如何提升培训技能

1.声音 语速
练习:绕口令
八百标兵奔北坡 炮兵并排北边跑 炮兵怕把标兵碰 标兵怕碰炮兵炮
1.声音 普通话
练习:
化肥会挥发 灰化肥挥发会发黑 黑灰化肥灰会挥发发灰黑讳为黑灰花会飞
1.声音 口头禅 简洁
这叫不叫简洁： ① 你想要吗？ ② 你干什么？你想要啊？你想要说
清楚就行了嘛！你想要的话我会 给你的，你想要我当然不会不给 你的，不可能你说要我不给你的， 你说不要我却偏要给你，大家讲 道理嘛。现在我数三下，你要说 清楚你要不要？
肢体语言
如何与学员交流
讲师要读懂学生的肢体语言； 也尽力让学生读懂讲师的肢体 语言
眼睛
• 你看到了什么？ • 选择对信号进行的反应 • 和每个人进行目光交流
眼神与面部表情
常见问题：
盯着一个地方盯半天 黯淡无光，无精打采 太过严厉 不看学员 面部肌肉僵硬，像在做报告
耳朵
• 听到了什么？ • 有用的是什么？
二、培训时讲师站在哪里？
• 在现在的教室，讲师应该站在哪里？ • 不要站着不动 • 移动幅度不要过大，过快 • 不要站在桌子、椅子、或投影仪后面 • 坐着的原则也是这些 • 原则：让学员知道，你对他们是开放的
三、如何与学员交流
声音
• 音量高低合适吗？ • 吐字清晰吗？ • 语速合适吗？ • 你紧张吗？ • 有口音吗？ • 要说普通话！
1.声音 音量
练习：
风！你咆哮吧！咆哮吧！尽力地咆 哮吧！在这暗无天日的时候，一切 都睡着了，都沉在梦里，都死了的 时候，正是应该你咆哮的时候，应 该你尽力地咆哮的时候！
1.声音 语气
练习：
今天卖了五台。
➢兴奋 ➢悲伤 ➢疑惑 ➢生气 ➢不屑
1.声音 语调
练习：
【望庐山瀑布】作者：李白 日照香炉生紫烟，遥看瀑布挂前川。 飞流直下三千尺，疑是银河落九天。
四、朗诵练习
爱你一万年
曾经有一段真诚的爱情摆在我的面前，我没有 珍惜，等到失去以后，我才后悔莫及；人世间最痛 苦的事莫过于此。你的剑在我咽喉上割下去吧，不 要再犹豫了！如果上天能够给我一个再来一次的机 会，我会对那个女孩子说三个字：我爱你!如果非 要在这份爱上加一个期限，我希望是：
一ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ年！
暗恋
（有效聆听） • 太安静了，怎么办？
使用多种教学方法
• 使用多种教学方法（如讲授法、提问法 等），可以分散学员对讲师授课过程中的 不良习惯和语言的注意力！
• 教学方法后面有讲
鼓励交流
• 鼓励学生之间交流，对学员回答问题 尽量不要打断
• 但是并不是鼓励交流与上课无关的事
适当的停顿与沉默
• 可以让学员有时间进行消化与吸收 • 交流并不只是语言和肢体
教导方法（特征）
讲大课
知识
●
技能
讨论 ●
态度
●
o有次序、系统的将 可产生各组间的
优势 你想教的内容整理 竞争心，提高效
出来让学员了解 果
o1学员参与度较低
1、费时。
劣势 o2 你 无 法 当 场 就 了 2、有时脱离
解学员的理解度。 正题
角色扮演 个案分析
●
●
●
●
●
透过实践、体验 透过应用与实践
“他人传授的知 更加吸收“他人
• 如何克服“在公众前讲话”的恐惧？ • 每组给出至少5个答案 • 时间5分钟
五、如何吸引学员的注意力
幽默
• 选择适当的时机使用 • 最好与培训的主题或过程有关 • 不可针对国家、宗教、个人、
政党、性别 • 如果失败，可以忽略他它 • 要确保幽默是卫生的 • 注意你手机中的短消息
如何吸引学员的注意力
1. 使用多种教学方法或教具 2. 尽量要演示操作 3. 合理的现场模拟 4. 讲师声音的变化 5. 使用相应的激励或竞争手段 6. 对学员的问题要及时回答 7. 理论联系实际，过去联系现在
第三章 教学方法
各位，让我们共同探讨一下如何 看待“喜新厌旧”的问题！
• 这是人的本性！ • 人的本性是限制不住的！ • 因此，无可厚非！
讨论
• 性质
学员透过分享、交换意见达到吸收知识目的
• 适合于
◆具有对主题相当水准的学员 ◆较易启发个人思考、表达能力 ◆易于工作实务结合 ◆增进学员间的彼此互动
讨 论（优点）
• 集合众人的智慧 • 由多方面检讨，可以获致接近正确的结论 • 集团的意见容易被接受 • 内容可以确实了解 • 培育判断力、分析力 • 受训人员已知的事、物，也可确认其理解力 • 具有发现问题的眼光
角色扮演法
• 方式：学员以个人或小组为单位，利 用以前的知识和新学到的知识在某种 规定的环境中进行学习的方式，这是 体会情景、强化记忆新学到知识的较 好的方法！
知道吗？我一直暗恋你，想你的脸、你的唇、 你的舌头、你的耳朵，可是我太穷，没勇 气表白，现在我有钱了，我可以大声说：
老板，把那个猪头切一半给我 ！
小组讨论：
• 你们认为，在我们国家，大多数人最害怕的是什么，列举 十项！
• 请组长组织讨论，并把十项结果记录下来！ • 时间5分钟。
人们的十大恐惧
请各小组讨论：
识”。
传授之知识”
1、费时。 2、准备上较费 工夫。
1、费时。 2、对手及评审 均须有些技巧
教学方法介绍
• 1、讲大课 • 2、讨论 • 3、角色扮演 • 4、案例分析
讲大课
• 性质
讲师以演讲方式传达内容
• 适合于
1、 能同时对多数学员授予知识观念。 2、对产品知识教学较为有效。 3、不受学习人数限制，有普遍性。 4、讲述的资料容易记录并能保有其有效性。 5、是学生最熟悉的教学方式。
由“喜新厌旧”的问题引申一下，如果 我们在授课的过程中始终采用一种教学
手段，那你的学员会怎样？
想改变吗？
十三种常用的教导方法
• 讲座（讲大课） • 研讨性讲座 • 示范、实证 • 学员阅读、背诵 • 小组讨论 • 案例分析 • 角色扮演（模拟销售） • 终端实战训练 • 游戏 • 提问与回答 • 多媒体教学
如何提升培训技能
什么是培训？
培训就是培养氛围，加以训练。
什么是培训师？
师者，传道授业解惑也！
▼小插曲
培训师是配合管理者的“红脸”扮“白脸”！
－－讲师定律
培训前要考虑的是哪几件事情？
你想！你想！ 你再想！
你想！你想！
你再想！
第二章 培训师的素质
一、培训师的外表
• 什么样的外表合适呢？大家想想！ • 衣着得体，不要标新立异！ • 讲究卫生就不用说了吧！ • 做事要有条理！ • 要注意教具、资料的摆放！