SWOT分析下的旅游营销策略

SWOT分析下的旅游营销策略

引言

随着我国社会经济的快速发展，国民越来越重视生活品质，由此，旅游业开始成为人们生活中必不可少的一部分，全国旅游人次

呈现出逐年增长的态势，打开了旅游消费的巨大市场。根据相关部

门统计20XX年我国国内旅游人次达到26亿人次，全年旅游收入将

近2万亿。可见，我国的旅游市场是相当大的，积极开发旅游市场

能够带动相关产业的发展，所以，制定科学合理的旅游策略对于开

发旅游产业有十分重要的意义，对于提升人们的生活品质以及拉动

经济增长有着十分重要的作用，从而缓解当下经济下行压力，发展

绿色低碳经济。

1基于SWTO分析的旅游行业营销

SWOT分析方法又可称为态势分析法，主要运用于分析公司的运

营情况和生存环境，在企业的竞争分析和战略研究上有着广泛的应用，其中，“SWTO”依次代表strength（优势）、weakness（弱势）、opportunity（机会）、T代表threat（威胁）。态势分析法通过分析

公司运行中的优势和劣势，并在此基础上分析企业在市场竞争中潜

在的机会和风险，通过对各个影响因素分析，获得更全面信息，为

企业的战略设定提供足够的信息参考，提出合适的发展的战略，从

而提升公司的市场竞争力，获取更大的市场份额。

1.1旅游行业营销优势分析

1.1.1旅游营销资源充足

我国拥有十分丰富自然资源，其中可以进行旅游开发的自然资

源景观也十分充足（XX山水、泰山、黄山等），同时也有十分丰富

历史人文景观（故宫、长城、夫子庙等），部分地区还带有本地区民

族特色的旅游资源（云南傣族地区、蒙古草原）。同时，还可开发不

同主题的旅游景观，生态旅游、休闲旅游、美食旅游、探险旅游、

医疗保健旅游以及农家乐旅游等项目都具有十分广阔的开发前景。

1.1.2开展宣传促销活动

我国市场经济的发展正处于一个转型攻坚期，为了落实十二五

期间我国设定的节能减排目标，大力发展第三产业，提升第三产业

在国民经济中的比重，大力发展绿色经济，调整产业结构，使我国

的产业结构趋向合理。旅游业作为第三产业中一项十分重要的产业，一方面可以提供更多的就业机会，缓解就业压力，扩大国内消费需求；另一方面，扩大绿色经济的发展，促进我国经济结构的合理发展。基于旅游业的优势，各个地方政F将旅游业的发展作为其地方

经济的重点发展对象，并且运用多种形式推介当地旅游资源。比如，各地开展旅游宣传活动，中Y电视台以及地方电视台播放旅游宣传片，为当地旅游资源的营销提供良好的平台。

1.1.3便利的交通设施

随着我国经济的不断发展，交通设施等基础建设的需求不断扩大，投资也在逐年增长。而交通基础设施的建设，为旅游资源的营

销发展提供了坚实的基础。据统计，20XX年全年我国新增的公路通

车达7.14万公里，而高速公路占1.10万公里，我国高速公路实现

通车的总路程达8.5万公里，新改建农村公路高达19万公里。里程

总量居世界第二。另外，我国四横四纵的铁路格局已经基本形成，

铁路总里程将近10万公里，居世界第一。与此同时，我国的航空业、航海业都有了长足的发展。这些通行设施的建立都有利于我国旅游

业的发展，并且为之提供坚实的基础。

1.2旅游行业营销劣势分析

1.2.1旅游配套设施建设不全

由于我国近年来旅游业发展势头较迅猛，部分地区的旅游景点的配套设施的建设速度远远跟不上旅游业的发展速度，比如宾馆数量不足的情况十分明显，根据相关部门统计，截止20XX年我国旅游旺季时期的宾馆供应数量达不到需求量，旅客接待有300多万的巨大缺口；与此同时，高端消费更是远不能满足高端消费群体的消费需求，因此，高端档次的宾馆的数量就更少了。另外，在旅游旺季旅行社的导游数量也在一定程度上存在不足的情况，也不能满足旅游消费需求。

1.2.2服务意识不强，旅客投诉常态

从现阶段我国旅游市场来看，随着旅游景区游客数量的快速增加，部分旅游景区在供不应求的情况下存在上涨票价的现象，这对于游客来说是不满意的。同时，当地的旅游服务者也借机对游客收取超额服务费，这些问题经过曝光之后，产生了比较恶劣的影响。比如20XX年海南三亚的天价海鲜案等，对海南这个“国际旅游岛”的信誉产生了不良的影响。根据相关部门统计，20XX年的旅游费服务投诉案件9942件，20XX年达11060件，相比之下20XX年比20XX 年增加了1118件，同比增长了11.26%；20XX年立案调查的有8678件，20XX年的有10003件，同比增长1235件同比增长14.08%。由此可见，旅游投诉案件数量在逐年增加，这就需要旅游服务者提升服务意识，为游客提供高品质的旅游服务。

1.2.3旅游景点地方特色不鲜明

虽然我国的旅游资源存在巨大的体量，但是这些旅游资源在具体开发过程中，由于当地主管者缺乏长远的战略发展目标，无法明确当地旅游资源的发展方向和着眼点，以及开发设计时的独特性，

导致与周边甚至其他地区旅游景点的同质化，自身特点不鲜明。尤

其是在自然景观的设计上基本上以山峰、小路、水流等组成，人文

景观多以亭台楼阁、人造小路等。旅游景点的同质化导致了该地区

的旅游景点吸引力严重不足，无法形成口碑效应，大多是一次性消费。所以这一方面是亟需注意的。

1.3优势条件分析

1.3.1物质生活富足，精神需求高涨

改革开放以来，尤其是这近十年，我国的经济取得了长足的发展，与此同时居民收入也在逐年增加，可供支配的财富越来越多。

据相关部门统计，20XX年我国的城镇居民人均可支配收入为18060，而20XX年，我国城镇居民人均可支配收入为21810元，相比之下增

加了3750元，增长了14个百分点，扣除其他因素实际增长的收入

高达8.4%，如此多的收入增长必然会引起居民对其他休闲方式的兴趣，而旅游就是其中之一。

1.3.2休假时间增长，节假日通行费减少

近年来，随着国家对传统节日的重视，部分传统节日也开始成

为法定节日，这些政策的出台让人们的休假时间有所增长，另外，

带薪休假也使更多的人们愿意出行，还提倡休两天半；同时，在一

些法定节假日里国家相关部门也出台了重大节假日小型客车高速公

路免费通行的政策，这一政策的出台必然会使得更多的消费者倾向

于自驾游，这两方面都能促进旅游业的新发展。根据相关网站发起

的网络调查，将近有四分之一的投票者认为免费通行会增加他们自

驾出游的可能性。并且，随着居民私家车数量的增多，今后旅游市

场一定会呈现出新的面貌和发展态势。

1.4劣势条件分析