旅游法规、旅游管理综合基础知识试题汇总
旅游政策法规试题
旅游政策法规试题一、概述随着旅游业的蓬勃发展，旅游政策法规的重要性日益凸显。
本文将针对旅游政策法规，提出相关试题，以测试读者对该领域的了解和掌握程度。
二、选择题1. 《旅游法》是我国旅游业的基本法律，该法规定了旅游市场的基本制度和旅游行为的基本规范，以下对《旅游法》的描述，错误的是：A. 《旅游法》确立了保护旅游者特别是消费者权益的基本原则B. 《旅游法》规定了旅行社的基本经营条件和管理要求C. 《旅游法》规定了旅游交通、住宿、餐饮等环节的基本标准D. 《旅游法》规定了旅游目的地的选择和旅游线路的安排等方面的权益保护2. 关于旅游景区管理规定，以下说法不正确的是：A. 旅游景区管理规定明确了景区的分类和评定标准B. 旅游景区管理规定规范了景区的开发和经营行为C. 旅游景区管理规定明确了景区对游客的服务要求D. 旅游景区管理规定规范了景区的票务管理要求，如票价制定和销售等方面3. 下列哪部法规属于旅游价格管理方面的法规？A. 《旅游法》B. 《导游暂行管理办法》C. 《旅游景区管理规定》D. 《旅行社管理条例》4. 关于旅游合同，以下说法正确的是：A. 旅游合同是旅行社与旅游者之间的主要合同形式B. 旅游合同应明确约定旅游者和旅行社的权利和义务C. 旅游合同可以书面形式或者口头形式D. 旅游合同一经成立，不可撤销5. 下列是旅行社行业准入管理方面的法规的是：A. 《导游暂行管理办法》B. 《旅行社管理条例》C. 《旅行社责任保险管理办法》D. 《旅行社网络交易管理办法》三、简答题1. 请简述《导游管理条例》的主要内容和作用。
2. 请简述《旅行社管理条例》对旅行社经营行为的规定。
3. 旅游合同是旅行社与旅游者之间的重要法律文书，请简述旅游合同的主要内容和要素。
4. 请简述旅游扶贫政策的目的和措施，以及对当地经济社会发展的意义。
四、论述题请以《旅游市场监管法规》为背景，论述旅游市场监管的重要性，并列举相关法规及其作用，以及在实践中可能面临的挑战。
《旅游法》基础知识
[单选题]1.根据对外开放的程度（江南博哥），我国境内地区分为（）类。
A.2B.3C.4D.5参考答案：C参考解析：根据管理需要，我国将对外国人开放的地方分为四类：甲类地区是指对外国人完全开放的地区；乙类地区是指新增加的对外开放或控制开放的地区；丙类地区是只准去考察、进行技术交流、现场施工等公务活动的一般性对外开放地区；丁类地区是指不对外国人开放的地区。
[单选题]2.旅游行政管理部门对曾被吊销过导游证、领队证的人员，自处罚之日起未逾（）的，不得重新申请导游证和领队证。
A.半年B.一年C.二年D.三年参考答案：D参考解析：《旅游法》第一百零三条规定，违反本法规定被吊销导游证、领队证的导游、领队和受到吊销旅行社业务经营许可证处罚的旅行社的有关管理人员，自处罚之日起未逾三年的，不得重新申请导游证、领队证或者从事旅行社业务。
[单选题]3.我国的旅游法自（）起正式施行。
A.2012年9月1日B.2013年10月1日C.2013年4月25日D.2014年1月1日参考答案：B参考解析：中华人民共和国第十二届全国人民代表大会常务委员会第二次会议于2013年4月25日通过了《中华人民共和国旅游法》，自2013年10月1日起施行。
[单选题]4.承担旅游法律责任的行为人要有过错，是指行为人决定其行为的（）。
A.心理状态B.心理素质C.外在表现D.违法行为参考答案：A参考解析：法律上的过错是指行为人有责任和义务，但没有尽该责任、没有履行该义务或者没有完全尽该责任、没有完全履行该义务。
过错是侵权行为构成要件中的主观因素，反映了行为人实施侵权行为的心理状态。
[单选题]5.（）反映了旅游法律关系主体的具体要求，决定着旅游法律关系的实质。
A.旅游法律关系的主体B.旅游法律关系的客体C.旅游法律关系的内容D.旅游行政管理机关参考答案：C参考解析：法律关系包含三个构成要素，即法律关系主体、法律关系客体和法律关系的内容。
旅游法律关系的内容是指旅游法律关系的主体依法享有的权利和承担的义务，它反映了旅游法律关系主体的具体要求，决定着旅游法律关系的实质。
旅游管理基础知识单选题100道及答案解析
旅游管理基础知识单选题100道及答案解析1. 旅游业属于（）A. 第一产业B. 第二产业C. 第三产业D. 第四产业答案：C解析：旅游业属于服务业，服务业属于第三产业。
2. 以下不属于旅游活动的基本要素的是（）A. 旅游者B. 旅游资源C. 旅游饭店D. 旅游业答案：C解析：旅游活动的基本要素包括旅游者、旅游资源和旅游业。
3. 旅游资源的核心是（）A. 对旅游者的吸引力B. 能产生经济效益C. 历史文化价值D. 自然风光答案：A解析：旅游资源的核心是对旅游者具有吸引力。
4. 以下属于人文旅游资源的是（）A. 黄山B. 桂林山水C. 秦始皇陵兵马俑D. 长江三峡答案：C解析：秦始皇陵兵马俑是人类创造的文化景观，属于人文旅游资源。
黄山、桂林山水、长江三峡属于自然旅游资源。
5. 世界旅游组织的英文缩写是（）A. WTOB. PATAC. WTOD. IATA答案：C解析：世界旅游组织的英文缩写是WTO（World Tourism Organization）。
6. 旅游活动的规模与环境承载量的关系是（）A. 活动规模不受环境承载量限制B. 活动规模应小于环境承载量C. 活动规模与环境承载量应相适应D. 活动规模越大，环境承载量也越大答案：C解析：旅游活动的规模应与环境承载量相适应，以保证旅游资源的可持续利用和旅游业的可持续发展。
7. 以下属于旅游市场细分标准的是（）A. 年龄B. 职业C. 收入D. 以上都是答案：D解析：年龄、职业、收入等都可以作为旅游市场细分的标准。
8. 旅游产品的核心是（）A. 旅游吸引物B. 旅游设施C. 旅游服务D. 旅游线路答案：A解析：旅游吸引物是旅游产品的核心，能够吸引游客前来旅游。
9. 旅游规划的第一步是（）A. 资源调查与评价B. 市场分析C. 确定发展目标D. 制定营销战略答案：A解析：旅游规划首先要进行资源调查与评价，了解旅游资源的状况。
10. 旅游企业的定价策略不包括（）A. 成本导向定价B. 需求导向定价C. 竞争导向定价D. 随机定价答案：D解析：随机定价不是旅游企业常见的定价策略，一般采用成本导向、需求导向和竞争导向定价策略。
旅游政策与法规综合练习试卷一及答案
旅游政策与法规综合练习一、填空题1.爱国统一战线，是中国共产党领导的，有各民主党派和各人民团体参加的，包括全体社会主义劳动者、（）和（）的广泛的政治联盟。
2.我国《宪法》第十一条规定“在法律规定范围内的个体经济、私营经济等（）经济，是社会主义市场经济的（）。
国家对个体经济、私营经济衽引导、监督和管理。
3.旅游合同是（）与旅游业经营者之间设立、变更、终止（）关系的协议。
4.未经国家旅游局批准，任何旅行社不得经营中国境内居民（）务和（）业务。
5.旅行社的设立审批，应根据是否（）、是否（）是否具备《旅行社管理条例》规定的旅行社的设立条件等原则进行。
6.旅行社设立分社应具备两个条件：一是（）；二是（）。
7.导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得（）或者（）。
8.一经发现外国人在华死亡，发现人（包括个人或单位）应当立即报告当地（）、（）并在上述部门同意后通知死者所属的旅游团组负责人。
9.旅游意外保险合同的客体，亦即旅游意外保险的标的是旅游者、导游、领队的人身、（）和（）。
10.L字签证，是发给来中国旅游、探亲或（）入境的人员，其中（）人以上来中国旅游的发给团体旅游签证。
11.依照《铁路旅客运输损害赔偿规定》，铁路运输企业应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币（），自带行李损失的赔偿责任限额为人民币（）。
12.我国法律规定，对风景名胜旅游资源实行保护、（）和（）的方针。
13.受尊重权，是指消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有（）各（）受尊重的权力。
14.经营者不得以（）、通知、声明、（）等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。
15.根据《旅游投诉暂行规定》的规定，投诉者有权了解投诉的处理情况；有权（）；有权（）；有权放弃或变更投诉请求。
二、单项选择题16.（）是中华人民共和国的根本制度。
A.社会主义制度B.人民代表大会制度C.选举制度D.民主集中制17.社会主义市场经济制度的基础是（）A.生产资料的社会主义公有制B.以公有制为主体、多种所有制经济共同发展C.按劳分配为主体、多种分配方式并D.社会主义市场经济体制18.甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约，对此，（）应当向旅游者承担违约责任。
旅游管理试题及答案
旅游管理试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是旅游管理的主要职能？A. 营销管理B. 财务管理C. 人力资源管理D. 旅游产品开发答案：D2. 旅游目的地的吸引力主要来源于哪些方面？A. 自然风光B. 文化遗产C. 社会环境D. 所有以上选项答案：D3. 旅游管理中，以下哪项不是旅游市场细分的依据？A. 地理因素B. 人口统计因素C. 行为因素D. 心理因素答案：D4. 在旅游管理中，以下哪项不是旅游产品的特点？A. 无形性B. 不可储存性C. 可替代性D. 季节性答案：C5. 旅游管理中，以下哪项不是旅游服务的特点？A. 无形性B. 不可分割性C. 不可存储性D. 可替代性答案：D6. 旅游管理中，以下哪项不是旅游市场营销的步骤？A. 市场调研B. 市场细分C. 产品开发D. 产品定价答案：D7. 旅游管理中，以下哪项不是旅游管理信息系统的功能？A. 数据收集B. 数据处理C. 数据分析D. 产品包装答案：D8. 旅游管理中，以下哪项不是旅游危机管理的策略？A. 预防B. 准备C. 响应D. 恢复答案：D9. 旅游管理中，以下哪项不是旅游目的地管理的内容？A. 目的地形象管理B. 目的地产品开发C. 目的地市场营销D. 目的地财务管理答案：D10. 旅游管理中，以下哪项不是旅游可持续发展的原则？A. 经济可行性B. 社会公平性C. 环境可持续性D. 文化多样性答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 旅游管理中，以下哪些因素会影响旅游目的地的吸引力？A. 自然资源B. 文化遗产C. 交通条件D. 服务质量答案：ABCD2. 旅游管理中，以下哪些属于旅游市场细分的依据？A. 地理因素B. 人口统计因素C. 行为因素D. 心理因素答案：ABCD3. 旅游管理中，以下哪些是旅游产品的特点？A. 无形性B. 不可储存性C. 可替代性D. 季节性答案：ABD4. 旅游管理中，以下哪些是旅游服务的特点？A. 无形性B. 不可分割性C. 不可存储性D. 可替代性答案：ABC5. 旅游管理中，以下哪些是旅游市场营销的步骤？A. 市场调研B. 市场细分C. 产品开发D. 产品定价答案：ABC三、判断题（每题2分，共10分）1. 旅游管理的主要职能包括营销管理、财务管理和人力资源管理。
旅游管理考试题及答案历年
旅游管理考试题及答案历年一、单项选择题（每题1分，共20分）1. 旅游管理的核心是（）A. 旅游资源开发B. 旅游产品营销C. 旅游服务管理D. 旅游市场分析答案：C2. 旅游管理的主要任务不包括（）A. 旅游规划B. 旅游产品开发C. 旅游市场营销D. 旅游目的地建设答案：D3. 旅游管理的学科性质是（）A. 应用学科B. 理论学科C. 交叉学科D. 实践学科答案：C4. 旅游管理的学科基础是（）A. 经济学B. 管理学C. 地理学D. 社会学答案：B5. 旅游管理的学科特点包括（）A. 实践性B. 综合性C. 应用性D. 以上都是答案：D6. 旅游管理的研究方法不包括（）A. 定性分析B. 定量分析C. 案例研究D. 文献综述答案：D7. 旅游管理的学科发展趋势是（）A. 专业化B. 综合化C. 国际化D. 以上都是答案：D8. 旅游管理的学科目标是（）A. 提高旅游效益B. 提高旅游效率C. 提高旅游质量D. 以上都是答案：D9. 旅游管理的学科内容不包括（）A. 旅游经济学B. 旅游市场营销学C. 旅游规划学D. 旅游心理学答案：D10. 旅游管理的学科体系不包括（）A. 旅游基础理论B. 旅游应用理论C. 旅游实践理论D. 旅游管理方法答案：C11. 旅游管理的学科方法不包括（）A. 系统分析法B. 比较分析法C. 案例分析法D. 文献综述法答案：D12. 旅游管理的学科范畴不包括（）A. 旅游规划B. 旅游开发C. 旅游经营D. 旅游政策答案：D13. 旅游管理的学科重点不包括（）A. 旅游市场分析B. 旅游产品开发C. 旅游服务管理D. 旅游目的地建设答案：D14. 旅游管理的学科难点不包括（）A. 旅游市场预测B. 旅游产品创新C. 旅游服务优化D. 旅游目的地规划答案：D15. 旅游管理的学科热点不包括（）A. 旅游可持续发展B. 旅游信息化C. 旅游国际化D. 旅游政策制定答案：D16. 旅游管理的学科前沿不包括（）A. 旅游大数据B. 旅游智能化C. 旅游生态化D. 旅游政策执行答案：D17. 旅游管理的学科交叉不包括（）A. 旅游与经济B. 旅游与文化C. 旅游与环境D. 旅游与政策答案：D18. 旅游管理的学科创新不包括（）A. 旅游管理理论创新B. 旅游管理方法创新C. 旅游管理实践创新D. 旅游管理政策创新答案：D19. 旅游管理的学科价值不包括（）A. 促进旅游经济发展B. 提高旅游服务质量C. 保护旅游生态环境D. 制定旅游政策答案：D20. 旅游管理的学科影响不包括（）A. 对旅游产业的影响B. 对旅游市场的影响C. 对旅游消费的影响D. 对旅游政策的影响答案：D二、多项选择题（每题2分，共20分）21. 旅游管理的主要职能包括（）A. 规划职能B. 组织职能C. 领导职能D. 控制职能答案：ABCD22. 旅游管理的主要目标包括（）A. 提高旅游效益B. 提高旅游效率C. 提高旅游质量D. 提高旅游满意度答案：ABCD23. 旅游管理的主要任务包括（）A. 旅游规划B. 旅游产品开发C. 旅游市场营销D. 旅游服务管理答案：ABCD24. 旅游管理的主要方法包括（）A. 系统分析法B. 比较分析法C. 案例分析法D. 综合分析法答案：ABCD25. 旅游管理的主要范畴包括（）A. 旅游规划B. 旅游开发C. 旅游经营D. 旅游服务答案：ABCD26. 旅游管理的主要特点包括（）A. 实践性B. 综合性C. 应用性D. 创新性答案：ABCD27. 旅游管理的主要难点包括（）A. 旅游市场预测B. 旅游产品创新C. 旅游服务优化D. 旅游目的地规划答案：ABCD28. 旅游管理的主要热点包括（）A. 旅游可持续发展B. 旅游信息化C. 旅游国际化D. 旅游政策制定答案：ABCD29. 旅游管理的主要前沿包括（）A. 旅游大数据B. 旅游智能化C. 旅游生态化D. 旅游政策执行答案：ABCD30. 旅游管理的主要交叉包括（）A. 旅游与经济B. 旅游与文化C. 旅游与环境D. 旅游与政策答案：ABCD三、判断题（每题1分，共20分）31. 旅游管理的核心是旅游资源开发。
旅游法律考试题库及答案
旅游法律考试题库及答案一、单项选择题1. 根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者在旅游活动中享有的权利不包括以下哪一项？A. 获得旅游服务的权利B. 获得旅游安全保障的权利C. 获得旅游信息的权利D. 强制旅游经营者提供服务的权利答案：D2. 下列哪一项不是旅游经营者的义务？A. 提供安全、卫生、方便的旅游服务B. 遵守旅游合同约定C. 尊重旅游者的宗教信仰、民族习惯和风俗习惯D. 擅自改变旅游合同约定的行程答案：D3. 旅游者在旅游过程中遇到旅游服务质量问题，应当首先向哪个部门投诉？A. 当地旅游局B. 消费者协会C. 旅游经营者D. 人民法院答案：C二、多项选择题1. 旅游者在旅游过程中享有的权利包括以下哪些？A. 获得旅游服务的权利B. 获得旅游安全保障的权利C. 获得旅游信息的权利D. 获得旅游赔偿的权利答案：ABCD2. 旅游经营者应当遵守的义务包括以下哪些？A. 提供安全、卫生、方便的旅游服务B. 遵守旅游合同约定C. 尊重旅游者的宗教信仰、民族习惯和风俗习惯D. 擅自改变旅游合同约定的行程答案：ABC三、判断题1. 旅游者在旅游过程中有权要求旅游经营者提供超出合同约定的服务。
（对/错）答案：错2. 旅游经营者在旅游过程中应当尊重旅游者的宗教信仰、民族习惯和风俗习惯。
（对/错）答案：对四、简答题1. 简述旅游者在旅游过程中遇到服务质量问题时的投诉程序。
答案：旅游者在旅游过程中遇到服务质量问题时，首先应当向旅游经营者提出投诉，要求其解决。
如果旅游经营者未能妥善处理，旅游者可以向当地旅游局或者消费者协会投诉，寻求帮助。
在投诉过程中，旅游者应当提供相关证据，如合同、票据、照片等，以便有关部门进行调查处理。
2. 描述旅游经营者在旅游过程中应当遵守的主要义务。
答案：旅游经营者在旅游过程中应当遵守的主要义务包括：提供安全、卫生、方便的旅游服务；遵守旅游合同约定，不得擅自改变行程；尊重旅游者的宗教信仰、民族习惯和风俗习惯；保护旅游者的合法权益，不得进行欺诈、强迫交易等违法行为。
旅游法律法规期末考试试题及答案
旅游法律法规期末考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者在旅游活动中享有以下哪项权利？A. 随意更改旅游行程B. 获得旅游服务的真实、准确信息C. 无故取消已预订的旅游服务D. 强制要求导游提供额外服务答案：B2. 下列哪项不属于旅游经营者应当遵守的义务？A. 保障旅游者的人身安全B. 提供符合约定的服务C. 任意提高服务价格D. 尊重旅游者的民族风俗和宗教信仰答案：C3. 旅游者在旅游过程中遭遇不可抗力因素导致行程变更，以下哪项说法是正确的？A. 旅游者应自行承担所有额外费用B. 旅游经营者应无条件退还全部旅游费用C. 旅游者和旅游经营者应协商解决费用问题D. 旅游经营者有权单方面决定费用的承担答案：C4. 旅游行政主管部门在监督检查中发现旅游经营者有违法行为，可以采取以下哪项措施？A. 直接吊销其营业执照B. 处以罚款C. 责令改正并给予警告D. 立即关闭其经营场所答案：C5. 根据《旅游安全管理办法》，旅游经营者应当建立哪些制度以保障旅游安全？A. 安全生产责任制度B. 安全教育培训制度C. 旅游安全事故应急预案D. 所有上述选项答案：D6. 旅游者在旅游过程中，对旅游服务不满意，可以通过以下哪种途径进行投诉？A. 直接向旅游经营者提出B. 向旅游行政主管部门投诉C. 通过消费者协会投诉D. 所有上述选项答案：D7. 旅游经营者在提供旅游服务过程中，不得有哪些行为？A. 提供虚假旅游信息B. 强制旅游者购买商品C. 擅自增加服务费用D. 所有上述选项答案：D8. 旅游者在旅游过程中，因旅游经营者的原因导致人身伤害，旅游经营者应当承担的责任不包括以下哪项？A. 赔偿医疗费用B. 赔偿误工费C. 赔偿精神损害抚慰金D. 赔偿旅游者的所有财产损失答案：D9. 根据《旅游法》，旅游者在旅游活动中应当履行以下哪项义务？A. 遵守社会公德B. 尊重旅游地的文化传统C. 保护旅游环境D. 所有上述选项答案：D10. 旅游经营者在提供旅游服务时，应当遵循的原则不包括以下哪项？A. 公平交易B. 诚实守信C. 强制消费D. 尊重旅游者的选择和意愿答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 旅游经营者在提供旅游服务时，应当向旅游者提供哪些信息？A. 旅游服务的内容和标准B. 旅游费用及其交纳方式C. 旅游安全注意事项D. 旅游保险的相关信息答案：A, B, C, D12. 旅游者在旅游活动中，应当遵守的行为规范包括：A. 遵守法律法规B. 尊重旅游从业人员C. 随意丢弃垃圾D. 保护旅游环境答案：A, B, D13. 旅游经营者在旅游安全事故处理中，应当采取的措施包括：A. 立即启动应急预案B. 及时救助受伤人员C. 隐瞒事故真相D. 向相关部门报告事故情况答案：A, B, D14. 旅游行政主管部门在旅游市场监管中，可以采取的措施包括：A. 对旅游经营者进行资质审查B. 对旅游服务质量进行检查C. 对违法经营者进行处罚D. 对旅游者进行强制消费答案：A, B, C15. 旅游者在旅游过程中，可以享受的权利包括：A. 选择旅游服务的权利B. 知悉旅游服务的真实情况C. 要求旅游经营者提供额外服务D. 获得旅游经营者的尊重答案：A, B, D三、判断题（每题1分，共10分）16. 旅游者在旅游过程中，可以随时单方面解除旅游合同。
旅游管理专业基础知识水平测试题
旅游管理专业基础知识水平测试题第一部分：选择题1. 旅游管理的定义是什么？- A. 管理旅游景点和酒店- B. 管理旅行社和导游- C. 管理旅游相关的活动、组织和资源- D. 管理旅游信息和宣传2. 以下哪个不是旅游管理的重要环节？- A. 旅游规划和开发- B. 旅游市场营销- C. 旅游财务管理- D. 旅游法律法规宣传3. 旅游消费者满意度是旅游管理中的重要指标之一，以下哪个不是提高满意度的方式？- A. 提供优质的服务- B. 创造独特的旅游体验- C. 降低旅游产品价格- D. 加强客户关系管理4. 以下哪个不是旅游管理的技能要求？- A. 沟通能力- B. 领导能力- C. 统计分析能力- D. 设计美观的旅游广告5. 旅游业的可持续发展是一种理念和目标，以下哪个不是可持续发展的要素？- A. 经济可持续发展- B. 环境可持续发展- C. 社会可持续发展- D. 旅游景点可持续发展第二部分：简答题1. 请简要说明旅游管理的核心职能是什么？2. 旅游企业在制定市场营销策略时，应考虑哪些因素？3. 请简要介绍旅游法律法规宣传的重要性。
第三部分：案例分析请根据以下情景进行回答。
某旅行社接到一位客户的投诉，客户称在旅行过程中遭遇到服务不周和欺诈行为。
作为旅游管理者，你将如何处理这个投诉，以保护客户的权益并解决问题？第四部分：论述题请以不少于200字的篇幅，论述旅游管理在促进地区经济发展方面的重要性和作用。
参考答案第一部分：选择题1. C2. C3. C4. D5. D第二部分：简答题1. 旅游管理的核心职能包括旅游规划和开发、旅游市场营销、旅游财务管理、旅游法律法规宣传等方面。
旅游管理者需要对旅游业的各个环节进行有效管理，以确保旅游产品和服务的质量和可持续发展。
2. 在制定市场营销策略时，旅游企业应考虑市场需求、竞争情况、目标市场和目标客户等因素。
同时，还需考虑旅游产品特点、价格定位、推广渠道和服务质量等因素，以满足客户需求并提高市场竞争力。
旅游管理考试题目及答案
旅游管理考试题目及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 旅游管理的核心目标是什么？A. 提高旅游收入B. 保护旅游环境C. 满足游客需求D. 促进地区经济发展答案：C2. 下列哪项不是旅游管理的基本功能？A. 规划B. 组织C. 协调D. 创新答案：D3. 旅游产品开发应遵循的原则不包括以下哪项？A. 市场需求导向B. 资源利用最大化C. 单一化D. 可持续发展答案：C4. 旅游目的地管理中，以下哪项不是旅游规划的内容？A. 旅游市场分析B. 旅游产品开发C. 旅游基础设施建设D. 旅游服务人员培训答案：D5. 旅游服务质量的衡量标准不包括以下哪项？A. 服务的及时性B. 服务的个性化C. 服务的一致性D. 服务的可替代性答案：D...（此处省略其他选择题）二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述旅游管理中的可持续发展原则。
答案：可持续发展原则要求旅游管理在满足当前游客需求的同时，不损害后代满足其需求的能力。
它强调环境保护、社会公正和经济利益的平衡，确保旅游活动对环境、社会和经济的负面影响降到最低。
2. 描述旅游市场细分的一般过程。
答案：旅游市场细分一般包括以下几个步骤：首先，识别旅游市场的主要特征；其次，根据地理、人口统计、心理和行为等因素对市场进行划分；然后，评估每个细分市场的潜力和吸引力；最后，选择一个或多个细分市场作为目标市场，并为这些市场制定相应的营销策略。
3. 旅游危机管理的重要性是什么？答案：旅游危机管理的重要性在于它能够帮助旅游企业或目的地在面对突发事件时，迅速有效地采取行动，减少危机对旅游业务和声誉的负面影响。
它包括预防、准备、应对和恢复四个阶段，确保旅游业务的连续性和稳定性。
三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 某旅游目的地因为自然灾害导致游客数量大幅下降，作为旅游管理者，你将如何采取措施恢复旅游市场？答案：首先，进行市场调研，了解游客的需求和担忧；其次，制定恢复计划，包括加强基础设施建设、提高服务质量、开展营销活动等；然后，与政府、媒体和其他旅游相关企业合作，共同推广旅游目的地的正面形象；最后，持续监控市场反应，调整策略以适应市场变化。
旅游与管理考试题库及答案
旅游与管理考试题库及答案一、单项选择题1. 旅游管理的核心是（）。
A. 旅游资源开发B. 旅游产品开发C. 旅游市场开发D. 旅游服务管理答案：D2. 旅游目的地管理的主要目标是（）。
A. 提高旅游收入B. 提升旅游目的地形象C. 增加旅游人数D. 促进旅游可持续发展答案：D3. 旅游规划的主要任务是（）。
A. 确定旅游发展目标B. 制定旅游营销策略C. 规划旅游线路D. 以上都是答案：D4. 旅游市场营销的目的是（）。
A. 提高产品知名度B. 增加市场份额C. 提升顾客满意度D. 以上都是答案：D5. 旅游产品的核心是（）。
A. 旅游服务B. 旅游设施C. 旅游活动D. 旅游体验答案：D二、多项选择题1. 旅游管理的基本原则包括（）。
A. 可持续发展原则B. 市场导向原则C. 顾客至上原则D. 创新原则答案：ABCD2. 旅游目的地管理的内容包括（）。
A. 目的地形象管理B. 目的地产品管理C. 目的地市场管理D. 目的地环境管理答案：ABCD3. 旅游规划的类型包括（）。
A. 总体规划B. 控制性详细规划C. 修建性详细规划D. 专项规划答案：ABCD4. 旅游市场营销的策略包括（）。
A. 产品策略B. 价格策略C. 渠道策略D. 促销策略答案：ABCD5. 旅游产品的构成要素包括（）。
A. 旅游吸引物B. 旅游服务C. 旅游设施D. 旅游信息答案：ABCD三、判断题1. 旅游管理的主要目的是提高旅游收入。
（）答案：错误。
旅游管理的主要目的是促进旅游可持续发展。
2. 旅游规划是一种战略性规划。
（）答案：正确。
3. 旅游市场营销只关注产品销售。
（）答案：错误。
旅游市场营销关注产品、价格、渠道和促销等多个方面。
4. 旅游产品的核心是旅游服务。
（）答案：错误。
旅游产品的核心是旅游体验。
5. 旅游目的地管理不需要考虑环境保护。
（）答案：错误。
旅游目的地管理需要考虑环境保护。
四、简答题1. 简述旅游管理的主要职能。
旅游政策法规题目及答案(一)
A 卷答案一、单项选择题〔15*1〕1、施行新?理?的时间是〔〕。
A.1987年10月15日B.1994年10月15日C.1996年10月15日D.2009年5月1日答案：D2、经营出境业务的应缴纳的质量保证金是〔〕。
A.140万元B.60万元C.75万元D.30万元答案：A3、某团赴山海关2日每人缴纳团费500元。
该团导员小张将团带至山海关后尚未就擅自离团去秦皇岛会朋友致使该团无人理。
在山海关滞留2天后另派人将团接回。
为此承担了全团滞留间的食宿费用并赔偿每人〔〕违约金。
A.50元B.100元C.150元D.500元答案：C4、导人员对政部门详细行政行为不服时应该享有〔〕。
A申请行政复议权 B向人民提起行政诉讼权C要求改变处分权 D要求精损失赔偿权答案：B5、无导证进展导活动时由政理部门责改正并预处以〔〕的罚款有所得的并处没收所得。
A.500元以上1万元以下B.1000元以上2万元以下C.2000元以上2万元以下D.1000元以上3万元以下答案：D6、在导活动中导人员有损害利益和民族尊严的应该扣除的分值是〔〕A.4分B.6分C.8分D.10分答案：D7、平安事故的等级分类主要是由在一次活动中人员伤亡情况和经济损失程度来确定的。
那么中经济损失的程度是〔〕。
A.1万元以上10万元以下B.10万元以上100万元以下C.1万元以内D.100万元以上答案：B8、?责任合同?中的投保人是指〔〕A B者 C团组 D企业答案：A9、国际每人的责任赔偿限额是〔〕A.4万元B.8万元C.12万元D.16万元答案：D10、我国?民用航空法?规定以下不属于危险品的为＿A支制具 B易腐蚀物品C化学品D放射性物品答案：C11、根据?民用航空法?的规定国际航空运输承运人对每名客的赔偿责任限额为计算A 4000B 800C 10000D 16600答案：D12、?馆业治安理方法?规定创办馆其房屋建筑、消防设备、出入口和通道等必须符合消防治安法规的有关规定并且要具备必要的〔〕。
旅游法规、旅游管理综合基础知识试题汇总资料
考试旅游法规、旅游管理综合基础知识试题汇总一、单项选择题（请选择一个正确答案，并将正确答案涂在答题卡相应的位置上。
共 60小题，每小题0 . 5分，共30分。
）1 •马克思列宁主义同中国实际相结合的第二次历史性飞跃的理论成果是 。
BA •毛泽东思想B •邓小平理论C •“三个代表”重要思想D •科学发展观2 •科学发展观的第一要义是 。
CA •科教兴国B •用新思路实现更快更好地发展C •发展D •发展战略3 •科学发展观的本质和核心是 。
BA •经济社会的协调发展B •坚持以人为本C •实现人的全面发展D •实现可持续发展行为，由旅游行政管理部门对该导游员和导游员所在B •在讲解中掺杂庸俗内容 D .擅自调整或变更旅游行程5 .建设社会主义和谐社会的关键，在于正确理解、把握和处理 的关系。
AA .动力和平衡两种社会运行机制B .人与自然和谐相处C •体制与机制两种运行模式D •发展与稳定6 •为进一步规范旅行社经营活动，保障的合法权益，维护旅游市场秩序，为旅游者创造良好的旅游消费法制环境，国务院发布并于今年 5月1日实施《旅行社条例》。
C A •导游人员 B •旅行社 C .旅游者和旅行社D •旅行社和导游人员7 •李某与某旅行社采用旅行社提供的格式条款订立了合同，由于对格式条款有两种不同的理解发生争议，此时，应当解释。
DA •本着公平的原则予以B •由上级部门做出C •按照通常理解予以D •作出不利于旅行社一方的8 •重大旅游安全事故的经济损失在 。
CA . 1万元以下B . 1万元一 10万元C . 10万一100万元D . 100万元以上9 •中国公民持有效护照或者其它有效证件，出入我国国境 。
DA .应当办理签证B .入境必须办理签证C .出境必须办理签证D .无需办理签证10 •旅行社招揽、接待旅游者，应当制作和保存完整的业务档案，保存期最低为4 •导游人员进行导游活动时，有 的旅行社予以处罚。
旅游法规考试题及答案详解
旅游法规考试题及答案详解一、单项选择题1. 根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者在旅游活动中享有以下哪项权利？A. 获得旅游服务的权利B. 获得旅游信息的权利C. 获得旅游安全保障的权利D. 所有选项答案：D2. 旅游经营者在提供旅游服务时，应当遵循以下哪项原则？A. 公平、诚信B. 尊重旅游者自主选择权C. 提供符合安全标准的旅游服务D. 所有选项答案：D3. 旅游者在旅游过程中，遇到旅游经营者提供的服务不符合约定的，可以采取以下哪种措施？A. 要求退换服务B. 要求赔偿损失C. 向旅游主管部门投诉D. 所有选项答案：D二、多项选择题1. 旅游经营者在提供旅游服务过程中，不得有以下哪些行为？A. 强制旅游者购买商品或接受服务B. 泄露旅游者个人信息C. 降低服务标准D. 拒绝旅游者合理的服务要求答案：ABCD2. 旅游者在旅游过程中，有权要求旅游经营者提供以下哪些信息？A. 旅游服务的内容和标准B. 旅游服务的价格C. 旅游过程中可能存在的风险D. 旅游经营者的资质和信誉答案：ABCD三、判断题1. 旅游者在旅游过程中，有权要求旅游经营者提供与合同约定相符的服务。
（对）2. 旅游经营者可以随意更改旅游合同中约定的服务内容。
（错）3. 旅游者在旅游过程中，如果遇到不可抗力因素导致旅游活动不能继续，旅游经营者应当退还已收取的费用。
（对）四、简答题1. 简述旅游经营者在提供旅游服务时应当遵守的法律法规。
答案：旅游经营者在提供旅游服务时，应当遵守《中华人民共和国旅游法》及其他相关法律法规，确保旅游服务的合法性、安全性和质量。
具体包括但不限于：尊重旅游者的自主选择权，不得强制旅游者购买商品或接受服务；保护旅游者的个人信息，不得泄露；提供符合安全标准的旅游服务，确保旅游者的安全；及时、准确地向旅游者提供旅游服务的相关信息。
五、案例分析题案例：某旅游者参加了由某旅游公司组织的海外旅游团。
在旅游过程中，由于天气原因，原定的某些旅游项目无法进行，旅游公司未经旅游者同意，擅自更改了旅游行程。
旅游法规试题及答案
旅游法规试题单位部门：名字：成绩：一、单项选择题（每题5分75分）1.年检年度内存在（）等情形之一的旅行社，不予通过年检。
（）A.注册资本未达到规定最低限额的B.超范围经营的C. 停业超过半年的D.拒不参加年检的2. 适用旅行社质量保证金赔偿。
（）A. 旅行社因不可抗力因素不能履行合同的B.旅行社因破产造成旅游者预交旅游费损失的C.超过规定的时效期限的D.司法机关已经受理的3.导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训每年累计培训时间不少于（）A.24B.36C.56D.724.设立国家级风景名胜区，应经申请及论证后，报（）批准公布。
（）A.国务院B.国务院建设主管部门C.国务院环境保护主管部门D.国务院林业主管部门5.自然保护区分为。
（）A.国家级自然保护区和地方级自然保护区B.国家重点自然保护区、省级自然保护区C.国家重点自然保护区、省级自然保护区和市、县级自然保护区D.国家级自然保护区、省级自然保护区和地方自然保护区6.成立国际旅行社的注册资本不得少于万元人民币。
（）A.60B.100C.150D.1607.关于限制领取导游证的情形，以下说法错误的是。
（）A.不具备完全民事行为能力是无法履行导游人员职务的D.不得向患有传染性疾病的申请人颁发导游证，是由导游这一职业的性质决定的C. 对受过刑事处罚的人，均不得颁发导游证;是由导游的执业特点决定的D.曾被吊销导游证的人员，证明此类人员在进行导游活动时有过不良记录，表明已不适合继续从事该职业8. 为一次扣除导游4分分值的情形。
（）A. 索要小费的B.不尊重旅游者宗教信仰的C.讲解中有迷信内容的D.未按规定时间到岗的9. 事故，是指一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在1万元以下者。
（）A.轻微B.一般C.重大D.特大10.旅行社责任保险合同中的保险人，是指。
A. 承保的保险公司B.投保的旅行社C.参加团队游的旅游者D.受益人11.国内航空运输中，对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额规定为人民币（）元。
旅游管理考试题目及答案
旅游管理考试题目及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 旅游管理的主要目标是（）。
A. 提高旅游服务质量B. 增加旅游收入C. 促进旅游目的地的可持续发展D. 扩大旅游市场规模答案：C2. 旅游产品的核心是（）。
A. 旅游服务B. 旅游设施C. 旅游目的地D. 旅游活动答案：A3. 旅游市场细分的依据不包括（）。
A. 地理因素B. 人口统计因素C. 心理因素D. 旅游产品价格答案：D4. 旅游目的地管理的主要任务是（）。
A. 提供旅游服务B. 制定旅游政策C. 保护旅游环境D. 促进旅游经济发展答案：B5. 旅游规划的基本原则不包括（）。
A. 科学性B. 可行性C. 经济性D. 随意性答案：D6. 旅游市场营销的主要目的是（）。
A. 提高旅游产品价格B. 增加旅游产品销量C. 提升旅游目的地形象D. 降低旅游服务成本答案：C7. 旅游危机管理的核心是（）。
A. 预防危机B. 应对危机C. 恢复危机D. 管理危机答案：B8. 旅游人力资源管理的主要任务是（）。
A. 提高员工满意度B. 提高员工工作效率C. 提高员工技能水平D. 招聘和培训员工答案：D9. 旅游信息系统的主要功能是（）。
A. 提供旅游信息服务B. 管理旅游业务流程C. 支持旅游决策制定D. 以上都是答案：D10. 旅游可持续发展的核心是（）。
A. 经济可持续发展B. 社会可持续发展C. 环境可持续发展D. 文化可持续发展答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 旅游管理的主要内容有（）。
A. 旅游政策制定B. 旅游市场开发C. 旅游产品开发D. 旅游服务质量管理答案：ABCD12. 旅游市场调研的主要方法包括（）。
A. 问卷调查B. 深度访谈C. 观察法D. 案例研究答案：ABC13. 旅游目的地形象的构成要素包括（）。
A. 自然环境B. 文化遗产C. 社会经济环境D. 旅游服务设施答案：ABCD14. 旅游规划的主要类型有（）。
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旅游法规、旅游管理综合基础知识试题汇总考试旅游法规、旅游管理综合基础知识试题汇总一、单项选择题(请选择一个正确答案，并将正确答案涂在答题卡相应的位置上。
共60小题，每小题0(5分，共30分。
)1(马克思列宁主义同中国实际相结合的第二次历史性飞跃的理论成果是。
B A(毛泽东思想 B(邓小平理论C(“三个代表”重要思想 D(科学发展观2(科学发展观的第一要义是。
CA(科教兴国 B(用新思路实现更快更好地发展 C(发展 D(发展战略 3(科学发展观的本质和核心是。
BA(经济社会的协调发展 B(坚持以人为本C(实现人的全面发展 D(实现可持续发展4(导游人员进行导游活动时，有行为，由旅游行政管理部门对该导游员和导游员所在的旅行社予以处罚。
AA(有损国家利益和民族尊严的言行 B(在讲解中掺杂庸俗内容C(私自承揽或直接承揽导游业务 D(擅自调整或变更旅游行程 5(建设社会主义和谐社会的关键，在于正确理解、把握和处理的关系。
AA(动力和平衡两种社会运行机制 B(人与自然和谐相处C(体制与机制两种运行模式 D(发展与稳定6(为进一步规范旅行社经营活动，保障的合法权益，维护旅游市场秩序，为旅游者创造良好的旅游消费法制环境，国务院发布并于今年5月1日实施《旅行社条例》。
CA(导游人员 B(旅行社 C(旅游者和旅行社 D(旅行社和导游人员 7(李某与某旅行社采用旅行社提供的格式条款订立了合同，由于对格式条款有两种不同的理解发生争议，此时，应当解释。
DA(本着公平的原则予以 B(由上级部门做出C(按照通常理解予以 D(作出不利于旅行社一方的8(重大旅游安全事故的经济损失在。
CA(1万元以下 B(1万元一10万元C(10万—100万元 D(100万元以上9(中国公民持有效护照或者其它有效证件，出入我国国境。
DA(应当办理签证 B(入境必须办理签证C(出境必须办理签证 D(无需办理签证10(旅行社招揽、接待旅游者，应当制作和保存完整的业务档案，保存期最低为。
BA(1年 B(2年 C(3年 D(4年11(《旅行社条例》对经营入境旅游业务旅行社要求的注册资本和质量保证金分别是。
BA(150万 30万 B(30万 20万C(100万 30万 D(100万 60万12(经营者提供商品或者服务有欺诈行为，应当按照消费者要求增加赔偿其受到的损失。
增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者接受服务的费用的。
A A(一倍 B(一半 C(两倍 D(一倍半13(导游员江某在带团中，因安排超计划购物与旅游者发生争执，当旅游行政管理部门对其工作进行检查时，发现其未佩戴导游证。
旅游行政管理部门可责令其改正;拒不改正的，给予的处罚。
AA(罚款 B(扣留导游证 C(警告 D(吊销导游资格证书 14(根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，旅行社为国内旅游的旅游者办理旅行社责任保险的保险金额不得低于的基本标准是人民币。
DA(每位旅游者16万元 B(每位旅游者10万元C(每位旅游者3万元 D(每位旅游者8万元15(中国公民因私事出境，应当向提出申请。
DA(工作单位所在地的外事部门 B(工作单位所在地的市、县公安机关C(户口所在地的外事部门 D(户口所在地的市、县公安机关16(我国《文物保护法》规定，革命遗址、纪念建筑物、古文化遗址、古墓葬、古建筑、石窟寺、石刻等文物，根据它们的，分为三个不同级别的文物保护单位。
BA(历史、科学、观赏价值 B(历史、艺术、科学价值C(观赏、艺术、科学价值 D(文化、艺术、观赏价值17(为了加强旅游安全管理工作，保护旅游者人身、财产安全，旅游安全管理应当贯彻的方针。
DA(统一指导，分级管理 B(统一领导，分级管理C(预防为主，分级管理 D(安全第一，预防为主18(《导游人员管理条例》规定，导游人员应当不断提高自身的，这是导游人员的法定职责。
CA(服务意识和职业道德水平 B(政治意识和服务意识C(业务素质和职业技能 D(服务意识和职业技能19(依照《导游人员管理条例》的规定，被吊销导游证的人员。
CA(不得参加导游资格考试 B(不得颁发导游资格证C(不得颁发导游证 D(不得从事旅游行业的工作20(某旅行社欲聘请具有特种语言能力的李某临时从事导游活动。
按照《导游人员管理条例》，应。
DA(由李某向市旅游局申请领取临时导游证B(由李某向省旅游局申请领取临时导游证C(由该旅行社向市旅游局申请领取临时导游证D(由该旅行社向省旅游局申请领取临时导游证21(一般文物出口或者个人携带私人收藏文物出境，都必须向海关申报，并由行政管理部门发给许可出口凭证。
CA(公安 B(工商 C(文物 D(外贸22(依照我国法律规定，消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的。
AA(社会团体 B(非社团法人 C(行政机关 D(仲裁机构23(导游人员张某在带团中，擅自减少旅游项目，应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证的处罚。
BA(一至三个月 B(三至六个月 C(六个月至一年 D(1年24(根据《合同法》规定，违反合同一方要承担违约责任，下列不属于承担违约责任方式的是。
CA(实际履行 B(采取补救措施 C(仲裁解决 D(赔偿损失25(导游人员在导游活动中有损国家利益和民族尊严的言行，扣。
B A(6分B(10分 C(4分 D(8分26(对旅游饭店的各项指标进行检查复核采取的方式进行。
CA(必备条件和评分相结合 B(定期检查和不定期检查相结合C(定期的明查和不定期的暗访相结合 D(国家和省两级旅游局相结合 27(根据《旅游安全管理暂行办法》，发生重大旅游安全事故，如果伤亡人员中有来自海外的旅游者，责任方和报告单位在对伤亡人员核查清楚后，要及时报告，由其负责通知外方。
DA(当地外事部门及旅游局 B(当地外事部门及省级旅游局C(省级外事部门及旅游局 D(当地外事部门及国家旅游局28(李某患有心脏病，在乘坐某航班飞行时旧病复发，导致死亡，依据有关法规，承运人。
DA(应承担责任 B(承担主要责任 C(承担次要责任 D(不承担责任 29(中国公民出入境，从对外开放的口岸通行，接受检查。
AA(边防检查机关 B(海关 C(公安部门 D(旅游行政管理部门 30(导游人员进行导游活动时，，不仅要处罚导游人员，还要对委派该导游员的旅行社给予警告直至停业整顿的处罚。
CA(擅自变更接待计划的 B(造成旅游者人身财产损害的C(欺骗旅游者消费的 D(擅自中止导游活动的31(根据《旅行社条例》，当发生约定的解除旅游合同的情形时，，旅行社可以将旅游者推荐给其他旅行社组织、接待。
BA(书面通知旅游者 B(经征得旅游者的同意C(口头通知旅游者 D(经征得旅游者商定32(外国人前往我国不对外国人开放的地区旅游，旅行证的有效期最长为，但是不能超过该外国人所持有的签证的有效期。
AA(1年 B(2年 C(3年 D(半年33(某人因伤害罪被判处有期徒刑3年缓期3年执行，在缓刑执行期间其欲出境旅游。
下列命题正确的是。
BA(外事部门不批准其出境 B(公安机关不批准其出境C(旅游行政管理部门可以批准其出境 D(公安机关可以批准其出境 34(依照《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》，铁路运输企业应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币。
DA(4万元 B(8万元 C(10万元 D(15万元35( ，是指行为人实施旅游违法行为尚未构成犯罪，由旅游或其他行政管理部门追究，而且必须接受的强制性义务。
AA(行政责任 B(民事责任 C(经济责任 D(刑事责任36(《消费者权益保护法》体现的核心原则为。
BA(经营者保护消费者的合法权益不受侵犯B(国家保护消费者的合法权益不受侵犯C(全社会保护消费者的合法权益不受侵害D(消费者保护自身的合法权益不受侵害37(某当事人迟延履行合同后发生不可抗力导致合同无法履行，某当事人。
C A(因不可抗力，不承担责任 B(因不可抗力，责任得以减轻C(不能免除责任 D(责任双方分担38(导游员小王利用工作之便，擅自从事文物商业经营活动，尚不构成犯罪。
对此行为，根据《文物保护法》规定，由予以处罚。
BA(工商行政管理部门 B(文物行政管理部门C(旅游行政管理部门 D(公安行政管理部门39(《旅行社条例》规定，外商投资旅行社不得经营中国内地居民及赴港、澳、台旅游的业务，但是另有规定的除外。
BA(国内旅游业务 B(出国旅游业务 C(出境旅游业务 D(特种旅游业务 40(某导游员在导游活动中，向旅游者兜售物品，根据《导游人员管理条例》，由旅游行政管理部门对进行处罚。
AA(某导游员及其所在的旅行社 B(某导游员所在的旅行社经理C(某导游员所在的旅行社部门经理 D(某导游所在的旅行社41(《消费者权益保护法》规定，保护消费者的合法权益是。
DA(经营者的责任 B(全社会成员的责任C(全体公民的责任 D(全社会共同的责任42(除因执行公务并按照国家规定经过批准外，禁止旅客携带乘坐民用航空器。
CA(移动电话 B(便携式电脑 C(枪支和管制刀具 D(烟酒 43(因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车时，旅客有权要求铁路运输企业或者安排改乘到达相同目的地的其它列车。
AA(退还全部票款 B(退还票款，并赔偿因此造成的损失C(支付票款2倍的赔偿 D(赔偿所有直接损失44(《合同法》规定采用格式条款订立合同时提供格式条款的一方应当遵循确定当事人之间的权利和义务。
AA(公平原则 B(平等原则 C(自愿原则D(诚实信用原则45(游客金某等人接受甲旅行社提供的服务时，其合法权益受到损害，当金某等人联名向当地旅游行政管理部门投诉时，该甲旅行社已分立为乙、丙两个旅行社，对此，金某等人可以向要求赔偿。
AA(乙、丙两个旅行社 B(甲旅行社 C(乙旅行社 D(丙旅行社 46(消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，合法权益受到损害的，可以向要求赔偿。
AA(销售者或服务者 B(展销会的举办者 C(柜台出租者 D(生产厂家 47(申请领取导游证的人员，对旅游行政部门逾期不予颁发或不予答复的行为，可以采取的司法救济途径是。
AA(向上一级旅游行政部门申请复议 B(向人民法院提起诉讼C(向仲裁机构申请仲裁 D(向上级旅游行政部门重新申请领证48(《旅行社条例》规定，旅行社未与旅游者签订旅游合同，情节严重的，由旅游行政管理部门责令停业整顿。
AA(一至三个月 B(三至六个月 C(六个月至一年 D(一年 49(《旅行社条例》规定，导游人员对发生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的处置措施并及时报告，情节严重的，由旅游行政管理部门。
CA(责令改正 B(罚款 C(吊销导游证 D(没收非法所得 50( 设立旅游区质量等级评定委员会，具体负责评定5A级、4A级旅游区。