家政应急快速反应系统

经烧坏，用清洁湿纱布包扎伤处，立即就医或拨打120急救电话。

b)大面积烫伤或重度烫烧伤，拨打120急救电话；若烫伤或烧伤部位着有衣物，先脱掉衣物，或用剪刀将衣物剪开；若衣物与皮肤粘在一起，不可强行扯下衣物，交由急救人员或医生处理；等待急救人员期间，可将伤处在冷水中浸浴或用冷水冲淋；

c)将冻伤部位浸泡于38℃~40℃左右的温水中，待恢复体温后停止浸泡，轻轻擦干，视情况就医；

d)若呼吸心跳停止，宜实施心肺复苏术，拨打120急救电话。

A.2.1.5 异物入眼，可采取以下措施：

a)化学品溅入眼睛，立即用大量清水冲洗眼睛，冲洗后包扎覆盖双眼，减少患眼的活动，立即就医或拨打120急救电话；

b）其他异物入眼，促使眼睛流泪或用眼药水、流水进行冲洗，让异物流出眼睛；或翻开上下眼睑，促使眼睛流泪，使用干净物品带出异物；若异物已出来且无不适感则观察；若有疼痛感及不适或异物仍未出来，立即就医。

A．2.1.6 骨折，可采取以下措施：

a）无创口骨折（闭合性骨折），发现身体部位局部肿胀或疼痛聚敛，或成角、变短、扭曲等畸形,予以硬板状物固定，立即就医或拔打120急救电话；

b）有创口骨折。对受伤部位进行止血、消毒、包扎处理，固定骨折部位；若四肢骨折并有大出血，在四肢部捆扎止血；若发现有骨块掉脱要包好，不可丢失；立即就医或拨打120急救电话；

c) 若呼吸心跳停止，宜实施心肺复苏术；

d）颈椎、腰椎或脊柱骨折，不可搬动伤者，采取措施保持呼吸道畅通、拨打120急救电话。注：凡有骨折可疑现象，均按骨折处理。

A.2.1.7 动物咬伤，可按一下顺序采取措施：

a）立即使用大量清水或肥皂水冲洗伤口至少15分钟，同事挤压伤口，将污染好的血液和毒素挤出；

b）伤口冲洗干净后，在伤口靠近心脏一端结扎延缓或组织毒素扩散，立即就医或拔打120急救电话。

A．2.2 非创伤性伤害

A．2.2.1 撞伤或跌落，可按以下顺序采取措施：

a）有麻痹或者瘫痪症状，拨打120急救电话，等待急救人员期间，了解受伤部位有无疼痛感、肿胀以及发热，若有则对受伤部位冷敷处理；

b）无麻痹或者瘫痪症状，了解受伤部位有无疼痛感，肿胀以及发热，若有则对受伤部位冷敷处理；视情况就医，若头部受到撞击，立即就医或拨打120急救电话；

c)骨折，参见A。2.1.6.

A.2.2.2 挫伤或扭伤，可采取以下措施：

a）重度挫伤或扭伤，立即就医或拨打120急救电话；若无骨折、骨裂现象，使用冰袋或者湿冷毛巾冷敷，以减轻淤血肿胀程度和疼痛，视情况就医。A．2.2.3 昏倒，可采取以下措施：

a）意识清醒，使其保持侧躺姿势并仔细观察，视情况就医或拔打120急救电话；

b）失去意识，拨打120急救电话，采取措施保持患者呼吸道通畅；若呼吸心跳停止，宜实施心肺复苏术。

A.2.2.4 呼吸道异物阻塞，可采取以下措施：

a) 部分阻塞，可让伤者咳嗽咳出异物；若伤者不能自行吐出异物，实施腹部冲击法催吐异物；肥胖者或者妊娠后期孕妇采用胸部冲击法催吐异物；若一轮催吐处理后仍不能吐出异物，拨打120急救电话；

b）完全阻塞，实施腹部冲击法催吐异物；肥胖者或者妊娠后期孕妇采用胸部冲击法催吐异物；若一轮催吐处理后仍不能吐出异物，拨打120急救电话；A．2.2.5 误吞物品，可采取以下措施：

a）误服药物，若清楚无法药物的分量及时间且药性不太严重，刺激咽部催吐，可喂灌大量牛奶或凉开水喜事药物，视情况就医；若不清楚误服药物的分量及时间或者药性严重，刺激咽部催吐，立即就医或拨打120急救电话；保留剩下的药物或者药瓶帮助医生诊断；

b)误服毒物，刺激咽部催吐，立即就医或者拨打120急救电话；若吴富强酸强碱性物品，立即就医或拨打120急救电话，不可引呕催吐，以免造成强酸强碱对喉咙和食道的反复灼伤；

c）误吞鱼刺。可立即停止进食，可先张大口，压住舌头前半部向食管内观察，若能看见鱼刺，可将鱼刺夹出，视情况就医；若不能看见，立即就医或拨打120急救电话；

d)误吞小物件，若没有呛咳、呼吸困难或口唇青紫等窒息缺氧的症状，在事发后留意异物是否随大便排出，若没有排出，立即就医；若发现呼吸道阻塞，参见A.2.2.6 触电，可按照以下顺序采取措施：

a）脱离电源；关闭电源；若找不到电源开关，可用绝缘物体挑开电源线，亦可以用干燥的绝缘绳或布带套在触电者身上脱离电源；若触电者晕倒在浴室或潮湿的地方，救护人员还要穿绝缘胶鞋戴绝缘手套或站在干燥模板上保护自身安全；

b）拨打120急救电话；

c）脱离电源后，查看伤者呼吸及心跳，若呼吸心跳停止，宜实施心肺复苏术。A．2.2.7 溺水，可按以下顺序采取措施：

a）拨打110报警电话和120急救电话；

b)溺水者施救上岸后，清楚口腔、鼻腔内泥沙及呕吐物，采取措施保持呼吸道通畅；

c）控水，将溺水者胃内积水排出；

d）若呼吸心跳停止，宜实施心肺复苏术。

A.2.2.8 中暑，可按以下顺序采取措施：

a）迅速将中暑者抬至阴凉通风处；

b）拨打120急救电话；

c）立即解开衣服，对中暑者身体进行物理降温；

d）查看呼吸、脉搏、体温；

e）宜给中暑者外用、内服解暑药物；

f）若呼吸心跳停止，宜实施心肺复苏。

A．2.2.9 煤气中毒，可按以下顺序采取措施：

a）湿毛巾捂住口鼻，俯低身体进行自我保护；

b）立即关闭煤气阀门，切断气源，迅速打开门窗，严禁一切火种进入室内，不可开启或关闭任何电源开火，不可再室内拨打电话，以免产生火花，引起火宅或爆炸；

c）将中毒者搬离现场，安置在空气流通处；

d）到室外拨打110报警电话和120急救电话；

e）采取措施保持中毒者呼吸道畅通；若呼吸心跳停止，宜实施心肺复苏术。

A.2.2.10 食物中毒，可采取以下措施：

a）若有意识，可喂灌温水催吐或直接刺激咽部催吐，视情况就医，若就医宜保留呕吐物，一年医院检查确定中毒原因；

b）若无意识，拨打20急救电话，采取措施保持呼吸道通畅，检查有无呼吸心跳，若呼吸心跳停止，宜实施心肺复苏术。

A.2.3 病原性突发情况急救

A.2.3.1 家政服务员宜与顾客进行交流，询问家庭成员病史，记录家庭成员与医生建议或认可的疾病突发处理预案。

A.2.3.2 宜提醒顾客储备急救药物，掌握急救药物使用方法。

A.2.3.3 顾客突发疾病，能明确疾病类型且有处理预案时，按疾病突发处理预案执行。

A.2.3.4 顾客突发疾病，不能明确疾病类型或没有处理预案时，立即就医或拨打120急救电话。

A.2.3.5 采取措施保持顾客呼吸道畅通。

A.2.3.6 检查有无呼吸心跳，若呼吸心跳停止，宜实施心肺复苏术。

A.2.3.7 照看患者并等待急救人员到来。

A.3 家庭内部设施设备常见突发异常应急处理措施

A.3.1 与水有关的内部设施设备应急处理措施

A.3.1.1 屋内渗水漏水时，判断渗水漏水部位，采取简易防渗防漏措施，并通知顾客和维修人员。

A.3.1.2 自来水管道破裂漏水时，判断漏水具体部位，采取措施避免大规模溢水，关掉房间内水管总阀；迅速关闭电源，以防漏电触电，同时将地面积水尽快排干，并通知顾客和维修人员。

A.3.1.3 发现管道堵塞时，通知顾客和专业疏通人员，并配合专业管道疏通人员进行管理疏通。

A.3.1.4 得知停水预告，宜蓄积部分生活用水，停水后检查并关闭屋内水管阀门。

A.3.2 与电有关的内部设施设备应急处理措施

A.3.2.1 空气开关跳闸，原因未明，不可立即复位，通知顾客和维修人员。

A.3.2.2 家电、线路漏电。切断电源或拉下总闸，通知顾客和维修人员。

A.3.2.3 线路短路，确定线路短路的家电，关闭其电源，通知顾客和维修人员；未经检修，不可接通电源再次使用，以免漏电触电，造成火灾事故。

A.2.3.4 停电时切断家用电器电源，夜晚停电，还宜采取应急照明措施。

A.2.3.5 家电起火及爆炸，参见A.3.3。

A.3.3 与或有关的内部设施设备应急处理措施

A.3.3.1 处理明火时，宜根据明火不同性质选择水、干粉灭火器或二氧化碳灭火器。

A.3.3.2 对线路老化短路、电器爆炸等引起的暗火，切断电源，隔绝可燃物，用干粉灭火器或二氧化碳灭火器等方法扑灭暗火。

A.3.3.3 导线或电器外壳着火时，不可用水灭火，在确认切断电源后用湿棉被等阻燃物覆盖着火物。