《公共部门绩效评估》期末复习资料

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注：如学员使用其他版本教材，请参考相关知识点一、客观部分：（单项选择、多项选择、判断）

见在线练习题。

二、主观部分：

（一）名词解释

1. 绩效评估参见P7

2. 维度参见P37

3. 公共部门绩效评估信息实现化参见P54

4. 绩效评估组织实施参见P74

5. 访谈法参见P97

6. 观察法参见P98

7. 测量法参见P99

8. 图尺度评价法参见PP117-118

9.交错分布法参见P118

10.成对比较法参见P118

11.强制分布法参见P118

12. 关键事件法参见P119

13.行为锚定法参见P119

14. 目标管理法参见P119

15. 心理调控参见P138

16.角色心理参见P144

17.时尚效应参见P145

18.旁观者效应参见P147

19.首因效应参见P151

20.近因效应参见P152

21.光环效应参见P152

22．趋中趋势参见P152

23. 本位心理参见P154

24.刻板印象参见P154

25.慈悲心理参见P161

26. 绩效评估系统功能分析的内涵参见PP171-172

27. 公共部门绩效目标参见P178

28. 绩效激励的内涵参见P186

29. 体制性激励参见P187

30.方法性激励参见P187

31. 公共部门绩效信息参见P193

32. 绩效申诉参见P200

（二）简答

1. 公共部门绩效评估的特征参见PP7-P8

2. 公共部门绩效评估与公共部门绩效管理之间的关系参见PP9-10

3. 公共部门绩效评估与公共项目绩效评估之间的异同参见PP13-P14

4. 公民或公共相对人作为评估主体应该注意哪几个方面参见P25

5. 一个完整的评估系统应该反映哪些内容参见P30

6. 香港的绩效评估模式参见PP39-40

7. 英国地方政府的评估模式参见P41

8. 绩效评估通用指标的设置原则是什么参见P43

9. 评估标准的几个方面参见P43

10. 绩效评估通用指标的权重设置方法参见PP47-48

11. 绩效评估信息化实现的要求参见PP55-57

12. 绩效评估信息化实现的作用参见PP57-58

13. 绩效评估信息化给电子政务建设提出哪方面的要求参见PP59-60

14. 公共部门绩效评估信息化中如何作需求分析参见PP65-67

15. 如何做好系统解决方案参见P67

16. 绩效评估组织实施的作用是什么参见PP74-75

17. 如何建立合理的评估奖惩制度参见PP86-87

18. 测量工具的四个指标参见PP99-102

19. 实施心理调控的意义参见P142

20. 指标确立过程中评估者如何进行心理调控参见PP147-148

21.绩效评估实施过程中被评估者如何进行心理调控参见PP158-159 22．再评估过程中评估者如何进行心理调控参见P164

23.再评估过程中第三方如何进行心理调控参见PP166-167

24.绩效评估系统功能分析的特点参见PP172-173

25. 西方各国公共部门绩效评估系统功能成就分析参见PP173-175

26. 公共部门绩效目标的特点参见PP178-179

27. 影响公共部门绩效评估功能发挥的绩效激励因素参见PP188-190

28. 如何完善绩效激励参见PP190-192

29. 公共部门绩效信息的特点参见P193

30. 绩效信息对公共部门绩效评估的作用参见P194

31. 美国公共部门绩效评估的特点参见P211

32. 美国公共部门绩效评估主体参见214-216

33. 英国公共部门绩效评估的发展历程参见PP236-240

34. 英国公共部门绩效评估的发展特点参见PP241-242

（三）论述

1.绩效与效率的区别参见PP3-5

2. 比较公共部门绩效评估与公共人力资源绩效评估异同参见PP11-12

3. 绩效评估的效用功能参见PP15-18

4. 与企业绩效评估相比，公共部门绩效评估有哪些难度参见PP18-22

5. 建立评估指标的基本原则是什么参见PP33-36

6. 绩效评估信息化的动因分析参见PP54-55

7. 公共部门绩效评估的实施程序是什么参见PP79-84

8. 评估的基础-相关制度建设参见PP85-88

9. 评估实施过程的一般方法参见PP117-119.

10. 绩效评估实施过程评估者如何进行心理调控参见PP156-158

11. 我国公共部门绩效评估系统功能现状分析参见PP175-177

12. 影响公共部门绩效评估功能发挥的绩效目标因素参见PP180-182

13. 如何解决当前绩效目标的面临的问题参见182-186

14. 公共部门绩效评估功能的绩效信息影响因素参见PP194-196

15. 如何健全绩效信息参见PP196-199

16. 美国绩效评估的各个阶段参见PP206-210

17. 美国公共部门绩效评估中面临的约束有哪些参见PP222-225

18. 美国联邦政府绩效活动中存在的问题参见PP225-229

19. 英国公共部门绩效评估兴起的历史背景参见PP232-236

20. 英国绩效评估实际操作中的有益经验参见PP242-246

21. 英国实施绩效评估中所面临的主要问题参见PP255-258

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标签：杂谈

1. 问：WORD 里边怎样设置每页不同的页眉？如何使不同的章节显示的页眉不同？

答：分节，每节可以设置不同的页眉。文件――页面设置――版式――页眉和页脚――首页不同。

2. 问：请问word 中怎样让每一章用不同的页眉？怎么我现在只能用一个页眉，一改就全部改了？

答：在插入分隔符里，选插入分节符，可以选连续的那个，然后下一页改页眉前，按一下“同前”钮，再做的改动就不影响前面的了。简言之，分节符使得它们独立了。这个工具栏上的“同前”按钮就显示在工具栏上，不过是图标的形式，把光标移到上面就显示出”同前“两个字来。

3. 问：如何合并两个WORD 文档，不同的页眉需要先写两个文件，然后合并，如何做？答：页眉设置中，选择奇偶页不同与前不同等选项。

4. 问：WORD 编辑页眉设置，如何实现奇偶页不同比如：单页浙江大学学位论文，这一个容易设；双页：（每章标题），这一个有什么技巧啊？

答：插入节分隔符，与前节设置相同去掉，再设置奇偶页不同。

5. 问：怎样使WORD 文档只有第一页没有页眉，页脚？

答：页面设置－页眉和页脚，选首页不同，然后选中首页页眉中的小箭头，格式－边框和底纹，选择无，这个只要在“视图”――“页眉页脚”，其中的页面设置里，不要整个文档，就可以看到一个“同前”的标志，不选，前后的设置情况就不同了。

6. 问：如何从第三页起设置页眉？

答：在第二页末插入分节符，在第三页的页眉格式中去掉同前节，如果第一、二页还有页眉，把它设置成正文就可以了

●在新建文档中，菜单―视图―页脚―插入页码―页码格式―起始页码为0，确定；●菜单―文件―页面设置―版式―首页不同，确定；●将光标放到第一页末，菜单―文件―页面设置―