媒体时代背景下，政府如何利用短视频提升形象、更好地服务群众是值得研究和探讨的问题。
政务新媒体的发展历程政务新媒体的内涵从新媒介的类别上，大致可划分为传统媒介、商业媒介以及社交媒介。
其中社交媒体因其可以让用户自己注册进行运营，又被称之为自媒体。
从运营主体的角度来看，自媒体又可以划分为政府网络媒体、企业网络媒体、商业网络媒体和个人网络媒体。
在此基础上，可以将政务新媒体认作为一种“自媒体”。
政府新媒体的“官方”性质十分突出，这里的“政府”就是政府部门，包括政府直属机关、事业单位、社会团体、国企等。
这类组织设立了新媒体账号、新媒体平台，并以公共利益为导向，向社会发布信息，我们称之为“政府新媒体”。
政务新媒体的发展政府新媒体的发展呈现出鲜明的时代性特点，并随着新媒体技术的进步而不断提升。
在传统媒介环境下，政府内部的报刊、政府简报和政府通告也属于政务媒体。
新媒体的发展促使政府机关“触网”，其中，政府门户网站就是最早的一种，而“政务微博”这个概念也被正式提出来，并且得到了广大网友的青睐，从那时候起，政府新媒体的信息发布与平台搭建就成了政府机关的一项重要功能。
之后，通过微信公众号、手机客户端、短视频等网络平台，政府新媒体实现了快速发展。
“互联网+政务”的创新性发展策略
“互联网+政务”的创新性发展策略作者：黄玉龙来源：《记者观察·中旬刊》2021年第06期经济与互联网技术的不断发展，为政务发展提供了新的方向。
传统的政务工作方式已经满足不了社会发展的需求，构建互联网政务模式成为了现阶段的发展趋势。
将政务与互联网技术融合发展，能在资源、服务、工作模式上进行创新升级，但从实际过程来看，互联网政务模式也存在着问题。
只有及时有效地解决问题，才能发挥互联网政务的积极作用，促进政务工作的高效健康发展。
互联网背景下政务创新原则互联网思维的核心要义想要发挥互联网政务的积极作用，就要跟随互联网的发展满足社会政务发展需求，构建互联网政务的核心在于以下几点。
连接、在线、互动和开放，要根据群众使用需求和政务的办公需要构建专业适合的互联网政务办公形式，突破传统政务形式的限制，实现政务的高效性、服务型发展。
连接是运用互联网技术将群众和政务进行连接。
让政务变得更加直接具体，从而实现降低成本的效果，同时也将政府的第一信息迅速地推送给群众。
在政务服务方面，利用信息平台能将不同政务部门连接在一起，让政务内容变得更加多样化、更有联系性，实现统一发展，减少政务工作步骤，提升办公效率，为群众带来更加便捷的服务。
想要达到这种效果，要与群众及时沟通，了解群众需求，及时进行技术反馈，不断完善服务项目，优化公务流程。
在线就是互联网政务能够保持全天候服务，并对群众需求进行及时处理。
将用户使用记录和需求整理成平台数据，并对在线用户的行为进行分析，为群众提供更加优质的服务。
目前，互联网服务很多部门只重视信息的推送，却不能真正了解群众需求，为群众带来的服务也不够针对具体，这严重影响了群众的使用效果。
互动是基于网络平台实现的双方沟通，在政务与群众之间建立良好联系，及时为群众解决问题。
并对群众提出的意见进行收集，解决群众的需求，是构建服务型政府的核心。
想要构建服务政务，需要不断优化与群众的互动方式，让互动变得更加高效、方便，这样才能为群众提供更加贴心、便捷的服务，让政府变得更加亲民。
政务微博活动策划方案
政务微博活动策划方案一、活动背景介绍随着互联网的迅猛发展，政务微博成为现代政务工作的重要组成部分。
政务微博能够方便快捷地传播政府信息，增加政府与民众的互动。
为了进一步提升政务微博的传播力和影响力，本次活动旨在通过策划一系列有主题有针对性的活动，吸引更多的民众参与政务微博，提升政府形象和信任度。
二、活动目标1. 提升政务微博的传播力和影响力，增加微博粉丝数量；2. 增强政府与民众的互动，提高政府的透明度和公信力；3. 增加政府与市民之间的互动和沟通的机会；4. 提高政务微博作为政府信息发布平台的市场占有率；5. 增加民众对政府工作的理解和认同。
三、活动内容1. 微博话题讨论活动通过在政务微博上举办一系列话题讨论活动，邀请专家学者、政府官员、媒体人士等嘉宾参与。
活动每周围绕一个热点话题展开讨论，引导大家对该话题进行思考和交流，提升政务微博的影响力和知名度。
2. 在线宣传活动通过政务微博发布一系列宣传活动，包括政府政策宣传、优秀公务员事迹宣传、公民责任教育等。
通过形式多样的宣传形式，吸引更多的粉丝关注和传播，提高政府形象和信任度。
3. 微博互动问答定期开展政务微博的互动问答活动，邀请政府官员或相关专家解答网友对政府工作、政府政策等方面的问题。
通过这种形式增加政府与市民之间的互动和沟通的机会，提高政府的透明度和公信力。
4. 微博投票活动在政务微博上举办一系列投票活动，涉及政府政策、社会热点等。
通过投票活动，引导广大网友参与公共事务，增加民众对政府工作的理解和认同。
5. 明星代言活动邀请明星、社会名人等代言政务微博，通过他们的影响力和号召力，吸引更多的民众加入政务微博，提升政务微博的知名度和影响力。
6. 微博专题活动定期推出政务微博的专题活动，如政府工作报告解读活动、政府年度工作总结活动等。
通过这些专题活动，增加政务微博的话题热度，吸引更多的民众参与和关注。
四、活动推广策略1. 借助媒体宣传通过与各大媒体合作，借助传统媒体的影响力和宣传渠道，在媒体上进行广告宣传，提高政务微博的知名度和影响力。
浅谈我国政务微信现状及其几点思考
浅谈我国政务微信现状及其几点思考作者：薛张伟来源：《卷宗》2014年第02期摘要：随着移动互联网高速发展，智能手机也逐渐得到普及，可以安装各类实用软件，微信就是其中一种。
随着其注册用户迅速增加，它被运用的领域越来越广。
目前，政务微信正成为一种新型的问政平台，促进中国信息公开及政务互动。
本文在深刻认识政务微信基础之上，又针对目前我国政务公开存在问题和发展提出若该几点思考。
关键词：政务微信，实践状况，对策科学技术和信息网络的进步与创新，带动生产力的高速发展，也改变了人们的生活方式和思维方式，微信是继网站、论坛、微博之后，备受大众青睐的一款新的社交媒体，同时也得到政府部门高度关注，建立了适合政务服务的政务微信。
政务微信也作为与“政府新闻发言人制度”、“政府网站”并列的第三种政务公开途径，政务微信开通和使用情况成为政府网站绩效评估的重要一环，打通了“指尖上的政民对话”新渠道。
[ 蔡雄山.中国信息产业网：政务微信成就“指尖上的政民对话”.http：///informatization/2013-12/09/content_1267590.htm]政务微信更近一步开拓了官民对话、网络问政的新渠道，让政府信息公开更加多元化。
1 政务微信概念及其发展状况1.1 政务微信的内涵微信是由腾讯公司推出的一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机软件。
腾讯公司从2011年1月21日推出微信，截止到2013年10月24日，微信用户已经突破了6亿。
正是由于它提供公众平台、朋友圈和消息推送等功能，用户可以通过摇一摇、搜索号码、附近的人、扫二维码方式添加好友和关注微信公众平台，也可以把内容分享给好友圈。
不仅可以用来社交，还可以用来支付、游戏娱乐、商品营销（如微信商城）等。
目前科技与微信的结合，可以实现微信从最初的“连接人与人”进化成“连接人与服务”，用来远程控制家用电器、智能售货机可以“刷微信”买单等均可实现，这些都将在未来不久普及，带领人们进入一个与众不同的“微生活”时代。
浅析北京市政府网络新闻发言人微博运营
浅析北京市政府网络新闻发言人微博运营
胥雨晨
【期刊名称】《视听》
【年(卷),期】2017(000)002
【摘要】随着互联网的飞速发展,政府网络新闻发言人制度应运而生.通过对北京市政府网络新闻发言人新浪微博的分析发现,发言人微博存在总体冷热不均、形式书面单一、内容比例失衡这三方面的问题.因此,在不断变化的互联网环境中,网络新闻发言人互联网思维的培养将是重中之重.
【总页数】2页(P109-110)
【作者】胥雨晨
【作者单位】华南理工大学新闻与传播学院
【正文语种】中文
【相关文献】
1.基层政务微博运营模式初探——以北京市甘家口街道办事处为例 [J], 张玲
2.浅析微博运营商对言论自由的影响 [J], 黄阳明
3.浅析品牌官方微博的运营方式——以联想YOGA笔记本为例 [J], 赵怡然
4.浅析出版单位的微博内容运营与图书营销 [J], 乔文华
5.博物馆志愿者微博运营情况浅析
——以陕西省为例 [J], 王励行
因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。
“互联网+”时代的公安政务服务模式研究
“互联网+”时代的
公安政务服务模式研究
■ 文/ 蒋福兴1许智勋2周京正2
1. 公安部第一研究所
2. 公安部科技信息化局
摘 要：党的十八大以来，党中央、国务院作出了推进“互联网+政务服务”工作的重大决策部署，公安机关认真贯彻党中央、国务院决策部署， 围绕转变政府职能、深化简政放权、创新监管方式、优化政务服务，深入推进“互联网+政务服务”
加快建设地方和部级政务服务平台。
2016年公安部印发了《公安部关于进一步推进“互联网+公安政务服务”
工作的实施意见》，部科技信息化局按照《实施意见》及分工要求组织开展了部平台一期建设，整合了各部门、各警种互联网政务服务网站、系统和平台，使公安政务服务智慧化水平大幅提升，让企业和群众办事更方便、更快捷、更有效率。
在各级公安“互联网+政务服务”平台的建设带动下，全国公安机关积极改进自身服务模式，
时代背景下，运用新兴技术手段推进国家治理体系与治
实现制度优势到治理效能转化的重要决策。
公安机关认真贯彻党中央、国务院决策部署， 围绕
严密、过程透明、结果公开、监督有力，切实增强政务服务的主动性、精准性和便捷性，为推进政府治理创新提供有力支撑和保障。
图2 公安部“互联网+政务服务”平台服务架构示意图
资源，基本采用独立模式建设，跨地区跨部门跨层级跨业务的信息资源共享共用和业务协同力度不够，信息孤岛仍然存在，数据资源类问题以从根本上彻底消除。
对。
网络背景下“互联网+政务服务”平台建设
27网络通信技术Network Communication Technology电子技术与软件工程Electronic Technology & Software Engineering党的十九大报告明确提出，在网络信息技术的利用中，必须要革新本领，有效转变政府职能。
而随着政务信息化发展趋势的延续，借助“互联网+政务服务”平台优势，大幅提升了政府治理水平及效率，并为服务型政府形象塑造提供便利[1]。
与此同时，创新服务模式在政务服务中的应用，将“群众跑腿业务”向“数据跑腿服务”转变，建立了“一站式”的政务服务，借助“互联网+政务服务”平台建设东风，为政府政务服务质量的发展注入灵魂[2]。
1 “互联网+政务服务”平台建设面临的挑战1.1 行政理念转变知易行难政府政务长期受“人治”思维的影响，使政府在行政服务中残存有“权力本位”、“官本位”思想，而缺乏对公仆意识、法治意识及效能意识的确立，权力部门化、权力利益化的顽疾尚未完全根除，使“互联网+政务服务”平台的推行受到一定阻碍[3]。
上述问题的存在也导致了在网络背景下，政府传统政务服务与“互联网+政务服务”平台之间不断博弈，影响平台建设向纵深发展。
因此，为适应网络时代的服务新需求，就必须要从服务理念上加以转变，改变传统的办公模式，而是向开放、共享、协同的“互联网+”模式转型，实现全新政府政务服务功能的拓展[4]。
1.2 服务整合质量亟待加强在“互联网+政务服务”深入推进的当下，信息架构的顶层设计、信息资源的统一及服务事项的规范等，均成为服务整合的主要影响因素。
这使得政务服务环节仍相对分散，政务处理的流程集中度不高，部分行政事务还无法完成线上审批办理，使线下与线下服务无法同步实施，两者之间的衔接问题亟待破解。
在“互联网+政务服务”平台建设过程中，由于缺乏平台操作的经验，导致群众在服务流程及办理交流上，难以获得最佳的体验，加之政务办理流程的繁复性和分散性，使“互联网+政务服务”平台应对能力不足，难以实现技术更新与群众需求的平衡，精准化程度有待提高，整体性、智慧性及便捷性问题突出。
媒体融合与“互联网+政务”互融共进,打造新型主流政务新媒体
媒体融合与“互联网+政务”互融共进，打造新型主流政务新媒体作者：肖蜜娟来源：《传播力研究》2018年第15期随着互联网的迅猛发展，传统媒体转型发展与新兴媒体融合发展作为新时期的重要课题摆在我们面前。
随着移动互联网新技术新应用层出不穷，公众注意力逐步向手机、平板、可穿戴设备等移动终端迁移，据中国互联网络信息中心（CNNIC）近期发布的第41次《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2017年12月，我国在线政务服务用户规模已达4.85亿，占总体网民的62.9%。
传统媒体固有的信息传播方式已经被互联网所颠覆，媒体融合与“互联网+政务”已成为网络政务发展的新方向。
在互联网快速发展和传播格局深刻变化新形势下，如何通过新媒体技术手段，更好地推进媒体融合及智能化的服务型政府建设，并促进两者相互合作，共进共赢，已成为当前紧迫的研究命题。
2018年4月20日至21日，全国网络安全和信息化工作会议在北京召开，习近平总书记在讲话中提出：要运用信息化手段推进政务公开、党务公开、加快推进电子政务，构建全流程一体化在线服务平台，更好解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁问题，让人民群众在信息化发展中有更多获得感，安全感和幸福感。
“媒体融合”是以推进新老媒体和一切新的传播手段、技术、经营理念的重组、互融和创新为途径，以最终为用户提供更高质量的宣传与服务为目的新型媒体形态。
推进“媒体融合”与“互联网+政务”互融共赢，就是要运用新媒体技术手段重组、互融、创新整合各类网络政务平台资源，打造具有“互联网+政务”功能的新型主流政务新媒体。
新型主流政务新媒体应当具有顺应社会转型和媒介融合之大势和互联网思维，遵循新兴媒体发展规律，手段先进、形态多样，具有强大传播力、公信力、影响力和竞争力的特征，相较于传统的网络政务平台，它的主要职责除了满足公众的信息公开工作需求，更多的在于传播和引导社会主流价值观，以及满足市民日益增强的“互联网+政务服务”需求，同时还要具备回应社会关切、纾解社会矛盾、形成社会共识、助推社会发展功能，其最终目的在于构建“政府—媒体—民众”三者互动共赢的新型网络政务承载平台。
提高“互联网+政务服务”质量研究
提高“互联网+政务服务”质量研究作者：董立人等来源：《党政论坛》 2016年第19期董立人吕高超宁炜文当前互联网及相关技术发展在人类经济社会发展中的重要作用越发凸显，“互联网+”时代下，互联网、大数据、云计算等不断地以诸多形态作用于经济社会各个领域，并极大地影响着社会发展。
在“互联网+”背景下，如何有效提高“互联网+政务服务”质量，是各级党委政府值得高度重视的重要问题。
一、“互联网+”思维在推进政府治理能力现代化中的重要价值积极开展“互联网+政务服务”是贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神，推动简政放权、放管结合、优化服务改革向纵深发展的重要部署，是“互联网+”在政府治理中的重要实践。
1.“互联网+”有利于实现治理主体多元化。
过去，由于受信息媒介传播所限，人们获取数据信息的渠道少，而且往往速度也慢，社会公众不了解实际情况，也就无从参与管理。
在“互联网+”背景下，信息壁垒、数据垄断被打破，人们可以随时随地通过网络等多种途径获取大量数据信息，公共治理活动也被置于社会公众的监督之下。
同时，“互联网+”也拓宽了社会公众参与国家治理的渠道，人们可以通过社交网络等多种渠道来表达自己的需求、意见和建议等。
大数据的发展使社会公众在推进国家治理能力现代化中成为不可忽视的重要力量，大数据与互联网、微信、微博等新媒体的深度融合，可以突破时间和空间的限制，从更深层次、更广领域促进政府与民众之间的互动，形成政府主导、公众参与、多元协同治理的新格局。
大数据发展使得治理主体超越科层制的层层信息传递模式，为实现治理主体多元化创造了有利的条件，使国家治理结构逐步实现从过去的单一治理结构向多元共治，从封闭性治理结构向开放性结构转变。
2.“互联网+”有利于提高决策科学化水平政府治理要有智慧，智慧的来源应该是基于大数据分析，通过“互联网+”，以数据说话、以数据决策，而不是主观臆断凭经验办事。
传统的管理活动过程中，决策者往往根据经验和直觉做出决策。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
题（政务微博运营）
什么的问题？ 什么问题？
二、技术操作：怎么操作使用？
三、作用好处：使用者的分享？
1. 2.
四、社会书签工具推荐
五、小结
二．运用操作：怎么运营？
互联网思维
• 什么是互联网思维？
• 要解决什么问题？——应 用场景
– • 什么是政务微博？What is? • 要解决什么问题？——应 用场景
• 《互联网冲击 互联网思维与我们的未来》 • 《Google将带来什么？》 • 《维基政府——运用互联网技术提高政府管理能力》
《互联网冲击 互联网思维与我们的未来》
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
前言 本书的奇特之处在于，无论是作为读者的你，还是作为作者的我，都是本书的主人公。事实上，只要你翻开本书，你就已经成为本书中的故事英雄。无论你阅读的是本书的 印刷版，还是电子版，抑或通过其他途径得到本书的盗版，都无关紧要。碰巧的是，本书描述的世界恰好就是你的生活环境。 如果你是通过购买阅读本书的话，谢谢你！…… 第一部分 谁的世界 第1章 我一定要告诉你：这是个既明智又愚蠢的世界 未来，如何生存 我们习惯性地认为信息是免费的，但由于经济总体大多与信息相关，因此免费只是一种并不存在的幻象。 时至今日，我们仍旧可以认为，传播、媒体和软件的运作取决于信息的无形支撑，但随着21世纪技术的不断进步，事实终将证明我们此前对信息本质的认识是狭…… 第二部分 如何掌控未来 第3章 一个计算机科学家的金钱观 金钱、上帝及被遗忘的旧科技 即使你认为人类发明上帝也不过是一件普通的事，你也得承认另一个古老发明对我们影响至深，那就是金钱。 金钱可能在我们发明助记器用来记载无法直接清点的财产（如乱跑的山羊）时就已经诞生了。一颗石头一只羊，这样，牧羊人在牧羊结束后便可知道是否所有山…… 第三部分 21世纪的前景 第8章 我们都会面临失业吗 还会有制造业岗位吗 关键性的问题不是“自动化将达到什么程度”，而是在一个给定的时间，我们将设想什么不能被自动化。即使有新的需求， 要人们执行新的任务协助我们所设想的自动化，我们可能运用反人类的价值观，认为新的角色并不是真正意义上的工作。或许，人们有望以分享代替。所以，真正的…… 第四部分 未来的市场 第10章 市场和能级图谱 环境欺骗技术 随着计算机的发明，“海妖服务器”应运而生，大展拳脚。将宇宙变小的计算机易学、易控制，其运行几乎是一个精准而非熵的过程， 但是要运行一台计算机，周围环境就不得不吸收它任意排放的热量。你可以建一个本地防熵盾，但你的邻居却要为此付出代价。 要将这种思想转到经济学上，存…… 第五部分 未来由谁主宰 第12章 迷失的故事 并非是一片混乱 几十年来，我们受到这样或那样的困扰，从未间断。在许多人看来，未来的历史将“另起炉灶”。从现在开始，人类的故事不会像之前那 样有条理地展开。据说，我们这艘大船正驶进一片灵异的海域，在那里，科学似乎行不通。 拉娜· 沃卓斯基是《黑客帝国》系列电影的编剧之一，也是电影的导…… 第六部分 权力与数字革命 第16章 仅有抱怨是不够的 政府正在学习利用“海妖服务器”的伎俩 在数字政治领域有一个具有革命性的故事。广义而言，这个故事将包容、迅速和复杂的网络社会进步与发 展缓慢、独有的老式政府或大型企业俱乐部进行了均衡。这个故事将“阿拉伯之春”中的积极分子与中国和印度在网上表达不同政见的人、与美国在推特上积极留…… 第七部分 互联网思维 第18章 泰德· 纳尔逊：构想数字世界 第一想法 据我所知，1960年，泰德· 纳尔逊首次描述了如何能够真正把新式媒体以数字形式呈现出来、如何共享它们、如何结合利用它们。 泰德从事该工作时尚属起步阶段，所以他不可能借助像数字图像这样的基本观念，因为计算机图形学尚未提出。（不久之后，伊凡· 苏泽兰就会注意到这…… 第八部分 数字时代的逻辑 第19章 人本主义经济 关于这个问题，已经说得够多了。这次到了给出答案的时候。 在硅谷，“电梯游说”属于常见短语，即使很少有建筑需要搭乘真正的电梯。你应该能够 以足够快的速度推销新产品，这样，即使是一个思想高度不集中的人也能在智能手机接收到下一条推送信息之前明白你的意思。 对我来说，简单地介绍一个完全…… 第九部分 未来在哪里 第31章 信息时代的社会契约 数字技术有金科玉律吗 从我谈论纳尔逊经济的前景以来，听过的最多的问题是其执行问题。人们为何不复制呢？为何不欺骗？为何不让其他人承 受你带到世界上的风险？ 人们之所以不会复制或无偿使用信息，是因为复制会削弱他们自己的财富来源。这就是金科玉律在网络中的体现。 社会契约必须掌控……
“社会书签”与教育（教师） 微博与政府（管理）
• 曾子说：“君子以文会友， 以友辅仁”。这句话的意思 就是说：君子因于礼乐文章 之讲习来会合朋友。因于朋 友会合来互相辅助，共进于 仁道。 • “社会书签”这种技术的功 能，就是不同用户通过收藏 相同文档的站点地址，实现 以“文”会友，来建立社会 联系。
用互联网思维运营政务微博
• 政务微博
– 概念 – 价值 – 现状和问题
• 基于互联网思维的政务微博运营
– 目标定位：《维基政府——运用互联网技术提高政 府管理能力》（三型政府） – 服务意识：得“屌丝者得天下” – 内容为王：丰富与价值（应急中的“第一时间”） – 创新：乐清片警VS南宁交警
书单
• 用它怎么解决问题？特点
互联网思维种种
• 由来
– 国内：李彦宏 – 国外：
• 《互联网冲击 互联网思维与我们的未来》、《Google将带来什么？》
• 大佬眼中的 • 一个律师眼中的 • 一个党校老师眼中的
– 互联网思维是认识和运用互联网的思维
• 究竟什么是互联网，以及什么样的思维方式和能力，才能适应当前千变 万化的互联网大潮，这些都是值得我们去思考和去寻找答案的，也是在 互联网大背景下，从业人员始终要秉持和不断探索追求的中心思想。
互联网思维与政务微博
• “微博”技术的功能是为用 户提供信息发布、传播和获 取的平台，政府可以通过它， 在政府与公民、社会之间架 起沟通的桥梁，从而提高政 府的管理能力。 • 互联网思维是理解究竟什么 是互联网，以及才能适应当 前千变万化的互联网大潮什 么样的思维方式和能力，是 指导政府部门运营政务微博 的方法和工具。
• 政府管理的目标之一是建 立公开、透明、参与式的 服务型政府。 • “微博”技术的功能是为 用户提供信息发布、传播 和获取的平台，政府可以 通过它，在政府与公民、 社会之间架起沟通的桥梁， 从而提高政府的管理能力。
“社会书签”及其教育应用
互联网思维与政务微博运营
一、应用情境：解决什么问题？ 一．应用场景：解决什么问
互联网思维与政务微博 运营
“社会书签”与教育
• 曾子说：“君子以文会友， 以友辅仁”。这句话的意思 就是说：君子因于礼乐文章 之讲习来会合朋友。因于朋 友会合来互相辅助，共进于 仁道。 • “社会书签”这种技术的功 能，就是不同用户通过收藏 相同文档的站点地址，实现 以“文”会友，来建立社会 联系。
– 本质是计算思维 – 核心是适应和创新
孤独九剑
• • • • • • • • • • “独孤九剑”9大思维，包括： 用户思维 简约思维 极致思维 迭代思维 流量思维 社会化思维 大数据思维 平台思维 跨界思维。
互联网思维是认识和运用互联网的 思维
• 究竟什么是互联网，以及什么样的思维方式和能力，才能 适应当前千变万化的互联网大潮，这些都是值得我们去思 考和去寻找答案的，也是在互联网大背景下，从业人员始 终要秉持和不断探索追求的中心思想。