中国电信综调中心调度组支撑岗位公开竞聘考题(附答案)

综调中心调度组支撑岗位公开竞聘考题

一、填空题（每空1分，共25分）

1、中国电信企业使命是（让客户尽情享受信息新生活），中国电信的战略目标是（做世界

级综合信息服务提供商），中国电信的核心价值观是（全面创新）（求真务实）（以人为本）（共创价值）中国电信的经营理念是（追求企业价值与客户价值共同成长），中国电信的形象口号是（世界触手可及）。

2、用户端到分线盒之间的线路叫（用户线）；分线盒到交接箱之间的线路叫（配线）；交接

箱到机房之间的线路叫（主干）。在安装的过程中，分线盒上核号要以离交接箱最近的一个分线盒上的号码为准找到对应的交接箱。

3、障碍处理原则：处理障碍时先分清障碍段落，按先（局内），后（局外），先（重点）后

（一般），先（本局）后（它局），先处理（交换障碍）后处理（线路障碍）的原则。

4、IVPN用户要拨打网外电话，必须先拨( 9)接着拨对方号码。

5、智能公话需要（专用智能）的话机，这样才能正常呼叫。

6、（物理号）是交换机端口实际的号码，可用来区分用户板不同端口。

7、（服务）是支撑企业转型的重要保证。

8、专线障碍分（音频）专线和（数据）专线两种，都应该要优先处理。

二、问答题（共75分）

1、请写出新装ADSL的各处理环节名称？以及各环节的处理部门名称？（8分）

2、如帐号开通平台中有张工单，提示失败原因为：登录名重复，请描述该工单处理过程？

（5分）

3、如遇见有张新装固话工单，在配线环节显示失败，那该如何协调处理呢？（5分）

4、请写出哪些不属于维护人员维护范围的故障原因？（5分）

5、目前电缆问题引发的用户赔付和用户投诉工单较多，综调中心作为电缆故障的管控部门，

请写出你将如何更好的管控电缆故障？（8分）

6、请写出无资源管控流程？（8分）

7、请写出工单的管控办法有哪些？（8分）

8、如遇装移工单系统卡单，你将采取何种方式来应急开通？（8分）

9、你觉得现在调度中心还存在哪些问题或者哪些方面还做的不足？（10分）

10、如果你成功被竞聘为调度组支撑岗位，你将如何做好调度支撑工作？（10分）

报名：XXX