质量计划和质量策划的区别精编版
质量策划、质量计划
质量策划的涵义定义（ISO8402 3.3）确定质量以及采用质量体系要素的目标和要求的活动。
质量策划包括：a.产品策划：对质量特性进行识别、分类和比较，并建立其目标、质量要求和约束条件。
b.管理和作业策划：对实施质量体系进行准备，包括组织和安排。
c.编制质量计划和作出质量改进规定。
理解要点：.为满足产品、项目或合同规定的质量要求，供方应进行质量策划。
.针对特定的产品、项目或合同，要从人员、设备、材料、工艺、检验和试验技术、生产进度等做全面的策划。
这种策划的文件表现形式就是质量计划。
GB/T 19000—ISO9000族标准提出的基本工作方法是：首先制定质量方针，根据质量方针设定质量目标，根据质量目标确定工作内容（措施）、职责和权限，然后确定程序和要求，最后才付诸实施，这一系列过程就是质量策划的过程。
质量策划是质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。
质量管理是指导和控制与质量有关的活动，通常包括质量方针和质量目标的建立、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。
显然，质量策划属于“指导”与质量有关的活动，也就是“指导”质量控制、质量保证和质量改进的活动。
在质量管理中，质量策划的地位低于质量方针的建立，是设定质量目标的前提，高于质量控制、质量保证和质量改进。
质量控制、质量保证和质量改进只有经过质量策划，才可能有明确的对象和目标，才可能有切实的措施和方法。
因此，质量策划是质量管理诸多活动中不可或缺的中间环节，是连接质量方针（可能是“虚”的或“软”的质量管理活动）和具体的质量管理活动（常被看作是“实”的或“硬”的工作）之间的桥梁和纽带。
质量策划的范围（1）有关质量管理体系的策划这是一种宏观的质量策划，应由最高管理者负责进行，根据质量方针确定的方向，设定质量目标，确定质量管理体系要素，分配质量职能等。
在组织尚未建立质量管理体系而需要建立时，或虽已建立却需要进行重大改进时，就需要进行这种质量策划。
质量策划 质量计划
质量策划 - 质量计划质量策划是一个组织在项目或产品开发过程中确定和实施的一系列活动，以确保产品或服务的质量满足客户的需求和期望。
一个完善的质量策划将有助于提高组织的产品和服务质量，增强客户满意度，并为未来的发展奠定基础。
本文将介绍一个质量策划的步骤，以帮助组织制定一个有效的质量计划。
步骤一：明确质量目标质量目标是质量策划的基础。
首先，组织应该明确自己所追求的质量目标，并将其与客户需求和期望进行对比。
通过了解客户的需求和期望，组织可以制定适当的质量目标，以确保产品或服务能够满足客户的要求。
步骤二：确定质量策略质量策略是组织实现质量目标的方法和途径。
在这一步骤中，组织应该确定适用于其业务的质量策略。
这可能包括采用适当的质量管理系统、制定质量标准和流程，以及建立质量评估和监控机制等。
质量策略应该与质量目标保持一致，并确保能够有效地实施。
步骤三：制定质量计划质量计划是实现质量目标和质量策略的详细指导文件。
在这一步骤中，组织应该制定一个具体的质量计划，以明确质量活动的安排、负责人和时间表等。
质量计划应该包括以下内容：1.质量活动：列出需要进行的质量活动，例如设计评审、工艺检验、产品测试等。
每个质量活动都应该明确其目的和方法。
2.质量标准：制定适用的质量标准，以便评估产品或服务是否符合质量要求。
质量标准可以包括产品规格、性能指标和可靠性要求等。
3.质量流程：定义质量活动的流程和顺序，并确保每个步骤都能够顺利进行。
质量流程应该包括关键控制点和质量检查的时间节点。
4.质量责任：明确质量活动的负责人和相关人员的职责和义务。
每个人都应该清楚自己在质量活动中的角色和任务。
5.质量时间表：制定质量活动的时间表和里程碑，以确保质量活动按计划进行。
时间表应该合理安排，充分考虑到产品或服务的开发周期。
步骤四：实施质量计划在制定完质量计划后，组织应该开始执行计划中的质量活动。
质量活动的执行需要相应的资源和支持。
组织应该确保所需的资源（例如人力、设备和工具）能够及时提供，并能够有效地协调参与质量活动的各方。
质量策划、质量控制、质量保证、质量改进
质量策划、质量控制、质量保证、质量改进标题：质量策划、质量控制、质量保证、质量改进引言概述：在现代企业管理中，质量是企业生存和发展的重要因素之一。
为了确保产品或者服务的质量，企业需要进行质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等一系列工作。
本文将从五个大点阐述这些工作的具体内容和作用。
正文内容：一、质量策划1.1 定义质量目标：制定明确的质量目标，例如产品的可靠性、性能等方面的要求。
1.2 制定质量计划：确定实现质量目标的具体步骤和时间表。
1.3 确定质量指标：制定衡量产品或者服务质量的具体指标，如缺陷率、客户满意度等。
二、质量控制2.1 过程控制：对生产或者服务过程中的各个环节进行监控，确保符合质量要求。
2.2 检验与测试：通过对产品或者服务进行检验和测试，发现问题并及时纠正。
2.3 统计过程控制：通过统计方法分析过程数据，及时发现异常情况并采取措施进行改进。
三、质量保证3.1 标准化管理：建立和实施标准化的质量管理体系，确保质量工作规范化和持续改进。
3.2 培训与教育：提供员工培训和教育，提高员工对质量管理的认识和能力。
3.3 客户投诉处理：建立有效的客户投诉处理机制，及时解决客户反馈的问题，提升客户满意度。
四、质量改进4.1 数据分析：通过对质量数据的分析，找出问题的根本原因，为改进提供依据。
4.2 持续改进：通过不断改进工作流程和方法，提高产品或者服务的质量水平。
4.3 创新与技术进步：引入新技术和创新理念，推动质量的持续改进和提升。
五、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进的关系5.1 质量策划为质量控制和质量保证提供指导和依据。
5.2 质量控制通过监控和检验确保质量目标的实现。
5.3 质量保证通过标准化管理和培训教育提高质量水平。
5.4 质量改进通过数据分析和持续改进推动质量的提升。
总结：质量策划、质量控制、质量保证、质量改进是企业确保产品或者服务质量的重要手段和方法。
质量策划为质量控制和质量保证提供指导，质量控制通过过程控制和检验测试确保质量目标的实现，质量保证通过标准化管理和培训教育提高质量水平，质量改进通过数据分析和持续改进推动质量的提升。
2024年质量计划与质量策划
2024年质量计划与质量策划在当今竞争激烈的市场环境中，质量被视为企业的生命线。
为了在2024年及未来保持竞争优势，我们公司特制定以下质量计划与质量策划，以确保我们的产品和服务始终满足并超越客户期望。
一、质量目标与战略1.我们将持续提升客户满意度，确保在2024年底前达到95%以上的客户满意度。
2.通过实施全面质量管理（TQM），我们将进一步降低产品不良率，力争在2024年将不良率降低至0.5%以下。
3.我们将建立一个持续改进的文化，通过定期的质量审核和反馈机制，确保我们的质量管理体系不断优化。
二、质量管理体系1.我们将继续保持ISO 9001:2015质量管理体系的认证，并确保所有员工都理解并执行质量管理体系的要求。
2.建立质量信息管理系统（QIMS），实现质量数据的实时监控和分析，以快速响应质量问题。
3.实施六西格玛（6 Sigma）方法论，识别和减少潜在的质量缺陷，提高生产效率。
三、供应商管理1.建立严格的供应商评估和筛选流程，确保所有原材料和零部件都符合我们的质量标准。
2.与供应商建立长期合作关系，通过联合质量改进项目，提升整个供应链的质量水平。
3.实施供应商绩效考核机制，奖优罚劣，激励供应商持续提供高质量的产品和服务。
四、产品设计与开发1.在产品设计阶段引入质量功能展开（QFD），确保产品设计满足客户需求和质量要求。
2.建立产品生命周期管理（PLM）系统，跟踪产品从概念阶段到市场退出的整个生命周期，确保质量控制的全覆盖。
3.实施可靠性工程，在产品开发过程中考虑潜在的失效模式和影响分析（FMEA），提前采取预防措施。
五、生产与服务1.采用精益生产（Lean Manufacturing）原则，减少浪费，提高生产效率和质量。
2.实施5S现场管理，保持工作环境的整洁有序，减少错误发生率。
3.提供全面的客户服务和支持，包括快速响应的售后服务和技术支持，以提升客户体验。
六、质量教育与培训1.定期组织质量管理培训课程，确保所有员工都具备必要的质量管理知识和技能。
质量策划、质量控制、质量保证、质量改进
质量策划、质量控制、质量保证、质量改进标题：质量管理在项目中的重要性引言概述：在项目管理中，质量管理是一个至关重要的环节。
质量管理包括质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等方面，它们共同确保项目交付的产品或者服务达到客户的期望和要求。
本文将从这四个方面详细介绍质量管理在项目中的重要性。
一、质量策划1.1 确定质量标准：制定明确的质量标准是质量管理的基础，项目团队需要明确产品或者服务的质量要求，以便在项目执行过程中进行衡量。
1.2 制定质量计划：质量计划是实现质量目标的指导方针，包括质量控制和质量保证的具体措施和流程，确保项目按照计划达到质量要求。
1.3 确定质量责任：明确质量管理的责任和角色分工，确保每一个团队成员都明白自己在质量管理中的职责，避免责任含糊导致质量问题。
二、质量控制2.1 进行质量检查：在项目执行过程中，及时对产品或者服务进行质量检查，确保符合质量标准，及时发现和纠正质量问题。
2.2 实施质量控制措施：根据质量计划中的控制措施，对项目过程进行监控和调整，确保项目交付的产品或者服务质量稳定。
2.3 进行质量审计：定期进行质量审计，评估项目质量管理的有效性和可持续性，及时发现潜在的质量风险并采取措施预防。
三、质量保证3.1 确保质量标准符合要求：通过实施质量保证措施，确保项目交付的产品或者服务符合客户的要求和期望。
3.2 进行质量评估：对项目的质量绩效进行评估，及时发现并解决质量问题，确保项目质量持续改进。
3.3 培训和持续改进：为项目团队提供质量管理培训，提高团队成员的质量意识和能力，促进项目质量的持续改进。
四、质量改进4.1 分析质量问题：对项目执行过程中浮现的质量问题进行分析，找出根本原因，避免问题再次发生。
4.2 实施质量改进措施：根据质量分析结果，制定改进计划并实施，不断提升项目质量水平。
4.3 持续改进：质量改进是一个持续的过程，项目团队需要不断反思和改进，确保项目质量持续提升。
质量计划和质量策划的区别修订版
质量计划和质量策划的区别Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】质量计划和质量策划有何区别1．质量管理（QM）1994年，ISO8402对质量管理下了一个完整、科学的定义：确定质量方针、目标和职责，并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进，使其实施的全部管理职能活动。
从上述定义中可以看到：质量管理是一个组织中与其所有成员都有关的管理职能活动。
必须由该组织的最高管理者领导，同时又是该组织各级管理者必须承担的职责，还是该组织全体成员都应参与才能认真实施的活动。
质量管理的内容首要是确定质量方针和质量目标，明确质量职责。
然后，通过质量策划—质量控制（对内）和质量保证（对外）一质量改进，实现既定的质量方针和质量目标。
当然，质量管理也要考虑经济效益，要以较少的质量投入获取较多的经济效果。
质量策划主要两方面工作：一是确定质量目标；二是确定为了实现质量目标所必需的过程，其中包括必需的各种资源。
质量策划（质量设计）确定质量目标和质量要求以及质量体系要素运作的活动，称之为质量策划（或质量设计）。
质量策划是质量管理的首要一步，也是策划学的重要内容，它一般包括：（1）产品质量策划如对产品（包括软件和服务）的质量特性进行识别、分类和比较，并建立质量目标，确定具体的质量要求和约束条件。
（2）质量管理和作业策划即为实施质量体系进行组织结构的调整，人员和物质资源的调配，质量作业工作的进度安排等等。
（3）质量计划和质量改进策划针对特定的产品、项目或合同，如某个用户提出附加要求的产品、特定地区的钻井工程项目或工程建设项目。
某些宾客的接待服务等，都要进行质量计划策划即编制附加专门质量措施、资源和活动顺序的质量计划文件。
质量体系运作过程中应依据新的环境条件、已发现的薄弱环节和缺陷，进行质量改进策划，如采取哪些纠正措施和预防措施等。
对尚未建立质量体系的组织来说，质量体系策划是十分重要的环节。
质量策划、质量控制、质量保证、质量改进
质量策划、质量控制、质量保证、质量改进标题：质量管理的四大要素：质量策划、质量控制、质量保证、质量改进引言概述：质量管理是企业生产经营活动中的重要环节，质量管理的核心在于质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。
这四大要素相互联系、相互促进，共同构成了企业的质量管理体系。
本文将分别从质量策划、质量控制、质量保证和质量改进这四个方面进行详细介绍。
一、质量策划1.1 制定质量目标：确定产品或服务的质量标准和要求，明确质量目标和指标。
1.2 制定质量计划：制定实现质量目标的具体措施和时间表，明确质量管理的组织结构和职责分工。
1.3 制定质量保证体系：建立质量管理体系，包括质量管理手册、程序文件和工作指导书等，确保质量管理的规范化和系统化。
二、质量控制2.1 进行过程控制：在生产过程中进行监控和调整，确保产品或服务符合质量标准。
2.2 进行产品检验：对产品进行抽样检验或全面检验，发现问题及时纠正，防止不合格品流入市场。
2.3 进行质量分析：对产品或服务的质量数据进行分析，找出存在的问题和改进的方向，为质量改进提供依据。
三、质量保证3.1 确保质量标准：通过质量管理体系的运作，确保产品或服务符合质量标准和要求。
3.2 强化内部审核：定期进行内部审核，发现问题及时整改，确保质量管理体系的有效运作。
3.3 强化外部审核：接受外部审核机构的审核，确保质量管理体系符合相关标准和法规要求。
四、质量改进4.1 分析质量问题：通过质量数据的分析和质量审核的结果，找出存在的问题和瓶颈。
4.2 制定改进计划：制定具体的改进措施和时间表，明确改进的目标和责任人。
4.3 实施改进措施：组织实施改进措施，监控改进效果，确保改进措施的有效性和持续性。
五、结论质量管理的四大要素：质量策划、质量控制、质量保证和质量改进，是企业质量管理的重要组成部分，相互联系、相互促进。
只有全面贯彻执行这四大要素，企业才能不断提升产品或服务的质量，提高市场竞争力，实现可持续发展。
质量计划(定义解释)
定义解释1．质量计划编制的对象是特定的产品、项目或合同。
质量计划制作过程2．质量计划的内容，应规定专门的质量措施、资源和活动顺序。
3．质量计划应与质量手册的要求相一致，可参照手册中适用于特定情况的有关部分。
4．质量计划应形成书面文件，它是质量体系文件的组成部分。
5．质量计划通常是“质量策划“的一个结果。
是针对特定对象的文件，是“确定质量以及采用质量体系要素的目标和要求的活动”内容1．明确其范围和目的（所适用的产品、项目；特殊要求及有效期）及需达到的质量目标；2．组织实际运作的各过程的步骤（可用流程图或类似图表展示过程要求）；3．在项目的不同阶段，相关职责、权限和资源的具体分配；4．采用的具体的文件化程序和指导书；5．适宜阶段适用的检验、试验、检查和审核大纲；6．随项目的进展进行更改和完善质量计划的文件化程序；7．达到质量目标的度量方法及所采取的措施。
作用1．是一种工具，用于组织内部时，应确保特定产品、项目或合同的要求被恰当地纳入质量计划；在合同情况下，质量计划能向其顾客证实具体合同的特定要求已被充分阐述。
2．可在特定产品、项目或合同上代替或减少其他质量体系文件的运用，简化现场管理。
3．合同情况下，应在合同签订前编制质量计划，并可作为质量文件的一部分参加投标；编制要求1．是以特定产品、项目或合同为对象，将质量保证标准、质量手册和程序文件的通用要求与特定产品、项目或合同联系起来的文件。
仅需涉及与特定产品、项目等有关的那些活动，对一般要求可直接采用或引用现行的质量文件。
应保持与现行质量文件要求的一致性。
质量计划编前准备2．产品结构简单、品种单一或形成系列产品时，一个质量计划可包容时，可不必针对每个产品都制定质量计划。
3．质量计划可高于但不能低于通用质量体系文件的要求。
应明确质量计划所涉及的质量活动，并对其责任和权限进行分配；质量计划应由技术负责人主持，相关部门及人员参加制订。
考虑相互间的协调性和可操作性。
质量策划、质量控制、质量保证、质量改进
质量策划、质量控制、质量保证、质量改进引言概述：在现代企业管理中，质量是一个至关重要的因素。
为了确保产品或服务的质量达到或超过顾客的期望，企业需要制定一系列的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进措施。
本文将详细介绍这四个方面的内容，以帮助读者更好地理解和应用于实际工作中。
一、质量策划1.1 确定质量目标：企业需要明确产品或服务的质量目标，例如产品的可靠性、性能指标等，以便在后续的工作中进行具体的规划和实施。
1.2 制定质量计划：根据质量目标，制定具体的质量计划，包括质量标准、质量控制方法、质量检测流程等，以确保产品或服务的质量符合要求。
1.3 分配资源：为了实施质量计划，企业需要合理分配资源，包括人力、物力、财力等，以支持质量策划的顺利进行。
二、质量控制2.1 过程控制：通过监控生产或服务过程中的关键参数，及时发现并纠正问题，以确保产品或服务在生产过程中的质量稳定性。
2.2 检验测试：通过对产品或服务进行抽样检验、实验测试等手段，验证其质量是否符合要求，以便及时发现并解决问题。
2.3 数据分析：通过对质量数据的收集和分析，了解产品或服务的质量状况，发现问题的根本原因，并采取相应的改进措施。
三、质量保证3.1 标准化管理：建立和完善质量管理体系，包括制定质量手册、程序文件等，以确保质量管理的规范性和一致性。
3.2 培训教育：通过培训和教育，提高员工的质量意识和技能水平，以确保他们能够正确理解和执行质量管理要求。
3.3 客户满意度调查：定期对客户进行满意度调查，了解客户对产品或服务的评价和需求，以便及时调整和改进质量管理措施。
四、质量改进4.1 缺陷分析：对产品或服务的缺陷进行分析，找出问题的根本原因，并采取相应的纠正措施，以避免类似问题的再次发生。
4.2 过程改进：通过对生产或服务过程的分析和优化，提高工作效率和质量水平，以满足不断变化的市场需求。
4.3 创新改进：鼓励员工提出创新和改进的意见和建议，以促进企业的持续改进和发展。
质量管理、质量策划和质量计划的区别
质量管理、质量策划与质量计 划的联系与区别
三者概念
质量管理
• 包括质量质量方针 、质量目标，以及通过 量策划、质量保证、质量控制和质量改 进实现这些质量目标的过程。 • 质量管理的一部分，致力于制定质量目标 并规定必要的运行过程和相关资源以实现 质量目标。
质量策划 质量计划
• 对特定的客体，规定由谁及何时应用程序 和相关资源的规范
三者区别和联系
类别
性质不同 实效不同 对象不同
质量策划
是一种活动或是工作 质量质量目标，在某时间 范围内实现 是质量管理体系之一 是文件
质量计划
质量策划以后编制的
针对某个产品、项目和合同进行 的 联系：质量策划是确定质量目标，并为实现目标而进行构思和决策的过程。质 量 策划是一种活动；质量计划是质量策划的一种表达方式，是表述产品策划结 果的一种文件。质量计划是质量策划的一部分，质量计划是为实现确定的质量 目标而规定的具体操作文件，质量计划通常是质量策划的结果之一。
质量策划书与质量控制计划的区别和联系
质量策划书与质量控制计划的区别和联系随着经济的快速发展和市场的竞争越发激烈，质量成为了企业不可忽视的重要因素。
在工程建设、产品制造和服务提供等领域，质量控制的重要性被广泛认可。
质量策划书和质量控制计划是质量管理中两个关键的文件，它们旨在确保产品或项目的质量，并有着密切的联系，但又在某些方面存在差异。
本文将探讨质量策划书与质量控制计划的区别和联系。
一、质量策划书质量策划书是质量管理的起始点，它是在规划和设计阶段制定的一份文件，具体规定了产品或项目的质量目标、策略和方法。
质量策划书通常由项目团队的质量经理或质量专家编制，旨在确保产品或项目在实施过程中达到预期的质量水平。
质量策划书的主要内容包括：1.质量目标和准则：明确指出产品或项目的质量目标，以及实际情况下需要考虑的质量准则。
2.质量策略：制定实施产品或项目质量管理的策略，包括组织结构、资源配置和人员培训等。
3.质量方法和工具：明确使用的质量方法和工具，如六西格玛、质量功能展开和质量成本管理等。
4.质量审核计划：规划质量审核的内容、时间和方式，确保产品或项目符合质量要求。
5.质量风险评估：评估可能影响产品或项目质量的风险，并制定相应的预防和应急措施。
二、质量控制计划质量控制计划是在质量策划阶段完成后立即制定的文件，这是为了实施质量策略并控制产品或项目的质量而制定的详细计划。
质量控制计划的制定通常由质量经理或质量控制团队进行，以确保产品或项目按照质量策划书的要求进行操作。
质量控制计划的主要内容包括：1.质量控制目标和要求：明确产品或项目的质量控制目标和具体要求，涉及产品或项目的各个方面。
2.质量控制方法和措施：制定实施质量控制的方法和措施，例如抽样检验、工艺控制和数据分析等。
3.质量控制阶段和责任：确定质量控制的具体阶段和各个环节的责任人，确保整个过程的顺利进行。
4.质量控制记录和报告：规定质量控制的记录和报告要求，确保全过程可追溯和可检查。
5.质量不合格处理：明确质量不合格的处理程序和相关责任人，确保质量问题得到及时解决。
2015年6月份真题答案及解析
GB/T 19000单选：1、关于产品和过程的关系，以下说法正确的是：CA 产品质量与过程质量相互补充B 产品质量决定过程质量C 产品是过程的结果D 产品是过程的输入2、增强满足要求的能力的循环活动是（D）A 纠正措施B 预防措施C 质量改进D 持续改进3、根据GB/T 19000-2008中“要求”的定义，以下说法错误的是（B）A 要求包括明示的，通常隐含的或必须履行的需求或期望B 必须履行是文件中阐明的要求C 通常隐含的要求是指惯例或一般做法，是不言而喻的需求或期望D 要求可以由顾客或其他方提出4、以下哪一项的描述不正确 CA 返修包括是对以前不合格的产品，为重新使用采取的修复措施B 为使不合格的产品达到预期用途而采取的措施称为返修C 返修后的产品经验证可能成为合格品D 返工后的产品可能成为合格品5、根据GB/T 19000-2008标准，系统的识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程中的相互作用，称为（B）A 管理的系统方法B 过程方法C 基于事实的决策方法D 系统论6、纠正是指消除已发现的不合格所采取的措施，以下属于纠正的是：CA 纠正措施B 预防措施C 返工或降级D 让步接收7、审核准则、审核证据、审核发现三者之间的关系是：AA 将审核证据对照审核准则形成审核发现B将审核发现对照审核准则形成审核证据C 将审核核准形成审核证据，从而形成审核发现D 三者毫无关系8、以下不属于《产品质量法》中所指的“产品”的是：CA 加工和制作的产品B 销售的产品C 建设工程D 建筑材料、建筑构配件和设备9、根据GB/T 19000-2008标准，不合格品控制的目的是：CA 防止不合格的发生B防止类似的不合格的再发生C 防止不合格产品的非预期使用D 防止不合格出厂10、检验员发现一批原材料性能不满足要求，通过工艺调整，产品质量不受影响，经总工批准后接受此批原料，此为：BA 纠正B 让步接收C 报废D 纠正措施11、设计和开发活动中的“变换方法进行计算”的活动是：A 设计输出B 设计评审C 设计验证D 设计确认12、GB/T 19000族质量管理体系标准的基础是：八项质量管理原则13、八项质量管理原则被确定为最高管理者用于领导组织进行业绩改进的：指导原则以上两题不包含在 3 术语和定义中，超纲了，但是会考。
质量策划质量计划和控制计划的区别
质量策划质量计划和控制计划的区别The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020质量策划、质量计划和控制计划的区别本帖最后由hnwang于2009-5-110:22编辑1、质量策划是一种活动，或者叫工作。
它做两件事：1）制定质量目标；或者叫在某时间范围内要达到的要求；2）选择、确定必要的过程和资源来实现前面确定的目标。
在质量管理体系中分成质量策划体系、质量保证体系、质量控制体系和质量改进体系，这四个分体系。
负责管理质量策划活动的体系就是质量策划体系。
2、质量计划是通过质量策划以后编制的。
它是一份文件。
质量策划是针对某个产品、项目、合同进行的，确定目标和在质量方面如何利用质量管理体系过程和资源来实现某个产品、项目、合同。
ISO9001第条要求就是针对这个产品、项目、合同策划的要求。
策划结果编制质量计划。
具体的可以参考国际标准ISO10005：2005。
如果某公司只有一个产品，那么，ISO9001质量管理体系也就是相当于这个质量计划。
如果您的公司建立符合ISO9001标准的体系，那么，质量计划就是通过质量策划以后，决定如何利用这个符合ISO9001标准的体系中有关的各种资源来实现某一产品、项目、合同的质量计划。
包括具体的目标和实现目标的各种过程。
3、而控制计划是指产品中某一零件、工序等如何加以控制的计划。
您看看汽车行业中APQP有具体的一章专门用来描述如何编制这个控制计划。
TS16949的后面也有这方面的具体要求。
4、所谓“计划”，或者说一份书面的计划，它都是质量策划活动的结果用书面描述的文件。
应当至少包括两方面的内容：一是质量目标，对产品来说就是质量要求；二是如何达到这个质量目标所采用的过程，利用的资源，譬如设备、工具等。
对产品来说这个过程可能就叫作业。
通过它来描述如何控制达到目标的。
由于过程本身就是一个系统，因此，通常也就包含了如何利用质量管理体系内各种现有过程的描述。
质量策划、质量控制、质量保证、质量改进
质量策划、质量控制、质量保证、质量改进引言概述：在现代企业管理中，质量是一个至关重要的方面。
为了确保产品或服务的高质量，企业需要进行全面的质量管理。
质量管理包括质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等多个环节。
本文将详细介绍这四个方面的内容。
一、质量策划：1.1 确定质量目标：质量策划的第一步是明确质量目标。
企业需要根据市场需求和客户要求，制定符合产品或服务质量的目标。
1.2 制定质量计划：在质量策划阶段，企业需要制定详细的质量计划。
这包括确定质量检测方法、质量控制点、质量测试标准等。
1.3 分配质量责任：质量策划还需要明确各个部门或个人的质量责任。
每个人都应该清楚自己在质量管理中的具体职责。
二、质量控制：2.1 过程控制：质量控制是指通过监控和调整生产过程，确保产品或服务符合质量标准。
企业可以采用统计过程控制、六西格玛等方法，及时发现并纠正过程中的问题。
2.2 检测与测试：质量控制还包括对产品或服务进行检测和测试。
通过使用合适的工具和设备，企业可以对产品的各项指标进行准确的测量，确保产品质量的稳定性。
2.3 不良品处理：在质量控制中，企业还需要制定不良品处理的方法和标准。
对于不符合质量要求的产品，应及时采取措施，避免不良品流入市场。
三、质量保证：3.1 建立质量管理体系：质量保证是通过建立质量管理体系，确保产品或服务的质量。
企业可以采用ISO9001等国际标准，建立完善的质量管理体系。
3.2 过程审核：质量保证还包括对质量管理体系进行定期的过程审核。
通过审核，可以发现潜在的问题，并及时进行改进。
3.3 培训与提升：质量保证还需要对员工进行培训和提升。
只有具备良好的质量意识和专业知识的员工，才能够确保产品或服务的质量。
四、质量改进：4.1 数据分析：质量改进需要依靠数据分析。
企业可以收集和分析产品或服务的质量数据，找出问题的根源，为改进提供依据。
4.2 持续改进：质量改进是一个持续的过程。
企业应该建立改进机制，不断推动质量的提升，通过创新和改进来满足客户的需求。
质量策划、质量控制、质量保证、质量改进
质量策划、质量控制、质量保证、质量改进标题：质量策划、质量控制、质量保证、质量改进引言概述：在现代企业管理中，质量是一个至关重要的方面。
为了确保产品或服务的高质量，企业需要进行质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等一系列工作。
本文将详细介绍这四个方面的内容。
一、质量策划1.1 设定质量目标：企业应该明确产品或服务的质量目标，包括性能、可靠性、安全性等方面，并与相关部门进行沟通和协调。
1.2 制定质量计划：根据质量目标，制定详细的质量计划，包括质量检测方法、质量标准、质量检测设备等，并确保计划的可行性和有效性。
1.3 分配质量责任：明确各部门和个人的质量责任，建立相应的质量管理体系，确保每个环节都有专人负责，并进行有效的沟通和协作。
二、质量控制2.1 过程控制：通过监控和调整生产过程中的关键参数，确保产品或服务在生产过程中始终处于可控状态，以达到质量目标。
2.2 检测与测试：采用各种质量检测方法和工具，对产品或服务进行全面的检测和测试，确保其符合质量标准和要求。
2.3 不良品处理：对于发现的不良品，及时进行处理和追踪，找出问题的原因，并采取相应的纠正和预防措施，以避免类似问题再次发生。
三、质量保证3.1 质量标准与规范：建立和完善质量标准和规范，确保产品或服务的一致性和稳定性，以满足客户的需求和期望。
3.2 内部审核与评估：定期进行内部审核和评估，对质量管理体系进行检查和评价，及时发现问题并进行改进。
3.3 培训与提升：组织员工参加相关的培训和学习，提高其质量意识和质量技能，为质量保证提供有力支持。
四、质量改进4.1 数据分析与决策：通过收集和分析质量数据，找出问题的根本原因，并基于数据做出科学决策，以实现质量的持续改进。
4.2 过程优化与创新：对生产过程进行优化和改进，采用先进的技术和方法，提高生产效率和产品质量。
4.3 反馈与反思：及时收集客户的反馈意见和建议，进行反思和总结，不断改进产品或服务，以满足客户的需求和期望。
质量策划、质量控制、质量保证、质量改进
质量策划、质量控制、质量保证、质量改进标题：质量策划、质量控制、质量保证、质量改进引言概述：在现代企业管理中，质量是一个至关重要的方面。
为了确保产品或服务的高质量，企业需要制定质量策划、实施质量控制、进行质量保证以及不断进行质量改进。
本文将详细阐述这四个方面的内容。
一、质量策划：1.1 确定质量目标：企业应该设定明确的质量目标，例如产品的合格率、客户满意度等，以便为后续的工作提供指导。
1.2 制定质量计划：质量计划是实现质量目标的具体行动方案，包括质量标准、质量检测方法、质量培训等内容。
1.3 分配责任：质量策划需要明确各个部门和个人的责任，确保每个人都清楚自己在质量管理中的角色和任务。
二、质量控制：2.1 过程控制：通过监控生产过程中的关键环节，及时发现和纠正问题，以确保产品符合质量标准。
2.2 检测手段：使用各种检测手段，如抽样检验、检测设备等，对产品进行检测，确保产品的质量符合要求。
2.3 数据分析：对质量控制过程中收集到的数据进行分析，找出问题的根本原因，为质量改进提供依据。
三、质量保证：3.1 标准制定：制定符合国家标准和行业标准的质量标准，确保产品的质量达到一定的水平。
3.2 过程监控：建立完善的过程监控机制，确保生产过程中的每个环节都符合质量标准，避免出现质量问题。
3.3 客户反馈：建立客户反馈机制，及时收集客户的意见和建议，以便不断改进产品和服务的质量。
四、质量改进：4.1 持续改进：质量改进是一个持续的过程，企业应该不断寻找改进的机会，通过技术创新、工艺改进等方式提升产品质量。
4.2 团队合作：鼓励员工之间的合作和沟通，共同解决质量问题，推动质量改进的实施。
4.3 奖惩机制：建立激励和惩罚机制，激励员工积极参与质量改进，同时对质量问题的责任人进行惩罚，以确保质量改进的顺利进行。
五、结论：质量策划、质量控制、质量保证和质量改进是企业实现高质量产品和服务的重要手段。
只有通过制定明确的质量目标，实施有效的质量控制，建立完善的质量保证机制，不断进行质量改进，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
质量方针、质量目标、质量体系、质量控制、质量保证、质量策划、质量计划——七大专业术语解析
质量方针、质量目标、质量体系、质量控制、质量保证、质量策划、质量计划——七大专业术语解析By酷喵喵01 质量方针质量方针，是由某组织的最高管理者正式颁布的该组织总质量宗旨和方向。
企业的质量方针（有时又称质量政策）是企业各部门和全体人员执行质量职能以及从事质量管理活动所必须遵守和依从的行动纲领。
不同的企业可以有不同的质量方针，但都必须具有明确的号召力。
“以质量求生存，以产品求发展”，“质量第一，服务第一”，“赶超世界或同行业先进水平”等等这样一些质量方针（服务企业称之为服务宗旨）很适于企业对外的宣传，因为它是对企业质量方针的一种高度概括而且具有强烈的号召力。
但是，就对企业内部指导活动而言，这样的描述、概括就显得过于笼统，因此需要加以明确，使之具体化。
02 质量目标质量目标的定义是：“在质量方面所追求的目的”。
从质量管理学的理论来说，质量目标的理论依据是行为科学和系统理论。
西方著名的哲学家马斯洛（A.B.Maslow）提出人类的“需求层次论”，即人的需求可分层为：生理需求、安全需要、归属与爱的需要、尊重需要、自我实现的需要。
他认为当一个人的生理需求和安全需要都得到很好的满足之后，就逐步将关注的重点转向归属与爱的需要、尊重需要和自我实现的需要等高层次方面的需求。
到这个时候，作为企业的员工，希望能得到企业的认同和接受，希望自己能够胜任所担负的工作并能有所成就和建树，希望得到他人和企业的高度评价，获得一定的名誉和成绩，甚至能达到自我发挥和完成的境界。
因此作为企业的最高管理者和管理者，要调动和激励员工的创造性和积极性，就必须引导全体员工通过自身质量目标的成功实现而使其高层次需求得到满足。
质量目标就是以行为科学中的“激励理论”为基础而产生的，但它又借助系统理论向前发展。
按照系统论的观点，一个企业是一个目的性系统，它又包括若干个带有目的性的子系统，子系统又包括若干个带有目的性的子子系统，子子孙孙系统无穷尽也。
以系统论思想作为指导，从实现企业总的质量目标为出发，去协调企业各个部门乃至每个人的活动，这就是质量目标的核心思想。
复习指导：质量计划和质量策划有何区别
质量计划是⼀种⽂件，是对特定的项⽬、产品、过程或合同，规定由谁以及何时应使⽤哪些程序和相关资源的⽂件。
这些程序通常包括所涉及的那些质量管理过程和产品实现过程。
通常，质量计划中常引⽤质量⼿册的部分内容或程序⽂件。
质量策划是⼀种活动或者说是⼀种筹措和安排，编制质量计划是质量策划过程中的⼀项活动，是质量策划的⼀部分。
质量策划的结果形成的⽂件可以是质量计划。
质量策划的结果是质量计划 1、质量策划是质量管理中的⼀部分。
质量管理分质量策划、质量保证、质量控制和质量改进。
质量管理是在质量⽅⾯指挥和控制组织的⼀系列相互协调的活动，把活动叫⼯作也可以。
看见，质量策划是⼀系列指挥和控制组织的⼯作。
2、质量策划主要两⽅⾯⼯作：⼀是确定质量⽬标；⼆是确定为了实现质量⽬标的过程，其中包括必须的各种资源。
3、策划分对产品实现的策划，|建设⼯程教育|和⽀持产品实现⽤体系的策划。
通过产品实现的质量策划，⼀般结果要求编制⼀些⽂件，这些⽂件中，有⼀种叫质量计划，也叫控制计划，也有叫⼯艺规程或者其他的名称。
特是针对特定产品、合同或者项⽬规定应当采⽤质量管理体系中哪些过程，来实现这些产品、合同或者项⽬的⽂件。
通过⽀持产品实现⽤体系的策划，结果可能有其他的各种计划，譬如⼈员的培训计划、设备的采购计划、资⾦的筹措计划……等这些也都是为了满⾜产品、合同、项⽬要求的各个措施计划。
前者是直接针对产品的，|建设⼯程教育|这些都是针对实现产品过程的，对他们规定要做的⼯作和要求。
以上都是⽂件，不是活动，是质量策划活动的结果，⽤⽂件形式表⽰该策划活动已经做了。
但是，不等于就是策划。
4、为什么会搞不清楚。
因为，策划在英⽂是planning，是动词；计划的英⽂是plan，是名词。
再加上有时候，还有动名词，所以会搞不请。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
质量计划和质量策划的区别文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）质量计划和质量策划有何区别1．质量管理（QM）1994年，ISO8402对质量管理下了一个完整、科学的定义：确定质量方针、目标和职责，并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进，使其实施的全部管理职能活动。
从上述定义中可以看到：质量管理是一个组织中与其所有成员都有关的管理职能活动。
必须由该组织的最高管理者领导，同时又是该组织各级管理者必须承担的职责，还是该组织全体成员都应参与才能认真实施的活动。
质量管理的内容首要是确定质量方针和质量目标，明确质量职责。
然后，通过质量策划—质量控制（对内）和质量保证（对外）一质量改进，实现既定的质量方针和质量目标。
当然，质量管理也要考虑经济效益，要以较少的质量投入获取较多的经济效果。
质量策划主要两方面工作：一是确定质量目标；二是确定为了实现质量目标所必需的过程，其中包括必需的各种资源。
质量策划（质量设计）确定质量目标和质量要求以及质量体系要素运作的活动，称之为质量策划（或质量设计）。
质量策划是质量管理的首要一步，也是策划学的重要内容，它一般包括：（1）产品质量策划如对产品（包括软件和服务）的质量特性进行识别、分类和比较，并建立质量目标，确定具体的质量要求和约束条件。
（2）质量管理和作业策划即为实施质量体系进行组织结构的调整，人员和物质资源的调配，质量作业工作的进度安排等等。
（3）质量计划和质量改进策划针对特定的产品、项目或合同，如某个用户提出附加要求的产品、特定地区的钻井工程项目或工程建设项目。
某些宾客的接待服务等，都要进行质量计划策划即编制附加专门质量措施、资源和活动顺序的质量计划文件。
质量体系运作过程中应依据新的环境条件、已发现的薄弱环节和缺陷，进行质量改进策划，如采取哪些纠正措施和预防措施等。
对尚未建立质量体系的组织来说，质量体系策划是十分重要的环节。
质量计划针对某项产品、过程、服务、合同或任务，制订专门的质量措施、资源和活动的文件，称为质量计划。
质量计划是落实质量目标的具体部署和行动安排。
其中包括企业各部门在实现质量目标时应承担的工作任务、责任以及实现的时间进度。
在企业中，质量目标和计划的层层落实，就是我们通常所说的“目标展开”或“指标分解”。
我国企业的质量计划通常指的是：质量指标计划、质量攻关计划、质量改进措施计划、产品升级换代计划、产品质量赶超计划等等。
GB/T 190O1—20O0标准第“产品实现的策划”是组织对产品实施控制的源头，也是实施PDCA循环的第一步。
如果这一策划不到位或发生偏差，会直接影响后续活动的实施，影响质量管理体系的运作效果。
因此，产品实现的策划应引起充分重视。
笔者针对77条款的要求，对组织如何将产品实现策划到位，对审核员如何审核到位等问题进行探讨。
一、质量策划要准确理解产品实现的策划，首先必须研究什么是质量策划。
GB/T19000—2OOO标准将“质量策划”定义为：“质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。
根据这一定义，进行质量策划应首先制定质量目标。
根据组织的实际需要，质量目标可以是质量管理体系的目标。
为实现这一目标，通过策划，安排组织的机构设置，分配职责，识别和确定所需过程，配备必要的资源等，从而实现质量管理体系目标的构思和决策过程，即质量管理体系的策划。
策划的结果可以用来指导建立质量管理体系，编制质量手册、程序文件以及相关的质量管理体系文件。
通过质量管理体系的运作，实现质量管理体系的目标。
针对组织某一特定产品、项目或合同的要求，确定产品或项目的质量目标。
为实现这一目标，识别和确定所需过程，配备必要的资源，从而实现这一产品或项目的质量目标的构思和决策过程，即产品的质量策划。
策划的结果可以形成质量计划或产品实现过程所涉及的有关文件。
针对组织某一具体产品或项目的设计和开发所确定的质量目标，通过安排设计和开发的有关阶段和步骤，明确职责及设计过程中各小组之间的技术接口，从而实现设计和开发的目标，即设计和开发的策划。
策划的结果可以采用《产品开发计划》或下达《设计任务书》等方式作为策划的输出。
针对生产和服务提供过程所确定的质量目标，安排活动顺序，配备必要的资源等，从而实现生产和服务提供过程质量目标的构思和决策过程，即生产和服务提供过程的策划。
策划的结果可以形成相关工艺文件、检验文件、操作文件，在这些文件中明确所需过程和开展的活动，应配备的必要资源等。
通过这些作业文件的实施，实现各过程的质量目标。
针对组织需要开展的各种活动，确定各自的质量目标，如培训、内审、测量、分析和改进等。
为实现这些目标，安排活动顺序，配备资源的构思和决策的过程，即培训、内审或测量、分析和改进等各种活动的质量策划。
二、产品实现的策划根据GB/T19001—2O00标准条款的要求，产品实现的策划是组织质量策划的重要组成部分。
进行产品实现的策划，可以从以下方面考虑：1.产品实现的策划必须针对具体产品。
项目或合同的要求进行。
如果离开具体的产品或项目，产品实现的策划就无从谈起。
不同的产品或项目，具有不同的质量目标、策划内容和策划结果。
例如，有的组织或产品存在设计和开发过程，有的则不存在设计和开发过程；有的组织或产品存在外包过程，有的则不存在外包过程；有的产品需要编制工艺文件或作业指导书，一些简单产品则不需要编制工艺文件或作业指导书。
因此，组织实施产品实现的策划，必须什对具体产品或项目确定质量目标，识别和确定这一产品或项目所需的过程和应配备的资源等。
审核员在现场审核产品实现的策划时，必须以抽查某种产品或项目的策划为依托进行审核。
如果离开了具体的产品或项目，审核只能是无的放矢，不会查出实质内容。
如果组织存在较多策划的产品或项目，可以采用抽样的方式进行审核。
通过抽取有代表性的产品，综合评价产品实现的策划与标准要求的符合程度，并通过后续的各种活动综合评价策划的效果。
对产品实现过程进行策划时，应注意如下几种情况：①针对组织新产品的开发和研制，以及老产品的改造，新工艺、新材料、新技术的应用等，必然需要对产品实现过程进行精心策划。
其中，应包括对质量管理体系特定项目或未覆盖的过程进行策划，以实现预期的产品质量目标。
②对删减条款要求的组织，如为主机厂提供配套产品的设计和图纸全部由主机厂提供的组织，由设计院进行设计并提供全部设计图纸的建筑施工单位等，同样存在产品实现的策划。
只是在识别和确定的过程中，对73条款的要求作了删减，而其他产品实现过程的策划内容仍然存在，同样需要进行精心策划。
③组织长期没有新产品的开发和研制，也没有老产品的改造，产品实现的策划在贯彻GB／T19001—2O00标准以前已经完成。
在这种情况下，也需要对照标准的要求，重新核查产品实现的策划是否完善，审查策划的结果是否符合标准的要求，以及是否能够有效指导产品实现的操作。
对于管理成熟度较低的组织，尤其应注重产品实现策划的核查。
例如，不少组织的产品已生产多年，但对照标准要求，有的过程识别欠完整、欠清楚，导致过程的控制欠严格，并经常给组织造成损失；有的组织需要编制工艺文件或作业指导书才能确保产品的质量，但没有编制或工艺文件不完善；有的组织产品验收准则欠准确．内控标准欠完整；有的组织应对产品进行出厂型式试验，但多年没有进行井下能提供相关证据等。
对于这些问题，都需要在贯彻GB／T19001—2O00标准条款要求时重新核查，如果发现管理中的漏洞应进行调整或充实。
对于已作出规定的内容，通过这种核D 查使其更加明确、更加完善。
对于没有作出规定或漏掉的内容，以及由于组织内外部环境的变化，其策划的结果已经不适宜等情况，应通过策划进行补充或重新作出规定。
因此，没有新产品开发的组织，同样存在产品实现的策划。
审核员进行现场审核时，也同样需要按标准要求的内容进行审核，并获取相关证据。
2.产品实现的策划是产品形成全过程的策划，属于产品寿命周期范围内的策划。
策划应从了解顾客要求、确定产品或项目的质量巨目标开始，对如何实现这一目标的设计、采购、生产和服务的提供、产品的验证、销售、交回付以及售后服务等全过程进行安排。
有人将产品实现的策划范围比喻为“产品从生到死”的全过程安排和构思，这是比较恰当的。
有的目组织对产品实现的策划所识别和确定的过程回没有包括了解顾客要求、合同的签订、设计、采购或产品的销售、交付及售后服务等过程，采购或产品的销售、交付及售后服务等过程，将产品实现的策划与生产和服务提供过程的将产品实现的策划与生产和服务提供过程的策划相混淆，这是不符合条款要求的。
3.对具体的产品或项目，通过策划，首先确定产品的质量目标和相关要求。
这是产品实现的策划的重要内容，也是后续各项活动的最终目的。
组织制定的质量目标是否恰当，应是产品实现策划中的重中之重。
产品的质量目标应重点考虑顾客关心的与产品质量特性有关的功能和性能的要求，例如；产品的寿命周期、可靠性；服务的时间性、文明性、安全性、舒适性等。
质量目标策划是否恰当，将对能否增强顾客满意起到重要作用。
因此，组织能否增强顾客满意起到重要作审。
因此，对产品或项目质量目标的策划应持十分慎重的态度。
在现场审核中，这些内容应属于审核员收集客观证据的重点。
4.识别和确定产品实现所需过程。
GB/T19001—2000标准条款明确指出：“组织应策策划和开发产品实现所需的过程’。
这一过程的识别和确定，应是产品形成的全过程，包括是否存在外包过程，是否存在过程的删减等内容。
策划的结果可以用流程图的方式表述，也可以用文字描述。
一般情况下，给出流程图并配合必要的文字说明，是比较清楚的表示方式。
5.通过策划提出文件的需求。
策划的结果，可以给出产品所需文件清单，或以其他方式表述，也可以口头提出，作为后续活动编制所需文件的依据。
产品实现所需的文件必须针对不同过程而言。
不同的过程需要不同的文件；了解顾客要求，需要市场调查的相关文件；设计和开发，需要设计输入和设计输出文件，以及评审、验证和确认等文件；采购应依据采购信息或相应标准；生产和服务的提供，需要工艺文件或服务规范；检验需要产品接收准则等文件。
但要注意的是，策划的结果只是提出需要的文件。
并未要求编制或形成相关的具体文件。
文件的编制和批准，应通过策划后的相关过程完成。
6.产品实现所需的资源。
这些资源可以包括人力资源、生产设备、检测和试验设备、生产场地等。
不同的过程需要不同的资源。
通过策划，应给出各相关过程对人员资格的要求、使用的基础设施及工作环境要求等。
策划的结果，可以给出某种产品（或通用产品）所需基础设施清单，作为GB/T19001—2000标准条款确定基础设施的重要依据。
可以给出产品所需人员及能力要求清单，作为配备人力资源或培训的重要依据。