电子商务测试分享
电商性格测试题(3篇)
第1篇一、个人基本信息1. 您的性别是？A. 男B. 女2. 您的年龄是？A. 18-25岁B. 26-35岁C. 36-45岁D. 46-55岁E. 55岁以上3. 您的学历是？A. 高中及以下B. 大专C. 本科D. 硕士及以上4. 您的职业是？A. 学生B. 白领C. 自由职业者D. 其他二、电商行业认知1. 您对电商行业的了解程度如何？A. 非常了解B. 比较了解C. 一般D. 不太了解E. 完全不了解2. 您认为电商行业的发展前景如何？A. 非常好B. 较好C. 一般D. 较差E. 非常差3. 您是否愿意从事电商行业？A. 非常愿意B. 比较愿意C. 一般D. 不太愿意E. 完全不愿意三、电商运营能力1. 您是否熟悉电商运营的基本流程？A. 非常熟悉B. 比较熟悉C. 一般D. 不太熟悉E. 完全不熟悉2. 您在以下电商运营方面有哪些经验？A. 产品上架与优化B. 店铺装修与推广C. 客服与售后D. 数据分析与优化E. 其他3. 您是否具备以下能力？A. 沟通能力B. 团队协作能力C. 学习能力D. 创新能力E. 执行力四、电商团队协作1. 您在团队合作中通常扮演什么角色？A. 领导者B. 执行者C. 协调者D. 支持者E. 观察者2. 您如何处理与团队成员之间的冲突？A. 积极沟通，寻求共识B. 避免正面冲突，私下解决C. 按照公司规定处理D. 没有固定的处理方式E. 不愿意参与冲突3. 您认为以下哪种团队协作方式最有效？A. 分工合作B. 共同决策C. 民主管理D. 严格纪律E. 其他五、电商心理素质1. 您在面对压力时，通常采取以下哪种应对方式？A. 积极面对，寻求解决方案B. 逃避问题，暂时忘记C. 消极抱怨，寻找借口D. 没有固定的应对方式E. 其他2. 您在以下情况下，是否容易产生焦虑情绪？A. 工作任务繁重B. 项目截止日期临近C. 与上级或同事产生矛盾D. 工作环境不稳定E. 其他3. 您认为以下哪种心理素质对电商行业尤为重要？B. 沟通能力C. 学习能力D. 执行力E. 其他六、电商个人兴趣1. 您对以下哪项电商相关领域最感兴趣？A. 产品设计B. 市场营销C. 数据分析D. 客服与售后E. 其他2. 您是否愿意参加电商相关的培训课程？A. 非常愿意B. 比较愿意C. 一般D. 不太愿意E. 完全不愿意3. 您认为以下哪种电商活动最能吸引您？A. 产品发布会B. 市场调研C. 电商培训D. 团队建设活动七、电商价值观1. 您认为以下哪种价值观在电商行业中最为重要？A. 客户至上B. 团队协作C. 创新能力D. 执行力E. 其他2. 您是否愿意为电商行业的发展付出努力？A. 非常愿意B. 比较愿意C. 一般D. 不太愿意E. 完全不愿意3. 您认为以下哪种价值观对电商行业最有益？A. 诚信经营B. 追求卓越C. 持续创新D. 关注社会公益E. 其他请您根据自己的实际情况，选择每个问题的答案。
网上开店电子商务测试题及答案
网上开店电子商务测试题及答案网上开店电子商务测试题及答案「篇一」1）“解决问题能力（高级）”的基本要求是（）。
（A）A．在工作岗位上表现出更强的解决问题能力，在多种资源条件下，根据工作需要解决复杂和综合性问题。
B．在有限的资源条件下，根据工作岗位的需要，解决较复杂的问题。
C．具备进入工作岗位最基本的解决问题能力，在常规条件下能根据工作的需要，解决一般简单和熟悉的问题。
D．具备进入工作岗位最基本的解决问题能力，在有限的资源条件下，根据工作岗位的需要，解决较复杂的问题。
2）“解决问题能力（高级）”包括的三个技能点是（）。
(C)A．分析问题、提出方案，实施计划、解决问题，验证方案、改进计划。
B．分析问题、提出方案，实施计划、解决问题，验证方案、改进方式。
C．分析问题、提出对策，实施方案、解决问题，验证方案、改进计划。
D．分析问题、提出方案，实施方案、解决问题，验证方案、改进计划。
3）“职业观念”的规范与标准是（）。
(B)A．对职业或职业模拟有愉快的主观体验、稳定的情绪表现、健康的心态、良好的心境，具有强烈的职业认同感、职业荣誉感和职业敬业感。
B．对职业、职业选择、职业工作、商贸人员职业道德和企业伦理等问题具有正确的看法。
C．对将要从事的职业种类、职业方向与事业成就有积极的向往和执着的追求。
D．在职业模拟、职业实践或职业生活的自觉行动中，具有体现职业道德内涵的一贯表现。
4）“网上开店”这一“专业能力领域”包括的技能点有（）。
(C)A．网店用户名注册、实名认证B．网店用户名注册、实名认证、店铺装修C．网店用户名注册、实名认证、店铺装修、店铺推广D．网店用户名注册、实名认证、店铺推广5）“网上开店准备”的“规范与标准”有（）。
(D)A．能通过调研，挖掘市场需求，寻找合适的货源。
B．能通过调研，挖掘市场需求，寻找合适的货源；能掌握网上开店的基本流程。
C．能完成B2C电子商务前台购物支付交易；能进行商品拍摄和图片处理。
电子商务师(网商)实际操作考试样题
电子商务师（网商）实际操作考试样题一、办公用品类试题（样题）（一）背景资料：小宁开了一家办公用品网店，店铺名称是“宁宁办公”，主要销售燕尾夹、订书机、固体胶等小件办公用品。
由于价格低，品质好，所以日常销量还是不错的。
要到双十一大促了，小宁打算进行一场直播，于是精心挑选了两款福利商品，回馈店铺的新老粉丝。
请你以小宁的身份，根据背景介绍以及商品资料，在2小时内策划一场10分钟的直播，并进行直播演示。
（二）两款商品的简介（1）中性笔中性笔按笔头类型、墨水色彩、结构等可分为不同类型的中性笔，中性笔兼具钢笔和油性圆珠笔的优点，油墨粘度较低，并增加适当润滑剂，书写手感舒适，是油性圆珠笔的升级换代商品。
（2）便利贴便利贴是一种便签纸，贴纸背面带有粘性，可记下想要做的事情，然后撕下来贴在容易看见的地方，提醒自己待办的事项，并且还可以用来告知人们信息，十分方便，也正是因此而取名为“便利贴”。
为了美观，便利贴的样式及颜色也越来越多。
二、生鲜果蔬类试题（样题）（一）背景资料：张扬是一名果蔬批发商，他和各地果农都有合作。
去年开了一家网店“扬扬生鲜”，店铺主营水果和蔬菜。
由于商品的质量上乘，价格又实惠，因此吸引了一批忠实顾客。
恰逢平台“生鲜节”活动，张扬精心挑选了两款商品作为直播福利，回馈店铺的新老粉丝。
请你以张扬的身份，根据背景介绍以及商品资料，在2小时内策划一场10分钟的直播，并进行直播演示。
（二）两款商品的简介（1）龙眼龙眼俗称“桂圆”，是亚热带特产，历史上有南“桂圆”北“人参”之称。
龙眼果实营养丰富，自古受人们喜爱，更被视为珍贵补品，其滋补功能显而易见。
（2）樱桃樱桃是色、香、味、形俱佳的鲜果，除了鲜食外，还可以加工制作成樱桃酱、樱桃汁、樱桃罐头和果脯、露酒等。
樱桃色泽艳红，具有杏仁般的香气，食之使人迷醉。
三、休闲零食类试题（样题）（一）背景资料：小春是一个深度零食爱好者，于是在网上开了一家零食店，店铺名称是“春春零食铺”。
电子商务理论测试题+参考答案
电子商务理论测试题+参考答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1、消费者在购物过程中会偏向于购买某个品牌的商品，或是价格不超过某个范围的商品，这样的消费心理我们将其称之为( )。
A、实惠心理B、强迫心理C、随性心理D、习惯心理正确答案：D2、实体产品的络营销过程不包括（）。
A、在线浏览B、购物选择C、当面买卖D、免费邮件正确答案：C3、团队化创作有什么优势?（）A、视频质量更好B、成本较低C、可以避免和他人竞争D、内容灵活多变正确答案：A4、在线付款，在线交货，此类合同的标的适用于（）。
A、食品B、信息产品C、运动器械D、衣服正确答案：B5、抖音橱窗链接在短视频的什么位置展示?( )A、不展示B、评论区C、视频左下角D、视频右下角正确答案：C6、下面哪一个团体最不可能拥有B2B交易所？( )A、中型工业厂商B、中立主办者C、行业联盟D、行业巨头正确答案：A7、下列不属于短视频拍摄的辅助器材的是( )。
A、稳定器B、三脚架C、镜子D、微单正确答案：C8、电子合同成立与有效的关键在于：电子签名有效性.合同收到与成立地点以及（）。
A、合同证据B、合同格式C、合同内容D、合同盖章正确答案：A9、与INTERNET相连的任何一台计算机，不管是最大型的还是最小型的，都被称为INTERNET（）A、服务器B、工作站C、客户机D、主机正确答案：D10、电子商务是无论在上机操作还是文字工作，都要自觉加强（）观念。
A、保密B、道德C、学习D、遵守规定正确答案：A11、以下不属于“平台型”产品运营策略的是( )A、活动统筹B、规则引导C、口碑传播D、渠道搭建正确答案：C12、短视频与传统视频的区别描述不正确的是?（）A、制作团队不同B、视频内容不同C、制作成本不同D、视频时长不同正确答案：B13、由某出版商出行，且必须用计算机或类似的手提设备来阅读的内容属于哪一种数字发行的例子？( )A、寓教于乐的出版品B、P2P出版C、电子书籍D、远程教学正确答案：C14、常见的直播带货模式不包括( )。
电大电子商务单元测试
第一章导论1、-business指的是 ;A. 广义电子商务B. 狭义电子商务2、电子商务的主体是 ;A. 信息技术B. 物流C. 商务活动D. 信息流3电子商务标准、法律等属于电子商务支撑体系的 ;A. 服务层B. 基础层C. 应用层D. 开发层反馈4电子商务的“三流”包括 ;A. 资金流B. 信息流C. 信用流D. 人流E. 物流5以下属于电子商务服务业的有 ;A. 代运营服务业B. 咨询服务业C. 金融服务业D. 电子商务交易平台服务业E. 物流服务业题目6、电子商务的支撑体系包括 ;A. 应用层B. 开发层C. 服务层D. 基础层E. 数据层7在实际中,完全电子商务占了大多数;对错8电子商务使得生产活动以消费者需求为主导向工业生产主导转变;对错第二章面向企业的电子商务题目1 指一种有一位买方和许多潜在卖方的拍卖形式;A. 电子易货方式B. 逆向拍卖C. 询价采购D. 正向拍卖题目2下列网站不属于B2B模式的是 ;A. 淘宝B. 阿里巴巴C. 敦煌网D. 环球资源题目3下列属于垂直型B2B网站的是 ;A. 京东商城B. 中国制造网C. 中国化工网D. 环球资源题目4下列不属于买方B2B交易方式的是 ;A. 逆向拍卖B. 询价采购C. 联合采购D. 目录销售题目5下列属于卖方B2B交易方式的是 ;A. 逆向拍卖B. 目录销售C. 询价采购D. 联合采购题目6按照交易主导企业,B2B电子商务模式分为 ;A. 外贸型B2BB. 买方集中模式C. 多对多市场模式D. 内贸型B2BE. 卖方集中模式题目7按照行业覆盖范围不同,B2B电子商务模式分为 ;A. 多对多市场模式B. 买方集中模式C. 垂直型B2BD. 卖方集中模式E. 水平型B2B题目8卖方B2B的交易方式包括 ;A. 正向拍卖B. 逆向拍卖C. 网上采购D. 询价采购E. 目录销售题目9垂直型B2B是指覆盖全行业的电子商务市场;对错题目10在卖方B2B平台中,产品卖方占据主导地位;对错第三章面向消费者的电子商务题目1下列网站不属于B2C模式的是 ;A. 聚美优品B. 淘宝C. 京东D. 亚马逊题目2下列属于垂直型B2C网站的是 ;A. 淘宝B. 聚美优品C. 天猫D. 京东题目3下列网站属于B2C电子商务平台的是 ;A. 淘宝B. 天猫C. Dell网上商城D. 美团网题目4B2C电子商务物流的解决方式不包括 ;A. 消费者自取B. 政府提供C. 电子商务厂商自建物流体系D. 第三方题目5下列属于C2C网站的是 ;A. 天猫B. 淘宝C. 唯品会D. 京东题目6按照商业模式划分,可以把B2C电子商务分为 ;A. 团购模式B. 直销模式C. 商城模式D. 平台模式E. 垂直型B2C题目7下面属于B2C购物中介的是 ;A. B2C商城B. 比较购物网站C. 分类导航网站D. 搜索引擎E. 联盟网站题目8A. 广告收入B. 销售产品C. 交易佣金D. 服务费E. 会员费题目9B2C电子商务商城的主要盈利模式是收取服务费;对错题目10B2C电子商务平台主要盈利模式是销售产品;对错一、单项选择题1. 指通过聚合网络媒体广告资源,形成投放平台,帮助广告主实现多个媒体资源组合投放的投放形式;A. 网址导航B. 企业网站C. 广告网络D. 门户网站2.社会网络SNS所基于的主要理论是 ;A. 长尾理论B. 网络理论C. 人际关系理论D. “六度分隔”理论3.进行搜索引擎促销推广的核心在于 ;A. 企业的出价B. 企业的产品质量C. 关键词的选择D. 企业服务质量4. 是按照网络广告有效点击数计费;A. CPCB. CPSC. CPMD. CPA5. 是指企业根据交易水平的供给状况即时确定出售产品或服务的价格;A. 捆绑定价策略B. 动态定价策略C. 个性化定价策略D. 联盟定价策略二、多项选择题6.下列哪几项是社会化促销主要使用的媒体A. 搜索引擎B. 微博C. 论坛D. SNSE. 广告联盟7.网上市场直接调研方法包括 ;A. 网上实验法B. 专题讨论法C. 网上问卷调研法D. 网上观察法E. 访问网站收集信息8.电子商务交易主要流程包括 ;A. 交易对象的查找B. 交易前的准备C. 交易合同的履行和索赔D. 办理交易开始前的手续E. 交易谈判和签订合同三、判断题9.网络市场直接调研法是通过互联网直接收集二手资料的方法;错10.社会化促销的突出特征是用户之间具有一定的社会关系,是相互关联的;对11.网上观察的实施主要是利用相关软件和人员记录上网者的活动; 对12.社会性网络服务可以充分展示人与人之间的互动;对选择一项：13.免费策略是电子商务中常用的策略之一;对1 是指低成本、快速、高效地提供大批量的定制化产品或服务;A. ERPB. 大规模定制C. EDID. 订单管理2 是指最快、最好地满足客户需要的一种供应链管理策略;A. ECRB. EDIC. ERPD. QR3EDI的中文意思是 ;A. 电子订货系统B. 电子报文传送C. 电子资金转账D. 电子数据交换4于互联网的开放,EDI贸易方式使得贸易双方可以通过电子邮件、IP电话、网络传真等方式完成贸易业务,这些体现了电子商务的特点;A. 无纸化贸易B. 保证交易安全C. 宣传企业形象D. 改善客户关系5应链以为媒介实现整个供应链的不断增值;A. 资金流B. 信息流C. 物流D. 商流E. 服务流6子商务对供应链管理产生以下几方面的影响 ;A. 增加了企业的成本B. 具有大规模定制能力C. 促进了企业的流程再造 D. 促进了供应链中信息流的改善 E. 引起传统供应链的变革,变链式供应链为网式供应链7子商务供应链管理中常用的信息技术是 ;A. 射频识别技术B. EDIC. 条形码技术D. ERPE. ECR8子商务供应链管理一般是建立在私有专用网络上的;错选择一项：ERP是着眼于企业内部的管理;对9子商务引起传统供应链的变革,变链式供应链为网式供应链,促进了企业的流程再造;对10客户响应策略以信任和合作为基础,以创造客户价值为理念,结合零售业的精细化管理和供应链整体协调性管理,力求达到满足客户需求和优化供应链的双重效果;对11计划、预测与补给策略是指零售商、制造商和供应商之间相互配合,以最快的方式、在适当的时间与地点为客户提供适当的产品和服务;错一、选择题1.用户直接或授权他人通过移动通信终端或设备发出支付指令,实现货币支付与资金转移的支付方式是 ;A. 虚拟货币支付B. 移动支付C. 现金支付D. 第三方支付2.下面关于使用银行卡进行网上支付的说法正确的是 ;A. 银行卡以自身的信用对买卖双方的交易安全提供信用保障;B. 银行卡支付使用有门槛;C. 银行卡的覆盖面广;D. 使用银行卡进行支付风险较小;E. 银行卡支付使用没有门槛3.电子现金的特性有 ;A. 安全性B. 可以重复使用C. 使用过程可以追踪D. 低成本E. 可分性4.移动支付的优点是 ;A. 安全性B. 移动性C. 技术完善D. 快捷性E. 实时性5.下面关于第三方支付的说法正确的是 ;A. 第三方支付增加了商家以及银行的运营成本;B. 第三方支付平台是建立在封闭的网络上的,不存在任何技术风险;C. 第三方支付可提供多种银行卡的网关接口;D. 在途资金使第三方支付平台为非法转移资金和套现提供便利,容易形成潜在的金融风险;E. 第三方支付能够为买卖双方的信用提供担保,从而化解网上交易风险的不确定性,增加网上交易成交的可能性;正确答案是：在途资金使第三方支付平台为非法转移资金和套现提供便利,容易形成潜在的金融风险;, 第三方支付能够为买卖双方的信用提供担保,从而化解网上交易风险的不确定性,增加网上交易成交的可能性;, 第三方支付可提供多种银行卡的网关接口;6.属于线下支付模式的是;A. 邮局汇款B. 货到付款C. 当面交易D. 快钱E. 支付宝7.关于电子支票的说法正确的是 ;A. 电子支票具有可追踪性;B. 电子支票通常需要使用专用网络进行传输;C. 电子支票应用中缺乏安全可靠的防欺诈手段;D. 电子支票主要适用于小额支付及微支付;E. 电子支票具有安全可靠的防欺诈手段;二、判断题1.电子支付的工作环境是基于一个封闭的系统平台;错2.卡基电子现金便于携带;对3. 电子支付采用数字化的方式进行款项支付;4. 电子现金支付的匿名性及不可追踪性使得电子现金的持有者一旦丢失相关资料,将无法追回;错5. 在网上支付中,先配送后支付,卖方将承担收不回货款的风险;对选择一项：一、单选题1.电子商务信息服务包括五个基本要素：信息服务用户、信息服务者、信息服务产品、信息服务设施、信息服务方法,其中核心是 ;：A. 信息服务者B. 信息服务用户C. 信息服务设施D. 信息服务产品2.电子商务管理咨询服务侧重于;A. 为企业提供应用电子商务的具体策略和方法,帮助企业在电子商务的环境下,实现新的经营管理方法和商业模式B. 根据电子商务发展的前沿趋势,协助企业制定发展电子商务的战略规划C. 侧重宏观政策和市场规律的分析D. 提供电子商务产业的环境、政策、用户行为等方面的咨询3.从云计算的服务类型来看, 是将应用程序平台功能作为服务提供给用户,为用户提供基于互联网的应用开发环境;A. 软件即服务B. 架构即服务C. 平台即服务D. 硬件即服务4.某电子商务网站对不同脸型的人购买眼镜设计了一个网上试戴环节,用户只要上传照片头像就可以在线试戴并选择适合自己的框架眼镜;请问此服务属于如下类型 ;A. 社会服务B. 资金网络服务C. 消费者服务D. 生产者服务5.网商协会、商盟服务属于 ;A. 生产者服务B. 社会服务C. 业务支持服务D. 消费者服务二、多选题6.电子商务咨询服务是由具有电子商务专业知识和丰富电子商务应用经验的专业人士提供的一种顾问服务,旨在帮助电子商务的管理人员辨识和解决电子商务应用中的问题,并为这些问题推荐切实可行的解决方案,从而促进组织电子商务的应用;A. 环境B. 管理C. 软件D. 业务E. 硬件7. 电子商务服务业的基础环境条件在改革开放以来发生了巨大变化的是 ;A. 制度基础B. 文化基础C. 群众基础D. 设施基础E. 经济基础8.电子商务服务业发展的制约因素主要有 ;A. 电子商务生态体系当前发展还不够完善B. 电子商务中小企业需要进一步减负C. 电子商务服务业的信息传导滞后D. 电子商务服务企业的发展需要国家层面的资金支持E. 电子商务服务业的市场规模不断扩大,专业化分工日益加深三、判断题9.云计算使得电子商务企业之间和企业内部的信息共享与协作更加方便;对选10.云计算在电子商务中的应用将增加企业电子商务系统的建立成本; 错11.中国互联网协会把信用等级分为三等九级;对12.使用电子商务运营服务的企业主要有两类：一类是传统企业；另一类是新兴网商;13.电子商务服务的竞争和品牌时代即将到来;对选择一项：第八章电子商务相关社会问题1 是指企业作为市场主体、社会公民,作为各种资源的索取者与使用者,应当对其所处的社会环境和自然环境负起经济、法律与道德责任;A. 企业的社会地位B. 企业的社会影响C. 企业的社会道德D. 企业的社会责任2下列评价指标体系中,用以评价电子商务企业对员工的责任的指标有 ;A. 劳动合同覆盖率B. 退货保证比例C. 投诉率D. 交易记录完整性3国财政部于1996年下半年颁布了全球电子商务税收政策解析白皮书,提出为鼓励互联网这一新兴技术在商务领域的应用,各国税收政策的制定和执行应遵照一种“原则”,即不提倡对电子商务征收任何新的税收;A. 公正B. 中性C. 中间D. 公开4于网络商品及服务购买者应遵守的规则,下列说法不正确的是 ;A. 不能参与法律法规禁止流通的物品与服务的交易B. 必须诚信交易C. 不得损害交易方、交易平台和其他第三方人的正当利益D. 可以对商家进行恶意评论5子商务企业履行社会责任的路径是 ;A. 对拒不履行社会责任的电子商务企业进行强制执行B. 完善与我国电子商务企业社会责任相关的法律制度C. 加强电子商务企业社会责任意识的教育,培养责任理念D. 建立企业社会责任评价体系E. 整合电子商务企业社会责任于企业的商业模式之中6国电子商务税收政策的制定原则是 ;A. 全面免税B. 简易透明C. 全面征税D. 合理公平E. 接轨国际7下属于电子商务企业主要利益相关者有 ;选择一项或多项：A. 顾客B. 股东C. 政府D. 债权人E. 社区与环境8于网络商品及服务购买者应遵守的规则,下列说法正确的是 ;选择一项或多项：A. 可以对商家进行恶意评论B. 不得参与法律法规禁止流通的物品与服务的交易C. 不得损害交易方、交易平台和其他第三方人的正当利益D. 应遵守与网络交易提供商、网络商品及服务经营者所签署的有效力的协议和相关规定E. 必须诚信交易9子商务企业社会责任能够优化消费环境;对10商务企业承担社会责任只能给企业自身带来负面作用,令企业得不偿失;错第九章电子商务发展新动向1云计算的服务类型来看, 是将应用程序平台功能作为服务提供给用户,为用户提供基于互联网的应用开发环境;A. 平台即服务B. 硬件即服务C. 架构即服务D. 软件即服务2联网中, 可以看作是人体的感知器官,像眼睛、耳朵用来感知周围信息、识别事物;选择一项：A. 网络层B. 感知层C. 应用层D. 转换层社会性网络服务SNS所基于的主要理论是 ;A. 长尾理论B. “六度分隔”理论C. 网络理论D. 人际关系理论3计算对电子商务的影响是 ;选择一项或多项：A. 云计算改善企业电子商务应用的专业性B. 云计算为电子商务提供便利C. 云计算改善企业电子商务应用的安全性D. 云计算改善企业电子商务应用的灵活性4于物联网的基本特点的说法正确的是 ;选择一项或多项：A. 为电子商务企业提供经济效益B. 建设成本小C. 高效的信息应用能力D. 全面感知E. 可靠的信息传递能力5流网应用于电子商务,可以使消费者可以主动了解产品信息,彻底解决目前网上购物中商品信息仅来自于卖家介绍的缺陷;6计算在电子商务中的应用将增加企业电子商务系统的建立成本;错7计算使得电子商务企业之间和企业内部的信息共享与协作更加方便;对。
电子商务专业综合技能测试题含答案
电子商务专业综合技能测试题含答案1、计算机网络是一门综合技术的合成，其主要技术是A、计算机技术与通信技术B、计算机技术与多媒体技术C、电子技术与通信技术D、数字技术与模拟技术答案：A2、以下哪项不属于电子商务的立法范围()A、电子合同B、实体产品的物流配送C、信息产品的网络广告。
D、电子支付答案：C3、数据处理大致经过三个发展阶段，它们分别是( )。
A、手工处理阶段、机械处理阶段和电子处理阶段B、收集过程、整理过程和分类过程C、文件系统管人工管理过程、理阶段和数据库系统管理阶段D、收集过程、加工过程和传输过程答案：C4、下述哪个是网页制作的原则？（）A、网页最好使用尽量多的动画B、确保页面导览性好C、网页能在IE浏览就行了D、网站命名要新颖答案：B5、伴随网络消费者在网上商店进行购物的是网上商店提供的（）A、信息发布系统B、数据库系统C、信用卡管理系统D、购物车答案：D6、下列商品中，需要依靠一些外部要素才能完成整个交易活动的是（）A、纸质图书B、计算机软件C、电子杂志D、网络游戏答案：A7、电子支付最基本、最关键的要求是（）A、技术B、安全C、成本D、交互答案：B8、〈!-- ... --〉标签作用是A、回车B、粗体字C、水平线D、注释答案：D9、在某企业中，采购部门隶属于生产部门，采购部门的主要作用是确保生产的稳定供应，则该企业采购部门与其他部门的关系是（）A、混沌关系B、隶属关系C、替代关系D、同等关系答案：B10、礼仪是对礼节和( )的统称。
A、礼貌B、形式C、仪式D、仪容答案：C11、当关键词的竞价价格低于这个关键词的最低展现价格时，状态就会显示为（）。
A、搜索无效B、搜索有效C、搜索成功D、搜索失败答案：A12、据2000年1月最新公布的“中国互联网络发展状况第五次统计报告”表明，我国目前的上网计算机数：__；上网用户人数：__。
此外，我国拥有WWW站点数为__。
A、250万台；600万；8712个B、350万台；890万；15153个C、150万台；350万；5879个D、450万台；980万；16321个答案：B13、要将一封电子邮件同时发送给几个人，可以在收件人栏中输入他们的地址，并用（）分隔。
电子商务师测试题(含答案)
电子商务师测试题（含答案）一、单选题（共57题，每题1分，共57分）1.[ ]订单指客户采用的是货到付款方式，并且已经被订单处理员处理。
A、待确认B、已确认C、已收款D、有效正确答案：D2.[ ]标记符用于设置段落标题。
A、”<a>“B、”<h1>“C、”“D、”“正确答案：B3.<html>标签表示网页中的( )。
A、文档主体B、文档标题C、文档头开始D、文档开始正确答案：D4.[ ]是客户金字塔中最底层的客户。
A、小客户B、普通客户C、主要客户D、关键客户正确答案：A5.以下不属于在线调查的具体步骤的是( )。
A、在自己的网站上放置问卷B、在线设计问卷C、向相关的讨论组发放问卷D、参与度较高正确答案：B6.( )在电子商务中表现为商业机密的泄露。
A、冒充身份B、篡改信息C、信息泄露D、窃取信息正确答案：C7.SQL数据[ ]语言用于安全管理。
A、控制B、操纵C、定义D、查询正确答案：A8.预览网页的快捷键是( )。
A、F9B、F11C、F12D、F10正确答案：C9.[ ]是客户金字塔最高层的客户。
A、关键客户B、主要客户C、重要客户D、普通客户正确答案：C10.Windows内置网站服务器即[ ]。
A、ASPB、ODBC、CGID、IIS正确答案：D11.数字证书的申请是在[ ]进行的。
A、银行B、CA认证中心C、电信营业厅受理点D、网上正确答案：D12.下列各选项中[ ]不属于动态网页技术。
A、CGIB、ASPC、JSPD、Java正确答案：D13.<tr>标签的[ ]属性定义行背景颜色。
A、bgcolorB、alignC、valignD、width正确答案：A14.以下不属于段落格式的是( )。
A、h1B、h2C、h3D、A1正确答案：D15.网络稿件传送到栏目编辑等待审核的状态是[ ]。
A、签发退回B、待签发审核C、未传稿D、待编辑审核正确答案：D16.[ ]指对表现优秀的供应商，需求商加大订货量。
电子商务师四级测试题含参考答案
电子商务师四级测试题含参考答案一、单选题（共88题，每题1分，共88分）1.有关不能出现在标题中的词语，以下说法不正确的是( )。
A、不允许在标题中加入无关于本商品的描述B、不允许在标题中添加“打折、包邮”等对奖品的描述C、不允许乱用与本商品无关的淘宝热推关键词D、不允许放错类目和属性正确答案：B2.（）指在分拣过程中用手工完成对分拣区域的确认、快件的拣取等动作。
A、半机械自动分拣B、自动分拣C、手工方式分拣D、分拣作业正确答案：C3.电子邮件营销（EDM）通常也被称为( )。
A、许可E-mail营销B、电子公告板营销C、非许可E-mail营销D、企业邮件营销正确答案：A4.信息的安全级别绝密级只限（）级别的人使用．A、企业高层B、企业中层以上管理层C、公司员工D、黑客正确答案：A5.贵宾型客户属于（）客户细分。
A、根据客户的重要性划分B、根据客户的忠诚度划分C、根据客户与企业所处的关系划分D、根据客户提供价值的能力划分正确答案：A6.WAN是指（）A、城域网B、局域网C、广域网D、校园网正确答案：C7.下列任务最适合用Excel来完成的是（）。
A、设计制作—份“快乐的读书”电子报B、统计学校校园歌手大赛成绩C、加工手机拍摄的照片D、制作“理想需要奋斗”主题班会演示文稿正确答案：B8.B2G是（）的缩写。
A、企业与企业的电子商务B、企业与消费者的电子商务C、企业与政府的电子商务D、企业内部电子商务正确答案：C9.帖子是论坛推广的重中之重，写作时一定要兼顾搜索引擎和( )两个方面。
A、用户体验B、坚持原创C、即使回复D、文笔优美正确答案：A10.店铺违规行为处理结果，()可以撤消。
A、骗取他人财物行为B、待您处理的违规C、侵犯知识产权行为D、违规记录正确答案：B11.计算机信息计量单位中的K代表（）。
A、2^8B、10^2C、10^3D、2^10正确答案：D12.选择好图片，点击( )，就会在手机版淘宝上显示自适应大小的宝贝详情页。
案例1某电子商务网站登录模块功能测试用例
案例1某电子商务网站登录模块功能测试用例用例1：正常登录前提条件：用户已注册并拥有有效的用户名和密码。
步骤：1.打开电子商务网站的登录页面。
2.输入正确的用户名和密码。
3.点击“登录”按钮。
4.验证是否成功跳转到用户的个人主页。
5.验证登录后显示用户的个人信息。
预期结果：用户成功登录，并跳转到个人主页，显示正确的用户信息。
用例2：用户名为空登录前提条件：用户已进入电子商务网站的登录页面。
步骤：1.打开电子商务网站的登录页面。
2.将用户名输入框保留为空。
3.输入有效的密码。
4.点击“登录”按钮。
预期结果：用户不能登录，系统提示“用户名不能为空”。
用例3：密码为空登录前提条件：用户已进入电子商务网站的登录页面。
步骤：1.打开电子商务网站的登录页面。
2.输入有效的用户名。
3.将密码输入框保留为空。
4.点击“登录”按钮。
预期结果：用户不能登录，系统提示“密码不能为空”。
用例4：用户名不存在登录前提条件：用户已进入电子商务网站的登录页面。
步骤：1.打开电子商务网站的登录页面。
2.输入不存在的用户名。
3.输入有效的密码。
4.点击“登录”按钮。
预期结果：用户不能登录，系统提示“用户名不存在”。
用例5：密码错误登录前提条件：用户已进入电子商务网站的登录页面。
步骤：1.打开电子商务网站的登录页面。
2.输入有效的用户名。
3.输入错误的密码。
4.点击“登录”按钮。
预期结果：用户不能登录，系统提示“密码错误”。
用例6：忘记密码前提条件：用户已进入电子商务网站的登录页面。
步骤：1.打开电子商务网站的登录页面。
2.点击“忘记密码”链接。
3.跳转到密码找回页面。
5.点击“发送邮件”按钮。
6.验证是否成功发送了重置密码的邮件。
预期结果：用户成功发送了重置密码的邮件，并收到了包含重置密码链接的邮件。
用例7：注册新用户前提条件：用户已进入电子商务网站的登录页面。
步骤：1.打开电子商务网站的登录页面。
2.点击“注册新用户”链接。
3.跳转到注册页面。
电子商务师测试题(附答案)
电子商务师测试题（附答案）一、单选题（共59题，每题1分，共59分）1.显示器分辨率为800*600，页面的显示尺寸为[ ]。
A、780*428B、640*480C、620*311D、800*600正确答案：A2.下列标签中表示网页中文档体的是（）A、<html></html>B、<body></body>C、<title></title>D、<head></head>正确答案：B3.以下不属于特殊符号的是（）。
A、水平线B、注册商标C、货币符号D、版权符号正确答案：A4.[ ]是简单邮件传输协议。
A、SMTPB、POPC、SSLD、TCP正确答案：A5.<form>标签的[ ]属性定义了处理表单数据的脚本文件。
A、actionB、typeC、inputD、method正确答案：A6.[ ]是法人决定购进大宗物品公告社会或发出邀请招人承揽的行为。
A、报价B、询价C、投标D、招标正确答案：D7.[ ]即供应链管理系统。
A、SCMB、CRMC、ERPD、MRP正确答案：A8.[ ]要受理邮件所涉及的主要问题，理应对邮件予以响应。
A、抄送人B、发件人C、秘送人D、收件人正确答案：D9.现代密码学的一个基本原则是一切秘密应寓于[ ]之中。
A、密钥B、密码C、密文D、明文正确答案：A10.[ ]指对表现优秀的供应商进行发布，以获取广告效应。
A、免检激励B、商誉激励C、价格激励D、订单激励正确答案：B11.以下不属于段落格式的是（）。
A、h1B、h2C、h3D、A1正确答案：D12.依据电子采购合同当事人之间的关系，分为B-C合同、B-B合同和[ ]合同。
A、C-CB、C-BC、B-GD、G-B正确答案：C13.评价供应商[ ]，要确定供应商是否有足够的生产能力。
A、交付B、服务C、质量D、成本正确答案：A14.HTML文件均以[ ]标记符结束。
电子商务专业综合技能测试试题含答案
电子商务专业综合技能测试试题含答案1、( )是网络媒体中形式最多、效果最好、表现最丰富、互动性最强，但价格远低于传统媒体的广告形式A、网络广告B、搜索引擎C、网络社区D、电子邮件答案：A2、网络营销环境是指()A、影响网络营销活动的各种因素B、计算机C、企业的内部条件的安全环境D、网络上的交易环境答案：A3、下列不是航空运输的是（）。
A、班机（Airliner Transport）B、包机（Chartered Carrier Transport）C、分散托运（Consolidator）D、航空急件传送（Air Express Service）答案：C4、电子商务安全协议SET主要用于A、信用卡安全支付B、数据加密C、交易认证D、电子支票支付答案：A5、以下不属于等级保护定级流程的是A、确定定级对象B、初步确定等级C、公安机关评审D、最终确定等级答案：D6、投放旗帜广告的首选站点是()A、搜索引擎B、主页C、导航台D、最有价值的网站答案：C7、银行卡网上支付的核心问题是（）A、银行服务B、支付信息的安全传输和身份认证C、持卡人信息的安全D、资金结算过程的安全答案：B8、电子商务的基本组成要素一般包括（）A、网络、用户、工商部门、银行B、网络、用户、认证中心、物流配送、网上银行C、信息流D、用户、认证中心、物流配送、网上银行答案：B9、互联网络被设计成可以传输多种媒体的信息，如文字、声音、图像等信息，使得为达成交易进行的信息交换可以多种形式进行，可以充分发挥营销人员的创造性和能动性。
体现了网络营销的哪种特性？（）A、跨时空B、交互式C、多媒体D、拟人化答案：C10、电子商务将对人类社会产生重要的影响，以下叙述不正确的是？（）A、促进经济全球化的发展B、改变了市场结构C、改变了市场的准入条件D、改变了人们的社会地位答案：D11、凡经结案批示后的采购业务，应列入档案登记并进行分类编号，予以保管，以备参阅或事后发生问题时进行备查。
电商实操考试题库及答案
电商实操考试题库及答案一、单项选择题1. 电子商务中，B2B模式指的是：A. 企业对企业B. 企业对消费者C. 消费者对消费者D. 企业对政府答案：A2. 以下哪个选项不是电商平台的常见支付方式？A. 支付宝B. 微信支付C. 银行转账D. 货到付款答案：C3. 在电商平台上，以下哪个因素对提高商品转化率没有直接影响？A. 商品描述B. 价格C. 物流速度D. 网页加载速度答案：C二、多项选择题1. 电商平台上，以下哪些因素会影响用户购买决策？A. 商品质量B. 价格C. 用户评价D. 售后服务答案：ABCD2. 跨境电商中，以下哪些属于物流成本？A. 运输费用B. 仓储费用C. 关税D. 包装费用答案：ABCD三、判断题1. 电商平台的运营不需要考虑用户体验。
答案：错误2. 电商平台的数据分析对于优化营销策略至关重要。
答案：正确3. 电商平台上的商品价格越低，销量一定越高。
答案：错误四、简答题1. 请简述电商平台如何通过SEO优化提高商品曝光率。
答案：电商平台可以通过优化商品标题、关键词、描述等信息，提高搜索引擎的排名，从而增加商品的曝光率。
同时，还可以通过外部链接建设、社交媒体营销等方式，增加商品页面的流量。
2. 描述电商平台如何处理用户投诉。
答案：电商平台通常会设立专门的客服团队来处理用户投诉。
首先，客服会详细了解用户的投诉内容，并根据平台规则和政策进行评估。
然后，客服会与商家沟通，寻求解决方案。
如果商家同意，客服会协助商家解决问题；如果商家不同意，客服可能会根据平台规则进行仲裁。
最后，客服会向用户反馈处理结果，并记录投诉处理过程，以备后续参考。
五、案例分析题某电商平台上的一家店铺因为物流问题导致用户投诉增多，影响了店铺评分。
请分析该店铺应如何改进以提升用户体验。
答案：该店铺首先需要与物流公司沟通，了解物流延误的具体原因，并寻求解决方案。
同时，店铺可以增加物流跟踪信息的透明度，让用户能够实时了解商品的物流状态。
电子商务概论测试题 (2)
电子商务概论测试题1狭义的电子商务的英文表达是： [单选题] *A.Electronic Commerce(正确答案)B.Electronic BusinessC.Electronic GovernmentD.Electronic Banking2狭义的电子商务不包括下面的哪个环节： [单选题] *A.购买B.销售C.客服(正确答案)D.交换1“8848”期初模仿亚马逊，其电商模式为： [单选题] *A.B2C(正确答案)B.B2BC.C2CD.B2G1你认为，虚拟市场带来的改变中不包括以下哪个: [单选题] *A.更加丰富的信息B.对买方而言更低的信息搜索成本C.增大了买卖双方信息的不对称(正确答案)D.位于不同地点的买方和卖方的能力大大提高2015年天猫双十一成交额为： [单选题] *A.1100亿元B.912亿元(正确答案)C.517亿元D.350亿元2淘宝“招财进宝”本质上是竞价排名。
[单选题] *A.✔(正确答案)B.×1企业的商业模式要素不包括： [单选题] *A.收入模式B.产品和服务C.客户的特征D.定位(正确答案)2天猫按照商家成交金额的一定比率收取费用，此种收益模式称为： [单选题] *A.销售费B.交易费(正确答案)C.广告费D.推荐费1京东网上商城创立时间： [单选题] *A.2002B.2003C.2004(正确答案)D.20052中国电子商务发展过程中，2008-2013年，属于哪个时期：[单选题] *A.工具B.渠道C.基础设施(正确答案)D.经济体1hao123购物（）主要提供的属于以下哪种服务： [单选题] *A.购物门户(正确答案)B.比较购物助手C.消费者社团网D.信用认证网站2一淘网(）主要提供的属于以下哪种服务： [单选题] *A.购物门户B.比较购物助手(正确答案)C.消费者社团网D.信用认证网站3豆瓣网（）主要提供的属于以下哪种服务： [单选题] *A.购物门户B.比较购物助手C.消费者社团网(正确答案)D.信用认证网站1麦考林属于以下哪种类型的网络零售商： [单选题] *A.邮购商转型(正确答案)B.制造商直销C.虚拟电子零售商D.鼠标加水泥零售商2海尔网上商城属于以下哪种类型的网络零售商： [单选题] *A.邮购商转型B.制造商直销(正确答案)C.虚拟电子零售商D.鼠标加水泥零售商3Amazon属于以下哪种类型的网络零售商： [单选题] *A.邮购商转型B.制造商直销C.虚拟电子零售商(正确答案)D.鼠标加水泥零售商1欧洲失败的著名网络零售商，当时选择销售的是什么类别商品？ [单选题] *A.图书B.音像C.服装(正确答案)D.生鲜2未来任何商品都可以网上销售，没有不能在网上销售的产品。
电子商务师测试题及参考答案
电子商务师测试题及参考答案一、单选题（共57题，每题1分，共57分）1.[ ]是连接数据库的通用驱动程序。
A、APIB、ASPC、ADOD、ODB正确答案：D2.( )是指市场调查报告正文包含不了或没有提及，但与正文有关必须附加说明的内容。
A、附件B、结论与建议C、目录D、概述正确答案：A3.[ ]即各区域的价位构成分析。
A、价格—区域分析B、价格—产品分析C、产品—区域分析D、区域—产品分析正确答案：A4.[ ]是商务信息集中、适合于产品及服务信息发布的网络平台。
A、视频网站B、论坛博客C、第三方电子商务交易平台D、SNS正确答案：C5.订单转化率=[ ]/总访问次数。
A、有效订单数B、待确认订单数C、已收款订单数D、已确认订单数正确答案：A6.文章页面或注册页面通常选用[ ]网页。
A、标题正文型B、左右框架型C、封面型D、国字型正确答案：A7.网上第三方电子商务平台最基本的功能是[ ]。
A、共享商务信息B、增加企业竞争力C、进行商品的交易和买卖D、供企业双方发布商务信息正确答案：D8.以下目录名错误的是( )。
A、文件B、Wenjian1C、WenjianD、Wenjian_1正确答案：A9.当表格中，需要将临近的两个单元格变成一个单元格时，应进行的操作是( )。
A、拆分单元格B、合并单元格C、删除表格D、插入表格正确答案：B10.下列选项中[ ]是常用的压缩工具。
A、HyperSnapB、WinRARC、FireFoxD、WindowsMediaplayer正确答案：B11.设置文字滚动时，我们可以设置滚动的方向，以下不属于文字滚动方向的是( )。
A、从上到下B、从中间往两边C、从左往右D、从右往左正确答案：B12.[ ]是正确的网站信息审核流程。
A、商务信息发布—栏目编辑审核—签发编辑审核。
B、记者/栏目编辑撰写商务信息—签发编辑审核—栏目编辑审核—商务信息发布。
C、记者/栏目编辑撰写商务信息—栏目编辑审核—签发编辑审核—商务信息发布。
电商测试项目心得体会
电商测试项目心得体会电商测试项目是一个非常重要的项目，对于电商平台的稳定性和用户体验至关重要。
我参与了一个电商测试项目，以下是我的心得体会。
首先，这个项目的目标非常明确，即测试电商平台的各个功能模块是否正常运作。
我和团队成员负责测试商品浏览、商品搜索、购物车功能等模块。
通过对这些功能进行全面、详细的测试，我们发现了一些潜在的问题，比如商品搜索结果不准确、购物车提交订单时出现错误等。
及时发现这些问题，并给出解决方案，可以提高平台用户的购物体验，确保其正常使用。
其次，在测试过程中，我发现了深入理解用户需求的重要性。
在测试商品浏览功能时，我们发现用户在查看商品详情时，通常会关注商品的图片、价格、库存等信息。
因此，我们对商品展示页面进行了详细的测试，确保这些重要信息能够正确显示。
此外，我们还测试了商品推荐功能，通过模拟用户浏览行为，评估推荐算法的准确性。
通过这些测试，我们更好地了解了用户的真实需求，并提供了一些建议，以优化用户体验。
第三，测试团队的合作与沟通是项目成功的关键。
在这个项目中，我们的团队由测试工程师、开发工程师和产品经理组成。
我们之间保持了及时的沟通，确保团队成员对测试目标和测试计划的理解一致。
在测试过程中，我们共享了测试结果和问题报告，以便及时发现和解决问题。
此外，我们还进行了例行会议，及时讨论测试进展和团队成员的问题。
通过团队的紧密合作和有效沟通，我们成功地完成了测试任务，并提供了一份详尽的测试报告。
最后，这个项目让我更加明确了电商平台测试的重要性。
作为一个电商平台，用户体验和平台的稳定性是最重要的，而这些都需要通过严格的测试来保证。
只有通过充分的测试，才能发现和解决问题，提供一个良好的用户体验。
通过参与这个项目，我对电商平台的测试流程和方法有了更深入的了解，并进一步提高了测试能力。
总的来说，参与电商测试项目给我带来了很多收获和启示。
我学到了更多关于电商平台测试的知识和经验，也提高了自己的团队合作和沟通能力。
电子商务专业综合技能测试题及参考答案
电子商务专业综合技能测试题及参考答案一、单选题（共68题，每题1分，共68分）1.（）是最早采用，也是最常见的广告形式。
他的特点是，在某一个或者某一类页面的相对固定位置放置广告。
A、弹出广告B、上下文相关广告C、内文提示广告D、固定位置广告正确答案：D2.计算机网络最主要的功能在于A、传输文件B、共享资源C、提高运算速度D、扩充存储容量正确答案：B3.电子商务物流信息系统包括接受订货信息系统、订货信息系统、收货信息系统、库存管理信息系统、发货信息系统、（）等模块。
A、管理信息系统B、导航系统C、配送信息系统D、地理信息系统正确答案：C4.据2000年1月最新公布的“中国互联网络发展状况第五次统计报告”表明，我国目前的上网计算机数：__；上网用户人数：__。
此外，我国拥有WWW站点数为__。
A、350万台；890万；15153个B、250万台；600万；8712个C、450万台；980万；16321个D、150万台；350万；5879个正确答案：A5.下列技术成果中，（）不可以成为技术转让合同的标的。
A、专利申请权B、专利权C、技术秘密D、现有技术成果正确答案：D6.一次（）时间称为帧长A、抽样B、编码C、量化D、复用正确答案：A7.（）是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向A、客户忠诚度B、客户价值C、客户利润率D、客户满意度正确答案：A8.在下面的下单数量计算公式中正确的是（）A、下单数量=生产需求量-计划入库量+现有库存量+安全库存量B、下单数量=生产需求量-计划入库量-现有库存量+安全库存量C、下单数量=生产需求量-计划入库量-现有库存量-安全库存量D、下单数量=生产需求量+计划入库量-现有库存量+安全库存量正确答案：C9.网络营销对营销战略的影响，说法错误的是()A、不但要熟悉跨国市场顾客的特性以争取信任，并满足他们的需求，还要安排跨国生产、运输与今后服务等工作，并且这些跨国业务都是经由网络来联系与执行的B、使得全球营销的成本核算低于地区营销，企业将不得不进入跨国经营的时代C、使小企业更难于在全球范围内参与竞争D、网络时代的市场竞争是透明的，人人都能掌握竞争对手的产品信息与营销作为正确答案：C10.客户关系管理的英文简称是（）。
高级电子商务师测试题及参考答案
高级电子商务师测试题及参考答案一、单选题（共59题，每题1分，共59分）1.小强测款的时候对于投放平台设置有如下想法，以下您认为哪一个是错误?A、PC测款时先不投放，测款完成后视效果而定是否投放B、定向流量迁移到超级推荐了，但偶尔还是有一点流量，需要把定向关闭C、无线端点击率受位置的影响波动太大，而测款重点要看的是点击率，测款时无线端不投放D、站外流量转化率低，参杂到数据中影响对数据指标的判断，测款时暂时先不投放正确答案：C2.能够从事电子商务活动的客观对象，称为（）。
A、交易事务B、交易主体C、电子市场D、交易客体正确答案：C3.信息的安全级别不包括（）。
A、秘密级B、机密级C、绝密级D、一般级别正确答案：D4.淘宝DSR动态评分描述错误的是（）。
A、提高一家店铺的核心是提高客户在店铺的购物体验，提高客户的满意度B、在购物过程中提供给客户惊喜可以提高客服的服务体验C、多参加电商平台的任何活动都可以提高店铺的DSR评分D、提高物流到达的效率正确答案：C5.以下不属于支付安全问题的是（）。
A、商家经营行为制度规则不完善B、信用威胁安全隐患C、网络安全支付法制不完善D、客户信息安全隐患正确答案：B6.（）是市场调查分析报告的主要部分，必须准确阐明全部有关理论。
A、标题B、正文C、结论D、目录正确答案：B7.商品A大促价格260元，同时报名了大促玩法"前1小时的价格设置为200元（前N优惠）店铺宝设置满400-150元，跨店满减400-50，同时消费者拥有该类目下的200-10元品类券，请问消费者如果在前1小时内拍下2件A，实际到手多少钱？A、250B、190C、240D、300正确答案：B8.电子商务中，交易的无形商品可以通过（）进行配送。
A、快递方式B、网络传输的方式C、货主自提D、线下邮政运输的方式正确答案：B9.以下（）平台属于垂直型自营跨境B2C平台。
A、亚马逊B、1号海购C、草莓网D、天猫国际正确答案：C10.（）是指，用户可以通过商品信息管理模块来维护自身在网站上出售的商品信息。
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电子商务概述
电子商务分类
• B2C B2C即“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直 接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主， 主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供 一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支 付。一个好的B2C网站必须对产品、消费人群、营销策略等进行清晰的定位。 国内知名网站：
电子商务分类
电子商务分类
• B2B B2B是企业对企业之间的营销关系，它将内部网通过网站与客户联系起 来，充分利用互联网的特点（传播快、反应迅速、信息储存量大、可降低成 本等），更好的促进供应链的改善，缩短订货周期，从而促进企业业务的发 展。 B2B分为水平和垂直两种交易模式。垂直交易模式即指生产商可以与其上 游的供应商形成供货关系，同时，生产商与下游的经销商可以形成销货关系。 水平交易模式是将各个行业中相近的交易集中到一个地方，为企业采购和供 应商提供一个交易机会。 国内知名网站：
电商管理后台
商品管理
整个网站的基础，根据企业的业务结构，可 能来源有： （1）进销存管理系统（外部系统，通过接口 推送） （2）手动创建 但是无论哪一种，都需要对信息进行二次编 辑才能进行正常的销售。并且，根据商品的 来源不同，进而影响到商品的结构。商品有 以下几个概念： （1）SPU 标准化产品单元，是商品信息聚合 的最小单位，描述一个产品的特性 （2）SKU 本身只的是库存量单位，但是作 为电商而言，其含义为可销售的最小单元， 即一款产品 （3）物料 其实是一个生产产业的专业术语， 广义的物料，包括与产品生产有关的所有的 物品，如原材料，辅助用品，半成品，成品 等。 虽然，可能不同的电商商品的结构和来源 存在差异，但是都必须包含最基本的业务， 那就是商品的信息编辑、商品上架/下架、价 格管理、库存管理等等。
SMS
BBS CPS代销 转换率
短消息服务
电子公告板 销售分成（一起发，成果网，创盟） Conversions Rates，又称转化率，是指用户进行了相应目标行动 的访问次数与总访问次数的比率
跳出率
跳出率是指仅浏览了一个页面就离开的用户占一组页面或一个页 面访问次数的百分比。跳出次数是指访问者不访问您网站的其他 任何一页便从进入页退出的次数。所以跳出率的算法就是：浏览 了一个页面就离开网站的次数/进入网站的次数=跳出率。
电商管理后台
CMS资讯管理
此部分主要用户网站新闻、资讯等的发布，以及一些页面的配置。
统计报表
根据业务需要进行不同维度的统计，对销售量预估、产品推广、业务考核等提供重要依据。
其他业务
例如：采购、财务核算、仓储管理、物流配送
电商网站前台
网站页面
包括首页、频道页、商品详情页等一级、二级甚至是弹出层页面
2003-2005年 经过严峻的市场考 验，电子商务迎来 发展，人们开始接 受网购生活模式， B2B商家获得销售 机会；电商基础环 境：物流、诚信、 支付等问题得到基 本解决。
2006-至今 电子商务已经深入 到各个行业，从生 产制造业到服务业 乃至现在的金融行 业。未来的电子商 务将面临诸多挑战， 企业如何适应电商 大环境，仍然需要 探索
促销管理
传统的促销方式有满减、直降、满赠、买赠、积分换购、团购、抢购、满免等，随着现在 电商市场的不断竞争，促销的方式和内容也正在演变，如京东的加价购，一号店的第二件半价 ，以及现在各大电商相继推出的每日特价、拍卖等等。其主要目的是为了吸引客户，增加顾客 购买量；同时可以帮助网站在更短的时间抢占市场份额。促销只是电商网络营销的一种手段， 但若要长久发展依旧离不开优秀的服务和产品优良的品质。
电子商务概述
电子商务分类
C2C C2C即Consumer to Consumer，指直接为客户间提供电子商务活动平台 的网站，其为买卖双方提供互联网平台，卖家可以在网站上发布想销售的商 品信息，买家可进行浏览和购买。 但是，目前C2C网站的发展前景却不容乐观，大部分网站都存在亏损，这与目 前C2C网站存在的问题信誉、质量和售后服务等诸多问题直接相关。 国内知名网站： 淘宝网、拍拍网、易趣网 •
电子商务现状分析
电商格局现状
• • • • 从目前市场的整体情况来看，电商格局趋于平台化、集中化，具有如下特征： B2C电商集中化； B2C开放平台发展趋势； 移动电商崛起； 网购规模增速放缓
电商发展趋势
1.政府加强引导和投资 2.物流平台逐步崛起 3.动终端将逐步成为电商大趋势
电子商务概述
电子商务的特征
商务性 电子商务最基本的特性是商务性，即为网上购物者提供一种方便快捷的买、 卖交易的服务手段和机会。 服务性 在电子商务环境中，客户不再受地域的限制，因而，服务质量在某种意义上 成为商务活动的关键。 集成性 可扩展性 安全性 安全问题一直都是电子商务必须考虑的核心问题。欺骗、窃听、病毒和非法 入侵都在威胁着电子商务，因此要求网络能提供一种端到端的安全解决方案， 包括加密机制、签名机制、分布式安全管理、存取控制、防火墙、安全万维 网服务器、防病毒保护等。 协调性 商务活动是一种协调过程，它需要雇员和客户，生产方、供货方以及商务伙 伴间的协调。为了提高效率，许多组织都提供了交互式的协议，电子商务活 动可以在这些协议的基础上进行。
功能测试
链接测试 链接是Web应用系统的一个主要特征，它是在页面之间切换和指导用户去一些不知 道地址的页面的主要手段。链接测试可分为三个方面。首先，测试所有链接是否按指 示的那样确实链接到了该链接的页面；其次，测试所链接的页面是否存在；最后，保 证Web应用系统上没有孤立的页面，所谓孤立页面是指没有链接指向该页面，只有知 道正确的URL地址才能访问。 链接测试可以自动进行，现在已经有许多工具可以采用 。链接测试必须在集成测试阶段完成，也就是说，在整个Web应用系统的所有页面开 发完成之后进行链接测试。 表单测试 当用户给Web应用系统管理员提交信息时，就需要使用表单操作，例如用户注册、 登陆、信息提交等。在这种情况下，我们必须测试提交操作的完整性，以校验提交给 服务器的信息的正确性。例如：用户填写的出生日期与职业是否恰当，填写的所属省 份与所在城市是否匹配等。如果使用了默认值，还要检验默认值的正确性。如果表单 只能接受指定的某些值，则也要进行测试。例如：只能接受某些字符，测试时可以跳 过这些字符，看系统是否会报错。 Cookies测试 Cookies通常用来存储用户信息和用户在某应用系统的操作，当一个用户使用 Cookies访问了某一个应用系统时，Web服务器将发送关于用户的信息，把该信息以 Cookies的形式存储在客户端计算机上，这可用来创建动态和自定义页面或者存储登 陆等信息。 如果Web应用系统使用了Cookies，就必须检查Cookies是否能正常工作 。测试的内容可包括Cookies是否起作用，是否按预定的时间进行保存，刷新对 Cookies有什么影响等。
电子商务概述
常见的电子商务术语
术语 解释
PV
UV PR SEO
(Page View 浏览量/访问量) 网页被浏览的总次数
PR值全程为PageRank，是Google排名算法运算法则的一部分，是 Google用来标志网页的等级/重要性的一种指标 搜索引擎优化（Search Engine Optimization）是一种利用搜索引擎 规则来 提高网站在搜索引擎内的排名方式
电子商务业务分享
XXXX 2014/10/14
目录
1
电子商务业务篇
2
电子商务测试篇
电子商务业务篇
1
电子商务概述
2
电子商务分类 电子商务现状分析 电商网站基础业务
3 4
电子商务概述
什么是电子商务
电子商务是在Internet开放的网络环境下，以交易双方为主体，以银行支付、 结算为手段，以客户数据为依托的全新的商业运营模式。它不仅指基于Internet 进行交易，而且指利用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价值和创造商 机的商务活动。目前比较通用的定义为：以电子及电子技术为手段，以商务为核 心，把原来传统的销售、购物渠道移到互联网上来，打破国家与地区有形无形的 壁垒，使生产企业达到全球化，网络化，无形化，个性化、一体化。简单的说， 就是利用网络通信形式，达到买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸易活动。
会员中心
一般包括：个人信息、账户安全、订单管理、售后服务、评价咨询、收藏/关注等与网站 提供业务范围相关的功能模块
购物车 登录/注册
包括找回密码、联合登录等
支付中心
主要是完成在线支付功能
订单提交
订单提交依据不同业务其处理逻辑也不同。
帮助中心
提供网站使用的一些帮助信息，指导用户快速、正确的使用网站
sku、spu、物料关系图
电商管理后台
订单管理
订单，是整个电商网站建设的核心。一般包括正向订单和逆向订单（退换货）。而退换货 的流程也依赖于企业业务支撑的完善程度。一般可能的流程有：退换货申请——>审核——> 物流上门取件——>仓库验收——>入库——>退款或者换货。最复杂的流程应该还是换货流 程。
电子商务测试篇
安全测试
网站测试概述
性能测试
WEB测试
功能测试
用户界面测试
浏览器兼容性测试
网站测试概述 web网站测试的特点
WEB测试与传统的软件测试类似，却也有不同的地方。基于web的测试 不但要坚持和验证是否满足设计文档，同时还要关注合理性、安全性，更要 从用户角度出发测试产品的可用性
一般web应用程序结构图
功能测试
数据库测试 在Web应用中，最常用的数据库类型是关系型数据库，可以使用SQL对 信息进行处理。 在使用了数据库的Web应用系统中，一般情况下，可能发 生两种错误，分别是数据一致性错误和输出错误。数据一致性错误主要是由 于用户提交的表单信息不正确而造成的，而输出错误主要是由于网络速度或 程序设计问题等引起的，针对这两种情况，可分别进行测试。 特定的功能需求实现测试 web测试过程中，与一般的测试一样，都需要按照设计和需求规格说明 书对系统实现功能进行验证。这个过程其实应该分为两步，即验证和确认， 验证是以需求规格说明书和设计文档为依托验证系统的实现是否与其一致， 而确认过程则是以用户实际需求为前提，验证目前的功能是否符合用户的实 际需求，是否真正对用户有所帮助。 常用的测试用例设计方法：等价类、边界值、场景法、错误估算